Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,257 Topics
  • 23,273 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4259 Topics
H
HoebekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Mijn keuze dagen waren geldig tot 9 april en zijn onterecht vandaag 8 april verwijderd en vervangen door nieuwe keuzedagen. Ik had vandaag 8 april een vandaag deze oude keuze dagen willen gebruiken. Ik vindt dit onterecht en zou compensatie willen voor de verwijderde oude keuzedag.

362
MoDe
S
sayhalloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vraag over tickets voor paasvakantie in Den Haag 2025 - Reis vanuit Duitsland

Geachte medewerkers , Mijn vriendin (student) en ik (geen student) plannen een kort bezoek aan Den Haag tijdens Pasen 2025 (18-21 april) en reizen vanuit Duitsland. We zoeken de voordeligste ticketopties voor onze reis naar en in Nederland. We hebben nodig: Treintickets vanaf de Duitse grens naar Den Haag (heen en terug) Dagkaarten voor het openbaar vervoer in Den Haag Is het "Dal Voordeel" abonnement (€5,95) met 40% korting zinvol als ik het in dezelfde maand weer opzeg? Hebben we een OV-chipkaart nodig voor ons korte verblijf? Zijn er speciale aanbiedingen voor internationale reizigers tijdens de feestdagen, en kan mijn vriendin gebruikmaken van studentenkortingen? Hartelijk dank voor uw snelle hulp! Met vriendelijke groet,Stefan Deze tekst heb ik van Duits naar Nederlands vertaald en ik verontschuldig mij voor eventuele fouten, want ik heb geen e-mailadres kunnen vinden waarnaar ik kon schrijven, alleen dit supportcommunity forum.

933
S
G
GediminasOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Klanten

Goedemorgen, mijn contract is beëindigd, kunt u mij de factuur nogmaals sturen?

221
Floor NS
Moderator
D
DOMENICO SCRIVANOOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abbonamento NS Flex dal Vrij

Goedemorgen. Half augustus ben ik in Nederland. Kan ik het NS Flex abonnement online bij Vrij aanmelden? Moet ik de 40% korting aanvragen voor de 3 reizigers die bij mij zijn elke keer dat we kaartjes kopen aan de balie (of op de website)?Bedankt

1193
Floor NS
Moderator
G
GiuseppeMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen met keuzedag

Hallo, Kan ik met de keuzedagen ook reizen met tram en bus? Of moet ik hier apart voor betalen? Groet G

402
Floor NS
Moderator
R
RuudReizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Altijd Vrij - nooit in het weekend

Hallo, Voor mijn werk reis ik iedere dag van Arnhem naar Amsterdam. Daarom heb ik een ‘altijd vrij’-abbonement. Op de factuur staat dat ik € 36,95 betaal voor onbeperkt reizen in het weekend, maar eigenlijk heb ik dat niet nodig want ik werk enkel door de week. Heeft iemand anders hetzelfde probleem? Is er een mogelijkheid om ‘reizen in het weekend’ gewoon uit te zetten?

806
Robert B
V
vincentttttttOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opzeggen zonder chipnummer

h

201
Floor NS
Moderator
Z
ZjanzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betalen voor NS-fietsenstalling met abonnement

Mijn fiets staat in een beveiligde fietsenstalling van de NS en hier heb ik een abonnement voor gekocht, maar sinds een paar weken moet ik betalen als ik mijn fiets uit de fietsenstalling haal. Weet iemand toevallig hoe dit kan en hoe ik dit kan oplossen?

302
iMark
T
Tonia84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abbonement proberen te nemen

Beste, Mijn bewindvoerder stuurt mij zojuist een email dat ze het abonnement weekend vrij op mijn ovchipkaart te zetten maar er komt steeds een foutmelding..Is dit bij jullie bekend? Wat kunnen we hieraan doen? Ik heb vorige week net een nieuwe persoonlijke ovchipkaart ontvangen. Mvg Tonia Doornberg

29612
MoDe
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen
kunnen er 2 keuzedagen klaar staan?

Gaat weer lekker met keuzedagen. Vandaag treinreisje gepland met keuzedag 7 die tot 2 april 2025 geldig is. Krijg ik net melding dat keuzedag 1 van mijn nieuwe abonnementsjaar geldig tot 1 april 2026 klaar staat. Aangezien er tegenwoordig maar 1 keuzedag tegelijk kan klaar kan staan ben ik keuzedag 7 kwijt.

16115
Thom
A
Alida7Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
aantal keuzedagen bij aanschaf tijdens abonnementstermijn

Ik heb vandaag keuzedagen aangevraagd, ik had al een Dal Voordeel abo (jaarlijks vanaf 5 jan). Nu zie ik dat ik maar 6 keuzedagen heb gekregen en geen 7. Nergens op de NS website staat dat ik geen 7 keuzedagen zou krijgen. En ga ik dan ook minder betalen dan 29,50 voor deze 6 dagen, ook dit kan ik nergens zien, want het geld wordt pas per 5 jan 2026 geind als ik het goed begrijp.

