Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,900 Topics
  • 21,429 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3900 Topics
P
Pien1992Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Start abonnement

Start een abonnement altijd op de 1e van de maand voor de hele maand of op een datum naar keuze?Dus ik heb vanaf 25 november een abonnement nodig, geldt die dan tot 1 december of tot 25 december?

512
Tochjo
23 dagen geleden
J
JelmertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
inchecken met ns week vrij staat reizen op rekening

Ik heb een abonnement genomen voor ns weekend vrij maar als ik tijdens dal uren in Chek staat er trein reizen op rekening maar heb een abonnement maar reis ik dan op Me abonnement want er staat niet bij poortjes ns weekend vrij maar reizen op rekening dus vroeg me af hoe dat zit 

583
Tochjo
23 dagen geleden
R
RuudnhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Gemiste check

Ik heb een gemiste check in gehad, waardoor ik € 12,00 moest betalen. Na de juiste gegevens te hebben aangereikt krijg ik € 2,40 terug omdat de reis (Amsterdam Centraal- Hoorn) € 9,60kost. Dat is echter het normale tarief terwijl ik op dat moment het flex weekend voordeel abonnement had. Wordt dan dat voordeeltarief niet gerekend als ritprijs?

351
Erryt NS
Moderator
23 dagen geleden
R
RetuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kan geen data voor keuzedagen inzien

Via Mijn NS zie ik bij Mijn Keuzedagen bij slechts 1 Keuzedag de tot geldigheids datum. Ik heb nog 8 Keuzedagen.Van alle resterende keuzedagen staat vermeld Geldig tot 7 april. Ik kan dus niet zien van iedere afzonderlijke keuze dag tot wanneer de afzonderlijke dag ze geldig is. Voorheen stand bij iedere nog op te nemen keuzedag een geldigheids datum.Graag advies hoe dit voor iedere nog geldige dag te zien is.Met vriendelijke groeten FK

895
iMark
24 dagen geleden
B
Biker49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
retour teveel betaald reisgeld

Ik heb op 12 december vergeten uit te checken, en heb bericht gekregen dat ik het geld terug krijg. Wanneer wordt dat bijgeschreven? 

863
Tochjo
25 dagen geleden
Z
ZesigplusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
60plus

kan ik met mn NS flex Dal voordeel kaart ook 60+ keuzedagen bestellen ?ik lees veel tegenstrijdige adviezen 

935
MoDe
25 dagen geleden
M
M1rOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen in daluren herfstvakantie

Mag je in de herfstvakantie tussen 16.00 uur en half zeven reizen? Ik heb een abonnement , maar een keuzedag

3174
Momo
26 dagen geleden
M
MathildeDIntercity
gevraagd in Abonnementen
saldo niet verrekend

Saldo abonnement opgezegd. De bevestigingsbrief zegt dat dit saldo verrekend wordt bij volgende factuur. Inmiddels factuur van flexweekendvrij ontvangen. Toch is het saldo niet verrekend. Hoe kan dit?

11413
Momo
26 dagen geleden
I
Irene86Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mijn factuur klopt niet

Op mijn factuur staat dat ik moet betalen voor een abonnement dat ik vorige maand heb opgezegd. Ik heb een e-mail ontvangen met de mededeling dat het abonnement is opgezegd.Met wie kan ik contact opnemen om dit op te lossen?

501
A
27 dagen geleden
A
arwinkortleeverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Gekocht abonnement is niet zichtbaar in mijn ns

Ik heb een account aangemaakt met mijn OVkaart.Ook heb ik een abonnement gekocht.De OV kaart is wel zichtbaar in mijnns, maar het abonnement niet.

372
mrfreeze
27 dagen geleden
R
RiedelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
keuzedag

Wil met trein van Groningen naar Leer. Is momenteel niet mogelijk. Moet met bus.Kan ik wel keuzedag gebruiken?

1627
iMark
28 dagen geleden
A
AndreavilaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
cancel subscription from abroad

Hi! I am trying to cancel my NS NL subscription but I need to complete the cancelation on a ticket machine and I live abroad. How can I formally cancel my card without being physically in NL? I have tried calling customer service but nobody picks up. Thank you in advance!

