Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,835 Topics
  • 21,086 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3835 Topics
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen tot en met

Regelmatig komt hier op de community het probleem voorbij van het niet kunnen gebruiken van een keuzedag op de laatste geldigheidsdag. In een ander topic gaf een moderator aan dat sinds een aantal maanden het overzicht is aangepast naar geldig tot. Ik ben benieuwd vanaf wanneer, want in mijn overzicht van 1-4-23 staat nog steeds tot en met.

1814103
Robert B
17 dagen geleden
C
ChristelChristelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ophalen keuzedag mislukt

Per 1 augustus zijn mijn keuze dagen ingegaan. De 1e keuzedag kon ik zonder problemen ophalen. Op 2 augustus kreeg ik een mail dat ik mijn 2e keuzedag kan ophalen. Dit lukt niet. Hoe krijg ik mijn 2e keuzedag op mijn kaart

1037
MoDe
17 dagen geleden
P
philphilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement change without consent

Hello.A couple of years ago I was proposed by NS to switch to NS Flex for free. The abonnement would only imply the debiting after travels. Nothing to pay unless a travel took place. No discounts or special fares (this was before it became possible to travel with the bank card).Now I have seen that since months I have been first debited 2,50€ a month and lately 5,60€ for a “NS Flex Dal Voordeel” abonnement that I have never requested. Could somebody explain how this occurred?Thank you 

592
P
17 dagen geleden
A
anoniemgsbsvxjsbIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS flex weekend vrij week eerder laten ingaan?

Ik heb een NSFlex weekend vrij besteld en bij bestelling kon ik deze pas de weekend van 12 Oct laten ingaan. Mischien omdat de aanvraag en de pas een week duurt. Maar ik kreeg hem al binnen 4 dagen. Is het mischien mogelijk om mijn abbo morgen al 5-6 October te laten ingaan?

1118
Robert B
19 dagen geleden
H
HakanKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Studentenreisproduct werkt opeens niet meer?

Ik heb mijn studentenreisproduct 3 weken geleden gekoppeld aan mijn ov-chipkaart, gelijk bestelling opgehaald, vorige week deed hij het en ik kon gratis reizen, maar vandaag geeft hij opeens aan dat ik te weinig saldo heb. Dit kan niet kloppen aangezien ik nog steeds op school zit en recht op mijn studentenreisproduct heb.

115096
Robert B
19 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex weekend vrij en toeslag ICE

Ik wil aankomende zondag met de ICE reizen van Arnhem naar Amsterdam. Ik heb een flex weekendvrij abbonnement. Moet ik dan toeslag betalen en kan de conducteur zien dat ik weekendvrij heb 

1137
iMark
20 dagen geleden
P
PinoyPowerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Den Haag Centraal binnen traject Laan van NOI richting Rotterdam?

Ik woon in Den Haag en werk in Rotterdam. Hierbij reis ik elke dag heen en weer tussen Den Haag en station Schiedam Centrum. Afhankelijk van welke trein het beste aansluit, neem ik de trein vanuit Den Haag Centraal of Laan van NOI en neem ik op de terugreis de trein richting Den Haag Centraal of naar Laan van NOI. (2/3~ van mijn ritten gaan van en naar Laan van NOI).Bij het traject-vrij abonnement tussen Laan van NOI en Schiedam Centrum, valt Den Haag Centraal binnen dat traject? en worden er dan geen extra kosten buiten het abonnement in rekening gebracht? Als dat niet zo is, wat zou de beste abonnement optie voor mij zijn met de gedachte dat 2/3 van mijn ritten van en naar Laan van NOI gaan?

722
P
20 dagen geleden
A
A.MeijerSprinter
geplaatst in Abonnementen
Bug in aanschaffen van Traject vrij abbonnement

Bij het aanschaffen van een traject vrij abbonnement ben ik meerdere keren op de volgende foutmelding gestuit: "Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart.”. Deze foutmelding klopt niet omdat ik telkens kies om een nieuwe kaart aan te schaffen.Wanneer ik bijv. het traject Almelo - Enschede invul. Ik krijg dan de opties om alleen met NS te rijzen, alleen met Blauwnet te rijzen of de keuze voor beide mogelijkheden. Hierna krijg je de optie om een nieuwe kaart aan te schaffen of je huidige abbonnement te wijzigen. Wanneer ik kies voor beide mogelijkheden (rijzen via NS en Blauwnet) en vervolgens kies om een nieuwe OV kaart aan te schaffen voor dit abbonnement kom ik op de gegevens pagina. Na het invullen van mijn gegevens en de vinkjes heb gegeven om akkoord te gaan met de voorwaarden verschijnt deze foutmelding ("Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart.”).Deze foutme

