Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,837 Topics
  • 15,689 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2837 Topics

H
HansDGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samen reizen in de daluren

Ik heb een ovchipkaart met een abbo voor samenreizen en daluren. Nu check ik met mijn ovpas in waar het abbonement op staat. Hoe regel ik de dalurenkorting voor een persoon waarmee ik samen reis. Via de mijn NSapp of via de automaat via diens ovkaart

1
mrfreeze
7 maanden geleden
S
SlaninnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

forgot pay

I entered the wrong payment and did not notice that it was returned to me unfortunately, I have a debt that has been handed over to the enforcement company when should I expect an email or can I contact them myself?

1
T
7 maanden geleden
Z
zoyajohriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex + studentenreisproduct

Ik heb mij NS fles niet meteen af kunnen zeggen terwijl mijn studentenreisproduct al was ingegaan. Ik heb echter alsnog een factuur gekregen, en zag op het poortje ook staan dat ik op mijn rekening reisde. Daarom zou ik graag willen vragen of de factuur geannuleerd kan worden.

2
MoDe
7 maanden geleden
digilive
digiliveOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Weekend Vrij 65+

Door corona (tijdens de corona en na de corona) inmiddels een aantal jaren geen trein (meer) in geweest. Ben nu aan het kijken: wat is er veranderd? De dienstregeling van de NS is nog wel te begrijpen (behalve als je al op een station staat en er is een storing) maar de combinatie NS en informatie over kaartjes en abonnementen is als het heelal met heel veel objecten die dynamisch zich bewegen. Mijn vraag is tweeledig: A: hoeveel kost een Flex Vrij Weekend, per 01-03-2023, 1ste klas, voor een 65+    B: Wordt het tarief voor 65+  automatisch toegepast als er al een Flex Vrij Weekend is (staat nu op inactief)

1
Thom
7 maanden geleden
W
Walid99788Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Uitleg over de extra rekening

 

1
Tochjo
7 maanden geleden
R
Ronahi IbrahimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Ik heb niet genoeg geld om de rekening te betalen. Wat gebeurt er in dit geval

3
Treinenwereld
7 maanden geleden
Y
yunusozbeySprinter
geplaatst in Abonnementen

NS Flex Weekend Free

hello, I bought the weekend free package on 17.02.2023 and it is 40% off. I paid 38.35 euros. I used the train on 17.02.2023 and I used it on 18.02.2023. but money was taken from my current balance. when my weekend card should be free. Can you refund the fee? I would be glad if you explain why.   

8
Robert B
7 maanden geleden
E
Enschede-AlmeloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kosten Blauwnet op mijn NS factuur?

Voor mijn woon-werk verkeer reis ik met een NS Flex Traject Vrij abonnement. Tot mijn verbazing zie ik op mijn laatste factuur dat wanneer ik met Blauwnet reis, ik daarvoor kosten betaal! Terwijl op de site van Blauwnet staat dat je gewoon met je NS abonnement via hun kunt reizen. Hoe zit dit? 

11
Robert B
7 maanden geleden
J
JervetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Linking bank

Hallo NS,I have a question regarding linking my bank to my NS card. I already have subscription of NS Weekendvrij and I put my bank there and successfully did the 0,01€ deduction. But every time I tap on the machine, it always asks to top up my saldo of my NS card. I thought once I have the subscription and did the small deduction, it means that I don’t need to have any Saldo in my NS card anymore.  Would you let me know whether there’s a solution for this? Or maybe there are steps that I skipped?

2
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
M
MaxicosiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns betaling abbo

Hallo ik heb een mail gekregen met een link voor het betalen van mijn ns weekend vrij abbo . Helaas zit ik erg krap bij kas en in de mail staat betaal voor 20-02-2023 het komt mij beter uit om 21-02-2023 te betalen maar wat gebeurt er dan wordt mijn abbo dan geblokkeerd? gr max 

9
mrfreeze
7 maanden geleden
C
Cindykorstanje@live.nlOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

rekeningnummer wijzigen

Hoi, ik wil mijn bank rekening wijzigen via website werkt het niet op de chat kan het niet word mij verteld moet ik dan bellen ?

8
Tochjo
7 maanden geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Als je vergeet te registreren met een vrij weekend.

Ik heb een seizoenskaart met een gratis weekend. Ik ben vergeten de inschrijving voor de treiningang te doen. Kan ik in deze situatie een boete vermijden?

2
Robert B
7 maanden geleden
P
peter50Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement omgezet van Dal maar FLEX,

restitutie ontvangen van het dal abonnement, maar niet van het saldo ov chipkaart. Hoe moet ik dat aankaarten?gr peter

4
Robert B
7 maanden geleden
R
RobHanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal abonnement

Wellicht een domme vraag. Zojuist voor mijn echtgenote een Flex Dal abonnement afgesloten. De nieuwe OV kaart ontvangen wij als het goed is binnen een week. Het is mij niet geheel duidelijk of wij voor haar alsnog tickets/e-tickets moeten regelen voor haar reis? Of volstaat alleen het in- en uitchecken met de OV kaart?

3
R
7 maanden geleden
ansjevoss
ansjevossIntercity
gevraagd in Abonnementen

Aanbieding Flex-dal

Waarom krijg ik een aanbieding voor Flexdal voor 2,50 p.mnd. de 1e 3 maanden? Dit is toch alleen voor nieuwe klanten? Ik heb nl. een Flex abonnement.

7
ansjevoss
7 maanden geleden
S
SugerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

why charge so much

It charges 44 euro more than the usual price, why?

2
iMark
7 maanden geleden
J
JeeveeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

twee keer maandbedrag traject afgeschreven

Goedendag,Vandaag kwam ik erachter dat er twee dagen achter elkaar het maandbedrag was afgeschreven. Ik heb 1 keer het bedrag tereug gehaald. Wel zie ik dat januar de zesde ook een bedrag is afgeschreven bij ingang van het traject  maar diit zie ik niet in de gegevens van mijn NS . Waar kan ik de foto's uploaden zodat ik kan laten zien dat januari en februari betaald  zijn ? 

7
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
K
KourionOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Communicatie over meereisretour

Gisteren nam ik iemand mee met een meereisretour. Die kreeg ik aangeboden omdat ik al zo lang abonnement bij NS ben. Echter om vijf over vier werd mijn meereiziger uit de trein gezet, omdat het kaartje niet geldig was. Hij mocht niet reizen tussen 16:00 en 18:30 uur. Snel een enkele reis voor de vele prijs gekocht via de app. Ik dacht dat als ik een geldig vervoerbewijs had, ik was voor 16:00 uur ingecheckt en de trein vertrok ook voor 16:00 uur dat dan het meereisretour ook geldig was. Niet dus. Dat stond op zich duidelijker het kaartje van mijn medereiziger, maar toch was ik verbaasd , omdat ikzelf met de daluren kaart wél mocht reizen vanwege het feit dat ik voor 16:00 uur had ingecheckt. Misschien duidelijker vermelden dat dit niet mag. Anders is zo’n reis alsnog héél duur.

6
K
7 maanden geleden
N
Nickylotte42Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reizen met abonnement als je een deel voor en een deel na begintijd abo reist

Hallo! Ik reis vrijdag naar Utrecht vanaf Groningen. Ik heb een weekend-vrij abonnement die ingaat om 18:30 op vrijdagavond.Ik moet om 17:48 op de trein stappen om op tijd in Utrecht te zijn en heb een overstap in Zwolle.Betaal ik gewoon volle pond omdat ik voor 18:30 incheck en reis?En wat nou als ik in Zwolle uitcheck en een paar minuten later weer incheck, valt het tweede deel van mijn reis dan onder het weekend-vrij abo? Ik ben 18:45 in Zwolle.

