Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,566 Topics
  • 19,354 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3566 Topics

T
tommytrain9Intercity
gevraagd in Abonnementen

Routekeuze trajectvrij

Voor de reis van Ede-Wageningen naar Baarn vice versa wil ik trajectvrij aan, maar twijfel met de te kiezen route voor het abonnement omdat ik in verband met de overstappen heen via Utrecht (afwisselende via Soest en Hilversum) reis en terug via Amersfoort en de Valleilijn. Bij de routekeuzes van het abonnement zie ik het volgende: "van Ede-Wageningen naar Amersfoort Centraal met Valleilijn van Amersfoort Centraal naar Baarn met NS”. Hierdoor krijg ik de indruk dat ik met trajectvrij enkel de reis naar Baarn via de Valleilijn mag maken. Ik hoop dat iemand mij antwoord kan geven op deze vraag.

10
iMark
8 maanden geleden
A
alex1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Do I just need to check in during peak hours?

Hi, I’m looking into getting an NS Flex subscription for off-peak hours. I know that for example, in the morning, 6:30 to 9 are peak hours. My question is, if my train leaves at say 6;15, and takes 1,5 hours, if I check in at say 6:10, and check out at 7:45 somewhere else does that count as off-peak hours? Basically, does the whole travelling period need to be during off-peak hours, or just the check-in? 

2
Daniel
8 maanden geleden
M
marcvk66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS fietsenstalling niet zichtbaar

Ik heb 2 abonnementen voor fietsenstalling: Eindhoven Zuidzijde en Roermond, echter Roermond is niet zichtbaar, hoe kan dat?

1
Stijn NS
8 maanden geleden
F
farahdekoningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen abonnement

Goedemorgen,Op 20 augustus heb ik een Flex Dal Vrij abonnement genomen voor een maand. Dit abonnement heb ik maar nodig voor een maand en ik wilde het alvast wijzigen naar een gratis Flex abonnement aangezien ik minder met de trein ga reizen. Maar toen ik dit wilde doen stond er dat het wijzigen pas vanaf 19 september mogelijk is. Betekend dit dat ik dan automatisch nog een extra maand moet betalen? Of kan ik het abonnement dan omzetten zonder voor een extra maand te betalen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Farah

2
F
8 maanden geleden
G
GokcagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

I cancelled my subscription today from flex to basic ( it starts to a new month every 27th of months) but now I want to use this on Friday with previous subscription. Would it be possible for me to reclaim my cancelled subscription and make this cancellation again on Friday? And Can I get money back for the rest days of the month and when?

1
mrfreeze
8 maanden geleden
L
Lucas VDROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex weekend vrij wijzigen werkt niet?

Goedenavond, ik wou zojuist mijn ns flex weekend vrij abonnement aanpassen naar een ns flex weekend vrij abonnement alleen dan met 40% korting in de daluren. Het lukt me tot ik op de pagina met bevestigen kom, die werkt bij mij niet. Iemand een oplossing of is dit een probleem waar iedereen atm last van heeft?

14
MoDe
8 maanden geleden
Y
YovSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex veiligheid bij verlies/diefstal

Beste mede reizigers, Na jaren geen NS abonnement meer gehad te hebben wil ik opnieuw een weekend vrij abonnement afsluiten. Nu zie ik dat er enkel flex abonnementen worden aangeboden met een automatische incasso. In plaats van op saldo reizen. Na onderzoek op dit forum zie ik ook zaken waarbij bij verlies van de ov kaart reizen worden gemaakt en zelfs ov fietsen worden gehuurd/gestolen en de kosten worden doorberekend naar degene waarvan de ov chipkaart is. Omdat de blokkade na verlies schijnbaar pas om 24:00 uur ‘s nachts ingaat.Zij er limieten qua kosten in te stellen bij het flex abonnement ? Of zijn er andere manieren om mijzelf bij eventueel verlies hiervoor te kunnen beschermen ?Of zit er in dit geval niets anders op dan geen abonnement meer te nemen bij de NS…? Of de hoge mogelijk kosten bij verlies/diefstal te accepteren.  Ik begrijp dat de kans dat dit gaat voorkomen klein is. Maar weet graag van te voren waar ik aan toe zou kunnen zijn. Bij voorbaat dank voor jullie reacties

