Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,557 Topics
  • 19,275 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3557 Topics

Rietje
RietjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen opgehaald op oude kaart, staan niet op nieuwe ov kaart

Ik heb nog niet gebruikte keuzedagen die wel al opgehaald zijn. Echter, deze staan niet op mijn automatisch toegezonden nieuwe ov chipkaart. 

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
X
xisavvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Opzegtermijn flex

Hi ik heb mijn flex abonnement zojuist opgezegd, gezien ik begin September weer student product heb. Echter ging ik er vanuit dat er een opzeggingstermijn zou zijn (tot start nieuwe maand) en dat ik dus tot die tijd nog wel met korting zou reizen, maar ik heb net al de email ontvangen van beeindiging. Nu kan ik dit niet ongedaan maken... Is er nou wel of niet een opzeggingstermijn en zo nee, kan ik dit ongedaan maken?

1
mrfreeze
8 maanden geleden
M
MeruyertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

late payment

Hello! Unfortunately, I just saw  that the payment for last month didn’t get retrieved. All the mails from you were sent to my old email m.yesmukhanova@gmail.com and I haven’t seen them. I’m not using this email actively anymore, I use m.k.kenzhebay@gmail.com. I sent the money to the ABN AMRO bank account stated in Mijn NS but seems like it came after the payment must be retrieved. Is it still possible to pay the amount? Could you still retrieve it directly from that account? There should be enough money by now.I’m not living in Netherlands since last year( was passing by during the travel), changed my mobile phone since then and thus lost access to my ABN AMRO but I know it’s still active. If you could resend me online factuur I will find a way to send it.   Sincerely,Meruyert Kenzhebay

1
Tochjo
8 maanden geleden
A
AnitaJBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik mijn Keuzedagen van mijn verlopen OV-chipkaart overzetten naar mijn nieuwe OV-chipkaart?

Mijn OV-chipkaart bleek onlangs te zijn verlopen. Heb een nieuwe kaart aangevraagd en ontvangen. Het bleek dat mijn producten (Dalvoordeel en keuzedagen) nog aan mijn geblokkeerde kaart waren gekoppeld. Dalvoordeel is door medewerker van NS Klantenservice wel op mijn nieuwe kaart gezet, maar ik zie dat de Keuzedagen nog steeds zijn gekoppeld aan mijn oude geblokkeerde kaart. Ik kan nu geen gebruik meer maken van mijn Keuzedagen. Wat moet ik doen om met mijn nieuwe kaart met een Keuzedag te reizen? 

2
MoDe
8 maanden geleden
H
HelgaRuIntercity
geplaatst in Abonnementen

Reistijd keuzedag

Heb net keuzedagen. Maar kun je als je incheckt in de daluren en uitcheckt bij aankomst. Je terugreis wel bv om 16.30 met deze keuzedagen hervatten? Of betaal je dan voor de terugreis het "gewone" tarief als extra? Als het een gewone doordeweekse dag is. 

9
Robert B
8 maanden geleden
M
MickLitjensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

upgraden NS-Flex Dalvrij (65+) naar 1e klas

Hoe kan ik mijn NS-flex Dalvrij - abonnement (65+) upgraden naar 1e klas? 

3
Robert B
8 maanden geleden
B
Bas KroesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex Dal werkt niet meteen?

Ik heb NS Flex Dal gekocht vandaag. Wilde met korting reizen, maar kennelijk werkt het pas over een week..is dit normaal?.Las er niets over in de voorwaarden 

2
B
8 maanden geleden
ansjevoss
ansjevossIntercity
gevraagd in Abonnementen

flex wijzigen

Kan ik mijn abonnement wijziging alleen pas na 1 maand terug wijzigen? 

2
ansjevoss
8 maanden geleden
R
RivkavanMaanen77Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

saldo opgewaardeerd bij voordeelkaart

Goedemorgen, Ik heb recentelijk een voordeelkaart aangeschaft, maandelijks opzegbaar. Hier heb ik direct €50,- op gezet aan saldo. Tot mijn verbazing kwam ik erachter dat na een aantal tripjes, het saldo nog steeds €50,- is en ik krijg een mail met een factuur die automatisch geïncasseerd gaat worden. Die €50,- staat daar dus nutteloos op m'n kaart. Hoe kan ik dit toch gebruiken of indien niet mogelijk, teruggestort krijgen?Met vriendelijke groet, Rivka

2
iMark
8 maanden geleden
R
Riny van HintumOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag

Ik heb een keuzedag-abonnement en wil met mijn kleinkinderen gaan reizen, Kan ik dit doen in combinatie met mijn keuzedag en hoe doe ik dat dan?

1
iMark
8 maanden geleden
A
AntupiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn abonnementskosten in mijn overzicht kloppen niet.

Hallo,Ik heb een NS Flex abonnement Dal Voordeel. Alleen in mijn overzicht van de kosten deze periode staat een heel ander bedrag, namelijk die van mijn vorige abonnement (Altijd Voordeel). Nu heb ik dit abonnement al een maand geleden gewijzigd en afgelopen maand stond het juiste bedrag hier, maar nu niet meer? Moet ik hier iets mee doen?   

