Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13989 Topics
C
Constant de KlosOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
geld terug bij uitcheck gemist door zwartrijder voor mij duurt te lang

Op 21dec een treinritje spl-hfd gepakt. Eenmaal uitgestapt op hfd een zwartrijder voor mij die het enige poortje voor mij intrapt. Alarm gaat af en ik kan er alleen uit zonder uit te checken. Ik loop terug en weer eruit zonder te reizen. Waarom betaal ik dan -€20 voor gemiste uitcheck. Doe er melding van hoe was uw treinreis. Geen gepaste aktie vanuit NS. Waarom duurt het zo lang en is dit nog steeds niet opgelost??

1442
B
2 jaar geleden
A
AnDOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
storing roltrap Duivendrecht spoor 8

Goedemorgen,Op station Duivendrecht spoor 8 is al een tijdje de roltrap defect. 

1047
Denice NS
2 jaar geleden
I
IsabellecelineOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Lelystad - Dordrecht lijn?

Hi, Ik merk sinds deze week dat de trein die ik altijd neem is verdwenen. Ik neem altijd de trein naar mijn werk in Voorburg en ik rij dan vanaf amstel - overstap in Duivendrecht - en dan de trein richting Dordrecht. Ik stap uit bij Den Haag Laan van NOI. Mijn reis van deur tot deur duurde eerst al 1 u en 10 min, sinds deze trein weg is is mijn reisduur >20 minuten langer geworden. Ook moet ik door de vele overstappen nu geregeld een trein missen door vertraging. Waarom is de lijn Lelystad - Dordrecht weg? Hij was ook al tijdens het thuiswerkadvies druk bezet.. Ik snap er niks van .

2131
JurgenH
2 jaar geleden
O
OvspotterherjanIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
kaartjes

Hoi, Welk kaartje is handig als je een dag wilt reizen?

4268
Robert B
2 jaar geleden
P
PerryVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ik heb geld op mijn OV (EUR 50). Dat wil ik terug. Ik heb flex abbonement dus niet nodig. Meneer service balie kan slechts tot EUR 30 teruggeven, maar wil niet in twee keer uitbetalen. Bel service balie maar. Hoe?

ik heb geld op mijn OV (EUR 50). Dat wil ik terug. Ik heb flex abbonement dus niet nodig. Meneer service balie kan slechts tot EUR 30 teruggeven, maar wil niet in twee keer uitbetalen.  Bel service balie maar.  Hoe?

3245
Robert B
2 jaar geleden
A
AdbusOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
dubbel ticket

Hallo , 5-2-2022 voor het eerst in 2 jaar weer met de trein naar Amsterdam . bij automaat gekeken of er nog tegoed op mijn kaart stond ! Vergeten dat ik een abonnement heb . Geen geld erop gaf hij aan , dus met mijn creditcard een kaartje gekocht , en wel ingecheckt met ov pas . Nu dus ook een faktuur gekregen , dus 2 maal voor de reis betaald . heb een fotocopie van de creditcard afschrijving . is hier nog wat aan te doen , bij voorbaat dank  

2292
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JSchuitOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
QR code lezer station Delft werkt niet

Gisteren aangekomen in Delft vanuit Brussel. Het lukte niet om het poortje te openen met mijn QR code in de NS International app. Het betreft het poortje met de QR code scanner naar de fietsenstalling. Het lukte ook andere reizigers niet het station te verlaten.  Het viel mij op dat er erg veel krassen op het glas van de scanner zitten, misschien is dat de reden?

1362
J
2 jaar geleden
M
Marien. J.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS FLEX

Hoe moet je NSflex verlengen?

793
B
2 jaar geleden
N
Nicolien.Intercity
gevraagd in OV-chipkaart
Verkeerde foto en naam op OV kaart kinderen

Ik heb 2 OV chipkaarten aangevraagd voor onze tweelingdochters (7jr) met Kids Vrij erop. Op de kaarten die ik ontvang staat op beide dezelfde foto van 1 dochter en de naam van mij staat eronder. Alleen zijn de geboortedata zijn correct. Ik weet zeker dat ik 2 verschillende foto's heb geupload en dat ik bij de gegevens van de kaarthouder de juiste gegevens van de kinderen heb ingevuld (en zeker niet mijn naam). Ik heb mijn naam later moeten invullen als ouder omdat de kinderen minderjarig zijn. Ik heb geen bevestigingsmail gehad met welke gegevens er zijn ingevuld, dus ik heb dat niet op papier. Ik heb met de NS gebeld en die sturen me door naar de OVchipkaart. Nu moet ik 11 euro per kaart gaan betalen om de gegevens te laten wijzigen.Nu wilde ik weten welke gegevens ik precies heb ingevuld, maar dat kunnen ze bij de OV chipkaart niet zien omdat ik het via de NS site heb aangevraagd. Wellicht gaat het mis met het sturen van de gegevens van de NS site naar OV chipkaart? Ik heb al een

