Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,549 Topics
  • 12,590 Reacties
1549 Topics
N
nicoruiterOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
overstappen in Arnhem op de trein naar Doetinchem

Trein van Amsterdam CS op zondag 29/9 om 10.24 uur, aankomst in Arnhem om 11.29 uur op spoor 8, vertrek met Arriva op spoor 9 om 11.31 uur. Sporen liggen naast elkaar maar je zal ook wel uit- en in moeten checken. Red je dat in 2 minuten en wacht Arriva op de trein uit Amsterdam?

662
H
2 maanden geleden
H
HoevenskOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
lift defect overvecht

De lift aan de tuindorp zijde op Utrecht Overvecht is defect UTO-LIF-002. De deuren blijven openstaan op de middelste verdieping. 

784
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
J
Johan56Reisadviseur*
gevraagd in Op het station
Telkens zeer smerige heren toiletten Utrecht CS

Gisteren maakte ik weer eens gebruik van de herentoileten Utrecht CS. daar maak ik regelmatig gebruik van. In tegenstelling tot de toiletten op b.v. Amersfoort CS, waren deze zoals gebruikelijk zeer smerig. de potten zijn smerig, de bril is smerig en de vloer zit vol urine.Eveneens is het gebruikelijk dat een aantal wc deuren op slot zijn gedaan zodat slechts een paar toiletten daadwerkelijk gebruikt kunnen worden en dat je onvermijdelijk moet wachten tot er een vrijkomt. Zelfs als er bijna verder niemand is. Ik heb het personeel hier gisteren (net als eerdere malen) opnieuw op aangesproken en heb ( de uitbater? ) met de smerigheid geconfronteerd. Meestal zitten ze in het hokje vooraan te kletsen. ik heb graag een bedragje over voor de toiletten. Maar dan mag je verwachten dat de uitbater gewoon zijn werk doet. Mijn vraag zou nog zijn of de uitbater contractuele prestatie afspraken heeft en of (ProRail) toeziet op naleving?  

3107
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
W
WzziOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
gevallen fietshelm

Afgelopen dinsdag (17-09) rond 14:35 op station Almere Centrum heeft mijn zoontje geholpen een, tussen het spoor en de trein gevallen fietshelm, op te vissen. Uiteraard met de hulp van een mega leuke, enthousiaste en aardige conductrice. Ze gaf aan als mijn zoon ooit voor de NS wilde werken hij nu een streepje voor had en maakte wat foto’s nadat hij een lolly kreeg van de helmeigenaresse. Ze zou het verhaal en de foto’s delen op NS platform maar ik kan het nergens vinden! Iemand een idee?   

1022
W
2 maanden geleden
M
MyrtheSOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fiets & service Hilversum

Hallo! De versnelling van mijn fiets is kapot en ik wil deze graag laten maken bij Fiets en Service bij station Hilversum. Ik kan nergens vinden of je hiervoor een afspraak moet maken, of dat je gewoon binnen kan lopen met de fiets. Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt! Groetjes Myrthe

471
MoDe
2 maanden geleden
M
MarcBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Roken op perron en stations

GoedendagIk heb een vraag en een klacht over het roken op stations en perrons.Nergens op het perrons of om de stations staat duidelijk dat dat niet (meer) mag.Ik heb daar veel last van, zeker als je staat te wachten met een mondkapje om, want de rook blijft daar "achter hangen". Ik reis van Obdam naar Amsterdam Centraal en op de terugweg doe ik de overstap in Heerhugowaard en vooral daar zijn veel mensen (jongeren) aan het roken (en hebben hun mondkapje niet op!). Ik spreek ze er vaak op aan (meeste antwoorden: "dat wist ik niet" en "waar staat dat dan?"), maar ik blijf aan de gang en ik kan ook nergens naar verwijzen op het perron. En wat wordt bedoeld met de stations? En hoever reikt het station? Ik stap dus uit op Amsterdam Centraal (en ook weer in op terugweg) en net buiten de uitgang wordt veel gerookt. Ook NS-personeel en politie zijn daar aan het roken onder het luifeltje. Het is echt smerig om daar doorheen te lopen. Voor mij is die luifel onderdeel van het station en het plein

25069235
H
2 maanden geleden
BredaTrein
BredaTreinSprinter
geplaatst in Op het station
Ook slechte ervaring met "blikjes" zoeken?

