Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,125 Topics
  • 9,689 Reacties

1125 Topics

A
AnnoNL06077Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Zwartrijders zorgen voor onveilige situaties

Vandaag wéér een zwartrijder die probeerde door het poortje te glippen terwijl ik uitcheck in Delft.Ik wachtte in het poortje tot het deurtje dicht ging, zodat de jongeman niet op mijn tarief de perron op kon. Kreeg ik me toch met gebalde vuisten in de lucht een scheldpartij van de jongen, half in het Nederlands, half in het Arabisch.Het moet niet veel gekker worden. Ik ben het station uitgelopen toen het Arabische gedeelte begon, maar de jongen kwam achter me aan om me na te fluiten. Er waren geen beveiligers of ander NS personeel in het station.Wat doet de NS om haar betalende reizigers te beschermen van de niet betalende reizigers?De stations lijken namelijk elke dag minder veilig te worden.

4
beano
2 maanden geleden
W
woutervbOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fietskluis station Dalfsen

Ik zou heel graag een fietskluis willen huren op station Dalfsen.Ik heb tot 2x toe het online formulier ingevuld en daar nooit meer iets van gehoord (geen mail en geen post). Vandaag heb ik gechat met een NS helpdesk medewerker en die wist mij te vertellen dat ik wel op de wachtlijst sta maar dan op positie 16. Nu heb ik het aantal kluizen op dit kleine station niet geteld maar het zijn er vast maar een paar en dus is mijn vermoeden dat ik zo maar eens jaren zou moeten wachten alvorens ik aanspraak kan maken op een NS fietskluis.  Valt hier nog iets aan te doen? Blijkbaar is er een grote behoefte aan fietskluizen in Dalfsen en er is ook meer dan voldoende ruimte op het station... Daarnaast wil ik nog als feedback geven dat het op mij niet erg klantvriendelijk overkomt dat ik als consument en aanvrager op geen enkele manier feedback krijg vanuit het NS online proces “Abonnement zelfservice stalling of fietskluis aanvragen”m.b.t. het feit dat er geen kluis voorhanden is.   

9
Momo
2 maanden geleden
K
KaateBekaertOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Wijziging terugvraag

L.S.Vandaag diende ik een aanvraag in voor terugbetaling omdat ik was vergeten uit te checken op 15 september jl. Helaas constateerde ik dat direct na goedkeuring door NS het station waar ik ben uitgecheckt  NIET Station Rotterdam Centraal betrof maar station Den Haag, Laan van NOI. Van Laan van NOI nam ik de metro naar Rotterdam Centraal. IK verzoek u daarom vriendelijk mijn teruggave aan te passen.Bij voorbaat dank,H.M.M. Beroud-Bekaert 

1
iMark
2 maanden geleden
I
IMPOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

roltrappen

Waarom zijn op zoveel NS-stations waar ik kom de roltrappen stuk? Ik ben vaak op Rotterdam Centraal, waar het haast iedere dag raak is. Maar op andere stations in de randstad kom ik dit probleem ook heel vaak tegen. Kan er iets aan gedaan worden?

6
Robert B
2 maanden geleden
D
dderksOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Liften

Helaas staan niet alle liften die buiten dienst zijn aangegeven.Dit overkwam ons op zondag 17 juli. Met de fiets aangekomen op perron 13/14 Centraal station Amsterdam en helaas lift buitendienst.Terugreis daarom gestart op station Lelylaan. Ingecheckt bij het poortje voor rolstoelen 🤔🤔en wat schetst onze verbazing? helemaal geen lift aanwezig.Waarom niet een goot  naast de trap voor de fietsen . .Bij afwezigheid van lift kun je dan in elk geval boven of beneden komen. Fiets mee in de trein wordt steeds duurder en de service steeds minder. Is dat een ontmoedigingsbeleid?

6
Robert B
2 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in Op het station

Wat is er aan de hand op het traject Zwolle-Meppel

Op dit traject zijn in de afgelopen jaren meermaals werkzaamheden geweest. Niet voor de eerste keer lees ik op twitter dat er sein- en wisselstoringen zijn op dit traject. Vanavond schijnen er weer geen treinen te gaan rijden. Hoe kan het dat het hier nu al een behoorlijke tijd een puinhoop is met het spoor.Dit is voor de reiziger toch niet meer te doen op deze manier. 

13
H
2 maanden geleden
A
ApoorvaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bicycle storage

My OV card did not work when I tries to check out from the bike storage in Utrecht. What should I do ?

1
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
G
Gintare ZinkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Stolen black WAYKS bagpack

Hi, on the September 20th my backpack was stolen from the train in Station Breda. The bag contained my summer clothes, my glasses and other personal and sentimental items. Since it didn't contain any valuable items, I suspect that the bagpack may have been discarded or left somewhere in or around the station.I would greatly appreciate it if anyone who happens to come across the bag could kindly reach out to me.The black backpack can be seen i the photo below or in this link: https://wayks.com/products/travel-backpack-wayks-one?variant=15412831682663 

1
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
M
MB68Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

P&R Alexander tarieven

Staat P&R Alexander niet op deze pagina?https://www.ns.nl/deur-tot-deur/parkeer-en-reis/tarieven.html Kijk ik met mijn neus?

