Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9700 Topics
A
abdulrazzaqOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
in en uitcheken

Hallo, ik erger me enorm als ik elke dag met de bus en trein naar mijn werk ga. Gelukkig heb ik een abonnement kunnen afsluiten voor een prijs van 119,99 per maand, en het verbaast me dat ik op mijn vrije dagen incehken werk. en uitcheken maar in eindhoven antwoordt hij iedere keer als ik incheken werk moet ik 20 euro extra betalen en dit overkwam mij zo vaak dat het opliep tot ongeveer 170 euro en toen ik naar ns paalie ging vertelde de man mij dat hij niet kan helpen Ik en ik waren erg boos op zijn antwoord: hoe werk je in een bedrijf NS en je kunt mij niet helpen? Los dit op. Nadat ik dit had beantwoord, dacht ik ooit dat ik mijn abonnement bij NS zou opzeggen Iemand help mij, bedankt 

741
G
11 dagen geleden
Z
Zafra_228Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Discount for my colleagues.

Good morning,In the 5€ subscription it says that 2-3 companions who travel with me, they also apply a discount of 40%. Does anyone know how I can apply that discount? Or what you have to do?

351
Tochjo
11 dagen geleden
Sascha NS
Moderator
Sascha NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen
Nieuwe tarieven 2025News

De prijs van het treinkaartje en abonnementen stijgt vanaf 1 januari 2025 met gemiddeld 6,18 procent. De verhoging van meer dan 12 procent, waar eerder noodgedwongen van werd uitgegaan, is hierdoor gehalveerd. Voor kinderen tot en met 11 jaar en reizigers die onbeperkt reizen in de daluren (Dal Vrij abonnement) blijft de prijs in 2025 gelijk.Reizigers worden de komende weken persoonlijk via e-mail of brief geïnformeerd over de nieuwe prijs van hun treinkaartje. Zo’n 230.000 kinderen hebben momenteel een Kids Vrij abonnement bij NS. Daarnaast reizen per maand zo’n 125.000 kinderen met een Rail Runner-kaartje van €2,50. NS vindt het belangrijk dat kinderen op jonge leeftijd kennis maken met de trein. Voor deze groep jonge reizigers blijft de prijs in 2025 hetzelfde. Ook voor reizigers met een Dal Vrij abonnement wijzigt de prijs niet. Zij reizen voor een vast bedrag per maand onbeperkt in de daluren, op weekenddagen en feestdagen. Zo hoopt NS dat meer reizigers voor de rustige daluren ki

180263
M
11 dagen geleden
A
Anne1202Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
hoe met fiets op perron 1 CS komen

Hoe kom ik met mijn op het perron 1 station Amsterdam cs?

451
Rory NS
Moderator
11 dagen geleden
D
DakaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren abonnement activeren automaat

Ik heb een daluren abonnement gekocht met keuzedagen. Nu moet ik dit abonnement activeren op de automaat onder de bestelling. Ik kan wel mijn keuzedag ophalen maar niet mijn daluren abonnement. Het is een grijs vlakje te zien met dal uren abonnement  met een vinkje. Is mijn Abonnement wel geactiveerd? Ik kreeg een mail dat ik dit wel moet doen. Ik wil nu reizen met korting op mijn betaalde abonnement maar nog niet de keuzedag gebruiken. Kan maar 1 bestelling ophalen alleen die van de keuzedag. Hoor graag van jullie

903
Robert B
11 dagen geleden
R
RaytjegldOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
melding vergeten in/uit te checken????

Na vrijdagavond netjes te hebben uitgecheckt krijg ik vanmorgen, bij inchecken op station Arnhem Centraal, meteen een app melding van een vergeten in/uitcheck. Ik weet echt zeker dat dit niet klopt.Meer mensen hier last van? Moet ik mij zorgen maken bij de factuur?Ik reis trouwens met NS Flex weekend vrij.

