Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14028 Topics
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in In de trein
graffiti

Zag gisterochtend treinstel 7505 om 11:26 vertrek Utrecht Centraal.......Een en al graffiti...over hele trein lengte in groen: Billie.....En vandaag weer een trein zwart gekalkt....Waar komt dit allemaal vandaan? 

1363
MoDe
5 maanden geleden
Z
ZinziOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wekelijks sterke urinegeur in trapportaal naar NS fietsenstalling

De NS fietsenstalling op Amsterdam Centraal aan de IJzijde West wordt vaak gebruikt als urinoir. Dit komt omdat het een open trap is, waar men dus als de stalling na 12 uur ‘s nachts sluit, semi-privé kan urineren. De stank hiervan op het beton is echt afschuwelijk en het is ook een naar idee om met je schoenen door de urine te moeten lopen bij het verlaten van de fietsenstalling. Er zijn twee opties qua oplossing:1) dagelijks schoonmaken (met schoommaakmiddel) van de twee middelste trapportalen2) de trapportalen s nachts afsluiten dmv hek / wand.  

811
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
M
MibReisleider*
gevraagd in Overige producten
Actievoorwaarden Meereisretour €9,95

Wat is de juiste link naar de actievoorwaarden van het NS Meereisretour Weg=Weg weken voor €9,95?wegisweg.ns.nl/details/27 Bekijk de actievoorwaardenwegisweg.ns.nl/NS Actievoorwaarden Meereisretour Daluren.pdf(URL is niet geldig) Zoeken op Google levert een foutmelding op:google.com/search?q=actievoorwaarden+meereisretour+daluren1 jul 2024 — 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het. Meereisretour Daluren. Dit vervoerbewijs wordt door. NS Reizigers B.V. (“NS”) tijdens bepaalde ...Meereisretour.pdfns.nl/binaries/_ht_1719493906105/content/assets/ns-nl/voorwaarden/actievoorwaarden/weg-weg_weken_meereisretour_daluren.pdf(URL is niet geldig) Zoeken op NS.nl naar Meereisretour levert geen geldig resultaat op:ns.nl/zoeken/search?q=meereisretour Ga er deze winter extra voordelig samen op uit!Reis met het Meereisretour oor maar € 8,95 mee met iemand die je kent.ns.nl/uitgelicht/acties/treinpakkers-meereisretour.html (inclusief gratis  pelfout)MeereisretourDeze actie is afgelopen.   

29323
Robert B
5 maanden geleden
thor.kasemot
thor.kasemotIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Afwijzing

Mijn reis van zondag 2 juni van Haarlem naar Steenwijk is afgewezen terwijl ik ruim 2,5 uur vertraging heb opgelopen. Planner gaf aan om om 9:51 op te stappen en via Leiden te reizen. Door zwanen op het spoor was de aansluiting niet te halen. De eerstvolgende trein kwam om 12:13 aan in Zwolle en werd opgeheven. Alle bewijsstukken zal ik proberen toe te voegen aan dit bericht.Graag wil ik weten wat ik over het hoofd heb gezien om niet in aanmerking te komen voor Geld terug bij vertraging. Dank voor de reactie. 

2118
O
5 maanden geleden
J
JahlisaMot
gevraagd in NS Flex
Reizen op rekening en NS basis i.c.m. studentenov

Beste,Ik zit met een vraag waar ik graag wat hulp bij zou willen krijgen. Als student maak ik gebruik van zowel een studenten OV als NS Flex basis. Normaal gesproken werkte dit systeem prima, maar sinds de zomervakantie reis ik schijnbaar weer met saldo op mijn OV-chipkaart.Vanmorgen moest ik een negatief saldo bijvullen en mijn busrit met Arriva betalen, hoewel ik wel korting kreeg voor deze rit. Ik begrijp niet waarom ik nu saldo moet opwaarderen in plaats van reizen op rekening met NS Flex. Voorheen werden mijn reizen zowel met NS als Arriva die ik deed in het weekend gewoon achteraf gefactureerd door NS, dus ik begrijp niet waarom dit nu anders is.Kan iemand mij adviseren wat de beste stap is die ik nu kan nemen?Alvast bedankt voor de hulp.Met vriendelijke groet,

4579
J
5 maanden geleden
H
HatsikideeIntercity
gevraagd in Claims
Trage afhandeling claim

11 mei een vertraging gehad van bijna 2 uur. Claim ingediend, 16 mei krijg ik automatisch bericht dat claim is goedgekeurd en ik een bedrag terug krijg, voor een vertraging van 30-59 minuten. Dit klopt niet, want het was > 1uur en zo heb ik het ook ingediend.Gelijk reactie gemaild naar klantenservice. Paar weken voorbij, geen antwoord. Gebeld op vrijdag 24 mei voor stand van zaken. Krijg te horen dat men een flinke achterstand heeft bij het verwerken van claims en ze nu pas bij claims zijn van eind maart. En dat ik geduld moet hebben. Vandaag opnieuw gebeld, wederom exact hetzelfde antwoord. Ze zijn pas bij claims van eind maart en ik moet maar geduld hebben en het zal ooit een keertje behandeld worden. Ik weet het niet hoor, maar is er iets bijzonders eind maart gebeurd dat half Nederland een claim heeft ingediend? Of is dit gewoon een smoes om te zeggen dat het niet opschiet en er te weinig mankracht is? Heeft iemand die meeleest de mogelijkheid dat dit wat vlotter gaat, of is dit

69736
A
5 maanden geleden
G
gh2008Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Leuk zo'n verjaardags cadeau van NS?

