Abonnementen

Hello, it has been many days that i’m having trouble with NS and everytime i’m thinking that it is settled, I receive an email that I don’t expect.Since i’m an international student, I can’t pay for subscription with my own bank card (from Belgium). so I decided to pay the free weekend subscription with my revolut account. I would like to make it clear that I paid for one month directly from the start and that my NS account is not linked to a bank account (at least I did NOT linked it). After using the subscription for a month, i decided taht i would not pay for another month. What a surprise when I saw that NS take automatically money from your account and they wait for you to cancel it… why do you do that? your system of doing things is really tricky!so my subscripton was from 27/04 till 26/05. Since i couldn’t cancel myself on the website, i tried to call the customer service, but they said that that number doesn’t exist anymore… so my “fastest” option

I’m subscribed to NS Flex Dal Vrij and have been using it for a while, but I don’t understand why I was charged on April 22. I checked in at 9:03 AM (off-peak). Can someone explain what happened?And do I need to do anything right now?

hallo NS,Zoals de titel al verklapt lukt het niet om via mijnns een abonnement op te zeggen.Rel. nr: Graag verneem ik hoe ik dit telefonisch of per email kan doen.grt, Walter

de sleutel van mijn fietskluis breekt in het slot  na 10 jaar gebruik . fiets ontoegankelijk. ik meld dit bij ns en krijg na 4 weken een vaag excuus briefje dat ik 50 euro moet overmaken voor herstel. ik ga dus maar een schadeclaim bij de ns neerleggen wegens noodzakelijk busvervoer omdat ik een maand lang geen fiets heb. ik ben erg boos daarover. wat kan ik verder nog doen behalve mijn woede kenbaar maken?

Hallo allemaal.mij vraag ding is.Heb 2x een betaal regeling aan gevraag wou weer 1 aan vragen. Maar toen oppeen kreeg horen dat ze limit aan betaal regeling hebben dat ik denk van huh dat wist ik niet en sins waarneer is dat mogelijke. Bv ik kan nu niet betalen heb geen stabiel inkomen en wou voor me laaste releing voor ns een betaal regeling starten en dat ka niet door dat ze zeggen er is een limiet heb 1 betaal regeling lopen die 2de is al afgelost hele poos. Dus ja wist er mensen überhaupt dat dat er is een limit op betaalregeling ? 

Binnenkort begin ik bij mijn nieuwe werkgever. Mijn reis start op Amersfoort Schothorst en gaat naar Amsterdam Zuid of Amsterdam Centraal (afhankelijk van de aansluitingen). Welk Traject Vrij-abonnement kan ik het beste kopen?

Gisteren (22/4) abonnement gekocht / aangevraagd, vandaag (23/4) nog steeds geen bericht ontvangen en vrijdag (25/4) ga ik met de trein reizen. Waarom wordt het abonnement niet gelijk na betaling klaargezet op je OV-chipkaart? 

Ik overweeg om een NS traject vrij abonnement aan te schaffen, maar het is me niet helemaal duidelijk welke routes in een traject hier wel of niet binnen vallen.Bijvoorbeeld, als het gaat om het traject van Almere Centrum naar Utrecht Centraal, mag je dan ook opstappen bij tussenstops zoals Almere Muziekwijk of Oostvaarders?En wat gebeurt er bij een tussenstation buiten deze specifieke route die wel naar dezelfde eindbestemmingen leidt? Bijvoorbeeld een intercity vanaf Almere Centrum via Amsterdam naar Utrecht om een volle trein of lange overstap te vermijden.Tot slot, wat is het protocol als de directe trein op dit traject uitvalt door werkzaamheden of onverwachte problemen op het spoor?  Alvast bedankt! 

I have NS Flex Dal Voordeel subscription, but accidentally I purchased tickets as a Regular price.Is it possible to get a refund for the difference between the discounted price and the regular price?

支払いが遅れたため、サブスクリプションの契約を解除すると連絡がありました。これを再開する方法はありますか？知っている方がいらっしゃったら教えていただきたいです。ちなみに、未払い分は支払い済みです。

Ik heb een NS Flex Dal vrij abonnement afgesloten. Ik begrijp dat dit uit twee componenten bestaat (*). Bestaat de mogelijkheid om alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ af te nemen? (*)Onbeperkt reizen in het weekend, € 36,95 per maand Onbeperkt reizen buiten de spits, € 83,00 per maand

  Geachte NS,Mijn naam is Aghasuleyman Alizada. Als inwoner van Nederland en regelmatig gebruiker van het openbaar vervoer, wil ik graag een constructief voorstel met u delen betreffende de maandabonnementen.In verschillende Europese landen zijn betaalbare maandabonnementen ingevoerd (zoals €49 of €59), waardoor reizen met het openbaar vervoer toegankelijker is geworden voor een bredere groep mensen. Dit bevordert zowel de mobiliteit als duurzaamheid.Bij NS ligt de prijs voor een onbeperkt maandabonnement momenteel rond de €400. Voor veel reizigers is dit helaas niet haalbaar. Daarom stel ik voor om een tijdelijke pilotcampagne van 3 à 4 maanden te starten, waarbij een onbeperkt maandabonnement voor €99 per maand wordt aangeboden. Deze prijs ligt net onder de psychologische grens van €100 en is daarmee aantrekkelijker voor consumenten.Gedurende deze proefperiode kan NS verkoopcijfers en reizigersgedr

Hello,I received my travel invoice and can see the full amount. What I wanted to know is find out the spent amount on traveling exactly on a period of 10/04-20/04 2025. I can see the travel history but can't see the rates.Would it be possible to see the expenses for only that period as it has to be rein burst from my company to me. *Invoice number deleted by moderator.

