Naar NS.nl

Opgelost

838 Topics

D
DawenyOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fietskluizen Diemen of Amsterdam Sciencepark

Goedemiddag,Zijn er fietskluizen beschikbaar op locatie Diemen of Amsterdam Sciencepark? Mogen er ook Fatbikes in? Ik heb een Radrunner en qua afmeting zou het kunnen passen? Is er überhaupt een locatie waar je eerst kan passen of de fiets er werkelijk inpast. Ik hoor het graag.

2
D
10 maanden geleden
A
ApietOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

gecorrigeerd eindstation wijzigen en ontvangstbevestiging formulier treinuitval 4 juni

Ik heb op 4 juni niet verder kunnen reizen dan van Alkmaar naar Zaandam, ben terug gereisd naar Alkmaar Noord, daar vergeten uit te checken (heeft geen poortjes). Nu heeft de NS als eindstation Roermond ingevuld. Als dit niet zou kloppen kon ik contact opnemen met de klantenservice. Medewerker zegt echter daar niets aan te kunnen veranderen. Klopt dit?Tweede vraag: ik heb het formulier ingevuld en verstuurd voor teruggave van kosten voor alternatief vervoer op 4 juni. Hier heb ik geen ontvangstbevestiging van ontvangen. De medewerker van de klantenservice raadt me aan het nog maar eens in te vullen, hij weet niet of er een ontvangstbevestiging verstuurd zou moeten zijn. Wat te doen?

2
A
10 maanden geleden
R
Rvalen05Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik wil mijn geld terug alstublieft.

Goedemiddag.Ik heb een kaartje om donderdag te reizen, maar ik ga het niet gebruiken.Kunt u die reis annuleren en mij mijn geld teruggeven?

2
MoDe
10 maanden geleden
F
Finn2008Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geld terug vragen bij daluur kaartje

Goede dag kan ik het geld terug vragen van een dal uur kaartje? 

2
MoDe
10 maanden geleden
T
Tom de JagerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket hengelo naar kennispark

Goedemiddag,Ik had zojuist een kaartje gekocht van hier naar enschede.Nu stond er na dat ik had betaald van hengelo naar enschede kennispark.Ik heb daarna meteen een nieuwe kaartje gehaald voor weer 5,20 naar wel enschede zelf.Maar ui heb nu dubbel 5,20 betaald.Valreep dit op een manier op te lossen?Ik hoor graag van u,Met vriendelijke groetTom de Jager

3
T
10 maanden geleden
T
Tabitha van Dijk-WijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

per ongeluk een dagkaart gekocht

Afgelopen dinsdag ging ik met mijn dochter een dag naar Amsterdam. We zouden worden opgehaald door mijn man. Ik reis bijna nooit met de trein en er stonden mensen achter mij die haast hadden en er graag bij wilden, nu heb ik per ongeluk een dagkaart gekocht terwijl ik een enkele reis had moeten kopen, nu heb ik voor een enkele reis van Heerenveen naar Amsterdam 58,- betaald, kan hier nog iets aangedaan worden?

15
iMark
10 maanden geleden
A
AmyAngryAtNSOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Wie gaat mij het geld terugbetalen, dat ik betaal door jullie, VAKER GEMAAKTE, fout?

19-05 Verloor ik mijn mobiel in de trein, deze was direct uitgezet en ik dacht yep.. die zien we nooit meer terug. Ik heb meteen mijn mobiel als verloren opgegeven en zoals jullie aangeven heb ik 3 dagen gewacht op een bericht van vondst, maar deze kwam niet. Nieuwe mobiel gekocht, helemaal verdrietig want ik had deze supervette telefoon net. 24-05 krijg ik een mail, met het bizarre bericht dat mijn mobiel is gevonden en dat ik TOT 23-05«LET OP! IN HET VERLEDEN!« mijn toestel kan op halen bij het servicepunt. Ik ben alsnog naar het servicepunt gegaan, hier was uiteraard mijn telefoon niet. Veel gebeld met de klantenservice: Bodil, Joep (en iemand van de afdeling ?facturen? die mijn vraag/klacht niet bleek te begrijpen, kastjemuurkastjemuur) hebben mij uitgelegd dat dit vaker gebeurd en dat ik pech heb, ik moet de €15 om het opgestuurd te krijgen gewoon betalen. Deze klantenservice heeft mij heel netjes geholpen, niets op aan te merken. 31-05, nog steeds geen bericht/betaalverzoek voor

8
Momo
10 maanden geleden
M
MirkaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergeten uit te checken op het traject voor welke ik traject abonement heb

