Naar NS.nl

Opgelost

356 Topics

S
sv99Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Wanneer komt de treinserie 7400 terug in de daluren?

Zijn er enige plannen om de treinserie 7400 weer buiten de spits te laten rijden? Ik reis regelmatig in de daluren van/naar sprinterstations aan de Zaanlijn, en het wegvallen van deze treinserie is toch wel een flink gemis. Niet al te lang geleden reed deze trein (hoewel voor korte tijd) zelfs in het weekend. Het gebeurt niet zelden dat ik 25 minuten mag wachten op Sloterdijk voordat de sprinter richting Uitgeest weer vertrekt. Daarnaast is overdag de reis naar Alkmaar compleet waardeloos geworden, aangezien de sprinter richting Hoorn net vertrokken is voordat de sprinter vanuit Zaandam aankomt. 29 minuten op station Uitgeest wachten met dit weer is nou niet bepaald een pretje, en in die tijd ben je met de auto al lang en breed in Alkmaar. In de avond en het weekend is deze reis meer dan 2x zo snel, aangezien er dan wél een fatsoenlijke overstap mogelijk is. De andere optie is helemaal naar Zaandam reizen om daar vervolgens de Intercity te pakken, maar dat is ook niet optimaal. Ook is

4
T
5 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in Dienstregeling

'Haasje over' sprinter-intercity-sprinter tussen Den Bosch en Vught

Vanmiddag moest ik in Vught zijn. Theoretisch een vlotte verbinding per trein vanuit Amsterdam. De intercity naar Venlo kwam echter helaas 6 minuten te laat aan op station 's-Hertogenbosch, waardoor ik daar de aansluiting op de sprinter op het nippertje miste. Die wachtte niet op overstappers en reed vlak voor onze neus weg.De eerstvolgende sprinter ging pas een half uur later om 14:28u. Ook die vertrok stipt volgens dienstregeling, ondanks dat ook de volgende ic naar Venlo iets vertraagd op het andere perron aankwam. Het verbaasde mij dat de sprinter vervolgens een kilometer buiten het station vaart minderde en later halverwege Vught ook stilstond om juist door die vertraagde intercity rechts ingehaald te worden. De machinist/conducteur riep dit ook om.Wat is de logica achter dit 'haasje over'-gebeuren? Als duidelijk is dat de sprinter moet worden ingehaald door zo'n iets vertraagde ic, waarom wacht die dan niet gewoon aan het perron in Den Bosch, zodat reizigers nog de kans hebben de

7
T
5 maanden geleden
J
jordanmostIntercity
gevraagd in Off topic

Werken bij NS: afgewezen vanwege afstand

Hallo allemaal, ik heb gesoliciteerd op de vacature als conducteur op dordrecht en kreeg daarna dit bericht: Hartelijk dank voor jouw sollicitatie voor de functie van Conducteur Dordrecht bij NS. Helaas voldoe je niet aan de gestelde eis om binnen 45 minuten met eigen vervoer op de standplaats aanwezig te kunnen zijn Echter woon ik in dinteloord wat 25 minuten van dordrecht vandaan is, dus ben benieuwd hoe dit berekend word?  Tips? Kan ik gewoon opnieuw soliciteren of even bellen hierover?

24
W
5 maanden geleden
T
TrienreisZwolleOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe kun je een gevonden OV kaart melden bij NS

Ik heb vandaag buiten bij Albert Heijn een OV kaart gevonden van een vrouw die nog geldig is tot 11-08-2026. Ik heb er een foto van maar weet niet hoe ik dat moet melden bij NS omdat je niet een foto kunt mailen. Bij de chat zeiden ze doorknippen maar dat vind ik een beetje zonde. NS kan toch haar gegevens opzoeken via haar kaartnummer? Heeft iemand daar tips voor. Want bellen duurde weer heel lang voor je iemand aan de lijn krijgt. Ik hoor het graag. 

8
Robert B
5 maanden geleden
S
Sami LamaiziOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bezwaar indienen van een boete

Goedenavond, Ik wil graag weten waarom ik mijn boete die ik op 9 oktober niet kwijt kon schelden, aangezien ik de week nadat het gebeurde had gebeld met de klantenservice en toen kreeg ik te horen dat zij het raar vinden waarom ik mijn boete niet kwijt kon schelden. Ik had namelijk mijn kaartje op tijd gekocht en toen ik mijn kaartje ging openen in de NS app stond er dat er een fout was opgetreden waardoor ik een minuut later moest wachten. Dit vond hij denk ik iets te lang waardoor hij meteen al naar mijn identiteitsbewijs vroeg die ik ook daadwerkelijk meteen aan hem heb gegeven. Zelf is dit voor mij de eerste keer in mijn leven dat ik zo behandeld ben door een conducteur en dat ik een boete heb gekregen terwijl ik soms wel dagelijks reis met ns. Graag hoor ik een mail hierop terug.Betalingskenmerk 71301647Nummer van de boete G301647 Met vriendelijke groet,Sami 

16
Robert B
5 maanden geleden
J
JoopenriaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging

Zondag 19 nov. Kwam de trein uit Amsterdam C niet om 21:11 in Groningen aan en daardoor misten we de aansluiting naar Roodeschool en moesten bijna een uur wachten. Hoe vraag ik geld terug?