sedert 17 april heb ik mijn abonnement gewijzigd naar ns flex. Volgens het aanbod dit zou ook 5 keer onbeperkt reizen buiten het weekend inhouden. Hoe bestel ik dan deze 5 tickets voor onbeperkt reizen buiten het weekend? Met dank, Jan

Op 1 april ben ik vanuit Nederland teruggegaan naar Spanje.Op 2 april heb ik mijn NS Flex abonnement tijdelijk gewijzigd naar het NS Flex Basis abonnement (0 euro/maand). Dat dacht ik! Maar vanochtend zag ik op mijn laatste factuur dat ik nog moest betalen voor een NS Flex abonnement (zo'n 28 euro) voor de periode half april half mei.Ik ben nu succesvol overgestapt naar het NS Flex Basis abonnement (ik heb al een e-mail ontvangen).Toch is mijn vraag: is het mogelijk om het geld terug te krijgen van 1 april tot half april?

Slechte service! Ik mag met de veranderde productvoorwaarden wel mijn abonnement opzeggen. Maar ik mag zelf uitzoeken wat er voor mij  verandert. Er wordt niet aangegeven wat de veranderde productvoorwaarden voor een abonnement betekenen. Graag dus expliciet wat de gevolgen voor mijn / alle abonnement zijn!

Interessant artikel over studentenreisproduct voor jonger dan 18.Meer over de voorwaarden en aanvragenIk ben hierover nog geen topics tegen gekomen, maar misschien ligt dat aan mij.In ieder geval zouden er wel vragen verwacht kunnen worden (bijvoorbeeld over combinatie SRP en een ander abonnement wat al op de ov-chipkaart staat).Mocht zo'n topic niet op deze Community thuishoren, dan kan het verwijderd worden en hoor ik het graag.

Goedemorgen, ik kreeg net de factuur binnen van afgelopen maand. Factuurnummer 41 001 74 819 91. Ik vond de facturen afgelopen maanden steeds hoger dan verwacht. Dus ik keek net in de factuurbeschrijving. daar staat dat ik nog een NS flex weekend abbonnement heb, terwijl ik op 28 sep 2024 mijn weekend ov van duo erop heb staan. Dat zie ik ook staan bij het inchecken. Dat betekent dat ik sinds oktober een weekend ov van duo heb, terwijl dit niet goed staat in mijn NS en ik dus sinds oktober het verkeerde bedrag betaal.Daarnaast weet ik vrij zeker dat ik het abonnement heb opgezegd omdat ik wist dat 2 abonnementen niet goed werken op 1 kaart. Voor m’n gevoel is er iets dus niet helemaal goed gegaan. Ik zou graag het geld dat ik heb betaald voor het flex weekend abonnement terug willen, met de bijhorende reiskosten die ik heb gemaakt . Ik hoor graag wat mogelijk is.  Groetjes Marlou Verbree 14 januari 2003 

hi.I received an invoice for last month in connection with my travels in the Netherlands. But I have actually been in Finland for more than 2 months and my ov card is with me, no one could use it. What did I get billed for? it looks like a fraud

Ik wil mijn abonnement opzeggen, maar ik weet niet waarom het niet lukt.

I have bought weekend pass this month , but now they NS came with discounted price of weekend pass , is it possible to cancel the previous one and buy this new one ?As now the weekend pass charges got reduced from 36 to 27 euros approx

Hoi,Ik zit met een vraag over mijn NS Traject Vrij-abonnement. Ik heb nu bijna drie weken meivakantie en reis in die periode niet naar mijn werk. Het voelt zonde om mijn abonnement door te betalen terwijl ik het niet gebruik.NS adviseert om tijdelijk over te stappen naar NS Flex, maar dat kun je maar eens per maand aanpassen. Dat betekent dat ik niet op tijd kan terugwisselen als mijn werk weer begint.Heeft iemand tips over hoe ik dit het handigst kan aanpakken?Alvast dank!

There is an error in my bill calculation. Please recalculate it again. I did not use the card and I have a very high bill.

Was mijn ov card verloren met NS daluren abonnement, lukte wel om te blokkeren, lukte mij niet om nieuwe kaart aan te vragen o.a. vanwege ‘tot welke datum geldig’ en ns ov chip card dubbele verantwoordelijkheid/onduidelijkheid, gedoe met wachtwoorden, wat leidde tot zenuwen etc. ‘ov chip hatte es nicht gewusst’ (?). Ik was wel/niet bekend (?)Dus ik dacht weg met die zooi, ik stop helemaal met dat abonnement. Nu moet ik met mijn pas naar een ov chip machine of servicepoint om mijn abonnement definitief op te zeggen, na online opzeggen, wat al moeilijk genoeg was (….. weet u het zeker ? klik niet hier)Hoe kan ik ooit met een pas die ik niet meer heb naar een servicepoint om mijn abonnement definitief op te zeggen ? En wat is de alternatieve route voor die probleem s.v.p. ? 

Ik was even benieuwd hoe het momenteel zit met Weekend Vrij. Normaal gaat dit op vrijdag om 18:25 in, maar dan is het Goede Vrijdag, en dat is al een feestdag volgens NS, en dus is Weekend Vrij op deze dag al geldig. Maar betekent dit ook dat Weekend Vrij al vanavond op deze donderdag al in gaat om 18:25?iets zegt mij dat dit vroeger wel zo was, maar ik begin toch even te twijfelen.