Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,318 Topics
  • 23,635 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 264
4320 Topics
N
Ns weekend vrij abonnementOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns weekend vrij abonnement

Kan ik met het abonnement ns weekend vrij flex het hele weekend gratis reizen op alle momenten van de dag? En kan ik met dit abonnement ook met arriva reizen? Las dit ergens maar weet niet of het klopt.

371
JurgenH
I
Ineke de B.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vrij reizen aanvragen, maar ik heb al een abonnement

Dag, ik wil vrij reizen aanvragen (60 jaar geworden). Ik heb al een Dal voordeel abonnement en onlangs weer betaald.Als ik keuzedagen aan wil vragen moet ik ook nog € 71 abonnementskosten betalen. Hoe voorkom ik dit ?  

361
mrfreeze
F
fazlurrahmanaeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Problem with weekend vrij

I bought a weekend vrij subscription on 18th April. I traveled on 19th April but the weekend vrij was not active and they still charge me the normal amount. How do I get my money back?

483
rvdborgt
B
BerrrieeeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
factuur/betalingsregeling

Geachte heer of mevrouwik heb een factuur ontvangen die ik moet betalen. Wegens omstandigheden kan ik het niet in 1x en zou ik graag een betalingsregeling willen aanvragen van 2/3 maanden. Excuses voor het ongemak maar hoe kan ik dit het snelst en efficiëntste manier oplossen, zouden jullie contact met me willen opnemen vriendelijke groet berriee

191
Thom
P
Peter C.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement NS Flex Dal Vrij na 1 maand

Ik wil mijn NS Flex Dal Vrij abonnement maar wil het na 1 maand opzeggen. Ik heb het nu 3 welen maar wil er wel in de laatste week profijt van hebben. Als ik het nu opzeg, is het dan gelijk opgezegd of kan ik er nog van genieten in de laatste week? 

301
mrfreeze
A
A2theMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex weekend voordeel naar dal voordeel lukt niet

Zoals de titel al zegt, wil ik mijn Flex weekend voordeel abo omzetten naar dal voordeel, zodat ik het ook doordeweeks met korting kan gebruiken.  echter, als ik via mijn account (website én app) klik op wijzigen en Dal Voordeel kies, en kies dat ik al een Ov kaart heb, krijg ik steeds de melding dat die al in gebruik is met een abonnement… ik heb mijn flex abo al jaren en de laatste x dat ik ‘m heb veranderd, was in augustus 2022. ik snap het niet meer.. 

739
A
S
SterkwijkSprinter
geplaatst in Abonnementen
kon onze keuzedag niet ophalen

Afgelopen zaterdag 26 april een keuzedag gebruikt. Wilde maandag 28 april weer met de keuzedag terugreizen. Die stonden niet klaar. Hoe kan dit???Gelukkig heeft de ns medewerker ons geholpen door een coupon uit te schrijven. Hard rennend op het nippertje de trein gehaald. We hadden nog 3 keuzedagen ieder. Graag een verklaring.Groet

625
S
L
LopezOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
status of an unpaid invoice and card blocked

Good evening,I am reaching out regarding the status of an unpaid invoice from last year. After moving abroad, I was unaware of a pending subscription payment of €5.60. Upon contacting NS customer service, I was advised that the matter might have been transferred to the incasso department. However, the incasso department has informed me that they do not have any record of this case.Subsequently, I spoke with another representative from NS Customer Service, who provided me with the account number, the invoice number, the amount due, and the reference details to include in the payment. I paid the invoice.Despite this, my invoice still apear as an unpaid my card remains blocked. I would greatly appreciate it if someone know how to resolve this issue and restoring my card's functionality.Thank you in advance Kind regards,Itziar

553
rvdborgt
Y
YtvarOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonmenten

Hallo ik ben Yildiz Tugba Var Terwijl ik een NS Flex Weekend-abonnement had, probeerde ik Dal Voordeel te nemen, maar mijn abonnement werd gewijzigd. Kan ik ze niet tegelijkertijd hebben?Kunt u mijn abonnement terugzetten naar NS Flex Weekend?ik wil graag NS Flex Weekend Vrij en daluren korting 

534
R
C
chefke de maesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik kan niet van abonnement wisselen

Ik had eerder het Flex Weekend Vrij abonnement tijdelijk gewijzigd naar Flex Basis. Nu wil ik weer terug naar Flex Weekend Vrij + daluren, maar bij het controleren van de gegevens na alles ingevuld te hebben krijg ik steeds de melding dat mijn ov chipkaart al een abonnement bevat. Dat snap ik, dat klopt, die wil ik juist wijzigen. Dit is me eerder meerdere malen wel gelukt, maar de afgelopen twee dagen heb ik geen succes gehad. Ik heb zelfs geprobeerd Flex Basis online te beëindigen, maar daar liep de pagina steeds vast. Houdt dit in dat ik het product Flex Basis nu bij een kaartautomaat handmatig moet ontkoppelen alvorens het nieuwe product te kunnen installeren? BVD!

