Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,067 Topics
  • 16,934 Reacties

1067 Topics

I
Ilia SuslenkoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

payment problem

Hello! How can I pay for the bill if in my account in “my expense overview” I see this “error retrieving data”?

7
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
C
ChristelAnraadOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

toegankelijkheid kinderwagen

Hallo, Ik ga 2 juli met mijn dochtertje met de trein van Tilburg naar Oss. Nu is mijn vraag: hoe is de toegankelijkheid? Kan ik zelfstandig met de kinderwagen in en uitstappen? Ik reis met de sprinter

11
H
1 maand geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
geplaatst in In de trein

Woensdag de eerste ritten met ICNG

Vanaf aanstaande woensdag is het zover! Het eerste treinstel dat is goedgekeurd voor het Nederlandse spoor met reizigers gaat op pad! De eerste ritten gaan plaatsvinden op treinserie 900 tussen Rotterdam en Amsterdam. De trein gaat gepland de ritten rijden die onder deze omloop vallen. (Informatie komt van treinposities)Uiteraard zijn de ritnummers onder voorbehoud. Het kan door verstoringen of logistieke redenen altijd gebeuren dat er iets wijzigt. Als conducteur ben ik heel benieuwd wat de ervaringen zijn van onze reizigers met deze trein. Deel vooral jouw feedback in dit topic en als je leuke foto's hebt zijn die ook welkom! 

17
R
1 maand geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in In de trein

Snelheidsbeperking Culemborg-Geldermalsen

Nog steeds maakt de Intercity minder vaart tot bijna stilstaan na Culemborg....Waar is dit goed voor? En hoe lang gaat dit nog duren? Richting Utrecht Centraal geen problemen!....Wat ..mij ook opvalt is een schuddend Intercity richting Utrecht...Ervaren jullie dit ook?  Groetjes 

5
mrfreeze
1 maand geleden
O
onterechtOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ONTERECHT BOETE WEL INGECHECKED

Wat is dit voor een zooitje bij de NS... Ik rij al jaren op een Flex abonnement naar mijn ouders op en neer, en nu gisteren na een rit met Arrive uitgechecked en weer ingecheckt in Groningen. Zegt de conducteur dat ik niet ingechecked sta en na een discussie zegt ze oke goed dan check ik je nu in. En dan krijg ik tovh een mail met 50 euro boete. Waarom zou ik met 40% korting om 20:00 's avonds niet inchecken en ik rij ook nog op rekening. Streken om extra geld binnen te halen.... Ik garandeer je dat ik voor elke euro boete een stoel ga vernielen. 

16
T
1 maand geleden
H
HannaDeReizigerOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

alternatief voor overbodige 1eklas coupés

Hoihoi,Laatst was ik aan het reizen met de trein en het viel mij op dat eersteklas coupés weinig of niet bezet zijn. Ik denk dat een 1eklas coupe per trein genoeg is en ik heb een goed idee voor een alternatief voor die overbodige coupés. Wat als we er nou een muziekcoupé van maken waarin zij die willen muziek kunnen luisteren en verzoeknummertjes kunnen draaien.Groet, 

6
mrfreeze
1 maand geleden
L
LREVVLMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Mag of niet mag ?

Mag ik video kijken "die belangrijk  is als live vergadering?Ik heb geen geld voor oordopjes of wat dan ook!Ik weet dat er stiltecoupé is, maar ik werd gevraagd om te stoppen in de gewoon coupé.  

9
Robert B
1 maand geleden
D
Didi1998Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

lieve conducteur

Ik wil de (jongere) conducteur enorm bedanken. Een treinreiziger had eten op me geknoeid geen sorry gezegd en ik voelde me erg naar, verdrietig en beledigd en ik zat onder de saus en er zat allerlei eten onder mijn voeten ook. De conducteur heeft me 1e klas laten zitten. Ik voel me gehoord en respecteert door de conducteur en niet meer verdrietig. Heel erg bedankt ik heb vandaag 23-07-2023 om 18:38 de Intercity naar den haag centraal genomen. Ik hoop dat deze manier van handelen voor conducteurs beloond wordt want hij heeft mijn dag erg veranderd een positieve draai aan een nare gebeurtenis. Enorm bedankt ik hoop dat je dit misschien leest. De conducteur met prachtige rode haren love naar u

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
J
Jan23Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Airpods case gevonden trein Leiden 23-07

airpods case gevonden in de trein op zondag 23 Juli. ik herken de eigenaar diegene zat tegenover me en is uitgestapt op Station Leiden. mocht de eigenaar dit zien graag een prive bericht sturen.