7
Vareo
5 maanden geleden
S
saarivaaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Waarom is de trein van het traject Den Haag Centraal - Roosendaal vaak in tweeën gesplitst en soms wel 1 directe verbinding?

Sinds al een tijdje is de dienstregeling veranderd van Roosendaal - Den Haag Centraal, waarbij vroeger altijd elk halfuur een sprinter direct ging en dit was echt top.Toen ineens jaren geleden kwam er een dienstregeling dat de sprinter in tweeën gesplitst wordt, dus het werd Den Haag Centraal - Dordrecht en Dordrecht - Roosendaal. Nu rijdt de sprinter soms wel gewoon direct ineens weer (soms in de avonden en weekenden). Ikzelf volg dit traject veel van Den Haag Centraal naar Oudenbosch. Ik vroeg me heel erg af wat het nut hiervan is geweest, want iedereen die ik ken op dit traject, heeft hier frustraties aan. Er zijn namelijk veel mensen uit de kleinere steden en dorpen die hier gebruik van maken voor werk en etc. Ik denk het antwoord te weten waarom NS dacht dat dit handiger was, maar ik denk dat NS toch eventjes dit erg goed na moet gaan voor alle mensen op dit traject. Want punt 1: het scheelt al voor iedereen meer dan op zijn minst 20-30+ minuten reistijd als die sprinter gewoon ee

11
S
5 maanden geleden
B
BertrandOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Reizen naar Rotterdam op zaterdagavond 25 november

Ben in het bezit van een weekendvrij abonnement. Nu is er zaterdag 25 november geen directe verbinding vanuit Haarlem naar Rotterdam Centraal mogelijk vanwege werkzaamheden. Volgens de reisplanner moet ik dan op station Den Haag Laan van NOI, overstappen op de metro naar Rotterdam Centraal. Betekent dit dat ik zelf een dure metrorit (viceversa) moet betalen, terwijl ik normaal gesproken vanuit Haarlem rechtsstreeks naar Rotterdam Centraal met de trein reis.

8
B
5 maanden geleden
R
ReizigerToosOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Prijsverschil heen- en terugreis

Kan iemand mij uitleggen waarom ik 4,62 euro betaal voor de heenreis van Tiel naar Den Bosch en 3,96 euro voor de terugreis? Beide met NS in de daluren met 40% korting.. 

6
Robert B
5 maanden geleden
M
MaartjeROp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity Heerlen- Enkhuizen vrijdagen

Het valt mij op dat op de vrijdagen de trein van Heerlen - Enkhuizen niet rijdt, waarom is dat?

7
Y
5 maanden geleden
S
S.ButtermanIntercity
gevraagd in Mijn NS

Vertraging in reisoverzicht

Is er een bewuste reden dat mijn gemaakte reizen altijd pas met enige vertraging zichtbaar zijn in mijn reisoverzicht? A la, u krijgt een gratis keuken als u over tien jaar het bonnetje nog heeft? Met declareren moet ik nu vaak een herinnering in mijn agenda zetten. Zo zie ik nu bijvoorbeeld van afgelopen vrijdag alleen de heenreis in de ochtend staan maar niet de terugreis. Op OV-chipkaart.nl zelf zie ik het wel gelijk staan. 

15
iMark
5 maanden geleden
J
jartun300Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Stage 13 jaar

Hoi ik ben een jongen van 13 jaar en ik moet voor school stage lopen. Nou vroeg ik me af omdat ik reizen met de trein erg leuk vind, of dat bij de NS kan.

5
R
5 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Steeds meer laatste intercity's maken hun laatste rit als sprinter. Mag de NS dit overal ijnvoeren?

Vanaf komende dienstregeling 2024 wordt op een aantal trajecten de laatste sprinter vervangen door een Intercity Voorbeelden:Nu vertrekt de laatste sprinter 7687 vanuit Nijmegen naar Zutphen om 00u02.Deze rit wordt geschrapt.Vanaf zondag 10 december gaat de voorlaatste intercity IC3684 die om 22u27 vertrekt uit Roosendaal vanaf Nijmegen (23u54) rijden als een sprinter en heeft dan als eindpunt Zutphen (A00u54) i.p.v. Arnhem (A00u07) Nu vertrekt de laatste sprinter 7690 vanuit Zutphen naar Arnhem om 00u04Deze rit wordt geschrapt.Vanaf zondag 10 december gaat de voorlaatste intercity IC3691 die om 23u20 vertrekt uit Zwolle vanaf Zutphen (23u58) rijden als een sprinter en heeft dan nog steeds eindpunt Arnhem (A0u30 i.p.v. 00u19) Waar rijdt NS nog meer laatste intercity’s als sprinter?Mag de NS besluiten om meer laatste sprinters op één traject te laten vervangen door intercity’s?

