Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,970 Topics
  • 21,778 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3970 Topics
W
Will van HeesOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
samenreis korting te ingeeikkeld voor ouderen

We hebben vele jaren met een voordeelkorting kunnen reizen. Echter nu moet er digitaal een samenreis  aangevraagd worden en wordt het allemaal voor senioren ingewikkeld gemaakt. We hebben het abonnement opgezegd omdat we steeds minder de trein gebruiken. 

451
T
9 dagen geleden
F
floorreijerseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kloppende factuur

Goedemorgen,Zojuist heb ik een factuur ontvangen van mijn weekendabbonement. Dit is €35 euro per maand, maar er staat ook €30,40 op voor mijn reis op vrijdagmiddag 18 oktober, dit lijkt mij niet te kloppen. Aangezien ik op mijn weekendpas heb gereisd, ik heb ingecheckt voor de reis van 13.49-16.44 Groningen-Boxmeer. Ik hoor graag van u terug.Met vriendelijk groet,Floor Reijerse

894
MoDe
10 dagen geleden
E
elsengeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
zelfde reis, kostenzijn anders

04-12-2024 NS 40% korting buiten de spits Baarn Apeldoorn 2 € 6,8404-12-2024 Arriva 40% korting buiten de spits Apeldoorn Zutphen 2 € 2,4404-12-2024 Arriva 40% korting buiten de spits Zutphen Apeldoorn 2 € 3,1204-12-2024 NS 40% korting buiten de spits Apeldoorn Baarn 2 € 6,12 Dit is dezelfde reis. De 1 geen en de ander terug. Met korting.Waarom dit prijsverschil?

595
Robert B
10 dagen geleden
A
AmandaaaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Beëindiging NS flex

Als ik mijn openstaande incasso betaald heb van ns flexKan ik dan wel een nieuw abonnement nemen van ns flex? 

973
Erryt NS
Moderator
11 dagen geleden
E
EsjeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verschillende geldigheidsdatum keuzedagen abo en keuzedag.

Mijn keuzedagen abo loopt van 30/8/2024 t/m 30/8/2025 . Heb nog 7 keuzedagen , allen geldig t/m 10/01/2025. Kan ik deze 7 ook nog gebruiken tussen 10/01/25 en 30/8/25 , immers mijn keuzedagen abo loopt door na 10/01/2025 ? 

351
Erryt NS
Moderator
11 dagen geleden
S
sogandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
winter city

GreetingsI have wanted to use Winter City but it says that I need to buy a subscription. However, i have Ns Flex subscription already. Could you please help me with that. 

521
Tochjo
12 dagen geleden
NellaTitia
NellaTitiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen.

Sinds een paar maanden kan ik geen keuzedagen meer ophalen. Ik heb er nog zes. Eerder heeft medewerker NS in Amsterdam erover gebeld met klantenservice. Ze zouden mijn abonnement resetten. Nu, na ongeveer drie weken, nog steeds geen resultaat. Ook ontvang ik geen mail meer over het klaarstaan van een nieuwe keuzedag.Kaartnummer: 3528 0434 3336 0432, geldig tot 22-02-2025. 

501
MoDe
12 dagen geleden
J
Jan HesselingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Meereisregeling is ingewikkeld

Als abonnementhouder kun je 3 mensen tegen 40 % korting meenemen op dezelfde reis.Maar, de nieuwe regeling vraagt veel van reiziger 1 alsook van de medereizigers. Het simpel betellen van 40 % kortingskaartjes is er niet bij. Ze kunnen ook niet op de OV Chipkaart worden gezet. Voor het bestellen heb je de NS App nodig en vervolgens moet de medepassagier met een samenreiscode een Samenreisticket Dal bestellen. Lekker gastvrij is anders.Iets simpels als even een kaartje bijkopen is er niet bij.*Ik heb de NS App niet op mijn telefoon. Mijn telefoon is vol zodat ik de App niet kan installeren.* Mijn medepassagiers komen een dag voor de gezamenlijke reis pas in Nederland aan en voor zover ik weet beschikken ze niet over What's App waar ik de samenreiscode naar toe zou moeten sturen.Mijn vraag: *Kan ik op de dag(en) van reizen gewoon aan het loket de samenreistickets kopen en op mijn OV Chipkaart laten zetten. Waar heb je anders die kaart voor.Nog een paar vragen over keuzedagen: *BIj een NS

992
Thom
13 dagen geleden
N
NikitakononovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Invoice not paid

Hello, I have recieved an invoice, but unfortunately, it was not paid, since I did not have sufficient funds on my account. Now that I have the funds, how can I pay the invoice?Kind Regards,Nikita Kononov.

993
rvdborgt
13 dagen geleden
I
IamjakirOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
If I cancel my subscription at 15th January how much cost I have to pay for monthly subscription

If I cancel my subscription at 15th January how much cost I have to pay for monthly subscription.

311
mrfreeze
14 dagen geleden
M
Mathijs91Intercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij 1e Klas

Beste lezer,Als je op een vrijdag (geen NS-feestdag) vóór 18.30 incheckt (ofjah vóór 18.25 uur om precies te zijn, volgens mij) met een Weekend Vrij 1e Klas abonnement, mag je dan tijdens dezelfde incheck na 18.30 in de 1e Klas gaan zitten?Indien het antwoord hierop negatief is, mag je dit dan wèl als je opnieuw in- en uitcheckt (binnen de overstaptijd van 35 minuten)? Deze vraag moet haast al wel eens gesteld zijn hier, maar kan het na wat zoekwerk niet terugvinden.Alvast bedankt,MathijsEdit: Cruciale informatie; in deze situatie check je in vóór 18.30 uur op vrijdag in de 2e Klas.

32313
Robert B
14 dagen geleden
R
RenskeV.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waar vind ik het contractnummer van mijn fietskluisabonnement

Waar kan ik het contractnummer van mijn fietskluisabonnement vinden?

1843
Laura NS
Moderator
15 dagen geleden
M
Marcel MourikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
waarom verhoging van NS abonnement?

Gisteren kreeg ik een mail van de NS waarin stond dat de prijzen van NS abonnementen en treinkaartjes niet verhoogd zouden worden, zie onderstaande tekst van de mail:Beste meneer Mourik, Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft.Het kabinet heeft op verzoek van de Tweede Kamer een bedrag vrijgemaakt, wat ervoor zorgt dat we de voorgenomen tariefstijging kunnen uitstellen. Een mooie boodschap in deze tijd waarin veel zaken duurder worden. Door de prijzen gelijk te houden blijft de trein relatief gezien goedkoop en een aantrekkelijke keuze om te reizen.  Nu krijg ik vandaag onderstaande mail binnen:Beste heer Mourik,    Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.   Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 60,00 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 22 december 2023 tot en

5559
G
16 dagen geleden
A
Alessia ZaccariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
problem with invoice payment - email NS

Hello,I paid a late invoice with Revolut to the NS and I sent them the reference number of the invoice.Now they sent me another email telling me that I didn’t pay and they sent me another reference number but I already paid. I’m trying to contact with an agent through the NS chat but nobody answers and I don’t find any email where I can send the proof of payment. What should I do? Maybe going to an info point? 

1133
Tochjo
16 dagen geleden
M
Michael83Intercity
gevraagd in Abonnementen
In- en uitchecks worden niet meer gekoppeld: onterechte correctietarieven

Sinds een paar dagen zijn mijn transacties van slag. De incheck en uitcheck van een enkele reis worden niet meer samen gezien door het systeem, maar elk als een losse check zonder bijbehorende tweede check:Dat kost me dus 40 uur per enkele reis. 80 euro per dag (heen en terug). Terwijl het netjes hoort te vallen onder mijn NS Flex TrajectVrij abonnement.Eerder ging dat nog wel goed, zo hoort het eruit te zien:Ik heb dit nog nooit eerder gehad.’In bewerking’ staat wel vaker tijdelijk bij reizen, maar de meeste van de onterechte 20-euro tarieven staat dat niet meer en lijkt het wat het systeem betreft definitief te zijn.Of is er een bekende storing in het systeem hiermee en wordt het wellicht hopelijk nog gecorrigeerd? 

28910
O
16 dagen geleden
G
gizmozoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
wie wee hoe dit zit, abonnement

Ik heb een daluren abonnement, per nov is deze opnieuw ingegaan.Kan geen reisproduct laden.  

532
Daniël NS
Moderator
16 dagen geleden
G
giuliagentaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Breda - Hazeldonk DISCOUNT (for students)

I’m a 19 years old Italian girl that will soon be living in Brussels, Belgium and traveling around 15-20 days per month to Breda, Netherlands because I will be studying at University there. I will have a SNCB student subscription fro the Belgian part of the travel and I’m now looking for a cheap option on the NS website for the dutch part which is really short just the border part Hazeldonk - Breda. I cannot find any kind of discount for students on the NS website, I only found the NS Flex Traject Vrij (Unlimited travel on a fixed route) for 70.70€ per moth which is CRAZY considering I will pay way less for the belgian subscription which is like 80% of the travel. I hope that someone will be able to help me find a cheaper option, I’m a student and I’m on a tight budget! THANK YOU. 

894
rvdborgt
17 dagen geleden
J
Jeroen MikkersIntercity
gevraagd in Abonnementen
abonnement kaart kwijt

Goedendag, vorige week ben ik mijn ov-kaart met dalvrij abonnement kwijtgeraakt doordat mijn portemonnee gestolen is. Ik heb vervangende coupons gekregen. Deze zijn echter niet in de spits geldig. Voor werk reis ik van Deurne naar Rotterdam. Ik begin half 9 en reis rond 1515 weer terug. Beide reizen vinden dus in de spits plaats en ik heb dus niets aan de coupons. Dit kost me dus 50 euro per dag, bovenop de abonnementskosten die ik betaald heb. Ns is niet bereikbaar, want elke keer kom ik weer bij ov-kaart.nl uit. Zij verwijzen me door naar ns, maar ze weten ook niet hoe. Wat kan ik doen, zonder 1000 euro per maand kwijt te zijn aan losse kaartjes om alleen te gaan werken?  Ov kaart is al geblokkeerd en een nieuwe is aangevraagd, maar als die net zo snel komt als de treinen elke keer kan ik daar nog wel een tijd op wachten.

