Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,971 Topics
  • 21,788 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3971 Topics
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen
NS Dal voordeel icm Weekend vrij mogelijk?

Ik heb per 1 feb 2023 Flex Dal Voordeel. In Maart zal ik in een bepaald weekend flink wat reizen met de trein. Kan ik in die periode voor 1 maand Weekend Vrij toevoegen op dezelfde chipkaart, zonder dal voordeel te verliezen?En als dat kan, kan ik dan weekend vrij weer opzeggen voordat de maand om is, om te voorkomen dat ik twee maanden weekend vrij moet betalen?

24608
Tochjo
28 dagen geleden
H
heuvelsophieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex abbonement

Beste,Ik heb een NS flex abonnement en ik had hier 1 jaar korting op vanuit de corona periode met mijn studenten OV. Nu is dat jaar geloof ik verlopen en vraag ik mij af wat voor abonnement ik nu heb. Ik ben gewend om te reizen met het OV en dat ik dan rond de 13e van de volgende maand een overzicht krijg met waarin staat hoeveel ik gereisd heb en hoeveel dat mij heeft gekost. Daarna word er automatisch dat bedrag overgemaakt. Blijf mijn abonnement op deze manier doorlopen of veranderd daar iets aan?Deze vraag heb ik na aanleiding van een mail vanuit jullie over de prijs wijzig van het NS flex abonnement van 5,60 naar 5,95. 

482
Robert B
28 dagen geleden
A
AdryOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen over

Ik heb nu op 22.november pas door dat mijn keuzedagen dit jaar allemaal op 24 november verlopen. Dit is anders.dan de afgelopen jaren. Ik heb.er ook geen waarschuwing over ontvangen.Ik heb er nog.4 over, terwijl ik deze week (zelfs.vamdaag nog) 3 keer een reis van meer dan 15 Euro gemaakt heb. Ik kan er nog 1 opmaken.Wat kan ik met de anderen doen?

852
MoDe
28 dagen geleden
K
Klaus RiemerOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
LET OP: Roosendaal en Roosendaal-grens

Ik reis met een Traject vrij abonnement elke week van Roosendaal naar Rotterdam. In de zomervakantie , maand juli heb ik dit gepauzeerd.Bij de re-activatie in augustus moest ik opnieuw vertrek en eindbestemming opgeven.Als je Roosendaal intikt komt als eerste Roosendaal-grens naar voren en dat heb ik gekozen want er is maar EEN station in Roosendaal. Na 2 maanden valt me op dat er meer is afgeschreven dan voorheen.Bij controle stel ik vast dat Roosendaal grens - Rotterdam Blaak 319 Euro kost waarentegen Roosendaal - Rotterdam Blaak 286 Euro kost.Toen heb ik NS gecontacteerd via de chat. Dit uitgeleged en aangegeven dat mijn bij de NS bekende reishistorie klaarblijkleijk vanaf Roosendaal is en niet “Roosendaal grens”.Ik werd doorverwezen naar 3 medewerkers met erg lange wachttijden.Antwoord NS: “Dit is uw fout , u hebt er zelf voor gekozen” Restitutie van 2 x 33 Euro afgewezen.Schandalig vind ik dit.

52528
G
29 dagen geleden
S
settebelloIntercity
geplaatst in Abonnementen
voor straf 12 maanden geen keuzedagen kunnen kopen omdat…………….!!!

Ik had tientallen jaren een abonnement dal-voordeel op saldo.Sinds ik die mogelijkheid had in combinatie met keuzedagen. Ik heb ergens in de laatste paar jaar bij verlenging bij het dal-voordeelabonnement een overstap gemaakt naar eerste klas. Ik reis echter op de keuzedagen na steeds eerste klas. Dus moest ik steeds langs de automaat om mijn ov-chipkaart naar tweede klas te zetten. Bovendien kon ik niet gebruik maken van de gunstige weekend 2naar 1 tarieven. Dus wilde ik overstappen naar tweede klas. De stap in het abonnement van twee naar eerste klas is zó gemaakt. Om weer van eerste naar tweede klas te gaan……dat gaat eenvoudigweg niet. De klantenservice zocht naar mogelijkheden, zonder succes. Het “systeem” biedt die optie niet. Er bleef maar één advies over: helemaal opzeggen en dan weer opnieuw aanmelden. Ik heb eerst de resterende keuzedagen (bijna) opgemaakt. Als je dan weer een dalvoordeel met keuzedagen wil kopen mag dat niet binnen twaalf maanden. Ik realiseer me terdege het

1987
MoDe
29 dagen geleden
Luiks
LuiksIntercity
gevraagd in Abonnementen
Flex kaart afmelden inleveren

Heb een Flex daluren pasje aangevraagd, maar wil er weer vanaf, hoe doe ik dat?

