Abonnementen

Dag, ik heb reizen op rekening aanstaan, zodat ik mijn ov niet hoef op te laden. Met een studenten-ov-abonnement hoef ik doordeweeks niet te betalen maar in het weekend wel. Nu reis ik in het weekend wel op rekening wanneer ik met de trein reis, maar in de bus gaat er toch saldo van mijn pas af, waardoor ik toch steeds mijn saldo op de pas weer moet opladen. Weet iemand raad? Alvast bedankt!

Ik heb een traject vrij abo tussen Utrecht Centraal en Alphen a/d Rijn, een van de mogelijke routes die de na planner aangeeft gaat via Gouda. Als ik een keer naar, bijvoorbeeld, Rotterdam Centraal reis valt het stuk tussen Utrecht Centraal en Gouda dan onder mijn traject vrij?

Goedemiddag, Vorige week zondag hebben mijn vriend en ik een maand abonnement besteld en betaald, en deze zou per 18 mei werken.Nu hebben we geprobeerd om de bestelling op de kaarten te activeren bij het station, echter geeft de zuil aan dat er geen bestelling klaar staat.Heeft iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn?Ik baal er wel een beetje van omdat we vandaag een losse treinkaart moeten kopen (die net zoveel kost als het abonnement zelf), terwijl we eigenlijk een abonnement hebben. Alvast bedankt voor een reactie, en een fijne zondag gewenst! Groetjes Tina

Wanneer ik een overzicht uit mijn reishistorie maak uit Mijn Reizen in Mijn NS en download als pdf, is deze pdf beveiligd. Volgens de chat medewerker ligt dat aan mijn computer, maar het is alleen bij deze site zo en ik heb het op andere computers geprobeerd met andere browser en het resultaat is hetzelfde. Het ligt dus niet aan de instellingen op mijn (initiële) computer. Ik vermoed dus dat NS dit zo aanlevert. Als ik de reeds klaarstaande factuur bijvoorbeeld download, gebeurt dit niet. Is er een mogelijkheid om dit pdf zonder ww te krijgen of om dit ww te verwijderen? Het is niet het wachtwoord van mijn NS account bijvoorbeeld

Op mijn betaling factuur (Mei 2) staat er de volgende:mei 2025Betaald op 11 mei 2025€ 17,78Op mijn reis historie overzicht zie ik alleen maar een bedrag van 10.20. Hoe komt dat?Zou ik graag de extra afschrijving van mijn rekening terug hebben?

Dear Sir/Madam,I have noticed that my invoice includes a charge of €14.21, although the monthly subscription fee for the NS Flex Weekend 40% discount is €2.30. Furthermore, I have only used the card twice.In light of this, I would like to kindly raise an objection to this charge. I also wish to cancel my subscription and respectfully request a refund of the €14.21 to my account.Thank you for your understanding and assistance.

De sus van mijn echtgenote reist bijna niet meer met de trein, zij durft dit niet meer.Nu heeft zij een abonnement met vrije keuzedagen, die wil zij opzeggen, maar heeft geen computer.Hoe kan dit gedaan worden? Kan ik dit ook doen in opdracht van haar?Gr. Jan

Hoi!Ik vind het heel vaag hoe dit werkt. Betaal je voor ns flex weekend een vast bedrag, waarmee je dan kunt reizen in het weekend zonder extra kosten? Of moet je nog extra betalen aan het einde van de maand? Ik krijg gemixte ideeën van de website.

Al jaren pauzeer ik mjn ns traject vrij abonnement wanneer ik 1 of 2 weken met vakantie ga door middel van wijziging naar Flex Basis abonnement. Tot mijn schrik bleek het afgelopen maandag niet mogelijk om na 1 week vakantie mijn flex basis abonnement te wijzigen in mijn traject vrij abonnement. Ik bleef een melding krijgen dat ik de wijziging pas kan doen nadat ik flex basis 1 maand heb gehad. Ik moest die ochtend naar mijn werk en moest dus voor de volle prijs die dag reizen. Later in de middag heb ik contact opgenomen met ns klantenservice via chat. Helaas was de medewerker zeer onvriendelijk en wilde me niet uitleggen waarom ik opeens de wijziging niet kan doen. Hij/zij zei alleen "dat zijn de regels" daar moet je je aan houden. Afgelopen maart kon ik zonder problemen mijn abonnement wijzigen nadat ik 1 week vakantie had. Waarom nu niet meer? Geen antwoord gekregen. Wel ging de medewerker mijn abonnement uit coulance voor me wijzigen. Heeft iemand dezelfde ervaring? Het kan toch

Beste allen, Een samenreiscode is 3 dagen geldig. Stel, ik (houder van StudentenOV) wil vandaag een ticket bestellen voor een medereiziger, met datum 24 mei. Op deze 24 mei zitten wij dus samen in de trein, hij reist met samenreiskorting, ik met StudentenOV. Mag ik dit samenreisticket dan vandaag al bestellen? Want op 24 mei is de code van vandaag natuurlijk allang verlopen. Hartelijk dank voor uw hulp! Met vriendelijke groetTijn

Dit via de NS chat gevraagd, maar 2 uur en 3 medewerkers verder, nog geen antwoord gekregen. Hopelijk krijg ik die hier wel.

Mijn automatische incasso voor reizen is niet automatisch afgeschreven. Ik heb vóór 19 mei een brief ontvangen over hoe ik moet betalen, maar ik heb voor deze periode geen geld en ik kan pas vanaf 20 mei betalen. Hoe kan ik de betaaldatum wijzigen?

Para idadem yapılmadı 

Omdat ik mijn abonnement heb opgezegd, zou ik 36 euro van jullie terugkrijgen en zou ik jullie 41 euro betalen. Dit bedrag zouden jullie automatisch van mijn rekening afschrijven, maar geen van beide is gebeurd. Wat moet ik in dit geval doen?

Goedemorgen,Ik wil mijn maandelijkse factuur plus reisbeweging voor mijn werkgever in orde maken.Nu probeer ik in mijn factuur te kijken naar mijn maandelijkse kosten en deze kan ik niet terugvinden. Zouden jullie mij hierin verder kunnen helpen?Mijn telefoonnummer ter ondersteuning is **** Alvast dank. Goulia Lou

Ik heb een ns flex basis en wilde deze vandaag laten omzetten naar een ns flex weekend vrij abonnement met als ingangsdatum 25 mei (14 dagen na laatste mogelijkheid afsluiten binnen actieperiode).In de actievoorwaarden staat bij punt 1 dat ik als ns flex basis als nieuwe klant wordt gezien en dus gebruik mag maken van deze aanbieding. Onder punt 4 staat dat het abonnement max 14 dagen na besteldatum in mag gaan.De medewerker ns klantenservice gaf aan dat zij de datum niet later kan laten ingaan dan de besteldatum en dat dat ook nooit mogelijk is geweest.Ik heb dit vroeger wel zo gedaan via ns klantenservice en vertelde de medewerker dit ook, maar kennelijk kan het nu niet meer ondanks dat het wel in de voorwaarden genoemd staat? Klopt dit of heeft de ns klantenservice medewerker zich vergist en kan ik wel vandaag een ns weekend vrij abonnement bestellen die dan 25 mei ingaat?

Ik heb een NS flex abonnement, wel af en toe moet ik in spitsuren met de trein. Mag ik de OV-chipkaart (met de NS Flex abon) gebruiken en de full prijs aan het eind van de maand betalen of moet ik in spits uren op een andere manier betalen (kaart of met mobiel)?

Sinds een paar dagen zijn mijn transacties van slag. De incheck en uitcheck van een enkele reis worden niet meer samen gezien door het systeem, maar elk als een losse check zonder bijbehorende tweede check:Dat kost me dus 40 uur per enkele reis. 80 euro per dag (heen en terug). Terwijl het netjes hoort te vallen onder mijn NS Flex TrajectVrij abonnement.Eerder ging dat nog wel goed, zo hoort het eruit te zien:Ik heb dit nog nooit eerder gehad.’In bewerking’ staat wel vaker tijdelijk bij reizen, maar de meeste van de onterechte 20-euro tarieven staat dat niet meer en lijkt het wat het systeem betreft definitief te zijn.Of is er een bekende storing in het systeem hiermee en wordt het wellicht hopel

Goedenavond, ik heb een bericht ontvangen dat ik de rekening van 139,44 niet heb betaald, maar ik heb het bedrag al overgemaakt naar rekening NL56 DEUT **** **** 20. Kan ik bevestigen dat het bedrag is overgemaakt en dat mijn kaart is geactiveerd?

Hoe betaal ik de rekening in maandelijkse termijnen?

Hoe betaal ik de rekening in maandelijkse termijnen?

Ik heb NS flex weekend vrij betaald, maar staat dat dan al op je ov of moet je het abonnement nog ophalen bij een oplaadpunt?

Sedert meer dan 30 jaar maak ik gebruik van de fietsenstalling bij het Amsterdam Centraal station. Sedert een aantal jaren is dit de fietsen stalling IJ zijde Amsterdam centraal. Ik heb altijd een jaarabonnement bij de stalling en NS gehad en daar veel geld voor betaald.Door omstandigheden heb ik de fiets dit jaar voor een periode niet kunnen gebruiken. Gisteren wilde ik mijn fiets uit de stalling halen. Deze bleek verdwenen. Navraag bij een volkomen ongeinteresseerde en niet behulpzame medewerker leverde op dat fietsen die langer dan 28 dagen niet uit / ingecheckt worden weggehaald en naar het fietsen depot worden gebracht (nog nooit eerder van die regel gehoord).  Blijkbaar staat mijn fiets bij het fietsen depot in Sloterdijk. Ondertussen betaal ik gewoon door voor mijn abonnement op de fietsenstalling.Ik beschouw dit als pure diefstal. Ik vind het geen manier hoe de NS met zijn klanten omgaat. Ik heb inmiddels contact gehad met de NS service desk. Ik werd daar heel

Kan ik vandaag alvast een keuzedag ophalen bij ns automaat en over een week pas gebruiken? (Ik reis tussendoor niet met de trein). Dit wil ik doen omdat er een lange rij staat bij de automaat en ik dus de trein mis

Ik wil op saldo reizen uitzetten maar dat hoe? ze zeggen bij de klantenservice dat het niet uit kan? en waarom kan ik niet zien wat de kosten zijn als ik uitchecken?