Recent actief
Hello,I received a bill for 132.32 euros for the month. I payed for a card that gives free travel on weekends, and a 40% discount on travel outside peak hours on weekdays. The bill statement says that I paid full price even for travel outside peak hours. Why was the 40% discount not taken into account? Please review the report. Kind regards,Valerija
Vorig jaar bovengenoemde combinatie aangeschaft helaas niet opgelet dat bij de keuzedagen automatisch 2e klas staat aangevinkt. Het is volgens NS niet mogelijk dit structureel te wijzigen zodat ik nu steeds bij gebruik van de keuzedagen een klassewissel van 2e naar 1e klas moet aanschaffen. Ook als ik mijn abonnement opzeg en opnieuw bestel kan ik niet kiezen voor keuzedagen 1e klas. Iemand een oplossing?
I traveled on 29th November, from Leeuwarden to Groningen by Arriva. But I think I mistaken check-in NS at Leeuwarden. So can I ask for the refund for the €20?
Hello. I have been purchasing tickets with my bank card via the NS application for the last 3 times. Money is deducted from my card but the e-ticket does not appear. I have to purchase it again. What should I do?
Laat ik dan ook maar eens klagen 🙂Abonnement nodig ...Of toch niet? Alleen voor een enkele reis ...Of toch niet?
Lijkt leuk 1e klas upgraden voor 1 eur met de wintervity actie.Net geprobeerd te kopen voor morgen, 18 december. Maar wat gebeurd? De 1 eur wordt afgeschreven van mijn rekening en de NS site blijft eindeloos draaien op 'dit duurt langer dan verwacht'.Resultaat: 1 euro uitgegeven, niks gekregen, morgen dan toch maar 2e klas gaan zitten voor 1 eur extra als normaal? :-(Zal ticket voor mijn vrouw maar niet proberen.Zijn we dadelijk 2 euro kwijt voor niks...
Hoi, voor de wintercursus van 19 december werkt het na meerdere keren proberen niet om mee te spelen met de actie als ik op de speel mee link klik. Ik kom dan weer in het hoofdscherm van de dagactie. Herkennen anderen dit ook? En daarnaast kan dit worden opgelost? Ik doe namelijk graag mee aan de actie.
Bij overstap op NS flex (reizen zonder saldo) zet de NS “automatisch saldoladen” op de OV chipkaart uit en reis je BIJ DE NS dus zonder saldo.Maar nu mijn vraag: klopt mijn onderstaande redenering?Dan kan ik toch niet meer met de bus en tram en metro reizen omdat dan mijn OV chipkaart geen saldo meer heeft??Dan zou ik zelf steeds opnieuw saldo moeten laden op mijn OV chipkaart en bewaken dat er voldoende saldo op staat om nog met bus, tram en metro te kunnen reizen!!Als mijn redenering klopt dan is dat toch veel te omslachtig en voor mij reden om NIET over te stappen op NS Flex.Gaarne antwoord.
Wij reizen morgen met de trein naar Haarlem. Hebben een weekend weg geboekt via spoordeelwinkel. Moeten wij In-en uitchecken op de overstap stations?We reizen van Reuver naar Roermond naar Amsterdam centraal en dan naar Haarlem Hebben een e-ticket voor morgen en de terugreis op zondag Gr. Nancy
Hoi,Ik ben een incidentele treinreiziger en heb daarom een persoonlijke ovchip met flex abonnement. Ik heb nu al iets van 6x gehad dat mijn ns aangeeft dat ik een in of uitcheck gemist heb (allemaal bij stations met poortjes) terwijl op de site van mijn ovchipkaart gewoon staat dat ik alles keurig heb gedaan. Het gekke is dat de ns wel precies aan kan geven hoe mijn reis loopt (bijv. Amersfoort-Utrecht, en dan aangeven dat ik een in- of uitcheck gemist heb)Ik ben nu al zo achterdochtig dat ik het hele proces film als ik in en uitcheck. Alles lijkt te kloppen, poortje zegt 'check in reizen op rekening', gaat open. Volgende poortje 'check uit reizen op rekening' en gaat open. Vervolgens dus correctietarief omdat ik in- of uitcheck vergeten zou zijn. Tot nu toe corrigeren ze het telkens als ik bel, maar dit maakt wel dat er dus eerst veel meer afgeschreven wordt en dat krijg ik pas de maand erop terug.Ns medewerker zegt nieuwe OVpas aanvragen, ovchip.nl zegt dat het waarschijnlijk eerder
Hallo, ik ben Nikita Hart, ik zou graag willen weten waarom ik een factuur 411000805803 ontvang omdat mijn NS-kaart ruim een maand geleden geblokkeerd is vanwege diefstal en nu ik een rekening ontvang, zou ik graag dat jij dit oplost
NS Wintercity mooie actie maar werkt het wel goed? Probeer al dagen de link 1e klas upgrade voor maar €1 te activeren wat ik ook doen en welk tijdstip ik ook probeer🤔 krijg steeds de melding. Sorry op dit moment zijn de codes op we vullen ze weer aan probeer later nog een keer. Tja . Lukt ons niet wat we ook doen. Zouden we nu net kunnen gebruiken we reizen deze week (woensdag) met grote koffers en zouden dan lekker rustig kunnen zitten .
op een “gratis” (1,50 euro) 1e klaskaartje staat enkele reisik neem aan dat ik ook ermee terug kan reizenvolgens mij is het een dagkaart!klopt dat?
