Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,030 Topics
  • 12,126 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2030 Topics

D
Diego BOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Problem with my expenses

Hi, I have a problem with my expenses, I have been trying to communicate with NS but no success yet. I used to pay my expenses of the month every 23th, for example, the travels I did between the 23 of November and the 23 of December were charged the 23 of December. Now, I left the country the 20 of January and the 23 of January I paid my last expenses regarding the time period of 23 of December until the 23 of January. But since the 23 of february NS is trying to charge me 140 euros for trips that ''I made'' between the 23 of january and the 23 of february, that is impossible since i left the country the 20 of january and I hadn't use any public transport since then. Can someone help me to correct these charges that are wrong? 

1
Tochjo
10 dagen geleden
I
Ine.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

24 maart fiets mee in trein

24 maart gaan wij met 4 vriendinnen met de trein en wij nemen onze fiets mee. De kaartjes heb ik reeds gekocht. Moet de fiets ook gemeld worden ivm beschikbare plaatsen?

2
Stijn NS
Moderator
10 dagen geleden
N
N.SkliarovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Traject reizen tussen stations van geselecteerde stations

Beste, Als ik bijvoorbeeld een traject-vrij heb tussen stations A en B en ik wil soms tussen stations A en tussenstation reizen (A - tussenstation - B), moet ik nog iets betalen? Want die reis is erg korter en ligt tussen stations op die ik een abonnement heb.Met vriendelijke groet, N. Skliarov.

3
Momo
11 dagen geleden
J
JenniferkockmannOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

geld terug

Hallo

3
Tochjo
11 dagen geleden
R
RobbieNederkoornOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abbonememt

Voeige maand heb ik mijn abbonement omgezet is een flex abbonement. Daarbij stond dat er geen kosten zouden zijn tenzij je gaat reizen. Maar nu keijg ik toch weer een factuur toegestuurd.

2
Tochjo
11 dagen geleden
J
Joost27Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement tussentijds wijzigen

Ik heb een Dal Voordeel op saldo abonnement. Dat loopt van september tot september. Moet ik wachten tot september tot ik kan switchen naar een Flex abonnement? Of kan ik het tussentijds beëindigen vanaf het moment dat het Flex abonnement gaat gelden (en wordt het teveel betaalde abonnementsgeld dan teruggestort)? 

15
Robert B
12 dagen geleden
A
AdventurouslyfoxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wanneer gaat mijn abonnements wijziging in?

Ik heb nu een Dal Voordeel abbonement, en ik ga dit wijzigen naar een Weekend vrij abbonement van € 34,95 per maand. Wanneer zou het nieuwe abbonement ingaan als ik het nu zou veranderen? Want ik dacht dat het dan vanaf april in zou gaan, en dan de hele maand april. Of gaat het meteen in voor een periode van 31 dagen?

5
Robert B
12 dagen geleden
T
TatyanaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Please explain how it works?

I bought myself a weekend subscription (screen attached). A month later I canceled it, but I received a bill for -33.82 Euro. What is this amount? And why is there a minus? thanks for answers 

5
Robert B
12 dagen geleden
E
enioTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klasse wissel flex abo bij (HC) conducteur upgrade 1e klasse

Ik reisde van Rotterdam naar Breda en ik zag nadat ik was ingestapt dat het erg druk was in de tweede klas. Gelukkig stonden er letterlijk direct na instappen twee conducteurs naast me. Ik vroeg aan één van hen of ik een klasse wissel kon krijgen naar 1e klas. Dat was geen probleem (overigens zei conducteur 1 dat hij dat niet kon op zijn apparaat maar conducteur twee kon dat wel) Ik kon 1e klas gaan zitten. In breda aangekomen toch nog even bij de kaart automaat gekeken of mijn flex nog op 1e klas stond. Tot mijn verbazing was er na uitchecken in breda 0,- Euro voor de rit gerekend, maar kreeg ik wel een email met een correctie bedrag van 20,- Euro Telefonisch zei de klantenservice dat ik over 2 dagen moest terug bellen voor een teruggave van het teveel betaalde geld.Vraag: Kan de NS Het terugboeken van het teveel betaalde automatiseren? Of wil de NS dat niet doen om een bepaalde reden?De NS zal toch wel begrijpen dat sommige reizigers eenmaal in de trein bij grote drukte een klasse wi

4
Robert B
12 dagen geleden
M
Max_MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

activering abonnement niet gelukt.

Zojuist een Weekend Vrij Flex abonnement aangeschaft. Er wordt duidelijk vertelt dat je eerst een mail moet afwachten om je OV vervolgens te activeren bij een servicepunt/automaat. Zo geschiedde, echter bij ontvangst van het mailtje was er geen bestelling om op te halen. Bijzonder vervelend omdat ik nu wel moest reizen voor de volle mep.. Wat kunnen we hier aan doen?

2
MoDe
12 dagen geleden
C
Cosmin BOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Bank account invalid

Good morning, I just want to tell you that my bank account ABNA is not available anymore. I tried to change it on the new one, I hope this it's gonna change soon because I have a bill on 1,58 euro for pay. Please let me know if everything it's ok , otherwise I will make the payment manual. Thank you!Have a nice day! ☺️

1
Tochjo
12 dagen geleden
S
Svetlana SafonovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Ik heb het abonnement al dubbel betaald op 17-01-2023 (abonnementsperiode van 10-01-2033 tot 17-02-2023) en 28-02-2023 (ik heb het abonnement gewijzigd, abonnementsperiode van 27-02-2023 naar 26-03-2023).Nu kreeg ik een rekening van 129 euro. is dit bedrag inclusief het abonnement voor de periode van 27/03/2023 tot 26/04/2023?Zo ja, dan de tweede vraag. Ik sta op het punt mijn abonnement op te zeggen. Moet ik vooraf betalen voor een abonnement dat ik niet ga gebruiken?Bedankt. Sorry voor de fouten, ik schrijf met behulp van een vertaler

1
Tochjo
12 dagen geleden
M
MCOvertoomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wannneer je je abonnement wijzigt, gaat de maand dan in op de datum dat je het abonnement wijzigt of per de 1e van de maand?

Ik wil op de 20e van de maand met de trein reizen en de 3e van de volgende maand terugkomen. Ik heb een flex abonnement en wil het wijzigen in dalvoordeel. Betaal ik dan 2x 5,60 (deze maand en de volgende maand) of is 1x 5,60 voldoende omdat ik de 4e van de volgende maand mijn abonnement terugzet op flex?

2
Robert B
13 dagen geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag geldig tot met niet op laatste dag op te halen

Daar sta je dan bij de automaat en staat de keuzedag die tot met vandaag geldig was niet meer klaar, terwijl hij wel tot gisteren in jouw account stond. De keuzedag staat vandaag ook niet meer in het account, deze is gewoon weg, verdwenen. Dus noodgedwongen aan het reizen op keuzedag die voor een lange reis binnenkort bedoeld was. Blijkbaar begrijpt men bij NS niet wat ‘geldig tot met’ betekent?Hoe krijg ik deze keuzedag terug????

19
MoDe
13 dagen geleden
J
Jee SuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Add option to ns flex

Hi, I bought an NS flex - Weekend Vrij which is activated from yesterday, with out adding an option to cover off hour discount. Anyway I could add it as a supplimentary or do I need to unsubscribe and apply for the item again? Appreciate for your answer in advance. 

1
Daniël NS
Moderator
13 dagen geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen

factuurbedrag

hallo mijn maandelijkse abonnementskosten waren 5,60. Ik ben gisteravond overgestapt op het weekend gratis pakket. en ze hebben me gefactureerd. Ik heb 1 maand niet gereisd en ze brachten een vergoeding van 15, ..  in rekening als factuur. Is dit voor een nieuw abonnement? zo ja, waarom niet het volledige abonnementsgeld? voor oud abonnement? dit factuur is niet correct.

4
R
13 dagen geleden
Y
YollieIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik wil niet op rekening reizen

Ik wil op saldo reizen uitzetten maar dat hoe? ze zeggen bij de klantenservice dat het niet uit kan? en waarom kan ik niet zien wat de kosten zijn als ik uitchecken?

16
MoDe
13 dagen geleden
H
HajadajeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

hoe zit nu met vrij reizen is er nog wel of niet

Kun je nu nog wel of niet vrij reizen kopen  ik mask daar veelvuldig gebruik van 

3
Robert B
14 dagen geleden
P
Pi3t3rOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

1e klas wissel via app

Hoi!Een maand terug heb ik aan de telefonische klantenservice gevraagd hoe ik mijn NS Flex abonnement van 2e naar 1e klas kan wisselen. Na lang uitzoeken kreeg ik te horen dat dit zou via de app kunnen door de kaart voor voor een maand of voor onbeperkte tijd op 1e klas te zetten. Nu heb ik dat gedaan en zie ik op de factuur dat elke reis van afgelopen maand apart afgerekend moet worden. Met andere woorden: de klassewissel is verwerkt alsof ik voor losse reizen een aparte 1e klas tarief wil bijbetalen. Dit is geenszins logisch als je kijkt hoe de kosten binnen het abonnement werken en is nooit mijn bedoeling geweest. Het totaal komt op 58€ uit terwijl de extra abonnementskosten voor 1e klas 9€ zijn. Waarom werkt dit zo? en kan ik mijn geld terugkrijgen? Ben voor mijn gevoel ofwel door de telefonische klantenservice op het verkeerde been gezet en het hele systeem van het omzetten via de app werkt heel vreemd.Misschien is een idee om inderdaad de abonnementswissel via het knopje de app t

2
Robert B
14 dagen geleden
B
BetyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

chipkaart upload money

Hello, I bought an abonnementen to my ov chipcard. After activating my card, I loaded 20€ on my card. (14.03.2023) Because I did not know that the payment would be deducted from the credit card. I thought there would be a discount on the money I loaded on my card. What about the money I loaded on my card? Will it be deducted from the money I will pay after 1 month? I will be glad if you help me.Thank you.

2
B
14 dagen geleden
M
mkremOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex - is het mogelijk om te kopen/abonneren bij aankomst op Schiphol mogelijk voor mijzelf en kind

Ik reis met mijn 17 jarige dochter naar Nederland voor familiebezoek en we zullen regelmatig met de trein reizen in Nederland (21 dagen). Ik wil graag NS Flex regelen voor allebei omdat dit het meest voordelig is. Is dit iets wat we bij aankomst op Schiphol kunnen regelen. Daar begint nameljjk onze eerste treinreis. Het op laten sturen naar Australie is geen optie (komt waarschijnlijk te laat aan) en we hebben geen familie in Amsterdam of omgeving.  

8
H
14 dagen geleden
O
Olena HeorhiievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

afschrijving geld 64 euro

Voor welke functie wordt precies 64 € van mij afgehouden?

1
Thom
14 dagen geleden
B
bolksanitaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Voordeel

Ff checken : heb vandaag een NS Flex Weekend Voordeel abonnement besteld. Deze kan ook gebruikt in Arriva (met 40% korting ?!)

4
MoDe
15 dagen geleden
I
iebeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bevestigingsmail abonnementswijziging klopt niet

Ik heb mijn abonnement gewijzigd, in de bevestigingsmail wordt het volle bedrag genoemd ipv de 65+ prijs. Iemand ervaring met wat er vervolgens wordt afgeschreven? 

1
Erryt NS
Moderator
15 dagen geleden
M
marcel_hOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

onterechte correctie van een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas.

Ik heb een abonnement eerste klas op het traject Weert Eindhoven. Hoe kan ik dan een boete krijgen “correctietarief geen toeslag 1ste klas?” Ik werd notabene in de trein zelf (10 minuten voor vertrek) nog door een conductrice gecontroleerd! (Ze had wel een probleempje met het aflezen van mijn kaart).. 

6
Robert B
15 dagen geleden
Voorwaarden