Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,737 Topics
  • 20,597 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3737 Topics
Y
yourilinssenIntercity
gevraagd in Abonnementen
te hoge factuur flex abbonoment

Ik heb reizen op het flex abonnement staan die ik echt niet gemaakt heb.  Hierdoor is de factuur hoger dan deze ooit geweest is, waarschijnlijk is mijn kaart verloren en heeft iemand anders deze reizen gemaakt. Ik vraag de NS dan ook of er uit coulance iets mogelijk is met betrekking tot mijn factuur of de opsporing van de persoon die mij op deze kosten heeft gejaagd. Zijn er overigens meerdere mensen die hier ervaring mee hebben? Hoe hebben jullie dit dan aangepakt? 

27
Robert B
3 maanden geleden
F
Frank KuijperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex

Ik heb een NS FLEX Daluren. Ik heb daluren abonnement.Ik heb net de klantenservice gesproken mbt de samenreis korting.De medewerker gaf aan dat de samen reis korting ook in het weekend in de daluren geldig is.Dat is niet echt duidelijk op de site.40% korting in de daluren40% korting in het weekend + feestdagen40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers 

4
Tochjo
3 maanden geleden
R
Roos0912Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
40% korting studenten reisproduct 1 jaar na studeren

HiIk heb in februari 2024 mijn hbo diploma behaald. Nu heb ik gelezen dat ik 1 jaar na het behalen van je diploma je nog steeds met 40% korting kan reizen. Afgelopen weekend was ik een weekendje weg naar Amsterdam en heb ik toch de volledige prijs betaald. Hoe kan dit? Hoe kan ik dit teveel betaalde geld terug ontvangen?

13
Robert B
3 maanden geleden
H
HeijinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
waar kan je fot in een formulier nelden

Inschrijf formulier geeft foutmelding op verplichte velden. Heb data ingevuld, maar meldingen blijven. Waar kan ik deze fout indienen dat minder publiek is.

3
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
S
Sofia RstOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NS Refund

Dear NS company,   

1
Vareo
3 maanden geleden
T
Tom DeijmannOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Geen samreiskorting als de NS het dossier verkeerd heeft gekoppeld.

NS medewerkster: "Er staat nog een gekoppeld dossier van u, daardoor kon u geen samenreiskorting voor uw medereiziger via de app aanvragen". De medewerkster van klantenservice (die overigens zeer snel opnam) zei dat de NS er niets aan kan doen dat klanten verkeerd gekoppelde dossiers hebben. De vraag wat ik daar aan had kunnen doen bleef onbeantwoord. Omdat ik een dag na de reis pas belde, zei de medewerkster dat ik die dag geen recht had op samenreiskorting. De NS app waar ik de samenreiskorting aanvroeg zei dat ik niet de contracthouder ben van mijn voor mij wel werkende kortingsabonnement zonder te vertellen  hoe ik dan kan oplossen. Ondanks dat ik wel al jaren een kortingsabonnement, geen korting op deze reis zei de medewerkster.Toen ik hier een klacht over in wilde dienen zei de medewerkster dat de NS niet reageert op klachten. Het wordt "intern opgelost" volgens haar.

1
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
G
GebonsSprinter
geplaatst in Abonnementen
Coulante gratis rit onbemenste OV-fiets

Vandaag kreeg ik een vrolijke nota met vriendelijke groet van @Lieneke Bouma.Het hoofd van NS klantenservice deelde mij zonnig mee dat ik 0,0 euro moest betalen en verwittigde mij dat dit automatisch van mijn rekening gehaald gaat worden. Ik kon in de email-nota niet zien waar ik deze nota aan te danken had en waarom dit 0,0 euro is geworden. Voor de betreffende maand kan ik mij nog wel herinneren dat ik met een onbemensde actie een keer een OV fiets heb gebruikt waarvan ik 3x het pasje in alle posities voor het elektronische slot moest heen en weer halen voordat het ding open ging. Ook het terugzetten was een beetje een puzzel alvorens ik ‘m op slot in z’n ondergrondse hol kon achterlaten waarna ik de trein weer pakte. Ik vermoed dat Lieneke of haar geautomatiseerde systemen mijn slot-geworstel bemerkt hebben en me uit coulance maar de ritprijs hebben kwijtgescholden. Mijn dank is super en ik kom nog graag eens terug om m’n ov-fiets voorziening op mijn NS chipkaart te benutten. Mijn t

2
H
3 maanden geleden
N
Nina schoppersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
reizen op rekening

Goedenavond,  ik heb een abonnement met reizen op rekening alleen deze werkt niet in de bus, metro en tram, hoe kan dit er staat telkens “te weinig saldo” dit terwijl ik op rekening reis. Naar mijn idee heb ik wel dat dit moet kunnen. Wat nu te doen?   Met vriendelijk groet, Nina Schoppers 

7
Robert B
3 maanden geleden
W
wies1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vrijreis dagen

Beste medewerker, Betreft vrijreisdagen,Zou u zo vriendelijk willlen zijn mij te helpen om vrijreisdagen op mijn abonnement te zetten?In afwachting op antwoord,

1
mrfreeze
3 maanden geleden
M
Marian v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan abbonement niet wijzigen

Geachte medereizigersAls ik ben ingelogd  en de verschillende abbonement mogelijkheden probeer te vergelijken krijg ik de onderstaande tekst te zien.Het lukt ons niet om de prijzen in de webshop te laten zien. Hierdoor kan ik geen abbonement keuze maken en activeren. 