16811
Robert B
20 dagen geleden
I
Irene van D.Intercity
gevraagd in Abonnementen
Hoe ziet conducteur de samenreiscodes?

Goedemiddag,Ik heb een flex dal abonnement.Ik heb net als 'proef' een samenreiscode gedeeld, en gezien hoe het werkt als mijn medereiziger een e-ticket met korting zou kopen. Op dit ticket staat dan de samenreiscode.Maar hoe weet de conducteur dat deze code door mij is gedeeld? Code wordt niet opgeslagen in mijn app, voorzover ik kan zien.En (domme vraag) maakt het nog iets uit als ik het samenreis ticket zelf koop, wel met de naam vd medereiziger erop uiteraard ? Bedankt!Irene

1756
Robert B
21 dagen geleden
W
Wijhe2019Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Hoe zie ik mijn openstaande keuze dagen

533
iMark
21 dagen geleden
K
katjavangalenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meer dan een week technische problemen

ik probeer al meer dan een week mijn abonnement te veranderen. En heb inmiddels 4X deze melding gehad. Wat is er aan de hand en hoe kan ik het anders regelen?

561
A
21 dagen geleden
A
anoniemgsbsvxjsbIntercity
gevraagd in Abonnementen
Hoe lang voordat je je NSFlex pas ontvangt?

Als ik vandaag voor 18:00 een NSFlex aanvraag. Wanneer krijg ik dan mijn pas? Pas over 9 dagen want twee weekenden ertussen?

1269
P
21 dagen geleden
T
TreinManOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geen Dalvoordeel mogelijk in afwachting van nieuwe OV chipkaart

Tijdens mijn vakantie is mijn OV chipkaart blijkbaar verlopen. Ondanks dat ik een Dalvoordeel abonnement heb en de NS beloofd abonnementshouders tijdig een nieuwe kaart op te sturen heb ik geen nieuwe kaart ontvangen, dus die heb ik zelf aangevraagd nu. Als echte TreinMan wil ik natuurlijk treinreizen, ook al heb ik de nieuwe kaart nog niet. En wel met Dalvoordeel, hier betaal ik ondertussen uiteraard vrolijk voor door. Het is echter onmogelijk in de NS app of in de automaat een kaartje met 40% korting te kopen met de reden 'Dalvoordeel'. Ik reis dus nu in daluren zonder het voordeel waar ik voor betaal, omdat de NS heeft verzuimd zich aan haar eigen afspraken te houden en mij tijdig een vervangende kaart te sturen. Hier baal ik van. Los hiervan slaat het wat mij betreft overigens nergens op om een prima functionerende OV chipkaart kunstmatig te laten verlopen na 5 jaar en deze vervolgens te vervangen met een chipkaart met identieke technologie erin.  

1267
S
22 dagen geleden
G
GeishaIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex, hoe laat gaat de korting in?

Ik ga volgende week een avondje weg met de trein. Nu wil ik in de spits heen reizen en buiten de spits terug. Heb ik dan beide keren 40% korting met NS Flex of alleen de terug reis? Als ik op de reisplanner kijk staat er bij de kosten dat je met dalvoordeel 40% krijgt in de spits want dan is het nog 11,94 i.p.v. 19,90 enkele reis. Hoe zit het nu?

1025
Robert B
22 dagen geleden
J
JiaoqinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement niet opzegbaar andere contracthouder

Ik wil mijn dal voordeel abonnement opzeggen, helaas kan ik dat niet via mijn-NS. Mijn OV-chipkaart is gekoppeld aan mijn account, het staat als het goed is ook op hetzelfde email-adres. Toch krijg ik de melding dat iemand anders de contracthouder is, is er iets fout gegaan met het koppelen van mijn account en mijn OV-chipkaart? Ik zou graag via mijn-NS dingen kunnen regelen, en mijn abonnement opzeggen.

2407
Erryt NS
Moderator
22 dagen geleden
W
WillekeBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kom ik in contact met NS klantenservice

Ik kan geen antwoord vinden op mijn vraag over verlening van mijn daluren abonnement. Wat is het telefoonnummer of email adres van NS klantenservice

1392
MoDe
22 dagen geleden
E
EstherAdaMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Locatie fiestenstalling aanpassen - hoe?

