Opgelost

Goedendag, ik kreeg een betalingsherinnering maar ik heb het factuur betaald met een andere rekeningnummer en heb per ongeluk een verkeerde cijfer ingevoerd bij het factuurnr.

Ivm declaratie bij mijn werkgever, heb ik gewoon een factuur nodig. Helaas is het bonnetje bij het kaartjes apparaat niet voldoende.  ik hoopte online wel een factuur te kunnen vinden. Hoe kan ik zonder een business account (daar die een bedrijfskaart nodig zou hebben) gewoon een factuur met Btw kunnen krijgen?   ik kan in de app niks vinden.  

Hoe werkt het met de jongeren dagkaart dal als er aan het spoor wordt gewerkt en je moet een snelbus nemen zitten daar dan extra kosten bij??

Ik zou graag een traject vrij kaart willen hebben van Purmerend naar Holendrecht Via Amsterdam Zuid. Op deze manier zou ik bij beide vestigingen van mijn bedrijf kunnen komen voor een vast bedrag per maand. Ik wil gewoon soms naar Amsterdam Zuid en soms naar Amsterdam Holendrecht. Ik kon het bij het aanvragen van het abonnement niet vinden. Allemaal bedankt.

ik heb op vrijdag 21 feb met de metro gereisd naar station Duivendrecht. Om uit te checken heb ik per ongeluk het paaltje van de IC toeslag gebruikt. Kan ik de extra 1,80 ook terugkrijgen.Best lastig al die verschillende paaltjes.Mvg Ab Hoft

Ik wil in de avond in de daluren reizen. De reis duurt 2.47 uur. Als ik de 18.46 neem, arriveer ik 21.33. Met twee tussenstops.De aankomsttijd vind ik best laat. Een trein eerder vertrekt om 18.16 uur, dus voordat de daluren beginnen. Is het mogelijk om wél de 18.16 te nemen.  In Zwolle uitcheck en incheck bv?

Op station Apeldoorn ligt aan het einde van perron 1, waar het spoor naast de Spoorstraat begint te lopen een hele hoop rotzooi, voornamelijk oud ijzer zoals oude kapotte palen en hekken. Door snoeiwerkzaamheden is dit nu erg zichtbaar.Ik werk hier in de buurt en we doen ons best de omgeving netjes te houden.Deze troep ligt achter een hek op terrein van ns / ProRail.Het betreft absoluut geen opslag, het is echt oude troep die er al heel lang ligt maar nu extra zichtbaar is.Kan dit opgeruimd worden? 

28 februari bovenstaand abo besteld, wanneer kan ik dit product op mijn OV kaart zetten?Waarom duurt dit zo lang, een pakketje komt sneller.😉

Vanmiddag moest ik overstappen van de metro naar de trein op station Duivendrecht. Terwijl ik wou uit checken voor de metro en inchecken voor de trein heb ik perongeluk mijn ov chipkaart tegen de verkeerde gehouden en moest hierdoor een toeslag betalen. Ik maak gebruik van studentenreistegoed, is het mogelijk om deze toeslag terug te krijgen?

Ik kan mijn transacties van februari 2025 niet vinden. Ik krijg de melding: Er zijn geen transacties deze maand terwijl ik wel gereisd heb.

Wat kan ik buitenlandse toeristen die een huurauto hebben en deze op een P+R parkeerplaats zetten en hun reis vervolgen met de trein. 's Avonds laat komen ze weer terug en halen hun auto op om naar het logeeradres te rijden? Hoe gaat de procedure om voor de parkeerkorting in aanmerking te komen?

Ik heb vanmorgen geprobeerd NS Flex Dal Voordeel op mijn ov chipkaart te zetten bij de kaartautomaat. Dit leek goed te gaan, maar toen ik het geld op mijn OV chipkaart probeerde op te waarderen kreeg ik de melding om eerst mijn produ te op te halen. Toen ik daarna op product ophalen klikte kreeg ik de melding dat er geen producten klaar stonden. Hierna kon ik nog steeds niet opwaarderen. Toen heb ik ingecheckt en het poortje vermelde mijn NS Flex Dal Voordeel niet. Eenmaal ingecheckt kon ik wel geld opwaarderen. Ik heb toen uitgecheckt en zo geld proberen op te waarderen en toen werkte het weer niet.Weet u toevallig hoe dit komt en hoe ik dit kan oplossen?

Waarom staan de roltrappen op station Delft naar de perrons zo vaak uit? Nu (6.30u maandag 3/3 ) staan alle roltrappen uit. 