14
Y
8 maanden geleden
D
DutchlindsayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vanuit buitenland

Ik kom met mijn gezin naar NL en zoeken naar de beste/simpelste manier om treinkaartjes te kopen. Wij kregen t advies een dal voordeel kaart aan te schaffen maar ik begrijp dat daar een OV-CHIPKAART voor nodig is. Klopt dit? Is anders de enige oplossing standaard kaartjes te kopen via de app? Dank 

2
D
8 maanden geleden
R
raylanclossOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend trip to the Netherlands

Hello everyone, I recently moved to Germany (near the border) and I’m planning a weekend trip to the Netherlands to go to a concert and visit a friend. This is my travel plan: Leave from Venlo to Tilburg (where the concert is) on Friday 29/09 at 16:30 After the concert, leave from Tilburg to Delft, where my friend lives On Saturday and Sunday go to Den Haag and Rotterdam Leave from Rotterdam to Venlo on Sunday afternoonConsidering that I pay full price for all of these tickets, it would cost me around 72 euros. I have seen on the website that there are some discount subscriptions, such as the Weekend Voordeel and Weekend Vrij. My questions are: Can I subscribe to either of those not being a resident of The Netherlands? Since I only need it for 3 days, can I cancel them after I’m done using it? My trip starts in September and ends in October. Would I need to buy 2 months or does it count a month from the date I choose to start my subscription? Thank you so much for your help in advance.

5
Robert B
8 maanden geleden
K
kpdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studenten ov laat aangevraagd

Ik had een vraag over wanneer mijn studentenov gaat werken.Namelijk, op DUO staat het dat het september 2023 gaat werken. Betekent dat het meteen op 1 september te gebruiken is of op een willekeurige dag in september? Mvg.

2
MoDe
8 maanden geleden
K
Kuksova AnnaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

het probleem

Goedemiddag, ik heb een vraag over het feit dat ik een kaart heb besteld met een abonnement op mijn adres. Het had de 18e geleverd moeten worden, maar het is nog niet aangekomen. Wat kan ik in dit geval doen? En wat raadt u mij aan om te doen?

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
V
VeronikavinOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Er wordt veel geld opgenomen, ik kan de factuur niet zien

Russisch, voor de tweede maand wordt geld van mijn kaart afgeschreven dan zou moeten. Ik heb vorige maand al betaald voor de gemiste treinuitgang. Waarom zou ik opnieuw betalen voor wat ik al heb betaald? 

1
Tochjo
8 maanden geleden
A
A.K BrachoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

payment late

Hello, I had a late payment on my subscription with NS when I contacted the customer service, they told me that I had 8 more days before it was sent to a collection agency, today I made the payment and I received an email that they canceled my subscription and it will be sent to a collection agency is it possible that we can return the money you send? since they are 202 euros and I am very worried

2
A
8 maanden geleden
R
rowa_Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Question about off-peak hour.

Hi This is my first time to use off-peak 40% discount. I have NS Flex Dal Voordeel.As I know, 9am-4pm is off-peak hour.I took train twice today, and I did check-in within 9am-4pm on Friday as below.But the travel history says that it is regular time, and they didn’t give me any 40% discount.Is this right? In this case, isn’t the time off-peak hours?Do you think there was errors? 

3
T
8 maanden geleden
W
Wt van mulkenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom is een ticket met ns flex duurder

Ik reis met ns flex van beek elsloo naar maastrich in spits en retour in daluren op 24 augustus 2023 Factuur in spits euro 3,40 + euro 3,94  = euro 7,34         In dal  euro 2,20.Totaal euro 9,54?? Waarom is een en enkele reis in de spits met ns flex euro 7,34 en alsik de ticketprijs opzoek in spits zou dit euro 4,16 moeten zijn Betreft factuur 430012337862  

2
Robert B
8 maanden geleden
Biegmama
BiegmamaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel tijdelijk 3 maanden voor € 2,50 per maand zomer 2023

Weet iemand tot wanneer de actie van Flex Dal Voordeel, 3 maanden voor 2.50 per maand geldt?De actie van zomer 2023dank.

