Producten en services

I have NS Flex Dal Voordeel subscription, but accidentally I purchased tickets as a Regular price.Is it possible to get a refund for the difference between the discounted price and the regular price?

支払いが遅れたため、サブスクリプションの契約を解除すると連絡がありました。これを再開する方法はありますか？知っている方がいらっしゃったら教えていただきたいです。ちなみに、未払い分は支払い済みです。

Ik heb een NS Flex Dal vrij abonnement afgesloten. Ik begrijp dat dit uit twee componenten bestaat (*). Bestaat de mogelijkheid om alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ af te nemen? (*)Onbeperkt reizen in het weekend, € 36,95 per maand Onbeperkt reizen buiten de spits, € 83,00 per maand

 ik heb al gereisd maar wil mijn flex dalvrij maken. Geldt het dan ook voor de gemaakte reis

Bij theater Orpheus in Apeldoorn staan twee OV fietsen al meer dan een week. Ze staan tegenover het adres Amphion 60.Het zijn de nummers B34679  en 20781

Ik heb het nS flex abonnement na 1 gebruik stopgezet. Voor de P&R waar ik normaal iets van 2,- betaal met treinreis moest ik met NS flex ineens 8,- betalen. Dit is echt niet normaal. Weg mijn voordeel van NS flex.wat schetst mijn verbazing nu!!! Er wordt weer 2.95 afgeschreven van mijn rekening. Het abonnement is gestopt! En nu lees ik dat ik naar een kaartautomaat (lees station) moet om ns flex van mijn kaart te halen. Kost weer parkeergeld. mag dit wettelijk wel? Een abonnement stopzetten is stopzetten. Waarom geef ik anders online aan dat ik het wil stoppen??? Dit heeft geen enkel doel. 

  Geachte NS,Mijn naam is Aghasuleyman Alizada. Als inwoner van Nederland en regelmatig gebruiker van het openbaar vervoer, wil ik graag een constructief voorstel met u delen betreffende de maandabonnementen.In verschillende Europese landen zijn betaalbare maandabonnementen ingevoerd (zoals €49 of €59), waardoor reizen met het openbaar vervoer toegankelijker is geworden voor een bredere groep mensen. Dit bevordert zowel de mobiliteit als duurzaamheid.Bij NS ligt de prijs voor een onbeperkt maandabonnement momenteel rond de €400. Voor veel reizigers is dit helaas niet haalbaar. Daarom stel ik voor om een tijdelijke pilotcampagne van 3 à 4 maanden te starten, waarbij een onbeperkt maandabonnement voor €99 per maand wordt aangeboden. Deze prijs ligt net onder de psychologische grens van €100 en is daarmee aantrekkelijker voor consumenten.Gedurende deze proefperiode kan NS verkoopcijfers en reizigersgedr

Hello,I received my travel invoice and can see the full amount. What I wanted to know is find out the spent amount on traveling exactly on a period of 10/04-20/04 2025. I can see the travel history but can't see the rates.Would it be possible to see the expenses for only that period as it has to be rein burst from my company to me. *Invoice number deleted by moderator.

HelloThe thing is , I am travelling with my friend She shared me her 40% discount. We were supposed to be on time with the flight and bus to Einghoven centraal and then to to Delft. I bought the ticket with no problem. But factually we came to the station 16:14. And that ticket doesn't work. But it is already paid. Please, change it then to full one , because it was a plain and bus delay , that didn't depend on me. Thanks !

sedert 17 april heb ik mijn abonnement gewijzigd naar ns flex. Volgens het aanbod dit zou ook 5 keer onbeperkt reizen buiten het weekend inhouden. Hoe bestel ik dan deze 5 tickets voor onbeperkt reizen buiten het weekend? Met dank, Jan

Ik had een jongeren dag kaart gekocht maar de man in de boa zij dat het Niet geldig was met een hele moeilijk begrijpende manier en ik had bijna een boete te pakken maar ik zij is het goed als ik nog een kaartje koop en toen zij hij van doe dat maar dus de dagkaart was NIet geldig en daarvoor wil ik graag me geld terug want was alleen aan trein 20 euro op een dag verloren

Er staat al weken een OV fiets t.h.v Singel 2 te Amsterdam met nr. 11909

Hallo NS team, als ik een eerste klas kaartje voor mijzelf koop en een dagkaart voor mijn middelgrote hond, dan mag mijn hond toch ook mee in de 1e klas? Dat is voor hem wat rustiger dan in de 2e klas. Thx alvast voor het antwoord 

Op 1 april ben ik vanuit Nederland teruggegaan naar Spanje.Op 2 april heb ik mijn NS Flex abonnement tijdelijk gewijzigd naar het NS Flex Basis abonnement (0 euro/maand). Dat dacht ik! Maar vanochtend zag ik op mijn laatste factuur dat ik nog moest betalen voor een NS Flex abonnement (zo'n 28 euro) voor de periode half april half mei.Ik ben nu succesvol overgestapt naar het NS Flex Basis abonnement (ik heb al een e-mail ontvangen).Toch is mijn vraag: is het mogelijk om het geld terug te krijgen van 1 april tot half april?