Ik heb een aantal (zeer) slechte ervaringen met (zogenaamd) NS personeel omdat ik van mijn overstaptijd gebruik maak om even in de afvalbakken te kijken. "Hé jij daar". "Het is verboden in de afvalbakken te zitten". "je maakt de zakken stuk en er een rotzooi van". Pardon? A: ik ben juist aan het opruimen B:ik maak niets stuk, ik houd me aan de huisregels. C: juist omdat je een uniform aan hebt ben ik nog altijd "meneer" en "u" voor u. Ik ga hier niet speciaal voor op pad, maar heb wel altijd extra tasjes hiervoor bij me. Op al mijn klachten hierover krijg ik steevast te horen: "Nee hoor, zolang je je aan de huisregels houdt, mag je blikjes verzamelen". Kan ik dat zwart op wit krijgen. Nee. De NS is op geen enkele wijze schriftelijk bereikbaar.Ik ben het beu om zo behandeld te worden. Ik denk goed te doen, maar word behandeld als een misdadiger. Daarom heb ik het ingediend bij de geschillencommissie. Ik ben op zoek naar soortgelijke ervaringen. Dat ze ongelijk hebben is niet het ergste.

84029
H
2 maanden geleden
Jolepietje
JolepietjeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Fietsenstalling Hoorn

Afgelopen week zijn de poortjes aangelegd voor de fietsenstalling in Hoorn. Dit is ten koste gegaan van ongeveer 1/3 van de ruimte van de toch al overvolle stalling. Er werd al niet gehandhaafd of verkeerd gestalde fietsen en er wordt ook niet gecontroleerd of sommige fietsen er al ongebruikt maanden staan.

822
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
R
RcosseeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
station Lansingerland lift heel vies en kapot

kapotte lift station lansingerland noord zeide . ook wordt deze lift gebruikt als urinoir dus is vreselijk vies en de stank is onverdraagzaam. ik heb het idee dat de lift nooit schoon wordt gemaakt . 

836
T
3 maanden geleden
4
4UmanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Centrum Route Amsterdam Centraal na 1:00 uur 's nachts

Sinds een paar weken is het bovenstaande bord op een aantal perrons te zien. Prima bord, geeft duidelijk aan wat de route is. Als je echter op Amsterdam Centraal aankomt na 1:00 uur ‘s nachts stuurt dit bord je de verkeerde kant op. Na 1:00 uur ‘s nachts is er namelijk nog maar 1 uitgang van het CS open , die aan de zijkant van de IJ-zijde. Ik begrijp niet dat dit bord niet om 1:00 uur uitgeschakeld wordt of nog beter de route naar de uitgang aangeeft. Dat zou veel irritatie bij de reizigers kunnen voorkomen.

1131
Melissa NS
Moderator
3 maanden geleden
S
Sandra de StudentSprinter
gevraagd in Op het station
Wanneer worden de kapotte borden bij Tilburg Universiteit gerepareerd?

Al sinds december zijn twee digitale borden met vertrektijden stuk op perron 3. Ondertussen heb ik dit al 3x aangegeven via de klantenservice chat op de website, maar er is nog steeds niks veranderd. Toen ik naar de klantenservice belde beweerde deze mevrouw hier niks mee te kunnen, dus ik moest opnieuw contact opnemen via de website. Wanneer wordt dit opgelost? Kan ik dit nog ergens anders melden?

16612
Laura NS
Moderator
3 maanden geleden
K
KlazienOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
zwart-witgestreepte tas kwijt!

Dinsdag 17 september heb ik een nylon tasje van IKEA of in de trein of op Utrecht Centraal laten liggen. Er zit een in papier verpakte trui in. Maar M, kleur antraciet, wol. Ik hoop dat iemand het tasje heeft gevonden. Er zat ook nog een Bussink kruidkoek in 😉

372
K
3 maanden geleden
F
Forens555Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Volume stationsomroep Zwolle

Als frequent treinreiziger en bewoner van de stationsbuurt in Zwolle valt het me de laatste weken/maanden op dat het volume van de stations-omroepen bijzonder hard staat. Wanneer ik binnenshuis ben (gesloten ramen/deuren) kan ik van 's ochtends tot 's avonds elke paar minuten aanhoren welke trein vertraagd is of welke werkzaamheden er weer zijn. Treinverkeer is daarentegen nagenoeg niet te horen.Aanvankelijk dacht ik dat het toevallig aan de wind oid lag, maar vrienden aan de andere kant van het station ervaren hetzelfde. Kan het ook wat zachter?

32117
G
3 maanden geleden
M
MB-41Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
NS stationsklok oo station Enschede centraal werkt niet

De grote stationsklok op station Enschede Centraal werkt al enige tijd niet meer. Zouden jullie dit willen doorzetten naar de technische afdeling?

281
Sascha NS
Moderator
3 maanden geleden
Real aire
Real aireReisleider**
geplaatst in Op het station
Welke plaatsen mogen een station krijgen?

Welke plaatsen mogen een station krijgen vinden jullie? 

197152
R
3 maanden geleden
M
MaZuOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietsenstalling Hoorn

Ik zie bij de bewaakte fietsenstalling in Hoorn dat de openingstijden wijzigen per 1 juli en dat de bewaakte stalling niet meer bereikbaar vanaf die datum via de winkel.De nieuwe openingstijden komen ook niet overeen met mijn reistijden.Blijft de bewaakte fietsenstalling?

45410
R
3 maanden geleden
F
forismaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Klacht station Den Haag Centraal

Ik reis al een maand dagelijks met Randstad Rail vanuit Rotterdam naar Den Haag centraal. En al een maand blijven dezelfde issues aanhouden. Twee kapotte roltrappen, poortje die half niet opengaat, rotzooi onder de gewone trap die nooit opgeruimd wordt.Ik heb het nog nooit meegemaakt in Rotterdam dat het een maand lang duurt en nog steeds niet opgelost is, vooral op zo'n groot station! Vind ik bizar. Wie is hier station manager en hoe kan ik een klacht indienen? Ik wil graag prettig reizen. Deze ruïnes zijn niet bepaald inspirerend. Dit heeft waarschijnlijk niets met NS te maken, want dit is een gedeelte van Randstad rail, maar ik heb me suf gegoogled en ik vind geen andere plek om mijn vraag te stellen dan deze. 

1936
Vareo
3 maanden geleden
F
Foeke84Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
ns medewerkers

Toen we rond 15:00 uur gisteren uit Hoorn aankwamen was er incident met kleine baby die niet ademde. Een goede mede-passagier deed alles dat ze kon maar na enige minuten en de komst van ruim 10 NS medewerkers holden zij met de baby naar beneden en later kwam ambulance Hoe is t met de baby ? We hebben niets kunnen vinden en net als alle mensen die t meemaakte hebben we niet kunnen slapen - graag uw bericht want de arme NS medewerkers deden hun best maar ik hoop niet tevergeefs bij voorbaat dank voor uw bericht Foeke Borgerhoff Mulder*gegevens verwijderd moderator 

1063
Melissa NS
Moderator
3 maanden geleden
Y
Yannick3lversOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fatbike accu diefstal

Beste lezer,  vorige week is mijn accu gestolen. Van mijn fatbike terwijl deze in de fietsenstalling stond waar je alleen met ov inkomt. Ik zet hem altijd op haarlem station aan de achterzijde. Ik vind het bizar dat dit hier kan en dat er geen surveillance is. Nu heb ik een extra slot gekocht voor mijn accu. Kom ik vandaag vanuit werk op station om 18:00. Is deze eraf geslagen en is er geprobeerd weer mijn accu te stelen.   ik vindt het belachelijk dat dit kan aangezien je gewoon moet betalen als je hem langer dan 24 uur daar neerzet. Terwijl ik onderhand het idee heb dat hij veiliger op straat staat. Deze nieuwe accu koste mij 500 eur ik zou daarom graag met iemand willen spreken over het schade herstel van zowel de accu als het slot.

