Abonnementen

Goedemiddag, ik heb (vorige week) mijn abbonement gewijzigd, in Flex naar Basis. Nu kreeg ik geld teruggestort, eind feb. Maar nu is er vandaag weer het oude maandbedrag afgeschreven. Ik denk niet dat dat klopt? met vr gr Ineke de Boer

Zijn er technische problemen met het afsluiten van een nieuw abonnement?

Wat is t verschil tussen daluren voordeeluren kaartcen flex voordeel ?

Hallo, ik ga met mijn vrouw soms spontaan treinen en dan kan zij op de kaartautomaat 'samenreiskorting' aanzetten op haar ov-chipkaart omdat ik een Dal Voordeel abonnement heb. We gaan soms op de bonnefooi en weten dus niet waar we uitstappen. Maar nu moet je, als ik het goed begrijp, van tevoren je traject opgeven, enkel of retour en vooraf betalen. Maar we weten vaak niet eens waar we gaan uitstappen of dat we bijvoorbeeld terug met de bus gaan. Of is deze mogelijkheid van spontaan reizen met behoud van samenreiskorting soms nog wel mogelijk? Zo niet, dan is voor ons alle lol er wel een beetje van af en zullen we niet zo vaak meer spontaan gaan treinen.

Beste, Wanneer ik op mijn ns kijk staat er dat ik een abbonement heb maar wanneer ik er verder op druk staat er dat het beeindigd is en dat ik contact moet opzoeken met de klantenservice. Nu heb ik wel gemerkt dat er een oude iban van me staan maar die kan ik niet wijzigen. Zou u me hierbij kunnen helpen want ik kan namelijk mijn abbonement niet gebruiken.

Kan ik de betaling van mijn factuur uitstellen tot volgende maand?

Hallo, ik heb 6 keuzedagen staan die allemaal aflopen op 2 juni 2024. Dat snap ik niet, als je een nieuwe keuze dag krijgt dan is die toch 1 jaar geldig? Waarom staan die nu allemaal op 2 juni? Ik krijg die nooit op zo. EN daarna staat er geen enkele keuzedag meer. Dit kan toch niet kloppen?

Beste iedereen,Weet iemand of je de keuzedagen binnen dezelfde periode (bijvoorbeeld 1 maand of 1 zomer) alle 7 mag inzetten?  Voorheen was dat toch verdeeld over het jaar?Graag hoor ik of iemand het weet?

Ik reis niet in juli en augustus voor mijn werk, en ik wil niet betalen voor mijn Dal Vrij abonnement van 119 euro per maand gedurende die maanden.Wanneer moet ik mijn abonnement opzeggen om niet te hoeven betalen in juli en augustus? Een maand van tevoren of net voor de vernieuwing van het abonnement?

Ik heb een dalurenabonnement. Ik start mijn reis in Amersfoort Vathorst om 8:53 uur (check in om 8:49 uur). In de spits. Vervolgens stap ik over op Amersfoort Centraal. Ik check uit en vervolgens weer in na 9 uur, dus buiten de spits. Dat doe ik bewust om mijn reis conform abonnement te hervatten buiten de spits. Dan reis ik naar mijn eindbestemming Almelo. Naar mijn idee zou ik dan alleen voor het traject Amersfoort Vathorst - Amersfoort Centraal moeten betalen. Op mijn factuur zie ik echter dat ik de hele reis betaal. Dat lijkt mij toch niet te kloppen?  09:06 Amersfoort Centraal10:23 AlmeloNS 2e klas € 17,80 08:49 Amersfoort Vathorst 09:04 Amersfoort CentraalNS 2e klas € 2,60  

Mail met aanbod voor doordeweekse dalurenkorting. Mijn oog viel op deze regel:Het moment van inchecken bepaalt of je met korting reist. Check je in tijdens de daluren, dan reis je met korting en mag je je reis afmaken ook al is dat tijdens de spits. Wel dien je na het inchecken je reis binnen 30 minuten te starten. Je kunt tot 5 minuten voor de daltijd inchecken. Is dit gewijzigd?

In de informatie die wordt verstrekt bij de nieuwe keuzedag staat dat deze TOT een bepaalde datum geldig is. Dit houdt in dat er een dag zit tussen einde keuzedag en het begin van de nieuwe keuzedag. Ik heb hierover al eerder contact gehad met de NS, eerst via de chat (chatpersoon was met mij eens dat de tekst zou moeten worden gewijzigd in: geldig tot en met), later via de mail. Geen reactie ontvangen.

