Producten en services

Hallo aan alle vrienden. Ik heb een vraag. Kunt u mijn vraag beantwoorden? Ik werk THUISBEZORGD, ik doe bezorgingen en dat doe ik met NS-fietsen. Vandaag vertelde een NS-medewerker mij dat ze mij geen fietsen meer wilden geven, dat ik deze klus niet met deze fietsen kon doen, dat hij de klantenservice zou bellen etc. zei hij. Kan een van jullie de kwestie verduidelijken?

Het valt me op dat ik een rit heb staan in mijn reishistorie (NS Flex) zónder tijdstip bij de check-out, de ritprijs is wél correct:Ik heb wél een check-out staan op ov-chipkaart.nl op het 2e genoemde station.Is dit nu een voorbeeld van een automatische correctie? https://www.ns.nl/klantenservice/vergeten/in-en-uitchecken-vergeten.html - en wordt de teller dus met 1 verhoogd (want dit geldt voor alle type correcties), ondanks dat het om een systeemstoring gaat (want ik heb wel degelijk uitgecheckt bij aankomst op bestemming - dat is ook op ov-chipkaart.nl te zien)?Deze rit is nog niet gefactureerd - dus ik weet niet of het daar expliciet terugkomt. In 2023 heb ik dit ook één keer meegemaakt,

In verband met een paar dagen A'dam hebben we - beide houder van een dalurenabonnement - tijdig NS Prijstijdkaartjes aangeschaft aangezien de korting (60%) voor deze kaarten een stuk interessanter is dan onze standaardkorting (40%). So far so good. Helaas blijkt nu - door omstandigheden - dat onze eindhalte zondag niet de eindhalte is die we oorspronkelijk in gedachten hadden, maar een halte verder. We hebben nu dus vooralsnog geen geldig kaartje voor dat laatste stukje & dat moeten we nog aanschaffen. Ik weet alleen niet hoe. Voor zover ik het nu begrijp zijn er 2 opties & dat zijn 1. koop een kaartje vooraf tegen het volle tarief of 2. Stap uit op de eindhalte van het prijstijdkaartje & check hier vervolgens in met de OV-kaart, waarna je met 40% verder reist. Probleem van optie 1. is dat je geen gebruik kan maken van je abonnement & het probleem bij optie 2 is gebrek aan tijd aangezien deze oefening je waarschijnlijk 30 minuten vertraging gaat oplever

Hello,I would like to check again my invoice of February, because the amount is quite a lot than usual and second I am not using my card for a week now because I am on holidays Thank you and let me know as soon as possible Kyriakos Keramydas 

Need help with the refund. The new policy says I can only apply for three times refund each year if I forget to check out. However in my case I dont think it’s me forget to check out. It’s obviously I traveled from Leeuwarden to Groningen, but the history showed I checked twice in leeuwarden which cost me 20 euros twice. And if I want to apply for the refund I need to fill in the forms twice which cost me twice out of three chances each year. I dont really to. So please help.  

Ik wil graag mijn OV fiets abbo opzeggen

I've been holding onto an old personal NS card I have, and it has money in its balance. I've been wanting to refund it however I can by Deactivating, refunding or terminating but it would result in:- There's too much balance in the card (according to the customer service desk) so it cannot be simply refunded.- Terminating the card doesn't work because apparently the date of birth this card is assigned to is wrong.- Calling customer service doesn't help either with refunding because my last name isn't in the database. It's not my highest priority to get my money back, but I'd still like to resolve it entirely. Is there a way for me to resolve this?

I do not understand from which date is the invoice from February that just came. I think that might be a mistake in the charging since I calculated my trips, in the Mijn NS and it’s 12 euros less compared to the invoice that the NS send me.

Op Station Utrecht Centraal op 14 januari reden er een uur lang geen treinen in diverse richtingen rond 17:00 omdat de politie dit tegenhield. Ik was rond 17:26 op het perron richting Leiden, waarbij er meldingen waren dat er voorlopig geen treinen reden. uiteindelijk reed er een veel te volle trein richting Leiden, toen had ik al ruim 45 minuten staan wachten. Deze reis wilde ik terugvragen, maar is afgewezen. wanneer een trein 30 minuten vertraging heeft kun je het geld van een reis terug vragen staat bij de voorwaarden. Ik snap de afwijzing niet.

 Beste lezers,Ik heb op 30-12 mijn dalurenabonnement opgezegd. Deze moest echter nog wel van mijn ov-kaart worden verwijderd vóór 28 januari omdat er anders opnieuw een jaar in rekening gebracht zou worden. Deze ov-kaart was echter verlopen waardoor de apparaten op het station mijn kaart niet meer konden lezen. Ik kon dus zelf niet mijn abonnement verwijderen omdat mijn kaart niet gelezen werd. Op ov-chipkaart.nl kon ik deze kaart ook niet beëindigen omdat ik in een eindeloze loop kwam van kaart invullen, inloggen, kaart invullen, inloggen enzovoorts. Iets met kastje en muur.Hierop heb ik contact opgenomen met de NS klantenservice op 27-1. Een medewerker gaf aan dat ik inderdaad niet zelf het beëindigen kon ophalen bij een apparaat op het station, omdat dit apparaat mijn kaart niet kon lezen vanwege de verlopen datum van de kaart. De medewerker gaf aan dat de NS klantenservice mij pas vanaf 29-1 kon helpen door het beëindigen/stopzetten abonnement te regelen. Da

Goedemorgen, Begrijp ik het goed dat als ik om 6.25 incheck met een NS dalurenkaart en de trein om 6.31 uur gaat, ik evengoed gebruik kan maken van de dalurenkaart? Omdat ik voor 6.30 heb ingecheckt? Maar ik reis 1 minuut na het daluur, om 6.31 uur.Alvast bedankt voor jullie advies.

Ik heb een NS Dal Voordeel abonnement.Als ik tijdens de daluren incheck bij de NS heb ik 40% korting.Klopt het dat als ik vervolgens tijdens mijn reis moet overstappen naar een andere vervoerder en die overstap valt in de spits, niet mijn korting blijft gelden, maar het deel van de reis bij de andere vervoerder tegen voltarief is?(Dit ondervangen door online kaartje te kopen voor het hele traject kan niet, omdat online kaartjes alleen maar tegen voltarief te bestellen zijn.)

Waarom krijg je je geld niet terug als je een studentenreisproduct hebt? Ik was aantal weken terug mijn OV kaart vergeten dus heb mijn geld teruggevraagd. Het ging hierbij om twee transacties. Het ene bedrag heb ik teruggekregen en de andere niet. In de mail van de afwijzing stond onderstaand bericht. Kan iemand mij dit uitleggen? 

Beste,ik heb in december 2024 mijn abonnement en OV-chipkaart opgezegd. De klantenservice OV-chipkaart heeft dit op 24/12/24 bevestigd (kenmerk EMA045-0523) en hebben het overgebleven saldo overgemaakt, weliswaar op een rekeningnummer dat niet meer bestaat (ik heb mijn rekening bij ABN-AMRO opgezegd).De factuur 423001069603 die u mij dus stuurt is dus niet correct. Gelieve die in te trekken en mijn abonnement daadwerkelijk te verwijderen. BVD.C.R. Emerencia

Gisteren OVPay uitgetest met bankpas. Poortje ging bij uitchecken voor mij te snel weer dicht. Opnieuw proberen uit te checken werkte niet. Wat dan normaal gesproken doen ? 

https://www.ns.nl/abonnementen/campagnes/reis-met-altijd-voordeel Via Google eindig bij een webpagina met abbonementen waarvan de prijzen, zo goed als ik als ik kan zien, geheel incorrect zijn. Waarom is dit?

Hoi,Ik ben zonet afgestudeerd van mijn bachelor en wil graag Flex Dal Voordeel aanvragen. Alleen nu ga ik over een half jaar een master doen en ik vroeg me af of ik dan Flex Dal Voordeel daarna nog een keer kan aanvragen? Of is dit maar eenmalig?

Ik krijg jaarlijks een automatische incasso voor mijn dal voordeel abonnement. Dit gaat altijd goed. Behalve dit jaar. De afschrijving zou rond 25 juli 2022 zijn volgens de mail. Maar nu 2 augustus nog geen incasso geweest. gaat dit goed en wanneer wordt het wel geïncasseerd???

Hoe zeg ik mijn flex abonnement terwijl mijn ov verlopen is.

Wie heeft er een code voor me voor een meereiskaartje voor 8.95

.

Beste, ik zou graag een IBAN nummer die gelinkt staat aan mijn abonnement willen verwijderen. Momenteel staan er 2 gelinkt.

Ik heb vandaag mijn fackuur gekregen voor mijn flex abonnement voor daluren. deze had ik afgesloten voor het actie tarief van 2,95. Nu krijg ik de faktuur voor de volle prjhs van 5,95. Ik wil hier graag een creditfaktuur voor ontvangen.

Keuze dag gisteren opgehaald maar kwamen de Schiphol hal kennis tegen die mij een lift gaf.Nu kaart ongebruikt. Kan ik die terug krijgen?

If I unsubscribe the NS Weekend Free subscription before it expires, can I still travel free during weekends until the expiring date of the subscription? Do I need to contact customer service all the time to change the weekend subscription to NS Flex Basis?