38325
Luiks
29 dagen geleden
R
RdeGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opzeggen abonnement altijd vrij

hoeveel tijd om op te zeggen. is er een opzegtermijn? en zo ja hoe lang 

2405
Laura NS
Moderator
29 dagen geleden
Y
ypatil9022Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
new ov chip card related

I have order new ov chip card on 14 November 2024 but not I did not get my card and for that ov chip card my subscription start from tomorrow, so upcoming Saturday and Sunday of mine will get waste. Because I have purchased ov chip card for weekend off means Saturday and Sunday for 4 week. Can you give me solution on that or give me free ticket this weekend for travell. Need proper solution

384
Laura NS
Moderator
29 dagen geleden
A
Alfi6Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abbo €34,95 NS Weekend Vrij

Houd dat in dat je maandelijks €34,95 betaald en in de weekend onbeperkt mag reizen binnen de grenzen van NS trajecten?

701
mrfreeze
29 dagen geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Abonnementen
Klassewissel tijdens treinreis

Beste NS, tot mijn verbazing blijkt het bij een NS Flex abonnement zo te zijn, dat je ook tijdens een treinreis online van klasse kunt wisselen. Al is het maar voor 10 minuten. Dit wordt door de OV chipkaart meteen verrekend in de eindfactuur. Mijns inziens wordt hier, met alle goede en reizigers vriendelijke, flexibele bedoelingen, op grote schaal misbruik van gemaakt, mede door het feit dat er vooral op lange intercity trajecten niet of nauwelijks wordt gecontroleerd. Hier zijn al veel topics aan besteed. Op 26-12 jl. ben ik vanuit Sittard naar Den Haag CS gereisd met een NS Flex Weekend Voordeel abonnement 1e klas. Op de heenreis heb ik me al (en terecht) geïrriteerd aan tal van reizigers 2de klas, die ongegeneerd in de 1e klas plaatsnamen om af en toe schichtig om zich heen te kijken of er misschien een conducteur aan zat te komen, die vervolgens niet kwam We hebben het hier wel even over een (buitenproportioneel) prijsverschil van 75 % ! Op zowel de heenreis van zo'n 220 km als de

274425
Robert B
1 maand geleden
C
ChristelenCoenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Wij( mijn vrouw en ik) hebben sinds vandaag een 60 plus daluren abonnement met 7 keuzedagen.nu wil ik a.s. zondag mijn eerste keuzedag bestellen, wat moet ik dan doen?

542
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
X
X10Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV kaart bij wijzigen naar flex basis

Ik wil mijn abonnement van flex €5,60 naar FlexBasis €0,00 wijzigen. Als ik mijn huidige OV nummer invoer bij aanvragen wijziging geeft krijg ik melding dat ingevoerde kaart bestaand contract heeftmoet ik dan een vervangende kaart aanvragen a raison van €10? Nee toch? 

462
MoDe
1 maand geleden
S
ssterwoert
gevraagd in Abonnementen
Factuur klopt niet

Beste,Mijn factuur klopt niet. Ik heb met samenreiskorting (voor 24 uur geactiveerd) op vrijdag 4 november buiten de spits greisd maar volgens de factuur heb ik de heenreis niet in daluren greisd. Echter in mijn reishistorie is te zien dat ik om 9.43 u greisd heb. Voor die reis is het volle tarief onterecht berekend en word afgeschreven.Graag z.s.m. reactieBij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Sylvia

2588
mrfreeze
1 maand geleden
F
Ferry52Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement overzetten naar nieuwe kaart

Ik heb dit jaar het verzoek van NS om een nieuwe pasfoto in te sturen, te laat gezien.Ik moest dus een nieuwe kaart aanschaffen bij OV-Chipkaart.Dat heb ik inmiddels gedaan en ik heb de nieuwe kaart ingevoerd zowel bij Mijn.NS als bij Mijn.OV-Chip.Het probleem is nu dat ik het abonnement niet overgezet krijg naar de nieuwe kaart.Ik heb de oude kaart al verwijderd uit beide accounts maar op Mijn.NS blijft het oude kaartnummer tevoorschijn komen bij het abonnement zonder mogelijkheid dit te wijzigen.Moet ik nu het abonnement opzeggen en hernieuwd aanvragen op de nieuwe kaart?Lijkt me tamelijk omslachtig.