1
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
D
DaryaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

bakfiets stallen Rijswijk

Hallo allemaal. Kan ik mijn bakfiets stallen in de bewaakte zelfservice fietsenstalling op station Rijswijk (ZH)? Jaar Stalling Abonnement  voor buitenmodelen is niet beschikbaar. Maar hoe gaat over Stellen op rekening? Regels zegt dat: “Stallen op Rekening geldt ook voor Buitenmodelfietsen indien de Medewerker van de Stalling bij het uitchecken de optie Buitenmodelfiets selecteert met de bijbehorende tarieven zoals vermeld in de Tarieflijst”. Maar tarieven zijn hetzelfde (voor “gewoon” en buitenmodelen) en het is zelfservice fietsenstalling (geen medewerkers). Op de vloer binnen  zie je juist en plek met anderen kleur en teken van bakfiets. 

2
D
2 maanden geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Vertrekbord spoor 1 Alkmaar Noord defect

Hoi NS,Al enige tijd is het scherm op spoor 1 van Alkmaar Noord defect. Eerst gaf hij enkele dagen aan ‘geen informatie beschikbaar’, en nu is hij helemaal blanco:Ik heb ook een foto van het nummer aan de onderkant:Zouden jullie hier een melding van willen maken? Merci alvast :)

7
R
2 maanden geleden
M
muggenbeetSprinter
gevraagd in Op het station

Poortjes Dordrecht openen niet, incheck kan niet geannuleerd worden

Goedenavond,Zojuist probeerde ik in Dordrecht door het poortje te gaan op de brug (centrumzijde). Incheck goedgekeurd, maar het poortje bleef gesloten. Tot mijn schrik lukte het daarna niet om met mijn OV chipkaart in te checken bij de andere poortjes, omdat ik al ingecheckt was. Gelukkig had ik de tegenwoordigheid van geest om naar de hoofdingang te sprinten en daar mijn bankpas te gebruiken om door de poortjes te gaan (ik hoop maar dat mijn incheck ook correct geannuleerd is), maar dit lijkt me verre van een wenselijke situatie.Kan dit poortje gedeactiveerd worden, in afwachting van reparatie? En los daarvan: is het eigenlijk geen systeemfout dat een reiziger de toegang tot het station ontnomen kan worden door een defect poortje?

1
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
M
Marco VenemanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Defecte verlichting station 't Harde

De verlichting in de wachtruimten op station ‘t Harde is defect.

1
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
N
nsvraag12345678Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waarom is er geen duidelijkheid over welke fietsten er in de bewaakte fietsenstalling beverwijk mogen?

Ik parkeer al twee jaar mijn fatbike bij de fietsenstalling in beverwijk, maar eergister werd ik geweigerd door de medewerker en hij kon mij geen duidelijke reden geven waarom het geweigerd werd. Hij zei alleen dat het de regels van ns waren. Ik kan die regels nergens vinden en ook niet dat fatbikes niet in de fietsenstalling mogen. Er is plek voor fatbikes en bakfietsen, maar die worden steeds ingenomen door normale fietsen, ook al is er genoeg plaats in de rekken. Dit komt een beetje uit het niets en ik moest een andere veilige plek vinden voor mijn fiets, waardoor ik mijn bus miste.

1
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte lift station Assen 19-09-2023

Beste,Gezien ik elders nog geen melding of status over dit onderwerp gevonden heb, bij deze de melding van een defecte lift op station Assen aan centrumzijde van het station (liftnr. ASN-LIF-001) met natuurlijk de vraag deze op te lossen. Type defect: lift blijft beneden. Kan van boven niet opgeroepen worden en gaat van binnenuit niet naar boven. Deuren gaan nog wel open. Alle perrons zijn op dit moment nog toegankelijk, maar middels een omweg (andere zijde van het station). Verder de vraag op welke wijze dit voor het reizen inzichtelijk gemaakt kan worden wanneer iets defect, maar ook weer opgelost is (statusweergave). De NS-app en NS-planner geven dit, in ieder geval voor dit station, (nog) niet aan. Zie ook: https://www.prorail.nl/reizen/stations/toegankelijkheid/langdurige-storingen-liften-en-roltrappen. Daarbij sluit ik mij aan bij het voorstel wat in onderstaand topic genoemd is om dit (beter) inzichtelijk en overzichtelijk te maken.  Ook de vraag wat de juiste route is dergelijk

1
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
K
KyjardoOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Op ongebruikt perron staan

Hallo allemaal,  Ik ben treinspotter en kom vaak op het station,Station Mariahoeve is perfect daarvoor, want daar is een perron waar ze alleen voorbij rijden, dus er stoppen geen treinen, de 2 buitenste perron worden wel gebruikt. Ik kwam daarnet daar treinen spotten en er kwam een bouwvakker/mederwerker (ze zijn daar ook bezig met opknappen, niet op het ongebruikte perron) die zei dat ik daar weg moest gaan, het perron is nergens afgesloten ofzi en heb nog nooit problemen gehad. Mag je op een ongebruikt perron staan? 

2
B
2 maanden geleden
M
MrAnoniemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

snelbus waar?

Ik moet aankomende dagen van Nijmegen naar Arnhem reizen maar wegens werkzaamheden word een snelbus aangewezen.Omdat ik eigenlijk nooit reis ben ik benieuwd waar de snelbus van Nijmegen station naar Arnhem station staat?

2
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
K
KatrienVermeulenIntercity
geplaatst in Op het station

Intimiderend gedrag door NS beveiliging

Gisteravond rond 18.00 was ik toeschouwer van een onverkwikkelijk tafereel. Een jongeman, duidelijk in een roes, was uit een trein verwijderd (Amsterdam Centraal). Een conducteur hield een halflege fles wijn vast. Twee NS veiligheidsmedewerkers stonden om de jongen heen. Een boog zich over de jongen heen en stelde hem vragen met harde stem. De andere veiligheidsmedewerker hield hem in de gaten, alsof hij elk moment een mes kon trekken. De jongen was duidelijk op een andere planeet en wilde rustig weglopen, hij praatte veel maar vertoonde geen agressief gedrag. Hij werd terug geduwd. De andere medewerker gaf hem ook een duw. Passagiers en een paar andere conducteurs bekeken het met argusogen; wat gebeurt hier, waarom is het nodig om die gast zo te intimideren? Die vragen gingen ook door mij heen. De eerste beveiliger was woest. Hij moest tot bedaren komen. Er kwamen twee extra beveiligers aangelopen. De knul werd nu aan zijn arm geforceerd. Helaas reed toen mijn trein weg en kon ik het

8
Philned
2 maanden geleden
veghelcuijk
veghelcuijkIntercity
geplaatst in Op het station

toeslag bekertje

Waarom kost bij kiosk koffie met eigen beker 2,25.... zonder eigen beker 2,50.... en sinds vandaag 35 cent extra vanwege de overheids maatregelen. Dit is natuurlijk dubbel op, immers zonder eigen beker is de toeslag al 25 cent!!!! Wanneer stoppen we eens met geld harken en beginnen we eens met service verlenen?,?,

20
A
2 maanden geleden
marriet
marrietIntercity
gevraagd in Op het station

Purmerend Overwhere heeft nauwelijk zitplaatsen

Na werkzaamheden op station Purmerend Overwhere perron 1 zijn de zitplaatsen weggehaald.Aan het einde van het perron is er nog wel 1. En het andere perron heeft nog wel zitplaatsen.Ik vraag me af waarom op perron 1 de zitplaatsen zijn weggehaald..

16
E
2 maanden geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in Op het station

Bewaakte stalling Amstelstation (helaas) weer dicht

Beste NS,Ik en enkele forenzen stonden 4 en 6 september 2023 rond 6.35 uur weer eens voor een gesloten deur bij de bewaakte stalling van het Amstelstation. Ongetwijfeld door ziekte of reden van persoonlijke aard bij personeel, maar wanneer komt er eens een back up-plan? De deur van mijn werkgever blijft ook niet gesloten wanneer ik plots uitval.

4
Y
2 maanden geleden
J
jeroenvds23Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Station Schagen - Hondenpoep onder in tunnel onder sporen

Station Schagen - Hondenpoep onder in tunnel onder sporen.

1
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
K
KikixmSprinter
gevraagd in Op het station

roltrappen Station HS

Is er een indicatie wanneer de roltrappen naar spoor 3 en 4 ( deze is denk ik al sinds begin dit jaar stuk) en de roltrappen naar spoor 5 en 6 gemaakt gaan worden? Vind het erg apart dat dit zolang duurt. 

6
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
P
PJager841958Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Wanneer zij de liften weer klaar? op station Dordrecht-Zuid

hoi afgelopen zaterdag stond ik voor lul, liften stuk opDordrecht-Zuid.Wanneer zij de liften weer klaar? op station Dordrecht-Zuidik ben rolstoel  gebruiker. mvg p jagerdordrecht

1
T
2 maanden geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap BRDROL003 station Barendrecht stilgevallen

Goedemorgen, Sinds gisteren is roltrap BRDROL003 op station Barendrecht stilgevallen. Misschien dat daar naar gekeken kan worden?🙂 Met vriendelijke groet,Aartmans 

7
A
2 maanden geleden
Voorwaarden