Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,845 Topics
  • 21,120 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3845 Topics
E
EllaineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Forgotten check out

Hi! I forgot to check out tonight (friday @ 9 pm) but i have a weekend free pass. Would i still be getting any fee or that is okay since my pass is free?

2446
A
21 dagen geleden
N
nikolaienko_kirill22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Annulering

Ik wil me afmelden NS

1019
G
21 dagen geleden
D
DariaMyroOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Ov chipkaart

Halo, ik heb net een abonnement gekocht “Dal Voordeel” moet ik de saldo hebben om te reizen? 

221
T
21 dagen geleden
S
saskiageldOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overzetten kids vrij naar nieuwe ov chipkaart

Goedendag,Ik heb een nieuwe persoonlijke ov kaart voor mijn dochter aangevraagd en ontvangen.op de oude kaart staat Kids Vrij. Hoe zorg ik ervoor dat ik dit ook op de nieuwe kaart wordt geactiveerd?gr. Saskia van Gelderen

373
Robert B
21 dagen geleden
L
Lisa_DOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Abonnement aanvragen als Belg

Beste, Als klant van de NS wens ik toch even mijn ongenoegen uit te drukken, om als Belg een abonnement aan te vragen. Ik ben dus Belg, heb ook enkel een Belgische bankrekening, maar dit maakte het voor mij vrij omslachtig het ‘weekend vrij abonnement’ aan te vragen. Ik had hiervoor reeds ruime tijd alvorens dit nodig te hebben een mail gestuurd naar de NS met de vraag wat voor mij het goedkoopst zou zijn. Ik had hierbij duidelijk vermeld dat ik Belg ben. Er werd hierop geantwoord, en aangezien ik met een Belgisch bankrekeningnummer niet via de website kan betalen, ging ik ervan uit dat ik dit via één van de loketten in een station van de NS kon regelen. Maar dit kon blijkbaar ook niet, ik moest eerst de OV-chipkaart aanvragen, waar ik een week moest op wachten (waardoor ik verder in het weekend het volle tarief moest betalen, terwijl ik dit al lang kon geregeld hebben als ik dit wist). Toen ik deze had ontvangen kon ik enkel via de telefoon het abonnement aankopen, waar ik opnieuw

216025
rvdborgt
21 dagen geleden
H
Hanneo BijlmerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 keuzedage ontbreken.

Beste NS, ik heb sinds juni 5 keuzedagen gebruikt.Er zouden er dus nog 2 beschikbaar moeten zijn.het saldo is echter 0.  wellicht is er iets verkeerd gegaan.kunt u de 2 keuze dage crediteren? 

562
MoDe
21 dagen geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vraag..

Goedemiddag!Ik wil mijn persoonlijke OV kaart met abonnement definitief afsluiten. Er staat een schuld op de kaart en de rekening komt pas aan het einde van de maand om deze te betalen.Vraag.Hoe kan ik de rekening betalen voor de vervaldatum?

1172
W
21 dagen geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in Abonnementen
wijzigen abonnement plannen

Het zou handig zijn als je een abonnementswijziging kan plannen. Dus dat je kan zeggen, ik wil mijn abonnement per datum wijzigen/in laten gaan.-de dag voor mijn vakantie gebruikte ik mijn Dalvrij-abonnement nog, dus moest ik op de eerste dag van mijn vakantie op een Franse parkeerplaats mijn Dalvrij omzetten naar Flex basis.-vandaag wil ik weer Dalvrij gebruiken (en dus weer omzetten van Flex basis naar Dalvrij), maar tot een kwartier geleden lag mijnns.nl er uit, dus dat kon niet. Intussen werkt mijnns weer wel gelukkig.Kortom, de mogelijkheid om een abonnement op een bepaalde datum in de toekomst in te laten gaan (ipv per direct) zou erg handig zijn!

441
Rory NS
Moderator
22 dagen geleden
J
JohnDekker31Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanpassen Altijd vrij naar Traject vrij

Hoi Allen, Voor werk heb ik een Altijd vrij abonnement, sinds mijn traject ver genoeg was om deze te nemen ipv traject vrij. Nu ben ik recenterlijk verhuist en is de Traject Vrij abonnement een stuk goedkoper en wil graag hiernaar overstappen.Echter, ik heb laatst al voor deze maand de altijd vrij abonnement al betaald voor de komende maand. Kan ik het deze maand wijzigen naar de Traject vrij en de rest van de maand nog met Altijd vrij gaan en wordt de Traject Vrij pas de maand erna actief?Als ik de abonnement wil wijzigen wordt ik al doorgezet naar betalen voor de Traject vrij terwijl ik al voor Altijd Vrij heb betaald, krijg ik dan een dubbele rekening?Of gaat de Traject Vrij meteen in en krijg ik een vergoeding voor het verschil in prijs?