2
T
5 maanden geleden
N
NickB08Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij werkzaamheden schiphol

Hallo iedereen, Ik heb een vraag rond de werkzaamheden op Schiphol. Door die werkzaamheden rijdt er een maand lang geen sprinter van Hoorn kersenboogerd naar Amsterdam Lelylaan. Nu heb ik daar wel een Ns flex traject vrij abbonoment voor. De NS app geeft nu aan dat ik met de trein naar sloterdijk moet en dan met de metro naar lelylaan. Wordt de metro vergoed door de NS? Of moet ik mijn abbonoment stop zetten want anders betaal ik natuurlijk veel ste veel. Alvast bedankt.

1
T
5 maanden geleden
G
guilbealOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity Enschede - Amsterdam Schiphol

Hello NS - community,can someone explain to me what happened to the IC between Enschede and Schiphol Airport?I was taking this train to and back Ams Zuid for months, but seems like the line is only working at night now.Any chance of it coming back to regular schedule (all day)?Greetings,Guil

1
T
5 maanden geleden
G
ghl3875Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Op saldo omzetten naar op rekening

Ik heb nu een Dal voordeel op saldo abbonnement, welke jaarlijks gefactureerd wordt. Nu wil ik dit omzetten naar NS flex / reizen op rekening zodat ik maandelijks een factuur krijg.In september is mijn huidige abonnement verlengd. Moet ik wachten tot deze is afgelopen voordat ik over kan of wordt het bedrag verrekend? Ik wil voorkomen dat ik voor 2 abonnementen betaal wanneer ik nu flex neem.Alvast bedankt voor het antwoord.

1
T
5 maanden geleden
S
Stefano PuglieseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

No refund for missed log out. Last year the app told me to wait a few months, and now the app is telling me something like it is expired. I can't pay multiple time 20 euro to goo to Naarden

On May last year I was no longer allowed  to ask refound for missing check outSo the app told me to wait a few monthsBut recently it is telling me I can no longer ask because too long time has passed Are we serious?The totaal is 60 euros.... 

1
T
5 maanden geleden
X
xfifiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fiets gestolen

Hallo,Mijn elektrische fiets is afgelopen week op jillie bewaakte fietsenstalling in Roosendaal gestolen. Nu ben ik wel verzekerd maar voor een X bedrag en zijn er een aantal onderdelen die ik toch via jullie wil verhalen. Echter konden ze me telefonisch voornamelijk jullie std procedure toelichten bij fiets diefstal. Maar deze is niet van toepassing bij mij.Het volgende wil verhalen:Verschil van oude prijs en nieuwe prijs van mijn fiets. Ik heb deze verzekerd voor het aankoop bedrag echter is de prijs van mijn fiets gestegen. De kosten voor mijn fietstas, slot en regenpak,Lcd scherm deze zijn niet meegenomen in mijn verzekering En tot slot ook kosten voor het ongemak. Ik heb mijn fiets dagelijks nodig en nu heb ik deze niet tot mijn beschikking, ben nu afhankelijk van OV en dit kost mij enorm veel geld. De verzekering is nog 25 tot 30 werkdagen bezig met mijn verzoek waardoor de kosten enorm oplopen. Graag zie ik deze oplossingen tegemoet!

1
T
5 maanden geleden
M
marcooootje03Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Toppers 2024

Hallo, Ik ben van plan om volgend jaar voor het eerst naar de Toppers te gaan in Amsterdam en die duurt tot 00u, nu zie ik op de reisplanner dat de laatste trein (in december, voor zover ik het vooruit kan kijken) rond 23.30u gaat, maar i.v.m. dit evenement, vertrekken er dan ook nog latere treinen vanaf Bijlmer - ArenA? Alvast bedankt! 