291
Momo
28 dagen geleden
I
Ivan LevshunovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
The payment

Hi! I closed my bank account and I’m leaving this country. I had your mail about debt for 54 euros and I paid immediately from another person, where I indicated everything in description (number of my account, my name, number of that payment). Here is the screenshot of the payment. Why your colleges are working so badly, that they can’t read in English full description of the payments that they received?  

402
Robert B
28 dagen geleden
V
VegteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Fiets meenemen in trein met business card

Beste,ik heb een business card van mijn werk, alleen wil ik hier op ook mijn fiets meenemen voor de spits.hoe kan ik een fietskaartje op de business card zetten? gr Ossip

1358
Robert B
28 dagen geleden
O
Okan ÖzerenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Betaalbaar reizen voor studenten van Lelystad naar Amsterdam

Hallo,Wat is het voordeligste dagarrangement van Lelystad naar Amsterdam Zuid voor een 17-jarige vwo-leerling?Bij voorbaat dank voor de antwoorden,Okan.

39823
Robert B
28 dagen geleden
O
Olet MeursOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Goedemiddag, Ik heb een vraag over factuur .  Ik zie dat er 3x een bedrag van 4 euro is afgeschreven wat niet klopt. Ik probeerde dit via uitcheckgemist terug te vragen maar daar zie ik dat de bedragen wél gecorrigeerd zijn. Het gaat om 9, 18 en 20 augustus. Kan dit gecorrigeerd worden? Ik heb nu teveel betaald.  Groet,Olet Meurs 

1308
Robert B
28 dagen geleden
O
Otilie
gevraagd in Abonnementen
NS stopt abbonement op andere kaart

Vandaag heb ik mijn weekend vrij opgezegd. Maar om een heeft NS de kaart gepakt waar NS Flex Dal Voordeel (afgestudeerd) opstaat gebruikt. (Ik heb twee kaarten). Daarom moest ik opnieuw de kaart van Weekend Vrij stopzetten. Nu wil ik weer NS Flex Dal Voordeel (afgestudeerd) op een van mijn kaarten zetten, en nu heb ik volgens de site géén recht meer op de korting? Hoe kan dit, ik ben <6 maanden geleden afgestudeerd en door een fout van NS is de verkeerde kaart stopgezet. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik de korting alsnog krijgen?

421
F
28 dagen geleden
M
MarccDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen met NS abonnement met metro

Hi! Ik wil komend weekend reizen van Den Haag Centraal naar Breda. Nu heb ik een weekend-vrij abonnement en kan ik o.a. omreizen met de metro van Den Haag Centraal naar Rotterdam Centraal om daar vervolgens over te stappen op de trein naar Breda. Nu lees ik dat een NS-vervoersbewijs geldig is op metrolijn E.  Hoe werkt dat? Zodra je incheckt bij een RET-poortje met je ov-chipkaart, zou je zeggen dat je voor het reguliere tarief reist. Of pakt het dan mijn NS-abonnement?

1417
Momo
28 dagen geleden
A
Agnes77Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Need Help Contacting Debt Collector

Hi,I forgot to pay a 7-euro subscription when I traveled abroad, and it was forwarded to a debt collection agency. It's been several months now, and I haven’t received any emails from them. Since I recently moved, I no longer have access to my old mailbox. I want to resolve this quickly to avoid any additional interest. Does anyone know how I can contact the debt collector or what steps I should take?Thanks for any advice!