1025
Robert B
22 dagen geleden
D
dutchheartOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex dal en overig OV

Ik had tot voor kort een ov chip kaart met saldo (automatisch opladen) en nu sinds kort een flex daluren abonnement. Er stond nog saldo op de kaart, dit zou verrekend worden op de eerste afrekening. Ik heb sindsdien een aantal treinreizen gemaakt waarmee het saldo ongeveer weg zou zijn. Gisteren kon ik niet inchecken bij Arriva (bus) wegens “saldo tekort”. Dat staat in contrast met het “achteraf afrekenen” van dit abonnement. Weet iemand waarom ik die melding kreeg?

788
Erryt NS
Moderator
22 dagen geleden
R
Roffel68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren

Ik heb vorige maand een dalurenkaart aangeschaft maar wil eigenlijk mijn abonnement wijzigen in NS Flex Altijd Vrij. Wordt er nog iets van de kosten van deze dalurenkaart verrekend in mijn nieuwe abonnement? 

412
Thom
22 dagen geleden
Y
Y.L GaleanoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
suscripcion de informacion

Buenas Tardes:quiero saber informacion acerca de la suscripción DAL VRIJ de un coste de 119.95€ , yo viajo un día a la semana y quiero saber si puedo cambiarme a esa suscripción , pero quiero saber mas para que de pronto al mes me cobre el viaje y aparte esta suscripción, muchas gracias por toda la información 

412
Thom
23 dagen geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen tot en met

Regelmatig komt hier op de community het probleem voorbij van het niet kunnen gebruiken van een keuzedag op de laatste geldigheidsdag. In een ander topic gaf een moderator aan dat sinds een aantal maanden het overzicht is aangepast naar geldig tot. Ik ben benieuwd vanaf wanneer, want in mijn overzicht van 1-4-23 staat nog steeds tot en met.

1817103
Robert B
23 dagen geleden
C
ChristelChristelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ophalen keuzedag mislukt

Per 1 augustus zijn mijn keuze dagen ingegaan. De 1e keuzedag kon ik zonder problemen ophalen. Op 2 augustus kreeg ik een mail dat ik mijn 2e keuzedag kan ophalen. Dit lukt niet. Hoe krijg ik mijn 2e keuzedag op mijn kaart

1057
MoDe
24 dagen geleden
P
philphilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement change without consent

Hello.A couple of years ago I was proposed by NS to switch to NS Flex for free. The abonnement would only imply the debiting after travels. Nothing to pay unless a travel took place. No discounts or special fares (this was before it became possible to travel with the bank card).Now I have seen that since months I have been first debited 2,50€ a month and lately 5,60€ for a “NS Flex Dal Voordeel” abonnement that I have never requested. Could somebody explain how this occurred?Thank you 

592
P
24 dagen geleden
A
anoniemgsbsvxjsbIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS flex weekend vrij week eerder laten ingaan?

Ik heb een NSFlex weekend vrij besteld en bij bestelling kon ik deze pas de weekend van 12 Oct laten ingaan. Mischien omdat de aanvraag en de pas een week duurt. Maar ik kreeg hem al binnen 4 dagen. Is het mischien mogelijk om mijn abbo morgen al 5-6 October te laten ingaan?

1118
Robert B
25 dagen geleden
H
HakanKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Studentenreisproduct werkt opeens niet meer?

Ik heb mijn studentenreisproduct 3 weken geleden gekoppeld aan mijn ov-chipkaart, gelijk bestelling opgehaald, vorige week deed hij het en ik kon gratis reizen, maar vandaag geeft hij opeens aan dat ik te weinig saldo heb. Dit kan niet kloppen aangezien ik nog steeds op school zit en recht op mijn studentenreisproduct heb.

115276
Robert B
25 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex weekend vrij en toeslag ICE

Ik wil aankomende zondag met de ICE reizen van Arnhem naar Amsterdam. Ik heb een flex weekendvrij abbonnement. Moet ik dan toeslag betalen en kan de conducteur zien dat ik weekendvrij heb 

1177
iMark
26 dagen geleden
P
PinoyPowerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Den Haag Centraal binnen traject Laan van NOI richting Rotterdam?