3
Robert B
8 maanden geleden
T
TreintruckerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex samenreis

Hallo. Ik kan geen samenreiskorting aanzetten terwijl ik wel betaal voor flex voordeel dal. Kan dat omgezet worden?

1
Tochjo
8 maanden geleden
G
GerKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend flex 65+ 1e klasse

Ik heb al flex weekend 1e klasse 65+.als ik dal flex erbij neem ( voor door de week)kan ik dan ook automatisch weer 1e klasse reizen of hoe moet ik dat doen ?    Is eigenlijk alleen maar voor 1 maand.

2
Robert B
8 maanden geleden
K
KielOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Omzetten dal voordeel naar altijd voordeel of altijd vrij abonnement

Hallo,Ik wil graag voor 2 weken gebruik maken van een dal voordeel abonnement. Na die 2 weken zou ik het abonnement graag willen omzetten naar een altijd voordeel of altijd vrij abonnement. Kan dit zonder daar dan nog op te hoeven wachten?

1
Robert B
8 maanden geleden
D
D KhanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Hello,    what should i do if i want to subscribe package for NS from amsterdam amstel to den bosch, please help me out about this. thankskind regardsdanish khan

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
N
Nurul HidayahOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

change to flex basis

Hi, I want to use my personnel ov chip card for bus subscription, but now I have ns flex subscription on it. Can I change my card to flex base then subscribe it for bus?

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
M
MikeNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reizen studenten ov van rotterdam naar antwerpen en Gent

Hallo, ik wil met de trein naar Gent en Antwerpen vanuit Rotterdam. Ik heb een studenten Ov alleen vroeg mij af of ik moest betalen als ik naar Gent of Antwerpen ga. 

3
M
8 maanden geleden
M
Marieke01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanpassen flexabonnement gaat direct in

Mijn NS Flex dalvrij heeft als betaaldatum de 23e. Vanaf die datum heb ik even geen Flex dalvrij nodig, dus zojuist mijn NS Flex dalvrij aangepast in Flex basis, zodat het in ieder geval vast geregeld is. Zie nu dat het direct ingaat. Dat was niet de bedoeling. Helaas niet meer te herroepen, al lees ik dat het over een uur pas bevestigd wordt. 

2
Robert B
8 maanden geleden
J
JuliqOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn ov geeft het abonnement niet aan

Heb een nieuwe ov chipkaart en heb al een paar keer gerezen met deze kaart. Ik heb deze aangevraagd met een weekend vrij abonnement alleen reis ik nu op rekening als ik mijn ov incheck. Ik heb ookal geprobeerd om te kijken of ik het abonnement nog moest ophalen( bestelling ophalen) maar daar stond ook niks bij. Wat moet ik nu doen? 

1
Robert B
8 maanden geleden
I
IDuitMaastrichtSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij, 1e klas gekocht niet zichtbaar in de app

Goedemiddag, vandaag heb ik en NS Flex Weekend Vrij abonnement afgesloten en opgehaald. Het abonnement zie ik keurig terug, maar ik zie nergens staan dat ik extra betaald heb om 1e klas te mogen reizen. Als ik morgen in de 1e klas ga zitten, hoe weet de conducteur dan dat ik daarvoor betaald heb? 

8
Sluikers
8 maanden geleden
M
MoniekvanOssOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij abonnement

Hallo,Ik heb een weekend vrij abonnement gekozen en nu kan ik ineens doordeweeks niet meer met korting reizen buiten de spits, noch mijn abonnement aanpassen

1
H
8 maanden geleden
D
Diniflexns999Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex

Hi guys! I have recently bought the NS flex subscription for a fixed route. My start destination is Utrecht central and end is Amsterdam RAI. I’m paying for this route . My question is if i have to pay for the metro to actually get to Amsterdam RAI because there is no direct intercity train to it? Thank you for your help guys! 

2
D
8 maanden geleden
L
Leeuw70Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ingangsdatum flex weekend vrij

Er is nog tot einde deze maand een actie met korting voor een flex weekend vrij abonnement.Kan ik dat nu alvast kopen en dan zelf de ingangsdatum bepalen? Kan het nl pas vanaf 1-8 gebruiken ivm vakantie. 

20
MoDe
8 maanden geleden
Q
QiQiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

cancel subscription

Dear Sir.Madam,I'd like to cancel my NS Flex Tract Vrij (Rotterdam Blaak - Rijswijk), but I couldn’t do it on the website.my OV-chipkaart is ****my name is Qi QiDate of birth: ****thank you in advance.best, Qi 

1
MoDe
8 maanden geleden
Nurullah
NurullahOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij abonement

Hallo, beste werknemer,Ik heb een weekendabonnement van 1 maand. Ik woon in Gouda. Op 19/20 augustus 2023 zijn er onderhoudswerkzaamheden aan alle spoorwegen in Gouda. In dit geval kan ik geen gebruik maken van de trein. Mijn weekendabonnement is zinloos. Wil NS mijn abonnement met 1 weekend verlengen? Ik ben benieuwd wat NS in dit geval vindt. Met vriendelijke groet.  

2
Thom
8 maanden geleden
Voorwaarden