9
Robert B
8 maanden geleden
T
TreinreizigerdebOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV kaart verlopen, NS abonnement niet over te zetten?

Hallo allemaal,Ik heb een dal voordeel abonnement, maar hoefde een tijd niet met de trein te reizen. Mijn persoonlijke OV kaart was verlopen en helaas te laat met foto uploaden dus moest een geheel nieuwe OV aanvragen.Nieuwe kaart aangevraagd en gekregen, tevens toegevoegd in mijn NS en OV chip account maar ik kan mijn abonnement niet overzetten?Ik kan de oude kaart ook niet toevoegen omdat hij te lang verlopen is en vanwege de privacy kan de kaart niet toegevoegd worden staat er als melding.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen? Groetjes :) 

3
Robert B
8 maanden geleden
E
EwasieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal vordeel issue check in

Hi,Since yesterday I’m having issues checking in to busses and trains with my NS card.it says that I don’t have enough saldo or that I should try again.I repeat few times but it doesn’t work.I checked it at the NS office but they say card is technically ok, invoice is paid, so no issue.the issue exists as I have to log in via my debit card and I loose my discount on the NS card.Could you advise what might be the issue?The bus driver told me that NA since few days ago requires a minimum saldo on a card but my dal vordeel card is without saldo (!).I can check in into trams and to trains in Amsterdam central (it gives error try again but then it goes through).

6
Robert B
8 maanden geleden
F
funniestOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betaling Flex abonnement

Hallo, ik wil een flex abonnement bestellen, maar heb een buitenlandse bank. Ik begrijp dat ik naar een station moet om te betalen, maar ik heb geen vervoer, en zal dus veel duurder uitzijn. Kan ik ook met een bankpas betalen, ik hoop het. Dank uPeter

2
F
8 maanden geleden
G
GilanyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Over de late ontvangst van de kaart

Hallo  ik hoop dat het goed gaat met je,  Ik heb de weekendkaart sinds 18 augustus aangevraagd, maar deze heeft mij tot nu toe niet bereikt, hoewel u mij vertelde dat de geldigheid ervan op 24 augustus ingaat. Ter informatie, ik heb de kaarten bij mijn vriend aangevraagd. Mijn vriend heeft zijn kaart ontvangen, maar ik heb helaas mijn kaart nog niet ontvangen.

1
MoDe
8 maanden geleden
K
KiyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Enter a valid Dutch postcode.

Hello, I’m just wandering why I enter the right postcode like 3511, it still show that ‘Enter a valid Dutch postcode’ and cannot continue the subscription.

1
mrfreeze
8 maanden geleden
H
HeyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement

Goedemorgen, Ik heb een openstaande factuur, maar tussen tijd had ik een mail ontvangen dat mijn abonnement is opgezet geworden.  vandaag heb ik met OV gereisd en ik zag dat mijn abonnement actief is … komt dat omdat u hebt toevallig gezien dat de andere facturen werd betaald. 

1
Thom
8 maanden geleden
W
wael bilalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terugvragen

Geachte heer/ mevrouw,Vorige maand heb ik mijn NS Flex abonnement opgezegd. Desondanks is er toch een bedrag van €34,60 van mijn bankrekening afgeschreven. Kunt u mij alstublieft informeren over de reden hiervoor?Met vriendelijke groet,Wael Bilal

1
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
E
EmmaHerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag over de meereistrour

Goedendag, is de meereistour ook geldig als iemand een 1e klas abonnement heeft? Mag de extra reiziger dan ook 1e klas meereizen voor €9,95? 

11
T
8 maanden geleden
R
Ruit7Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS flex dal voordeel

Ik probeer al 2 weken mijn abonnement weer om te zetten naar een gratis basis abonnement dit lukt niet. Kan pas per 1 september, niet erg flexibel dus, kost me dan weer ruim 5 euro abonnement.Ik ben voorlopig in het buitenland.

2
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden