Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,257 Topics
  • 23,273 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4259 Topics
S
SuperLucOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inchecken met Dal Voordeel: van 9:01 veranderd in 8:59

De NS, in dit geval station Maastricht, maar er zijn meer gevallen ook in de middag, heeft de vertrektijd aangepast van één minuut over het uur naar één minuut vóór het uur. als ik nu vijf minuten (8:55) incheck en de trein om 8:59 vertrekt reis ik dan toch in het spitsuur?

39111
Thom
C
César AparicioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
I have already paid and invoice and im receiving notifications that i need to pay again

Hello. I already contact the consumer telephone number +31 30 751 51 55 and the assistant told me to go to this page. I paid and invoice in January, then another one in february and i keep receiving mails saying that i didnt pay the one from february and it will bring consecuences. I dont know how to solve it. Thank you in advance

537
rvdborgt
L
Louis EsserOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
discount for foreign working students

Hallo, in May and July I will do an internship abroad in Amsterdam. I work as a working student at a big bank in Germany and study at an university in Germany as well. I do have an ISIC Card, which means I am an internationally acknowledged student but not in the Netherlands. Am I able to apply for the student tariff? Or do I not count because I do not study in the Netherlands? Thank you very much in advance for your help. Kind regards Louis

422
rvdborgt
R
Riccardo BrondoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
CHANGING PAYMENT

Hello, how do I change the payment method from myNS? I have a OV chipkaart that I use for traveling. I used a foreign bank account and card to buy it at the very beginning. Now I would like to switch the bank account, to the Dutch one. I cannot find any way to do it from the app and from the website. Anyone can help? thank you for your help riccardo

161
mrfreeze
A
AttieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ingangsdatum abonnement

Ik wil mijn abonnement wijzigen van weekend vrij naar altijd vrij. Kan ik kiezen vanaf welke datum de wijziging in moet gaan? Of geldt de wijziging direct vanaf het moment dat ik de wijziging doorgeef?

291
Momo
M
M.A.BanaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
waarom elke maand hooge bedrag

Goedenacht beste,Ik ben niet eens met deze prijs. In totaal ik heb ongeveer 25€ gerezen maar ik kreeg rekening 75€!. Waarom zo hoog bedrag? In mijn transacties staat ongeveer 25€ in maand Maart. Kunt me vertellen alstublieft waarom zo hoog bedrag? Vorig maand was ook hoog 150€! Ik reis niet zo veel! Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?! Alvast bedankt voor uw antwoord,Maftuna

532
O
R
ReijnaldoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Voor 6.30 ingechecked hoe lang mag ik dan reizen met NS Flex reiziger

Ik wil naar Schiphol vanaf Soest. Mag ik dan reizen met korting als ik om 6.20 gaan inchecken?

845
S
M
Marjan3Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Klopt de prijsverhoging van fietsenstalling Sloterdijk?

De prijs voor een jaarabonnement fietsenstalling Sloterdijk gaat van 80 euro naar 115 euro. Ik lees in diverse topics hier op de community dat de prijsverhoging niet klopt, maar op de NS site zelf staat toch echt 115 euro. Een tariefsverhoging van ruim 40% lijkt mij niet te kloppen. Weet iemand wat nu de prijs is voor een jaarabonnement?

936
Robert B
P
PBK21Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Op 3 maart jongstleden heb ik om 05:08 uur het NS-flextraject vrij aangezet. Er is wel geld gerekend voor de ochtendrit van 07:46 uur. Dit is onterecht.

Op 3 maart jongstleden heb ik om 05:08 uur het NS-flextraject vrij aangezet. Er is wel geld gerekend voor de ochtendrit van 07:46 uur. Dit is onterecht. Ik heb gebeld, werd naar deze chatt verwezen, zodat ik ook als bewijs een foto kon plaatsen. Ik zie niet waar ik de foto van de PC kan laden. Graag reactie?

575
Thom
albertpieter
albertpieterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen op NS-business

Ik heb een Dal Voordeel op saldo 2e klasse abonnement met Keuzedagen. Is het mogelijk om Keuzedagen toe te voegen aan een NS-Business Card?