352
C
S
SoukaynaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Payed invoice but they still send email

Hello, it has been many days that i’m having trouble with NS and everytime i’m thinking that it is settled, I receive an email that I don’t expect.Since i’m an international student, I can’t pay for subscription with my own bank card (from Belgium). so I decided to pay the free weekend subscription with my revolut account. I would like to make it clear that I paid for one month directly from the start and that my NS account is not linked to a bank account (at least I did NOT linked it). After using the subscription for a month, i decided taht i would not pay for another month. What a surprise when I saw that NS take automatically money from your account and they wait for you to cancel it… why do you do that? your system of doing things is really tricky!so my subscripton was from 27/04 till 26/05. Since i couldn’t cancel myself on the website, i tried to call the customer service, but they said that that number doesn’t exist anymore… so my “fastest” option is the chat. First I send mess

3969
rvdborgt
L
Lars2703Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex dal vrij

I’m subscribed to NS Flex Dal Vrij and have been using it for a while, but I don’t understand why I was charged on April 22. I checked in at 9:03 AM (off-peak). Can someone explain what happened?And do I need to do anything right now?

451
Thom
W
Walter_vdSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement opzeggen

hallo NS,Zoals de titel al verklapt lukt het niet om via mijnns een abonnement op te zeggen.Rel. nr: Graag verneem ik hoe ik dit telefonisch of per email kan doen.grt, Walter

321
rvdborgt
P
piscatorOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
fietskluis

de sleutel van mijn fietskluis breekt in het slot  na 10 jaar gebruik . fiets ontoegankelijk. ik meld dit bij ns en krijg na 4 weken een vaag excuus briefje dat ik 50 euro moet overmaken voor herstel. ik ga dus maar een schadeclaim bij de ns neerleggen wegens noodzakelijk busvervoer omdat ik een maand lang geen fiets heb. ik ben erg boos daarover. wat kan ik verder nog doen behalve mijn woede kenbaar maken?

331
Sascha NS
Moderator
G
ghost24Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wist er iemand limiet op betaal regelingen

Hallo allemaal.mij vraag ding is.Heb 2x een betaal regeling aan gevraag wou weer 1 aan vragen. Maar toen oppeen kreeg horen dat ze limit aan betaal regeling hebben dat ik denk van huh dat wist ik niet en sins waarneer is dat mogelijke. Bv ik kan nu niet betalen heb geen stabiel inkomen en wou voor me laaste releing voor ns een betaal regeling starten en dat ka niet door dat ze zeggen er is een limiet heb 1 betaal regeling lopen die 2de is al afgelost hele poos. Dus ja wist er mensen überhaupt dat dat er is een limit op betaalregeling ? 

625
Sascha NS
Moderator
M
mariannevanhartenIntercity
gevraagd in Abonnementen
trajectvrij meerdere stations

Binnenkort begin ik bij mijn nieuwe werkgever. Mijn reis start op Amersfoort Schothorst en gaat naar Amsterdam Zuid of Amsterdam Centraal (afhankelijk van de aansluitingen). Welk Traject Vrij-abonnement kan ik het beste kopen?

934
O
D
Doet er niet toeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wanneer kan ik mijn NS Flex Dal Voordeel abonnement activeren op mijn OV-chipkaart?

Gisteren (22/4) abonnement gekocht / aangevraagd, vandaag (23/4) nog steeds geen bericht ontvangen en vrijdag (25/4) ga ik met de trein reizen. Waarom wordt het abonnement niet gelijk na betaling klaargezet op je OV-chipkaart? 

451
Momo
D
Dani843Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mogelijkheden van Traject Vrij

Ik overweeg om een NS traject vrij abonnement aan te schaffen, maar het is me niet helemaal duidelijk welke routes in een traject hier wel of niet binnen vallen.Bijvoorbeeld, als het gaat om het traject van Almere Centrum naar Utrecht Centraal, mag je dan ook opstappen bij tussenstops zoals Almere Muziekwijk of Oostvaarders?En wat gebeurt er bij een tussenstation buiten deze specifieke route die wel naar dezelfde eindbestemmingen leidt? Bijvoorbeeld een intercity vanaf Almere Centrum via Amsterdam naar Utrecht om een volle trein of lange overstap te vermijden.Tot slot, wat is het protocol als de directe trein op dit traject uitvalt door werkzaamheden of onverwachte problemen op het spoor?  Alvast bedankt! 

593
D
S
ShihoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Request for refund of the difference

I have NS Flex Dal Voordeel subscription, but accidentally I purchased tickets as a Regular price.Is it possible to get a refund for the difference between the discounted price and the regular price?

293
Daniël NS
Moderator
T
twmtpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
サブスクリプションの解約について

支払いが遅れたため、サブスクリプションの契約を解除すると連絡がありました。これを再開する方法はありますか？知っている方がいらっしゃったら教えていただきたいです。ちなみに、未払い分は支払い済みです。

512
Floor NS
Moderator
R
ruudbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal | alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ afnemen

Ik heb een NS Flex Dal vrij abonnement afgesloten. Ik begrijp dat dit uit twee componenten bestaat (*). Bestaat de mogelijkheid om alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ af te nemen? (*)Onbeperkt reizen in het weekend, € 36,95 per maand Onbeperkt reizen buiten de spits, € 83,00 per maand

966
R
A
A.AlizadaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onderwerp: Voorstel voor pilotcampagne betaalbaar maandabonnement

  Geachte NS,Mijn naam is Aghasuleyman Alizada. Als inwoner van Nederland en regelmatig gebruiker van het openbaar vervoer, wil ik graag een constructief voorstel met u delen betreffende de maandabonnementen.In verschillende Europese landen zijn betaalbare maandabonnementen ingevoerd (zoals €49 of €59), waardoor reizen met het openbaar vervoer toegankelijker is geworden voor een bredere groep mensen. Dit bevordert zowel de mobiliteit als duurzaamheid.Bij NS ligt de prijs voor een onbeperkt maandabonnement momenteel rond de €400. Voor veel reizigers is dit helaas niet haalbaar. Daarom stel ik voor om een tijdelijke pilotcampagne van 3 à 4 maanden te starten, waarbij een onbeperkt maandabonnement voor €99 per maand wordt aangeboden. Deze prijs ligt net onder de psychologische grens van €100 en is daarmee aantrekkelijker voor consumenten.Gedurende deze proefperiode kan NS verkoopcijfers en reizigersgedrag analyseren. Indien blijkt dat het gebruik stijgt en er geen significante negatieve i

1065
Erryt NS
Moderator
E
ejansonsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV-Chipcard not showing each travel price

Hello,I received my travel invoice and can see the full amount. What I wanted to know is find out the spent amount on traveling exactly on a period of 10/04-20/04 2025. I can see the travel history but can't see the rates.Would it be possible to see the expenses for only that period as it has to be rein burst from my company to me. *Invoice number deleted by moderator.

345
Robert B
Q
QuarterPounderOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kortingstarief verloren bij overstap (NS-Flex)

Mijn moeder heeft een NS-Flex abonnement waarbij je reist met 40% korting in de daluren en in het weekend. Enkele dagen terug reisden mijn moeder en ik in de vroege ochtend van Tilburg naar Reuver en ik reisde met samenreiskorting met haar mee. Nu moet je op deze reis in Roermond overstappen van NS naar Arriva. Overal lees ik dan dan het kortingstarief van 40% blijft gelden als je maar vóór 6:30 bent ingecheckt en je tijdens de overstap binnen 35 minuten weer verder reist. Van beide was gewoon sprake (eerste incheck 6:04) maar toch is in mijn moeders geval het laatste stuk van de reis, van Roermond naar Reuver met de Arriva stoptrein, tegen vol spitstarief gerekend à €3,57 (daltarief zou moeten zijn €2,14). En dan is er nog iets geks. Want €3,57 is de ritprijs van een losse reis Roermond-Reuver. In ons geval is het een voortzetting van een reis die al in Tilburg begon. Dus zou er niet opnieuw starttarief mogen worden gerekend normaal. Ik zie ook dat een reis Tilburg-Reuver normaal €21,

26421
Erryt NS
Moderator
J
JMMGFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex 5 keer onbeperkt reizen

sedert 17 april heb ik mijn abonnement gewijzigd naar ns flex. Volgens het aanbod dit zou ook 5 keer onbeperkt reizen buiten het weekend inhouden. Hoe bestel ik dan deze 5 tickets voor onbeperkt reizen buiten het weekend? Met dank, Jan

562
Erryt NS
Moderator
Voorwaarden