NS.nl

Als je een e-ticket koopt, staan standaard de vinkjes voor serviceberichten, aanbiedingen en meewerken aan producten/diensten aan. Dit is wettelijk niet toegestaan. Graag aanpassen.  edit: Zit nog wat verder te googlen en sommige sites beweren dat het wel mag tijdens de laatste fase van het bestelproces, omdat er dan al sprake zou zijn van een klantrelatie. Hmm, vooruit dan maar, maar het blijft enigszins dubieus.Misschien kan een moderator dit topic verwijderen om verwarring te voorkomen. Sorry voor mijn voorbarige conclusie.

Beste, Ik heb zojuist een kaartje gekocht via de NS app. Mijn ticket voor morgen kan ik niet terug vinden in de app. Ook heb ik niks ontvangen in de mail.  Ik ben bang dat ik mijn kaartje niet meer terug kan vinden. Kan jij mij hiermee helpen?  Groet,Julia 

Mijn vraag is een algemene.. waarom heeft NS geen algemene reductie voor 65-plussers? Op mijn OV-kaart worden busritten tegen gereduceerde tarieven afgerekend. Per Gemeente is het percentage verschillend maar ligt meestal rond de 30%.Het is dus technisch mogelijk. Waarom dan niet bij NS???Wordt het niet tijd dit WEL in te voeren? Groeten, Morgana uit Zeist 

Gebruik vaak de NS lab maar als ik invul van kanaalstraat naar Eindhoven toe. Dan is het begin Eindhoven en het eindpunt Kanaalstraat. Maar de tussen informatie is goed. Niet dat ik het erg vind maar ik vind het raar.

Dear Sir/Madam, I am observing a bit of a strange un-synchronization between the accumulated costs (much higher) in the app and declaration total that can be exported in Mijn NS. Could you explain the reason?   

De trein van 10:01 van Almere Parkwijk naar Amsterdam Centraal reed het station gewoon voorbij zonder enige mededeling. Wat is dat voor service, waarom geeft de NS geen informatie?!

Ik probeer mij e ticket naar mijn mobiel te downloaden maar dit lukt niet. Krijg melding probeer later. Heb kaartje morgen nodig.kan ik ook de pdf versie voor de scanner houden.

Elke keer als ik deze site met Firefox bezoek krijg ik deze melding. Wat kan ik hier aan doen behalve een andere browser gebruiken?

Vandaag zie ik dat op mijn traject één specifieke trein uitvalt. Is het mogelijk dat jullie op de website een onderbouwing geven op een dergelijke uitval? Dat helpt mij de uitval te begrijpen en wellicht levert dat jullie weer meer begrip op vanuit jullie klanten. Nu is er op het traject niets aan de hand maar rijdt hij dus niet. Daar gerust een logische reden voor zijn. Materieel te kort, storing in treinstel of anderzijds. Nu is het zo'n eenzijdig teleurstellend bericht waardoor begrip soms onder emotie wat afneemt omdat de aanleiding dus niet helder is. Daarbij is het punctualiteitstrucje wel een slimme. Een trein die uitvalt kan immers geen vertraging hebben. (Mijn vader was zijn hele carrière machinist dus ik weet hoe creatief boekhouden werkt.) De trein zelf heeft weliswaar geen vertraging want hij heeft op papier immers nooit gereden. Maar ik als rijziger heb wel degelijk een half uur hinder. Ben erg benieuwd hoe dit soort getallen aan het rijk of Rover overlegd worden

Hoi hoi,Ik wil graag weten of een ns jongeren dagkaart ook geld voor bussen. Aangezien er bussen rijden i.p.b trein tussen station Enkhuizen en Hoorn.

Ik kan mijnNS niet bereiken. Ik krijg volgende melding: “Er is een fout opgetreden We kunnen u door een technisch probleem op dit moment geen toegang geven tot Mijn NS, probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice.Bij de klantenservice weten ze nergens van. En raden ze aan een andere browser te gebruiken. Heb ik gedaan, ook dan krijg ik dezelfde foutmelding. Heel vreemd dat de klantenservice hier niets vanaf  weet. Hebben anderen ook deze storing op dit  moment?

Dear to whom it may concern,I am travelling on the train today and so I bought a off-peak holland travel ticket from a ticket machine in Hilversum, however, I realised once I was in Amersfoort this ticket is the wrong ticket and I was supposed to buy the young persons day ticket instead. Usually I wouldn’t have a problem I would just buy the correct ticket instead however the ticket I bought is €43 and the ticket I was supposed to buy is €7.50. As a 17 year old, I don’t have a lot of money to spend on wrong tickets especially if they are €43. Please could you help me swap my ticket to a young persons day ticket. If it is any constellation, I don’t mind paying the price from Hilversum to Amersfoort + the young persons day ticket as I already used the ticket to get there. Please help me.Kind regards,

Vanaf mijn PC wil ik een klacht indienen over de bereikbaarheid klantenservice NS. Deze laat mij weten per chat, facebook of twitter bereikbaar te zijn. Nu heb ik geen facebook- en/of twitteraccount en dat wil ik graag zo houden. Ik zou graag mijn klacht indienen via email of via een webformulier. Dit kan dus niet (meer?). Ik ben van oordeel dat NS het schriftelijk contact voor mensen zoals mij onmogelijk maakt. Graag zie ik hierin verandering komen.

Ik zie dat de online vertrekstaten zijn verdwenen... :(https://www.ns.nl/vertrekstaten/asd1.pdf werkt bijv. niet). Kunnen we deze nog terug verwachten?

Mijn dochter is vanmorgen naar haar stage gereisd met het OV. Ze vertelde dat 5 mei als nationale feestdag wordt gezien en dat haar studenten OV week abonnement nu niet geldig is (alleen korting) zoals op een normale werkdag. Het is een feestelijke dag maar geen nationale feestdag - anders waren we toch wel vrij geweest? 

We hebben een nieuwe website! En we horen graag wat jullie ervan vinden.