Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,120 Topics
  • 16,983 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3120 Topics

R
ReizenmethondenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reishistorie klopt niet

Ging met trein van Rhenen naar Veenendaal.Toen bus naar Veenendaal de Klomp.Toen trein naar Arnhem.Maar in Reishistorie staat: Trein van Rhenen naar Veenendaal de Klomp, wat helemaal niet kon daarom nam ik de bus. En treinprijs is dus hoger. Maar ook staat de busrit van Veenendaal naar Veenendaal de Klomp vermeld…En… in Veenendaal de Klomp ben ik waarschijnlijk vergeten in te checken. Dus er staat ‘onbekend station naar Arnhem’ Maar ik kan dat niet veranderen want is volgens de Reishistorie een Arriva trein… maar is toch echt NS trein.Lukt zo niet om dat bedrag omlaag te krijgen! Die hogere treinprijs plus de 20 euro. Wat te doen? 

2
Robert B
10 dagen geleden
A
AnjaromvielOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

automatisch opwaarderen

Hoe zet ik dit aan? Iedere keer maar een oplaadpunt zoeken is zo irritant dat ik liever dit aanzet.. waar en hoe?

3
Robert B
10 dagen geleden
filobert
filobertIntercity
geplaatst in Abonnementen

Ik krijg straks 7 keuzedagen die allemaal na een jaar verlopen. Maar ik heb ook nog 5 "oude" keuzedagen.

Ik krijg straks 7 keuzedagen die allemaal na een jaar zijn verlopen. Maar ik heb ook nog 5 "oude" keuzedagen. Dus nu móet ik er ineens 12 opnemen binnen een jaar. Ik wil graag een langere periode om de 12 dagen te kunnen opmaken. Zo vaak reis ik nou ook weer niet. Kun u daar voor zorgen?

22
Robert B
10 dagen geleden
B
BoordOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement stop zetten

2 dagen geleden gebeld of het mogelijk is om mijn abbonnement stop te zetten per 4feb omdat het daarna niet meer nodig isDit was geen probleem gaf de dame aan de telefoon aan maar wat blijkt , het is meteen stop gezet😡Fijn dat dit duidelijk verteld word dat dit dus niet kan👍

4
Robert B
10 dagen geleden
W
wietskestaalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend vrij van mijn ov kaart afgehaald, maar blijf betalen (denk doordat ik voor iemands ander account betaal waar ik niet bij kan)

Ik heb een aantal maanden geleden voor mijn vriend (ferry jansen) en mij 2 keer weekend vrij abbonement op onze ov kaarten gezet. Die maand erna wilde ik dit er meteen af hebben, maar dat lukte niet ivm een termijn. Na deze maand heb ik dit zo ver ik weet wel van mijn ov kaart afgerkegen, maar we konden op zijn account dit abbonement niet meer terugvinden. Beide abbonementen zijn aan mijn rekeningnummer verbonden. Ik krijg nu maandelijks nog steeds een afschrift van 34.99 en ik wil dit laten stoppen! We gebruiken het niet meer, maar ik snap niet hoe ik dit na alles wat ik al geprobeerd heb er nog af kan laten halen. Het is niet terug te vinden, maar het blijft dus wel worden afgeschreven…. Kunnnen jullie mij helpen? Met vriendelijke groet,Wietske Staal

1
MoDe
10 dagen geleden
A
Alk2023Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Begint weekendVrij op Zaterdag of Zondag

Hoi Allemaal,Ik heb uitgezocht maar kan ik nit.Ik had Dal voordeel. Op Vrijdag heb ik besteld weekendvrij op hetzelfde ov chipkaart. Ik zie en bericht dat het binnen 1 uur werkt of zo.. Ik dacht het ok was.Op Zaterdag na ingecheckt begreep ik het niet weekendvrij is. Ik probeerde ns weekendvrij starten. Op het trein, na ingecheckt kreeg ik een email dat mijn dal voordeel was veranderd. Ik zie ns weekend op mijn ns... Zaterdag is 18 november en ingangsdatum is 18 november. Er is geen tijd alleen datum. Reis ik met ns weekend of dalvoordeel?  Bedankt  

8
Robert B
11 dagen geleden
D
Deepblue_35Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitstaande schulden

Ik heb onbetaalde schulden. Er staat dat mijn abonnement is opgezegd. Ik wil een betaling uitvoeren, maar ik krijg geen toegang tot de link die het bedrijf ns mij ter betaling heeft gestuurd. Hoogstwaarschijnlijk is mijn schuld naar een andere beursvennootschap gestuurd. Hoe en waar moet ik betalen? Is er iemand die hierbij kan helpen?

3
MoDe
11 dagen geleden
B
beekdewitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten abonnement.

Vandaag 18 november 2023 de rekening voor mijn treinabonnement ontvangen. De kosten: 94,70 euro. Vorig jaar was dit bedrag op 18 november 2022 87,70 euro.Nu lees ik in uw ns mail van vandaag dat er voor 2024 geen verhoging plaats vindt.Klopt mijn te betalen rekening 94,70 euro voor 2024 dan wel?

8
H
11 dagen geleden
E
EdwardBlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject kaart aanvragen - storing

Beste NS,Ik wil een trajectkaart voor mijn zoon aanschaffen. Alleen krijg ik continu de melding “Sorry! (Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer)” Wanneer gaat dit wel lukken?  

2
MoDe
11 dagen geleden
C
cosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Conflicterende informatie wijziging tarieven

Op 15-11-2023 ontvang ik een mail van NS: "De prijs van uw NS-abonnement blijft gelijk in 2024".Daarin staat o.m. "Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft."Op 26-11-2023 ontvang ik weer een mail van NS: "Uw abonnementsprijs verandert binnenkort" en uiteraard gaat die weer omhoog.Dan kan het niet kloppen dat de prijzen gelijk aan die van dit jaar blijven, immers het is nog 2023!Hoe zit dat? 

7
Momo
11 dagen geleden
E
evabeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex unpaid invoice - incassobureau

Hello,I have one unpaid invoice for NS Flex, as NS did not succeed in taking the money from my account and then I missed the email asking me to make a transfer.I have received a letter stating that my subscription has been terminated and that I will be contacted by the collection agency (incassobureau).Will I be contacted by them only via a letter/post, or through email? At the time of receiving the email about the subscription termination I still had an old address in the NS account and I am afraid that I will not receive the letter.Is it possible to somehow contact them and ask for an email or to communicate that the address has been changed?Thank you very much for your answers,Eva

5
Robert B
12 dagen geleden
R
RoseboomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verhoging prijs abt

L.s.,Kreeg vandaag bericht dat mijn abt voor 2024 verhoogd wordt met € 7,20. Vreemd. Op 14/11/ 2023 heb een bericht ontvangen dat de  huidige tarieven (2023) ook zouden blijven gelden voor 2024. Graag ontvang ik een toelichting op de twee verschillende mailberichten.

1
MoDe
12 dagen geleden
D
DE boofieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom een factuur voor 2024 veel hoger dan bericht vd NS dat prijzen gelijk blijven?

Waarom mijn abo verhogen per 2024 als de afspraak is geen abonnement te verhogen?

4
Tochjo
12 dagen geleden
D
DJ VersluisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verkeerde NS factuur

.

1
mrfreeze
14 dagen geleden
O
Olena SerhiienkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Season ticket question

I want to order a “traject vrij” from one city to another. But unfortunately I can’t because every time I am trying to make it, site shows me this every time. I’ve been trying for 2 weeks  image deleted by moderator due to privacy

6
mrfreeze
14 dagen geleden
B
blaffendevisIntercity
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij omzetten naar NS FLEX: onmogelijk

Goedenavond, ik probeer al weken het abonnement van ons kind dat morgen (23/11) 12 jaar wordt van Kids Vrij aan te passen naar NS FLEX traject, zodat ze ook MORGEN ALS ZE 12 IS EN GEEN KIDS VRIJ MEER HEEFT, door de poortjes kan en reizen kan met NS om naar school te kunnen... Maar het lukt dus niet. Krijg rare meldingen als:*Je kunt het abonnement nog niet wijzigen (ja hallo! morgen IS ze 12.. Dit is toch niet normaal dat je dit zelfs op de vooravond van een verjaring niet kan aanpassen?!)en ook:*Sorry! Je kunt op dit moment het contract niet aanpassen omdat hij nog niet een maand actief is, probeer het later nog eens. (Deze is zo mogelijk NOG vager! Nog geen maand actief? Ze heeft deze kaart al sinds 1 maart 2023 en het Kids Vrij abonnement sinds ze vier is. Me dunkt dat dit wel wat meer maanden zijn...)NS: dit is (eens te meer) echt hoogstelijke irritant en onwerkbaar. En kost nodeloos veel tijd! Waarom hebben jullie zulke ontzettend krukkige, gebruiksonvriendelijke systemen waar je

17
OV Fan Koen
14 dagen geleden
D
DoryPOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

daluren

Ik heb een dalurenkaart en mag om 9.00 uur reizen. Nu vertrekt de trein  om 8.58 uur. Kan ik deze trein ook nemen of kom ik dan in de problemen? En zo ja welke?  Bedankt voor de info, Dory

3
MoDe
15 dagen geleden
I
InigoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have received an email with invoice for something I haven't requested

I have just received an email from NS saying I will be charged 68,40 euros out of nowhere. I haven’t requested any abonnement and the invoce that it is reference in the email (factuur ***********) does not show up in mijnNS under Betaaloverzicht. Where does this come from?

3
I
15 dagen geleden
S
SukranCokgulerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

my ov kart is blocked

Hello, I have been in Turkey since November 8th. I didn't see the letter coming home. It is always paid automatically with my debit card, I thought it would be paid that way again. Even though I have money in my bank account, my €74.09 debt with invoice number 420012448118 has not been paid automatically. However, the €110.81 invoice with invoice number 420012970928 was paid from my account on November 16, + €40 penalty. My OV cart account has also been closed. I think there is a mistake here. I request a refund of the €40 fine. I request that my card be sent with the same campaign.

1
Sascha NS
Moderator
15 dagen geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Abonnementen

Wanneer ticket in verkoop eurostar Parijs

Wanneer komen de tickets voor de oude thalys, dus nu Eurostar in de verkoop naar Parijs.Had een goedkope enkele reis gezien in maart. Heenreis is te boeken maar wil de dag erna terug maar ticket is nog niet te boeken. Dacht dat dat iedere dag vernieuwd zou worden maar gisterenavond was het niet boekbaar en vandaag nog steeds niet. 

4
rvdborgt
15 dagen geleden
J
Jan82Intercity
gevraagd in Abonnementen

Geen factuur voor mijn Jaartraject vrij abonnement

Beste Forumleden,Normaliter had ik nu al een factuur gehad, echter bij mijn ns staat nu al een week, eerstvolgende factuur 30 december i.p.v. een datum in november en ik kan nergens hier iets over vinden, maar is dit een foutje op de NS site en wordt mijn abonnement gewoon gefactureerd in november of wordt er in december dubbel gefactureerd? Edit, lees nu dat ik in de titel Jaartraject heb gezegd maar het is een maandelijks Flex abonnement met een vrij traject.

2
Robert B
16 dagen geleden
C
Chia Yu ChenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Does the subscription upgraded automatically?

Hello, I have a question with my subscription. I bought the 2nd class weekend subscription on 22th of April. I switch my class into 30th of April via NS App on my phone. I thought it means that I upgraded my subscription to 1st class weekend subscription, but the cost appears to be € 34.95 for the subscription and € 18.69 for Travel and other costs in my travel history. And I also switch on the 1st class option on the other days which has not appeared in my travel history yet… I am extremely worried about that I would have to pay crazy amount of money for that, since I traveled a lot with the same situation this weekend. I am extremely anxious and super worried… 

5
F
16 dagen geleden
V
V_WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement op oude kaart

Ik ontving het bericht dat ik na mijn afstuderen recht heb op een Dal Voordeel abonnement. Nu wil het geval dat ik de kaart waarop dit product (en OV-fiets) had moeten ophalen, ben kwijtgeraakt in september. Ik heb toen een nieuwe kaart aangevraagd in de verwachting dat ik het reisproduct alsnog zou kunnen ophalen. Dit is niet het geval: in MijnNS staan beide kaarten vermeld, maar de kaart waarmee ik reis is niet de kaart waar ik Dal Voordeel mee kan ophalen. Kan deze alsnog worden overgezet?

3
Daniël NS
Moderator
16 dagen geleden
H
holdj00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex

Ik heb vandaag NS Flex aangeschaft en voor morgen op mijn naam een e-ticket besteld met 1 medereiziger. Het e- ticket heb ik al ontvangen vraag: hoe ga ik morgen door het toegangspoortje op het station?vriendelijke groet Jasp

3
Momo
16 dagen geleden
F
Frans.Sprinter
geplaatst in Abonnementen

Boete bij vergeten incheck

Inchecken is geen betaalhandeling voor een abonnementhouderWordt je gecontroleerd als abonnementhouder op de geldigheid van je vervoer en je rijdt binnen het vooraf betaalde domein van je abonnement dan zal je geen boete kunnen overkomen. Als dat wel gebeurt dan zit jij niet fout, maar zal de NS zich moeten corrigeren/ excuseren.

17
Robert B
17 dagen geleden
Voorwaarden