Ik wil de NS bedanken voor mijn verjaardags cadeau.Ik kon een 1ste klas update en een meereiskorting bestellen, die ik voor 30 april moest verzilveren.De 1 ste klas update is  helemaal perfect, die kan ik op elke datum gebruiken t/m 30juniDe meereis korting kan ik ook tot 30 juni gebruiken, maar moet de datum en de plaats vanbestemming voor 30 april ingeven !! Hier ben ik dus ontevreden over. Ik weet nog niet wat ik bv 25 juniwil doen! kan dit niet anders? gewoon gebruiken wanneer het uit komt??   

109633
T
5 maanden geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Internationaal reizen
Wijziging ICE

Twee maanden geleden heb ik een kaartje geboekt voor de ICE van Arnhem naar Offenburg. Zojuist kreeg ik bericht dat de geplande reis niet mogelijk is, dat de Zugbindung is opgeheven en ze een andere route adviseren. Met deze route ben ik een uur later op mijn bestemming. Het is niet echt een NS-vraag, maar weten forumleden misschien - Of DB moeilijk doet over geld terug bij vertraging naar een Nederlands rekeningnummer in deze situatie?- Of de verplichte reservering vanuit NL intact blijft? Ik had gereserveerd tot Duisburg, maar daar stopt de trein niet. In het nieuwe alternatief moet ik mee tot aan Düsseldorf.- Of ik recht heb op annulering? Nu opnieuw boeken zou € 10 goedkoper zijn.Ik heb geboekt bij DB.

57918
Daniel
5 maanden geleden
E
ElviraioanaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Eindhoven Staation entrance floorplan

Hello, I am a Design Academy Student and I am working on a project based on the experience of visitors in Eindhoven Centraal, specifically the entrance. For that, I would need to work on a floor plan of the space but what I found online doesn’t give enough detail and information on the entrance itself. do you know where I might be able to find the floorplan or who to contact for it?  Thank you

1153
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
R
RudiReisleider*
gevraagd in Abonnementen
Keuzedag bij overstappen van NS naar NS

Ik reis met een keuzedag en vertrek (vanzelfsprekend) in de dalperiode. Nu krijg ik een reisadvies met overstap op Amsterdam Sloterdijk naar spoor 10, buiten de dalperiode. Ik moet dan uit- en weer inchecken. Blijf ik reizen op mijn keuzedag volgens het principe “van rit naar reis”?

2485
Robert B
5 maanden geleden
D
DeDapperIntercity
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets gevonden

Op Zeeburgereiland in Amsterdam, op het fietspad naast de A10, verlengde van de Zuider-IJdijk, staat al dagen een OV-fiets, ik heb even een rood stipje toegevoegd om aan te geven waar precies. Kon op internet niet vinden waar ik het direct aan OV-fiets kan melden vandaar dat ik het hier maar even neerzet.. 

933
Jesse NS
Moderator
5 maanden geleden
L
Louisa47Reisadviseur*
gevraagd in Acties en uitjes
Meereisretour voor 9.95?

Ik kreeg gisteren de nieuwsbrief de " Weg weken zijn begonnen " met daarin allerlei acties voor de NS abbonnemthouder.Hoewel vermeld wordt dat bij de actie o.a. een Meereisretour  voor 9.95 bij zit is deze helaas nergens te bekennen.Er valt helaas niets te claimen! Heel jammer. 

520625
W
5 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Lage frequentie sprinters Tilburg-Eindhoven-(Weert)

Ik zag in de dienstregeling dat de sprinters tussen Tilburg en Eindhoven/Weert dit weekend nog steeds maar 1x per uur rijden. Ik wist dat tijdens corona op veel trajecten minder treinen reden, maar ik dacht dat met ingang van dit jaar alle uurdiensten van sprinters gewoon weer vervangen zouden worden door halfuursdiensten. Of heeft het met werkzaamheden te maken dat ze nu weer minder rijden?

35116
R
5 maanden geleden
DaveS
DaveSIntercity
gevraagd in Abonnementen
Van weekend vrij naar dal vrij weg=weg aanbieding?

Ik heb nu al bijna 3 jaar een 1e klas weekend vrij abonnement. Maar sinds deze maand is er die weg=weg actie dat je voor 89 euro dal vrij kunt afsluiten. Alleen staat hierbij in de voorwaarde dat dit alleen voor nieuwe klanten geldt. Maar als ik mijn weekend vrij naar dal vrij met die actie probeer om te zetten lijkt dat ook te lukken. Klopt dit of moet ik daarna de korting toch terugbetalen?

