Producten en services

Because of the long time international traveling and transfer, I booked a train ticket while waiting for my flight too quickly. After paid I realized it is one day later than I really need to travel. Can anyone help me with this situation? Can I have a change or refund to rebook? thank you very much. 

Mijn vriendin woont in een andere plaats dan ik. Wij komen beide per trein naar Utrecht CS en reizen vervolgens samen verder, heen en terug naar Utrecht CS. Ik heb een gratis meereisretour. Kan ik die aan haar geven voor het traject vanaf Utrecht? Zij checkt in bij haar woonplaats met haar OV-chip en checkt die uit op Utrecht CS. Vervolgens checkt zij in met haar meereisretour. Kan dat?

Hoi,Ik heb nu al een maand een ns flex dal vrij abonnement en ben er redelijk blij mee. Bij aanvragen van mijn abonnement was er een optie voor een extra waarbij ik automatisch zou worden ingecheckt op 1ste klas. Dit was 40 euro per maand extra. Ik wil hier graag alsnog gebruik van maken en heb naar vandaag toegeleefd zodat ik eindelijk mijn abonnement kan wijzigen. Ik kan nu alleen niet zien waar ik dat kan doen.Ik kan mijn abonnement wijzigen naar een ander abonnement, maar ik kan dan geen extras toevoegen. Ik durf niet om al op ‘wijzigen’ te klikken omdat ik bang ben dat de maand weer ingaat en dan kan ik niet meer wijzigen naar 1ste klas. Waar is de optie om alleen de extras te wijzigen? Ik zie alleen dit en nergens een optie voor de extra's? Moet ik doorklikken? Of een nieuw abonnement afsluiten?

Good afternoon. My daughter's card is lost, we haven't used it for about a month. We can't block it.

Omdat ik er zelf mee te maken heb ben ik de uitgebreide discussie over reizen in de spits met een keuzedag gaan bestuderen.Het is me inmiddels duidelijk hoe het zit maar een ding zit wil ik nog wel even kwijt: de voorwaarden die NS op hun site geven kloppen niet met hun eigen regels.Op de website stelt NS:  '’uw keuzedag is niet geldig in de spitsuren'’.Dat is dus (volgens mij) niet juist, de keuzedag is wel geldig in de spits als je maar in de daluren ingechekt hebt.Bovendien is een keuzedag so-wie-so alleen geldig bij inchecken in de daluren. Als je in de spits incheckt reis je altijd vol tarief.Een juiste omschrijving zou zijn: '’een keuzedag is alleen geldig als u in de daluren ingecheckt bent'’.Of zie ik dat verkeerd ? 

Is de jongerendagkaart op maandag 5 mei de hele dag geldig? 

HiiiUnfortunately I couldn’t pay my invoice for January. Would you please send me a bank number for paying my invoice?!my invoice number is 410017220954thank you 

Hallo, Vanaf deze week ga ik werken in Hoogeveen. Ik woon in Meppel.Ik werk 4 dagen per week. Ik heb een auto, maar omdat het duurzamer is zou ik liever met de trein reizen.Het is mogelijk om een traject vrij kaart te kopen, maar dit is erg duur.Weet iemand of het ook mogelijk is om met 40% korting te reizen in de spits?Of zijn er nog andere opties die ik over het hoofd zie?Alvast bedankt!Groetjes Anne​​​​​​​

Vraag: Ik ben op zoek naar het process om een geautoriseerde contactpersoon te wijzigen voor mijn (ik ben kaarthouder) NSZakelijk abbonment. Context: Ik probeer al maanden mijn abbonement op te zeggen vanwege een verhuizing, maar doordat de contactpersoon van mijn kaart al jaren niet meer voor mijn bedrijf werkt, laat de NS mijzelf het abbonement waar ik voor betaald niet opzeggen.Om deze reden wil ik de contactpersoon graag wijzigen, maar NS geeft geen duidelijkheid over hoe dit in zijn werk gaat. 

We zijn een weekend weggeweest met de trein. We wisten niet dat er een kortingspas voor kinderen tot en met 11 jaar bestond en hebben dus teveel betaald. Is er een mogelijkheid dat terug te krijgen?Hartelijke groet,Lucienne

Beste,Op 16 januari is er €71,40 afgeschreven en ik heb geen idee waarvoor. Ik had mijn abonnement al opgezegd en een flexibel abbonement genomen. Op mijn ns kan ik de factuur ook niet terugvinden. Kan iemand mij uitleggen waarom ik zoveel betaal en waarvoor? Ik ga al jaren nauwelijks meer met de trein en heb ook geen ov fiets gebruikt.  Groet,Maartje Trotz 

Graag ga ik vanuit Assen naar Amsterdam. Hoe? Kan ik op uw kosten een taxi nemen? Raoul

Moderator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens

Op het GGZ terrein Vrederust in Halsteren (Bij de rotonde) staan al een aantal dagen/weken twee OV fietsen. Beide met kapot achterlicht en eentje zonder zadel.  De nummers zijn B43226 en 15496

NS, ook op internet…………….Op woensdagavond zie ik dat NS 160,91 euro van mijn rekening heeft afgeschreven, wat terecht was, ik was in november 24 akkoord met reizen op flex voordeel. Dit voordeel heeft me echt in 3 maanden (tussen december en februari) ongeveer 400 euro gekost. Standaard werd 28,50 euro berekend voor deze service en de gemaakte reiskosten. Dit vond ik echt te veel!Vanaf donderdag tot vandaag 22 februari ben ik bezig om dit abonnement weer om te zetten naar reizen op saldo. Ik heb alles wat de medewerker toen adviseerde gedaan, ook naar de automaat gegaan om het abonnement te veranderen. Op internet stuitte ik steeds hetzelfde, mijn geboortedatum klopte steeds niet.Van donderdag tot heden hebben ik contact gehad met 4x de medewerker van de klantenservice. Daarna gebeld met ov-chipkaart (0900-0980)op advies van deze medewerker en daarna met het nummer van de NS 030-7515155, dit gesprek duurde bijna 30 minuten.De medewerker en ik kwamen tot d

I just got an monthly invoice from NS that i have to pay 5,37 euros but i alreday left Netheralnds and also cancelled my subscriptions. So i don’t know why. 

Zoals je meerdere keren voorbij ziet komen is dit een bekende vraag.Mensen willen graag van de pasjes af en gewoon met de telefoon inchecken.De oplossing waar Nederland mee gekomen is is inchecken met je bankpas.Super fijn natuurlijk, alleen zit je nu met het probleem dat als je graag gebruik maakt van abbonementen dat je nogsteeds met je OV Chipkaart moet reizen.Nou vraag ik me af of hieraan gewerkt wordt.Niet per se aan abbonementen op je betaalpas want dat lijkt me lastiger.Maar gewoon een kopie van de NFC chip die in je OV pas zit maar dan toegevoegd aan Google of Apple Wallet. In Google Wallet zie je bijvoorbeeld veel Amerikaanse transport bedrijven wiens pasjes je toe kan voegen.Het lijkt mij (zonder daar enig idee van te hebben) niet al te moeilijk om de OV Chipkaart werkend te maken op je telefoon.Is er ook maar ergens nieuws over if hier aan gewerkt wordt?Ik reis namelijk op het moment heel onregelmatig l

Ik kan geen meereiskorting aanvragen 

Hallo , ik heb 2 etickets besteld en netjes ontvangen in de ap en een ook de bevestegings mail ontvangen Omdatmijn partner geen mobiel heeft wil ik de e tickets ook printenIn de app staat bij de tickets dat er 1 bijlage bij zit , klik ik daar op kom ik op een blanco pagina . in de app verwijzen ze me door naar de mail en als ik in de mail ,tickets afprinten aanklik kom ik weer in de app en word daar weer naar de email verwezen .maakt voor nu niet uit omdat het via de pc wel is gelukt , maar bij terugkeer van onze overwintering boek ik weer tickets dmv de ap en dan moet het toch via de samsung tab 8 of de samsung telefoon en daar via een printshop printen .  Wat doe ik fout ? Alvast bedankt aan ieder die weet hoe ik het moet doen , of wat ik verkeerd doe mvg Jacqueline  

Hallo,Ik heb dus een Dal Voordeel. Kan ik daarmee andere personen meenemen met meereiskorting?Alvast bedankt.Geert.

zijn keuzedagen ook geldig bij mijn voordeeluren-abonnement?

Ik heb een NS flex abbo aan mijn OV Chipkaart gekoppeld maar wil graag de factuur kunnen in zien. Moet ik dat activeren of staat dat al ergens?

Please help me, I have no experience in train travel.I bought the ticket on the NS app from Amsterdam Central to Eindhoven Central via Schiphol Airport. At the airport it is necessary to change trains, and to take the train to Eindhoven.But on this train my ticket, bought on the NS app, was invalid. Because the blue train to Eindhoven is of another railway company. And I had to buy another ticket on this train to get to Eindhoven. My 1st question is: why does NS sell tickets on trains where their tickets are invalid? And 2nd: how can I get my money back for that ticket? Can anyone help me with some advice?Thanks in advance! 

Ik probeer al meermaals een abonnement af te sluiten voor mijn ov chipkaart.deze kaart is gekoppeld aan mijn account en staat bij geen product als ik dat probeer te wijzigen staat er een geheel ander kaartnummer bij.had ik in het begin niet goed naar gekeken en had het abbonement afgesloten en eindstand betaal ik nog steeds de normale prijs per rit.de vraag is dus hoe kan ik die verkeerde kaartnummer eruit halen of een ov chipkaart daarvoor aanvragen heb echt voor mijn idee alles bekeken maar ik kan het niet vinden aub help :(

Dag,ik werd gebeld over het overstappen naar automatische incasso. De “NS” medewerker beweerde dat ik VOOR 28 februari alles moet invullen, anders stops mijn kluisabonnement automatisch. Dat stond NIET in de email van de NS.Is dit oplichting? of een echte NS medewerker? Weet iemand het antwoord? MvrgrRoNo