Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5785 Topics
J
Jonathan KoopmansOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Intimiderende aanstootgevende pro-Palestina demonstratie op Groningen CS

Ik heb mij bijzonder gestoord aan de pro-Palestina demonstratie vanmiddag (16 november) op Groningen CS. Er werden daar leuzen gescandeerd zoals "from the river to the sea" die antisemitisch van aard zijn (en in veel landen ook verboden zijn) en de sfeer was bijzonder intimiderend.Een station hoort een neutrale veilige plek te zijn waar demonstraties niet thuishoren, en zeker niet uit extremistische hoek.Waarom heeft NS hier niet tegen opgetreden?

118928
G
1 maand geleden
S
stijnv28Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Defecte tussendeur in treinstel 3225 (intercity)

In treinstel 3225 (bij de wc) gaat de tussendeur niet meer helemaal open bij het drukken op de knop. Deze moet met de hand verder opengeduwd worden. Misschien kan daar even naar gekeken worden. Groetjes!

291
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
V
Vanaf Den HelderOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
worden de treinen steeds smeriger?

De treinen worden steeds meer smerig. Vanochtend was er in de trein van 9:04 vanuit Den Heder letterlijk geen coupé te vinden die niet vol troep lag en smerig plakkerige omgevallen flesjes.Ik reis ook door de week vroeg en het is hetzelfde verhaal. Een paar jaar geleden was dit uitzonderlijk. Wat is veranderd?

712
G
1 maand geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
geplaatst in Dienstregeling
Programma Hoogfrequent Spoorvervoer

Staatssecretaris Jansen maakt PHS in dienstregeling 2025 bekend: https://www.rijksoverheid.nl/documenten/beleidsnotas/2024/10/01/bijlage-1-onderliggende-beslisnota-elfde-voortgangsrapportage-phs-2024-1Waarmee er tussen Amsterdam/Schiphol - Rotterdam/Dordrecht via Haarlem/Leiden - Den Haag - Rotterdam een hoge frequentie is. De infrastructuur is met 4 sporen bij Delft ook uitgebreid. Voeg daar de HSL toe. Al is dat door de snelheidsbeperking enigszins gebrekkig. Als de HSL Schiphol - Rotterdam geheel met 200 - 300 km p/u te berijden is zal de capaciteit op de HSL echt benut kunnen worden. Tegen die tijd zullen de meeste/alle ICNG in dienstregeling 2027 zijn ingestroomd. Vanaf de Randstad zie via PHS de volgende corridors: - (Nijmegen) Arnhem - Utrecht - Amsterdam Centraal (Den Helder)/Schiphol - Leiden - Den Haag - Rotterdam Noord Holland (Alkmaar/Schiphol/Enkhuizen - Utrecht - Limburg (Maastricht/Venlo/Heerlen)HSL - Flevoland (Lelystad)/Amersfoort - Noord Nederland (2028?)/Oost Nederla

720
Hanzeboog
1 maand geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Op het station
banken Almere centrum

Waarom hebben ze de banken verwijderd uit de stationshal? Waar is dat goed voor?

662
R
1 maand geleden
B
Bemined
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Bussen Gouda - Woerden

Vanwege werkzaamheden zouden er volgens deze link bussen moeten rijden tussen Gouda en Woerden dit weekend: https://www.ns.nl/reisinformatie/actuele-situatie-op-het-spoor/werkzaamheid?id=7005388De reisplanner laat vandaag tussen 9:00 en 19:00 echter uitsluitend omreisadviezen via Alphen of reizen met reguliere lijnbussen zijn, zonder verwijzing naar deze werkzaamheden. Het lijkt er op dat men vergeten is de bussen in te voeren in de reisplanner want andersom van Woerden naar Gouda staan ze er wel in dus ik neem aan dat die ook terug rijden.

1303
Thom
1 maand geleden
R
Reiziger1975Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij stranden van de trein.

Ik ben een veelvuldige treinreiziger. Helaas afgelopen vrijdag had ik toch daadwerkelijk een vertraging van MEER dan 60 minuten op het traject Deventer 's-Hertogenbosch. Dit kwam slecht uit, want ik had een werkafspraak staan. In mijn beleving is het WEL mogelijk om geld terug te vragen. Echter, mijn verzoek wordt direct afgewezen zonder onderbouwing of reden vanuit Nederlandse Spoorwegen (NS). Beste NS, hoe kan ik mijn geld alsnog terug krijgen?

912
Robert B
1 maand geleden
R
Roos368Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Toiletten op Utrecht CS ontoegankelijk voor rolstoelgebruiker en onvriendelijke medewerker

Toiletten op Utrecht CS. Na 2 keer aanbellen bij het invalide toilet kwam er niemand. Toen ik de schoonmaker vroeg of hij het toilet open kon doen, zei hij dat hij de sleutel kwijt was! Toen ik zei dat de persoon waarmee ik was dus niet naar het toilet kon doordat hij de sleutel kwijt was, zei hij lachend ja, en dat hij wel naar het normale toilet kan, maar daar past hij niet door de poortjes en niet het toilet in. Het is een schande dat op het grootste station van Nederland een rolstoelgebruiker niet naar het toilet kan en op zo'n manier behandeld wordt!

761
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
R
Reiziger1punt0Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
wanneer krijg je een claim terug?

Mijn claim is goedgekeurd echter zie ik dit niet terug op mijn factuur. wordt dit verrekend op de volgende factuur?

371
A
1 maand geleden
M
mark3813Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Onaangekondige stop in Amsterdam Muiderpoort

Sinds enige tijd, ik denk vanaf het moment dat er werkzaamheden waren te Amersfoort, stopt een aantal Intercities van Amertsfoort naar Amsterdam in de serie 1500 ineens in Amsterdam Muiderpoort, bijvoorbeeld ritnummer 1514. Echter, de stop is niet opgenomen in de dienstregeling die voor reizigers in te zien is, bijvoorbeeld via de NS-app of NS.nl. En op station Muiderpoort is de trein eveneens niet aangekondigd, maar meldt de centrale aanwijzer op het perron alleen ‘Do not board / niet instappen'. De deuren zijn echter wel ontgrendeld. Weet iemand hoe dit zit? We lopen hierdoor welk vaak wat vertraging van enkele minuten op in Amsterdam Centraal, waardoor mijn overstap naar Haarlem krapper wordt. En nog een zijdelings vraagje: vroeger kon je meen ik in de reisplanner oudere ritten terugvinden, maar als ik dat nu doe, zijn de vertrektijden van treinen hetzelfde als nu, terwijl er wel degelijk verschil is. Genoemde trein uit de 1500-serie kwam bijvoorbeeld ‘vroeger’ altijd aan in Amsterd

53819
G
1 maand geleden
N
Nick86Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
geluid prullenbakjes

Dit bericht is eigenlijk een suggestie voor NS.Er zijn dagen dat ik niet veel prikkels kan verdragen. Vooral onverwachte geluiden komen dan er binnen.Ik reis om deze reden altijd 1e klas, is toch gemiddeld wat rustiger. Maar dan zijn er de prullenbakjes. IJzer op ijzer 🤯.  Je kan je niet voorbereiden op het geluid en het is luid als een medepassagier het gewoon laat klapperen.Met een simpel rubber rondje is het opgelost. Koste, waarschijnlijk een cent per prullenbakje??Kleine moeite, groot plezier. Ook als je geen last hebt van harde geluiden is dat geklepper onprettig.    

1345
A
1 maand geleden
S
SuzySBOp het juiste spoor
geplaatst in Reizen met een beperking
Geen geduld voor een kind in rolstoel

Ik zou vandaag (4 okt 2024) van Utrecht Vaartserijn naar Terwijde gaan om 16:36 met een jongentje in een rolstoel. Ik zag niet direct waar de deur voor de rolstoel was, ik stond namelijk bij "fiets" logo deur, maar het afstapje was niet geweldig. Ik vroeg de NS medewerkster (blijkt jong en nieuw) die uit de sprinter stapte of de deur voor mindervaliden rechts was, en ik kreeg direct een "ja maar we moeten vertrekken mevrouw" terwijl de sprinter niet eens 30 seconds still stond. Ze wachtte nog wel op een meisje die aankwam rennen maar nee een extra 1 min wachten tot we bij mindervaliden deur konden zijn, kon ze niet. We hadden toen maar 30 min gewacht op volgende trein. In all fairness dit is de eerste x dat een NS medewerker zo gedroeg. Meestal wachten ze tot we bij mindervaliden deur kunnen zijn, want ja je weet nooit waar de deur zal zijn. Mss nieuwe medewerkers trainen in empathy. Ps: ze had ook niet eens gefloten. Edit: NS medewerker in de sprinter van 17:06 (leek ook jong) natuurl

