Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5933 Topics
A
Andrea1975Intercity
geplaatst in In de trein
eisen voor schone treinen

Wat vinden jullie, als de Ns weer een tarief verhoging wil, zou dit gekoppeld moeten worden aan schone treinen?Hoe viezer de treinen hoe goedkoper de rit moet worden?Bij voorbeeld een trein met uit puilende vuilnis bakken zo dat jij je koffie beker niet kwijt kan, om dat je bijvoorbeeld geen tas bij je hebt, moet de rit gratis worden.dito een stoel waar op jij zitten wil zit vol vlekken en is smerig en er zijn geen andere plekken meer in de spits zou je daar van een foto moeten kunnen maken en bij de NS een klacht in kunnen dienen en deze vervolgens jou een schade vergoeding en gratis reis moeten toe geven om dat je kleren ook vies worden als je hier gaat zitten.

1416
Robert B
28 dagen geleden
A
Axl456Op het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner
NS app 'geen reisadvies' melding.

Mijn zusje jad een probleem met haar NS app waarbij ze een 'geen reisadvies' melding kreeg wanneer zij een route wou plannen. Ze had de klantenservice gebeld maar ze wisten het ook niet. Dit ging een hele jaar door.Uiteindelijk kwam ze naar mij toe en ik zei dat ze:1. Naar instelling.2. Druk op apps en zoek de NS app op.3. Druk op de NS app en scroll totdat je storage ziet. Druk daarop.4. Druk vervolgens dan op clear cache. Het moet dan gewoon werken.5. Als de clear cache niet werkt moet je naar stap 6 gaan.6. LET OP: Je kan overwegen om clear data te doen. Dit zorgt dat al de data verwijderd wordt. Het wordt alsof je de app voor het eerst gebruikt.Ik hoop dat dit helpt.

501
Daniël NS
Moderator
28 dagen geleden
M
Matt ankerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
koelkast

Als je een koelkast koopt op marktplaats of iets in de richting mag je deze meenemen in de trein als deze geen passagiers hindert.

2817
beano
28 dagen geleden
A
Annemiek123Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
vies station Dordrecht lift

Hallo! Ik moest gebruik maken van de trein incl kinderwagen, en gebruik maken van de lift aan de zijde van het park achter het station.Deze lift was 1 groot urinoir. In de tunnel van het station lagen er plassen urine waar je doorheen moest en de lift zelf stonk enorm.Grote schoonmaak nodig in ieder geval 😅MvgAnnemiek 

1294
Daniël NS
Moderator
28 dagen geleden
A
AardbeiIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vertraging door volle trein

Een tijdje geleden liep ik op Utrecht Centraal, keurig op tijd, naar mijn trein toe, maar werd ik door de conducteur geweerd omdat deze te vol zou zitten (en ja, hij zat ook extreem vol).Gevolg, wachten op de volgende trein en dus een half uur vertraging.Nu is mijn claim 2x afgewezen, eerst door de automatische reactie, daarna, na een maand wachttijd, door een persoon, omdat de trein die ik had willen nemen gewoon met minimale vertraging reed.Allemaal leuk en aardig, maar ikzelf had wel gewoon vertraging, en een volle trein zie ik niet genoemd worden tussen de uitzonderingsgevallen. Ik vermoed ook dat een trein die zo vol is dat de conducteur mensen weert, bij uitstek iets is waar ergens een melding van terug te vinden is. Wat zeggen de regels hierover? 

73718
Vareo
1 maand geleden
T
TheWolt87Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
10 munutentrein Leiden Rotterdam verdwenen

Ik reis dagelijks tussen Leiden en Rotterdam, voornamelijk in de avondspits.Tot aan twee dagen geleden reden de treinen nog volgens het tien minuten schema, dat wil zeggen: de treinen vertrokken om 05, 15, 25, 35, 45 vanuit Leiden.Van een op andere dag is er een 5e trein geschrapt en vertrekken de treinen weer van 00, 15, 30, 45 vanuit Leiden, zonder enige communicatie over het nieuwe spoorboekje. Twee vragen:Waarom is hiervoor gekozen?Komt de tien minuten trein weer terug?En:Waarom wordt hier niet over gecommuniceerd?