Had afgelopen zaterdag een flinke treinvertraging en dacht op Utrecht Centraal het wachten op volgende trein te veraangenamen met mijn bij NS Wintercity verkregen voucher, waarmee ik bij Julia's voor maar 2,50 euro een Broodje Caprese zou kunnen kopen. De medewerker gaf echter koeltjes aan hier niet aan te willen voldoen. Ook niet op mijn vraag naar een vervangend product. Daarop kreeg ik als lariekoek antwoord dat deze actie na 16:00 uur niet zou gelden (wat nergens op de kortingsvoucher staat aangegeven). Kortom een en al fake actie, waar ik wel een goed beeld kreeg van hoe star, weinig servicegericht Julia's met klanten omgaat, zelfs leugenachtig informeert.
Reactie op een per abuis door NS verstuurde mail over de "gewonnen" prijs chefkok aan huis in het kader van de Wintercity 2024:Wat een teleurstelling 😭😭😭! Kan ik m'n gasten weer áfzeggen!!!! 😁 Nee, geintje met een mooie stedenapp ben ik ook blij hoor 😀.Bovendien heb ik nu toch een keer kunnen ervaren wat voor kick het geeft als je eindelijk eens een keer een mooie prijs wint.Doet me gelijk denken aan de titel van het boek van Herman Finkers " "De cursus omgaan met teleurstellingen gaat helaas wederom niet door" 😂 Allemaal Fijne Kerstdagen en een goed 2025 toegewenst 🎄🎆
Mijn ov kaart is blijkbaar verlopen.ov kaart is op naam en ik heb dal uren en OV-fiets.ik heb geen bericht gehad om te verlengen!Ik lees dat er problemen waren bij de OV kaarten administratie!ik wil graag verlengen!wat te doenjos gelaufkaartnummer: 35280400********
Ineens is mijn ov kaart geblokkeerd , op Amsterdam kon men niet zien wat het probleem is. Betaal netjes . Ik heb flex abbo. Kan ook niets wijzigen help.
Ik heb een ‘chef-aan-huis' gewonnen in de Wintercity actie.Volgens de mail zou ik gebeld worden door reclamebuerau TWBA. En anders direct na het onbeantwoorde telefoontje een mail ontvangen van dit bureau.Ik ben niet gebeld en ik heb geen mail ontvangen.Indien ik binnen 5 dagen niet terugbel, vervalt de prijs.Wat jammer zou zijn. Hoe pakken we dit aan?
Ik heb een vraag over de toeslag voor het traject Schiphol-Rotterdam. Ik ben binnenkort van plan om een reis te maken van Amersfoort naar Rotterdam met de nieuwe directe trein die daar nu nu rijdt. Nu is mijn vraag, moet ik op Schiphol uit de trein stappen om de toeslag op mijn OV-chipkaart te zetten? Of is er een mogelijkheid om deze toeslag online of al op Amersfoort op mijn OV-chipkaart te laden?
Hello, today was my first time using my ov card. I checked my card on the blue terminal by mistake before entering the train (in Groningen) and I checked out on the yellow terminal (in Eindhoven ). Your colleague told me that is possible to remove the fine. Thanks in advance!
Een vergeten check-in op de factuur met een OV kaart plus flex altijd abonnement.Vergeten klopt niet want het poortje stond open op het vertrek station maar dat terzijde.Geld teruggevraagd en gehonoreerd. Maar NS gaat uit van een reguliere reis en doet even of hun neus bloed en neemt niet de 40% korting mee in de prijsbepaling. Waarom niet? De NS weet wie ik ben, weet welke kaart het is, weet welke poortjes storingen geven en weet dat ik een flex abonnement heb. In dit geval ging het om een paar euro maar het is niet mi niet zo netjes. Of heb ik iets gemist.Mvg Cees Bol.
With my regards. I can't load the ticket.
Op 3 december ben ik ingecheckt in rheden om 18.15 uit in Arnhem 18.38, terecht dat ik daar het volle tarief betaal. daarna ingecheckt in Arnhem om 18.38 en uit in Amsterdam zuid om 19.54 bedrag berekend van 17.30 euro. Naar mijn mening onterecht, aangezien ik een NS fles Dal Vrij heb...
Bij het betalen van een 1e klas-upgrade (met couponcode) ging er iets mis, en werd de betaling geannuleerd. Toen ik het daarna opnieuw probeerde kreeg ik de melding"couponcode is al gebruikt". Hoe kan dit omzeild worden?