638
Thom
M
MiekjeBiekjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov fiets

Ik heb net een nieuwe ov chip kaart binnen van de NS en wil OV fiets op de kaart zetten. Maar hij zegt dat het nummer ongeldig is?

445
Robert B
S
sofiiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Busvoordeelpas Nijmegen

Hello. I have an activated Busvoordeelpas Nijmegenbut still I still have to pay for the ride. Please tell me how I can solve this problem.

593
B
C
Chris_NOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject Vrij abonnement niet gelukt

Ik heb zojuist meermaals geprobeerd een nieuw NS abonnement Traject Vrij af te sluiten op een nieuwe persoonlijke OV-Chipkaart die er gratis bij geleverd wordt. Echter krijg ik steeds de melding “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart”. Dit terwijl ik heel duidelijk in het systeem een nieuwe OV-Chipkaart heb geselecteerd met daarbij een foto heb ge-upload. Heb een andere browser en een ander apparaat geprobeerd, geen effect. De telefonische klantenservice kon mij niet helpen en raadde mij aan online hulp te zoeken. Kan iemand mij hierbij helpen? Alvast dank!

1788
Daniël NS
Moderator
O
OngebruikteNaamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement wijzigen binnen een maand

Op dit moment heb ik een altijd vrij abonnement, maar de komende drie weken ga ik zeer weinig reizen. Ik wil deze dus overzetten naar een kortingsabonnement, en over drie weken weer terug naar mijn altijd vrij. De minimale looptijd van het kortingsabonnement is echter een maand; ik vind het prima om dat laatste beetje door te betalen voor het stukje dat ik die niet meer gebruik, maar ben een beetje huiverig dit aan te zetten omdat ik niet zeker weet of het NS systeem me mijn altijd vrij wel weer aan laat zetten op dezelfde kaart als de maand korting nog niet op is. Geeft dit inderdaad gezeik, of kan dat gewoon zonder problemen?

966
Robert B
R
Rolf van LigtenSprinter
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen inzien op Mijn NS app

Ik wil mijn resterende keuzedagen inzien in de NS app. In de instructie van de NS staat dat ik dien in te loggen op de (Mijn) NS app, vervolgens naar 'Producten' moet gaan en dan voor 'Keuzedagen' kan kiezen, vervolgens 'Keuzedagen overzicht'. Ik ben misschien stekeblind, maar als ik in de NS app inlog en vervolgens naar Mijn NS ga zie ik nergens 'Producten' vermeld staan. Wél zie ik de rubriek Keuzedagen maar als ik daar kijk zie ik nergens een mogelijkheid om het overzicht met resterende keuzedagen in te zien. Zie foto. Hoe zit dit?

502
rvdborgt
F
frrrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Incasseert al ruim twee jaar automatisch voor een nimmer gebruikt abonnement

Sinds medio december 2022 incasseert de NS maandelijks de kosten van een Weekend Vrij-abonnement. Het abonnement is nooit gebruikt, zo blijkt. Ik kan me met de beste wil van de wereld niet herinneren dit abonnement te hebben afgesloten en vind in mijn mailbox geen bericht dat deze incasso accordeert. De NS Chat-medewerker geeft desgevraagd aan dat het niet aan de NS is om de mail, die naar zijn zeggen is verstuurd, inzichtelijk te maken en restitutie is geen optie. Voor de goede orde: het abonnement stond op een inmiddels verlopen én verloren geraakte kaart van de zoon des huizes die dus nooit gebruik heeft gemaakt van het abonnement, laat staan dat hij wist van het bestaan ervan. Iemand een idee hoe ik de geincassseerde gelden kan terugvorderen? Het komt mij voor dat hier sprake is van een onrechtmatige praktijk.

1245
Floor NS
Moderator
A
ArendGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opzeg Service

Na opzeggen NS abonnement via de NS website kreeg ik na een paar weken een mailbericht van het bedrijf ‘byMetis’ dat verkondigde onze brief met succes verstuurd te hebben en daarvoor 30 euro in rekening bracht. Later werd een herinnering verstuurd. Dit bedrijf had de brief die zij zg verstuurd hadden bijgevoegd. Gereageerd met melding dat ik geen gebruik had gemaakt van hun ‘service’ en dus niet ging betalen. Wat mij opviel, en waarom ik dit hier wil plaatsen, was dat hierin was opgenomen de reden waarom ik het abonnement had opgezegd. Deze was duidelijk gekopieerd en geplakt Ergo: byMetis kan dus blijkbaar meekijken met de NS als het gaat om abonnement opzeggingen. NS moet zich hier beter tegen beveiligen, want ik denk dat veel mensen hier intrappen. Hieronder de brief die het bedrijf dus zogenaamd namens mij heeft verstuurd. In rood de reden die dus vanuit de NS info is overgenomen. NS t.a.v. klantenservice/ ledenadministratie Laan Van Puntenburg 1003511ER UtrechtNederland 28-09-2023

1254
Robert B
A
AlexZHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geen keuzedagen bij Flex abonnement ?

Heel vreemd dat er bij een Flex abonnement geen keuzedagen kunnen worden aangeschaft. Dat kan alleen bij een Op Saldo abonnement; nogal onhandig voor 60+ ers want voor hen zou het juist makkelijker moeten zijn om de trein te nemen. Of heeft iemand een andere oplossing gevonden ?

