Naar NS.nl

Jouw reis

3480 Topics

Y
yskimOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

storing

Ik neem sinds maart elke dinsdagochtend de trein van Amsterdam Zuid naar Lelystad.Waarom is er elke keer last minute een storing? Het is echt ongelofelijk. Ik heb nu slechts 1x meegemaakt dat de trein zonder problemen de eindbestemming bereikte. Nu is er een defecte spoorbrug tussen Almere en Lelystad.  

4
Edwin
1 maand geleden
D
DennisonOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Treinverkeer tussen Haarlem en Rotterdam as zondag?

Ik wil zondag vroeg met de trein naar Rotterdam ivm de marathon. Als ik reisplanner raadpleeg geeft deze aan dat er gewoon treinen rijden ondanks de berichtgeving in de media over de opruimwerkzaamheden n.a.v. het ongeluk bij Voorschoten die zeker nog tot volgende week duren. Nu begin ik dus heel erg te twijfelen. Wellicht dat ik iets over het hoofd zie? 

2
Momo
1 maand geleden
G
geenstopOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

voorbij rijden station

Waarom is bij het station Doorn door rit 653 op ma 10 april om 15.26 niet gestopt, en werd dit later pas gemeld?

13
G
1 maand geleden
D
DeFietsendeTreinreizigerSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Stoptrein Hengelo - Bielefeld

Ik moet vanavond naar Bielefeld toe, en zie dat er door beperkingen in de materieelinzet minder treinen rijden, en dat er vervangende bussen rijden. Ik moet een overstap halen in Bielefeld, maar die is midden in de nacht. Ik ben dus graag zo kort mogelijk daar en de kortste overstap is al 36 minuten, echter als er een bus rijdt ipv een trein zal ik eerder weg moeten. Mijn vraag is, is er iemand die ervaring heeft met deze lijn? Er staat nu op de site dat de storing tot ten minste 18:00 duurt, maar is de ervaring dat hij daarna weer zal rijden? En rijdt de laatste trein richting Duitsland vaak wel gewoon of valt deze ook erg vaak uit? Ik zit in dubio omdat ik het niet zo erg zie zitten om langer dan een uur op Bielefeld te moeten spenderen 's nachts. Er is helaas rondom het station ook niets open om die tijd. Bedankt! 

4
D
1 maand geleden
T
T te TOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging

Op 28 maart 1 uur vertraging gehad op traject Geldrop- Tilburg- Universiteit. Op de site geld terug bij vertraging word ik continue naar een blanco site gestuuurd. Kan dus geen geld terugvragen. Mail gestuurd naar klantenservice, maar zij kunnen niets voor mij betekenen. Nooit problemen gehad met geld terug bij vertraging. Wat is hier aan de hand???

4
mrfreeze
1 maand geleden
B
btimmermannSprinter
gevraagd in Reizen met een beperking

Promised taxi from NS Assistance was not present

My wife and I were travelling from Antwerp to Schiphol on 6 April on Thalys 9337. I had requested for assistance in the stations for my wife, who has difficulty mounting stairs.I received a call on 5 April informing us that the elevators from the station at Schiphol weren’t working and we were instructed to ride to Amsterdam Centraal and then a taxi would be waiting for us to return us to Schiphol. The Assistance met us at Amsterdam Centraal and they didn’t help my wife much getting off the train. We were told where to meet the taxi. There was no taxi waiting for us. We were told the day before that the taxi would wait just 10 minutes. I am not sure why a person with a mobility issue would get such a time sensitive issue. There was no one available anywhere to ask about the taxi. There was no help by phone or online. 

8
V
1 maand geleden
V
Valeriya LOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

change of bank

I recently received a letter from NS with my compensation confirmation. However, the bank account to which the compensation money should be transferred is no longer available. I tried to use a customer service chat, but it always disappears and I cannot normally communicate with agents. What should I do? 

1
Aurora NS
Moderator
1 maand geleden
H
HooijengaIntercity
geplaatst in Op het station

vertrekbussen op 29 april naar richting Meppel van uit Zwolle

Weet iemand hoe ik op zaterdag 29 april in Zwolle vanwege altenatief vervoer naar de richting van de snelbus naar Meppel kom ik zie in de reisplanner staan: vanaf de Hanzelaan aan de zuidzijde van het station.Ik kom aan op spoor 10 moet ik daar dan dus gelijk beneden naar rechts door de poortjes dus aan de achterzijde van het spoor kom ik dan bij de bussen of moet ik dan ergens ander zijn 

1
mrfreeze
1 maand geleden
A
arnhemzuidIntercity
gevraagd in Dienstregeling

vakantie dienstregeling

Klopt het dat er vandaag volgens vakantiedienstregeling gereden wordt?Stond verbaasd op perron te kijken dat trein niet kwam opdagen, ik had ook niet gekeken in de planner voordat ik vertrok richting het station. 

22
L
1 maand geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app foutmelding: "NS is gestopt"

NS app foutmeldingAls ik een reisadvies van de NS app ga opslaan, dan verschijnt een foutmelding, zie de bovenstaande foto. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

9
Robert B
1 maand geleden
0
0341Intercity
geplaatst in In de trein

Nieuwe stem sprinter

De omroepstem in de nieuwe sprinter is sinds kort vervangen, waarom? Er was niks mis met de vorige. Die klonk heel goed en duidelijk. De nieuwe daarentegen is heeeeel irritant, alsof je wordt aangesproken als een peuter die wordt voorgelezen. "Het VOLGENDE station is AMERSFOORT..."

22
D
1 maand geleden
C
C. WestelakenOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Vervangend vervoer tussen Leiden en Den Haag Centraal

Beste NS-Community,In navolging van het verschrikkelijke treinongeluk van afgelopen dinsdag zal er geen treinverkeer mogelijk zijn tussen Leiden en Den haag tot tenminste 18 april. Dit is natuurlijk begrijpelijk en geen probleem maar ik moet toch wel een flinke kritische noot plaatsen bij het zogenaamde vervangend vervoer dat de NS geregeld heeft. Dit vervangend vervoer is namelijk een stopbus die tot Den Haag Mariahoeve rijdt en ook vanuit Den Haag Mariahoeve weer vertrekt naar Leiden. Dit betekent dus dat er twee opties zijn om op Den Haag Centraal te komen; de gewone bus pakken (bus 43 of 45, ongeveer 40-50 minuten), OF met de NS stopbus naar Den Haag Mariahoeve (40 minuten buiten de spits), en dan wachten op alternatief vervoer naar Den Haag Centraal.Op dinsdag was er kort een snelbus direct van Den Haag Centraal naar Leiden die er 19 minuten buiten de spits (!!) over deed, maar die is er niet meer. Gisteren op weg naar huis stond er een enorme mensenmassa op Den Haag Centraal die

30
Momo
1 maand geleden
D
dmn856Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Inchecken met Flying Blue American Express geweigerd

Dag allemaal, Ik heb zojuist geprobeerd met mijn Flying Blue American Express in te checken in Schiphol maar kreeg de melding "kaart niet geschikt". Ik heb de incheckpalen gebruikt. Ik dacht dat credit cards voortaan geaccepteerd worden. American Express zegt dat zij geen geweigerde transactie zien dus het ligt aan NS. Hebben jullie vergelijkbare ervaringen gehad?

10
iMark
1 maand geleden
O
OA116Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Restitutie

Treinreis op 7-4 vanaf Haarlem om 23:21 naar de Vink. Laatste stukje met NS bus volgens reisplanner. Bij aankomst op Leiden reed NS-bus niet naar de Vink. Chauffeur weigerde dit; stond ook op handgeschreven briefje achter voorruit. De daar aanwezige NS-medewerkers konden ook niet helpen. Toen maar taxi genomen, die ook nog eens halverwege stuk ging. Een andere taxi heeft me uiteindelijk thuisgebracht. Helaas in alle consternatie geen bonnetje gevraagd. En ik heb geen idee van de naam van taxibedrijf. Via de chat blijft alles hangen op: ja, geen bonnetje, dus. Daar leg ik me niet bij neer. 