Ik woon in Den Haag en werk in Rotterdam. Hierbij reis ik elke dag heen en weer tussen Den Haag en station Schiedam Centrum. Afhankelijk van welke trein het beste aansluit, neem ik de trein vanuit Den Haag Centraal of Laan van NOI en neem ik op de terugreis de trein richting Den Haag Centraal of naar Laan van NOI. (2/3~ van mijn ritten gaan van en naar Laan van NOI).Bij het traject-vrij abonnement tussen Laan van NOI en Schiedam Centrum, valt Den Haag Centraal binnen dat traject? en worden er dan geen extra kosten buiten het abonnement in rekening gebracht? Als dat niet zo is, wat zou de beste abonnement optie voor mij zijn met de gedachte dat 2/3 van mijn ritten van en naar Laan van NOI gaan?

742
P
26 dagen geleden
A
A.MeijerSprinter
geplaatst in Abonnementen
Bug in aanschaffen van Traject vrij abbonnement

Bij het aanschaffen van een traject vrij abbonnement ben ik meerdere keren op de volgende foutmelding gestuit: "Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart.”. Deze foutmelding klopt niet omdat ik telkens kies om een nieuwe kaart aan te schaffen.Wanneer ik bijv. het traject Almelo - Enschede invul. Ik krijg dan de opties om alleen met NS te rijzen, alleen met Blauwnet te rijzen of de keuze voor beide mogelijkheden. Hierna krijg je de optie om een nieuwe kaart aan te schaffen of je huidige abbonnement te wijzigen. Wanneer ik kies voor beide mogelijkheden (rijzen via NS en Blauwnet) en vervolgens kies om een nieuwe OV kaart aan te schaffen voor dit abbonnement kom ik op de gegevens pagina. Na het invullen van mijn gegevens en de vinkjes heb gegeven om akkoord te gaan met de voorwaarden verschijnt deze foutmelding ("Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart.”).Deze foutme

16911
Robert B
26 dagen geleden
I
Irene van D.Intercity
gevraagd in Abonnementen
Hoe ziet conducteur de samenreiscodes?

Goedemiddag,Ik heb een flex dal abonnement.Ik heb net als 'proef' een samenreiscode gedeeld, en gezien hoe het werkt als mijn medereiziger een e-ticket met korting zou kopen. Op dit ticket staat dan de samenreiscode.Maar hoe weet de conducteur dat deze code door mij is gedeeld? Code wordt niet opgeslagen in mijn app, voorzover ik kan zien.En (domme vraag) maakt het nog iets uit als ik het samenreis ticket zelf koop, wel met de naam vd medereiziger erop uiteraard ? Bedankt!Irene

1786
Robert B
27 dagen geleden
W
Wijhe2019Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Hoe zie ik mijn openstaande keuze dagen

533
iMark
27 dagen geleden
K
katjavangalenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meer dan een week technische problemen

ik probeer al meer dan een week mijn abonnement te veranderen. En heb inmiddels 4X deze melding gehad. Wat is er aan de hand en hoe kan ik het anders regelen?

561
A
28 dagen geleden
A
anoniemgsbsvxjsbIntercity
gevraagd in Abonnementen
Hoe lang voordat je je NSFlex pas ontvangt?

Als ik vandaag voor 18:00 een NSFlex aanvraag. Wanneer krijg ik dan mijn pas? Pas over 9 dagen want twee weekenden ertussen?

1299
P
28 dagen geleden
T
TreinManOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geen Dalvoordeel mogelijk in afwachting van nieuwe OV chipkaart

Tijdens mijn vakantie is mijn OV chipkaart blijkbaar verlopen. Ondanks dat ik een Dalvoordeel abonnement heb en de NS beloofd abonnementshouders tijdig een nieuwe kaart op te sturen heb ik geen nieuwe kaart ontvangen, dus die heb ik zelf aangevraagd nu. Als echte TreinMan wil ik natuurlijk treinreizen, ook al heb ik de nieuwe kaart nog niet. En wel met Dalvoordeel, hier betaal ik ondertussen uiteraard vrolijk voor door. Het is echter onmogelijk in de NS app of in de automaat een kaartje met 40% korting te kopen met de reden 'Dalvoordeel'. Ik reis dus nu in daluren zonder het voordeel waar ik voor betaal, omdat de NS heeft verzuimd zich aan haar eigen afspraken te houden en mij tijdig een vervangende kaart te sturen. Hier baal ik van. Los hiervan slaat het wat mij betreft overigens nergens op om een prima functionerende OV chipkaart kunstmatig te laten verlopen na 5 jaar en deze vervolgens te vervangen met een chipkaart met identieke technologie erin.  

1297
S
28 dagen geleden
Voorwaarden