461
F
28 dagen geleden
F
floorreijerseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kloppende factuur

Goedemorgen,Zojuist heb ik een factuur ontvangen van mijn weekendabbonement. Dit is €35 euro per maand, maar er staat ook €30,40 op voor mijn reis op vrijdagmiddag 18 oktober, dit lijkt mij niet te kloppen. Aangezien ik op mijn weekendpas heb gereisd, ik heb ingecheckt voor de reis van 13.49-16.44 Groningen-Boxmeer. Ik hoor graag van u terug.Met vriendelijk groet,Floor Reijerse

432
Momo
29 dagen geleden
Z
Zahra MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel als ex-student

Dag! Ik ben sinds september afgestudeerd en heb ook netjes mijn studenten-ov opgezegd. Sinds die tijd probeer ik het NS-flex abonnement op mijn pas te zetten via de website, maar helaas zonder succes. Elke keer als ik alles invul en op ‘Gegevens controleren’ druk dan staat er dit:“Sorry!Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer.” Dit heb ik om de week elke keer opnieuw geprobeerd maar de site blijft hetzelfde aangeven.. Omdat ik op het moment veel met NS reis vanwege m’n nieuwe baan, ben ik erg veel geld kwijt aan reiskosten wat erg vervelend is aangezien ik ook veel in de daluren moet reizen. Mijn vragen hierover zijn:Met wie kan ik hiervoor het beste contact opnemen?En kan ik het geld terugkrijgen (wat ik eigenlijk extra heb betaald) omdat dit probleem niet aan mij ligt en ik het wel meerdere malen heb geprobeerd? Alvast bedankt!Groetjes, Zahra

301
F
29 dagen geleden
V
VeldhuizenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
welke ov voor 15 jarige

Welke soort OV is het beste voor onze dochter? Ze is 15 jaar en gaat soms met vriendinnen met de trein. Ze neemt dan altijd een jongeren dagkaart. Alleen nu is er een nieuwe fietsenstalling en kan ze hier alleen in met een OV en niet met het treinkaartje. Welke OV is nu het beste voor haar?Wij, ouders, hebben ook geen OV. Gaan heel zelden met de trein.

461
MoDe
30 dagen geleden
N
Nina schoppersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
reizen op rekening

Goedenavond,  ik heb een abonnement met reizen op rekening alleen deze werkt niet in de bus, metro en tram, hoe kan dit er staat telkens “te weinig saldo” dit terwijl ik op rekening reis. Naar mijn idee heb ik wel dat dit moet kunnen. Wat nu te doen?   Met vriendelijk groet, Nina Schoppers 

32011
P
30 dagen geleden
M
Meneer KNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Beste abbo voor Lelylaan naar Utrecht CS

Momenteel heb ik het volgende abbo:NS Flex Traject VrijAmsterdam Amstel - Utrecht Centraal€183.30 per maand Tevens heb ik een GVB abbo van werk waar ik heel Amsterdam gratis kan reizen. Ik ben recent verhuisd naar Station Lelylaan en pak nu de metro eerst naar een van de grote treinstation in Amsterdam om met de trein naar Utrecht te gaan.Helaas is er bijna nooit een trein die rechtstreeks van Lelylaan naar Utrecht gaat om dat abbo te nemen.  Met mijn huidige abbo merk ik met de recente reizen dat Amstel naar Utrecht en Bijlmer naar Utrecht gratis is en dus onder mijn abbo valt, maar Zuid naar Utrecht betaalt ik €2,60 extra. Waarschijnlijk begint mijn abbo bij Amsterdam Zuid en vanuit dat stukje van Amsterdam Zuid naar RAI betaal ik €2,60 heen. Terug ook nog erbij.Nu reis ik soms 3 en soms 4 dagen per week naar werk en 9292ov geeft vaak Amsterdam Zuid als beste vertrekpunt naar Utrecht CS. Mijn vraag aan de community is welke abbo het beste en voordeligste is voor mij om te nemen.Ik ka

684
Erryt NS
Moderator
30 dagen geleden
Ria S
Ria SNieuw
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen ophalen

Kan ik 2 keuzedagen op mijn OV-chipkaart laden?Ik ga met de trein in een keer naar Berlijn en later terug..De heenreis reis ik in Nederland met een keuzedag die ik bij instappen kan activeren.De terugreis heb ik geen mogelijkheid een keuzedag op te halen, de trein gaat in een keer door van Berlijn naar Amsterdam. Voor de terugreis door Nederland wil ik gebruik maken van een keuzedag, Vandaar 2 keuzedagen opladen.

1115
H
30 dagen geleden
Voorwaarden