Sinds een paar weken is het bovenstaande bord op een aantal perrons te zien. Prima bord, geeft duidelijk aan wat de route is. Als je echter op Amsterdam Centraal aankomt na 1:00 uur ‘s nachts stuurt dit bord je de verkeerde kant op. Na 1:00 uur ‘s nachts is er namelijk nog maar 1 uitgang van het CS open , die aan de zijkant van de IJ-zijde. Ik begrijp niet dat dit bord niet om 1:00 uur uitgeschakeld wordt of nog beter de route naar de uitgang aangeeft. Dat zou veel irritatie bij de reizigers kunnen voorkomen.

Op station sloterdijk, bij de ingang carascoplein (vanaf de tramhalte) ontbreekt elke reisinformatie over komende vertrektijden en perrons.Aangezien er 11 perrons zijn op Sloterdijk is dit een duidelijk gemis. Je moet nu eerst naar de centrale hal lopen om deze informatie te verkrijgen en dat geeft natuurlijk problemen als je haast hebt, zeker op zo'n uitgebreid en ingewikkeld station als sloterdijk.Ik erger me hier al jaren aan!!! 

Ik heb een mail gekregen met de mededeling dat een nieuwe factuur van mijn Voordeeluren abonnement voor mij klaarstaat in MijnNS. Inclusief factuurnummer en al. Maar als ik daar inlog staat er in mijn Betaaloverzicht de mededeling “Er zijn geen facturen”. Waar kan ik de factuur terugvinden?

Hello, my child has kid vrij card. Is it possible to use for buses? At first use on the bus it was okay but for second: it is written that have no credit. Should I read my card 2 times: for myself and for my child? 

Mijn reiskosten afgeschreven direct van mijn bankrekening.Maar ik reis liever op saldo.Hoe kan dat? ik heb geen meer abonnement.

Ik heb sinds 20 juni 2023 een NS flex dal voordeel abonnement met een nieuwe persoonlijke ov-chipkaart. Ik probeer al 3 dagen om mijn ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns account. Maar ik krijg iedere keer een foutmelding: “onbekende fout met de communicatie met Mijn ns” Ik heb het geprobeerd via de app, via de gewone site, via mijn telefoon, via een chromebook en via een vaste computer. Ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice maar wordt met een kluitje in het riet gestuurd. Mijn account hebben ze verwijderd en moest ik opnieuw aanmaken. Heb ik gedaan, nog steeds foutmelding als ik ov chipkaart wil toevoegen. Ik moest het via een andere browser proberen, ook gedaan, maar helpt ook niet.Ook kan ik in mijn ns niet zien dat ik een abonnement heb. Komt dit omdat de ov chipkaart niet gekoppeld is? Graag oplossen, want ik kan nu ook niks wijzigen aan mijn abonnement en moet dan iedere keer naar de klantenservice bellen. 

Goedemiddag.  Ik heb een bericht ontvangen dat ze op 6 maart het geld van mij afschrijven, maar ik snap niet waarom het bedrag 70€ is? Ik kan de factuur niet downloaden, er staat dat er een fout is opgetreden.

zojuist in de intercity rit 864 die om 18.16uur vertrok in Zwolle en om 18.56uur aankwam in Almere. In het 1ste klas gedeelte in de achterste trein. Heb ik helaas een papieren tas laten liggen op het bagage rek. Er zit een ingepakt cadeau in (puzzel van wildlands jungle) een jungle zoekkaart van €1,99  en een velletje raamstickers ook van de jungle van wildlands.  Mocht iemand dit vinden, zou het graag terug halen voor de kinderen in de klas. Die morgen ochtend zouden beginnen met het thema Jungle. 

Waarom is de fietsenstalling gesloten op maandag 7:50???. En waarom is er totaal geen informatie, een nummer die je kan bellen, of überhaupt info? Ik betaal voor de stalling en heb mijn fiets nodig voor mijn werk. 

Wat is in OV-fietsverhuur “een dag”: is dat een kalenderdag of een eenheid van 24 aaneengesloten uren?Immers, stel dat ik om 20:00 een fietshuur, is dan de “dag” tot 24:00 of tot 20:00 de volgende kalenderdag; dat maakt nogal een verschil,

Good morning. I have to settle my bill for February, but I didn't have enough funds on my account at the time it was being deducted. How can I pay my bill for my subscription now? Is there maybe banking details for ns that I can pay it to? Thank you.Luzelle

Mijn ov chipkaart verloopt in november, maar volgens mij kun je dat via ns app regelen. Ik alleen niet of dat werkt of moet ik alsnog via ov chipkaart. Nl doen