2755
Q
1 maand geleden
P
Paulr58Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanmaning

Reden van stoneren van abonnement van mijn Ov kaart is dat deze als in september 2023 verlopen is en geen gebruik van malen maar weer € 5,00 abonnement blijven incasseren. Kunt u mij uitleggen van waarom doorlopen € 5,00 moet betalen en geen NS diensten gebruik. Ook van NS geen voorstel gekregen om deze te verlengen.In afwachting van uw antwoordMvgr Paul Ruts

662
T
1 maand geleden
D
dalvrijreizigerIntercity
geplaatst in Abonnementen
Tarieven 2025

De zakelijke tarieven voor 2025 staan al online: https://assets.ctfassets.net/8vz4ptr2yve7/7uH4c24UQJ96w6IwCZDDX0/d773f92722ec57f22a7c4df3aed77a68/NS_Zakelijk_Tarieven_2025.pdfWanneer zijn de tarieven voor consumenten bekend? Of geeft dit al een goed beeld wat consumenten kunnen verwachten?

31614
Robert B
1 maand geleden
W
Willem59Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
3 mensen meereizen met 40% kortingin daluren

Mijn vrouw heeft een abonnement waarbij zij 3 mensen kan meenemen in de daluren met 40%   Korting. Zelf heb een normale NS ov kaart. Maar ik kan geen gebruik maken van de korting omdat ik niet zoals vroeger de korting op mijn kaart kan laden…. Hoe kunnen we dit oplossen NS?

613
Robert B
1 maand geleden
D
DiimmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov abbonement beeindigd

Ik heb mijn factuur te laat betaald en mijn abbonement is beëindigd en doorgestuurd naar een incassobureau.Nu is mijn vraag of ik alsnog datzelfde abbonement heb of dat ik een nieuwe moet afsluiten.De factuur is wel al betaald.                              ik kan alleen geen gebruik meer maken van de pas.  

7146
H
1 maand geleden
M
mattieposOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
mail over afschrijving

geachte heer/ mevrouwik heb gisteren een mail binnen gekregen over een afschijving voor mijn ov.er staat een link naar mijn factuur maar als ik erop klik kan ik geen factuur zien.en waarvoor is dit factuur?met vriendelijke groet matthijs pos

442
MoDe
1 maand geleden
K
kesselvosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
retourtje op vrijdag 17.00 - 22.00 uur

Even ter controle, dat ik het goed begrijp:Ik ga vrijdagavond om 17.00 uur met de trein en terug op dezelfde avond om 22.00 uur.Ik koop voor 17.00 uur een enkeltje zonder korting, voor 22.00 uur een enkeltje met korting?Ik lees het graag.

1548
iMark
1 maand geleden
R
Ronahi IbrahimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex factuur betalen

Kan ik NS factuur in twee of meer termijn betalen?

713
mrfreeze
1 maand geleden
W
wmcvdbiggelaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement wijzigen

Onze zoons hebben beide een ov kaart 1 kaart had abbonment voor daltarief heb deze opgezegd. Nu dacht ik de andere te activeren maar dit blijkt dus niet gelukt. Krijg alleen maar de melding ns is momenteel niet zo flexibel bereikbaar dit os dus al twee maanden. Het andere abonnement loopt nu ook weer door terwijl ik het al had opgezegd ook mail van gehad. Klantenservice gebeld en die zeggen gewoon wij kunnen u niet telefonisch helpen bij abbonmenten. Inmiddels de eene kaart al maanden niet gebruikt maar wel betaald. De andere kaart juist wel gebruikt maar volle tarief betaald omdat er geen abbonment op geactiveerd kan worden. Nou lekker dan

381
MoDe
1 maand geleden
M
Marcos_bonduelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cancelled subscription

My subscription was cancelled beacause I forgot to pay an invoice. Apparently now I have to wait untill a debt collector contacts me, has this ever happend to you guys?

962
P
1 maand geleden
B
berendina10Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdstip inchecken keuzedag

Onze trein vertrekt om 9.01. Vanaf hoe laat kunnen wij inchecken voor een keuzedag.

304618
Robert B
1 maand geleden
J
joriszsz95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tarief klasse wisselen voor één dag naar 1e klas met weekend vrij abonnnement

Ik heb een NS Flex weekend vrij abonnement 2e klas. Ik heb één dag in de 1e klas gereisd en dat aangezet voor 1 dag. Wat is hiervoor het tarief? Zowel de klantenservice als de conducteur had hier geen antwoord op. Voor een hele maand is het blijkbaar 9 euroZie dit: 

989
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden