Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,531 Topics
  • 19,057 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3531 Topics

L
LykehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vervangende kaart(met ander abbonement) bij vergeten kaart

Ik ben mijn ov kaart met abbonement kwijt. Nu zag ik dat ik het geld terug kan vragen door bijvoorbeeld het nummer van mijn andere ov kaart in te vullen. Ik vroeg me af of dit ook werkt als er op de vervangende kaart ook een abbonement staat.

3
Robert B
4 dagen geleden
rvd4always
rvd4alwaysIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Vrij

Goedendag, mijn vriendin wil een NS Flex Dal Vrij abonnement afsluiten voor 1 maand. Na deze maand wil ze het abo weer afsluiten. Begrijp ik het goed dat het abonnement dan direct word afgesloten en niet nog eens een maand extra  abonnementsgeld word berekent? 🔎

2
rvd4always
4 dagen geleden
J
Jeu LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problemen inchecken met Keuzedag.

Goededag,voor de tweede keer hadden we problemen met het, tijdens daluren, inchecken met een keuzedag. Op het scherm kwam “Daluren” te staan en niet “Keuzedag”.De eerste keer dat dit gebeurde werd her saldo op de kaart met 10 euro verlaagd. Hierop hebben we uitgecheckt en bij de automaat een nieuwe keuzedag geladen. Een dag later werd het saldo op de kaart weer met 10 euro verhoogd. Bij de tweede keer dat het gebeurde vertelde een conducteur dat alles in orde was en we op de keuzedag reisden. Dat is fijn om te weten, maar wel erg verwarrend.Waarom staat er niet (meer) “Keuzedag”?  

9
MoDe
4 dagen geleden
A
Amber97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

"Saldo te laag" NS flex altijd voordeel + altijd voordeel bus, tram en metro

Ik heb sinds kort zowel het NS Flex Altijd Voordeel abonnement als het (landelijke) Altijd Voordeel abonnement voor bus, tram en metro. Op de heenreis heb ik nooit een probleem met inchecken (Purmerend, Amsterdam en Almere; daluren). Op de terugreis (spits) kan ik in de bus (van Almere) niet inchecken vanwege een ‘te laag saldo’, maar kan wel weer in de trein inchecken, kan ook niet in de metro inchecken (van Amsterdam), maar wel weer in de bus (van Purmerend). Bij mijn NS Flex Altijd Voordeel abonnement staat er dat zowel Trein, Bus, Tram als Metro onder ‘op rekening reizen’ vallen. Bij het (landelijke) abonnement Altijd Voordeel voor Bus, Tram en Metro is dit volgens mij niet zo(?). Kan het zijn dat het ‘reizen op rekening voor bus, tram en metro’ van de NS Flex niet lekker samen gaat met mijn andere abonnement voor korting op bus-, tram-, en metroreizen? Of is het wat anders?  

1
Robert B
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.19,99 !Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...

103
BrunoEst
5 dagen geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Combinatie actie met NS Flex 40 % voordeel, kan dat?

Krijg vanwege mijn a.s. verjaardag een actiemail van de NS met daarin een 1e klas update voor maar 2,50 euro voor een 2eklas reis. Kan dat ook met mijn Flex abonnement 40%voordeel voor 1 dag of is dit niet mogelijk? Of kan dat alleen met een los ticket wat ik kan bestellen? En kan ik evt. een los ticket eenmalig kopen met mijn Flex abonnement om zo die 1eklas upgrade te gebruiken? Moeilijke vragen maar komt hopelijk antwoord op, alvast dank voor het meedenken.

1
Momo
5 dagen geleden
M
Minoo KasraeiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing my season ticket

hello, I want to change my season ticket to 2.2 per month or cancel it completely but the website wont allow me, i dont want my current season ticket to accidentally get charged for another month, i dont need it anymore. what should i do?

2
M
6 dagen geleden
A
Ara JeongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paid invoice

I paid 15.78 euros by direct transfer with the number of <redacted>. But it still remains unpaid invoice in my NS. Could you check your IBAN? Also I attached the document of remittance.

1
K
6 dagen geleden
R
RuubstacarnavalSprinter
geplaatst in Abonnementen

Kostenoverzicht verdwenen

Voorheen was er binnen mijnNS makkelijk een kostenoverzicht te zien. Sinds begin februari is dit veranderd naar “binnenkort vind je hier een verbeterd kostenoverzicht". Dit heeft dik 2 maanden geduurd en nu is het kopje kostenoverzicht in z'n geheel verdwenen. Ik vind het vreemd om zelf al mijn reizen op te moeten tellen om een inzicht te krijgen in mijn gemaakte kosten deze maand, meerdere mensen die op dit probleem stuiten?Daarnaast heb ik dit probleem meerdere malen aangekaart bij de klantenservice via de chat, telkens werd of mijn vraag ontweken of op een verkeerde manier geantwoord. Ik zou graag vanuit de community een erkenning van de NS willen dat A) dit probleem inderdaad speelt B) wanneer verwacht wordt dit is opgelost en C) erkenning dat het voor klanten van de NS wel heel erg omslachtig is om zelf je kosten te moeten uitrekenen, zeker als er maandelijks veel verandert in je reisgedrag. 

10
R
7 dagen geleden
S
SantoshkarkiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Asking for payment 6 months after my travel !!!

I got this message few days back:"Today you received an extra invoice. This concerns an invoice for a trip that you have previously made, but which has not yet been charged. The amount on the invoice is correct, only the explanation was missing. We find that very annoying, and we apologize for that. We would like to provide you with more information in this email.Why did you receive this invoice?We have discovered that we have not invoiced you for a train journey you have made recently. It was our intention to charge these costs on your monthly Flex Invoice with a clear explanation. Something went wrong there: today you received a separate invoice that was not clear enough."However I have not travelled in NS since Oct-2023 ! I moved out of Netherlands back to my home country on 20th Oct 2023. After clearing all my payments in Nov'23, I closed my ABN Amro bank account. So now that you are raisog this invoice against my travel more than 6 months back, I simply can not pay. 

4
O
7 dagen geleden
F
FVerhoevenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Per maand of per 4 weken

Ik heb een flex abonnement. Hoe lopen de verwerkingsdata. per maand of per 4 weken. Stel . Mijn vorige factuur liep tot 5 maart. Loopt mijn nieuw factuur dan tot 4 april? Bedankt.  

2
F
7 dagen geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen

tweede kaart teeede abonnement

Ik wil een tweede ov kaart aanvragen en daar een trajectkaart opzetten voor werk. Ik heb al een dalvoordeel kaart die zeg ik snel op. Kan dit? Is de volgorde kaart maken dan toevoegen aan mijn NS account. Dan trajectabonnement er op zetten. Moet ik die uploaden dat product? Is het dat.ov kaart aanvragen doe ik op ov/chipkaart website. 

10
Momo
7 dagen geleden
M
MouritsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geboortedatum wijzigen

Mijn moeder heeft mijn kaart aangemaakt en nu staat haar geboortedatum op mijn ns Vr gr Britt Mourits

2
H
7 dagen geleden
A
Annulation abonnementOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

annulation ov

Bonjour, je souhaite annuler mon abonnement de ma carte.

15
Robert B
8 dagen geleden
K
Koets001Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Prijs klopt niet

Sorry als dit al eerder gevraagd is. Ik probeer in de app een kaartje te bestellen met dal korting. Ik ben ingelogd en het NS flex abonnement is zichtbaar. Tarief met korting wordt keurig getoond maar als ik probeer het kaartje te bestellen geeft de app alleen opties “Regulier vol tarief” of NS PrijsTijd deal” en wordt daarmee de prijs hoger. Hoe kan ik een kaartje met dal korting in de app bestellen?

11
K
8 dagen geleden
L
Linlee85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Hoi ik heb een rekening binnen met een best hoog bedrag, maar ik kan deze niet ineen keer betalen. ik begrijp ook niet waar deze vandaan komt. mij had een abonnement van 0 euro per maand maar ineens komen er bedragen van 400, 200 die in moet betalen  Mvg Lindsay emans 

6
Momo
8 dagen geleden
Y
Yu TaoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

delayed payment

Hello! I had a subscription on my ov-chipcard and I should pay it monthly. But I was unable to pay my invoice due to insufficient balance. If it’s possible to pay for it next month? Can I travel with subscription as usual this month?

2
mrfreeze
8 dagen geleden
P
paulien25Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

fietskluis die per dag gehuurd kan worden

Zoals in mijn bovenstaande vraag reeds geformuleerd:Ik reis vaak per trein vanaf treinstation Gilze-Rijen. Daar zijn wel fietskluizen, maar dit zijn abonnementen voor langere tijd. Kan NS ervoor zorgen dat die fietskluizen ook per dag gehuurd kunnen worden.Dan kan ik mijn e-bike veilig stallen als ik vanuit mijn woonplaats Dongen verder wil reizen met de trein.

1
H
8 dagen geleden
A
Anoniem 987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Boeken van e-ticket met 40% korting daluren

Ik heb een abonnement 40% korting tijdens daluren en heb geprobeerd hiermee een e-ticket te boeken. Tijdens het boeken werd de normale prijs aangegeven, er was alleen een optie korting als samenreiskorting aangegeven. Maar ik reis niet samen, ik heb gewoon de 40% korting op mijn eigen naam. Dit vind ik vreemd. Mag ik gewoon de optie samenreiskorting aanvinken?

14
Robert B
9 dagen geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Abonnementen

De prijs van NS Flex Dal Voordeel is onjuist

Flex Dal Voordeel was dit voorjaar enige weken tegen een prijs van €2,50 voor de eerste drie maanden af te sluiten. NS vermeldt in Mijn NS echter een prijs van €2.  Kan dit in orde gemaakt worden?

2
Rory NS
Moderator
9 dagen geleden
H
Hilly OostingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen reizigerskorting bij parkeren met NS Flex Dal

Ik heb een NS Flex Dal abonnement. Ik heb mijn auto geparkeerd op de P+R Assen en ben aansluitend met de trein naar Schiphol gegaan en 5 dagen later weer met de trein terug gekomen. Ik heb het parkeren met mijn NS Flex Dal abonnement betaald.Volgens de P+R tarieven lijst krijgen reizigers 4,50 euro korting op het dagtarief van 14,82 euro, maar is 74,10 euro (5 dagen x 14,82) in rekening gebracht voor het parkeren.Waarom heb ik de reizigerskorting niet gekregen? 

3
Robert B
10 dagen geleden
A
AlicevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov kaart nog niet bezorgd maar abonnement is wel geactiveerd hoe kan ik gebruik maken van de korting?

Vorige week heb ik ns abonnement gekocht welke op 28 juni ingegaan is, alleen heb ik de kaart nog niet ontvangen. Ik heb ovkaart gebeld en die geven aan dat NS pas op 28 juni de gegevens heeft doorgestuurd en zij de kaart aan postnl hebben gegeven om te laten bezorgen maar aangezien ik hem nog niet heb zal ik deze niet voor dinsdag krijgen.Hoe kan ik met de korting van mijn abonnement reizen zonder kaart?Ik zie een kaart nummer onder mijn ns in de app maar daar staat niet bij wat voor abonnement het is, alleen bedrag wat betaald is.Kan ik een kaartje met korting kopen en dit laten zien als ik dit weekend reis?Mvg Alice

4
Robert B
10 dagen geleden
Z
Zevenaar-DoetinchemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bestaat er ook een weekkaart?

We krijgen een week een buitenlandse gast in huis.bestaat er ook een weekkaart of moet ik 5 losse retourtjes kopen?

6
Momo
10 dagen geleden
V
VistaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

Goedemorgen,Op mijn Factuur staat dat mijn geld op 5 april wordt afgeschreven, maar het is nog niet afgeschreven.Moet ik blijven wachten?   

4
Robert B
10 dagen geleden
S
SoliasOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS flex

I was subscribed to the weekly NX Flex plan. According to the information I read, it was on promotion for 2 months, priced at around 26 euros. I subscribed, but then NS sent me two invoices in two consecutive weeks. The first invoice was for 8 euros, and the second one was for 30.68 euros. Why is that?

1
Tochjo
10 dagen geleden
Voorwaarden