Vrijdag 23-02-2024 heb ik mijn fiets verplaatst van de fietsenstalling Zuidzijde naar de nieuwe fietsenstalling Ede-Wageningen. Ik heb een jaarabonnement van de Zuidzijde. Er zit nu een tag op voor stallen op rekening. Ik wil stallen op abonnement (ik woon niet in omgeving Ede en de fiets staat daar meerdere dagen langer dan 24h gestald)De antwoorden van het personeel zijn verschillend.Vrijdag: ja, abonnement staat nu op tag, maar je moet wel abonnement Zuidzijde opzeggenMaandag: online gekeken, staat abonnement op Zuidzijde,geen abonnement op Ede-Wageningen maar ik kan deze online niet wijzigen naar Ede-Wageningen omdat deze geen jaarabonnement heeft. Dinsdag: medewerker gevraagd: telefonisch moet je abonnement om laten zetten. Ik heb net gebeld met NS klantenservice en die geeft aan alleen fietsenstalling Zuid Zijde te hebben. Is het abonnement Ede-Wageningen Zuidzijde ook voor de nieuwe fietsenstalling Ede-Wageningen?Of ga ik

Hello, This week on Thursday i received and activate my NS card with NS Flex Dal Voordeel plan and that payments are made to my bank account.Today I tried to use the card and Its not working. It says I have no balanceShould i have to wait or activate something?Thanks

Beste NS,waar kan ik de factuur vinden of hoe moet iii die vragen wat betreft mijn maandelijks abonnement. Namelijk moet ik die bij mijn werkgever indienen dus alleen de bank afschrift is niet genoeg of van toepassing. Alvast bedankt voor uw oplossing.mvg,fred

Volgens de NS app krijg ik op 7 maart dubbele abbo kosten. Ik betaal 83 euro voor een traject tussen Helmond ↔ Eindhoven. Over de maand feb heb ik al betaald, want ik betaal vooruit.  Meer mensen deze ervaring gehad? de NS klantenservice kan me niet helpen want de factuur moet nog aangemaakt worden. Dan kunnen ze pas mee kijken in het systeem… 

Ik ben een student aan een belgische hogeschool en zal een half jaar stage lopen in Tilburg. Ik zal hiervoor elke dag pendelen vanuit Antwerpen. Voor het belgisch traject kan ik een abonnement krijgen met studenten korting. Kan ik ook een studentenabonnement krijgen voor het Nederlands traject als Belgische student? Alvast bedankt!

 Hi,Last week I created a Traject Vrij subscription. Since I have an international bank account I couldn’t do the subscription by myself online and therefore went to a NS service desk. My sister did the same, but she received emails the same day for confirmation and now today received first an emails saying that the IBAN number was incorrect and then another email with a link to an iDEAL payment. When I log into my account at ns.nl and go to My payments - it’s says no invoices. It’s the same for my sister but at least she received emails. So my fear is that the woman at the service desk entered wrong email address, or something else went wrong. Can I somehow change the email address, or make something else so that I can get the payment info?

Hello, I changed the season ticket and it was 120 euros, but today I received an email saying that you have to pay 80 euros on March 4, if I have to pay monthly on March 27, what is the reason for this 80 euros!?

Beste NS-medewerker,Vanmorgen ging ik met de trein richting Hoorn vanuit Purmerend Overwere. Ik checkte in met mijn betaalpas en toen ik uit wilde checken bij Hoorn stond er dat ik al was uitgecheckt. Wat erg vreemd was. Gelukkig werd ik door een NS-medewerker buiten de poortjes gelaten. Op de terugweg gebeurd vervolgens hetzelfde, normaal in checken en bij het uitchecken staat er dat ik al ben uitgecheckt. Ik kijk in mijn bandafschriften en zie dat er 2x 20 euro is afgeschreven terwijl dit ritje 4,70 kost. Ik hoop dat iemand mij kan helpen om mijn geld terug te krijgen, want de standaard vragenlijsten passen niet bij de situatie. Met vriendelijke groet 

Beste Community NS, Omdat ik net ben afgestudeerd heb ik de afstudeerdeal van 1 jaar gratis NS flex dal voordeel aangevraagd. Dat is goed afgesloten. Alleen wil ik ook een gratis reizen tijdens het weekend abbonoment erbij nemen. Alleen als ik dit probeer aan te vragen, lukt het niet omdat ik al het NS flex dal voordeel abbonoment heb. Hoe kan ik het weekendabbonnement erbij nemen? Met vriendelijke groeten, Henk

Normaliter check ik altijd net voor 16:00 in om in aanmerking te komen voor het daltarief. Nu is in de afgelopen periode het traject tussen Amsterdam CS en Amsterdam Amstel gestremd geweest door werkzaamheden. Dus met Metro naar CS of  met de trein naar Muiderpoort en wachten op volgende trein naar Amsterdam CS. Ik heb dus gekozen voor metro naar CS maar heb daardoor niet kunnen inchecken voor 16:00. Hierdoor krijg ik dus alsnog het volle tarief in rekening gebracht. Kan ik deze extra onkosten declareren. En zo ja, hoe? Onder wel subforum moet ik deze plaatsen? Ik heb meerdere keuzes die ik heb maar gegokt.  Groet,Etienne 

[pictures deleted by moderator]

De fietsenstalling ion Den Helder wordt voor ong. 3 maanden gesloten.Ik heb een abt. om mijn fiets te stallen   Kan dit verrekend worden?Mevr.. A. Kikkert, Den Helder

Beste NS, Voor de nieuwe fietsen stalliing op Ede-Wageningen wil ik een jaarabonnement afsluiten. De pagina voor het daadwerkelijk afsluiten is echter ‘niet bereikbaar'. Hebben jullie de juiste link voor me?