Naar NS.nl

Jouw reis

3181 Topics

H
HenkKIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

“voeg toe aan agenda” werkt niet

Als ik de NS app gebruik op iOS en een reis wil toevoegen aan mijn (Outlook) agenda dan gebeurt er niets. In de standaard instellingen van de iPhone is Outlook als default app voor mail en agenda geconfigureerd.  Hoe kan dit probleem worden opgelost zodat deze functionaliteit wel werkt?

5
H
1 maand geleden
M
MelakeIntercity
gevraagd in In de trein

defecte trein afhandeling

Goedemorgen, Zowel afgelopen vrijdagochtend als gisterochtend, beide keren in de vroege ochtendspits rond een uur of 7.00 uur, zorgde een defecte trein tussen geldermalsen en Den Bosch er voor dat op dat traject een aantal uren geen sprinters reden. Intercity's passeerden het traject wel maar stopten uiteraard niet op de stopstations. Naar aanleiding hiervan vroeg ik me af of iemand die ter zake deskundig is wellicht inzichtelijk kan maken waarom het in beide gevallen een aantal uur duurt voordat de dienstregeling kan worden hervat. In aanmerking genomen dat station Den Bosch, waar wellicht ook het nodige materieel staat om de defecte trein af te slepen, niet ver weg is van de plaats van onheil.Verder, maar dat is een ondergeschikte vraag en meer uit nieuwsgierigheid, vroeg ik mij af waarom in een dergelijk geval intercity's voorrang wordt gegeven en geen enkele sprinter, ook niet bijvoorbeeld afgeschaald naar 1 sprinter per uur, wordt ingezet.

14
E
1 maand geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap omhoog station Barendrecht Ridderkerkzijde buiten werking

Beste mensen,Sinds gisteren, 15-02-2023, is bij station Barendrecht de roltrap omhoog aan de zijde van Ridderkerk buiten werking.Met vriendelijke groet,Aartmans 

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in In de trein

Is een correctietarief hetzelfde als een boete en kan ik er bezwaar tegen maken?

Ik heb een NS flex abonnement en werd in de trein gecontroleerd door een conducteur; de controle duurde iets langer dan normaal, maar alles was prima -- dacht ik, want de conducteur zei letterlijk: “ja, in orde”. Bij aankomst op mijn bestemming kwam ik er achter dat ik bij vertrek vergeten was in te checken, omdat ik toen ik wilde uitchecken bleek in te checken. Stom van mij natuurlijk, maar had de conducteur mij er niet op moeten wijzen dat ik niet ingecheckt was? Dan had ik toch onderweg alsnog kunnen inchecken?Bij thuiskomst (na trouwens heel wat vertraging) blijk ik wel een email ontvangen te hebben: “Op 9 februari 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.” Is dit “correctietarief” nu een boete? Dan vind ik het echt heel vreemd dat de conducteur mij niet aangesproken heeft op het feit dat ik niet ingecheckt was. Dit overkomt mij ook nooit; ik reis veel

22
MoDe
1 maand geleden
E
e.d.Intercity
gevraagd in Dienstregeling

Dienstregeling Den Helder-Rotterdam Centraal

Op 11 maart a.s. wil ik vanaf Den Helder reizen naar Rotterdam Centraal om 9.04 uur. Vanwege werkzaamheden (alweer) moet ik dan op A’dam Centraal overstappen van spoor 4 naar spoor 15a. Nou staat er bij A’dam Centraal vermeld “ check-uit NS en check-in Nederlandse Spoorwegen”. Het is mij niet duidelijk wat hier precies mee bedoeld wordt. Kan iemand mij dat uitleggen? Ik zie ook staan dat ik een toeslag zou moeten betalen, is dat ook nodig als ik met een Keuzedag reis?

7
Robert B
1 maand geleden
M
Marnix VanheeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

terugbetaling compensatie bij vertraging

Beste, Wij hebben twee toegewezen claims voor compensatie bij vertraging die nog steeds niet zijn uitbetaald.  De claim dateert van 23 dec 2022 en 29 dec 2022.  We kregen twee claimnummers en de bevestiging dat de bedragen zouden gestort worden binnen de drie weken.  Tot op heden hebben wij nog steeds niets mogen ontvangen. Loopt er iets fout of is dit normaal?  Telefonisch contact leerde ons dat men ons niet kon helpen omdat het om een buitenlandse reis ging en de telefonisten niet in het systeem konden, ook niet na vijf doorschakelingen…. Dit telefoontje van uit Belgie koste mij zo’n tien Euro en heeft niets opgelost…. ik hoop via deze weg een oplossing te krijgen voor “ons probleem”Hartelijk dank bij voorbaat. Een misnoegde reiziger….

1
O
1 maand geleden
C
carpaccioOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

dameshandschoen gevonden op perron station Heerenveen

Wo. 15/02, ca. 12:00u, station Heerenveen, IC richting Rotterdam.U gebaarde dat uw handschoen nog op het perron lag, ik holde, maar deuren gingen niet meer open.Handschoen veiliggesteld. Bel 06 *verwijderd door moderator*, Heerenveen.

1
Thom
1 maand geleden
M
M WiegmanOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

waarom geen boetes eerste klas?

waarom worden er geen boetes uitgeschreven bij 1e klas reizen zonder geldig ticket?ik erger me groen en geel omdat ik als particulier zelf mijn 1e klas kaartje betaal en dag in dag uit meemaak dat jongeren zonder geldig eerste klas kaartje vriendelijk worden verzocht naar de 2e klas te gaan ipv een boete krijgen. 

8
L
1 maand geleden
T
Traveler11332Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

spoor Am

Hello,Waarom zijn de platforms spoor rood gemarkeerd in de app? Ik bedoel spoor 5B Amsterdam Centrum

1
Daniel
1 maand geleden
B
BassitoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Teennagels

Waarom kom ik steeds teennagels tegen in jullie treinen ? Ik heb een abonnement en reis vaak met de trein.

8
R
1 maand geleden
V
VIRMReisleider***
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Ter info: termijnen afhandeling geld terug bij vertraging bij NS International

Ter info: de klantenservice van NS International heeft mij laten weten dat afhandeling van geld terug bij vertraging claims, afhankelijk van de complexiteit, zeven tot negen maanden(!) duurt. Hier wordt uiteraard niet proactief over gecommuniceerd en moet je zelf navraag naar doen.  

1
Vareo
1 maand geleden
A
AdaEOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

fiets in trein

Graag wil ik weten in welke treinen fietsen mee mogen, hoe kan ik dat te weten komen ?

6
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
B
BrunofskiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Is het mogelijk om camerabeveiliging te plaatsen bij station Middelburg i.v.m. het constant vernielen van de liften aldaar.

De liften op station Middelburg worden constant vernield.Dit is een probleem voor mensen met een handicap.Is het mogelijk om camera beveiliging te plaatsen in de hoop dat dat een afschrikkende werking heeft op de vandalen. Dit omdat mensen met een handicap niet meer op de perrons kunnen komen en om dat ook een verbindende voetgangerstunnel is met wijk Dauwendaele.

3
R
1 maand geleden
M
Marieke KOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Per ongeluk ingecheckt met kaart ipv ticket

Hi,Afgelopen zaterdag heb ik per ongeluk ingecheckt met mijn OV-chipkaart in Tilburg, terwijl ik een internationaal ticket had van Tilburg naar Antwerpen. Ik bedacht me dat pas een dag later; ik heb dus óók niet uitgecheckt. Kan ik het geld dat er van mijn OV-chipkaart is afgeschreven terugvragen?Mvg, Marieke

1
MoDe
1 maand geleden
E
Evert 1964Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

trein verbinding slechte aansluiting

De trein uit Vlissingen heeft nooit geen aansluiting als je naar Utrecht wil 27 min wacht tijd en 2 treinen net vertrokken kan dit niet anders

6
MoDe
1 maand geleden
A
Ajb72Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

praten mag door personeel in een stilte coupe 1e klas

Ik zit in een 1e klas stilte coupe personeel aan het praten zeg er wat van en krijg advies ergens anders gaan zitten betaal ik hier voor trein Amsterdam Amersfoort  22:30 12-02-2023

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
C
CrispijnOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Laptoponvriendelijke tafels in intercity treinen

Wat is de reden dat de tafels in intercity treinen steeds kleiner worden? Dat terwijl stopcontacten hun intrede doen om laptops van stroom te voorzien en in de trein te kunnen werken… helaas balanceert mijn laptop op de rand van de afgrond als ik probeer in alle elan die de ns biedt te werken:Neem dan de gemiddelde Duitse intercity alwaar ik gedurende mijn 2x 5u durende reis naar en van Berlijn  wel 1000 euro kon verdienen door m’n freelance foto klus af te ronden: 

20
Momo
1 maand geleden
S
Suus3115Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

reizen met een groep

..

4
MoDe
1 maand geleden
E
EUReizigerIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

"Toon alleen sprinters" - wat is het nut hiervan?

Een vraag. Het valt mij op dat de NS-app zeer vaak sprinters toont bij reisadviezen, wanneer er ook een normale intercity rijdt. Zo geeft een reisadvies van Den Haag HS - Amsterdam C via Schiphol een overstap met als de tweede trein een sprinter, dit terwijl er een IC rijdt die zeker 5 minuten sneller is.Bij de instellingen staat WEL een optie om alleen sprinters te tonen, maar NIET om alleen intercity's te tonen. Voor wie is dit? En waarom? Persoonlijk is dit zeer onhandig, wegens fysieke klachten zijn de sprinters en hun zeer krappe stoeltjes voor mij niet goed toegankelijk. Ook heb ik bij mijn eigen reizen vrijwel nooit een sprinter of stoptrein nodig. Toch geeft de NS-app een voorkeursbehandeling.Waar kan ik dit aankaarten bij de beheerders van de reisplanner, zodat het eventueel verbeterd kan worden?   

39
O
1 maand geleden
W
Willemina93Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Bestaat de stiltecoupé niet meer?

Het valt mij op dat in verschillende treinen waar ik de afgelopen weken bij mee ben geweest de stickers 'stiltecoupé' verwijderd zijn uit de ruimtes die hier eerder voor bestemd waren. Is dit toevallig bij een aantal treinen het geval of verdwijnt het hele concept?

28
Loes
1 maand geleden
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Internationaal reizen

Snel even kijken naar reizen voor €12,90 in Duitsland

De actie is bijna afgelopen en kan gunstig uitpakken. Het is even wat uitzoeken. Het is vaak op verbindingen met ruimte.Duitslandreizigers hebben vaak een Bahncard 25 of 50 en daardoor gaat in beide gevallen  er nog een kwart korting van af. https://www.bahn.de/angebot/sparpreis-flexpreis/super-sparpreis-aktion?dbkanal_001=L01_S01_D001_KSE0001_MVQ_G11082_0120_VE_SALE_BRAN_DB-Brand-Always-on-(Google)_GSE1_Brand_SuperSparPreisAktion_Brand_LZ01&extProvId=5&extPu=14058-gaw&extLi=10461247806&extCr=104735289078-586894679168&extSi=&extTg=&keyword=bahn.de&extAP=&extMT=b&gclid=EAIaIQobChMIuqyp5I6O_QIVFp3VCh0pqAAMEAAYASAAEgLzZvD_BwE

2
T
1 maand geleden
BlijeReiziger
BlijeReizigerSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Claim geld terug bij vertraging afgewezen

Op 28 oktober heb ik mijn 1e Keuzedag gebruikt. Reis van Etten-Leur 9.06 uur naar Amsterdam CS. In Breda voor 1,62 euro (voordeeltarief) een toeslagkaartje gekocht voor de Intercity Direct via Rotterdam-Schiphol-Amsterdam. Aankomst in Amsterdam zou dan om 10.35 uur zijn. Op Rotterdam CS reed IC Direct niet verder, ook daaropvolgende IC Direct treinen reden niet meer i.v.m. stremming traject. Uitval van treinen werd verwacht tot minimaal 13.30 uur. Vervolgens via Gouda en Utrecht CS naar Amsterdam CS gereisd (dit werd als advies ook op het station omgeroepen). Aankomst in Amsterdam om 12.00 uur, dus circa 1,5 uur later dan gepland.Claim ingediend via de app maar afgewezen. Deze afwijzing lijkt mij toch volstrekt onjuist? Hier werd ik niet zo blij van…Reden afwijzing van NS: In de regeling Geld terug bij vertraging zijn de voorwaarden voor terugbetaling vastgelegd. Op basis van de door u opgegeven reisgegevens hebben wij onvoldoende vertraging vastgesteld op het NS-deel van uw tr

6
BlijeReiziger
1 maand geleden
S
suikerspinnetjeIntercity
gevraagd in In de trein

wie bekijkt de de camerabeelden uit de treinen?

Er hangen allerlei beveiligingscamera's in de treinen. Wie bekijkt de beelden?Alleen politie als er een incident is geweest?De meldkamer, indien nodig?De machinisten/conducteurs?Of worden deze continue geanalyseerd? Door wie?

67
Jeroen
1 maand geleden
I
IJsseldeltarijderOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Camerabeelden van diefstal

Telefoon en portemonee op toilet laten liggen. Suf natuurlijk, maar toen ik een paar minuten later terugging was alles weg. Rit 5664 Treinstel 2738. Dinsdagavond 7 Feb. Waarschijnlijk ergens in een prullebak gegooid. Mijn telefoon heb ik nog een dagje om de zoveel tijd laten rinkelen. Tevergeefs. Aangifte doen kost nog even tijd. Ik wil vragen aan de NS of ze de camerabeelden van de toegang naar het toilet kunnen bewaren totdat de politie ze kan opvragen. 

5
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
L
limelightSprinter
geplaatst in In de trein

Treinen met 5G modems en stopcontacten

Ik had begrepen dat er werk gemaakt gaat worden om sneller en beter internet aan te bieden in de trein. Wat is inmiddels de stand van zaken? Ook, zijn de nieuwe treinen voorzien van echte stopcontacten? De USB stopcontacten in de VIRM zijn helaas niet usb-c en zodoende is de laadsnelheid erg langzaam. Jammer dat er niet voor USB PD gekozen is.

5
E
1 maand geleden
Voorwaarden