1
Vareo
1 maand geleden
D
DRE000Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Fietsvervoer NS ?

Gereisd met gravelbike en bepakking (6 kleine tassen) in trein naar Groningen. Enkele reis 29,90 + 7,50 (in 2022 was dit 5,00 euro) voor de fiets. Gezien de waarde van de fiets en de bepakking blijf ik uit veiligheidsoverwegingen bij de fiets. Dit betekent in een aantal treinen; Staan in een (overvol) balkon met andere fietsers en fietsen. SLECHTE service en GEEN KWALITEIT van dienstverlening door de NS gezien de prijs van het vervoer. De conducteur laat alle fietsen toe en op het overvolle balkon ontstond een gevaarlijke situatie. Alle uitgangen geblokkeerd en de deur naar de conducteur/machinist ruimte geblokkeerd. Conducteur niet meer gezien. Op retourreis van Maastricht naar RTM centraal identieke situatie. Reactie NS: beleid ist beleid.Uw mening?

8
Philned
1 maand geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
geplaatst in In de trein

Vraag: Wie heeft in de zomer prioriteit op de fietsplekken?

De zomer is weer aangebroken en dat betekent dat de fietsen de gehele dag meemogen in de treinen van NS. Op meerdere socials zie ik nu klachten voorbij komen over fietsen die plekken in nemen van reizigers in de spits. Ik heb daarom een vraag: Je reist in de spits met een trein en de trein is erg druk. Je loopt door de trein opzoek naar een zitplaats, maar vind die niet. Vervolgens zie je een stuk of 6 fietsen staan verdeeld over de trein, die zitplaatsen innemen. Op al deze plaatsen heeft NS stickers met voorrang voor fietsen. Wie heeft wat jou betreft meer recht op de plaats? De reiziger met een fiets EN een fietskaartje, of de reiziger zonder fietskaartje? En ik ben dan ook vooral benieuwd naar de beredenatie waarom. (Het is geen peiling voor een wijziging of iets dergelijks. Ik ben vooral nieuwsgierig hoe onze reizigers hierover denken)  

33
Sander-VH
2 maanden geleden
M
Maro10Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Irritante migranten in de 1e klas.

Gaat NS er nog wat aan doen met mensen die in de 1e klas zitten terwijl ze er niet horen te zitten? Ik betaal bijna €350 per maand om met mijn reet in de rode stoel te zitten i.p.v. een blauwe en alsnog is de hele ervaring slecht. Met name in de IC van Rotterdam naar Eindhoven zijn er altijd luidruchtige oostblokkers die daar zitten omdat ze hun telefoon willen opladen. En als de conducteur komt tijdens het controleren zeggen ze alleen ‘ go to the blue seats please’ en nog geen 4 minuten later zitten ze er weer!   

3
B
2 maanden geleden
H
HazenbergOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

vieze treinen

Dit voorjaar reisde ik regelmatig tussen Sittard - Groningen en Sittard - Culemborg. Daarnaast rij ik dagelijks tussen Sittard-Maastricht. Wat mij opvalt is dat de treinen vaak echt vies zijn. En niet alleen rommel op de vloer en op de banken maar ook gewoon een vloer die allang niet meer is schoongemaakt.Heel onprettig om in een vieze trein uren te moeten zitten tussen de vuiligheid. Zeker ook geen reclame als ik eens een keer iemand meeneem in de trein die niet zo vaak met de trein reist.Groeten,Wim  

20
E
2 maanden geleden
T
TamarRonnerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren jas

Ik ben mij beige lange zomerjas kwijt geraakt in de trein van Amsterdam centraal naar Almere centrum om 15:08 uur als iemand hem gevonden heeft stuur me gerust een bericht. 

