Producten en services

Ik ben onlangs jarig geweest en heb een cadeautje gekregen van de NS vanwege mijn daluren abonnement. Mijn vraag is of ik deze korting óók kan toepassen op een vrij reizen keuzedag. Ik zie dat nergens goed uitgelegd staan. Het lijkt enkel te gebruiken bij een online te plannen treinreis. 

Hoe betaal ik de rekening in maandelijkse termijnen?

Ik was laatst mijn OV kaart vergeten en heb flex abbo had dus recht op korting. Toen heb ik een kaartje in automaat gekocht. Kun je dit met betaalbewijs ook terugvragen?

Hoe betaal ik de rekening in maandelijkse termijnen?

Hallo, vraagje mijn zoon gaat met de dagkaart reizen naar een open dag op school maar moet hij om 16 uur uitstappen in onze woonplaats of mag hij bijvoorbeeld om 15.50 nog de trein van zijn school pakken. De treinreis duurt ongeveer 30 min.

Kan iemand mij helpen? Ik ben gisteren mijn OV-chipkaart verloren tijdens de treinreis. Ik heb daardoor niet kunnen uitchecken. Er is nu E20 van mijn rekening geschreven. Ik heb mijn kaart direct geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd. Hoe kan ik nu toch een deel van het afgeschreven bedrag terugkrijgen? Want de NS herkent nu niet meer mijn oude pas. Daardoor lukt het niet om geld terug te vorderen. Wat kan ik nu het beste doen?

In de afgelopen twee maanden heb ik op straat en in een park twee Check scooter helmen gevonden. Geen scooter te zien. Waar kan ik ze naar toebrengen, zodat ze schoongemaakt en weer in gebruik genomen kunnen worden? Loket dichtstbije station lijkt me niet aannemelijk.

Ik heb NS flex weekend vrij betaald, maar staat dat dan al op je ov of moet je het abonnement nog ophalen bij een oplaadpunt?

Sedert meer dan 30 jaar maak ik gebruik van de fietsenstalling bij het Amsterdam Centraal station. Sedert een aantal jaren is dit de fietsen stalling IJ zijde Amsterdam centraal. Ik heb altijd een jaarabonnement bij de stalling en NS gehad en daar veel geld voor betaald.Door omstandigheden heb ik de fiets dit jaar voor een periode niet kunnen gebruiken. Gisteren wilde ik mijn fiets uit de stalling halen. Deze bleek verdwenen. Navraag bij een volkomen ongeinteresseerde en niet behulpzame medewerker leverde op dat fietsen die langer dan 28 dagen niet uit / ingecheckt worden weggehaald en naar het fietsen depot worden gebracht (nog nooit eerder van die regel gehoord).  Blijkbaar staat mijn fiets bij het fietsen depot in Sloterdijk. Ondertussen betaal ik gewoon door voor mijn abonnement op de fietsenstalling.Ik beschouw dit als pure diefstal. Ik vind het geen manier hoe de NS met zijn klanten omgaat. Ik heb inmiddels contact gehad met de NS service desk. Ik werd daar heel

Kan ik vandaag alvast een keuzedag ophalen bij ns automaat en over een week pas gebruiken? (Ik reis tussendoor niet met de trein). Dit wil ik doen omdat er een lange rij staat bij de automaat en ik dus de trein mis

Ik wil op saldo reizen uitzetten maar dat hoe? ze zeggen bij de klantenservice dat het niet uit kan? en waarom kan ik niet zien wat de kosten zijn als ik uitchecken?

Hoi,Mijn OV chipkaart is vandaag in beslag genomen toen ik naar school aan het reizen was (studentproduct). de kaart die in beslag is genomen heb ik nu ongeveer iets langer dan een jaar, helaas is deze kaart heel snel gaan slijten en is de kaart niet meer leesbaar. Hierdoor is de kaart met een controle in beslag genomen en moet ik een nieuwe bestellen. Ik heb alleen geen bon of bewijs gekregen van de conducteur en ook geen vervangend vervoer bewijs. is dit wel helemaal netjes verlopen? wat is normaal de procedure hiervan? 

Het flexdalabbonement: de factuur komt 4-6 weken later. Niet pretig.  Kan dit niet direct net zoals bij OVpay ? 