78617
B
11 dagen geleden
J
jNivardOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Onjuiste facturering voor niet gemaakte reizen

Ik ontvang een factuur voor een reis op 11 november maar die dag heb ik niet gereist. In totaal wordt maar liefs voor ruim E50,-- afgeschreven. Ook wordt er een NS_Fiets in rekening gebracht voor E7,50. voor een periode vam ruim 10 dagen. Maar ik heb mijn prive fiets nooit. Totaal E57,50 ontrechte facturen  :11-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,0011-11-2024 - Herstel vergeten check-in en -uit Hoorn Amsterdam Centraal 2 € 9,6011-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,00 -11-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,0011-11-2024 NS Herstel vergeten check-in en -uit Amsterdam Centraal Hoorn 2 € 9,6011-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,00 -19-10-2024 NS Fiets Stallen op rekening (normaal tarief) Stalling op rekening (normaal tarief) Hoorn 19-10-2024 13:09:47 - 02-11-2024 20:57:45 € 7,70Ik heb mijn fiets nooit in de stalling laten staan en gebruik hem elke dagContact zoeken m

812
Robert B
11 dagen geleden
U
UniverseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel overzetten naar NS Flex Basis

Kun je de NS Flex Dal Voordeel ook weer overzetten naar de NS Flex Basis of moet je hem stopzetten als je hem tijdelijk niet meer wil gebruiken?

331
Tochjo
11 dagen geleden
B
BoshraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
8030697310132380

Hallo, waarom is de ns-kaart niet aangekomen? Het heeft lang geduurd en dit is het transactienummer803069731013238

261
Tochjo
11 dagen geleden
S
StixOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Wintercity krassen op pc

Ik kan het kadootje van de eerste dag niet openen op pc. Ik krijg een leuke popup met “krassen maar”, maar hoe veel ik mijn muis er over heen beweeg, met of zonder klikken of ingedrukt houden, er gebeurt geen moer.

321
Vareo
12 dagen geleden
H
herman martendOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
teveel betaald bij NS

Ik heb op 22-11 van Amsterdam centraal naar Assen gereisd. Ik heb een NS flex abonnement en heb ingecheckt om 18.31 uur. Toch is er een vol tarief in rekening gebracht en geen 40% korting. 

672
S
12 dagen geleden
D
DanielHIntercity
gevraagd in Abonnementen
Vraag over OV-Chip

Ik heb een perdoonlijke OV-Chip van NS op mijn naam. En er staat huidig geen abbonement op. En er is ook nooit een abbonement op geactiveerd nog. Op laatste moment heb ik deze gewijzigd. Kan ik hiermee toch betalen in bijv. alle bussen in Nederland?Bijv. in Drenthe, Hoogeveen?

897
D
12 dagen geleden
S
sbroziusOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Wintercity - 'krasloten' werken niet in Safari en Firefox

Ik probeer het cadeautje van 1 december open te maken, maar het krassen werkt niet in Safari en Firefox.

611
Melissa NS
Moderator
12 dagen geleden
D
daniel78Intercity
gevraagd in NS-Business Card
geld terug bij vergeten abonnement

Ik was mijn NS businesscard vergeten en heb toen zelf ingecheckt met mijn telefoon voor zowel de heen als terugreis. Ik heb vanuit mijn werk een dal korting kaart en de werkgever betaalt alle kosten. Vervolgens netjes het formulier ingevuld. Ik heb geen mail gehad, maar er is wel een vreemd bedrag bijgeschreven. Bij navraag bleek het bedrag slechts 40% van de heen en terugreis te zijn. Op de website staat echter: Ben je je NS-Business Card met abonnement vergeten of verloren. Of is deze gestolen? Wij bieden je aan om de gemaakte kosten terug te vragen.Mijn gemaakte kosten zijn voltarief, dus die moeten dan toch terugbetaald worden, waarna de werkelijk gemaakte kosten (horend bij businesscard abonnement) bij mijn werkgever in rekening worden gebracht? Met de klantenservice kwam ik er niet uit en ik heb dit omgezet naar een klacht, maar ik ben benieuwd naar de meningen en ervaringen hier in de community. 

331
Melissa NS
Moderator
12 dagen geleden
O
OleksaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ticket

Goedemiddag, het ticket is niet per e-mail aangekomen

202
S
12 dagen geleden
K
Karen RosiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abo fietsenstalling wijzigen

Ik heb een jaar abonnement voor een fietsstalling op amsterdam CS maar wil dit omzetten naar Amstel, hoe doe ik dat?

111
Melissa NS
Moderator
12 dagen geleden
I
IngelaOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Hoe en waar declareer ik de kosten van mijn vernieuwde Ov chip kaart?

Ik heb van een medewerker van de klanten service begrepen dat de €7,50 te betalen voor het vernieuwen van de ov chipkaart te declareren is, maar waar?

392
D
12 dagen geleden
S
Sanne 1980Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
e-book en vouchers NS wintercity

Alle vouchers uit NS wintercity die nog wel geldig waren na 31 december 2023 zijn niet meer terug te vinden. Dat vind ik een bijzonder jammer. Beter was geweest om er bij te vermelden dat alle vouchers in december gebruikt moesten worden.De code voor het gratis e-book heb ik wel gekopieerd. Alleen kan ik bij bookchoice niet het boek “De reizigers van perron 5” downloaden. Terwijl dat juist het cadeautje was. Hoe kan ik nu aan dat boek komen?

1362
J
12 dagen geleden
R
R.humayunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
refund request

I change my subscription.. then I got a mail that I got refund of 80.71 euro till 28 november but still not get any amount. *Foto verwijderd Moderator 

281
Tochjo
12 dagen geleden
R
RomvvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe krijg je een factuur bij stallen eigen fiets en achteraf betalen met pinpas?

Om de kosten van het stallen van een eigen fiets in een NS stalling te declareren heb ik een factuur nodig. Ik heb geen "stallen op rekening” en dus bij uitchecken betaald met pinpas. Deze transactie staat niet in mijnNS en je krijgt ook geen factuur zoals bij het huren van een OV fiets.Hoe kan ik alsnog een factuur krijgen? Of is er ergens in een uithoek van mijnNS toch een factuur voor zoiets te vinden?Groet Rom

281
MoDe
12 dagen geleden
B
Bram1961Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
nieuwe OV kaart werkt niet

ik heb een abonnement bij NS, te weten NS Flex Weekend Voordeel. Nu heb ik een nieuwe OV-kaart ontvangen omdat mijn oude kaart verlopen was. Met de nieuwe kaart lukt het niet om in te checken. Ik krijg steeds een foutmelding. Ik kan nu dus geen gebruik maken van mijn abonnement en als ik met de trein wil reizen moet ik nu de volle mep betalen. Dat is niet de bedoeling, denk ik. 

452
S
13 dagen geleden
V
Vraag12345Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
1e klas upgrade Wintercity met StudentenOV?

Hoi allemaal, Ik zag dat je met de Wintercity-actie voor 1 euro kon upgraden naar de 1e klas tijdens de daluren. Kan ik eenmalig gebruik maken van deze actie met mijn StudentenOV tijdens de daluren? Ik heb niet kunnen vinden in de voorwaarden dat dit niet mag, maar er stond me iets van bij dat dit niet voor StudentenOV houders geldt.  Alvast bedankt!

4258
MoDe
13 dagen geleden
Y
Yuan LuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Questions about subscription and cancellation

I have subscribed to a monthly pass for NS at present, but is it charged according to the natural month? Because I noticed that the amount is charged at the beginning of each month. If I cancel the subscription on the 15th of next month, will the remaining part of my subscription fee for the next month be refunded（about 353*15/30）? 

282
Robert B
14 dagen geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisleider*
gevraagd in Claims
Abbonnement thuis laten liggen, ingecheckt met creditcard. Hoe geld terug?

Goeiemiddag, Ik ben vandaag onderweg met de trein. Kort voor vertrektijd op het station ontdekte ik dat mijn chipkaart, met Dal Vrij, nog thuis ligt. Ik had geen tijd om terug te gaan vanochtend en moest dus een betaalkaart trekken. Ik ben vandaag nog niet gecontroleerd, maar ik weet niet of dit bij controle hetzelfde zal werken als met een chipkaart.Sowiezo worden morgen de reiskosten afgeschreven. Wanneer ik NS naar aanleiding hiervan ga bellen, moet ik weten hoe zij ervoor zorgen dat deze kosten verrekend worden met mijn abonnement (dwz 1e klas reizen durende de hele zaterdag - €0,00). De chipkaart zal thuis waarschijnlijk ergens in een jaszak zitten. Die hoeft dus niet vervangen te worden o.i.d.Alvast bedankt.

672
S
14 dagen geleden
J
Jane WaltmanOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV fiets gevonden

OV FIETS B36987 staat al enkele weken op Het Groene Veld, bij het Poortgebouw. Adres:  G.J. Scheurleerweg 212, 1027 BA Amsterdam. Waarschijnlijk door een bezoeker achter gelaten. Kunnen jullie deze nieuwe fiets ophalen? 

545
Melissa NS
Moderator
14 dagen geleden
Voorwaarden