Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

518 Topics
J
Jbo1976Sprinter
gevraagd in Claims
wanneer wordt claim uitbetaald?

Afgelopen week heb ik 2 claims ingediend voor terugbetaling. 1 voor vergeten uit te checken en 1 voor geld terug bij vertraging. De claim die ik als laatste heb ingediend is als 1e uitgekeerd, de 2e heb ik nog niet ontvangen. Wanneer wordt dit uitbetaald? Gaat om claimnummer 602590827.

16710
rvdborgt
30 dagen geleden
M
MatthiasKantOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Flex Dal Voordeel with German address and bank account

How can I buy a Flex Dal Voordeel with a German address and bank account? For usage today?

2127
rvdborgt
30 dagen geleden
T
TreinMartOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment aan de conducteur (Lelystad-Zwolle)

Vanmiddag (maandag 21 oktober) reisde ik van Amsterdam Zuid (15.42) naar Zwolle (16.43) en vol respect luisterde ik tussen Lelystad en Zwolle naar de conducteur die een medereiziger uitlegde wat zijn opties waren voor het zonder geldig 1e klas vervoersbewijs reizen en het niet kunnen tonen van een Identiteitsbewijs.Ik vond het bizar knap hoe hij zo rustig bleef en toch heel duidelijk en respectvol was. Ik weet niet of ik zo geduldig had kunnen blijven. Heel rustig vertelde hij ook dat hij daarvoor ook al 10 minuten met een andere passagier had moeten discussiëren en dat raakte mij diep. Deze man had gekozen conducteur te worden en niet politieagent. Ik had deze conducteur heel graag mijn compliment persoonlijk willen doorgeven, maar helaas zag ik hem niet bij het verlaten van de trein. Ik hoop dat jullie dit aan hem kunnen doorgeven! (En ik hoop ook dat de rest van zijn dienst fijn(er) verlopen is) dankbaar voor de conducteurs en conductrices die onze reis veilig laten verlopen!

881
Edwin
30 dagen geleden
B
Blackadder1972Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Melden van roken in het station en op perronnen melden via de NS-App?!

Beste NS, Vooropgesteld, ik ben zelf een roker en een vaper. Maar nimmer in stations en op perrons. Ik constateer helaas al te vaak dat mensen roken en vapen in de stations en op perrons. Soms spreek ik mensen er vriendelijk op aan, maar vaker niet. Puur om het feit dat ik ook meerdere malen negatieve en soms vijandige reacties terug kreeg. En van stoppen is dan geen sprake. Meestal staan ze richting de uiterste zijden van de perrons, maar soms ook gewoon dichtbij medereizigers.(En als er geen hele lange vertragingen zijn, heb ik daar 0% begrip voor)Hierdoor ben ik huiverig om mensen aan te spreken op (met name) roken. Ik zou het handig vinden dat reizigers, anoniem, via de NS-App, actueel meldingen van misstanden, waaronder roken op perrons kunnen melden. 's avonds voelen mensen zich vaker kwetsbaarder. Bellen en NS personeel zoeken kan het kwetsbaarheidsgevoel dan verhogen voor repressailles. Ik hoop dat u hier iets mee kunt.

34221
Robert B
30 dagen geleden
O
Oskar zawadzkiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ik heb geen ticket in me app staan maar heb hem gekocht

Goedeavond ik heb net een ticket gekocht maar hij staat niet in me app en kan hem ook niet downloaden 

292
Robert B
30 dagen geleden
S
sloenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Waarom is het betaalsysteem van de NS zo complex?

Beste communityleden,Ik loop rond met een fundamentele vraag waar ik graag uw inzichten over zou willen horen. Omdat ik vermoed dat er meer reizigers zijn die met dezelfde vragen zitten, deel ik mijn overwegingen hier op het forum.De NS biedt een breed scala aan reisproducten aan, maar als reiziger zonder abonnement betaal je eigenlijk altijd meer dan nodig is. Het reguliere tarief voor een treinreis kan namelijk al snel hoger uitvallen dan de kosten van een abonnement met korting of vrij reizen. Afhankelijk van je reispatroon kun je verschillende abonnementen kiezen of combineren om je kosten zo laag mogelijk te houden, mits je enigszins kunt inschatten hoeveel en hoe vaak je zult reizen.Een deel van de treinreizigers controleert waarschijnlijk niet regelmatig of hun huidige abonnement nog wel het meest voordelig is in vergelijking met hun daadwerkelijke reishistorie. Hierdoor betalen zij mogelijk te veel.Daarbovenop maakt de NS het niet altijd eenvoudig om het juiste abonnementsprodu

2079
T
30 dagen geleden
M
Meneer KNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Beste abbo voor Lelylaan naar Utrecht CS