24210
G
1 maand geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
NS eerste klas flex weekendvrij in ICE

IIk ga binnenkort binnen NL met de ICE en ICB reizen is daarin mijn eerste klas abonement ook geldig binnen Nederland

882
T
1 maand geleden
J
JBL.ns.2024Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
eerste klas

Wat een gratis reis eerste klas moest worden werd een grote teleurstelling. ( keuze dag) om 9.09 uur vertrokken om 9.34 in Utrecht CS aan te komen.in Woerden ging de trein niet verder door aanrijding. Na veel zoeken en lang wachten de bus waar geen zitplaats meer was om 11.01 aan met extra kosten van € 2,31. Waar we voor vertrokken waren was al afgelopen dus na 2 uur weer terug naar huis ? Vergoeding NS € 3,50 schandalig r 

1469
MoDe
1 maand geleden
M
MichielvandeursenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
NS wat maak je me nou?

Ik reisde vanmorgen per sprinter van Gouda naar Voorburg. Ik heb 2e klas kortingkaart. De 2e klas was afgeladen, in de 1e klas was ruimte. Ik gaf aan de conducteur aan bereid te zijn te gaan staan maar dat de overvolle 2e klas mijn reden was om in de 1e klas te gaan zitten. Hij scande vervolgens mijn kaart en ik krijg zojuist bericht dat ik EUR 20,- moet bijbetalen wegens niet inchecken. Ik vind dit werkelijk volkomen belachelijk. Ik reis inmiddels meer dan 40 jaar met de NS maar de lol vergaat je wel als je als klant zo behandeld wordt! Dan is de keuze auto of trein wel weer snel gemaakt!!

26613
T
1 maand geleden
A
Andrii VoronkovOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Got no ticket

refund please, got no ticket 

352
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
R
ruud1234Intercity
geplaatst in Op het station
kaartautomaat stuk

Vandaag kwam ik er achter dat beide kaartautomaten op station Dieren kapot zijn. De ene automaat is al meer dan een jaar kapot en nu heeft ook de tweede automaat het begeven. Dus niet inloggen voor een vrij reizen dag en geen 1e klas wissel ophalen. 😡

945
MoDe
1 maand geleden
M
MaarisOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
overstappen Amsterdam Zuid op Metro naar Amsterdam Centraal

Volgenden week moet ik van Sittard naar Lelystad, moet echter als alternatief vervoer in Amsterdam Zuid in de Metro naar Amsterdam Centraal>Moet ik uitchecken bij de NS en dan inchecken in de Metro , kortom betaal ik dat vervangende vervoer zelf.Fijne dag.

2198
M
1 maand geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
gevraagd in Dienstregeling
toeslag HSL Intercity Direct

De ICNG zal gefaseerd instromen. Op termijn naar andere delen van het land. De ervaringen met de toeslag op HSL Schiphol - Rotterdam in beginfase vanaf 2009 leerde dat het destijds niet altijd begrepen werd. En als het alsnog begrepen werd waren de reacties gemengd. Afhankelijk van de hoogte van de toeslag. Dat was afhankelijk van comfort, punctualiteit en betrouwbaarheid. Goede zet was de invoering van daluren en spitsuren. Hier een opmerking: Op NS Reisplanner staat consequent de prijs van de spitsuren op: € 2,90. Dat is voor een aantal reizigers een drempel. Sommige onwetende treinreizigers haken dan af. Als ook wordt aangegeven dat de prijs van de meeste daluren € 1,72 ook mogelijk is wordt de drempel verlaagd. Vanaf 2025 of later wordt de ICNG via HSL en Amsterdam Zuid doorgetrokken naar andere delen van het land. Is er een mogelijkheid om de toeslag af te schaffen? Of wordt de gemiddelde prijs van het reizen met de trein duurder? Ook op de overige spoortrajecten dan HSL Zuid. Het

125555
Vareo
1 maand geleden
H
hendrik1Intercity
geplaatst in In de trein
schaamteloos plaatsnemen in 1e klas bij enige drukte

Traject Utrecht- Bijlmer 19 december 9.351e klas stroomt vol met 2e klas uitwijkers. Scholieren en mensen die eerst een plek zochten in de 2e klas vullen de hele 1e klas. Soms grijpen 1e klassers hierdoor zelfs mis. Gebeurt structureel. Komt dit bekend voor en waarom wordt dit toegestaan?

