Naar NS.nl

Jouw reis

5073 Topics

J
JunoRuitersOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

snelbus

Ik moet zaterdag de Snelbus nemen vanaf Utrecht centraal naar Hilversum. Waar vind ik deze bus? 

3
R
1 maand geleden
E
ElenorOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Meerdere WIFI namen?

Hallo, Bij mijn opgeslagen netwerken zag ik meerdere WIFI namen van de NS; het verschil zat het als ik het goed heb onthouden in hoofdlettergebruik. Ik kan dit niet meer terughalen omdat ik de netwerken heb verwijderd. Maar ik vroeg mij af of het dus klopt dat er meerdere WIFI namen zijn van de NS.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Elenor

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
W
wien1973Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

bewaakte fietststalling realiseren

kan iemand me vertellen hoe je een aanvraag kan doen voor een bewaakte fietsstalling op een station?moet je bij gemeente of NS zijn?  

1
Robert B
1 maand geleden
H
hishamwaly1959Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

mijn reis staat niet in mijn reishistorie ( mijn NS)!

Beste ,Op zaterdag 4 juni heb ik gereisd van Ede Wageningen naar Vlissingen Souburg met mijn NS flex weekend vrij Abonnement . Die reis staat niet nu in mijn reis historie ( Mijn NS)!!  er was een vertraging van meer dan 30 min , hoe kan ik dat nog indienen ???

5
Robert B
1 maand geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Wat is er met de IC-Berlijn aan de hand (uitval treinen)?

Sinds deze week zijn plotseling een heleboel rechtstreekse IC-Berlijn treinen opgeheven. Er zijn er nog maar een paar per dag die wel rijden. Wat is hier aan de hand? Er staat dat het komt door ‘beperkingen in materieelinzet’, maar is het dan plotseling zo dat er een heleboel treinen op hetzelfde moment kapot zijn gegaan? En hoe lang gaat het duren voor de dienstregeling weer normaal is?

3
Daniel
1 maand geleden
I
innoworkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refunds for unused ticket

17 March 2024, 8:12 am The train to The Hague is suddenly cancelledWe were waiting for the train at AMSTERDAM ZUID station to get to Schiphol Airport station to catch the next train, NS-INTERNATIONAL.We had booked a Eurostar to Paris at 08:33 from Schiphol Airport Station.Due to the cancellation of the NS train we did not arrive at Schiphol Airport Station on time and as a result we were unable to board the train.Can we claim a refund for not being able to use the ns-international train ticket, is this possible? 

4
rvdborgt
1 maand geleden
M
maxwellian13Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Alkmaar: geluidsoverlast tourniquetdeur

In de betaalde fietsenstalling op Alkmaar is bovenaan een uitgang met een tourniquetdeur (tourniquet draaihek, metalen spijlen en één richting).Deze spijlendeur maakt een hard en extreem piepend/schurend geluid bij gebruik. Het ding zou regelmatig gesmeerd moeten worden en dat gebeurt blijkbaar nooit.Ik heb deze klacht via de klantenservice al 3x eerder ingediend, maar er gebeurt niets.Inmiddels wordt een aantal decibel bereikt dat tot gehoorschade kan leiden. Mensen lopen er nu met hun oren afgedekt doorheen, of vermijden dit draaihek.Kan dit (nogmaals) gemeld worden aan het beheer van het station en/of de betaalde fietsenstalling, zodat dit eens in de zoveel tijd (zo vaak als nodig) gewoon gesmeerd kan worden?

3
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
S
Sandra de StudentSprinter
gevraagd in Op het station

Wanneer worden de kapotte borden bij Tilburg Universiteit gerepareerd?

Al sinds december zijn twee digitale borden met vertrektijden stuk op perron 3. Ondertussen heb ik dit al 3x aangegeven via de klantenservice chat op de website, maar er is nog steeds niks veranderd. Toen ik naar de klantenservice belde beweerde deze mevrouw hier niks mee te kunnen, dus ik moest opnieuw contact opnemen via de website. Wanneer wordt dit opgelost? Kan ik dit nog ergens anders melden?