Ik heb via mijn bankpas ingecheckt maar dd betaling is geweigerd omdat ik te weinig saldo had. Hoe kan ik nu alsnog betalen? 

Slechte service! Ik mag met de veranderde productvoorwaarden wel mijn abonnement opzeggen. Maar ik mag zelf uitzoeken wat er voor mij  verandert. Er wordt niet aangegeven wat de veranderde productvoorwaarden voor een abonnement betekenen. Graag dus expliciet wat de gevolgen voor mijn / alle abonnement zijn!

Hallo, ik heb een vraag, mijn echtgenote en ik zijn op een dag na alle twee jarig, nu hebben wij van NS 2 codes gekregen voor een Meereisretour.Omdat ik niet moeilijk met de trein kan reizen, wil mijn echtgenote met 2 kleinkinderen er op uit met de trein.Kan dit met de twee Meereisretour kaarten? Of moet ik er dan ook bij zijn?Met vriendelijke groetJan

Hi, I accidently bought two day tickets (Schiphol Airport ↔ Amsterdam Centraal) for me and family. Is there a possibility of a refund?

Op 12 april 2024 heb ik ingecheckt in Hoorn voor een enkele reis naar Baarn, waar ik een paar dagen ben gebleven. Voor deze korte rit heb ik (uiteraard) geen keuzedag gebruikt.Tot mijn verbazing verscheen bij het inchecken in het display bij het poortje het woord KEUZEDAG, terwijl ik deze niet had opgehaald. Ik heb mijn check-in geannuleerd, heb opnieuw ingecheckt, met hetzelfde resultaat.Twee aanwezige conducteurs konden me geen verklaring geven en verwezen me naar de klantenservice.Ik heb de reishistorie in mijn OV-chipkaart gecontroleerd; de 10 euro instaptarief is niet afgeschreven, het declaratiebedrag voor de hele rit staat op 0 euro. Conclusie: NS heeft eigenhandig een van mijn keuzedagen gebruikt.Aangezien ik niet de mogelijkheid krijg een declaratieoverzicht over 12 april 2024 mee te sturen verzoek ik u mijn reis zelf na te gaan. Dan zult u zien dat ik om 12:38 ben ingecheckt, om 12:39 uitgecheckt en om 12:39 (om te controleren of 'het systeem' z

Hello, I wanted to buy a ticket from Amsterdam Sloterdijk to Amsterdaam centraal. It was my demand but when I was redirected on the website from NS, it puts me the direction from Amsterdam Centraal to Sloterdijk. I bought it but I'm not sure it can work. How can I change the direction of my e-ticket please? I am from France. Thank you. 

Interessant artikel over studentenreisproduct voor jonger dan 18.Meer over de voorwaarden en aanvragenIk ben hierover nog geen topics tegen gekomen, maar misschien ligt dat aan mij.In ieder geval zouden er wel vragen verwacht kunnen worden (bijvoorbeeld over combinatie SRP en een ander abonnement wat al op de ov-chipkaart staat).Mocht zo'n topic niet op deze Community thuishoren, dan kan het verwijderd worden en hoor ik het graag.

Goedemorgen, ik kreeg net de factuur binnen van afgelopen maand. Factuurnummer 41 001 74 819 91. Ik vond de facturen afgelopen maanden steeds hoger dan verwacht. Dus ik keek net in de factuurbeschrijving. daar staat dat ik nog een NS flex weekend abbonnement heb, terwijl ik op 28 sep 2024 mijn weekend ov van duo erop heb staan. Dat zie ik ook staan bij het inchecken. Dat betekent dat ik sinds oktober een weekend ov van duo heb, terwijl dit niet goed staat in mijn NS en ik dus sinds oktober het verkeerde bedrag betaal.Daarnaast weet ik vrij zeker dat ik het abonnement heb opgezegd omdat ik wist dat 2 abonnementen niet goed werken op 1 kaart. Voor m’n gevoel is er iets dus niet helemaal goed gegaan. Ik zou graag het geld dat ik heb betaald voor het flex weekend abonnement terug willen, met de bijhorende reiskosten die ik heb gemaakt . Ik hoor graag wat mogelijk is.  Groetjes Marlou Verbree 14 januari 2003 

In het verleden heb ik een flex-abonnement gehad, maar omdat ik inmiddels een ander (vast) abonnement heb, heb ik de ov-chipkaart laten verlopen. Omdat er een actie van flex weekend-vrij is, wilde ik wel weer opnieuw NS-flex nemen, maar dat kan alleen als je nog geen flex hebt. Tot mijn verbazing zie in mijn NS deze kaart staan met een abonnement vanaf 6 juli 2024, toen ik de ov-chipkaart al niet meer had. De consequentie is dus dat ik geen gebruik kan maken van de actie. Heel vreemd. Kan ik daar iets aan doen? 

hi.I received an invoice for last month in connection with my travels in the Netherlands. But I have actually been in Finland for more than 2 months and my ov card is with me, no one could use it. What did I get billed for? it looks like a fraud

Ik wil mijn abonnement opzeggen, maar ik weet niet waarom het niet lukt.