Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,013 Topics
  • 22,013 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4013 Topics
M
Maupy68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik heb een lopende regeling tot 9 dec??

Ik heb een lopende betalingsregeling. Ik moet uiterlijk 9 dec de laatste termijn voldoen en ik krijg nu een email dat mijn NS flex abbo is beëindigd vandaag? Ik heb die nodig voor mijn werk en mag geen incassokosten oplopen.

221
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
V
Victoria24Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Subscription problem

Dear NS Support Team,My name is Victoria Torynets, and I am writing regarding an unexpected top-up transaction of €20 that appears in my NS account. I have an active subscription and did not manually top up my card. The transaction is listed as:• Date: December 3, 2024• Location: Almere CentrumI would like to understand why this transaction occurred, as I believe my subscription should cover my travel costs.Could you please check this for me and confirm whether it was an error?Thank you for your assistance. Please let me know if you need any additional details.Best regards,Victoria Torynets(Card number: 3528 0500 7297 8093)

523
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
Y
Yaya92Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overbetaling

Geachte, Ik had dus een betalingsregeling van de maand augustus en ik heb e termen betaald. Bij de volgende foto ziet u een betaling zonder kenmerk en ik had gebeld en werd gezegd dat dat het gebruikt was voor de openstaande schuld waar dus 1 maand nog over bleef.   Op 28/11/24 had ik een mail ontvangen van dat ik €72 open heb staan van augustus??? Nou snap ik Niks meer van kunt u mij dit toe lichten  vriendelijke groet, Yasamin Abdi 

321
Tochjo
1 maand geleden
E
EldaroghluOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
wrong

I made an out of Den Haag, but I can't see the output, 20 euros were deducted for this. Why is my subscription deducted from 20 euros when it is free on weekends?

361
H
1 maand geleden
A
abdulrazzaqOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
in en uitcheken

Hallo, ik erger me enorm als ik elke dag met de bus en trein naar mijn werk ga. Gelukkig heb ik een abonnement kunnen afsluiten voor een prijs van 119,99 per maand, en het verbaast me dat ik op mijn vrije dagen incehken werk. en uitcheken maar in eindhoven antwoordt hij iedere keer als ik incheken werk moet ik 20 euro extra betalen en dit overkwam mij zo vaak dat het opliep tot ongeveer 170 euro en toen ik naar ns paalie ging vertelde de man mij dat hij niet kan helpen Ik en ik waren erg boos op zijn antwoord: hoe werk je in een bedrijf NS en je kunt mij niet helpen? Los dit op. Nadat ik dit had beantwoord, dacht ik ooit dat ik mijn abonnement bij NS zou opzeggen Iemand help mij, bedankt 

771
G
1 maand geleden
Z
Zafra_228Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Discount for my colleagues.

Good morning,In the 5€ subscription it says that 2-3 companions who travel with me, they also apply a discount of 40%. Does anyone know how I can apply that discount? Or what you have to do?

381
Tochjo
1 maand geleden
D
DakaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren abonnement activeren automaat

Ik heb een daluren abonnement gekocht met keuzedagen. Nu moet ik dit abonnement activeren op de automaat onder de bestelling. Ik kan wel mijn keuzedag ophalen maar niet mijn daluren abonnement. Het is een grijs vlakje te zien met dal uren abonnement  met een vinkje. Is mijn Abonnement wel geactiveerd? Ik kreeg een mail dat ik dit wel moet doen. Ik wil nu reizen met korting op mijn betaalde abonnement maar nog niet de keuzedag gebruiken. Kan maar 1 bestelling ophalen alleen die van de keuzedag. Hoor graag van jullie

1033
Robert B
1 maand geleden
U
UniverseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel overzetten naar NS Flex Basis

Kun je de NS Flex Dal Voordeel ook weer overzetten naar de NS Flex Basis of moet je hem stopzetten als je hem tijdelijk niet meer wil gebruiken?

521
Tochjo
1 maand geleden
B
BoshraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
8030697310132380

Hallo, waarom is de ns-kaart niet aangekomen? Het heeft lang geduurd en dit is het transactienummer803069731013238

261
Tochjo
1 maand geleden
H
herman martendOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
teveel betaald bij NS

Ik heb op 22-11 van Amsterdam centraal naar Assen gereisd. Ik heb een NS flex abonnement en heb ingecheckt om 18.31 uur. Toch is er een vol tarief in rekening gebracht en geen 40% korting. 

712
S
1 maand geleden
D
DanielHIntercity
gevraagd in Abonnementen
Vraag over OV-Chip

Ik heb een perdoonlijke OV-Chip van NS op mijn naam. En er staat huidig geen abbonement op. En er is ook nooit een abbonement op geactiveerd nog. Op laatste moment heb ik deze gewijzigd. Kan ik hiermee toch betalen in bijv. alle bussen in Nederland?Bijv. in Drenthe, Hoogeveen?

937
D
1 maand geleden
K
Karen RosiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abo fietsenstalling wijzigen

Ik heb een jaar abonnement voor een fietsstalling op amsterdam CS maar wil dit omzetten naar Amstel, hoe doe ik dat?

141
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
R
RomvvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe krijg je een factuur bij stallen eigen fiets en achteraf betalen met pinpas?

Om de kosten van het stallen van een eigen fiets in een NS stalling te declareren heb ik een factuur nodig. Ik heb geen "stallen op rekening” en dus bij uitchecken betaald met pinpas. Deze transactie staat niet in mijnNS en je krijgt ook geen factuur zoals bij het huren van een OV fiets.Hoe kan ik alsnog een factuur krijgen? Of is er ergens in een uithoek van mijnNS toch een factuur voor zoiets te vinden?Groet Rom

291
MoDe
1 maand geleden
Y
Yuan LuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Questions about subscription and cancellation

I have subscribed to a monthly pass for NS at present, but is it charged according to the natural month? Because I noticed that the amount is charged at the beginning of each month. If I cancel the subscription on the 15th of next month, will the remaining part of my subscription fee for the next month be refunded（about 353*15/30）? 

312
Robert B
1 maand geleden
Doraatje
DoraatjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzekaart afwezig

In Ermelo bij automaat staat keuzekaart niet klaar. Zaterdag 16 november op weg naar A’dam cs.Ermelo : busreis tot Vathorst: we hoeven niet in te checken zegt chauffeur. Op Vathorst op saldo reizen want ook hier geen keuzekaart. Schermfoto gemaakt. Klantenservice zegt: vraagt u maar geld terug bij vertraging. Terugreis was ramp, geen lift in ijhal, dus trein gemist> naar westtunnel, treinvertraging waardoor aansluiting gemist. wat te doen? Telefoon en later gechat en upload schermfoto: ze vinden het gek. Terwijl ik 6 vrijreizen tegoed had.   

1123
Robert B
1 maand geleden
J
JVriendOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
onterechte factuur €163,33

Ik ontvang per post een factuur met kenmerk 5276262604 van €163,33.Ik heb geen enkel product afgenomen waarvoor deze factuur zou kunnen dienen. Er is bij de NS een fout gemaakt, dit moet hersteld worden en de factuur moet ingetrokken worden.In mijn NS onder facturen staat ook geen enkele factuur, dus ik kan niet eens zien waar deze factuur z’n oorsprong vindt.Ik wens niet meer lastig gevallen te worden met deze factuur en dreigementen over verhogingen indien ik niet tijdig zou betalen.

1194
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Abonnementen
"Het lukt ons niet om de prijzen in de webshop te laten zien."

Is er een storing?Ik wil mijn abonnement aanpassen omdat ik dat later vandaag nodig heb. Van Flex Basis naar Dal Voordeel. Vanaf de startpagina van Mijn NS kies ik "Abonnement wijzigen of opzeggen”, dan "Wijzig abonnement”, dan in de pop-up "Abonnement wijzigen” en "Bevestig mijn keuze”, en dan "Kies ander abonnement”. Dan komt er dit:Als ik dan toch een abonnement kies, dan wordt de prijs met €0 aangegeven en als ik dat dan probeer af te sluiten, komt er:En nu ik het nog eens probeer, komt er na de keuze "Kies ander abonnement” deze melding:Browsercache leegmaken en cookies verwijderen helpt niet. Andere browser, anoniem venster of andere PC ook niet.Is er een storing en zo ja wanneer wordt die opgelost?

555
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
M
Mariia HrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
how to pay?

Hello, I have a promotion “weekends for free” for 35€ per month, but the amount is more than I paid, and I don’t understand how to pay, a month has already passed, I don’t know how to link a bank card or to which account to transfer money, I don’t want a fine

633
P
1 maand geleden
D
Daniel ParulianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
detail bill

Hello,I hope this email finds you well. I am writing to inquire about a recent bill I received from NS. I have been a customer of NS for 2 months and have always been satisfied with the service I have received. However, I was surprised to see that my most recent bill was almost €77.I have already made it to NS flat basic since October 28, 2024, and I am wondering why the bill is so high. I would greatly appreciate it if you could share a detailed bill with me so that I can better understand the charges.Thank you for your time and attention to this matter. I look forward to hearing from you soon.Best regards,[Daniel]

411
P
1 maand geleden
R
RetuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kan geen data voor keuzedagen inzien

Via Mijn NS zie ik bij Mijn Keuzedagen bij slechts 1 Keuzedag de tot geldigheids datum. Ik heb nog 8 Keuzedagen.Van alle resterende keuzedagen staat vermeld Geldig tot 7 april. Ik kan dus niet zien van iedere afzonderlijke keuze dag tot wanneer de afzonderlijke dag ze geldig is. Voorheen stand bij iedere nog op te nemen keuzedag een geldigheids datum.Graag advies hoe dit voor iedere nog geldige dag te zien is.Met vriendelijke groeten FK

1417
MoDe
1 maand geleden
B
BrittKuiphuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abbonement

Ik heb een OV kaart, deze is verlopen. Maar nog loopt hier Eén abbonement op, ik wil deze graag stop zetten maar dit lukt me niet. Hoe doe ik dit?

302
MoDe
1 maand geleden
K
kaviOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS traject kaart, meerdere routes

Ik wil een NS kaart Amersfoort CS-Holendrecht aanschaffen. Er zijn 2 routes voor dit traject: 1 via Duivendrecht en 1 via Utrecht CS (die laatste is ietsje langer). Mag ik beide routes gebruiken en mag ik ook uitstappen in Utrecht terwijl dit de langere route is?

1064
Robert B
1 maand geleden
S
SeitaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
unknown payment: what is this

Your new invoice 422000674918 is ready for you in MijnNS. You can find the invoice in the menu under Payment overview. The amount involved is € 19.10.   We will debit this amount from your bank account around November 25, 2024, via direct debit.   More details about this invoice can be found on www.ns.nl/factuur.

746
S
1 maand geleden
S
Sportpod01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inzien reishistorie

Goedendag, op 21 november ben ik ingecheckt op Rotterdam CS, in Rijswijk wilde ik uitchecken maar toen bleek een gedeelte van mijn OV chipkaart afgebroken waardoor deze niet meer werkte.Terug In Rotterdam gelijk een vervangende kaart aangevraagd. Nu kreeg ik gisteren een mail waarin staat dat ze mij een correctie tarief hebben gegeven omdat men niet weet waar ik uitgecheckt zou moeten zijn. Volgens het bericht kan ik het station in MijnNS invoeren. Echter, na inloggen zie ik geen mogelijkheid om in mijn reishistorie het station in te voeren. Ik krijg helemaal geen reishistorie te zien op mijn oude kaart.Ik heb van alles geprobeerd maar ik kom er niet uit. Wie kan mij helpen?

371
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
J
johan72Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereizen bij keuzedagen

Als je een een daluren voordeel abonnement neemt met keuzedagen, dan kan neem ik aan op een niet-keuzedag max. 3 medereizigers meenemen met 40% korting. Maar kan dat ook op een keuzedag?

1967
BrunoEst
1 maand geleden
Voorwaarden