10
J
1 maand geleden
F
forismaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Klacht station Den Haag Centraal

Ik reis al een maand dagelijks met Randstad Rail vanuit Rotterdam naar Den Haag centraal. En al een maand blijven dezelfde issues aanhouden. Twee kapotte roltrappen, poortje die half niet opengaat, rotzooi onder de gewone trap die nooit opgeruimd wordt.Ik heb het nog nooit meegemaakt in Rotterdam dat het een maand lang duurt en nog steeds niet opgelost is, vooral op zo'n groot station! Vind ik bizar. Wie is hier station manager en hoe kan ik een klacht indienen? Ik wil graag prettig reizen. Deze ruïnes zijn niet bepaald inspirerend. Dit heeft waarschijnlijk niets met NS te maken, want dit is een gedeelte van Randstad rail, maar ik heb me suf gegoogled en ik vind geen andere plek om mijn vraag te stellen dan deze. 

4
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
P
psychokillerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

fietskelder nijmegen onder water

Voor de zoveelste keer staat de fietskelder bij station Nijmegen onder water. Dit gebeurt na een flinke regenbui en speelt al jaren. Het rioolsysteem functioneert niet. Wanneer dit gebeurt duurt het minstens 3 dagen voor het verholpen wordt. Op de NS-site is nergens te vinden waar dit gemeld kan worden. Iemand een idee?

7
J
1 maand geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur*
gevraagd in In de trein

hsl toeslag

Het is vervelend voor de treinreizigers dat tussen Hoofddorp - Groene Hart tunnel via de HSL nieuwe snelheidsbeperkingen zijn. Tenenkrommend dat op de HSL geschikt voor 300 km p/u de eerste deel met 120 - 80 km p/u gereden kan worden. Dat valt NS niet te verwijten. Want de Rijkswaterstaat had de leiding over de aanleg van de HSL. En Infraspeed had de leiding over de aanleg van de bovenbouw. En Infraspeed heeft tussen 2006 - 2031 een contract gekregen voor beheer en onderhoud van HSL. ProRail is belast met verkeersleiding. Begrijpelijk dat ProRail de snelheidsbeperkingen heeft ingevoerd. Veiligheid gaat voor alles. Maar het zou gezien de grotere kans op vertragingen redelijk en coulant van NS zijn als ze de HSL toeslag in spitsuren ( maandag  - vrijdag 6:30 - 9:00 en 16:00 - 18:30 € 2,90) en de meeste overige daluren ( € 1,74) tijdelijk wat verlagen. Afschaffen van HSL toeslag zal geen optie zijn. NS heeft te weinig HSL Intercity's vanwege leveringsproblemen bij Alstom. Maar reductie va

19
Hanzeboog
1 maand geleden
J
Johanna MSprinter
geplaatst in In de trein

Geluidsoverlast in trein door mobieltjes

Ik word knettergek in de trein van de harde muziek, computer spelletjes gepingel en vooral van die mensen die denken dat ze alleen in de trein zitten. Ik kies bewust de trein om rustig te kunnen werken, lezen en schrijven. Maar pff. Ben nu drie keer van coupe verhuisd.

57
EUreiziger24
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner verbergt op lange afstand reisoptie met bus tussen treinstations

Het valt me de laatste maanden op (zowel vóór als ná ingang van de nieuwe dienstregeling) dat de reisplanner structureel reisopties met lijnbussen verbergt bij het plannen van een reis tussen treinstations op langere afstanden. Dit heb ik herhaaldelijk opgemerkt bij de laatste reisoptie vanuit het zuiden van het land naar Apeldoorn op zondag t/m donderdag. Casus:Vanaf 's-Hertogenbosch wordt netjes getoond: vertrek 23:23 per IC (afkomstig uit Roosendaal) naar Arnhem, overstap van 24 minuten op bus 302, aankomst 1:16 te Apeldoorn. Ook bij vertrek van dichterbij gelegen stations (zoals Oss) wordt deze reisoptie getoond.Vanaf Breda vertrekt exact dezelfde IC om 22:50 naar Arnhem, maar wordt deze reisoptie toch niet getoond; volgens de planner moet je uiterlijk om 22:20 vertrekken om Apeldoorn nog te halen. Ook bij vertrek vanaf verder gelegen stations (zoals Roosendaal, Vlissingen of Maastricht) wordt deze optie niet getoond. Opvallende randgevallen:Het lijkt enigszins willekeurig vanaf we

22
Robert B
1 maand geleden
S
senior 02Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Melding defecte lift in NS app

Station Maarssen is/was de afgelopen vijf maanden ontoegankelijk vanwege een defecte lift en roltrap. Op 1 maart 2024 besteedde MAX Meldpunt hier uitgebreid aandacht aan:             https://www.maxmeldpunt.nl/uitzendingen/is-droomsap-veilig-te-gebruiken/ (zie vanaf18:38). Tot onze verbazing en vreugde waren de liften binnen 24 uur na de uitzending plotseling weer gerepareerd. De roltrap is echter nog steeds defect. In de NS app wordt bij voorzieningen nu (15-3) nog steeds aangegeven dat de lift defect is, ondanks het feit dat de liften sinds 2 maart weer in werking zijn. Reizigers met een beperking die op basis van de informatie in de NS app hun reis willen plannen worden nu dus onjuist geïnformeerd. Hoe is dit nu geregeld? Wordt de mededeling in de app ge(de)activeerd door de sensor in de lift of is de NS afhankelijk van een melding van ProRail? 

3
H
1 maand geleden
R
RubenvontuurSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

NS App heeft mij een compleet verkeerde locatie gebracht

Goedemiddag,Ik heb via de NS app een reis gepland naar het Maastricht UMC. Hierbij heb ik als bestemming het Maastricht UMC ingetypt en aangeklikt.Nu ging de hele reis goed, heb ik de info van de app gevolgt en uiteindelijk kom ik uit bij het eindadres. Het stadhuis in Valkenburg, een half uur met het OV van het Maastricht UMC vandaan.Nu heb ik daardoor op spoed een taxi moeten boeken omdat de volgende bus mij pas een half uur na de start van het onderzoek kon brengen.Hierdoor heb ik zware extra kosten opgelopen en die zie ik eigenlijk wel heel graag terug.Waar kan ik dit indienen?

23
F
1 maand geleden
A
APPIUTOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

sprinter nieuwe generatie

Gaat de SNG (sprinter nieuwe generatie) in de toekomst nog tussen Hillegom en Haarlem en Hillegom en Den Haag CS rijden?

10
T
1 maand geleden
E
Ellie RamOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Toilet station Assen

Hallo,Ik hoop dat ik niet ziek ben geworden na het bezoek aan het toilet van station Assen. Je zult maar nodig moeten, het is niet te doen daar met schijt op de bril en zonder wc papier. Ik wil mijn geld terug!

3
I
1 maand geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Dienstregeling

u-flex bus niet aangegeven van tevoren bellen

NS reisplanner gestart op Android Phone en op de pc. gepland reis van Eindhoven CS naar Meerkerk met opties trein en bus. Vertrek za. 16-3 om 08.17 uur. Laatste deel van de reis gaat met U-OV U-flex 903 vanaf Leerdam Station v. 09.50 uur naar Meerkerk Gemeentehuis a. 10.06 uur. Op de Android Phone geeft de app NIET aan dat je die bus van tevoren moet bellen! Op de PC staat:  Let op! U-flex rijdt alleen op aanvraag. De vertrek- en aankomsttijden zijn een indicatie. Reserveer minimaal 30 minuten voor vertrek via de Qmove-app of bel 0900-0104 (gebruikelijke belkosten)De Qmove app verdwijnt overigens per 31 maart 2024!De NS reisplanner op de telefoon is dus onvolledig. Je zult maar op het station van Leerdam staan met je Android Phone en vervolgens moeten ontdekken dat je minimaal drie kwartier moet gaan wachten omdat je niet wist dat je die bus 903 van te voren moest bellen. Leuk als je op tijd in Meerkerk moet zijn voor een begrafenis!     

5
W
1 maand geleden
K
KevinAmsterdamOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Smerigheid

Vandaag in toestel 8609 eerste klas kaartje gekocht, maar zelfs de Metro ziet er netter uit dan een duur kaartje NS. Je zou je moeten schamen voor de prijs die je vraagt en de service die je verleend. Amsterdam-Arnhem

5
K
1 maand geleden
W
WouterBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Toilet station Barneveld Centrum in storing

Gisteren was dit toilet niet te openen / gebruiken, in storing oid.Sinds de ernaast gelegen horeca gesloten is, is dit toilet ook minder schoon.En de handenföhn werkt al een tijdje niet. Alvast bedankt voor uw aandacht.

4
W
1 maand geleden
A
atgonzzOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Hours off-Peak

Good Morning,I’m here in Holland for three months and I have to go work from Amersfoort to Amsterdam everyday.I wanted to ask if the “Valley Free” it’s good for me or not, because I’m going to take the train around 9:00 am everyday and come back around 19:00 and I don’t understand if in this schedule the “Valley Free” it’s OK and I won’t have to pay more everytime I take the train.  

1
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
O
oiseaudefeuOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Taxi Vergoeding

Ik sta nu een half uur op Goverwelle station, de NS medewerkers gaven aan dat ik niet naar huis zou komen zonder een taxi en dat ik, als ik eentje zou bestellen, vergoed zou kunnen krijgen. Ik zoek alvast op hoe ik dit kan declareren. Er rijden absoluut geen treinen momenteel in de buurt, omdat er meerdere defecte treinen zijn die geëvacueerd en gesleept moeten worden. Overnachten is geen optie omdat ik vroeg in de ochtend moet werken in Amsterdam. Alvast bedankt!

2
Thom
1 maand geleden
M
MdeMOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

reisplanner website werkt niet meer met Safari onder macOS High Sierre

Sinds kort kan de NS reisplanner via de website niet meer gebruiken met Safari onder macOS High Sierra.Ik kan vertrek en aankomst invullen, datum en tijd en reisopties, maar zogauw op PLANNEN geklikt wordtkrijg ik geen planning te zien.Kan dit hersteld worden? Hartelijk dank

3
M
1 maand geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen

Tips voor het reizen per trein door Europa

https://www.volkskrant.nl/beter-leven/reizen-per-trein-door-europa-zo-doe-je-dat~b1867bb0/Een extra tip: stel een vraag in deze community voordat je iets gaat boeken. Alle kans dat iemand een tip heeft waardoor een reis goedkoper, makkelijker of sneller kan.

22
Thom
1 maand geleden
S
SanDuMOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Melden iets Kapot aan stationgebouw

Op station Duiven, een station waar Breng en Arriva rikden, is op spoor 1 iets kapot aan de buitenkant van de dichte wachtruimte. Ik kan alleen na lang zoeken dat de NS deze gebouwen beheert maar niet waar ik dit soort situaties kan melden. Hoe/waar doe ik dat? Het leverde woensdagochtend nog geen gevaar of grote schade op, wel een irritant geklapper van de deels losse plank/balk. Bij hardere wind kan het denk ik wel meer problemen geven. Omdat natuurlijk dr trein eraan kwam voeg ik een snel gemaaktenfoto toe.  

50
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
Voorwaarden