931
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
G
GorottReisleider****
geplaatst in Op het station
Vandalisme op de Zeeuwse Lijn

Vandalisme op de Zeeuwse Lijn is vrij gebruikelijk, waarbij station Arnemuiden de ergste is. Zodra daar iets vervangen is, is het binnen een dag weer gesloopt. Bij station Middelburg (op dit moment is er weer een lift defect) en Goes zijn de liften vaak de slachtoffer en op Station Goes is er ook wel altijd een poortje defect. Mijn vraag is, wordt er überhaupt wel moeite gedaan om vandalisme te voorkomen? Ik hoorde laatst een conducteur klagen over de vandalisme op de Zeeuwse Lijn en zij vertelde dat er eigenlijk niet eens is meer moeite gedaan wordt om vandalisme te melden bij station Arnemuiden.

51330
L
3 maanden geleden
H
HenoedyOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Roltrap en lift maarssen defect

Zoals mijn titel al aangeeft zowel de lift als de roltrap zijn beide al weken defect. Iemand met een rolstoel kan nooit zijn trein pakken, als hij niet naar boven word getild. Waar kan ik een melding maken?

1738
Sascha NS
Moderator
3 maanden geleden
H
Holandia40Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Bagagekluizen

Waarom zijn er maar op een zeer beperkt aantal stations bagagekluizen? Rondom Amsterdam hebben alleen Amsterdam CS en Amstel bagagekluizen. Vooral op de stations waar rondom grote evenementen plaatsvinden (denk aan Bijlmer Arena, Duivendrecht, Amsterdam Zuid en Rai) ontbreken deze kluizen en is dit een enorm gemis!

1393
MoDe
3 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Op het station
Meelifters op het Zeeuwse Spoor

Sinds kort valt het mij enorm op dat er net iets te veel meelifters zijn op het Zeeuwse Spoor (hiermee bedoel ik dus mensen zonder een geldig vervoerbewijs). Elke keer wanneer ik in Goes door de poortjes ga krijg ik wel een meelifter achter me aan, ben er inmiddels aan gewend, en wacht nu meestal een paar seconde aan de andere kant van het poortje zodat mensen in iedergeval niet met mij meeliften. Vandaag ook weer een conducteur die achter een jongen aanrent die hem heel vaak met k*nker uit scheld in Goes, omdat ie gesnapt is.Conducteur heeft 'm natuurlijk niet kunnen pakken, die jongen rende langs mij en ik wilde eigenlijk m'n voetje "perongeluk" uit steken, maar toch maar niet gedaan. En het zijn dan vooral meelifters vanuit Vlissingen (Souburg), Middelburg en Arnemuiden. Is ook wel logisch want daar staan geen poortjes. Wordt het niet eens tijd dat er op 1 of andere manier poortjes getoverd worden?  Voor een station zoals Arnemuiden en Vlissingen Souburg snap ik wel dat daar geen po

38712
G
3 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Op het station
Gladde vloer looptunnel Middelburg

Bij veel regenval zoals gister wordt de vloer in de looptunnel van station Middelburg glad door de combinatie van de vieze vloer en regen…Dit is ook het geval wanneer het vriest maar dat spreekt voor zich, de afvoer in de tunnel is niet heel goed en het lijkt me handig dat dit wordt verbeterd bij de restauratie van het station...

261
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
D
DorotheetjeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Fiets beschadigd en rode kaart met E-bike

Mijn E-bike wordt geregeld in de bewaakte stalling beschadigd en spullen eraf gedraaid. Door de dikkere banden past de fiets niet in de rekken. Ik probeer mijn fiets altijd netjes aan de kant te zetten maar geregeld hangt er een kaartje aan en is de fiets geprobeerd te verplaatsen. Mijn fiets is niet de enige fiets met dit soort banden en ik zie deze fietsen ook met hetzelfde probleem. Het is een bewaakte stalling hoe is het mogelijk dat geregeld spullen ervan gesloopt worden? Is er een beheerder die telkens deze fiets probeert te verplaatsen en die kaarten erop hangt? waarom wordt er niet rekening gehouden met fietsen met dikkere banden en komt er een gedeelte stalling geschikt voor deze fietsen?Waar kun je terecht met schade opgelopen in deze bewaakte stalling?

945
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
Voorwaarden