Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13556 Topics
A
anoniemmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement Traject Vrij: Welke ritten betaal ik?

Hoi,Ik heb een Traject vrij abonnement Den Haag HS - Bodegraven.Vraag 1: Als ik uitcheck in Leiden of een andere station wat tussen mijn reis ligt. Betaal ik dan mijn reis?Vraag 2: Als ik vanuit Bodegraven reis naar Delft. Dan zit mijn reis tussen Bodegraven - HS. Betaal ik dan alleen stukje van HS naar Delft of mijn hele rit? Ik heb namelijk geen zin om uit te stappen en dan helemaal naar beneden te gaan om uit te checken om weer in te checken in HS. 

1187
Robert B
2 maanden geleden
R
Rineke18Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Ik heb voor morgen een ticket gekocht alleen staat het ticket op de verkeerde naam

Ik heb voor morgen een ticket gekocht alleen staat de verkeerde naam erbij. Kan ik dat nog aanpassen?

1325
MoDe
2 maanden geleden
A
Andre1955Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Meereiskaart niet kunnen gebruiken door griep. Kan ik een nieuwe meereiskaart ontvangen?

Meereiskaart ontvangen van NS ivm verjaardag.Meereiskaart ingepland en betaald maar door griep ging NS reis niet dopr. Bestaat er een mogelijkheid een nieuwe meereiskaart te ontvangen?

644
MoDe
2 maanden geleden
J
Jan KoploperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Voorwaarden 1e klas upgrade

Is de NS eerste klas update ook geldig bij andere vervoersbedrijven?

951
Jesse NS
Moderator
2 maanden geleden
B
bentevbalverenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fietsenstalling maastricht

Hoi, Ik proberen al 2 dagen een jaarabonnement af te sluiten online voor de fietsenstalling in Maastricht station. Dit lukt steeds niet door een foutmelding dat er een open bestelling is voor hetzelfde product.  Wat moet ik nu doen? 

522
H
2 maanden geleden
D
DavioniusNLOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Leuke conductrice

Gisteravond om 22:12 stapte ik op vanaf Amsterdam Zuid op de IC naar Groningen. Ik sprintte om de trein te halen en werd vriendelijk aangesproken door een conductrice. Ik stapte uit in Almere, je wenste mij een fijne avond met een glimlach en ik jou ook. Hopelijk bereikt dit bericht haar.Mocht je dit lezen: Bedankt, je had mijn dag een stukje beter gemaakt :)

1261
Edwin
2 maanden geleden
W
Wieke2012Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex abonnement

Beste,Hoe kan ik het flex abonnement vast traject inzien.Het abonnement is van mijn 11 jarige dochter die naar school in amsterdam reist en ook met het abonnement verder reist vanaf centraal met de metro.Nu twijfelt zij door de nieuwigheid en vele handelingen of zij bij de metri in en uitcheckt?Hoe kan ik zien of dit juist gaat? Marieke

621
Tochjo
2 maanden geleden
A
Ayse Cisil PehlivanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Inquiry about Subscribtion

  …

281
rvdborgt
2 maanden geleden
S
Suzan van de WegOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
herzien opzegging voordeelabonnement+keuzedagen

Eind juli heb ik voordeel abonnement+keuzedagen opgezegd omdat ik er door omstandigheden weinig gebruik van heb gemaakt. Hier heb ik spijt van. Nu ben ik weer in staat om per trein te reizen. In telefonisch contact is abonnement omgezet in een dal uren abonnement. Van daag dit geactiveerd. Echter keuzedagen kunnen pas na een jaar, zo werd mij verteld. Enerzijds begrijp ik dit. Aan de andere kant moet ik nu als 85-jarige een jaar wachten. De laatste jaren heb ik nauwelijks keuze dagen gebruikt maar hiervoor we l betaald. Ik verzoek uit coulance mij alsnog direct de keuzedagen toe te kennen. Met vriendelijke groeten, Suzan van de Weg- Rodenburg

1004
Robert B
2 maanden geleden
G
GeurdahOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
ns business card 2e klas. zelf upgrade 1e klas

Ik heb een NS business card 2e klas Ik rijd gemiddeld 2 dagen het traject Apeldoorn amersfoort. Ik wil graag zitten en evt werken in de trein. Kan ik zelf een upgrade regelen en betalen? En zo ja wat zou dat kosten en hoe regel ik dat (online)

1162
Robert B
2 maanden geleden
R
RaytjegldOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
melding vergeten in/uit te checken????

Na vrijdagavond netjes te hebben uitgecheckt krijg ik vanmorgen, bij inchecken op station Arnhem Centraal, meteen een app melding van een vergeten in/uitcheck. Ik weet echt zeker dat dit niet klopt.Meer mensen hier last van? Moet ik mij zorgen maken bij de factuur?Ik reis trouwens met NS Flex weekend vrij.

53410
Robert B
2 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Dienstregeling
wat is een dienstregelingwijziging?

Net ingecheckt op station Dronten, rijdt de trein niet ivm een ‘ dienstregelingwijziging’. Wat is dit nu weer voor eufemisme? Toen ik iets na 0600 de app checkte reed de trein van 06.25 richting Lelystad wel. Dit is zo frustrerend voor alle mensen die gewoon naar hun werk moeten. Ik snap een ongeluk/aanrijding/ personeelstekort maar deze reden? zou hier graag wat uitleg over krijgen….

48520
G
2 maanden geleden
L
L.GaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik wil graag een wijziging op de huidige seizoenskaart aanvragen naar NS gratis weekenden + 40% korting op de seizoenskaart ma-vr!

meneer/mevrouw Toen ik echter naar Nederland kwam, hebben mijn man en ik het pakket gekocht met 40% korting en de kosten afgetrokken van zijn rekening. Nu ga ik studeren dus heb ik vrije weekenden nodig + 40% korting op doordeweekse zaken. Aangezien ik het pakket in mijn NS alleen onder de naam van mijn man kan wijzigen, wil ik vragen of mijn man en ik dan tegelijkertijd van dit pakket kunnen profiteren en hoe ik dit moet aanpakken? Elk advies wordt op prijs gesteld! Alvast heel erg bedankt!

512
Robert B
2 maanden geleden
L
LuuuuuigOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Verkeerde scan bij P+R Breda - Verzoek om korting alsnog toe te passen

Geachte heer/mevrouw,Gisteren heb ik mijn auto geparkeerd bij de P+R in Breda. Helaas heb ik bij het uitchecken per ongeluk mijn OV-kaart op de verkeerde scanner gehouden, waardoor de P+R-korting niet is toegepast.Zou het mogelijk zijn om de situatie te corrigeren en de P+R-korting alsnog toe te passen?Bij voorbaat dank voor uw hulp.Met vriendelijke groet.Moderator edit: Persoonlijke gegevens verwijderd.

563
Robert B
2 maanden geleden
J
Jonathan21Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
waarom zolang wachten in weesp?

Ik ben student en maak daar door veel gebruik van de trein alleen ik vind het vaak zo irritant dat ik zolang in Weesp moet wachten voor dat de sprinter weer verder gaat. Heeft iemand enig idee waarom dit is?(Zeker omdat ik net het station er na moet hebben😥)

1162
W
2 maanden geleden
C
carolien2901Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik NS altijd vrij al gebruiken?

Het duurd 5 dagen voordat ik mijn kaart in de mail krijg maar ik moet nu al reizen voor werk. Is het mogelijk om het Ns vrij reizen abbonnement te gebruiken voordat ik de kaart heb?

542
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
H
hinanoOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom rijdt de Eurostar en Internationale trein via Muiden en niet meer via Sloterdijk naar Schiphol?

Ik dacht dat de Thalys en internationale trein vroeger via Sloterdijk gingen, nu zie ik ze via Muiden rijden. (Niet dat het veel uitmaakt, gewoon nieuwsgierigheid)

2177
iMark
2 maanden geleden
maramsp
maramspReisadviseur*
gevraagd in Acties en uitjes
hondekop/muizeneus open monumentendag 1e/2e klasse?

Hallo.Ik las dat de hondekop (mat 54) en muizeneus (mat 46) aankomende zaterdag worden ingezet in de normale dienstregeling op open monumenten dag.Ook las ik dat iedereen met een geldig vervoersbewijs mee kon.Maar hoe zit het met eerste en tweede klasse? Onder het kader van dat het open monumenten dag is, kan ik me voorstellen dat iedereen met welk vervoersbewijs dan ook mag plaatsnemen in de eerste dan wel tweede klasse.Zelf heb ik een eerste klasse abonnement, en zou graag willen weten hoe het precies zit, zodat ik daar op voorhand al rekening mee kan houden, mocht het druk worden.Alvast bedankt voor jullie antwoorden!Groet van Martijn

1615
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
M
mark033Intercity
gevraagd in In de trein
Statiegeld jagen in de trein. Blikjeszoekers en flesjesspeurders.

De laatste twee keer dat ik reisde op het traject Maastricht-Utrecht CS waren er statiegeldjagers aan boord. Op dit traject rijden Virm intercity's. De afvalbakken zitten in de wand van de trein. Een overduidelijke ontwerpfout omdat deze bakken een harde "KLONK" laten horen bij normaal sluiten. De coupés zijn lang. Er zitten een stuk of twintig van die afvalbakken in elke coupé.Gisteren ook weer KLONK, KLONK, KLONK, KLONK, KLONK: de statiegeldjager met zijn grijze vuilniszak komt langs. Stiltecoupé of niet. Aanspreken helpt niet. Melden bij 06-13181318 is goed en heb ik beide keren gedaan.Feitelijk is hier sprake van overlast. Ik vind dat deze mensen sowieso wegens overlast de trein uitgezet moeten worden. Maar wat zeggen de huisregels hier over? Of moeten die hier nog op worden aangepast omdat het een nieuw fenomeen is? En nee, een weggegooid blikje in een vuilisbak is géén gevonden voorwerp.  

124247
Robert B
2 maanden geleden
R
Reiziger.FransOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waarom wordt het zwartrijders zo verschrikkelijk makkelijk gemaakt?

Vrijwel elke keer als ik ’s avonds later op de avond met de trein terugkom in Heiloo is er een passagier die op het station op de alarmknop drukt waardoor alle poortjes open gaan en verlaten meerdere personen (die bij elkaar lijken te horen) het station zonder uit te checken. Het zou me ten zeerste verbazen als deze personen wel ingecheckt hebben. Deze mensen zijn dus ook niet in de trein gecontroleerd. Waarom wordt het zwartrijders zo verschrikkelijk makkelijk gemaakt? Een mogelijkheid voor de alarmknop is eerst contact te krijgen met een klantmedewerker die informeert wat er aan de hand is alvorens de poortjes te openen. Dat werkt drempelverhogend en wellicht op den duur afschrikkend. Als dit ‘lek’ niet gedicht wordt, blijven de inkomsten achter, waardoor de integere betalende reiziger geconfronteerd blijft worden met prijsverhogingen. Om het over de frustratie maar niet te hebben. Graag verneem ik reacties.

41213
I
2 maanden geleden
E
Elise NootebosOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Het adres van Inholland Dordrecht klopt niet in de reisplanner. Kan dit aangepast worden?

Goedemiddag,Hogeschool Inholland Dordrecht is verhuisd naar een nieuwe locatie aan de leerparkpromenade 40 in Dordrecht. Als je in de reisplanner intikt dat je naar Inholland Dordrecht wilt dan verschijnt hier automatisch de leerparkpromenade in het tekstveld, maar vervolgens is de route die wordt getoond naar het oude adres (Achterom 103). Deze twee locaties liggen 15 minuten van elkaar. Google indiceert wel al het goede adres. Is er een manier om er voor te zorgen dat het nieuwe adres ook juist wordt meegenomen in de reisplanner? Ik hoor het graag. Veel dank alvast. Groet, Elise Nootebos (communicatieadviseur Inholland)

681
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
R
Rene74Koploper*
gevraagd in Op het station
Onkruid op het perron en spoor

De laatste tijd is me op meerdere (voornamelijk kleinere) stations opgevallen dat er zo ontzettend veel hoog opgeschoten onkruid tussen de tegels van het perron groeit. En hoe verder naar achteren, hoe meer natuurlijk (dat is in Duitsland en België standaard, maar hier begint het blijkbaar ook te komen) .Ook bij het spoor bij een station, en overwegen direct op stations. Uit interesse mijn vraag: wie is er verantwoordelijk voor het bijhouden en verwijderen van dat groen op, naast en onder perrons. Prorail? De gemeente? Het ziet er zo verwaarloosd en armzalig uit. “Welkom in……. “ Oh ja… geen geld voor natuurlijk.Dezelfde vraag voor graffiti en andere verf op paaltjes en de binnenzijde van het perron (boven het ballastbed). Laatst zag ik twee paaltjes op een perron die compleet onder de verf gekladderd waren. En verf op liften, en ingekerfde teksten. Wie maakt dit schoon? Wat is het hopeloos met dat volk dat dat allemaal veroorzaakt.Uit Engeland ken ik de (kleinere) stations met de fleur

841
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
A
Adam83Sprinter
gevraagd in OV-fiets
Defecte OV fiets

Er staat een defecte OV-fiets (nr. B34211, zie ook foto's van fiets met eruit gelopen lege band) op het Oudekerksplein in Amsterdam centrum (thv nr. 58). Mogelijk is deze fiets verloren/vermist?   

421
Jesse NS
Moderator
2 maanden geleden
B
BessieOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
verkeersleider

Beste lezers,weet iemand of er open dagen bestaan bij de verkeersleiding? Mijn (net volwassen) zoon droomt ervan verkeersleider te worden. Misschien is er de mogelijkheid tot een ochtend meelopen of ‘stage’, zodat hij kan zien hoe het in werkelijkheid eraan toe gaat en zijn pad kan uitstippelen? Hopelijk heeft iemand meer informatie.Hartelijke groet van Bessie

39414
B
2 maanden geleden
R
RickGAEOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Thuisbrenggarantie door vertraging van andere vervoerder

Ik kon hier niet echt een duidelijk antwoord op vinden (wel andersom). Stel dat een trein van Blauwnet vertraging heeft en ik daardoor mijn overstap naar een NS trein mis. Geldt de thuisbrenggarantie dan ook?Ik ben vanavond van plan om met een Blauwnet trein van Raalte naar Wierden te reizen en vervolgens over te stappen op de NS trein van Wierden naar Apeldoorn, maar dit is de laatste trein.

48722
G
2 maanden geleden
Voorwaarden