Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13986 Topics
H
Hexiang PengSprinter
gevraagd in Abonnementen
Due to train repairs, the weekly free card is not able to travel from amsterdam zuid to amsterdam central, and transfer to the subway is charged

由于火车维修，每周免费卡无法从 Amsterdam South 前往 Amsterdam Central，转乘地铁需要付费。 

491
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
J
JoostFIntercity
gevraagd in Op het station
De hoeveelheid graffiti op station Zaandam

De buitenkant van station Zaandam (als je de straat inloopt waar AH to Go etc zit) wordt momenteel ontsierd door zeer veel graffiti. Op de muren richting de roltrap naar beneden. Bij de roltrap naar beneden is het echt een vieze omgeving. De graffiti zorgt voor een onveilige en smoezelige omgeving. Kan hier iets aan worden gedaan?

321
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
P
PaulvanderMaesenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen

Als ik mijn keuzedagen opvraag voor het nieuwe jaar krijg ik als bericht:Momenteel heb je geen Keuzedagen meer tegoed. Per Invalid Date wordt je abonnement verlengd en ontvang je weer nieuwe Keuzedagen.Kortom, ik krijg geen datum. Wanneer krijg ik antwoord op mijn vraag?

1073
mrfreeze
2 maanden geleden
S
Spyridon PapadimitriouOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
maintenance

I had booked a ticket from Eindhoven to Tilburg on the 20th of October. I was informed that there will be no train itineraries because of maintenance activities. My questions are:1) Do I need to cancel my ticket and ask for a refund?2) Which bus options do I have? And should I pay the bus separately or should I keep my train ticket and use it for the bus, my way back to Tilburg? 

562
Tochjo
2 maanden geleden
K
Kinan AleidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement NS Flex Dal Voordeel opzeggen voordat de eerste maand voorbij is

ik wil graag mijn Abonnement NS Flex Dal Voordeel opzeggen maar dat kan pas op 15 november .Ik moet hem nu opzeggen IVM reizing naar school.

522
Tochjo
2 maanden geleden
R
Rianne561Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
gereisd met verkeerde ov

Hee, Ik heb twee abonnementen, NS weekend vrij en studenten ov week abonnement. Echter heb ik laatst voor het eerst met de verkeerde ingecheckt, NS weekend vrij ipv studenten week OV. Is er nog mogelijk om dit geld terug te krijgen? Aangezien ik nu volle pond heb betaald voor een ritje die ook gratis had kunnen zijn. Met vriendelijke groetjes!

471
MoDe
2 maanden geleden
J
Jody1991Reisadviseur**
gevraagd in Ervaringen contact NS
Compliment

Gister zat ik in IC Brussel 9252. Tussen Rotterdam C en Roosendaal liet ik heel onhandig mijn ov chipkaart ergens tussen de stoel en de wand vallen. Deze was vervolgens in geen velden en wegen te bekennen. Dus op mijn knieen en met zaklamp aan geprobeerd om hem boven tafel te krijgen, maar helaas van de aardbodem verdwenen. Vervolgens kwam de conducteur voor controle. Hij was behulpzaam om mee te zoeken maar kon het ook niet vinden. Ik was geestelijk voorbereid op een boete want kon geen geldig vervoersbewijs tonen. Tot ik op het heldere idee kwam om de conducteur voor te stellen om op mijn telefoon mee te kijken op mijn ns. Want ik heb namelijk weekendvrij dus kon aantonen dat ik wel afgekocht reisrecht heb. De conducteur vond dat helemaal prima, dus groot compliment voor de welwillendheid. Pas is intussen geblokkeerd en nieuwe is onderweg. 

721
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
Smikkel
SmikkelIntercity
gevraagd in Op het station
Fietsenstalling Amsterdam Amstel aan de Amstel kant verkleind, waarom?

Op 7 oktober zijn een deel van de fietsenrekken aan de westkant van Amsterdam Amstel vervangen door exemplaren die ongeveer de helft kleiner zijn. Dit is de stalling aan de kant van de Amstel bij de Goudriaanstraat.Nou is dit al een hele drukke stalling dus nu is het nog lastiger om een plek te zoeken voor voor de treinreizigers  die zoals ik vanuit Amsterdam Zuid komen. Overigens is de lege ruimte nu al ingenomen door allemaal zooi zoals banken en witgoed. Waarom is dit, komen er weer grote rekken voor terug?

831
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
G
GeishaIntercity
gevraagd in Abonnementen
Factuur van 1 euro?

Ik heb op 1 oktober mijn NS Flex Basis om gezet naar NS Flex dal voordeel voor 2,50€ per maand. Helaas kon ik dat niet zelf door foutmeldingen op de site dus heeft een medewerker dat gedaan. Dag later kreeg ik een factuur van 1 euro. Ik dacht wat gek maar ik dacht misschien wordt het verrekend met de volgende factuur. Zojuist heb ik echter een factuur gekregen voor 2,50€. Waar is die ene euro voor?! Moet je voor iedere wijziging die je doet een euro betalen ofzo?!

1427
Robert B
2 maanden geleden
W
WilAOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
reizen keuzedag naar Antwerpen

reizen met keuzedag naar Antwerpen, kan je dan in Antwerpen uit- en inchecken?

1574
S
2 maanden geleden
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
bewaarde reizen - laden mislukt

Goedenavond, al geruime tijd werkt bij mij het tabblad bewaarde reizen niet meer. Ik krijg constant de melding ‘laden mislukt’, ook na het verwijderen van de app en het opnieuw in- en uitloggen. Is dit probleem al langer bekend, is hier een oplossing voor?   

2927
Robert B
2 maanden geleden
S
Svitlana SakharovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Boarding fee

Hello! I just got my OV chipkaart and decided to travel with it today. The first thing i did is topped up the balance for 20€ at the Groningen train station with my debit card. Then I checked in at 16:34 (I received a notification from NS app about check in) and got on the train.After arriving at my destination I wanted to check out in Winschoten train station but it said that I need to top up my balance. So I decided to check my balance at the machine and it said that 20€ were withdrew from my account at 16:34 (the time i checked in). Why did it do this and can I get my money back?

613
Momo
2 maanden geleden
B
BWTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 personen op 1emailadres

Mijn vrouw heeft een flex dal voordeel ab op ons gezamelijke e-mailadres, ik wil ook een flex dal voordeel ab op dat zelfde e-mailadres.hoe doe ik dat? 

702
B
2 maanden geleden
D
dragonintelligenceOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets theft report reminder email even though I never reported a bike theft. plus nother issues

I just got an email from the NS that says it's about an "OV-fiets theft report I did two weeks ago" and it's asking me to return the key to a certain address in order to reduce the fine from 350 to 70 euro. Now here's the thing, I never reported a theft of an OV-bike. What should I do in this case? Is it a mistake from their part? Am I the only one experiencing this? If anything, I only rented an ov fiets once for a few hours, but I'm experiencing a different issue with it, the rental didn't stop due to a system issue and I'm being surcharged for it even though the staff at the station (on the day of the rental) told me everything is fine and I shouldn't worry (he told me there was an information system issue in the entire Netherlands but if I stopped the rental and left the bike in the station everything should be fine). But now the NS wants to direct debit me 195 euros for some reason. But still, that's no bike theft and I didn't report such thing, and the date of that bike rental wa

1518
rvdborgt
2 maanden geleden
L
llarsenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
gevonden ov fiets

er staat al enige tijd een ov fiets met nummer 21430 aan de rijnhaven in Alphen aan den Rijn ik kan nergens vinden waar ik dit kan melden 

1156
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
H
Hans van TilburgSprinter
gevraagd in Overige producten
Labradoodle mee naar zee

We willen met onze Labradoodle (kleine medium) naar zee. We komen er niet uit wat de voorschriften zijn. Moet onze hond echt een muilkorf op? We willen overigens met de hond in het halletje bij de deuren gaan zitten. We weten dat hij een kaartje moet kopen.

1084
iMark
2 maanden geleden
P
pulchitridinoOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
International Ticket annuleren

HiIk heb een internationaal ticket besteld bij mij NS Business card. Hoe kan ik die annuleren?Dankjewel 

733
rvdborgt
2 maanden geleden
W
Wilbert4793Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Vraag mbt werkzaamheden IC Brussel