Ik heb me vergeten uit te checken op het traject voor welke ik traject abonement heb. Ik heb geld teruggevraagd, maar het bedrag terug te storten was verminderd met het bedrag van het reis. Normaal betaal ik niet extra voor reis op het traject waarvoor ik abonement heb. Hoe kan ik de restant bedrag terug vragen? Bedankt, mvg

1
MoDe
10 maanden geleden
F
Foodlovers2021Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

25 mei

25 mei checkte ik in bij arriva per ongeluk ipv ns en hier werd mij 50 euro voor in rekening gebrachtgraag dit retourneren 

1
MoDe
10 maanden geleden
H
HannyFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Te veel betaald doordat pas nog niet in huis was

Mijn NS Dal Flex abonnement was vanaf 2 juni geldig, maar ik kreeg pas vandaag (6 juni) de pas binnen. Hoe kan ik het teveel betaalde bedrag voor mijn treinreis van 5 juni terug vragen? 

2
Robert B
10 maanden geleden
O
OntogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan OV fiets niet op mijn OV-chip kaart zetten

Om een of andere reden lukt het me niet om een OV fiets abonnement aan mijn OV-chip kaart toe te voegen. Om dit te doen volg ik de volgende link:Zo werkt de OV-fiets | Klantenservice | NSIk klik op: Gratis OV-fietsabbonementDan klik ik in de webshop op "Verder naar bestellen”.Dan kom ik op een pagina genaamd "Even checken” en wordt mij gevraagd (opnieuw) in te loggen. Het maakt niet uit of ik wel of niet was ingelogd, ik kom altijd op deze pagina.Als ik dan op de Inloggen knop duw, kom ik in een soort loop terecht waar ik niet meer uitkom en ik dus het fiets abonnement niet op mijn kaart krijg.Ik heb de volgende dingen geprobeerd om hier om heen te werken:Andere browser, maakte geen verschil; ik kwam in dezelfde loop. Geen gebruik maken van de link, maar direct vanuit mijn profiel naar producten. Ook geen verschil, hier kwam ik ook weer in deze loop terecht.Wat gaat hier mis? Ik heb eerder contact gehad met de NS omdat mijn reishistorie niet goed wordt weergeven. Ik heb het idee dat mi

3
Momo
10 maanden geleden
L
lauraxfloraOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Getting a recurring login page when trying to resister for an OV-fiet

When registering for an OV fiet it asks me to login, and once I click login, it takes me back to the login page. 

3
Tochjo
10 maanden geleden
A
Ardennen2023Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

traagheid

Ik wil geld terug voor een anderhalf uur vertraging op 23 mei in Putten. De vertraging kwam door een kapot gereden spoorboom bij Putten en nog iets.Reactie NS na een week: u heeft geen vertraging gehad. Als u nog vragen heeft ga dan naar NS klantenservice. Dus bellen. Reactie: ik kan u niet helpen, u moet bezwaar indienen.Daarnaast: OV fietskluis. Ik heb volgens de NS een fietskluis in Wolfheze. Ik kom nooit in Wolfheze. Ik heb geen sleutel van een fietskluis. Incasso bureau stuurt me voortdurend dreigbrieven. Op MijnNS is niet te zien dat ik een fietskluis abonnement heb. Klantenservice personeel weet het ook niet. Toch betaald om erger te voorkomen, maar ik wil wel mijn geld terug.Ik kan nergens terecht bij iemand van de klantenservice die me wel kan helpen. Alles gaat anoniem en met enorme vertraging. Klanten worden sterk ontmoedigd door de enorme wachttijd aan de telefoon, de onkunde en bureaucratische procedures. Het hoofd van de klantenservice is ook niet hier op aan te spreken.W

4
A
11 maanden geleden
X
XXXSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Door poortjes met flexpas en gereisd met e ticket ns app

Kan ik het bewijs mailen dat ik de kaartjes heb besteld en mijn flexpas heb gebruikt voor het poortje. Nu krijg ik de melding dat ik vergeten heb uit te checken. 

6
T
11 maanden geleden
Z
ZwijntjeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

normale fiets past niet in sprinter

In een sprinter is te weinig ruimte om een normale fiets neer te zetten.Als het tussenschot naar de deur verwijdert zou worden kun je wel je fiets om een goede manier neer zetten. Waarom is die ruimte zo klein gehouden?

2
iMark
11 maanden geleden
M
MariaNossaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Refound season ticket I didnt use

I forgot to cancel my suscription for the OV-card and I need a 100% refound. 