1
Vareo
2 maanden geleden
T
TJAXOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Betalen E-ticket in de trein

Hallo, ik heb een oma van 68 met dementie en die vergeet nog wel eens zo nu en dan een E-ticket te kopen vanaf haar mobiel en soms moet ik dat dus voor haar doen.Nu is mijn vraag: als mijn oma in een situatie komt waarbij ze haar E-ticket nog in de trein moet kopen, (waar duidelijk traject Etc bijstaat) komt zij dan in de problemen voor een mogelijke boete bij controle als ze het e-ticket heeft gekocht terwijl zij al in de trein onderweg is? 

4
T
2 maanden geleden
R
rubenmourik09Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

fiets in de trein icm

Hoi, Waar is de fiets plek in de intercity(icm) richting Enschede? Aan het begin, midden of juist achteraan?Alvast bedankt! groetjes, 

1
Daniel
2 maanden geleden
N
Nicole HaanskorfOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

IC direct toeslag

Beste meneer/mevrouw, Zojuist heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Afgelopen zaterdag heb ik €20,00 euro toeslag voor mij en mijn vriendin betaald voor de Amsterdam-Centraal naar Breda, terwijl we op dat moment nog onderweg waren naar Amsterdam-Centraal vanuit Breda. Ik heb een OV-chipkaart en heb in de trein de toeslag betaald. Mijn vriendin heeft op station Breda een treinkaartje gekocht met toeslag. Eenmaal betaald, snapte we niet waarom we dit moesten betalen. Ook wilt het niet zeggen dat wij diezelfde dag nog terug gingen en daarbij hoefde dit ook niet met een IC direct te zijn. Als het goed is heeft de collega die ik net aan de telefoon heb gehad al een notitie geschreven onder mijn account.  Via dit mailtje wil ik bewijzen dat ik echt die €20,00 euro heb betaald, wat dus eigenlijk helemaal niet nodig was. Met vriendelijke groet, Nicole gegevens en foto verwijderd door moderator* 

18
Momo
2 maanden geleden
D
djeba1977Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Fiets in de trein en uitval trein.

Wij gaan op fietsvakantie naar Engeland en nemen onze fietsen in de trein. Stel dat er onderweg een trein uitvalt i.v.m. aanrijding of defecte trein en er wordt vervangend vervoer ingezet, zoals busvervoer, kunnen we onze fietsen dan meenemen en zoja, hoe?

8
mrfreeze
2 maanden geleden
A
AndreSwartOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

‘zwarteijden’ eerste klasse.

Goedemorgen,ik reis nu sinds een half jaar dagelijks van Krommenie naar Den Haag. Bewust voor eerste klasse gekozen omdat ik de rust en ruimte fijn vind en dan ook rustig kan werken. Wat opvalt is dat er vooral tijdens drukte veel mensen eerste klasse gaan zitten zonder kaartje omdat de tweede klasse te vol/druk zou zijn. Vaak wordt dit oogluikend toegestaan door de conducteur.Af en toe worden de mensen die ‘verkeerd’ zitten verzocht te verplaatsen naar de tweede klasse. Ik heb nog nooit gezien dat iemand een boete kreeg.  Dit is toch niet eerlijk voor de mensen die  best fors extra  betalen om eerste klas te reizen. Ik zou graag zien dat dit meer gecontroleerd wordt zodat ik rustig kan zitten in de trein.   

3
R
2 maanden geleden
Sprintertje
SprintertjeIntercity
geplaatst in In de trein

Conducteurs zijn goed gezind in de zomer

De conducteurs zijn leuk in de zomer, op 17 juni vertrok rond 20.11 een sprinter van Haarlem naar Leiden Centraal en de conductrice was heel vrolijk en was mensen heel leuk aan het helpen al buiten de deuren voordat de trein vertrok. Ze de weg te wijzen naar de goede trein met bestemming. En binnen controleerde ze op vervoersbewijs en deed ze dat op een hele leuke en vrolijke manier met passagiers en fleurde ze op en had ze leuke gesprekken met ze. Ik gaf haar nog een compliment toen ik mijn eindbestemming bereikt had waar ze heel blij mee was. Ik voelde me toen zo blij en opgevrolijkt na die leuke rit. Ook op 1 juli was toen de sprinter om 11.30 op Rotterdam Centraal aankwam een leuke conducteur die met iedereen sprak en leuke gesprekken had. Over dagje uit met de trein en toen hadden passagiers het over een feestdag en iedereen werd toen ook blij daar. Leuke conducteurs waren dit!! Petje af voor zulke leuke conducteurs. Daardoor kom je zo vrolijk de treindeuren uit op het station. De

4
Sprintertje
2 maanden geleden
T
Treinreiziger7Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Is een foto van je ID genoeg als je reist met een jongeren dagkaart?