Momenteel heb ik het volgende abbo:NS Flex Traject VrijAmsterdam Amstel - Utrecht Centraal€183.30 per maand Tevens heb ik een GVB abbo van werk waar ik heel Amsterdam gratis kan reizen. Ik ben recent verhuisd naar Station Lelylaan en pak nu de metro eerst naar een van de grote treinstation in Amsterdam om met de trein naar Utrecht te gaan.Helaas is er bijna nooit een trein die rechtstreeks van Lelylaan naar Utrecht gaat om dat abbo te nemen.  Met mijn huidige abbo merk ik met de recente reizen dat Amstel naar Utrecht en Bijlmer naar Utrecht gratis is en dus onder mijn abbo valt, maar Zuid naar Utrecht betaalt ik €2,60 extra. Waarschijnlijk begint mijn abbo bij Amsterdam Zuid en vanuit dat stukje van Amsterdam Zuid naar RAI betaal ik €2,60 heen. Terug ook nog erbij.Nu reis ik soms 3 en soms 4 dagen per week naar werk en 9292ov geeft vaak Amsterdam Zuid als beste vertrekpunt naar Utrecht CS. Mijn vraag aan de community is welke abbo het beste en voordeligste is voor mij om te nemen.Ik ka

684
Erryt NS
Moderator
30 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zond

127746397
Robert B
30 dagen geleden
Ria S
Ria SNieuw
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen ophalen

Kan ik 2 keuzedagen op mijn OV-chipkaart laden?Ik ga met de trein in een keer naar Berlijn en later terug..De heenreis reis ik in Nederland met een keuzedag die ik bij instappen kan activeren.De terugreis heb ik geen mogelijkheid een keuzedag op te halen, de trein gaat in een keer door van Berlijn naar Amsterdam. Voor de terugreis door Nederland wil ik gebruik maken van een keuzedag, Vandaar 2 keuzedagen opladen.

1115
H
30 dagen geleden
A
awdhoogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

goedemiddag ik heb een dalurenkaart met keuze dagen, nu ga ik duitsland wonen dus een ander land met een ander adres, maar niet ver van de grens met nederland kan ik mijn abonnement aanhouden met een buitenlands adres??? ik hoor het graag anders moet ik hem opzeggen .  groet aw dhooge te Goes

452
Erryt NS
Moderator
30 dagen geleden
H
harriet21Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Geld afgeschreven NS niet zichtbaar op factuur

Goedemiddag, er is een bedrag afgeschreven van NS die niet zichtbaar is op de factuur. Kunnen jullie kijken waar dit bedrag vandaan komt?

301
Erryt NS
Moderator
30 dagen geleden
P
Petra 1971Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Waarom krijg ik mijn e ticket niet in mijn NS app

Ik heb de mail.Kan deze openen op mijn telefoonMaar krijg ticket niet te zien in mijn app.Wat kan ik nog doen?

893
MoDe
30 dagen geleden
K
KaidelooffOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje geen korting

Ik had gekeken en ik heb weekend vrij abonnement van studenten ov en ik ging om 16u dus ik moest een kaartje kopen maar ik zou 40%korting krijgen stond er maar met afrekenen moet ik nogsteeds €20 betalen. Kan iemand mij helpen?

595
Tochjo
30 dagen geleden
L
legubSprinter
gevraagd in Overige producten
Upgrade 1e klas lukt niet

Enkele dagen geleden ontving ik een code voor een upgrade naar de 1e klas. Ik kan er niets mee, want als ik op de link klik, krijg ik de mededeling dat de pagina waar de link naar verwijst niet bestaat.

1204
K
30 dagen geleden
M
Mathijs91Intercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij 1e Klas

Beste lezer,Als je op een vrijdag (geen NS-feestdag) vóór 18.30 incheckt (ofjah vóór 18.25 uur om precies te zijn, volgens mij) met een Weekend Vrij 1e Klas abonnement, mag je dan tijdens dezelfde incheck na 18.30 in de 1e Klas gaan zitten?Indien het antwoord hierop negatief is, mag je dit dan wèl als je opnieuw in- en uitcheckt (binnen de overstaptijd van 35 minuten)? Deze vraag moet haast al wel eens gesteld zijn hier, maar kan het na wat zoekwerk niet terugvinden.Alvast bedankt,MathijsEdit: Cruciale informatie; in deze situatie check je in vóór 18.30 uur op vrijdag in de 2e Klas.

21911
M
30 dagen geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims
i would like to ask you for a refunf

My tickets were cancelled on the 8th of February because of a broken line on the track to Groningen and I never got a refund for my tickets and I would like this to happen  

915
Melissa NS
Moderator
30 dagen geleden
C
Carola85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
claim afhandeling gestolen fiets

Ik heb zo'n 2.5 week geleden de benodigde spullen naar de ns verstuurd.ivm me gestolen fiets uit de bewaakte fietsenstalling,en was hier en daar wat andere topics aan het lezen wat ik veellas door drukte kan het lang duren.is die drukte er nog want zie het zo gebeuren dat mijn brief spoorloos raakt en ik wel mijn dure MTB kwijt ben. groetjes

371
Melissa NS
Moderator
30 dagen geleden
T
TonvanderveldenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

er staat al meer dan een maand ov fiets nummer B39079 op hoek kraaivenstraat/grootvenstraat Tilburg. 

151
Melissa NS
Moderator
30 dagen geleden
Voorwaarden