Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,725 Topics
  • 13,505 Reacties
1729 Topics
A
AnjaBReisleider*
gevraagd in Op het station
roltrappen op Schiphol Airport perron 3-4 defect

De roltrappen aan het eind van perron 3-4 (de kant dichtst bij de uitgang naar het busstation) zijn al meer dan 1 week defect. Nogal onhandig, zeker voor reizigers met bagage. 

401
Stijn NS
V
VeqsaaSprinter
gevraagd in Op het station
gecheckt buiten poortjes, boete betalen?

Hoi ik ben afgelopen week door een open poortje heen gelopen om aan het andere kant van het station te komen (ik heb die dag alleen met de bus gereisd), hierbij werd ik na dat ik aankwam bij de andere kant gecheckt op een vervoersbewijs en omdat ik geen geldig (trein) vervoersbewijs bij me had heb ik een boete van 50euro ontvangen. Nu staat er in de brief dat ik ben gecontroleerd op het paron of in de trein, dat klopt niet. Moet ik nu de boete betalen of achteraan gaan? Weet niet of de boete nu terecht is.

159546
BrunoEst
G
GiacOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
sprinter ticket

When I buy a sprinter ticket, is it valid for only the route I choose or I can take every sprinter train for a limited span of time? Thanks

291
Edwin
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietskluis Amersfoort Schothorst

Op station Amersfoort Schothorst zie ik fietskluizen staan, maar als ik kijk op de website https://www.ns.nl/registratie-ketendienst/nsfiets?0 kan ik dit station niet uitkiezen om een fietskluis te huren.Hoe kan ik deze dan huren?

672
S
O
openbaar vervoerOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
kan eigen fiets niet uit fietskluis halen

Sleutel draait maar het binnen werk van de kluis werkt niet, deur gaat niet open. Kluis 1,5 maand in gebruik, dit is de tweede keer dat ik aanklop bij de klantenservice. Graag snel een reactie, ik heb geen fiets meer en dat was nu net de reden waarom ik een fietskluis hebben wilde.  help

1464
W
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Op het station
Controle vervoersbewijs en reisplanner

Gisten nam ik als terugreis de trein van Weert naar Vught.Bij de overstap op Eindhoven Centraal die vertrok om 20.06 werd voor het instappen van alle binnenkomende passagiers het vervoersbewijs gecontroleerd. Als je eerde instapte voor men begon worden dit door een andere conducteur in de trein gedaanAlle andere deuren waren dicht  zodat alle vervoersbewijzen gecontroleerd konden worden.Er stapte een passagier in met een digitaal kaartje. Hij werd ook gecontroleerd maar had op zijn telefoon niet meteen het juiste kaartje voor zich, Hij werd geweigerd en moest de volgende trein maar pakken want we zijn al laat. gaf de conducteur aan.Ik heb geen probleem met de controle, maar de controle zorgde voor de vertraging, dus om deze als reden voor het verlate vertrek aan te duiden en de passagier te weigeren vind ik niet klantvriendelijk,Vanwege de dienstregeling moest deze passagier niet 30 maar 60 minuten op een volgende trein wachten. Vanaf dat tijdstip gaat er 1 ipv 2 treinen per uur Het wa

43311
T
C
CarolNOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Gebroken lift op station Leidsche Rijn Centrum

De lift bij station Leidsche Rijn centrum die van de trein naar de bus gaat is al weken kapot.  Waar kan ik dat melden?  

451
Tomas NS
K
Kleutertje60Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
iemand uitzwaaien zonder in te checken

Kan ik het perron op om iemand uit te zwaaien zonder in te checken en dus te betalen.?

7975
Robert B
B
Babbet1982Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Beige ZEELAND-tas vergeten

Vandaag in de trein van Middelburg naar Amsterdam OF op het perron 3B op station Roosendaal mijn beige stoffen tas met ZEELAND erop vergeten.Er zaten vooral kleren in, maar het ergste, de jas van een vriendinnetje van onze dochter! Die wilde ik heel graag teruggeven vandaag en nu ben ik hem dus kwijt. Iemand de tas toevallig gevonden en ergens afgegeven?

622
B
A
AniekiepiekOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
vriendelijk treinpersoneel

Ik wilde net in de trein naar kampen-zuid stappen, in de richting van leiden centraal, maar wist niet zeker of beide treinen die er stonden daar heen gingen. Toen ik het aan de conducteur vroeg reageerde hij heel erg vriendelijk, en zonder dat ik het vroeg gaf hij me de tip om bij het midden van de twee treinen te gaan zitten, zodat ik bij de trap zou uitkomen wanneer ik uitstapte. Hij was erg behulpzaam. Mochten jullie hem willen opzoeken: Hij was een beetje lang, in de richting van 50 denk ik? En bruin, richting grijs haar. 

821
Laura NS
Moderator
S
Sjors312
gevraagd in Op het station
verbouwing venlo station

Hallokunnen jullie alsjeblieft een verbouwing geven aan station venlo?bijvoorbeeld een AH to go en een sanitair toilet (want die wc is een goor) en de AKO die er vroeger stond.  En voor de treinen zelf mischien een extra perron.Ik weet dat het duur is en dat het lang kan duren.Doei.   

132447
Robert B
P
pesmi30Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waarom stukjes rails tussen gewone rails

Op station Ede-Wageningen zie ik (vanaf het perron) tussen de gewone rails een paar stukken rails.Beetje moeilijk om uit te leggen. Zie de foto.Iemand enig idee waarom dat is?  

3745
Daniel
1
13Caravaggio!Sprinter
gevraagd in Op het station
Graffity in fietsspoortunnel dichtbij station Sloterdijk.

Deze NS fietstunnel is al maandenlang besmeurd met smerige graffity en geeft omwonenden een erg onveilig gevoel.NS had er nota bene een aantal echte legale kunsttekeningen aangebracht maar dit is inmiddels overwoekerd met lelijke illegale graffity.Het tunneltje bevindt zich langs de TRANSFORMATOR- WEG dichtbij het Concord hotel en gaat richting station Sloterdijk.Kan de NS dit binnenkort (laten) verwijderen ?Gr. BERT.

742
iMark
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Op het station
Kaartautomaat werkt soms niet goed bij muntenbetaling

Ik merk regelmatig dat kaartautomaten (geldige) muntstukken soms niet accepteren. Komt dat misschien omdat ze niet goed zijn afgesteld? Ik vind dat nogal vervelend als je alleen muntgeld bij je hebt om te betalen en het wordt niet geaccepteerd. Vooral omdat NS kaartverkoop aan loketten grotendeels heeft afgeschaft is er dan verder ook geen alternatief. Het gaat gewoon om niet-beschadigde, geldige Euromunten die geweigerd worden, dus daar kan het niet aan liggen.

1634
Vareo
E
EelcoSOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
chipkaart paal c2 op spoor 1 Rheden defect

Goedemiddag NS, de chippaal c2 op spoor 1 in Rheden is defect.Groet, Eelco

261
Melissa NS
Moderator
L
Lomi12Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
schoonmaa

Wat is er sinds 1-7-2022 gebeurt op station Rotterdam Centraal en omgeving het is smerig en ziet er rommelig uit ook de omliggende stations, ZIET DE NS DIT NIET OFZO eerst kon je bij wijze van spreken er van de vloer eten maar nu. Het schoonmaakbedrijf wat er zat is weg en de nieuwe geeft niets om ons als reiziger, hun klant de NS en hun schoonmaakmedewerker de 2 directeuren van dit bedrijf denkt alleen aan geld. Waar eerst voldoende schoonmaakmedewerker waren moet je ze echt zoeken. Bij navraag aan de medewerkers beschikken ze niet over voldoende middelen en materialen, dragen sommige nog 2 soorten kleding 1 van het andere schoonmaakbedrijf en 1van de nieuwe ICS ofzo. Dit kan en mag toch niet zo doorgaan ikals reiziger wens een schoon station maar dat kan dit bedrijf niet waarmaken. Waar is de oude garde schoonmaakmedewerker en schoonmaakbedrijf. Moet alles nu ten koste gaan enkel om geld. Ik heb maar uit frustratie weer mijn auto gaan gebruiken. Ik vindt het zo in en in triest voor d

1373
Vareo
A
Anna0307Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Kan ik tijdens overstap in Antwerpen station uit en weer in?

Ik reis met een internationaal ticket naar Oostende. In Antwerpen moet ik overstappen. Kan ik in Antwerpen het station even uit en later weer in? Ik heb terug 50 min overstaptijd.

1601
ICMmetje
F
FloranOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wat is the maximale stallingtermijn bij de NS-stalling in Lelystad?

Ik heb mijn fiets gestald staan bij station Lelystad. Eerder was deze stalling onbemand maar dit jaar loopt er veel personeel en hangt er soms binnen een dag al een label aan voor de stallingtermijn. Echter kon ik niet vinden hoe lang dit termijn is. Online fond ik dat algemeen dit 28 dagen is maar dat verschillende stallingen andere regels kunnen hebben. En ik kan mij voorstellen dat met het tekort aan plaatsen dit in Lelystad anders kan zijn. Ik heb een jaar abonnement maar dit is nergens aan te zien in deze stalling.

1072
Robert B
F
Fleurvantriest26122003Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Teruggave

Beste heer mevrouw, Vanmiddag heb ik telefonisch contact gehad met de NS.  Aan de telefoon legde ik de volgende situatie uit:De nacht van 15 op 16 juli ben ik in Nijmegen geweest tijdens de zomerfeesten. Toen ik en mijn vriend de laatste trein wilden pakken werden wij tegengehouden voor het station door de politie vanwege de enorme drukte. Eenmaal aangekomen op het station was er zoveel chaos bij de poortjes dat iedereen zich door de poortjes duwden. Vanwege dat geduw kon ik dus ook niet inchecken. Ondertussen was mijn laatste trein al vertrokken en moest ik weer terug de stad in. Om weer door de poortjes terug te gaan heb ik wel uitgecheckt in. Op dat moment is er 20 euro van mijn pas gehaald. Dit vind ik zeker niet terecht en ben dan ook meteen naar iemand toegelopen van de NS. Die meneer vertelde mij dat ik even moest bellen en dat het dan wel goed zou komen. Ik heb vandaag gebeld naar de NS klanten service en had het idee dat mevrouw mijn situatie niet goed begreep. Dat is zo omdat

952
MoDe
S
SeliensgeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
bank lombarijen

De middelste bank op station Rotterdam lombarijen op spoor 3/4 zit los. Als je gaat zitten kiep je voorover. 

593
Tomas NS
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

De roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn buiten werking.

261
Erryt NS
Moderator
C
Cchann76Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kan ik mijn rijbewijs terugkrijgen als het is overgedragen aan de bevoegde instanties, en wat zijn deze dan?

Mijn dochters portemonnee is gevonden. Er staat in de mail dat ID en rijbewijs worden overgedragen aan de bevoegde instanties. Kan het rijbewijs dan nog teruggekregen worden? En wat zijn deze bevoegde instanties?

66210
Robert B
T
ThomasVOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fiets Gestolen in Zelf-Service Fietstenstalling

Recent is mijn fiets gestolen uit een zelf-service fietsenstalling, hier heb ik een aantal vragen over.Hoe kan ik mijn fiets ‘uitchecken’?  Het heeft natuurlijk weinig nut om een bedrag te betalen als mijn fiets er niet meer is. Ik las over de maximale betaling van €750,- voor gestolen fietsen met de benodigde bewijsstukken. Nu was mijn fiets ook verzekerd, moet ik dit eerst regelen via de NS, of moet ik een claim indienen bij mijn verzekering?

1392
Sander-VH
M
Mona VriendOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wat voor trein staat er op onderstaande foto?

 

1322
Robert B
veghelcuijk
veghelcuijkIntercity
geplaatst in Op het station
ontzettend smerige toiletten op stations

afgelopen weken heb ik regelmatig gebruik gemaakt van toiletten op stations waar je met de pinpas 50 cent voor moet betalen. sorry maar ze zijn echt ontzettend smerig….Venlo… hele vloer nat en urine stank. overal papier volgepoepte pot enzLeeuwarden…. alles vies en nat. poep op de wanden. urine stankOss…. idem worden deze toiletten wel eens gereinigd? als ik moet betalen voor een toilet verwacht ik ook dat ik er normaal gebruik van kan maken maar dat is helaas veel te vaak niet het geval!!

2714
D
Voorwaarden