71323
G
1 maand geleden
C
ChrisvzOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
1e klas vol

Hoi, nu en dan zet ik het abonnement op het station voor een dag.op eerste klas omdat ik vanwege werk soms lang reisHet is nu twee keer voorgekomen dat de eerste klas coupe vol zit terwijl ik haast wel zeker weet dat sommige geen eerste klas hebben en er vanwege de drukte zitten. Is er een manier om dat wederzijds aan te tonen?Het kan best zijn dat er elders in de wel een wagon eerste klas plaatsen vrij zijn maar als alles stamp en stampvol zit zie dan maar eens op tijd uit en in te stappenGr Chris

354867
G
1 maand geleden
T
Thoompie7Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom worden intercity diensten zo vaak met ouder sprinters gereden?

Het valt mij de laatste tijd op dat op het traject tussen Utrecht en Den Haag vrijwel altijd als ik intercity neem, er een sprinter trein rijdt ipv een normale IC. Dit terwijl ik op rangeerterreinen altijd tientallen ICNG en ander IC materieel zie staan. Ik vind het altijd heel bijzonder dat, zeker voor de achterlijke prijs die je voor een treinkaartje betaalt, je in de alleroudste sprintertrein komt te zitten op een intercity traject. Waar is dit voor nodig? 

122540
F
1 maand geleden
M
MansillaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
rugtas terug krijgen

Mijn rugtast was 2 dagen gevonden maar weet het niet in welke ststion is, is tussen Rossendaal en vlissingen. Hoe kan dat ophalen?. Jullie kenmerk is 5270466190 regusyernummer 8002193582

522
G
1 maand geleden
G
GorottReisleider****
geplaatst in Op het station
Station Goes vervelende 'actie'

Gisteren was het 1 groot festijn op station Goes, voor de poortjes in de hal bij de ingang van de stations huiskamer stond een mega stand waar je geforceerd werd om langs te lopen. Leuk complimenten geven aan wild vreemden was het doel, daar ben ik geen fan van. Opzich prima dat zo'n actie wordt uitgevoerd en een leuk initiatief, ik word alleen heel krielig wanneer je niet om dit soort mensen of acties heen kan lopen.Ik er doorheen lopen en ja hoor ik word aangesproken, ik had mijn koptelefoon op dus het was duidelijk dat ik er geen zin in had en liep gewoon door.Eenmaal door de poortjes kwam ik WEER 2 mensen tegen voor deze actie in de tunnel, deze stonden niet in de weg en kon ik makkelijk ontwijken al wilden ze me ook weer aanspreken. Mijn tip: volgende keer een toch iets betere punt kiezen om dit uit te voeren waarbij de reiziger niet geforceerd wordt om ergens langs te moeten lopen. Doe het zoals die Jehova's Getuigen het doen in Utrecht, sta er gewoon (niet in de weg) en mensen l

1313
G
1 maand geleden
ShortyXL
ShortyXLIntercity
gevraagd in Op het station
Informatie omtrent zelfstandig toegankelijkheid trein

Beste NS, Onze treinen worden steeds toegankelijker, zodat ook rolstoelgebruikers zelfstandig de trein kunnen gebruiken. Hier ben ik erg blij mee. Ik maak redelijk veel gebruik van de trein en als het enigszins kan gebruik ik de sprinter, zodat ik zelfstandig kan reizen.Dankzij de NS App kan ik precies zien wanneer ik wel of geen assistentie nodig heb. Echter heb ik hierover wel een vraag.Zo af en toe kom ik tegen dat de App zegt dat ik assistentie nodig heb. Maar ben ik op het betreffende station/perron, dan blijkt dat ik zo de trein uit kan rijden met mijn rolstoel. Graag zou ik het volgende willen weten.Wordt de toegankelijkheid getoetst per perron of per station? Als bijvoorbeeld één perron wel is aangepast of toegankelijk is en twee niet, wordt het dan in de App opgenomen als predicaat standaard assistentie benodigd? Wat zijn de vereiste? Waar moet een perron aan voldoen om als volledig toegankelijk genoemd te worden?Zelf woon ik in Tilburg. Daar ervaar ik dat spoor 1 als volledig

1215
G
1 maand geleden
Voorwaarden