NS.nl

Verwarrende text:”Kies minimaal een type openbaar vervoer.”Bij het kiezen van “Trein” schakel je juist deze mogelijkheid uit.

Hoi, ik wou net een business Kaart bestellen ik heb alleen de verkeerde bank ingevoerd en nog niet de 0,01 cent kunnen overmaken voor de goedkeuring. Ik probeerde de kaart opnieuw aan te vragen maar ik kan dat niet doen omdat er staat dat er al een kaart is aangevraagd. hoe los ik dit op ??  mvg  Tissan ahmed

I am a Canadian attempting to contact Customer Service in order to find out the status of a claim.  The NS International site presupposes a European telephone number and a European postal code. Without those, it is not possible to reach Customer Service using the website. My cell plan does not include European coverage. My claim was submitted some time ago. Although the website promises a response within a certain period of time, that has long passed. Is there an email address which I can use to directly reach customer service? 

 Kom we gaan de grootse spoorwegvervoerder privatiseren want dat is efficienter of whatever. De kans dat het dan én alsnog niet rendabel is én dat de website voor geen meter werkt is echt superklein. Toch?  

Ik krijg bij herhaling deze melding  Note:Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om te betalen. Probeer het later nog een keer (UM-0007)als ik een NS Flex wil aanvragen en betalen. Kan niet vinden dat er een storing is dus misschien is dit nog niet onderkend?

HelloI see a fine on my trip on September 21st, and I can not request a refund for that. I checked in at Apeldoorn and then checked out at Deventer station. Would you please help me with this problem?Best WishesElnaz Amirbeigloobalesini

Ik krijg wel eens mail van NS. Bovenaan staat een foto. Links een jongen met een oortelefoontje, rechts een jongen die hem lachend aankijkt, en daartussen een conducteur die tegen de trein staat te plassen. Wie verzint zo’n foto? 

Geachte NS,“ Deze code vertelt ons wat er mis ging, zodat we de site kunnen verbeteren: 20230915151207-504-UNKNOWN-no_uid  https://www.nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search”

Hallo,Ik wilde vanaf vrijdag mijn abonnement wijzigen maar ik krijg telkens de melding ‘Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer’Is dit bekend of heb ik dit alleen? Ik zou mijn abo kunnen wijzigen vanaf 15-08 dus dat zou het probleem niet zijn. Normaal kan ik dit altijd gewoon via de website doen?Gr. Alyssa

Hallo!Ik wil later vandaag een fiets in een van de bewaakte stallingen plaatsen. Dit zou ik graag met 'stallen op rekening’ doen, maar dit lukt niet via de site. Het laat mij steeds de (gratis) bestelling zien, waarop ik ‘verder naar bestellen’ kan klikken. Dan wordt aan me gevraagd of ik al een Mijn NS account heb, waarbij ik kan inloggen. Na het inloggen kom ik terug op precies dezelfde pagina waar wordt gevraagd of ik al een account heb, maar nu werkt de inlogknop niet meer (ik ben op dat moment tevens al ingelogd op de site) en kan ik ook nergens verder naar de werkelijke bestelling. De knop ‘verder naar gegevens’ werkt ook niet, waarschijnlijk omdat dit gelinkt is aan het kopje ‘Nieuw bij NS?’ waarbij je een emailadres in kan vullen (als ik die van mij invul geeft de site aan dat de email al bekend is, aangezien ik dus ook een account heb). Ik heb meerdere dingen geprobeerd, ook meerdere devices, maar uiteindelijk kom ik toch altijd uit op ditzelfde probleem en kom ik ni

Bewust heb ik gekozen om mijn keuzedagen eerste klas te reizen. Ik betaal bij aanschaf per dag ruim 7 Euro.Op een keuzedag uren vertraging, overvolle treinen, gestaan in de eerste klas. Dan krijg je 3.50 Euro terug. Tegen die vergoeding maakte ik in een reactie op die mail bezwaar. Een reactie daarop volgde ca een maand later: dat staat in het vergoedingen overzicht met een verwijzing naar de website. Dat klopt, maar dat vind ik principieel onjuist. Je hebt immers recht op het hele bedrag bij een vertraging van meer dan 60 minuten. Op dat argument is echter niet ingegaan. De klantenservice verwijst me naar de community, bij deze…….

Hello,if I use the URLhttps://www.ns.nl/mijnns#/dashboardI see that a have at the moment the “NS Flex Dal Voordeel”but if I usehttps://www.ns.nl/nsflex/webshop#/abonnementen/lijstfor the same(=identical) chipkaartI get the message“Je hebt geen abonnement op deze kaart”Waht is the resaon about this confusion? I use the same account, the same e-mail-adress and the same chipkaart number.May anyone comment on this?  

Sunday 9th July 2023, I purchased 3 tickets for 2 friends and myself at Schipol station, for a train from Amsterdam to Brussels. The ticket machine was faulty and only printed 2 tickets. I was told to board the train and purchase another ticket over the phone whilst I was on the train, which I did. I was told to contact yourselves after the journey for a refund on the 3rd ticket which originally failed print.Please could you help me with this situation?Kind regardsLuke.