398067
Robert B
2 jaar geleden
V
VissingerIntercity
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij flex

Gisteren heb ik mijn NS Flex basis omgezet naar weekend vrij. Ik dacht dat met een maand gewoon 30 dagen bedoelt werd.  Vandaag kreeg ik een factuur 14 euro voor de periode van nu tot 25 februari.Kan ik dan ook mijn weekendvrij weer omzetten naar flex basis na de 25e?

2012
Robert B
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Op het station
reisinformatie..vandaag weer drama

Vanmorgen vroeg even in Utrecht geweest. Voor de drukte weer terug, planning was trein van 11.19 naar Leeuwarden. Rond die tijd waren er twee storingen, richting Den Bosch/Maastricht en richting Enkhuizen dus meerder spoorwijzigingen. Maar de Ic van 11.19 zou rijden. Meerdere malen via de omroep de Ic naar Leeuwarden vertrekt vanaf spoor 9. Daar was het al  behoorlijk druk. Het werd na 11.19 nog steeds omgeroepen. Maar ja inmiddels al ruim 11.22 en nog geen trein. App gaf ook nog steeds aan dat de trein zou rijden. Pas rond 11.30 bleek dat de hele rit uitviel ‘plan uw reis opnieuw in de app’. Ja als de app actueel was zou ik de stoptrein hebben genomen naar Zwolle. Waarom is de informatie toch zo laat????? Ik kan nog leven met een foutieve omroep als de app maar klopt maar die liep dus ook hopeloos achter.

2656
Henk_NL
2 jaar geleden
M
MissIntercity
gevraagd in In de trein
wifi in trein werkt niet meer na overstappen

Eerste traject geen problemen, na overstap krijg ik een leeg scherm te zien en kan ik dus niet inloggen. Cookies al verwijderd, iPhone uit/aan gezet etc.

14392
Robert B
2 jaar geleden
A
AbrandiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje online

Ik heb online een jongerendagkaart gekocht en ik heb een mail gekregen, nu deed die het in de app niet en zij de app dat ik geen kaartje had, nu heb ik hem nog een x moeten kopen. Dat kostte me weer 7,60

683
Robert B
2 jaar geleden
V
VissingerIntercity
gevraagd in In de trein
VIRM met usb opladers

Vorige week zat in de ic Vlissingen Amsterdam. Die trein had usb opladers. Worden alle VIRM dubbeldekker treinen omgebouwd naar dit type?

2501
T
2 jaar geleden
M
Michiel Sprockel
gevraagd in Op het station
rolstoeltoegankelijkheid zonder reisassistentie

De NS sprinters zijn prima treinen waarvan ik weet dat de “instap”-hoogte op (vrijwel) gelijk is aan die van het perron. Ideaal voor een rolstoelgebruiker, want daar is géén reisassistentie voor nodig.Geldt dit dan ook voor alle stations (in Nederland) waar de sprinter stopt? Indien daar niet echt een lijst van is; het gaat voor een nichtje van mij nu alleen om de stations: Den Haag Laan van NOI en Amsterdam Lelylaan.Mocht het nog belangrijk zijn i.v.m. perron nr: in Den Haag Laan van NOI is dat perron 4 en in Amsterdam Lelylaan is dat perron 2.(oftewel de trein van 12 of 42 over het hele uur vanuit Den Haag)

4619
Robert B
2 jaar geleden
D
Daniël03Reisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner
Gemoderniseerde virm reisplanner

Wanneer komt de nieuwe gemoderniseerde Vorm 2/3 als plaatje in de reisplanner? Als je nu treinstel 9528 vindt, zie je een ongemoderniseerde Vorm.