33512
Robert B
5 maanden geleden
O
ottovrIntercity
gevraagd in Op het station
Perron spoor 1a Zwolle te hoog

Waarom is het perron spoor 1a Zwolle in relatie tot de treindeuren, te hoog?

1663
A
5 maanden geleden
T
TreinreizigerVouwfietsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
24-inch vouwfiets

De kleine wielen zijn een groot nadeel van een vouwfiets. Wat vinden jullie van een vouwfiets met 24-inch wielen?https://www.vikingchoice.nl/vouwfiets-24-inch-zonder-versnellingen-zwart.html

60717
Robert B
5 maanden geleden
Q
QuikOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Iemand reist met mijn kaart!

Ik zat vandaag te kijken op mijn bankrekening, en nu blijkt dat er deze maand 5 x een automatische opwaardering a 50 euro is geweest. Ik kom er vandaag dus ook achter dat mijn OV chip gestolen is. Ik heb deze uiteraard onmiddellijk geblokkeerd maar iemand heeft in de afgelopen maand voor een slordige 250 euro gereisd op mijn kaart….veel reizen zijn tussen Utrecht en Arnhem. Ik kan aantonen dat ik dat allemaal niet ben geweest. Is het mogelijk om mijn geld op een of andere manier terug te krijgen? En is het mogelijk om te traceren wie deze ongelofelijke laffe dief is? Baal hier enorm van, dat automatisch opwaarderen doe ik in elk geval nooit meer 

217427
Vareo
5 maanden geleden
K
KairosReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes
leuke acties?

Hoi! Ik ben duaal student en wil na de zomervakantie enkele dagen weg in Nederland. Ik weet nog niet concreet wat ik wil, wel zal ik een deel op mijn week vrij abonnement reizen en waarschijnlijk ook een deel in het weekend reizen (40% korting). Ik vraag me af of er nog leuke combinatie acties zijn die wellicht voordeliger zijn of waar ik deze kan vinden. Denk aan treinticket en toegangsticket voor bijvoorbeeld een museum (voor in het weekend) :) Ook hoor ik graag eventuele aanraders om te bezoeken in Nederland. Soms wil ik een dagje weg en soms wil ik ergens een hotel boeken Alvast bedankt!

1124
Robert B
5 maanden geleden
J
JudithJohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
reclame borden op stations

Er bestaan posters op NS stations: "Er zijn 88 monumentale stations in Nederland”. Weet iemand welk reclame bureau deze gemaakt heeft? Mijn dochter staat er nl op en zou in contact met dat bedrijf willen komen. Ik zou het leuk vinden zo'n poster thuis te hebben.

3206
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
L
LucIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
meereisretour weg=weg

Met geen mogelijkheid kan ik een code vinden voor het meereis retour weg=weg weken, heb een abonnement en heb me aangemeld, dit is gelukt, geen code te vinden.

3216
L
5 maanden geleden
A
AnjaBReisleider*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Alle meldingen van deze community komen in mijn spamfolder

Ik krijg meldingen per e-mail als er is gereageerd op een topic waar ik aan deelneem, maar deze komen altijd in mijn spamfolder. Ik heb de afzender toegevoegd aan mijn adresboek, niets helpt. Tijd voor een nieuwe en vakkundige IP-warming?

29820
H
5 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vertraging, station wel met de trein bereikt

Hoi, Ik zie dat er bij het aanvragen van gtbv een vinkje is bijgekomen om aan te geven of je het bestemmingsstation wel of niet met de trein hebt bereikt. Dat zorgt bij mij voor verwarring; ik bereik stations regelmatig met andere vervoerders dan NS. Ik interpreteer de vraag dan ook als "per NS trein". Immers, het beleid bij NS is vrij duidelijk dat de reis eindigt bij een uitchecken bij NS, wat er daarna gebeurt is niet relevant. Wellicht kan dit verduidelijkt worden in het formulier?Met vriendelijke groet, Tonny Schonewille

923
Robert B
5 maanden geleden
N
natuwes
gevraagd in Mijn NS
Storing bij mijn NS

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om op de gebruikelijke manier in te loggen in mijn NS - ik kon mijn onlangs al gewijzigde wachtwoord niet gebruiken. Daarnaast - zie afbeelding - kan ik niet inloggen via de knop rechtsboven in de gemeenschap.

3858
Robert B
5 maanden geleden
M
Mark221Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Verplichte zitplaatsreservering zomer 2024 NS internationaal

Dit lees ik op de site: "In de zomer van 2024 vanaf 1 juni t/m 1 september is het reserveren van een zitplaats verplicht in ICE, Intercity Berlijn en de zitrijtuigen van de Nightjet naar Zürich.”.Geldt dit dan ook voor Nederland, want in de reisplanner is een optie om treinen met verplichte reservering niet te tonen, maar deze blijven tevoorschijn komen?Of werkt de resiplanner niet goed?

64514
T
5 maanden geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Op het station
dode kat op spoor tilburg universiteit

Zou u zo  vriendelijk willen zijn om de dode kat te verwijderen? Ik zag hem liggen vandaag op spoor 2  van Tilburg Universiteit Dank! Was om 11:52 vandaag 

1391
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden