Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,535 Topics
  • 19,104 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3535 Topics

D
Doris ZayaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

automatische incasso

Beste heer/mevrouw,Gister zou een bedrag van mijn bank rekening afgeschreven worden, in email staat ook geen link waarbij ik de bedrag kan betalen. Tot nu toe dat is niet gebeurd, Ik vraag me af wanneer dat gebeurt. mijn ov no. is: 3528 0434 2762 8695   Met vriendelijke groet,Doris Zaya

4
Momo
8 maanden geleden
L
LeonieD84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij en toch vol tarief betalen

Ik heb voor mijn zoontje een kids vrij abonnement op zijn OV-kaart staan.Dit ging een paar jaar terug toen ik de kaart net had prima, hij reisde vrij.In september na 2 jaar weer eens met de trein gegaan en toen werd het volle tarief gerekend. Achteraf met de klantenservice contact gehad en geld terug gekregen, gaven aan dat het niet goed op kaart stond, maar was opgelost.Vandaag opnieuw met de trein gegaan. Van te voren gecheckt of zijn kids vrij zichtbaar was als abonnement en was het geval. Echter vandaag weer vol tarief gerekend voor zijn reis. Nu moet ik dus weer alles regelen om geld terug te krijgen en het moet dus nog steeds opgelost worden. Ik heb geen zin om dit elke keer te doen als ik met hem met de trein reis en weerhoud mij er ook van om een kids vrij aan te vragen voor m’n andere zoon.hoe dit op te lossen?

19
L
8 maanden geleden
M
Melissa28Sprinter
gevraagd in Abonnementen

abonnement bestellen

GoedemiddagIk heb vanmorgen me oude abonnement weekend vrij opgezegdEn wil nu de dal vrij kopenMaar krijg een melding dat ik pas vanaf morgen het abonnement kan kopenHoe kan dit? Want heb het juist morgen in ochtend nodig en ook iets met ingangsdatum veranderen maar zou niet weten waar ik dat moet doenGroetjes 

7
Robert B
8 maanden geleden
A
Alex206Intercity
gevraagd in Abonnementen

Reiskosten tram met NS Flex kloppen niet.

Goedemorgen, Afgelopen week hebben we een retourreis gemaakt met de tram in Utrecht op een NS Flex abonnement. Helaas is het in- en uitchecken niet helemaal goed gegaan, op de heenreis zijn we vergeten uit te checken. In Utrecht staan de paaltjes (blijkbaar) op het perron en niet in de tram zelf zoals in de rest van Nederland. Bij aanvang van de terugreis een uur of 3 later, checkte het systeem dus alsnog uit, en kort daarna konden we alsnog inchecken voor de terugreis.Met de facturatie van de ritprijs via NS Flex is nu iets vreemds gebeurd, de heenreis kost 4,37 en de terugreis 0,30 terwijl het 1,38 per enkele reis hoort te zijn.Weet iemand toevallig hoe dat kan? De begin en eindhalte zijn wel gewoon goed geregistreerd. En bij wie moet ik zijn om beide ritten te laten herstellen? Ik denk zelf NS want die zal de facturatie doen en technisch gezien is er geen gemiste check-in of check-out omdat dit dus via paaltjes op het perron gaat. Bij mijn medereiziger met eveneens een NS Flex is de

11
Robert B
8 maanden geleden
A
ACMDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd vrij abbonement

Ik wilde graag voor 1 maand het altijd vrij abonnement nemen maar zag dit staanElk moment opzegbaar (na 1e maand)betekend dit dat ik alsnog voor 2 maanden moet betalen, aangezien het pas na de eerste maand opzegbaar is? 

2
Momo
8 maanden geleden
L
liesvenemaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement omzetten verschil in kosten

Ik heb nu nog een traject vrij abo die erg duur is en het is denk ik beter om een dal vrij te hebben voor de reizen die ik nu maak. Het is alleen net weer een nieuwe maand, dus de kosten voor het traject vrij abo zijn al afgeschreven. Als ik nu mijn abo omzet naar een dal vrij abo, krijg je dan het verschil in kosten terug? Of betaal je dan juist extra bovenop de kosten die je voor het traject vrij abo al hebt gemaakt?

1
Stijn NS
8 maanden geleden
L
Long WuOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

subscription weekend free with 40% peak discount

Hi, I just added a weekend free subscription. But I did get the extra 40% discount with off-peak traveling for 3-4 euros. Could you help me to add it on my account？

1
Stijn NS
8 maanden geleden
S
SvenjagaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex

Ik heb een jaar gratis reizen. Waarom moet ik nu toch betalen?

2
Stijn NS
8 maanden geleden
S
stef02Sprinter
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij - geen saldo op kaart.

Hoi,hieronder even een hypothetische vraag.Ik heb het abonnement weekend vrij.ik heb geen saldo op mijn ov chipkaart staan en automatisch opladen staat uit.met weekend vrij kan je reizen van vrijdag 18.30 tot maandag 4.00 uurstel je nou voor dat ik mij bij vergissing om vrijdag op 18.20 probeer in te checken, zullen de poortjes mij doorlaten. of zullen ze dicht blijven aangezien ik geen saldo heb en mijn abonnement nog niet geldig is? mvgstef 

3
Tochjo
8 maanden geleden
J
JokeJMIntercity
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen

Heb verleden jaar mijn abonnement moeten opzeggen omdat mijn OV pas verlopen was maar er stonden nog (dacht ik) drie vrije reizen op.Ben naar Rotterdam NS geweest om te vragen of ik deze nog op kon nemen..ja was geen probleem. Nu wil ik aankomende week naar Nijmegen voor een dag en kan nergens mijn keuzedag meer terugvinden…..is foetsie en moet nu bijna € 60 betalen voor één dag op en neer. Begrijp er niets van (73 jaar) Kan iemand mij vertellen wat er fout is gegaan?  

1
MoDe
8 maanden geleden
C
caroediemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren flex abonnement

Kan ik mijn daluren flex abonnement tijdelijk op pauze zetten. Ik reis maar enkele maanden per jaar. En nu betaal ik iedere maand € 5,60 terwijl ik het abonnement vanaf april niet meer heb gebruikt en pas in november weer ga gebruiken.En als je later het abonnement weer wilt gebruiken zijn daar dan kosten aan verbonden?

2
Momo
8 maanden geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

graag overzicht van productwisselmogelijkheden op ns flex

Beste NS, Ik worstel met wanneer ik de producten op mijn NS flex kan wijzigen. Ik moet alle informatie over wanneer ik wel of niet een product kan wijzigen bij elkaar scharrelen op verschillende plaatsen op uw site. Ik heb ook de formele flexabonnement-voorwaarden gelezen. Ik kom tot de volgende conclusies die ik toch graag bij u check:flex-basis kan altijd gewijzigd worden in een ander flex-product.  de andere producten kun je alleen wijzigen als ze minimaal een maand op je kaart staan, daarna kan het dagelijks.  Je kunt niet twee producten tegelijk op je kaart hebben staan (m.u.v. toeslag en flex basis)  opzeggen van een product kan pas de dag na de eerste maand dat je het er op hebt staan, die ene dag betaal je wel (blijkt uit mijn rekeningoverzicht). Als je het eerder probeert, dan krijg je de melding dat je nog niet kunt opzeggen.   graag uw reactie of ik het nu goed gelezen heb. En als u die hebt, graag aanvullingen.  

2
Momo
8 maanden geleden
Y
Y SukenikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur komt niet overeen

Waarom komt mijn factuur niet overeen met de factuur die ik heb ontvangen?

2
Robert B
8 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Afgelopen week 3x contact opgenomen met de klantenservice ivm het niet ontvangen van een nieuwe NS OVchipkaart.Bij het 1e contact vernomen dat dit spijtig is, dat dit vaker gebeurt en dat ik nu zelf een vervangende kaart moet aanvragen. De kosten hiervoor kan ik dan later weer terugvragen. Wel duidelijke uitleg gekregen dat ik geen nieuwe kaart, maar een vervangende kaart moet aanvragen daar anders het abonnement niet overgezet wordt. Oke, lichtelijke jammer dat ik zelf dit nu moet gaan regelen, terwijl een andere partij iets heeft nagelaten (nieuwe kaart zou bij abonnement vanzelf toegestuurd worden). Maar daar ik overheen.via OVchipkaart nieuwe kaart aanvragen. Moet eerst wachten op een koppelcode per post voordat ik verder kan met mijn aanvraag…Daar ik volgende week met de trein wil reizen weer de klantenservice gebeld met de vraag hoe ik gebruik kan maken van mijn korting in afwachting van nieuwe kaart. Via internet had ik iets gelezen over tijdelijk reisrecht. Deze persoon ging ee

92
Robert B
8 maanden geleden
J
Jako67
geplaatst in Abonnementen

Opzeggen NsVoordeeluren bij start studenten ov: Geen informatie op site

Ik kon voordeelurenabb (62,50 p.j.) van dochter (per 1 sept heeft ze studenten ov،) niet online opzeggen (??)en er was  geen enkele  informatie te vinden op de NS  site  over opzegtermijn en voorwaarden. In juni dan maar vast gebeld. Toen werd verteld dat ik precies op 1 aug moest  bellen om abb. per 31 aug op te zeggen. Een maand opzegtermijn?Vandaag gebeld....en toen werd gezegd dat het abb. per direct zou stoppen , 5 dagen vanaf telefoontje om het abb eraf te halen.Maar tm 31 aug heeft ze deze kaart nog nodig.Moet ik weer terugbellen eind aug en dan hopen dat opzeggen en terugbetalen goed gaat.Vriendelijk verzoek Ns. Kan deze info gewoon meteen helder op de ns site worden geplaatst...zodat ik niet 3x hoef te bellen??  Hoe moeilijk kun je het maken voor je klanten, NS... Waar en hoe kan ik een klacht indienen over deze onduidelijke en onvolledige informatie? 

5
Robert B
8 maanden geleden
H
HennieLochtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendvrij icm samenreiskorting

Waarom geldt bij een weekendvrij abonnement de samenreiskorting alleen in de daluren?Met dit abonnement mag je juist het gehele weekend reizen.

4
Tochjo
8 maanden geleden
J
JMHOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

keuzedagen inchecken

Inchecken voor half zeven ochtends bij blauwnet in Goor. In Zutphen overstappen op ns naar bijvoorbeeld Zwolle.......maak ik dan gebruik van de keuzedag???? Een ieder alvast bedankt voor het meedenken en de reacties.  

3
mrfreeze
8 maanden geleden
Marly1
Marly1Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Gebruik keuzedag t/m einddatum

Ik wilde vandaag reizen en had nog een keuzedag open die ik kon gebruiken t/m 31 juli 2023.Bij de kaartautomaat stond echter al een volgende klaar.Thuis heb ik bij mijn NS gekeken en daar stond dat mijn keuzedag “verlopen” was.Ik heb tel. contact met NS gehad en zij vertelden mij dat ze niets voor mij konden doen en ook geen vervangende keuzedag geven. Omdat ik toch nog keuzedagen had moest ik er daar maar een van gebruiken.31 juli heeft toch 24 uur en dan moet ik toch ook de hele dag van de keuzedag gebruik kunnen maken.Ik gebruik geen twitter of facebook dus dan kan je ook je klacht niet echt kwijt want er is geen ouderwets e-mailadres.Heeft iemand hier ook ervaring mee?

10
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
K
kelly12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren+keuzedagen

mag ik in het weekend buiten de daluren reizen mijn ab. is 65+ met 7 gratis reizen

2
MoDe
8 maanden geleden
I
InepeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flexabonnement weekend vrij met toeslag voor korting daluren

Ik wil graag op mijn flex weekend vrij de toeslag van € 3,20 om in de overige daluren met korting te reizen, laten vervallen.

1
Tochjo
8 maanden geleden
R
Rafa.rg99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Adress

Hello!I’m trying to subscribe to the package “Bestel Dal Voordeel”. And so, I need to put my personal data to create an account. Though, when I’m filling “Your details” the site doesn’t accept the post code that I am entering, not letting me continue.Can somebody help me,  please? 

3
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
Yffie13
Yffie13Sprinter
gevraagd in Abonnementen

moet je inchecken bij ict direct toeslag vrij flex

Ik heb altijd vrij flex en ict dicect flex vrij moet je dan inchecken bij toeslag paal

3
Slidestops
8 maanden geleden
S
Sanella911Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

how to cancel your free weekend subscription

how to cancel your free weekend subscription

1
Tochjo
8 maanden geleden
Y
yyounousOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over beste en goedkoopste abbonomentkeuzen

Ik moet van Utrecht Naar Dordrecht heenweg rij ik wel in de dal uren en terug weg ben ik rond 17:30 op het station van Dordrecht dus in de spits. Ik had een keuze test gedaan en die kwam uit op Dal Vrij Is dat een goeie abbonoment om te gebruiken wat is het voordeligste/beste abbonoment om te gebruiken ?

1
MoDe
8 maanden geleden
T
TijlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn NS privé account en Mijn Zakelijk account - activeren (login) van NS business card en combineren in 1 account - aanpak

Hallo, ik gebruik privé een OV-chipkaart en deze is gekoppeld aan een Mijn NS account. Nu krijg ik van mijn werkgever een NS business card. Ik heb een mail ontvangen met een link om mijn zakelijk account te kunnen activeren. Gebruik ik nu mijn bestaande login (van Mijn NS) of dien ik een nieuwe login (email + password) in te stellen? En in geval van het laatste, hoe krijg ik dit dan gecombineerd in 1 account? Hoor graag. Groet, Tijl 

2
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden