Opgelost

De “bewaakte” overdekte fietsenstalling aan de voorzijde van station Dordrecht is in exploitatie bij NS. Sinds maanden zijn daar minmaal twee problemen:de poortjes zijn al maanden defect en staan dus continu open. Daarmee kan iedereen zonder in- en uitchecken de stalling inlopen. Dat is dus zeer diefstalgevoelig en onveilig, en NS loopt inkomsten mis. Wanneer wordt dit probleem eindelijk verholpen? De vloer van de stalling staat geregeld blank. Hele stukken van meerdere meters lang staan onder water, een laagje van een centimeter plm. Je moet dus met je fiets aan de hand door het water lopen, en de vloer is ook bijzonder smerig mede daardoor. Ook dit speelt al maanden. Is NS in staat daar duurzaam iets aan te doen op zo kort mogelijke termijn?Dank vast voor een reactie van NS!

Deze oude foto van station Amsterdam centraal gevonden met daarop te zien een gele emmer op het perron. Waarvoor diende deze?  

hallo kan je met een business card een ov-fiets huren?

Hoe kan ik een NS Altijd vrij bestellen met een ingangsdatum van a.s. dinsdag?Ik heb op dit moment een NS Flex Dal Voordeel (dat ga ik opzeggen).

Mijn OV Kaart verliep. Blijkbaar het abonnement niet. Hoe krijg ik mijn geld terug voor een abonnement die ik niet kon gebruiken omdat de gekopelde OV kaart verlopen was?

Ik heb net een kaartje besteld voor mijn zusje n mij maar ik heb het pas morgen nodig hoe los ik dit op of zijn ze nov geldig tot morgen

Kan ik op een zondag mijn keuzedag gebruiken om heen een weer te reizen naar Groningen en moet ik dan wel uitchecken bij aankomst en weer inchecken bij vertrek? Of treek is de keuzedag de hele dag geldig? 

Beste heer Majoor,      Bedankt voor uw bestelling! U heeft het abonnement NS Flex Dal Voordeel. besteld. U kiest hierbij voor een nieuwe OV-chipkaart.   Dit is het referentienummer van uw bestelling: R01_0260818896.   Uw bestelling   NS Flex: NS Flex Dal Voordeel Bestaat uit: 40% korting in het weekend, € 2,30 per maand 40% korting buiten de spits, € 3,65 per maand Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand Totaalprijs: € 5,95 per maand Korting: 3 mnd Dal Voordeel voor €2,95, € 3,00 per maand Totaalprijs incl. korting: € 2,95 per maand Looptijd korting: 3 maanden Looptijd contract: Doorlopend, maandelijks aanpasbaar Ingangsdatum: 24 februari 2025   Nieuwe OV-chipkaart Uw OV-chipkaart komt zo snel mogelijk per post naar u toe. U kunt reizen met NS Flex vanaf 24 februari 2025.

Het wordt langzaamaan hallucinant. Mijn zoon probeert als 3 weken een abo Trajectvrij van Hazeldonk naar Rotterdam te kopen. Lukt niet omdat de NS-website constant het thuisadres (in Vlaanderen) niet accepteert, en als we dat omzeilen vervolgens blokkeert op zijn rekeningnummer. Ik probeer het sinds vorige week zelf ook.Vandaag een halve dag vrij genomen om de klus te klaren. Om kort te gaan: 3 telefoons naar NS en 3 telefoons naar EDR (credit check) en 56’ gesprek later sta ik nergens;tel 1: NS raadt me eerst aan een eigen account aan te maken en de optie ‘bestellen voor iemand anders’ te volgen. Lukt niet omdat mijn thuisadres niet ‘herkend wordt’. tel 2: NS maakt zelf een nieuw account aan en botst op de goedkeuring van mijn bankrekening. “Bel naar EDR en vraag een credit check. Als zij het nummer ‘vrijgeven’, helpen we je verder.” tel 3: EDR zegt dat de specialiste terzake me zal terugbellen. tel 4: de specialiste van EDR belt terug en zegt me dat er vermoedelijk niks fout is met m

Dear Sir/Madam,I hope this message finds you well. I am writing to formally appeal the fine I received for not checking in at Dordrecht Station.On the day of travel, I tapped my card at the check-in gate at Dordrecht Station, as is the usual process for entry. The gate opened as expected, which led me to believe that I had successfully checked in. I am aware that Dordrecht Station only allows entry through the gate, and this is the standard procedure I follow.However, during my journey from Dordrecht to Tilburg University, the conductor informed me that I had not checked in. I explained that I had tapped my card and been let through the gate, but the conductor did not provide further clarification. I was unable to respond in Dutch, but I was confused as I had gone about my journey as normal.Upon arriving at Tilburg University, I attempted to check out, but I received an unfamiliar error message three times. After encountering these issues, I was unable to complete the check-out process

Ik heb mijn NS flex abonnement 4 maanden geleden stopgezet ivm. reis naar buitenland. Het was al niet zo voor de hand liggend om abonnement in die tijd stop te zetten, maar....nu ik weer terug ben heb ik geen idee hoe mijn NS flex weer onmiddellijk te activeren. Zou toch niet echt moeilijk moeten zijn. Op NS station kunnen ze me niet helpen. Heb vandaag dus maar op volle kosten gereisd.....OV kaart (nog 4 jaar geldig) laat me wel gewoon in en uitchecken. Iemand van U een zelfde probleem gehad? Gaarne zsm Uw oplossing voor mijn probleem.

Hallo, Als ik binnen de daluren incheck en buiten de daluren uitcheck, is de dalurenkorting dan nog steeds van toepassing? Voorbeeld: als ik om 16:15 incheck en de reis duurt 20 minuten en ik om 16:35 uitcheck, is dalurenkorting dan nog steeds van toepassing? Mvg.

Mijn vader heeft jarenlang een daluren abonnement gehad en is nu zo oud dat hij vrijwel niet meer met de trein reist. Wel met enige regelmaat de bus. Ik wil hem helpen zijn abonnement om te zetten naar basis maar dat lijkt alleen te kunnen via Mijn NS en dat heeft hij niet. Hoe pak ik dit aan?alvast dank voor het meedenken

Het watertappunt op station Veendam is buiten gebruik, alhoewel Arriva hier rijdt is het tappunt van NS. Voor de zekerheid meldt ik het hier. Indrukken van de knop geeft geen resultaat meer.

Ik volg de getoonde stappen in de mail van NS om mijn e-ticket te laden in NS-app. Dit lukt niet. Ik krijg de melding: “Je beheerder heeft je geen toegang gegeven tot dit item”. 

I  lost my backpack bag on 04/march/2025 .my destination is Rijswijk . Time 23:53 .carriage 2353Journey 5182

Hoi ik heb voor mijzelf en vriendinnen op 28 februari een groepsticket gekocht om naar Utrecht te reizen voor een weekendje weg. Nu heb ik net mijn app gereset om de tickets erin te kunnen zetten en wilde mijn kaartjes aan de app koppelen en dus ophalen. Tot mijn spijt en verbazing zie ik dat ik een grote fout heb gemaakt en 1 maart als datum heb gekozen ipv as weekend 8 maart. Kunt u dit voor mij wijzigen? Ik heb de tickets nog niet eerder opgehaald of gedownload. Ik hoor het heel graag, voel me heel stom nu. 

Bestaat er ook een mogelijkheid om een ticket te kopen die ik kan retourneren met geld terug?Van een e-ticket lees ik dat dit nooit kan, maar bij wat voor een soort ticket kan dat dan wel?

Goedendag, sinds vorig weekend heb ik een NS weekend Vrij abonnement. Daarmee kan je in het weekend ‘gratis’ reizen. Ik vroeg mij af of dit ook geldt voor de trein van NS naar antwerpen of brussel

Deze fiets staat al maanden hier op het kruispunt. Goetzeestraat en Reitzstraat 43 in Haarlem. Vr groet, Marlies 

Goedemiddag,Ik heb zojuist een NS flex abonnement afgesloten die ingaat vanaf 06-03-2025. Ik zou hem graag vanaf morgen willen laten ingaan omdat ik op 05-03-2025 al met de trein moet gaan reizen. Kunnen jullie meekijken of dit mogelijk is?Groetjes,Joost van den Tol 

Woensdagavond 26/2/25 in de trein van Zwolle naar Hoogeveen: er lopen 3 jonge mannen met Hoodies heen en weer in de trein. Als de conducteur bij ze op het balkon komt en vervoersbewijs vraagt, schudden ze nee. Het gesprek verloopt moeizaam, uiteindelijk vraagt de conducteur om ID, ook geen reactie. De conducteur zegt dat dat hij dan de politie moet bellen. De trein komt aan in Hoogeveen, de conducteur doet maar 1 deur open. Opeens rennen alle drie de jongens naar de deur, de conducteur probeert ze tegen te houden maar wordt zelf in de houdgreep genomen en min of meer op de grond gegooid.de politie is vlakbij, rent achter ze aan. Even later als we het parkeerterrein afrijden zie ik dat de jongens zijn aangehouden. Groot compliment aan de conducteur die zich niet bang toonde voor deze zwartrijders. 

Kunt u alstublieft mijn NS weekendabonnement opzeggen? Ik ben al twee maanden uit Nederland en maak geen gebruik meer van NS-vervoersdiensten.

Goedemorgen,Ik moet mijn reiskosten declareren op werk, maar ik krijg deze meldingen steeds te zien. Op verschillende browsers krijg ik dezelfde melding.Iemand anders ook last van? Bij de reishistorie pagina krijg ik ook een melding waarin staat dat de gegevens niet beschikbaar zijn. Ben al bezig om in contact te komen net de klantenservice, maar dit duurt al 45 min. 

Ik meld het maar hier, omdat ik verder niet zou weten waar wel: de rode deuropenerknop in de fietsenstalling van station Voorburg is bij kapot. Hij hangt nu aan de kabel.De knop is essentieel om de fietsenstalling uit te gaan (anders gaat de deur echt niet open), dus voordat ‘ie echt kapot is, is het handig om ‘m te repareren.