Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9532 Topics
M
Maaike ReneerkensOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
abbonement wijzigen

Ik wil graag mijn budget wijzigen van mijn ov chipkaart , hij is gekoppeld met mijn pinpas maar echter is mijn pinpas kappot Wie kan me helpen ?

391
iMark
1 maand geleden
raj mehta
raj mehtaIntercity
gevraagd in Claims
Forgot to check-in

I travel everyday on this path from Schiedam to Schipol and back.I might have forgotten to check-in at Schipol (and its very easy to miss at Schipol) and I noticed that the system didn’t fill in based on my travel history (as NS claims that it will be filled in). However, upon claiming refund, I noticed that I still have to pay for the whole journey. This doesn’t make sense to me, as I have the subscription and I travel same path daily, it should have been fully reimbursed. Penalizing this way is very harsh.   Can someone from NS help me with this? 

672
F
1 maand geleden
A
Agnes77Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Need Help Contacting Debt Collector

Hi,I forgot to pay a 7-euro subscription when I traveled abroad, and it was forwarded to a debt collection agency. It's been several months now, and I haven’t received any emails from them. Since I recently moved, I no longer have access to my old mailbox. I want to resolve this quickly to avoid any additional interest. Does anyone know how I can contact the debt collector or what steps I should take?Thanks for any advice!

461
F
1 maand geleden
J
JelleJelleJelleSprinter
gevraagd in Acties en uitjes
upgrade 1e klas gekocht, maar geen 1e klas in trein

Goedemorgen, Ik heb gisteren een upgrade 1e klas gekocht via flex aangezien ik een lange treinrit naar Groningen moet maken. Tot mijn verbazing komt er een hele korte trein waar geen 1e klas inzit.  Kan ik mijn kaartje omzetten om morgen met de 1e klas terug te kunnen reizen? ik hoor graag van jullie.

27118
A
1 maand geleden
H
Hugh912Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Van Eurostar naar NS

Beste mensen,Op woensdag 17 oktober reisde ik van Londen naar Rotterdam met de Eurostar, en daarna met de NS door naar Woerden.In Rotterdam kon ik niet uitchecken met mijn Eurostar ticket omdat de kaartlezer de barcode op mijn uitgeprinte ticket niet accepteerde, dus ik ben doorgereisd naar Woerden en heb in Woerden uitgecheckt. Mijn OV-chipkaart is gecontroleerd door de conducteur in de trein vanuit Rotterdam naar Woerden en hij heeft niet gezegd dat er een probleem was.Ik heb nu een boete van 50 euro gekregen en het is niet mogelijk om de situatie te corrigeren op de NS website of Uitcheck gemist.Kunt u mij hierbij helpen?Met vriendelijke groetHugh Eaglestone

511
Thom
1 maand geleden
A
abakkejoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
NS PrijsTijd Deal kortingpercentages

met NS prijstijddeal kan je een kaartje kopen met tot wel 60% korting. Die korting is afhankelijk van hoe vroeg je boekt. Ik probeer te achterhalen of er een verloop zit in dat percentage.Welke percentage krijg ik als ik een week van te voren boek en welk percentage is dat dan als ik een dag van te voren boek. Bij NS callcenter weten ze het niet. Iemand een idee ?  

591
Tochjo
1 maand geleden
F
floorreijerseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kloppende factuur

Goedemorgen,Zojuist heb ik een factuur ontvangen van mijn weekendabbonement. Dit is €35 euro per maand, maar er staat ook €30,40 op voor mijn reis op vrijdagmiddag 18 oktober, dit lijkt mij niet te kloppen. Aangezien ik op mijn weekendpas heb gereisd, ik heb ingecheckt voor de reis van 13.49-16.44 Groningen-Boxmeer. Ik hoor graag van u terug.Met vriendelijk groet,Floor Reijerse

432
Momo
1 maand geleden
C
Claudiaoo7Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Er staat al een tijdje een ov fiets op de hoek van de Soesterweg en de Sint Willibrordusstraat in Amersfoort.   

161
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
H
Hermy56Intercity
gevraagd in Overige producten
verschil in reisoverzicht laatste week en laatste maand

ik checkte mijn reisoverzicht vandaag. Ik heb op 15 en 20 oktober gereisd. Het overzicht van de laatste 7 dagen (15-22 oktober) gaf "Er zijn geen resultaten voor de geselecteerde periode of kaart”. Het overzicht ‘Deze maand’ toonde deze reizen wel (dus ze zijn geregistreerd). Lijkt me een bug in het weergave-algoritme.