1333
H
1 maand geleden
J
jakoReisadviseur*
gevraagd in In de trein
Waarom langzaam rijden bij Zevenbergen?

Sinds de wissels vervangen zijn bij Zevenbergen en Oudenbosch, rijdt de trein van Roosendaal naar Dordrecht (en terug) met een sukkeldrafje langs Zevenbergen. Steevast is er dan 5 min. vertraging in Dordrecht die niet meer ingehaald wordt zodat ik mijn overstap in R’dam vaak mis. De andere kant op is niet zo erg want in R’daal staat de trein dan 2 ipv 7 min stil en vertrekt ie op tijd naar BoZ.Waarom rijdt de trein zo langzaam bij Zevenbergen?

6966
G
1 maand geleden
G
GorottReisleider****
geplaatst in In de trein
Nieuwe Display reisinformatie in de trein

Foto gemaakt met een magnetron 😄.In principe is er niet veel veranderd naast dat je nu het aankomstperron kan ziendaarnaast kan je de overstaps zien wanneer je op een station aankomt en daarna komt er een hele kleine onleesbare waslijst met stations waar nog gestopt wordt.Deze is ook gemaakt met een magnetron 😀, maar het laat wel zien hoe ik het lees ver achter in de trein. Het is wel een verbetering van hoe het er voorheen uit zag, alleen zou ik toch nog wat veranderen aan die waslijst 😁.

1784
JurgenH
1 maand geleden
M
martdullensOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Met de trein en de fiets (e-biks) van Marseille naar Brussel juni 2025

onze fietstocht eindigt in Marseille. We willen van daaruit met de trein terug reizen naar Nederland of Brussel. Wie heeft daarmee ervaring en waar kan ik zo'n reis het beste boeken? Met dank voor een reactie.

593
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
M
Marielle75Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Amsterdam cs- zwolle rechtstreeks

Deze week is er door werkzaamheden elders een rechtstreekse verbinding tussen Amsterdam cs en Zwolle. Wat bevalt mij dat goed! Zou dit ooit standaard kunnen worden of hoef ik daar niet op te hopen?

1122
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
G
Gina_Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Amsterdam Centraal overstappen internationaal

Recent heb ik via Amsterdam Centraal een internationale reis gemaakt (Berlijn). Alleen nu merkte ik de laatste keren dat er op het perron (11) waar deze trein gaat geen paaltjes meer zijn om in of uit te checken. Ik zag wel dat de constructie (een ijzeren paaltje) waar de paaltjes gestaan hebben, nog aanwezig was, maar het computerdeel met het schermpje ontbrak. Dit is erg onhandig en leidt tot gemiste in/uitchecks bij het vertrek en aankomst. 

1195
Robert B
1 maand geleden
E
ErwinVOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kapotte verlichting op station De Klomp

Alle verlichting en de klokken doen het niet op Station Veenendaal de Klomp zuidzijde (2). Dit is sinds een paar dagen. Heel onveilig gevoel wanneer het donker is. Kunt u het laten repareren?

332
E
1 maand geleden
Y
Yasmijn KwintOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
gevonden voorwerpen

Kan de keuze niet activeren of aan klikken 

411
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
C
CodeProtoOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Kapotte lamp Tilburg Universiteit

Er lekte al maanden water door deze lamp op perron 3 van Tilburg Universiteit, vandaag trof ik de lamp op de grond.Ik wist niet waar ik dit melden kon, dus ik weet niet of ik hier goed zit.

381
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
H
Harko BSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
prijzen overzicht reisplanner

Wat is de reisplanner waardeloos geworden! Slechte niet actuele informatie en geen prijzenoverzicht meer. Ik kan dus niet meer zien wat ik ga betalen voor een te plannen reis. Transparantie is dus ook zoek. Tegenwoordig gebruik ik de app "Waar rijden de treinen" superfijn en up to date. Aangeraden door een conductrice notabene!

991
mrfreeze
1 maand geleden
S
StiggelOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Aantal treindelen niet getoond?

Ik zie opeens het aantal treindelen niet meer.in de app. Of is het verplaatst? Erg onhandig!

521
S
1 maand geleden
F
FlakejeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wat moet ik doen om een schone lift te krijgen?

Jammer ik had een mooie foto gemaakt van het knopje en de muur waarop je moet drukken, wil je de lift in beweging krijgen. Ik had hem graag laten zien!Het gaat om één van de liften op Vaartsche rijn Utrecht, naar spoor 1/2.Hij wordt met de week viezer en dat echt al maanden. Als je hier geen enge ziektes van krijgt.…Waarom wordt hier niet schoon gemaakt?In Driebergen-Zeist, waar ik opstap wordt elke week meerdere keren schoon gemaakt!?Ik hoor het graag!Gr. MB

663
F
1 maand geleden
D
dag-reizigerReisadviseur*
gevraagd in Op het station
Waarop stoppen treinen zo ver naar voren ?

Op stations waar in het midden een overweg of viaduct is van een kruisende weg, zodat de perrons niet tegenover elkaar liggen maar aan weerszijden van de kruisende (over)weg, zoals bijv. De Klomp of Rheden. Spoor 1     ------<8>---<6>---<4>---<2>--------|    |            ----------------------------------------------------------------------------            ----------------------------------------------------------------------------Spoor 2                                  |    |--------<2>---<4>---<6>---<8>--<10>Daar wordt de achterzijde van het perron (d.w.z. het dichtst bij de weg, van waar af de reizigers het perron op komen) vaak niet benut omdat de treinen te ver naar voren stoppen. Vaak zie ik mensen rennen om de trein te halen omdat die veel verder naar voren stopt dan ze verwachten.Het lijkt of de blauwe diamantvormige borden met een cijfer langs het perron, die het aantal bakken aangeeft waar de MCN moet stoppen, niet altij

22913
T
1 maand geleden
C
clitoriusOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Ermelo en Hwijk op 22 november 06-09:00

Kunnen en zullen de Intercity's  technisch en operationeel gezien 22 november in de spits Ermelo als vertrek- en eindpunt hebben of zal NS het hele traject laten uitvallen. Prorail zegt dat vanaf Groningen  tot en met Harderwijk bediening door post Zwolle gedaan zal worden. Dus Harderwijk is de loel die dag. Maar kan Ermelo dan als vertrek- en eindpunt fungeren of zal NS geen zin hebben om hiervoor de moeite te doen? Snelbussen zetten ze iig nooit in. 

16110
Robert B
1 maand geleden
iMark
iMarkKoploper****
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Meer geld terug bij vertraging dan verwacht

Vandaag bericht gekregen dat mijn aanvraag voor Geld Terug bij Vertraging is goedgekeurd.Ik verbaas me wel een beetje over het bedrag: € 7,68.De dag van de vertraging was ik onderweg van Hilversum naar Zutphen met de IC 145 van Hilversum tot Apeldoorn. Daar een overstap gepland met Arriva.Door een aanrijding met een persoon van de trein voor ons is de trein niet verder gereden dan Stroe. Na een tijd wachten kwam het bericht dat de loc omgereden ging worden en dat de trein terug ging naar Amersfoort. Daar zou de loc nog een keer omgereden worden en zou de trein via Zwolle naar Deventer rijden. Ik ben in Amersfoort uitgestapt en ben met een eerdere trein via Zwolle naar Zutphen gereisd. Daar uitgecheckt. Ik was uiteindelijk meer dan 2 uur later in Zutphen. Ik was die dag onderweg met een keuzedag 1e klas. Volgens de tabel met vergoedingen had ik recht op € 3,50. Ik klaag uiteraard nergens over maar ik heb werkelijk geen idee waar het bedrag van € 7,68 op gebaseerd is. Iemand een idee? Ik

52632
iMark
1 maand geleden
C
CasiaOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Business reizen tussen Antwerpen en Rotterdam

Ik verhuis binnenkort naar Antwerpen, maar werk in Rotterdam. Ik heb momenteel geen auto, het is ook onhandig en duur om te parkeren bij mij op werk. Ik heb gekeken naar een aantal NS abonnement en geloof dat de Basis Flex abonnement het makkelijkst is voor mij. Maar ik vroeg mij af:Hoeveel kost een rit van Antwerpen naar Rotterdam met een Basis abonnement? Hoe wordt het berekend? Hoe moet je inchecken op Antwerpen Centraal?Mocht er een andere optie beter zijn hoor ik het graag! 

19910
T
1 maand geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Dienstregeling
Welke treinrit had de meeste vertraging ooit?

Vond het wel een geinige topic, omdat het altijd wel aan de orde is De leukste die ik kon vinden was de GreenCityTrip trein naar Praag op 18 febrauri 2022 (je weet wel... Storm Eunice...). Bijzonder dat deze überhaupt reed, maar dat terzijde...Deze is met 620 minuten vertraging aangekomen in Amsterdam, de originele aankomsttijd zou 20:27 zijn en is dus de volgende dag om 06:47 aangekomen 😁.Uiteindelijk is deze trein met 22 uur vertraging in Praag aangekomen 😃.https://www.rijdendetreinen.nl/treinarchief/2022-02-18/13491  Maar is er ook een reguliere trein met zoveel vertraging geweest?Ben benieuwd!

50815
G
1 maand geleden
P
P_93eOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
gedn geld terug bij vertraging

Op 23 augustus heb ik vertraging gehad tijdens mijn reis naar Rotterdam vanaf Haarlem om het vliegtuig te pakken, ivm een ongeval. Ik heb de situatie per klanten service uitgelegd case 602471423 en het is afgewezen, omdat er geen expliciete toestemming is gegeven voor mijn Uber rit, die initieel € 80 zou zijn maar € 120 werd in verband met files. Ik snap dat ik eerst toestemming had moeten vragen maar ik heb jullie tevens mijn gesprek geschiedenis gestuurd en ik heb meer dan 50 minuten met jullie gebeld en drie medewerkers gesproken die mij allemaal geen duidelijk antwoord konden geven. Ik heb vooral lang in de wacht gestaan en werd vervolgens weer opgehangen en bij het spreken van de laatste medewerker heb ik alvast de Uber geboekt omdat ik anders mijn vlucht niet zou redden, deze medewerker heeft aangegeven dat de rit waarschijnlijk wel vergoed zou worden. Als ik zou omreizen dan had ik mijn vlucht niet meer gered. Echter kunnen de klantenservice medewerkers geen aantekening vinden o

1034
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
B
BrendOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Waarom roepen conducteurs de volgende stations/route (zo vaak en) uitgebreid om?

Vandaag, in de intercity van 17.05 van Amsterdam naar Vlissingen, hebben we op het kleine stukje van Amsterdam naar Haarlem meerdere keren naar een complete opsomming van aankomende stations, overstapopties, perrons, vertrek- en aankomsttijden kunnen luisteren. In totaal denk ik wel 5 a 6 min.Bij mijzelf en bij mijn medereizigers was ergernis merkbaar. En dit is geen uitzondering. Meerdere malen per week hoor ik dit.Het is niet fijn om, terwijl je probeert te werken, lezen of praten, steeds naar die woorden te moeten luisteren. Temeer omdat deze info én in ieders telefoon én op de displays in de trein te vinden is.Mijn vraag is dus: hebben meer mensen hier last van? En, waarom kiest NS er nog steeds voor de conducteurs deze info te laten omroepen terwijl deze langs zoveel andere, geluidloze, wijzen te verkrijgen is? Overigens niks ten nadele van de conducteurs. Zij proberen er vaak iets leuks van te maken. Vraag me dan ook af hoe zij het vinden dit telkens te moeten omroepen. 

50417
E
1 maand geleden
J
JoostFIntercity
gevraagd in Op het station
graffiti roltrap station Zaandam

Beste NS,Het is nog steeds een hele vieze boel bij de roltrappen station Zaandam Centraal.Meerdere keren gemeld door meerdere mensen. Dit zou worden opgepakt?Wanneer wordt het schoongemaakt? 

182
H
1 maand geleden
Voorwaarden