8
MoDe
3 maanden geleden
G
Greg RobertsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel and ns app

I have subscribed to NS Flex Dal Voordeel and have received acknowledgementI would like to purchase tickets through my  ns app as I have misplaced my card Is this possible   

1
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
C
CoertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend pas nog niet ontvangen

Ik heb een NS Flex Weekend abonnement genomen welke op 23 mei(vandaag) in gaat. Mijn pas heb ik nog niet ontvangen, maar wel bevestiging gehad van mijn abonnement. Hoe kan ik er evengoed gebruik van maken op zaterdag 25 mei?

1
MoDe
3 maanden geleden
F
Feyza AtakulOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wrong payments

HiMy name is Feyza Atakul. My card number is 3528 0500 *********. Although I don’t have any automatic reloadings in my account, there came an ınvoıce saying that I have a 22.5€ invoice. It’s wrong. Could you please help me? my e mail: *********.

4
mrfreeze
3 maanden geleden
P
PaulvanufOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Blijft keuzedag staan?

Vanmorgen checkten we in en weer uit op DHCS omdat onze afspraak door uitval van onze trein onhaalbaar bleek. We reisden dus niet. Er zat max 5min tussen in- en uitcheck. Blijft onze keuzedag staan en zo ja, hoelang ?

7
Robert B
3 maanden geleden
M
Mahsa.ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Het correctietarief

Goede middag,Mijn man en ik zijn gisteren van Eindhoven naar Hammond geweest. Op de terugweg hadden we een fiets en aangezien het onze eerste ervaring was, hebben we de treinagent gevraagd ons te begeleiden om een fiets ticket te kopen en we zeiden dat we nog niet hebben ingecheckt , maar de man zei dat hij ons zou helpen. Die man heeft ons Ovkaart gecontroleerd in de trein door de machine, en hij hielp ons om een fiets ticket te kopen bij onse ap in onse telefoon, maar toen we aankwamen ontvingen we een e-mail met een boete van 50 euro( correctietarief) . 100 Euro is te veel voor onze eerste ervaring en toen we tips kregen van de treinagent ..Ik wil graag u begeleid ons alstublieft. Er is een fout opgetreden. Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Zohreh Alizadeh  

12
MoDe
3 maanden geleden
T
tereseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
drie euro kaart reclame op facebook

Op facebook wordt er reclame gemaakt voor een NS 3 euro kostende ov kaart waar verder geen kosten aan verbonden zijn tijdens het reizen. Men beweerd zelfs dat er na NS gebeld is voor deze actie.Is het waar? of weer een om mensen erin te luizen om aan hun bankgegevens te komen

24
Cornelis van den Berg
3 maanden geleden
M
MaamdouhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
waarom de ns heeft van mijn bankrekening € 68,11 afgeschreven?

 

2
Robert B
3 maanden geleden
M
Malou88Sprinter
geplaatst in Abonnementen
NS flexabonnement basis i.c.m. korting 65 plus in bus, metro ,tram

Indien ik reis met flexabonnement basis, kan ik dan met de bus, metro, tram met korting 65 plus blijven reizen? Of moet ik om de korting te blijven houden alleen in bus, metro, tram op saldo reizen?

13
mrfreeze
3 maanden geleden
N
NHDIntercity
gevraagd in Abonnementen
tijdelijk reisrecht bij verlies trajectkaart

Hoe krijg ik tijdeljik reisrecht na het blokkeren van een (verloren) chipkaart met daarop een NStrajectkaart? De kaart zelf heb ik inmiddels geblokkeerd, maar ik lees dat ik tijdelijk reisrecht kan aanvragen. Alleen zie ik niet hoe dat moet voor abonnementhouders bij de NS.

4
G
3 maanden geleden
A
anna_amsterdamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject Vrij: Amsterdam Zuid/Amstel - Utrecht Centraal

Binnenkort begin ik met forenzen Amsterdam-Utrecht voor mijn nieuwe baan. Afhankelijk van het tijdstip/vertraging is het soms sneller om op Amsterdam Zuid op te stappen, en soms op Amsterdam Amstel. Als ik een Traject Vrij abonnement neem vanaf een van die stations naar Utrecht CS, dan valt de andere er niet onder. Is er een manier om dat op te lossen, of moet ik er gewoon een kiezen (Zuid en Amstel) en dan altijd via die te reizen als ik niet bij wil betalen?

5
Robert B
3 maanden geleden
A
arwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Utrecht Amsterdam

Hoi, als ik een traject vrij kaart koop Utrecht Centraal - Amsterdam-Zuid, mag ik dan ook op Amstel uitstappen zonder bij te betalen? valt dat binnen de kilometers? grt 

3
H
3 maanden geleden
T
thbaonhiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Charged extra amount for NS Subscription

Hi, I ordered the  NS Flex Dal Vrij  and somehow I got charged 2 times, but the other bill was 35.99 euros instead of 119.95 euros. Anyone could help me explain why this happened and how I could claim the extra bill back. *Image deleted by moderator 

4
T
3 maanden geleden
N
NHDIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS factureert dubbel

Op mijn laatste factuur staan reizen genoemd die al gefactureerd zijn op de vorige factuur. Is dat een fout van de NS die nu bij iedereen gemaakt is of bij mij alleen?In mijn geval: op de vorige factuur zijn reizen t/m 7 februari in rekening gebracht en de nieuwste factuur begint (opnieuw) de reizen van 3 februari in rekening te brengen. Ik heb een trajectkaart. Er is nu een bedrag (van een reis buiten mijn traject) 2x in rekening gebracht. Dat lijkt me niet correct.

5
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
M
maaimijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement bestellen

ik wil een dalurenabonnement bestellen. Op saldo. maar krijg de melding dat de Flex…. niet meewerkt.Kortom kan geen abo bestellen.Hoe lang gaat deze storing duren?

3
mrfreeze
3 maanden geleden
X
XUEQIOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
INVOICE

When could i receive my new invoice every month?

9
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden