Opgelost

Ik merk nu al voor de zoveelste keer dat het totaal onduidelijk is welke ruimtes stiltecoupés zijn of niet. Al helemaal in de (mooie) nieuwe treinen. In de oudere modellen werd dit aangegeven op de ramen met stickers, nu staat er alleen ‘rust’ bij de trapjes. Als ik luide passagiers toespreek over dat gegeven, hebben ze een grote mond en geven aan ‘dat er nergens stilte staat’. En ik geef ze geen ongelijk, het is volkomen onduidelijk. Ik reis dagelijks lang met de trein en ik vind dit echt vervelend en een gemiste kans voor een probleem dat makkelijk op te lossen is. Is het mogelijk hier een melding van te maken? Als er na corona grootschalig stickers opgeplakt kunnen worden op ramen, lijkt dit me geen verspilde moeite of een onmogelijke operatie. 

Ik zag dit op station Diemen nou vroeg ik me af geld de 40km/h alleen voor de intercity en zo ja tot wanneer, want het is voor mij nou niet echt duidelijk. PS van sprinter weet ik dit wel, want die stop hier namelijk. 

Gisteren was er eenmalig een rechtstreekse trein van Amsterdam naar Etten-Leur en Roosendaal. Ik zie die verbinding daarna nooit meer. Weet iemand waarom dit was en of dit terug komt?

Mijn man en ik reisden op 7-3-25. We wilden de trein van 16:01 van Roermond die aan zou komen om 16:31 in Eindhoven.Er reed geen trein via Weert.We hebben via Venlo moeten reizen en ingecheckt om 15:56 in Roermond voor de Arriva trein van 16:04 naar Venlo. In Venlo ingecheckt bij NS om 16:31 en uitgecheckt in Eindhoven om !7:12. Dus aangekomen om 17:11 i.p.v. 16:31, een vertraging van 40 min.Hoe kun je zo’n vertraging declareren? Volgens het NS-systeem zijn we alleen van Venlo naar Eindhoven gereisd. Bovendien hebben we hierdoor geen daluren kunnen gebruiken.

Hi,I have purchased the free weekend subscription for my OV chipkaart. Would I still need to pay €3 supplement to travel on Intercity Direct trains?

Ik reis regelmatig met de trein van Harlingen naar Nijmegen. Het komt dan ook wel eens voor dat ik door vertraging een aansluiting mis en op een station moet wachten. Dit is op zich niet erg, maar ik vind het wel heel vervelend dat er op stations nauwelijks goede voorzieningen zijn waar ik warm binnen kan zitten werken op mijn laptop. Vooral na 9 uur s avonds is alles dicht. Daarvoor zijn ook nauwelijks goede voorzieningen beschikbaar. Zeker in station Leeuwarden. Daar is  een met multiplex afgetimmerd ongezellig koud wachthok, wat savonds dicht is. Dat is echt jammer. Eigenlijk mis ik ik de stationsrestauratie zoals je die vroeger had op alle stations: warm veilig, lekkere kop koffie. Waarom zijn die afgeschaft opveel stations? Ik wil graag meedenken over hoe de stations aangenamer kunnen worden voor wachtende reizigers. 

My invoices take place on the 19th of each month. I would like to change my subscription for the following month, from March 19th to April 19th. If I want to change my subscription for that period, when should I do it? Before the 19th of March, on the 19th of March itself, or after? I am afraid that if I change it today, I will be charged for this new subscription in this month's bill. I hope you can help me! 

Beste lezer,mijn vraag: ik reis binnenkort van Groningen naar Brussel.De eerste etappe, van Groningen naar Rotterdam, reis ik met mijn NS business Card.Daarna heb ik via de internationale ns site een ticket gekocht van Rotterdam naar Brussel.Kan ik ergens op CS Rotterdam uitchecken en dan verder gaan? Of moet ik eerst door de poortjes en dan er weer in? En op de terugreis, kan ik dan inchecken ken op het station met de NS business Card of moet ik dan ook eerst weer door het poortje uitchecken en dan weer inchecken. dank voor het antwoord en groet , Hanneke1108

Vanaf april rijdt de IC  elke 10 minuten tussen Utrecht Centraal en Arnhem Centraal. Dus dit wordt een tien-minuten-regeling  op de meeste dagen.  De trein stopt wel voortdurend op Ede-Wageningen, maar 2 keer per uur in Veenendaal De Klomp. Dat komt waarschijnlijk omdat Ede-Wageningen wel een Intercity station is. Maar Veenendaal wordt groter steeds. Zullen ze toch wat meer IC’s hier laten stoppen denk je?   Trouwens,  in Ede-Wageningen  komt een parkeergarage. Deze kost weer geld. Ik denk niet dat de werkgevers ook dit vergoeden. Zal dan deze massa ophopen in Veenendaal De Klomp die wel gratis parkeerplaatsen heeft? Het is maar 15 minuten rijden. Dus dat zal het Ede volk geen probleem zijn.

Als ik via mijn app een route van Alphen aan den rijn naar Bergen op Zoom zet, krijg ik geen prijs tijd deal te zien. Voor exact dezelfde input krijgt mijn vriend wel deze prijs tijd deal te zien. Hoe komt dit?

Goedemorgen, weet iemand of het mogelijk is om met een trein vrij abonnement de grens over te steken naar Duitsland of België?

Stel ik ga op reis. Zet mijn flexabonnement aan op 40 procent korting daluren. En start mijn reis net in de spits. Voor 9 uur in de ochtend. Dat is dan vol tarief. Ik kan niet nog later vertrekken vanwege het doel van de reis. Tijdens de overstap gaan de daluren in. Hoe kan ik dan zorgen dat ik va dat moment wel korting krijgt. Is namelijk het grootste deel van de reis. Eerder heb ik het geprobeerd door uit en weer in te checken. Maar had toen geen korting. Was van ns naar nsvtrein op Utrecht. 

Vandaag jarig, morgen een uitje gepland met de trein. heb als tip gekregen om een NS account te maken zou voor de verjaardag een meereisretour kunnen krijgen. Kan dan samen met mijn partner reizen. Echter niks ontvangen. Enig idee hoe ik een meereis retour alsnog kan krijgen?

Als ik flex dalvoordeel neem om 23:00 uur op 13 maart is de ingangsdatum dan 13 maart? En als ik het neem op 14 maart om 00:01 ? 

Sinds dit jaar moet je een automatische incasso afgeven voor jaarabonnement fietskluis. Dit heb ik begin januari al geregeld en is per mail bevestigd door NS. Toch ontvang ik een brief met herinnering en met de boodschap dat ik geen actie heb genomen. Heel vreemd zijn er meer die dat hebben gehad?

Wat willen altijd die mensen voor het station? Extreem irritant. Ze willen je altijd iets aanbieden of aanspreken.  Maar ik vraag me überhaupt af waar het meestal over gaat. Heeft iemand ervaring? Ik negeer ze altijd en dat is niet heel beschaafd, maar ja als ik elke dag 100 van dit type moet vertegenwoordigen, word ik ook maar overprikkeld. Nu is de Parnassusweg doorgang ook afgesloten

Ik vind het onbegrijpelijk dat ik tijdens een lopend contract een sticker op m’n kluis aantref waarop vermeld staat dat m’n abonnement eerdaags verloopt.ik heb daar niet om gevraagd. Vervolgens staat er ook nog op dat ik niet bereikbaar ben. Ik heb geen telefoontje gemist, geen brief ontvangen. Waar hebben we het over. Daarna 3 dagen achtereen momenten aan de telefoon gehangen (totaal bijn a 2uur, waarvan 13 minuten spreektijd de rest wachten) met de klantenservice die me niet kon helpen. Uitreindelijk een mail ontvangen dat m’n abonnement verlengd is (nooit opgezegd) en vandaag een brief ontvangen dat m’n contract eindigt op 30-04-25 omdat quote: we hebben geen reactie van je gekregen op eerdere con tact pogingen”. Hoezo contactpogingen, niks niemand nad. Wat een zooitje!  

Goedendag,Ik bekijk mijn facturen eens aandachtig en op de tweede pagina staat bij iedere factuur die ik kan inzien: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.” En dat terwijl ik bijna dagelijks reis.Om welke reden staat dit er??Vriendelijke groet, Johannes

Kan ik met mijn altijd vrij business card gratis reizen naar Emmerich in Duitsland?

Sinds januari heb ik een NS Traject Vrij abonnement. In februari heb ik met de tram in Den Haag gereisd (€1,36). Nu had ik verwacht dat dit bedrag bij mijn factuur van februari zou zitten. Echter, dit zat er niet bij en het saldo van mijn kaart staat nu al langere tijd op een negatief bedrag van €1,36. Hoe los ik dit op?

Volgens de bekende reisplanners en treinposities.nl rijden er op 29 maart geen treinen tussen Zandvoort en Haarlem. Dit ivm werkzaamheden op Amsterdam centraal en beperkt trein verkeer tussen Haarlem en Amsterdam Sloterdijk. In Zandvoort wordt een wandel evenement georganiseerd waar ik graag aan mee doet. Waarom beperkt treinverkeer tussen Haarlem en Amsterdam Sloterdijk? En waarom geen treinverkeer op de HSL? 

Beste mensen van de NS,Vanaf vandaag zijn er werkzaamheden aan het spoor in Tilburg. Deze werkzaamheden duren ongeveer 2 weken. Hierdoor rijden er helemaal geen treinen vanaf en naar Tilburg. De NS heeft hiervoor alternatief vervoer geregeld.Op woensdag 08 mei 2024 moet ik van Tilburg naar Eindhoven en later ook weer terug. Mijn vraag aan u is, is het vervangend (bus)vervoer rolstoel toegankelijk?Graag zie ik uw reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Ad van de Wouw

Ben als 60-plusser zojuist meer dan een uur bezig geweest te proberen mijn NS Flex voordeel om te zetten naar een voordeel-abonnement met keuzedagen.Diverse keren door het systeem maar zonder succes. Uiteindelijk supergefrustreerd mijn abonnement helemaal opgezegd 

Hi! I just received an email that the bicycle shed and Den Haag CS (Stichhage) will close for maintance. I just bought a yesarly subscription for 115e. No where was it mentioned that the shed will close. In the new shed, the parking is free. So what will happen to my subscription? 

Afgelopen dinsdag wilden we onze laatste vrij-reizen reis opnemen, maar de kaartautomaat was defect. Met de conducteur hebben we een oplossing gevonden: doorreizen naar Tilburg en daar pas inchecken.Wanneer is de geldautomaat gerepareerd, en hoor ik daar wat van? In Tilburg was geen mogelijkheid om buiten de poortjes in onze vrij-reizen reis op te halen. We zijn achter iemand anders door de poortjes geglipt, toen de vrij-reizen reis opgehaald, ingecheckt en onze reis eindelijk kunnen vervolgen. Hoe kan dit anders?