928
Robert B
J
Jos R.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
4 wknden vrij reizen met 1 maand Flex wknd vrij. Kan dat?

Ik heb nu Flex basis en wil 4 weekenden achterelkaar vrij reizen. Daarvoor neem ik graag één maand lang flex weekend vrij Kan ik bij het aanzetten van flex weekend vrij ook direct opzeggen en de datum aangeven wanneer dat weer wordt teruggezet wordt. Of kan ik pas na het vierde weekend opzeggen? Of zit ik sws vast aan twee maand omdat ik formeel pas "na" een maand opnieuw mag wijzigen en mij flex werkend vrij dan al aan de tweede maand begonnen is. Hoor graag hoe ik dit het handigst en goedkoopst regel.

1016
Robert B
A
alvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
eerder tussenstop maken

Een uitje naar de Zaanse schans, staat op de planning. Wij reizen met een dal abonnement . De openingstijden van de Zaanse Schans zijn tot 17:00 uur. Mogen wij nog in de daluren , een tussenstop maken in Zaandam. deze stad nog even bezoeken en daarna onze treinreis na de spits weer oppakken richting onze begin bestemming.

925
A
H
HuenderboyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Als ik om 10.00 uur vertrek uit Zutphen en naar Harderwijk reis om daar 6 uur op bezoek te gaan en daarna weer terug,moet ik dan uitchecken en inchecken of gewoon inchecken in Zutphen en uitchecken in Zutphen om 21.00 uur?

693
mrfreeze
M
MsikkinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Opzeggen Dal voordeel abonnement onmogelijk via klantenservice

Goedemiddag, Graag zou ik mijn Dal Voordeel abonnement bijbehorend aan mijn OV-Chipkaart willen opzeggen, alleen lijkt dit onmogelijk door de klantenservice zowel in de chat als via de telefoon. heb inmiddels 3 keer aan de telefoon gehangen voor 30-60 minuten en is het nog steeds niet gelukt om het product van mijn OV-Chipkaart stop te zetten. welgeteld 4 keer heb ik bij de kaartjes automaat gestaan om het abonnement te verwijderen, en keer op keer lukt het niet, omdat er geen product beschikbaar is om stop te zetten. misschien dat jullie op deze manier wel behulpzaam kunnen zijn. een paar minuten geleden ben ik na een aantal minuten in de chat eruit gegooid. graag zou ik op deze manier met iemand in contact komen die het wel regelt. Met vriendelijke groet, Marion Sikkink

97923
Thom
Z
zombiebrandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Facturen / betaaloverzicht van kind

Voor onze dochter (12 jaar) heb ik ooit een eigen NS account aangemaakt zodat ze met samenkorting mee kan reizen met de kortingsabonnementen van ons als ouders (maar ook met haar grootouders etc). Het kind heeft dan nl. een Flex Vrij abonnement nodig (die dan weliswaar 0 euro kost, maar is kennelijk een voorwaarde voor het gebruik kunnen maken van de samenreiskorting) Ze reist dus met haar eigen persoonlijke OV chipkaart op rekening bij de NS. Ik zie dat op onze bankrekening bedragen afgeschreven worden door de NS die ik zelf niet terug kan vinden in mijn eigen NS account of die van mijn partner (bij facturen / betaaloverzicht). Dus dat zouden de reiskosten van het NS account van onze dochter kunnen zijn. Nu zou ik toch graag de facturen voor mijn kind willen nakijken, dus ingelogd op haar account. Maar daar is bij facturen / betaalgegevens zo goed als niets te zien. Mijn vraag: waar gaan die facturen van het account van mijn kind naartoe / waar kan ik deze inzien?

454
Momo
A
AnkaRoelofOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijden Dalurenkaart

Ik heb een vraag gesteld over vertrek/aankomsttijden Dalurenkaart, maar nog geen antwoord ontvangen. Hoe krijg ik antwoord???: Mijn vraag is trouwens, dat ik vrijdag 21 maart naar Den Haag wil reizen vanaf Zwolle. Als ik vertrek om 15.49u en aankom in Den Haag om 17.21u heb ik dan recht op 40% korting?? Gr. Anka Moderator edit: verwijdering persoonlijke gegevens.

34619
Robert B

Populaire onderwerpen

Voorwaarden