1
MoDe
11 maanden geleden
P
Pablo DOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Zonder mededeling vertrok trein van ander perron, dus vertraging.

beste lezer, op donderdagavond 25 mei moest ik de trein van 23.10 vanaf Amsterdam Centraal hebben om naar Eindhoven te reizen. De infoborden zeiden perron 4b. Rond 23.10 verschijnt op het scherm boven het perron: trein is 5 minuten vertraagd. Even later dendert er een trein langs die vertrokken was op 4a en….. dat was de trein naar Eindhoven….. Geen mededeling, niks over perronwijziging. Ik was niet de enige gedupeerde.Dus half uur moeten wachten en dus veel te laat pas weer in Eindhoven. Ik reisde op keuzedag, maar vind toch dat ik recht heb op schadevergoeding, een nieuwe keuzedag erbij dus…want vind de NS, die hebben mijn aanvraag intussen al afgewezen, maar op de site kon ik dit verhaal niet toelichten.

4
MoDe
11 maanden geleden
M
MuratkilicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergeten inchecken

Hallo.  Op 29 mei 2023 nam ik de trein op station Gouda Goverwelle, maar vergat te inchecken.  Ik heb uitgecheckt op station Hoogeveen.  kan je me alsjeblieft helpen?

1
MoDe
11 maanden geleden
J
JespervwOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Is dit echt een mail van ns?

Ik heb dezemail ontvangen van noreply@ns.nl en vroeg mij af of dit echt van de ns is? Zit niet te wachten op onzinnige reclame

4
J
11 maanden geleden
A
ALI.SA020Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik wil graag mijn beld terug perongeluk aankoop van kaartje weet nieg of het js gebruikt

Goeiedag.Heer/vrouwIk had vandaag 1 ns kaartje gekocht maar ik weet niet of hij is gebruikt  en ik wil graag mijn  geld terug de trein reed niet maar ik was wel i gecheckt  vandaar. Met vriendelijke groeten,Ali. 

2
MoDe
11 maanden geleden
A
AlzoubiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaart

how can i know that the dagkaart is already used or not because i buy dagkaart of person and this dagkaart valid till 2024 but when I try to check in I find it already used. so how can i know or check the dagkaart?

1
MoDe
11 maanden geleden
S
sgrbabelIntercity
gevraagd in Abonnementen

Misluke automatische incasso, onduidelijke datum in email

Beste Community, Zojuist heb ik een email gehad dat er een incasso gestorneerd is door een te laag saldo. Dit zal komen omdat mijn reiskosten door mijn nieuwe werkgever achteraf vergoed worden en ik deze vergoeding vrijdag pas krijg.Nu staat er echter in de email alleen dat ik “per ommegaande” de openstaande rekening moet terugbetalen, in plaats van een exacte datum. Moet ik mij zorgen maken dat er gevolgen gaan zijn als ik vrijdag pas kan betalen? Dit is, voor zover ik in mijn inbox kan vinden, de eerste herinnering. De oorspronkelijke automatische incassodatum had 10 Mei moeten zijn. Dus grofweg 2 weken geleden. Bij voorbaat dank voor de info en hulp.PS: Ik bedenk mij net dat ik nog moet reizen deze week naar werk. Gaat dit gedoe gevolgen hebben voor mijn OV kaart? Kan ik nu nog reizen?

2
S
11 maanden geleden
M
mariareistgraagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuze dag kan niet gebruikt worden

Op mijn oude pas **** geldig tot 26.04.23. Hierop staat nog één keuzedag. Heb inmiddels het saldo van deze kaart terug gekregen. Maar de keuzedag blijft nu ongebruikt omdat ik de kaart niet meer kan gebruiken. Is het mogelijk deze keuzedag over te schrijven op mijn nieuwe kaart???nr. ****. Bedankt vast voor uw reactie

3
M
11 maanden geleden
B
baangrachtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kon keuzedag niet ophalen

Afgelopen woensdag 17 mei wilde ik mijn keuzedag gebruiken die t/m19 mei geldig was. Helaas bij NS-automaat bestond mijn keuzedag helemaal niet. Wat doe ik niet goed? 

1
MoDe
11 maanden geleden
B
berryhazeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

'Vergeten' uit te checken

Ik heb een ruimte op Rotterdam CS ingericht waarvoor ik een aantal keer heb ingecheckt en weer uitgecheckt op Rotterdam CS zonder een trein te gebruiken. In Mijn NS staat dat ik via de reishistorie makkelijk geld kan terug vragen, maar dat lijkt niet (meer) te kunnen. Hoe kan ik alsnog mn geld terugkrijgen?  

2
Daniel
11 maanden geleden
Voorwaarden