Ik wil reizen met een jongeren dagkaart, mag ik dan als naar mijn leeftijd/ID dus wordt gevraagd een foto laten zien ervan? Want er staat nergens bij of een foto voldoet of niet (of ik kijk erover heen). Wel staat er dat je moet kunnen aantonen dat je de leeftijd bent. 

1
rvdborgt
2 maanden geleden
Heepy
HeepyIntercity
geplaatst in In de trein

spits duurder

Reist er iemand van de plannenmakers en de politiek wel eens met de ns. Zeker niet in de spits denk ik want dan is het veel te druk.Nu willen ze de kaartjes nog duurder maken. ik als betalende werkende verbaas me daar zeer over. ¾ van de passagiers is student en betaald niet rechtstreeks. zij krijgen geen enkele prikkel om niet tijdens de spits te reizen. misschien moeten ze daar eens naar kijken. 

4
R
2 maanden geleden
Janny van Gent
Janny van GentSprinter
gevraagd in In de trein

Heel korte trein in de spits

Wetende dat de dinsdag altijd een zeer drukke ov dag is vraag ik me af wat de reden is dat NS op 4 juli in de spits richting Maastricht de kortst mogelijke trein in zette. Ik ben in Eindhoven om half vijf in een bomvolle trein gestapt, terwijl ik vaak midden op de dag in een heel lange, vrijwel lege, trein stap. Graag andersom plannen.Overigens ben ik, reggelmatig met OV reizend, zeer tevreden.

17
J
2 maanden geleden
D
Dennis1984120Sprinter
gevraagd in In de trein

Klacht: expres te korte trein

Utrecht Centraal, spoor 1 naar Hilversum zojuist om vijf voor zes. Ik kom het perron op en kan niet meer mee met de trein van 17:56 naar Almere. Trein is te vol. Een stuk of 50 passagiers blijven op het perron achter. De drukte komt door een overval bij Bussum en iedereen rijdt dus om via Utrecht. Helaas is de storing net voorbij en daardoor rijdt de trein van 18:12 naar Hoofddorp niet omdat de trein vanaf Hilversum door kan rijden naar er nog geen trein terug is. Half uur wachten dus. In de app staat dat er 7 bakken SNG komen voor de trein van 18:26 naar Almere. Even later staan er op de CTA nog 3. Het viertje wordt afgekoppeld. Gesprek met de machinist en conducteur en die begrijpen het probleem. De PLP is er ook maar is onverbiddelijk: van hogerhand is het besluit gekomen om het treinstel eraf te halen. Gesprek heeft geen zin. Hij baalt er ook van. Een vriendelijk gesprek over verantwoordelijkheden heeft geen zin. “Het komt van boven". Gevolg laat zich raden: trein is vol en ook nu

4
B
2 maanden geleden
W
WieweetIntercity
gevraagd in In de trein

graaien in de prullenbakken

Dag, ik heb een vraag over het volgende: Ik zag vandaag een stel dat in alle prullenbakken in de eersteklas treincoupe, tussen de reizigers door, aan het zoeken was naar lege blikjes, afval dus. Sinds wanneer is daar toestemming voor verleend? Dit is werk voor na de rit, voor de schoonmaakploeg! Nadat ze gesnuffeld hadden, bleven ze doodleuk in de eersteklas zitten! Ik betaal 30,- euro voor een treinreis en ik wil niet dit soort dingen meemaken in de trein. De volgende keer haal ik de conducteur erbij of ik trek aan de noodrem. Wilt u mijn vraag doorgeven aan de desbetreffende instantie?

4
T
2 maanden geleden
Voorwaarden