Skip to main content

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,453 Topics
  • 12,126 Reacties
1453 Topics
L
LotzooiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
glad krommenie station

Ik ben zo net voor de 2e keer op mijn *** gegaan bij krommenie station omdat er een hele gladde beton laag net na de trap ligt. Ik kan er natuurlijk voor kiezen om schoenen aan te trekken met meer profiel, maar die zijn voor de winter en het is inmiddels lente geworden. Deze gladde beton laag is levens gevaarlijk voor oudere en blinde mensen . Ik ben er met wellis waar een blauw knie vanaf gekomen maar dit stukje station is levensgevaarlijk! Ik hoop dat er wat aan gedaan word in de toekomst. 

4
W
5 maanden geleden
S
sametkurbanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
lost phone found by someone else

I lost an iPhone on the train and someone contacted me saying they found it and gave it to Leiden Lost and Found. I started a query for my lost item on NS and put it in the detail that its in Leiden. But i just received an email saying that it has been 3 days and theres little chance it will be found. Is this normal? Maybe it takes time to match that item to my query

2
Robert B
5 maanden geleden
K
KurtGuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wat betekent ONBEKEND?

 Wat betekent Onbekend? Ik weet zeker dat ik uitgelogd ben. Ik vraag me af of ik dacht dat de machine mijn kaart niet las toen ik uitcheckte en ik mijn kaart twee keer overhaalde. Zou het dat kunnen zijn? Ik wil dat dit wordt gecorrigeerd.

1
Tochjo
5 maanden geleden
L
luc929Reisadviseur**
gevraagd in Op het station
Toiletvoorziening Station Wierden niet aanwezig.

Goedemorgen. Ik was vandaag onderweg van Groningen naar Almelo. Kort na het passeren van station Nijverdal heb ik opeens last van hoge nood. Zo erg dat ik besluit snel te kijken of er op station Wierden een toilet is. Dit is te zien in de NS app onder ‘Voorzieningen’ van station Wierden. Ik was natuurlijk blij om te zien dat hier zogenaamd een WC aanwezig zou zijn. Die 50 cent kon mij niks schelen op dat moment natuurlijk. Na snel uitstappen en zoekend naar de zogenaamde wc op station Wierden… Helaas! Geen toilet aanwezig. U zult wel begrijpen dat het een vervelende ontdekking is. Gelukkig is het wel goedgekomen en kwam er al snel een sprinter richting Almelo aan. Op station Almelo heb ik gelukkig een schone wc aangetroffen (mijn complimenten daarvoor). Toch vind ik het wel vervelend dat er wel in de NS app stond dat er een wc aanwezig was. Misschien dat de WC in het stationsrestaurant aanwezig was, maar dat stond niet in de memo. Hierbij mij ‘klacht’ hierover.  

3
Robert B
5 maanden geleden
Dagboek
DagboekReisadviseur*
gevraagd in Op het station
Spoor 4 (scherm) Hilversum

Het scherm spoor 4 Hilversum CS is kennelijk nog steeds niet gemaakt. Wordt tijd dat jullie het beter intern door geven en het ook gaan noteren. Schermnummer 11272 zwart scherm. Niet te zien hoe laat de treinen zullen vertrekken. Ik heb al eerder doorgegeven op Facebook en toen ook nog op X. Maar echt hé? Voordat je het weet zijn we 10 jaar verder!

3
Dagboek
5 maanden geleden
B
BrangelaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
automaat station den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen

Automaat den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen  ik ben we ingecheckt. Hoe nu verder

25
E
5 maanden geleden
A
AsciiaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Een incheckzuil op station Leeuwarden perron 4 werkt niet

Een incheckzuil op station Leeuwarden perron 4 werkt niet. waar kan ik dit melden? 

4
A
5 maanden geleden
V
Vogeltje60Sprinter
geplaatst in Op het station
toilet station Heerenveen

Waarom duurt het zo lang voor het toilet op station Heerenveen gemaakt is?Je kunt er al weken geen gebruik van maken.Ik heb al meerdere keren een melding hierover gemaakt, maar is nog steeds buiten gebruik.

6
Vareo
5 maanden geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station
wat betekent dat mannetje op dat bord?

Ik kwam deze foto elders tegen. Maar een duidelijk antwoord stond er niet echt bij…  

4
Robert B
5 maanden geleden
G
GroenerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
NS groen en duurzaam?

Ns heeft in haar missie staan dat ze bij stations de biodiversiteit stimuleert. Concrete acties met bomen planten en groen aanbrengen. Nu is er sinds vanmiddag een bedrijf in opdracht van de NS op station Zutphen aan het werk. Zij halen het groen tussen een stenen wal uit en smeren het dicht met een soort beton. Al het leven, torretjes en wat vogels kunnen eten gaat zo naar de filistijnen. En het wordt een kille grijze wand. Hoe krijg ik contact met de NS hierover en ook dat ze zich aan hun eigen missie houden?

2
A
5 maanden geleden
T
Tucson 7Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
fietsenstalling

 Mijn ov-chipkaart is verlopen . Hoe kan ik gebruik maken van de bewaakte fietsstalling zonder ov-chipkaart ? Ik check nu in  ( in de trein ) met mijn bankpas .groet Tonnie 

3
MoDe
5 maanden geleden
A
Anne64Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
toegankelijkheid

 ik kom binnenkort met de trein aan op perron 3 Tiel.Ik heb mijn fiets mee en zag dat er geen lift is, wel een hellingbaan.Kent iemand de situatie daar? Is het makkelijk om het station met ebike te verlaten? .

2
A
5 maanden geleden
B
beeofdevilOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
The terminal is not working.

Good day, I travel along the usual route Haarlem sparnwoude - Haarlem, and then Haarlem - Leiden, but very often when there is a large flow of people, the terminal does not work correctly and does not check out as it should. I have attached a screenshot from my personal account, I would like to know what can be done here because my attempts to correct it have been spent. 

2
Robert B
5 maanden geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Op het station
NS paaltje gaf wel piep, maar scherm bleef donker en bleek niet te werken

Afgelopen donderdagmiddag 4 april om 17:03 uur checkte ik uit op station Meppel. Het paaltje gaf wel een piep maar het scherm bleef donker. Toen ik controleerde bij een ander paaltje bleek er niet uitgecheckt te zijn. Veel andere passagiers liepen gewoon door omdat zij het geluidssignaal hadden gehoord.Is het bij de NS bekend dat deze storing kan optreden? Ik hoop dat het verholpen kan worden en dat alle passagiers automatisch voor deze fout van NS gecompenseerd worden.  

5
Sascha NS
Moderator
5 maanden geleden
D
Daan gebruikerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
watertappunt station Enschede Kennispark defect

Beste, het watertappunt op station Kennispark komt geen water uit. Is dit de beste plek om dit te vermelden zodat dit wordt opgelost? 

2
Sascha NS
Moderator
5 maanden geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station
incheckpoortje Eindhoven Centfaal zwart scherm

Is het meest linkse poortje zijde busstation waarop geen rood kruis staat. Checkt wel in en het poortje ging open. Maar je kunt niet zien tegen welk tarief je incheckt.

1
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Op het station
Fiets (verkeerd???) gestald op station Bussum maar meer om een PVV Sticker.

Opmerkelijk: Iemand die had zijn fiets gestald op station Bussum en op zijn fietsbel was voorzien van een PVV sticker. Kennelijk zijn ze in de gemeente Gooisemeren of de Spoorwegen niet op gecharmeerd en vind die fietser een racist. Is dit dan normaal voor de gang van zaken? 

8
A
6 maanden geleden
A
Ans JanssenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
niet uitgecheckt met eigen fiets NS station

Gisteravond heeft mijn man niet uitgecheckt met zijn eigen fiets op het NS station. Hij heeft een anonieme OV-pas. Ik had mijn eigen fiets uitgecheckt met mijn eigen OV pas (abonnement) en hij is er meteen achteraan gelopen met zijn fiets zonder uit te checken. Heeft dit gevolgen? Omdat we binnen 24 uur de fiets opgehaald hebben, hoeft er normaal gesproken niet betaald te worden.

2
Robert B
6 maanden geleden
R
ruwinishOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Complaint regarding unprofessional behavior at OV Service & Tickets NS - Den Haag Centraal

Good afternoon,I wanted to talk to you about a pretty unpleasant experience I had at the NS Information Center / OV Service Center in Den Haag Central on March 4th, around 12:45 PM.So, I walked in to sort out an issue with my OV Chip Card and approached one of your employees at the second desk on the right side. Long story short, things went south real quick.Instead of being helpful, the employee got pretty rude and pushy, basically shouting at me from her seat telling me to figure things out on my own with some machine. When I asked for more help, she got even more aggressive, making a scene that left me feeling totally embarrassed in front of the crowd.Here's what I need to address:- The employee's attitude was way off for someone in a customer service role.- She was seriously lacking in empathy and basic manners.- It was clear she didn't know how to handle customer issues properly.- This whole thing makes me wonder if your staff are getting the right training.- As a paying customer,

10
Robert B
6 maanden geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Op het station
Poortjes station Best 04april buiten gebruik.