Ik heb nu een NS Flex Dal Voordeel. Ik wil dit wijzigen naar een NS Traject Vrij abonnement. Daarnaast wil ik een kortingsabonnement voor de bus van het GVB hebben.Dit alles moet morgen ingaan. Ik wil niet dat dit vandaag ingaat, omdat ik vandaag niet (meer) zal reizen.Hoe regel ik dat?

Sinds enkele jaren betaalde ik een dal voordeeluren abonnement voor mijn volwassen dochter. Nu werd de incasso van het abonnement zonder bericht gedaan, en heb ik deze terug geboekt. Ook even gebeld met de klantenservice van de NS. Vier keer. Om het abonnement te beëindigen. Helaas pindakaas, want ivm “de privacy”mocht men dat niet doen omdat het háár kaart was. Ik betaal dat abonnement voor haar, en ik wil niet meer betalen, dus houdt dat gewoon op, toch? Nee dat ging allemaal niet. Dochter heeft het eenmalig zelf geprobeerd en dat ging ook niet want: privacy andersom. Het waren wel háár gegevens, maar aangezien IK de rekening betaalde kon het niet zomaar opgezegd worden. Nou, daar zijn we dan lekker mee. Er is op een gegeven moment iemand geweest die het wel heeft willen beëindigen, maar dan moest mijn dochter de beëindiging ophalen bij het station. Ik zei nog vooraf dat ze dit niet ging doen (er is moeizaam contact) maar dit was de enige hoop. Ik heb de mail ter beëindiging in mi

Beste heer/mevrouw Ik heb een reis op 5 mei gemaakt met mijn flex weekendvrij. Ik vermoed dat ik in Zwolle ben vergeten over te checken, nu is er zowel 50 euro correctie tarief in rekening gebracht, en ook nog eens 10 euro voor IC direct, waar ik niet eens mee gereisd heb. Graag zie ik het te veel in rekening gebrachte terug gestort. Met vriendelijke groet, Gerard.

Vanmiddag kocht ik alvast een retourtje voor zaterdag van Heerlen naar Herzogenrath (Duitsland) op een kaartautomaat van NS. Ik koos voor 100% gratis op het Nederlandse traject. Er kwamen 2 kaartjes uit van EUR 1,80 (voor heen en terug), samen dus voor EUR 3,60. Waarom moest ik dan eerst EUR 5,10 pinnen in plaats van EUR 3,60? Vanmiddag kocht

Hoe kan ik zien op mijn nieuwe OV chipkaart of mijn abonnement er op staat

Stel: je reist met een internationaal ticket van Duitsland naar Utrecht Centraal. Vervolgens wil je doorreizen naar Den Haag. Je koopt daarvoor in de app voor vertrek een e-ticket van Utrecht naar Den Haag. Moet je dan eerst de poortjes uit om vervolgens de poortjes weer te openen met je e-ticket (aangezien dit ticket voor de hele dag geldig is en dit wellicht "geactiveerd" moet worden door door de poortjes te gaan)? Of kun je direct na aankomst van de internationale trein naar het spoor waar de trein naar Den Haag gaat en bij controle gewoon het e-ticket laten zien?

GoededagI ordered tickets for the last sunday 13.April. Unfortunately I paid it 3 times for the same route, same persons, same date. Please can I get the money back?  To check for you: The ticket numbers are:  The prove is aswell in the following pictures*Details deleted by moderator.

Hello,  I bought a ticket on the 6th of May at about 7pm...hoping to use it the next day...when I got to the station...I saw noted on the app that my ticket had expired...so I had to buy another one. I would like a refund please. 

Op station Goor staan 4 ov fietsen en zeer regelmatig is er geen beschikbaar. Kunnen hier meer fietsen geplaatst worden? 

Binnenkort komen familie bij mij op vakantie. Mogen zij met mijn betaalpas met trein reizen ?

Op Bevrijdingsdag is er voor ons hek een OV fiets achtergelaten.fietstnummer: B34930Hij staat er vandaag nog. Kunnen jullie hem laten ophalen. Adres: Galggouw 6 in Broek in Waterland  

Kan ik met mijn dagkaart in de eurocity direct?