Opgelost

Stap ik in een bus, dan is hij eigenlijk altijd brandschoon. Afgelopen woensdag de treinrit Maastricht naar Utrecht. We zaten in 9589. De binnenkant van de trein verdient wel een zesje, maar de buitenkant is erbarmelijk. In de tweede klas is door het raam kijken bijna onmogelijk. Maar, tot mijn verbazing waren de ruiten in de eerste klas wel schoon gemaakt? Tja NS, wat moet ik hiervan nu denken? 

Ik weet dat de voorwaarden niet toelaten om je ticket om te boeken of een ander te laten reizen. Dus ik vraag hier niet om geld terug of wat dan ook. Ik ben mij bewust van de voorwaarden. Wat ik mij afvraag is waarom het niet kan, los van de voorwaarden. Ik heb een reis voor twee personen geboekt maar door persoonlijke omstandigheden kan de persoon niet mee. Nu heb ik dus een lege stoel in de 1e klas.Ik zet mijn koffer er maar op denk ik. Vraag is dus, waarom kan je niet de persoon aanpassen. Waarom is die voorwaarde er.

Ik probeer een correctie uit te voeren op een reis waarbij ik niet heb uitgecheckt, en op die manier geld terug te krijgen. Als ik de instructies op de NS-website volg, lukt het echter niet om dit te doen. De instructies zijn als volgt: “Wanneer je een in- of uitcheck hebt gemist verschijnt dit in je reisoverzicht direct onder deze reis. We proberen eerst je reis aan te vullen op grond van je reisgeschiedenis. Als dit niet lukt tonen we je een link naar het formulier waarmee je geld terug kunt vragen”Er staat echter na een week nog steeds geen link naar het formulier om geld terug te vragen. Moet ik daar nog langer op wachten? Post hier, omdat de NS chat er al twee dagen uit ligt.

Geachte heer/mevrouw,Ik wil graag een klacht indienen over de lift op station Amersfoort Vathorst met liftnummer AVAT-LIFT-003. Ik maak dagelijks gebruik van deze lift, maar het is helaas altijd ontzettend vies. Er liggen sigarenpeuken en plastic zakjes verspreid, en de lift stinkt continu naar rook. Dit maakt het gebruik ervan zeer onaangenaam.Ik begrijp dat de schoonmaak en het toezicht wellicht een uitdaging kunnen zijn, maar ik hoop dat hier op korte termijn actie op ondernomen kan worden. Kan er vaker worden schoongemaakt en beter worden gehandhaafd om deze situatie te verbeteren?Alvast bedankt voor uw aandacht en ik hoop op een snelle verbetering.Met vriendelijke groet,Su

I received the February bill for 74.07 but when I add all my travel costs in ns app its 43.21. Could you adjust it please 

Hello everyone,I lost my beanie while travelling from Amsterdam Centraal to Hoorn on 28.02.2025 before midnight. I think it was the train at 11.52 pm.Has anyone seen this beanie? Maybe in the train or at the station?It has „Marilyn Manson” written on the front in gothic. (picture below)I really hope someone will find it because this item really means a lot for me and is a memory. If anyone had seen it or maybe found it, please reach out to me.best regards,Martyna. 

Hello I was taken money after 18:30 on Friday. Explain me why?I had a trip from Amsterdam to Eindhoven, and for some minutes left station and then took train to Roermond. Why should I pay for trip from Eidhoven to Roermond?I have Vrije Weekend abonement  

Ik vraag mij af of er een mogelijkheid is om halverwege de maand eventueel de factuur al deels te betalen. Aangezien ik elke maand weer verrast word door het bedrag en het graag bijhoud. Ik heb een daluren en weekend abonnement, dus ik reis op rekening. 