4
MoDe
1 maand geleden
W
WipnuesOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Schiphol naar Den Haag CS

We hebben gemakshalve online treintickets gekocht voor gasten die op vroeg in de avond op woensdag 12 april op Schiphol aankomen en naar Den Haag CS moeten doorreizen. Op dit traject heeft bij Voorschoten een tragisch ongeluk plaatsgevonden. Er vinden momenteel herstel werkzaamheden plaats die volgens NS tot 18 april duren. Het is niet duidelijk of er bussen worden ingezet maar trein-bus-trein is sowieso geen pretje na een lange vlucht en sjouwen met bagage. De gasten spreken geen Nederlands en maar heel beperkt Engels. Vraag 1: K we ons geld voor de reeds gekochte tickets terugkrijgen, en hoe dan? (wat we zelf hebben kunnen vinden is dit niet mogelijk) vraag 2: Wat is, gezien de omstandigheden, de eenvoudigste manier om de gasten van Schiphol naar Den Haag CS via OV te laten reizen?

3
W
1 maand geleden
G
guidohoebenOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Fotowand

Goedendag,Ik ben bezig om een fotowand te maken van belangrijke item.Misschien kunt U het wapen en/of van het materiaal inzet.Dan zal ik ook snellere vergeten, dat ik 1,5 uur op de spoorwegovergang. Op de Roermondseweg in Weert heb staan wachten, en dat er geen ongelukkenzijn gebeurd. Toen wij veilig verder konden met een omweg, was er nog niemand aanwezig, een Nederlandse Spoorwegen, geen Prorail en Politie.Uiteraard druk correspondentie hierover met Politie en Prorail gehad, maar wijzen naar elkaar.Uiteraard bij voorbaat hartelijk dank als U de afbeeldingen toestuurt.Met vriendelijke groeten,Guido Hoeben*gegevens verwijderd door moderator*

4
Vareo
1 maand geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app: oude reisadviezen kunnen niet verwijderd worden

De oude reisadviezen in de NS app kunnen niet verwijderd worden. Hoe ze verwijderd worden, staat in de bovenstaande foto. Nadat het op ‘Verwijderen’ is geklikt, dan blijft de oude reisadvies staan. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Na het installeren van de NS app komen de oude reisadviezen automatisch terug in de NS app. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

4
Robert B
1 maand geleden
T
tomcxOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Wanneer is iets overlast en meld je dit?

Hallo, ik heb een vraag. Ik heb even snel gezocht en kom het niet zo 123 vinden vandaar dit nieuwe topic.  Ik reis zelf graag met de trein. Echter merk ik de laatste tijd dat personeel in de treinen vrijwel niet zichtbaar zijn. Wat nadelig is want ik merk gewoon dat mensen vervelender worden. Nu heb ik al een paar keer iets gezien waarbij ik twijfel of het onder overlast valt. En hoeveel nut heeft het om het te melden?Bijvoorbeeld. Vandaag in de trein ging ik in een eerste klasse stilte coupé in en toen ik binnen kwam riep iemand al ‘als je je bek niet houdt sla ik met m’n vuist tegen je kaak’. Het was een ‘dronker’ persoon die aangesproken was op z’n BT (Bluetooth) speaker die aanstond. Zelf ben ik maar gelijk weggegaan maar was dit het melden waard? Als ik het meld wat gebeurd er dan? Wordt ik terug gebeld? Komen er conducteurs? Ik ben weggegaan omdat ik het zelf aanvoelde als een onveilige situatie. Zeker omdat de persoon ook een glazen drinkfles in z’n handen had.  Is het niet een

14
Robert B
1 maand geleden
H
hurkvdOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

agenda "altijd" ongedaan maken

Een reis toevoegen aan agenda komt met een vraag aan welke agenda de reis moet worden toegevoegd, en of die voorkeur voor altijd geldt. Per ongelijk op “altijd” gedrukt. Hoe maak ik dat ongedaan?

2
H
1 maand geleden
I
Iv.io.b
geplaatst in In de trein

Onaardige conducteur

In mijn reis van Arnhem Centraal naar Zutphen op Vrijdag 7 april (NS Intercity richting Zwolle van 16:11 - 16:32), was er een conducteur die mij op een onaangename manier bejegende. Ik was aan het zoeken naar een plek bij het raam omdat ik graag even alleen wou zitten. Als dat niet zou lukken was dat uiteindelijk helemaal geen probleem geweest en mij hoor je ook niet klagen. In een van de tussenstukken spotte een conducteur mij en vroeg: “Kun je het vinden jongen, wat zoek je?” terwijl ik hem al voorbij was en al de deur van een nieuwe coupé had geopend. Ik zei: “Een lege plek.” That’s it, ik klaagde niet en maakte nergens een probleem van. De conducteur reageerde hierop met: “Jij durft zeker niet naast iemand te zitten.” niet op een grappige maar op een spottende manier. Ik lachte maar vervolgens zei hij nog: “Eng hé? Om naast mensen te zitten.”Toen ik achterom keek zag ik een blik van walging. Hij heeft dit allemaal op een hele sarcastische manier gezegd. Ik reis veel en vind dat con

1
Vareo
1 maand geleden
A
AbdisalamOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

nacht bussen

Ik moet 5:15 beginnen met werk op Schiphol… zijn er nacht bussen geregeld voor rezeigers en ook mensen die op Schiphol moeten werken ?en als het zo is … waar kan ik de tijden vinden en plaats van vetrek ?? 

3
D
1 maand geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Dienstregeling

Zelfde containerschip vaart voor de tweede keer tegen dezelfde brug op

https://nos.nl/artikel/2470490-opnieuw-vaart-containerschip-tegen-spoorbrug-in-gouda-forse-schadeDat verzin je toch niet? Voor de tweede keer sinds 2018. Vorige schade was net hersteld.Gevolg: helft minder treinen tussen Alphen a/d Rijn en Gouda. 

5
JurgenH
1 maand geleden
C
Char1907Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Trein Amsterdam Zuid 8 April

Hoihoi, Ik wil morgen (8 april) met de trein van Amsterdam Zuid naar Den Bosch (richting Venlo), maar op de reisplanner op de app staat dat hij niet rijdt. En op de desktop site staat dat ie wel rijdt. Heeft iemand enig idee of deze trein nou wel of niet rijdt?  Groetjes 

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
E
Evert 1964Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

trein verbinding slechte aansluiting

De trein uit Vlissingen heeft nooit geen aansluiting als je naar Utrecht wil 27 min wacht tijd en 2 treinen net vertrokken kan dit niet anders

9
S
1 maand geleden
R
Rozenrood31Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Vraag: betaalde stiltecoupe

BRAINSTORM.De stiltecoupé is vaak niet stil. Ik wil dat het wel stil is. Ik spreek mensen erop aan dat ze stil moeten zijn. Maar ik wil niet altijd de docent spelen die stilte eist.Hoe kunnen we de NS helpen dat op te lossen? Denk je mee?Zet alle ideeën hier neer, hoe gek ook, want misschien brengt dat een ander op een nieuw idee. Context: Onderzoek uit 2016 gaf aan dan 8% zich bewust is van de stilteregels maar zich (ondanks duidelijke afbeeldingen) bewust niet aan de stilte-regels houdt.- beter sluitende deuren tussen de stilte/praat coupe, geen geluidslek-iedere stoel wordt een val-luik- conducteur vraagt tijdens spits naast "tassen van de stoel te halen" ook om "stiltecouperegels in acht te nemen" + herhaling in het Engels.​​​​​- kosteloze stiltecoupe-incheck add-on (zoals bij de IC-direct) met puntensysteem dat leidt bij 3x praten tot boete voor praters/ foutzitters.- regels stiltecoupe op NS scherm.- conducteur geeft complimenten bij stille stiltecoupe.- verkoop van foam oordopje

4
F
1 maand geleden
Voorwaarden