372
Daniel
1 maand geleden
Z
Zahra MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel als ex-student

Dag! Ik ben sinds september afgestudeerd en heb ook netjes mijn studenten-ov opgezegd. Sinds die tijd probeer ik het NS-flex abonnement op mijn pas te zetten via de website, maar helaas zonder succes. Elke keer als ik alles invul en op ‘Gegevens controleren’ druk dan staat er dit:“Sorry!Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer.” Dit heb ik om de week elke keer opnieuw geprobeerd maar de site blijft hetzelfde aangeven.. Omdat ik op het moment veel met NS reis vanwege m’n nieuwe baan, ben ik erg veel geld kwijt aan reiskosten wat erg vervelend is aangezien ik ook veel in de daluren moet reizen. Mijn vragen hierover zijn:Met wie kan ik hiervoor het beste contact opnemen?En kan ik het geld terugkrijgen (wat ik eigenlijk extra heb betaald) omdat dit probleem niet aan mij ligt en ik het wel meerdere malen heb geprobeerd? Alvast bedankt!Groetjes, Zahra

301
F
1 maand geleden
V
VeldhuizenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
welke ov voor 15 jarige

Welke soort OV is het beste voor onze dochter? Ze is 15 jaar en gaat soms met vriendinnen met de trein. Ze neemt dan altijd een jongeren dagkaart. Alleen nu is er een nieuwe fietsenstalling en kan ze hier alleen in met een OV en niet met het treinkaartje. Welke OV is nu het beste voor haar?Wij, ouders, hebben ook geen OV. Gaan heel zelden met de trein.

461
MoDe
1 maand geleden
N
Nina schoppersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
reizen op rekening

Goedenavond,  ik heb een abonnement met reizen op rekening alleen deze werkt niet in de bus, metro en tram, hoe kan dit er staat telkens “te weinig saldo” dit terwijl ik op rekening reis. Naar mijn idee heb ik wel dat dit moet kunnen. Wat nu te doen?   Met vriendelijk groet, Nina Schoppers 

32211
P
1 maand geleden
J
Jbo1976Sprinter
gevraagd in Claims
wanneer wordt claim uitbetaald?

Afgelopen week heb ik 2 claims ingediend voor terugbetaling. 1 voor vergeten uit te checken en 1 voor geld terug bij vertraging. De claim die ik als laatste heb ingediend is als 1e uitgekeerd, de 2e heb ik nog niet ontvangen. Wanneer wordt dit uitbetaald? Gaat om claimnummer 602590827.

16810
rvdborgt
1 maand geleden
M
MatthiasKantOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Flex Dal Voordeel with German address and bank account

How can I buy a Flex Dal Voordeel with a German address and bank account? For usage today?

2147
rvdborgt
1 maand geleden
O
Oskar zawadzkiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ik heb geen ticket in me app staan maar heb hem gekocht

Goedeavond ik heb net een ticket gekocht maar hij staat niet in me app en kan hem ook niet downloaden 

312
Robert B
1 maand geleden
S
sloenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Waarom is het betaalsysteem van de NS zo complex?

Beste communityleden,Ik loop rond met een fundamentele vraag waar ik graag uw inzichten over zou willen horen. Omdat ik vermoed dat er meer reizigers zijn die met dezelfde vragen zitten, deel ik mijn overwegingen hier op het forum.De NS biedt een breed scala aan reisproducten aan, maar als reiziger zonder abonnement betaal je eigenlijk altijd meer dan nodig is. Het reguliere tarief voor een treinreis kan namelijk al snel hoger uitvallen dan de kosten van een abonnement met korting of vrij reizen. Afhankelijk van je reispatroon kun je verschillende abonnementen kiezen of combineren om je kosten zo laag mogelijk te houden, mits je enigszins kunt inschatten hoeveel en hoe vaak je zult reizen.Een deel van de treinreizigers controleert waarschijnlijk niet regelmatig of hun huidige abonnement nog wel het meest voordelig is in vergelijking met hun daadwerkelijke reishistorie. Hierdoor betalen zij mogelijk te veel.Daarbovenop maakt de NS het niet altijd eenvoudig om het juiste abonnementsprodu

2079
T
1 maand geleden
M
Meneer KNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Beste abbo voor Lelylaan naar Utrecht CS

Momenteel heb ik het volgende abbo:NS Flex Traject VrijAmsterdam Amstel - Utrecht Centraal€183.30 per maand Tevens heb ik een GVB abbo van werk waar ik heel Amsterdam gratis kan reizen. Ik ben recent verhuisd naar Station Lelylaan en pak nu de metro eerst naar een van de grote treinstation in Amsterdam om met de trein naar Utrecht te gaan.Helaas is er bijna nooit een trein die rechtstreeks van Lelylaan naar Utrecht gaat om dat abbo te nemen.  Met mijn huidige abbo merk ik met de recente reizen dat Amstel naar Utrecht en Bijlmer naar Utrecht gratis is en dus onder mijn abbo valt, maar Zuid naar Utrecht betaalt ik €2,60 extra. Waarschijnlijk begint mijn abbo bij Amsterdam Zuid en vanuit dat stukje van Amsterdam Zuid naar RAI betaal ik €2,60 heen. Terug ook nog erbij.Nu reis ik soms 3 en soms 4 dagen per week naar werk en 9292ov geeft vaak Amsterdam Zuid als beste vertrekpunt naar Utrecht CS. Mijn vraag aan de community is welke abbo het beste en voordeligste is voor mij om te nemen.Ik ka

684
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[i]Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066?forumid=60]nieuwe[/url] topic.[/i] Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. [b]NS Flex in het kort[/b] [list] [*]Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt [*]Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets [*]Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. [*]Zonder gedoe reizen met klasse

127868397
Robert B
1 maand geleden
Ria S
Ria SNieuw
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen ophalen

Kan ik 2 keuzedagen op mijn OV-chipkaart laden?Ik ga met de trein in een keer naar Berlijn en later terug..De heenreis reis ik in Nederland met een keuzedag die ik bij instappen kan activeren.De terugreis heb ik geen mogelijkheid een keuzedag op te halen, de trein gaat in een keer door van Berlijn naar Amsterdam. Voor de terugreis door Nederland wil ik gebruik maken van een keuzedag, Vandaar 2 keuzedagen opladen.

1135
H
1 maand geleden
A
awdhoogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

goedemiddag ik heb een dalurenkaart met keuze dagen, nu ga ik duitsland wonen dus een ander land met een ander adres, maar niet ver van de grens met nederland kan ik mijn abonnement aanhouden met een buitenlands adres??? ik hoor het graag anders moet ik hem opzeggen .  groet aw dhooge te Goes

452
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
P
Petra 1971Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Waarom krijg ik mijn e ticket niet in mijn NS app

Ik heb de mail.Kan deze openen op mijn telefoonMaar krijg ticket niet te zien in mijn app.Wat kan ik nog doen?

913
MoDe
1 maand geleden
K
KaidelooffOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje geen korting

Ik had gekeken en ik heb weekend vrij abonnement van studenten ov en ik ging om 16u dus ik moest een kaartje kopen maar ik zou 40%korting krijgen stond er maar met afrekenen moet ik nogsteeds €20 betalen. Kan iemand mij helpen?

595
Tochjo
1 maand geleden
L
legubSprinter
gevraagd in Overige producten
Upgrade 1e klas lukt niet

Enkele dagen geleden ontving ik een code voor een upgrade naar de 1e klas. Ik kan er niets mee, want als ik op de link klik, krijg ik de mededeling dat de pagina waar de link naar verwijst niet bestaat.

1214
K
1 maand geleden
M
Mathijs91Intercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij 1e Klas

Beste lezer,Als je op een vrijdag (geen NS-feestdag) vóór 18.30 incheckt (ofjah vóór 18.25 uur om precies te zijn, volgens mij) met een Weekend Vrij 1e Klas abonnement, mag je dan tijdens dezelfde incheck na 18.30 in de 1e Klas gaan zitten?Indien het antwoord hierop negatief is, mag je dit dan wèl als je opnieuw in- en uitcheckt (binnen de overstaptijd van 35 minuten)? Deze vraag moet haast al wel eens gesteld zijn hier, maar kan het na wat zoekwerk niet terugvinden.Alvast bedankt,MathijsEdit: Cruciale informatie; in deze situatie check je in vóór 18.30 uur op vrijdag in de 2e Klas.

22711
M
1 maand geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims
i would like to ask you for a refunf

My tickets were cancelled on the 8th of February because of a broken line on the track to Groningen and I never got a refund for my tickets and I would like this to happen  

915
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
Voorwaarden