72113
JurgenH
2 jaar geleden
M
Monique 62Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
sjaal verloren

Vandaag ben ik in de trein van 10:48 uur van Groningen naar Zwolle of i  de trein van 11:50 uur van Zwolle naar Tilburg een grote wollen sjaal met tijgerprint verloren ik hoop dat iemand hem heeft gevondenGroetjes Monique 

1042
M
2 jaar geleden
O
OvspotterherjanIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
kaarrjes

Hoi,Zijn er ook goedkope dagretour/dagkaart op het moment want wij willen wel weer een keer een dagje met de trein.

1162
B
2 jaar geleden
T
TonyCampmansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
aanpassen abonnement

.

642
Thom
2 jaar geleden
M
Manouvanalphen99Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Kaartje op verkeerde datum

Beste meneer/mevrouw, Op vrijdag 11 februari heb ik een kaartje gekocjt met ordernummer 41545785. Dit betrof toeslag voor de IC tussen Rotterdam Centraal en Schiphol Airport op 11 februari. Echter moest dit 12 februari zijn. Deze heb ik daarna ook gekocht (ordernummer: 41545798). Is het mogelijk om de €2,70 voor het kaartje met ordernummer 41545785 terug te krijgen. Hier is en zal niet mee gereisd worden.  Ik hoor het graag en alvast enorm bedankt! 

6401
Tochjo
2 jaar geleden
J
JobketelaarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
fout ov fiets

Hey ik had afgelopen weekend een ov fiet gehuurd en toen ik die netjes binnnen 24 uur inleverde, vroeg ik aan de fietsenstallingmeneer of die me ov-chipkaart nog nodig had hij zij: “nee hoor ik heb ze al uit het systeem gehaald” nu krijg ik 3 dagen later een mailtje dat mijn ov fiets nog niet iets ingeleverd:) zou dit kunnen worden opgelostmvg job ketelaar 

1754
Robert B
2 jaar geleden
H
Hoes72Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanvraag 2 identieke abonnementen op 1 account

Omdat ik voor mijzelf en mijn partner een “ Weekend Vrij” abonnement wilde aanschaffen, heb ik één NS account aangemaakt, 2 OV kaarten besteld (inmiddels ontvangen), beide OV kaarten gekoppeld aan dit account en geprobeerd om via dit account 2 “Weekend Vrij”  abonnementen af te sluiten. Afsluiten van 1 abonnement lukte wel, maar het afsluiten van het 2e abonnement strandde met de mededeling dat de  geboortedatum niet klopte. Navraag bij NS leerde (na lang zoeken (?) dat ik toch echt een 2e account moest openen met een ander e-mail adres.  Hoe vreemd is het dat ik WEL 2 gepersonifieerde OV kaarten onder 1 account kan koppelen (en alle gegegevens kan inzien), maar vervolgens niet 2 dezelfde abonnementen op 1 account kan afsluiten.?   

7881
Robert B
2 jaar geleden
F
florisvanderwelOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Treinkaartje niet bereikbaar

Ik heb zojuist een treinkaartje aangeschaft voor 15 februari, van Zwolle naar Schiphol maar als ik het kaartje probeer in te zien geeft de app een foutmelding met dat mijn internet er mogelijk even uit gelegen heeft terwijl dit helemaal niet het geval is geweest. Als ik de kaartjes als pdf wil downloaden krijg ik een soortgelijke foutmelding, weet iemand wat er aan de hand is? of kan ik mijn kaartje pas 24u voor de reis inzien? ik hoor het graag van iemand.

1152
MoDe
2 jaar geleden
T
TaarriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Balance on OV Chipkaart is freezing

Hi there,  I have a personal OV chipkaart. I loaded a €40 balance a few months ago. However, whenever I travel, I pay the invoice amount each month by direct debit to my bank account, without it being deducted by €40. Therefore, the €40 balance is still on the card up until now Is there anything I can do to get back or transfer this €40 to my bank account? It's such a waste if the money is on the card, freezing, while I can use the money for something else.  Thank you for your assistance.

1825
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
E
e.d.Reisadviseur*
gevraagd in Mijn NS
Foutmelding bij inloggen op NS.nl

Ik probeer in te loggen op NS.nl, maar krijg steeds een foutmelding van Onegini “ongeldige sessie” met een meldingscode IDEOGN.Wat is de oorzaak van dit probleem en hoe kan dit opgelost worden?

3987
U
2 jaar geleden
Voorwaarden