352
Thom
K
KLM-PURSEROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Complimenten aan klantenservice medewerker

Datum: 24-3-2025 Tijd: 09:29 uur Complimenten aan de klantenservice medewerker die ik telefonisch gesproken heb. Mijn vraag ging over het wel of niet toestemming gegeven te hebben om automatisch een nieuwe OV kaart te krijgen als de einddatum nadert. Hij beantwoorde eerlijk dat hij dit niet wist. Hij verwees me naar OV Chipkaart.nl. Ook gaf hij mij het telefoonnummer. Nadat mijn vragen beantwoord waren vroeg hij had u verder nog vragen ? Ik voelde mij hierdoor zeer gewaardeerd en serieus genomen. Complimenten voor deze medewerker. - Klantvriendelijk - Service gericht - Bereidwillig Hoop dat dit compliment bij de medewerker terecht komt. Ik mis een compliment/klacht formulier of mail bij de NS

471
Erryt NS
Moderator
J
John1981leyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex dal uren

Op vrijdag 6 juni wil ik met de trein vanaf Sittard naar Schiphol reizen om 12:16 en op zondag 29 juni weer terug. Als ik twee losse kaartjes koop ben ik 62,40 kwijt. Nu was ik aan het denken om op 1 juni die daluren voordeel af te sluiten en op 1 jullie weer stop te zetten. Want dan zou ik maar 43.39 kwijt zijn.Is dat mogelijk of niet? En hoe makkelijk is dit op te zeggen?

471
Thom
Y
YHWReisadviseur*
geplaatst in Abonnementen
[Nieuws] HartvanNL: meer dan de helft van de ondervraagden zal reisgedrag aanpassen als geplande prijsverhoging doorgaat

Ik vond dit wel relevant om te plaatsen, gezien mijn vorige topic over de prijsverhoging. Zag dit artikel van Hart van Nederland vandaag voorbijkomen, interessant om te lezen: Als de Nederlandse Spoorwegen (NS) hun tarieven volgend jaar met 10 procent verhogen, overweegt een groot deel van de treinreizigers om minder vaak de trein te nemen. Uit een panelonderzoek van Hart van Nederland, waaraan 2.017 mensen deelnamen, blijkt dat meer dan de helft van de ondervraagden hun reisgedrag zal aanpassen als de prijsverhoging doorgaat. Van de ondervraagden die aangeven weleens met de trein te reizen, zegt 54 procent dat zij minder vaak gebruik zullen maken van de trein als de gevreesde prijsverhoging van zo'n 10 procent doorgaat. Vooral de auto lijkt een populair alternatief te worden, met 42 procent van de ondervraagden die aangeeft vaker de auto te zullen pakken. Daarnaast overweegt 4 procent om vaker ander openbaar vervoer te gebruiken, terwijl 2 procent de fiets als alternatief ziet. Een kl

74119
MCN 2021
B
BerXOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fiets achteraf betalen met OV-chip

Moet de fiets die mee gaat op reis direkt worden betaald met eigen fiets ticket, of kan die worden toegevoegd bij de OV chipkaart incheck, en vervolgens achteraf met factuur wordt betaald?

404
Robert B
N
NatalieoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Subscription issues

Hi, my NS flex subscription was cancelled due to a debt of 2 euro :D I went to the service point and paid off the debt, however I still cannot purchase or renew the subcription on the website, it says that the subscription was cancelled and I cannot change it. Please advise me on next steps this is really annoying

191
Tochjo
M
Marlou.veOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld naar klantenservice

Hoii hoii, ik zat te kijken naar mijn reis historie en toen zag ik er ertussen staan “ 19,50 naar klanten service” weet iemand wat dit is en waarom? Want mijn reis was volgens mij wel gratis.. iemand die sit voor mij kan uitleggen? Owjaa en als ik ga naar mijn overzicht waar je kan zien hoeveel reiskosten je hebt staat er 0. Iemand die kan helpen? groetjes, Marlou

1316
MCN2021
D
DmnoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex

Hi, I ordered a ns Flex Vrij subscription and received an email that it went well and now I have to wait for ns to send me an email so I can activate it on my iv chip card, it has been more than 36 hours, how much longer do I need to wait for that email? My subscription is supposed to start tomorrow. Do I receive the email on the day the subscription starts? Thanks for your help!

392
S
N
NataliakhrimlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Goedemiddag. Controleer mijn facturen zorgvuldig. Ze zijn niet correct. Ook de terugbetaling die op 13 januari zou plaatsvinden, is niet voor de hele maand januari gebeurd. Kan ik een uitleg en de uiteindelijke correcte factuur krijgen?