Gisteren reisde ik van Vught naar Best, een traject die ik vaker bereis.Aangekomen in Best, check ik vanwege ophalen en ook uit gewoonte aan de voorzijde van het station uit. De poortjes waren bij aankomst om 12.45 uitgevallen maar stonden wel open.Hierdoor kon ik het station wel verlaten en verder reizen naar de uitvaart.Vraag 1:Is de reden van de uitval bekend.Vraag 2: Is het standaard zo dat bij storing van de poortjes opengezet worden of open gaan?Vraag 3: Zou dat ook gelden voor de poortjes aan de achterzijde?Vraag 4: Omdat ik dit traject regelmatig bereis, en om 16.15 weer terug ben gereisd; (toen werkte alles weer)  wordt dit dan automatisch aangevuld of is het beter even contact met de klantenservice op te nemen.Bij de reishistorie van de ov-chipkaart zijn de reizen al zichtbaar.Vraag 5 Normaalgesproken kun je maar 3 x per jaar via uitcheck gemist gegevens aanvullen Telt dit ook door als  je dit buiten je schuld om gebeurd of altijd 3 x per kaar.   

7
K
6 maanden geleden
L
LyxOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
NS-personnel en roken

Is NS-personeel vrijgesteld van het rookverbod in het station en op de perrons? Als dat zo is, is dat echt oneerlijk. Zo niet, dan wilt u ze er misschien aan herinneren. Vanochtend op station Den Helder achter een van uw medewerkers aan moeten lopen, stikkend in een rookwolk. Ook roken ze regelmatig vlak bij de ingang van het station.

8
mrfreeze
6 maanden geleden
R
RieRaRoeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
station Voorschoten: het dak lekt

Hallo! Ik weet het...er is net nieuwe dakbedekking geplaatst de afgelopen maanden. Maar....het dak lekt nog! Dit kan gelukkig denk ik makkelijk hersteld worden.. zie hier de eerste kolom op spoor 1 direct bij het naar bovenlopen van de trap 

1
Rory NS
Moderator
6 maanden geleden
M
Mee-rijderSprinter
geplaatst in Op het station
Treinaanduiding op perron

in de meeste gevallen vinden we op het display/de electronische treinaanduider op het perron nu ook een getekend treintje. met het treintje wordt ok de lengte van de trein, de plaats op het perron en de rijrichting van de trein aangegeven. over die rijrichting. ik begrijp hem, maar in mijn vriendenkring begrijpt, ook na 6 keer uitleggen, niemand het. dat betekent niet dat de ns er van zou moeten afzien. nee. er is wel een ander ding dat anders moet. toen het treintje er eenmaal was, kon de automatiseerder het niet laten, het treintje op het display ook te laten rijden. dat is geinig, maar voegt niets toe en is (en dat is ernstiger) bovendien verwarrend. het treintje rijdt nu in zijn eigen rijrichting uit het scherm en komt dan achteruit weer terug in beeld. dat is verwarrend. als het treintje al moet rijden, dan moet hij in zijn rijrichting het beeld uit rijden en aan de andere kant van het display (en dan nog steeds in zijn eigen rijrichting, het beeld weer inrijden. naar mijn idee zi

7
H
6 maanden geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station
kaartautomaat kapot

Wat te doen als een kaartautomaat defect is?Of als het niet mogelijk is om het saldo op te laden. De automaat gaf steeds aan de kaart terug te nemen. Later in Eindhoven deed de kaartautomaat het wel.

19
MoDe
6 maanden geleden
Dennis
Dennis
gevraagd in Op het station
Waarom tonen de meeste NS-automaten de minder handige versie van de reishistorie?

Op de NS-automaten binnen de poortjes wordt in de reishistorie onderscheid gemaakt tussen 'Overstap' en 'Check-In' (met dat laatste wordt het begin van een 'nieuwe reis' bedoeld). Dit komt overeen met wat het display vermeldt bij het inchecken. Het onderscheid is onder meer relevant bij dalabonnementen rond de overgang van dal- naar spitsuren en omgekeerd.Deze al jaren bestaande verbetering is echter nog steeds niet op de andere NS-automaten doorgevoerd. Ik zou dat graag zien: bij veel in- en uitchecken scheelt dat veel rekenwerk, als je niet van iedere keer inchecken nog zeker weet wat het display aangaf. 

8
Dennis
6 maanden geleden
Voorwaarden