Er zijn in NS flex drie tijdvakken: weekend, door-de-week-dal, en spits, en in alle drie die tijdvakken kan je vrij reizen, reizen met korting, of voor vol tarief. Ik vind het raar en jammer dat de bestaande NS Flex-abonnementen je niet de mogelijkheid geven om vrij reizen in het ene tijdvak te combineren met korting in het andere tijdvak. Ik zou bijvoorbeeld meestal graag een abonnement hebben waarmee ik door de week altijd met korting reis, en in het weekend gratis. Maar soms zou een dal-vrij-plus-spits-korting-abonnement juist ideaal zijn. Waarom bestaan deze abonnementen niet; waarom kan je niet zelf voor elk van de drie tijdvakken kiezen of je vrij, met korting, of voor vol tarief wil reizen? 

Ik weet dat dit eigenlijk een probleem voor de klantenservice van OV-Chipkaart is, maar met hen kom ik er niet uit en het betreft een bestelling bij NS, vandaar dat ik hier een topic post, in de hoop dat iemand me hier wel verder kan helpen.Afgelopen 3 januari heb ik een nieuw NS Flex abonnement met Dal Voordeel besteld, met een nieuwe OV-Chipkaart. Deze OV-Chipkaart zou binnen een week geleverd moeten worden, maar niet ontvangen. Heb netjes contact opgenomen met de klantenservice van OV-Chipkaart, die zouden de kaart blokkeren en een nieuwe versturen. Ook die is nooit aangekomen.Inmiddels zijn we een maand verder, zijn er drie kaarten verstuurd, en is er nooit één aangekomen, ook de originele niet. Ik krijg notificaties van binnenkomende brieven via de postNL app en er is nooit een brief van translink/ov-chipkaart verschenen in de app. Enige uitzondering hierop is een koppelcode die ik ontvangen heb, nadat ik een ov-chipkaart aan mijn OV-Chipkaart account probeerde te koppelen o.b.v.

Zojuist op station Dordrecht iemand in carnavalskleding met een, hoop ik, speelgoed pistool tussen de broeksband zien lopen en zien instappen in de trein. Ik gun iedereen zijn feestje, maar dat ding leek net echt. Gemeld bij conducteur van die trein. Hij spreekt de reiziger aan, maar zegt niet meer te kunnen doen. Reiziger met dat voorwerp is gewoon mee. Moet je hiervoor nou alarm nummer bellen of app sturen aan de meldkamer van NS? Ik neem aan dat de conducteur weet wat hij doet.  

Voor mijn kind heb ik een daluren abonnement aangevraagd. De OV-chipkaart hangt onder mijn eigen NS abonnement in Mijn NS. Kan mijn kind nu zelf ook inloggen op een eigen Mijn NS om na te gaan of er niet vergeten is om uit te checken?

Deze fiets staat al ruim een week aan de oude Apeldoornseweg 42f. In Apeldoorn. Ter hoogte v d Nagelpoelweg.  

Goedemorgen, Ik vroeg me het volgende af.Ik krijg de laatste tijd vrijwel altijd de melding → mogelijk haal je je overstap niet. Dit is bij reizen bestaande uit bus - metro - trein, op diverse trajecten het geval. Vaak als de metro 1 minuut vertraagd is, krijg ik deze melding al, terwijl er nog ruime overstaptijd overblijft (als in: je kunt eerst nog een broodje halen in de winkel en op je gemakje de trein alsnog halen. Ik hoef geen enkele vorm van extra moeite te doen voor deze overstappen, zelfs als de metro 1 minuut vertraagd is.)Ik had deze vraag bij de klantenservice op Facebook neergelegd, daar kreeg ik als antwoord dat NS er niets aan kan doen, omdat ik studentenreisproduct heb en dat ik daarom bij DUO moet zijn. Dit lijkt me iets wat niet klopt aan de planner, ongeacht met welk product je reist. Als je van oorsprong 15 minuten hebt tussen de vertrektijden van de metro en de trein, volgens de reisplanner heb je 6 minuten nodig om van metro naar trein te lopen en je metro is 1 mi

Op 26 febr. j.l. heb ik een E-ticket gekocht via de website voor een reis naar Ermelo. Ik heb een NS dal-abt. Het bleek, dat de 40% korting niet werd toegepast op dat E-ticket. Ik log in via mijn account, dan moet NS toch zien wat mijn leeftijd is en recht heb op die korting en die toepassen ? Vreemd!! Hoe krijg ik die korting alsnog verrekend?

ik heb een persoonlijke OV chipkaart gevonden. hoe kan ik die teruggeven aan de eigenaar?

Op de website van de NS staat bij de pagina over OV-fietsen een klein foutje.Ik citeer: ‘Lees hoe je eentje huur’. Hier mist natuurlijk de T.Hier de link.  

Op de Oude Apeldoornseweg in Apeldoorn ter hoogte van nagelpoelweg nr 42f staat al ruim een week een ov fiets.  vriendelijke groet Margriet   

I changed my NS subscription to NS Flex Dal Frij which was effective from 27th February. Yesterday I travelled to Amsterdam in off-peak hours and received an invoice for €57 that says:  Am I being charged half of the subscription cost? I’m so confused.. why am I being charged this? 

Er zijn 2 bestemmingen die ik ga bereizen waarbij de vertrektijd rond 16.00 uur is; de eindtijd van de daluren op een doordeweekse dagDe eerste 16.06 vanuit Eindhoven en de tweede 15.58 vanuit Dordrecht.Ik weet dat de inchecktijd voor 16.00 moet zijn. Daarom 2 vragen:1: Betekend dat bij vertrek vanuit Eindhoven ik tot 15.59 kan inchecken en voor Dordrecht tot 15.58 om te kunnen profiteren van het dalurentarief?Wellicht ben ik net iets eerder op beide stations en kan dan bijtijds inchecken om die reis nog in de daluren te kunnen maken. In het geval van Dordrecht maximaal 15.58 reis dan altijd in de daluren. als ik dat goed zeg ☺2: Bij een incheck is er een speling van 5 minuten dus 8.55 voor 09.00 uur 18.25 voor 18.30 maar bij het einde is dat niet 16.05 bij 16.00 uur als ik het goed begrijp? 

Vanochtend wilde ik met mijn oude ov-card geldig tot 1.3.25 met een van mijn laatste 2 keuzedagen, geldig tot 24.3.25 reizen. Mijn nieuwe ov-card had ik nog niet gebruikt en in de begeleidende brief stond ook niet dat ik deze direct moest activeren (want oude geldig tot 1.3.!) Tot mijn verbazing lukte het uploaden van de keuzedag niet want “u hebt geen keuzedagen meer”. 1 uur en 3 telefoontjes met de klantenservice verder bleek dat de resterende keuzedagen alvast op mijn nieuwe card stonden. Die ik niet bij me had. Dit was niet aangekondigd per mail of in de brief. Met als gevolg dat ik niet kon reizen, mijn afspraken op plaats van bestemming moest afzeggen en al kosten had gemaakt.Ik snap dus niet hoe het digitaal mogelijk is dat zonder activatie van de vervangende card een nog geldige card onbruikbaar wordt gemaakt. En dat niet bv met een waarschuwingsmail kenbaar wordt gemaakt. M.i. zou het in te stellen zijn dat keuzedagen/abo's pas direct worden overgezet zo gauw de nieuwe card wo

Is het mogelijk om de hele reis van Gouda naar den Helder met twee keer een intercity (ICM en VIRM) een fiets mee te nemen?

Ik kreeg vandaag een mail van de NS om te kijken naar de voorzieningen op de stations. Keek even bij die van mij (Hoogkarspel). De info klopt niet want er staat een kapper en koffievoorziening. Door een idiote huurverhoging van Prorail moest de kapper de huur opzeggen. Al ruim een jaar geleden! De boel verloedert nu en wordt smerig. Stomme actie dus met geen gevoel voor de sociale rol daar van de kapper die ook nog de klanten WC schoonhield en de boel aanveegde.Maar een jaar later nog gewoon vrolijk de verkeerde info op de site laten staan. Het zegt alles. Maar waar geef je dat door? 

Zie titel. Bovendien produceert de luchtbehandeling veel hinderlijk geluid.  

Zojuist een NS Flex Dal voordeel aangeschaft die morgen (01-03-2025) in moet gaan.Ik wil morgen met de trein naar Rotterdam, wat moet ik verder doen, gewoon in- en uitchecken met mijn OV-kaart ?