20816
Robert B
17 dagen geleden
N
nifaunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Laatste kans om reiziger niet te verliezen

Ik ben boos, terecht boos.Door technische problemen op de website heb ik geen kortingkaart kunnen kopen. Hiervan is een schermvideo gemaakt als bewijsvoering. Heb het product geprobeerd aan te schaffen door meerdere browsers en toestellen te proberen, maar probleem bleek aan de website te liggen. De klantenservice was op het moment van aanschaf gesloten. Ook is het de volgende morgen na telefonisch contact niet gelukt om NS Dal Voordeel aan te schaffen. Deze hele commotie heeft meerdere uren in beslag genomen waardoor ik geen tijd meer heb gehad om dit voor de reis schriftelijk af te handelen.Naar meerdere keren via de messenger, de chat en telefonisch contact te hebben opgenomen nu een officiele klacht ingediend en men geeft aan dat ik niet heb gepoogd hierover contact te hebben opgenomen. Lariekoek dus… Ik geef NS nog eenmaal de kans om de fout te herstellen. Anders zie ik de NS als een stelletje oplichtende stumperds EN GA IK DE REST VAN MIJN LEVEN MET FLIXBUS.Met minder vriendelijk

2114
P
17 dagen geleden
N
Nini27Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement overplaatsen

Ik heb zojuist mijn nieuwe ov chipkaart ontvangen. Echter is mijn oude nog niet verlopen maar staat hier wel een abonnement op: NS Flex Dal Voordeel Is er een manier om dit abonnement van de ene naar de andere kaart over te zetten of moet ik wachten tot mijn oude kaart is verlopen en heb automatisch wordt overgezet?

535
Robert B
17 dagen geleden
M
Maupy68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik heb een lopende regeling tot 9 dec??

Ik heb een lopende betalingsregeling. Ik moet uiterlijk 9 dec de laatste termijn voldoen en ik krijg nu een email dat mijn NS flex abbo is beëindigd vandaag? Ik heb die nodig voor mijn werk en mag geen incassokosten oplopen.

211
Erryt NS
Moderator
17 dagen geleden
V
Victoria24Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Subscription problem

Dear NS Support Team,My name is Victoria Torynets, and I am writing regarding an unexpected top-up transaction of €20 that appears in my NS account. I have an active subscription and did not manually top up my card. The transaction is listed as:• Date: December 3, 2024• Location: Almere CentrumI would like to understand why this transaction occurred, as I believe my subscription should cover my travel costs.Could you please check this for me and confirm whether it was an error?Thank you for your assistance. Please let me know if you need any additional details.Best regards,Victoria Torynets(Card number: 3528 0500 7297 8093)

513
Erryt NS
Moderator
17 dagen geleden
Y
Yaya92Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overbetaling

Geachte, Ik had dus een betalingsregeling van de maand augustus en ik heb e termen betaald. Bij de volgende foto ziet u een betaling zonder kenmerk en ik had gebeld en werd gezegd dat dat het gebruikt was voor de openstaande schuld waar dus 1 maand nog over bleef.   Op 28/11/24 had ik een mail ontvangen van dat ik €72 open heb staan van augustus??? Nou snap ik Niks meer van kunt u mij dit toe lichten  vriendelijke groet, Yasamin Abdi 

321
Tochjo
18 dagen geleden
E
EldaroghluOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
wrong

I made an out of Den Haag, but I can't see the output, 20 euros were deducted for this. Why is my subscription deducted from 20 euros when it is free on weekends?

361
H
18 dagen geleden
A
abdulrazzaqOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
in en uitcheken

Hallo, ik erger me enorm als ik elke dag met de bus en trein naar mijn werk ga. Gelukkig heb ik een abonnement kunnen afsluiten voor een prijs van 119,99 per maand, en het verbaast me dat ik op mijn vrije dagen incehken werk. en uitcheken maar in eindhoven antwoordt hij iedere keer als ik incheken werk moet ik 20 euro extra betalen en dit overkwam mij zo vaak dat het opliep tot ongeveer 170 euro en toen ik naar ns paalie ging vertelde de man mij dat hij niet kan helpen Ik en ik waren erg boos op zijn antwoord: hoe werk je in een bedrijf NS en je kunt mij niet helpen? Los dit op. Nadat ik dit had beantwoord, dacht ik ooit dat ik mijn abonnement bij NS zou opzeggen Iemand help mij, bedankt 

761
G
18 dagen geleden
Voorwaarden