Dag, ik heb een abonnement voor de fietsenstalling ; locatie IJzijde West. Deze heeft momenteel lekkage en ik moet mijn fiets verplaatsen naar locatie IJ-boulevard. Moet ik de locatie aanpassen binnen mijn fietsabonnement? Zoja, hoe ?  

432
Robert B
23 dagen geleden
S
SB191Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement overzetten

Hallo allemaal,de betaling van mijn persoonlijke OV-chipkaart gaat via het account van mijn moeder omdat ik nog minderjarig was toen we deze aanvroegen. Ik ben nu zelf meerderjarig, maar de betaling gaat daarom nog steeds via haar account, en om het wat overzichtelijker te maken vroeg ik me af hoe ik dit kan wijzigen.Ik heb er op dit moment namelijk een studentenreisproduct op staan, en ik weet niet of dat dan een probleem geeft met DUO. En of ik dit opnieuw aan moet vragen en op een eventuele nieuwe pas zou moeten zitten. En dan eigenlijk vooral of ik dit opnieuw aan moet vragen voor een nieuwe pas.

571
P
24 dagen geleden
D
Daria VdovenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onbetaalde rekeningen

hallo, ik had problemen met de kaart, ik veranderde de rekening en betaalde 34,95 euro "Onbetaalde rekeningen"September 2024Wordt rond 20 september afgeschreven.34,95 euro.” Maar op mijn rekening staat dat de rekening niet is betaald, help alstublieft.

702
Robert B
25 dagen geleden
F
Ferry52Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement overzetten naar nieuwe kaart

Ik heb dit jaar het verzoek van NS om een nieuwe pasfoto in te sturen, te laat gezien.Ik moest dus een nieuwe kaart aanschaffen bij OV-Chipkaart.Dat heb ik inmiddels gedaan en ik heb de nieuwe kaart ingevoerd zowel bij Mijn.NS als bij Mijn.OV-Chip.Het probleem is nu dat ik het abonnement niet overgezet krijg naar de nieuwe kaart.Ik heb de oude kaart al verwijderd uit beide accounts maar op Mijn.NS blijft het oude kaartnummer tevoorschijn komen bij het abonnement zonder mogelijkheid dit te wijzigen.Moet ik nu het abonnement opzeggen en hernieuwd aanvragen op de nieuwe kaart?Lijkt me tamelijk omslachtig.

754
Robert B
25 dagen geleden
H
HendriktakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dal voordeel abo

waarom betaal ik €120 voor het dal voordeel op saldo, terwijl de prijs €60 is?

512
MoDe
25 dagen geleden
C
CDEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzekaart

Wij reizen voor 3 dagen naar Antwerpen. Ingecheckt met de Keuzekaart tot de landsgrens daarna ticket online gekocht.Na 3 dagen terug naar Almere met de gekochte ticket voor reizen in België en keuzekaart voor Nederland. Nu  kun je bij Breda eruit en je keuzekaart activeren maar dat redt je niet.Kan de ns niet regelen dat je meerdere keuzekaarten kunt activeren voor verschillende data dan is dit probleem opgelost? Ik hoor het graag

60541
Robert B
25 dagen geleden
R
Rick123456789Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijk altijd vrij abonnement stopzetten

Hi, i.v.m. een vakantie zal ik gedurende drie (werk)weken geen gebruik maken van mijn altijd vrij abonnement. Kan ik deze stopzetten en over drie weken weer aanzetten?

542
P
26 dagen geleden
T
treingebruiker2Intercity
gevraagd in Abonnementen
NS weekend Flex Weekend Voordeel (vanaf vrijdagavond 18.30 uur) geldig??

Beste lezer, Als ik ingelogd ben via MijnNS en een prijs bekijk voor tickets voor een reis die ik vrijdagavond na 18.30 zou maken dan zie ik niet als ticket mogelijkheid NS Weekend Voordeel om de ticketprijs te bekijken (en daarna eventueel te bestellen). Hoe kan dit? Want NS Weekend Voordeel is toch geldig voor treinreizen vanaf 18.30 uur (zie https://www.ns.nl/abonnementen/weekend-voordeel)

10910
Robert B
26 dagen geleden
M
MeganSatterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex abbonnement weekend voordeel

Beste heer/ mevrouw, ik heb het flexabbonement weekend voordeel. Van 2 euro in de maand. Ik zie dat ik 3 reizigers mag laten mee reizen voor 40% korting in de daluren. Geldt dit ook voor in het weekend of mag je dan de hele dag door met meereiskorting reizen?ik hoor graag van u,met vriendelijke groet,Megan Satter

1276
mrfreeze
26 dagen geleden
Voorwaarden