4
A
5 maanden geleden
Fds
FdsSprinter
gevraagd in In de trein

omroep in stiltecvoupe

is het mogelijk om in de stiltecoupe geen berichten meer om te roepen ? Dan moet dat wellicht ook vermeld worden (met bijv. een sticker).beste groetFriso 

1
T
6 maanden geleden
S
snailgirlIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Overstappen van NS naar Arriva (en v.v.) in Zuid Limburg zijn zeer slecht

Ik merk vaak dat de overstappen van NS naar Arriva (en ook zeker andersom) niet goed op elkaar aansluiten. Op de heenweg ga ik vaak van Eindhoven naar Heerlen of Landgraaf. In de avonduren geeft de reisplanner dan vaak als advies om de IC naar Maastricht te pakken en dan over te stappen in Sittard op de Arriva stoptrein naar Heerlen (of soms een NS trein die dan op spoor 20 staat te wachten). Als de NS trein al een paar minuten vertraging oploopt (wat snel gebeurd is op dit traject) dan betekend dit dat je die Arriva trein wel weg kan zwaaien op Sittard.Soms zou je het wel net kunnen halen als je hard rent, maar dan kom je in de knel door die paaltjes of omdat dat boemeltje best ver weg staat in vergelijking met waar jij uit de NS intercity stapt. Waarom staan er ook eigenlijk zo weinig paaltjes op het eilandperron in Sittard, dit lijkt me toch wel iets wat over het hoofd is gezien, gezien dit een van de plekken is waar het vaakst wordt overgestapt.. Dan is het (vooral in de avonduren)

5
T
6 maanden geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij Groningen Leeuwarden

Ik heb NS Flex Weekend Vrij (gratis) en ben Vrijdagavond na 19:00 22092023 in Leeuwarden ingecked bij Arriva en heb uitgecked in Groningen bij NS. Volgens mij had ik gratis reizen maar nu heb ik 20EUR+11EUR56 aan mijn broek terwijl ik eigenlijk 0 euro had hoeven te betalen. Vroeger, bij het vooruitbetalen van een kaartje, had ik nooit problemen maar nu gaat het wel vaak mis.Hoe krijg ik mijn geld voor Arriva terug ? Het lijkt er op dat het NS geld wel teruggekomen is. ik denk overigens dat de NS bij het nabellen het halfgoed hersteld heeft. Op de website in Reishistorie lijkt het WEL goed te staan maar op de uiteindelijke FACTUUR niet en moet ik wel 11EUR56 betalen.

12
Robert B
6 maanden geleden
S
SempliceOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Geen sprinters in app?!

In de app DenHaagCS-Utrecht en vv zie ik de sprinters alleen wanneer ik bv goverwelle als tussenstation invul. Is er een optie waarbij er niet gefilterd wordt? Ik vind dit heel storend omdat ik bv bij vertraging of anderszins zelf een reis wil kunnen samenstellen!

5
Robert B
6 maanden geleden
W
WKB69Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Nachttrein Tilburg - 's-Hertogenbosch nacht van vrijdag op zaterdag aansluiting op Arriva Nachttrein

In de nacht van vrijdag op zaterdag stuitte ik op een bijzondere rit in de dienstregeling: Tilburg naar 's-Hertogenbosch (ritnummer 21424, vertrek 1.59 aankomst 2.15). In Den Bosch kan vervolgens worden overgestapt op de Arriva Nachttrein richting Utrecht/Amsterdam/Schiphol. Heeft iemand de afgelopen weken/maanden ervaring opgedaan met deze trein/overstap? De overstaptijd van slechts 5 minuten en stiptheidpercentage van 85% stellen me niet helemaal gerust, het laatste wat ik wil overkomen is een mislukte overstap in Den Bosch (en dan wat?). Alle ervarigen met deze trein zijn van harte welkom zodat ik een goede afweging kan maken of ik het aandurf of niet.

8
Momo
6 maanden geleden
N
NielusIntercity
gevraagd in Overige producten

Waarom staat er op de website dat een PDF tonen op je mobiel niet geldig is?

Ik heb net een e-ticket gekocht en daar werd vermeld dat de e-ticket PDF getoond op een telefoon geen geldig vervoersbewijs zou zijn. Ook zou een screenshot geen geldig vervoersbewijs zijn. Alleen de NS app zou geldig zijn. Ik wil die app helemaal niet (en al helemaal niet op de telefoons van mijn kinderen).Ten eerste: Waarom zou dit niet geldig zijn? Ik koop vaak tickets voor mijn kinderen en deel deze dan via een screenshot. Zeker handig aangezien je jongerendagkaarten om 1 of andere zotte reden alleen via de app kunt kopen. Ik snap niet waarom een afdruk iets geldig zou maken, terwijl het scherm dezelfde info toont en ook nog eens een printje bespaart.Ten tweede, ik heb de vervoersvoorwaarden nagelezen en heb daar nergens kunnen vinden dat de NS-app een voorwaarde is om een ticket op mobiel te tonen. Sterker nog: Er staat dat een ticket gewoon in een app kan worden getoond en dat de gedownloade PDF geprint kan worden of op een mobiel kan worden getoond (1.2.iii). Dus waarom staat de

36
T
6 maanden geleden
Voorwaarden