1537
T
N
NovimiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns dal en vrije keuzedagen

Ik heb dal voordeel abonnement besteld. Is het waar dat je ook in de spits kunt reizen wanneer je in de daluren bent ingecheckt? Vrije reisdatums gebruiken…… moet je van a naar b reizen of krijg je een dagkaart waar je mee door heel nederland kunt reizen?

542
Thom
F
Frank789Sprinter
gevraagd in Abonnementen
abonnement beeindigen verlopen ov-chipkaart

Vandaag kreeg ik een factuur van de ns van mijn flex dal abonnement. Dit verbaasde mij, want mijn ov-chipkaart is verlopen. Ik kon mijn abonnement online niet beëindigen. Alleen via de klantenservice. De klantenservice gaf aan mijn abonnement ook niet te kunnen beëindigen en dat ik eerst mijn kaart moet blokkeren bij ov-chipkaart. Als ik inlog kan ik niet vinden hoe dit moet. Ik vind het bizar dat mijn abonnement gewoon doorloopt terwijl mijn ov-chipkaart is verlopen. en daarnaast vind ik het bizar dat het zo moeilijk is om mijn abonnement gewoon te beëindigen. Kunnen jullie dit alsnog voor mij doen? Een abonnement op een verlopen kaart werkt niet en gebruik ik niet, dus het zou ook mooi zijn als de factuur wordt teruggestort. Dank alvast. Gr. Frank

9710
F
StarAlliance
StarAllianceReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Hoeveel betaal je extra als je met je Weekend Vrij abonnement 1ste klas wil reizen?

Hoe wordt dit berekend? Bijvoorbeeld Utrecht naar Arnhem

1386
Thom
M
Marit MerkusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Omzetten abonnement naar 1e klas

Beste mensen, ik heb op mijn NS business card een omzetting voor woon-werk verkeer aangevraagd van 2e naar 1e klas reizen. Ik heb een bericht gekregen dat deze aanvraag is ontvangen en dat ik de bestelling kan ophalen. Dat heb ik gedaan maar toen kreeg ik melding dat er geen bestelling klaar stond. Het gekke is dat ik de bestelling al eerder heb ‘opgehaald’ bij een service punt van Primera maar daarna de melding kreeg dat ik het niet tijdig had gedaan en dat de aanvraag was komen te vervallen. Dus daarom afgelopen week opnieuw gedaan, nu proces bij automaat op NS-station zelf gedaan, zonder resultaat. Wel is het zo dat als ik incheck de melding krijg dat ik ingecheckt heb bij de 1e klas maar toen ik aan een conducteur vroeg of dat klopte gaf hij aan dat ik wel 2e klasse was ingeheckt. Kortom, veel verwarring maar het gaat niet goed. Kunnen jullie mij svp helpen zodat ik vanaf vlg week wel 1e klas ingesteld heb voor woon-werk verkeer?

733
Tochjo
O
Otje1975Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Stopzetten NS flex Dal voordeel

Ik wil overstappen van Flex Dal voordeel naar een Dal voordeel met keuzedagen. Ik hoopte dat ik of de NS dat zo online kan regelen, maar dat blijkt helaas niet het geval.Eerst moet het Flex Dal voordeel abonnement stopgezet worden. Dat kan online, maar moet afgerond worden door de kaart voor een NS apparaat te houden. Dat is heel onhandig, want het station zit 20 km verderop. Kan dat ook zo’n OV chipkaart paal zijn die bij sommige winkels staat? Plus ik kan dan die dag niet reizen dus het ook niet combineren met een reis.Dan moet ik naar huis om Dal voordeel aan te vragen en keuzedagen erop te zetten en dan weer naar het station om dat te activeren. En dan kan ik daar eindelijk mee reizen. Klopt dat en is het echt zo onhandig en omslachtig deze omzetting?

799
Momo
H
H uit RSprinter
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen

Zijn de keuzedagen nog steeds in juli en augustus ook vóór 9 uur geldig?

86612
Robert B
T
TruuDtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstap van Dal Voordeel naar NS Flex

Leuke aanbieding van de NS om over te stappen van Dal Voordeel naar NS Flex. Alleen mijn Dal Voordeel abo loopt tot oktober 2025 en het NS Flex abo zou direct ingaan…. Wat gebeurt er met de 7 betaalde maanden Dal Voordeel?

672
T

Populaire onderwerpen

Voorwaarden