Skip to main content

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,641 Topics
  • 9,642 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1641 Topics
M
MellijnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
waarom zijn er zo weinig toegangspoortjes waar je een e-ticket kan scannen?

Ik kan een jongeren dagkaart alleen in de app als e-ticket aanschaffen. Nu koop ik wel vaker e-tickets en zijn er in mijn ervaring erg weinig toegangspoortjes waar je deze kunt scannen. Op Amsterdam Muiderpoort is momenteel het enige poortje waar je een e-ticket kunt scannen defect. In dit geval kun je dus met een e-ticket helemaal niet op spoor 8/9 komen. En dus niet reizen. Technologie en mechanica, het gaat gewoon wel eens kapot, maar ook hier geldt ‘één is geen’. Iets meer poortjes die ook een e-ticket kunnen scannen is geen overbodige luxe. 

22
Momo
3 jaar geleden
J
jeffreysupakornOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ns flex basis samenreiskorting aanzetten

Dag, ik kan al enkele weken geen samenreiskorting aanzetten in MijnNS online en de NS app. Mijn kaart met Flex basis staat erin met de normale opties alleen het item samenreiskorting is verdwenen. Zowel op de site als in de app is het niet meer mogelijk samenreiskorting aan of uit te zetten. Ik heb de laatste versie vd app. Is iemand dit probleem bekend? De enige mogelijkheid om met korting mee te reizen is om een los ticket met korting te kopen. Omdat ik ns flex basis heb kan het niet via product ophalen bij de automaat.  mvg, Jeffrey

4
F
3 jaar geleden
A
AdoorneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug ivm niet kunnen scannen e-ticket

Mijn dochter is het niet gelukt om haar aangeschafte e-ticket jongerendagkaart te scannen bij een poortje. E heeft de app gebruikt voor de QR code..Dus heeft ze haar persoonlijke OV chip moeten gebruiken voor haar reis van Goes naar Breda. Kosten via OV-chip €14,60. Jongerendagkaart €7,50Hoe kan ze de €14,60 terugkrijgen?PS. Voor alle duidelijkheid,Het was ‘ s morgens ruim na 9:00 uur

6
Momo
3 jaar geleden
Trein-Dario
Trein-DarioKoploper**
gevraagd in Overige producten
Toeslag op een eenmalig kaartje.

Hey, ik moet binnenkort naar Rotterdam en wil met intercity direct gaan. Maar ik vroeg me af hoe ik de toeslag op een eenmalig kaartje krijg? Ik heb namelijk geen abbo meer en met mijn gewone ov chipkaart vind ik te duur om mee te reizen zonder abbo.

3
R
3 jaar geleden
I
Ibrahim1.Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
verkeerde email

Ik heb een ticket geboekt met een verkeerd emailadres wat moet ik nu doen

1
Thom
3 jaar geleden
J
JacquiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
digitaal of per post blad Spoor

Ik heb deze week per email het blad Spoor ontvangen. Hier ben ik niet blij mee, omdat iets uitgebreid lezen op de PC mij slecht af gaat.Hoe fijn is het om je uitgebreid te kunnen verdiepen in een tijdschrift, terug te bladeren, artikelen en/of informatie te bewaren.Hopelijk is dit eenmalig en krijgen we het tijdschrift Spoor weer per post !!!!!

12
Robert B
3 jaar geleden
S
SuusHOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Betaling in NSapp

Beste lezer, Ik probeer in de NSapp twee Jongeren Dagkaarten te kopen. Aan het einde krijg ik steeds de melding:Er is een fout opgetreden tijdens het kopen van het ticket. Probeer het later nog eens.Ondertussen probeer ik het al enkele dagen ;-) Graag een oplossing! 

4
MoDe
3 jaar geleden
T
TL2003Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart in de spits

Ik heb de jongeren dagkaart om 16u  gekocht, niet wetende dat het dan al spits is. Ik reis vrijwel nooit met de trein en dacht dat de spits pas om 17u begon. Reizen met de jongeren dagkaart is mij dus niet gelukt en ik heb hier wel voor betaald. Kom ik in aanraking om mijn €7,50 terug te krijgen? MVG,Thijs Liberg

2
MoDe
3 jaar geleden
M
MeikieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerenkaart

Hoi ik heb een vraag. ik wil morgen met een jongerenkaart gaan reizen. Maar zien jullie vrijdagmiddag 17:30 bijvoorbeeld als ‘weekend’? aangezien het weekend op vrijdagmiddag begint….ik wil dit graag weten ivm het reizen tijdens de daluren

3
Vareo
3 jaar geleden
A
AbodOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart

Hallo, ik heb een vraagje over de jongeren dagkaart!Ik zag dat het niet geldig bij andere treinvervoerders.Maar ik snap niet wat ze met dit bedoelen, kan iemand me alsjeblieft uitleggen!

7
A
3 jaar geleden
P
Pieter FranssenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren Dagkaart in spits

Hallo. Ik heb een vraag over de jongeren dagkaart van 7,50€.Mag ik voor de spits inchecken, dus om 15:50, en dan in de spits blijven zitten tot ik om 16:45 op de eindbestemming ben? Vriendelijke groet,P. Franssen

2
MoDe
3 jaar geleden
X
XxLiesjuhOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
hond in de trein

hallo,ik las ergens dat als je een NS of Ov jaar abonnement hebt dat je dan 1 hond gratis mee mag nemen in de trein.nu heb ik een dal vrij abonnement, geld dat dan ook? Groetjes Lisa 

8
Robert B
3 jaar geleden
P
peteroupedroOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Intercity Direct supplement from Rotterdam to Amsterdam

HeyDo I need to buy the € 2.60 supplement to take the ICd from Rotterdam to Amsterdam? If so, can I simply pass my OV-Chip Always Free on the red "spots"?  Or do I need to buy a subscription? thanks

1
Tochjo
3 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten
Coulance voor verkeerd e-ticket?

Weer iets (positief) nieuws?Dit was al prima https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/bedenktijd.htmlMaar Webcare zegt op Twitter zojuist het volgende over een reeds gedownload e-ticket voor de verkeerde datum:Volgens de voorwaarden is het ticket dan niet meer restitueerbaar. Zou je ons alsnog een DM willen sturen met het ordernummer, je naam, geboortedatum en e-mailadres? Als dit de eerste keer is dat dit fout is gegaan, dan kunnen we wellicht toch coulance bieden.Hoe gaat dat dan als er met het ‘verkeerde’ e-ticket toch gereisd wordt?

7
Robert B
3 jaar geleden
M
muffster123Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Not able to store my bike even though I have money on ov

I'm not able to store my bike in the guarded storage even with money on my ov chipkaart. I recently got my bike out yesterday and today I tried to put it back but I couldn't. 

3
Rizana NS
3 jaar geleden
N
NS Reiziger1Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Couponcode werkt niet

Ik heb van NS een zgn 'extraatje' gekregen, maar de couponcode werkt niet. De code geeft de foutmelding: 'Het spijt ons, maar we hebben geen geldige code gevonden.' Leuk zo'n extraatje, maar dat moet zo'n code natuurlijk wél werken.

3
Denice NS
3 jaar geleden
T
Terry010Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje gekocht via de site

Ik heb net een kaartje gekocht via de site maar ik heb geen email ontvangen met me ticket???

2
T
3 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten
Oplossing voor verkeerde datum etickets

Het aantal topics met gekochte e-tickets voor een verkeerde reisdatum op dit forum is zeer groot. Is het misschien een idee om aan het eind van de bestelcyclus iets aan te geven in de trend van: Beste Reiziger. U bestelt thans een e-ticket voor Maandag 7 januari 2019 van ...... naar ...... Is dit het gewenste ticket? En dan boxje met ja/nee en vervolgens de rest van de bestelprocedure. Door de reiziger op Ja of Nee te laten klikken wordt hij/zij volgens mij meer bewust van wat hij/zij besteld.

180
Pluckie
4 jaar geleden
peet
peetOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
vanaf welke leeftijftijd mogen kinderen onbegeleid reizen met de trein

heb hierover een discussie met iemand

13
Robert B
4 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Overige producten
Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even alles in een keer te bundelen. In dit voorbeeld zie je mijn BusinessCard. Bij controle het eerste scherm: [img]d6e9e9de-58e8-4794-aef9-e0e7a8577d30.jpg[/img] Plaats van check-in, producten op de kaart, klasse, tijdstip checkin. Rechts onder zie je de service-knop; waar we de volgende schermen mee kunnen openen. Midden onder de registreer afwijking knop, waar we bij Business Cards een afwijkende klasse kunnen registreren. Wat we verder kunnen zien: [img]fcbd9778-90df-4e47-b537-8b2f10cca53b.jpg[/img] Check in en producten gespecificeerd en geldigheidsduur van producten [img]2cd56307-c6ad-465c-befe-a0ea7dc92dc4.jpg[/img]wat gegevens van de klant en kaart[img]e2361208-9c62-4297-a95d-ea316f5709e0.jpg[/img]of de kaart geblokkeerd is, het saldo, automatisch opladen actief en details over opladen zoals datum, locatie en bedrag[img]2c799371-b0d3-48ca-b168

44
Henk_NL
4 jaar geleden
C
chol1977Sprinter
gevraagd in Overige producten
geldigheids gebied Amsterdam region travel ticket

Hallo allemaal, Ik vraag mij af waarom een Amsterdam region travel ticket niet geldig is op het NS station Nieuw Vennep. Zoals de naam van de kaart aangeeft gaat het kennelijk om een vervoersbewijs die geldig is in de regio Amsterdam. Hilversum valt hier wel onder maar Nieuw Vennep niet? Hilversum is qua afstand zelfs verder vanaf Amsterdam centraal. Ik heb namelijk een hostel in Nieuw Vennep waarbij ik geregeld gasten heb die een Amsterdam region travel ticket hebben aangekocht die ik dan moet meedelen dat deze enkel tot Hoofddorp geldt, per trein dan. Je kunt blijkbaar wel vanaf Hoofddorp in de bus stappen naar Nieuw Vennep alleen stopt deze bus niet op station Nieuw Vennep maar helemaal aan de andere kant van Nieuw Vennep. Ik zie hier echt de logica niet van in. Nieuw Vennep is gewoon regio Amsterdam en gasten die bij mij of in een van de andere hotels in Nieuw Vennep verblijven hebben als hoofdbestemming Amsterdam. Dat de kaart niet in Sassenheim geld kan ik begrijpen, dit ligt

10
iMark
6 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige producten
Waarom kost Doetinchem - Heerenveen 3,5% meer dan Heerenveen - Doetinchem?

Waarom kost een kaartje in de automaat voor een reis tussen Heerenveen & Doetinchem €22,72, terwijl hetzelfde kaartje tussen Doetinchem en Heerenveen €23 kost? [img]ed329ea0-e3a9-451b-8e4b-f3a706fbc2a4.jpg[/img]

10
Dennis
6 jaar geleden
I
ICBerlinSprinter
gevraagd in Overige producten
Dagkaart fiets is dat een landelijk kaartje?

Is dagkaart fiets een landelijk kaartje, of moet ik per vervoerder een kaartje kopen??

10
Robert B
6 jaar geleden
Nientje10061
Nientje10061Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Dagkaart voordeel uren en blauwnet

Ik wil met de trein naar Gramsbergen maar het laatste stukje van Zwolle naar station Gramsbergen is blauwnet. Is hier mijn ns Dagkaart die ik al gekocht heb wel geldig

2
Klaas-Jan NS
6 jaar geleden
BiancaW
BiancaWOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kaartje met verkeerde datum gekocht

Gisteren heb ik uit een NS automaat een treinkaartje gekocht voor mijn dochter, alleen ben ik vergeten de juiste datum te kiezen (ze had hem vandaag pas nodig) Ze heeft toen vandaag een nieuw kaartje gekocht. Kan ik voor het verkeerde kaartje op één of andere manier nog geld terugkrijgen?

2
Robert B
6 jaar geleden
Voorwaarden