2
N
7 maanden geleden
C
cegejepeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet in of uit geschekt

Omdat ik op mijn telefoon een waarschuwing kreeg dat sommige apps waaronder die van de NS al lang niet waren gebruikt heb die na gekeken op die van de NS stond voor de datum 9 Oktober 2022 dat er twee maal niet was in of uitgeschekt en er een bedrag van €61.50 en een bedrag van €26.50 is afgehouden. Ik snap niet waarom wij Mijn Vrouw en ik Zijn al 3 jaar niet met de trein gereist alleen door het station gelopen om van de Bushalte Eindhoven naar de binnenstad te gaan. Dus de vraag hoe Kan ditAllebij hebben we een abbonnement NS Knip op de OV chipkaart staan

1
Tochjo
7 maanden geleden
M
mariekewandelIntercity
geplaatst in Abonnementen

Tijdens je reis overgaan van vol tarief op daluren

De daluren zijn mij bekend en de noodzaak snap ik ook. Ik bezit een Dalurenabonnement.Ik kies om een kort traject in de spits te reizen van 8.43 uur tot 8.47 uur. Op het station koffie gekocht bij Kiosk en na 23 minuten weer in checken in de daluren. Weet je wat er dan gebeurt? Je reist de volledige reis op vol tarief. Waarom? Omdat je minstens 35 minuten had moeten wachten. Waar staat dat? Nergens. Ik kreeg de informatie via de chat.Oplossing:Eerste ritje met anonieme OV kaart. Klantvriendelijk?

7
M
7 maanden geleden
C
CT.DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug op flex abonnement (vertraging of staking)

Bij vertraging kunnen kosten gedeclareerd worden als er een ticket is gekocht of de OV kaart is gebruikt. Maar als je een flex abonnement hebt, krijg je geen korting op je maandbedrag. Wel declaraties aangegeven, maar die zijn afgewezen.Nu waren er afgelopen maand meedere dagen stakingen en ben ik meerdere keren überhaupt niet bestemming aangekomen. De keer dat ik wel aangekomen ben, kwam ik op de terugweg tot op 50 km van huis vast te zitten en moest er een taxi rijden om thuis te komen.Hoe kan ik deze kosten van gemiste dagen en van de taxi in mindering laten brengen op mijn abonnement?

2
Momo
7 maanden geleden
O
opsjiepReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Vrije keuzedagen zijn beperkte keuzedagen

Ik overweeg een Daluren abonnement op saldo te nemen. De reden hiervoor is dat je dit kunt combineren met keuzedagen. Dat laatste maakt dit abonnement voor mij aantrekkelijk. Toen ik echter na een telefoongesprek met een medewerker van de NS erachter kwam dat de keuzedagen slechts beperkt inzetbaar zijn, vond ik dit wel een afknapper. Blijkbaar krijg je bij aanschaf 2 keuzedagen en daarna per twee maanden één keuzedag. Je betaalt vooraf het totaalbedrag (jaarbedrag) voor het hele product terwijl het product, de keuzedagen, versnipperd worden aangeboden. Als ik nu een abonnement zou nemen dan krijg ik 2 keuzedagen en in april 1 keuzedag. Als ik de eerste keuzedagen zijn opgesoupeerd en ik wil in april twee keer een keuzedag gebruiken,kan dit niet. Als ik bijvoorbeeld op 6-4 van Maastricht naar Groningen en de volgende dag terug wil reizen, kan dat niet met keuzedagen, terwijl ik er wel voor betaald heb. Wat eerst aantrekkelijk leek, bleek een afknapper.

5
Robert B
7 maanden geleden
I
Iris1801Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijziging dag van afschijving

Dag, Iedere maand wordt, doormiddel van automatisch incasso, rond de 20ste het factuurbedrag afgeschreven. Is het mogelijk dat dit aangepast gaat worden naar de 22ste? Hoor graag. Vriendelijk groet, Iris Tijdhof  

2
Momo
7 maanden geleden
B
Boum0076Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

formulier bij geld terugvragen correctietaief komt niet tevoorschijn

Dit lukt niet

2
MoDe
7 maanden geleden
Voorwaarden