Als de NS site niet werkt, is 0.90 euro per minuut wel een erg duur advies. (eigenlijk 1 euro) Kunnen jullie ook de gratis 9292 site hier vermelden? Die werkt namelijk wel. 

hoii, ik weet niet waar ik kan zien welk abonnement gebruik met mijn ov chipkaart waar zou ik dat moeten zien

Beste dames/heren,Heb vanavond eens rondgeneusd op de website van de NS, doel was een melding te maken over het verloop van mijn afgebroken treinreis heden.Nu, dat liep even dood als mijn treinreis hedenochtend.Waarom kan het niet veel simpeler?leg dat de treinreiziger eens uit?

Hoi! Ik ben een student met een bijbaan en reis daarvoor ook regelmatig in het weekend en doordeweeks met een studenten ov. Het geld voor mijn bijbaan kan ik declareren.Nu wilde ik de transacties declareren op ns.nl vanaf half februari 2022, maar de eerste transacties die ik kan vinden zijn vanaf 5 maart 2022. Ik gebruik mijn abonnement ongeveer 4 keer per week sinds 2018. In de app kan ik wel alles terug vinden, maar dan kan je het daar (geloof ik) niet declareren.Ik heb zojuist 15 min gebeld met een klantenservice medewerker van de NS, maar die kon er niks over vertellen en wees me door naar DUO. Heeft iemand een idee wat ik zou kunnen doen of tips?

Op de pagina met uitleg over de KPI Veiligheid STS wordt NedTrain genoemd. Dit onderdeel bestaat niet meer onder deze naam."In scope zijn alle treinen op het hoofdrailnet inclusief alle rangeerbewegingen door de spoorwegondernemingen NS Reizigers, NS International en NedTrain in Nederland. Ook het kort grensoverschrijdend vervoer (KGOV) op Nederlands grondgebied dat plaatsvindt onder het certificaat van NSR, NS International of NedTrain is binnen de scope."https://dashboards.nsjaarverslag.nl/prestaties/veiligheid/aantal-sts-passages-hrn

Ik probeer het formulier vergoeding 4 juni Amsterdam in te vullen. Dat lukt, maar op het moment dat ik wil verzenden (of naar ‘volgende’ ga) loopt de boel vast. Ik heb het zeker vijf keer geprobeerd en elke keer dezelfde fout. Ik heb een deja vu gevoel… (heeft iets te maken met 4 juni...). Heeft er iemand een oplossing?

Ik denk dat menig reiziger het wel opgevallen is in de reisplanner: Het regenboog-vlaggetje achter Utrecht Centraal: 🏳️️‍🌈Ik vind het zelf een mooi initiatief om jullie ontwikkelaars ,Utrecht Centraal waar vandaag de Canal Pride plaatsvond, even uit te lichten in de reisplanner. Volgens mij ook weinig werk op één van jullie afdelingen. Het leukste is dat nu "Utrecht Centraal 🏳️️‍🌈" ook in jullie site gebruikt wordt bij stations-keuze velden in formulieren. Voor de technisch ingewijden: Dit komt dus uit de NS-API.Maar helaas heeft deze toevoeging een nadeel: Bij het registeren van mijn verloren goed (een blauwe dopper op Utrecht Centraal, deze avond) werd het station "Utrecht Centraal 🏳️️‍🌈"  niet als juist geschreven station herkend in jullie Verloren goed registratieformulier. Uiteindelijk heb ik maar Utrecht Overvecht gekozen, e

Ik heb dezemail ontvangen van noreply@ns.nl en vroeg mij af of dit echt van de ns is? Zit niet te wachten op onzinnige reclame

Ik heb vandaag e ticket gekocht maar het wordt niet geladen in de ns app en in de mail die ik heb ontvangen laat de link ook niet

Hi there,On the NS website - https://www.ns.nl/en/customer-service/forgotten/check-in-or-out-forgotten.html it states that:---------------------------------------Forgotten to check inMany of our stations have gates that only open after you check in with your OV-chipkaart or debit card. If you're travelling from a station with poles, we understand that you might forget to check in every now and again. If you forget, try to check in at the same station anyway or find the conductor in the train to avoid a fine. After all, you always need a valid ticket when travelling on public transport.----------------------------------------I made a trip where the con

Good morning I bought 2 tickets for 6 th April for Amsterdam central but I wanted them to be on 7 th April. How can I change the date?

In de NS-app (via Mijn NS) gebruik ik de tags “woon-werk”; “zakelijk” of “privé” om het karakter van mijn reis aan te geven. Voor het declareren van mijn reizen bij mijn werkgever gebruik ik www.ns.nl. In de reishistorie op de website van www.ns.nl kan ik deze tags niet terugvinden.Is het mogelijk dat deze tags ook te zien zijn op de website www.ns.nl zodat ik gemakkelijk kan declareren? Of zit er in de NS-app een mogelijkheid om gefilterd op bovengenoemde tags een pdf/print te maken?