Op zaterdag 12 oktober wil ik met de trein van Roosendaal naar Brussel. En op dezelfde dag weer terug. Nu zijn er dat weekend werkzaamheden op de HSL. Er rijden geen treinen tussen Breda en Noorderkempen en NS zet snelbussen in. Als ik m’n reis plan, krijg ik voor de heenreis een mogelijkheid om met een rechtstreekse (via Roosendaal omgeleide) intercity te reizen, zonder overstap. Heerlijk, zoals het tientallen jaren geweest is. Mooi om dat weer eens te kunnen ervaren, voor een keertje.Maar… als ik dezelfde dag terug wil van Brussel naar Roosendaal, moet ik volgens de planner de IC Brussel nemen, die dan tot Antwerpen rijdt, om vervolgens de stoptrein naar Roosendaal te nemen. De IC Brussel heeft als bestemming Hazeldonk(gr) en vervolgens niets… Ik vraag me allemaal af of het klopt.Mijn vraag aan NS: stopt de IC Brussel op zaterdag 12 oktober slechts in een richting in Roosendaal, of ook in de andere richting? Ik vind het weinig samenhangend en uit de omschrijving van de aangekondigde

33718
Daniel
2 maanden geleden
T
Thijs_LeidenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug na vertraging | Wanneer en hoe teruggestort?

Onlangs diende ik een geld terug bij vertraging-verzoek in. Deze is inmiddels goedgekeurd door de NS (circa 7 dagen geleden). Het betreffende bedrag is echter nog niet op mijn rekening bijgeschreven. Binne hoeveel dagen wordt het bedrag overgemaakt naar mijn rekening? Of wordt het bedrag bijgestort op mijn OV chipkaart?

681
A
2 maanden geleden
R
Roy BFOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex bewegt even niet mee

Ik probeer al weken lang een flex abbo af te sluiten. x op x vliegt het op storing. ‘NS Flex beweegt even niet mee...’ ‘Even’ duurt al wel heel lang inmiddels. Welke oplossing is er?  

1507
Slagroomwolk
2 maanden geleden
M
Marwen67Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geldt dalurenkorting ook als je in dalurentijd (bijv. 15.55) incheckt en instapt en daarna nog 2 uur in de trein zit en uitcheckt buiten daltijd? 

Geldt dalurenkorting ook als je in dalurentijd (bijv. 15.55) incheckt en instapt en daarna nog 2 uur in de trein zit en uitcheckt buiten daltijd? Ik ga volgende week op vrijdagmiddag naar Maastricht, ws met trein van 15.30 uur. Is dan de gehele reis met 40% korting?

318715
Robert B
2 maanden geleden
C
catovpeltOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Weiziging traject breda naar belgie

Ik wil vanmiddag met de trein van Rotterdam naar leuven. Normaal gaat er een trein van Rotterdam langs Breda, Noorderkempen en dan richting Leuven. Vandaag zijn ze met het spoor bezig en kan ik dus niet langs Breda om in België te komen. Ik heb een studenten-ov in Nederland en daarna een student-multi kaart van Hazeldonk-grens naar Leuven. Hazeldonk-grens ligt op de route van Breda naar Noorderkempen (BE). Vandaag kan ik daar dus niet langs en moet ik via Roosendaal, maar daar heb ik geen kaartje voor, moet ik dan een kaartje kopen of zou ik mijn student-multi abonnement mogen gebruiken, omdat de hinder op het traject door de NS komt? 

1325
rvdborgt
2 maanden geleden
A
A.PutsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex dal voordeel kan je niet binnen 14 dagen bij aanmelding opzeggen

Ik heb gisteren per ongeluk een abonnement flex dal voordeel op een OV chipkaart gezet en wilde dit opzeggen, maar kan niet binnen 14 dagen, ondanks je bedenktijd hebt. Ik zal deze maand ook niet meer reizen, en hopelijk dan de volgende maand het kan opzeggen. Waarom is de NS zo moeilijk voor ouderen, ik kom nu hierdoor NOOIT meer in de trein 

75012
Robert B
2 maanden geleden
S
S1989Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement en ov pay?

Ik zie op de ns site dat je nog niet met een abonnement kan reizen met ov pay. Nu zag ik dat dat met arriva al wel kan en vroeg me af of de ns site out dated is of dat het inderdaad bij ns nog niet kan. En zijn er al updates of een datum wanneer het eventueel wel kan?Bron van arriva: https://www.arriva.nl/kaartjes-abonnementen/ovpay-abonnementen/koppelen-van-je-abonnement-aan-je-betaalpas/ Alvast bedankt! 

671
Tochjo
2 maanden geleden
R
RomanserOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Ov

HelloI have ov chipkaart with plan ns dal woordel.I did order cart 05.10.My travel was paid for full price. Why?And i can't buy tickets with discount.I'm in Netherlands no recently and i can understand some things.  

894
Robert B
2 maanden geleden
Voorwaarden