Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.
Recent actief
Ik had een vraag over een retour kaartje (dagkaart) kun je dan alleen maar 1x heen en weer of kun je die de heledag gebruiken
ik had een vraag want vrijdag ga ik reizen met de ns jongerendagkaart maar ik moet incheken om 15:24 en ik kom op mijn station aan om 16:01, zou dat mogen of moet ik dan perse een halte eerder uitstappen?
Zijn er meerderen die op hun verjaardag een kado van e-boeken ontvingen en wanneer je dan de download code opvraagt het bericht krijgt dat de actie verlopen is. Mijn verjaardag was 1-1-2022 en ontving per email van NS dit kado. Bij opvragen download code kwam het bericht naar voren dat downloaden kon tot 31-12-2021. Hoezo iemand blij maken met een dode mus! Zeer teleurstellend en die teleurstelling wordt groter als klantenservice hier niets aan blijkt te kunnen doen en de klacht geregistreerd staat maar er geen terugkoppeling komt. Zo gaat NS dus met klanten om. Triest!
Hoe kan ik een online gekocht dagretour omzetten naar een enkele reis? Dank voor de reactie
Hallo, Ik ben er achter gekomen dat de studie, die ik nu doe, niet de juiste studie is. Dus ik ga stoppen en in september weer beginnen met een nieuwe opleiding. Dat betekent dat ik ook geen recht meer heb op mijn studentenreisproduct. Maar kan ik die dan weer opnieuw aanvragen als ik weer begin met een studie? Of moet ik iets anders doen?Alvast bedankt!
betaal ik voor mij 2 kinderen ook 5 en 8 jaar
Waar vindt ik vindt ticket als ik een reis online geboekt en betaald heb ??; zie nog niets in mijn mail ….
Goedemiddag, Ik heb gisteren een kaartje gekocht om vanavond met een vriendin naar Amsterdam te reizen vanuit Uitgeest. Nu is mijn vriendin ziek en gaat de reis niet door. Hoe kan ik mijn kaartje gerestitueerd krijgen?
Hoi allemaal,Ik heb een vraag over de spits en daluren over de dagkaart die voor 7.50 euro te koop is in de NS app.Zoals er bij de voorwaarden staat zijn de tijden als volgt: van 00.00 tot 6.30, van 9.00 tot 16.00 en 18.30 tot 24.00.Mijn vraag hierop is als ik om 6.15 zou inchecken met de qr code zou ik dan de trein mogen pakken? Of word ik dan niet toe gelaten? Alvast bededankt!
Hallo ik heb net een kaartje gekocht zit al in de trein maar ik kan mijn kaartje niet vinden wel is het desbetreffende bedrag (7.60) wel afgeschreven kan ik alsnog mijn kaartje in de app krijgen u kunt het misschien zien via mijn rekening nummer?
Hallo, ik heb een vraag over de Jongeren Dagkaart: kun je met een dagkaart vóór 00:00 inchecken, en ná 00:00 weer met diezelfde kaart uitchecken? Hier ben ik benieuwd naar, omdat een dagkaart natuurlijk maar voor één dag geldig is.
Volgens de Tarievenpagina zou de Jongeren Dagkaart € 7,50 blijven kosten, maar als je hem bestelt voor een datum in 2022 komt hij voor € 7,60 in je winkelmandje.
Ik heb vandaag een kinderdagkaart gekocht voor 29 december maar toen ik bij mijn tickets keek stond er niks, komt het er morgen pas te staan of is er iets mis gegaan?
Dag ik heb net een jongere dag kaart gekocht voor morgen maar het geld is al bij afgeschreven maar ik heb het kaartje nog steeds niet op mijn ns app kan dat even duren of is dit een fout? met vriendelijke groeten heike Jansen
Ik heb tickt voor mijn zusje gekocht maar ik heb perongelijk verkeerde naam op gezit ik weet niet of ik nieuw kaart moet gaan kopen voor mijn zusje.
Hello. I accidentally bought a ticket for the 25th of December when I meant to buy it for the 26th. Is it possible to change that? Thank you
Hallo Willen jullie bekijken of een toeslagkaartje kan worden ontwikkeld om in de app een toeslag voor klassewissel te kopen? Als het op het perron drukker is dan ik had verwacht, heb ik meestal nog wel tijd om bij de automaat een klassewissel te activeren. Soms (zoals nu) was het perron vrij leeg maar blijkt dat er een kleine trein is ingezet en die is drukker dan in de app is aangegeven. Op momenten zoals dit, wanneer ik dus al in een drukke trein zit, had ik graag de optie om een toeslag in de app te kopen zodat ik in 1e klas kan zitten waar het wat rustiger is. Alvast bedankt voor het nadenken hierover. Groet, Randy
Hallo, ik ben Hoofddorp Zaandam, ik heb een e-ticket enkele reis gekocht, maar ik kon deze niet gebruiken omdat de kassa niet werkte, ik verzoek om restitutie van de ticketkosten.
Als je een dag ticket koop hoe kom je de poortjes door bij de Centraal?
Ik heb per ongeluk via de app de verkeerde datum neer gezet wat moet ik nu doen om mn geld terug te vragen?
Het blijft m.i. te gek voor woorden dat er zoiets als een forum voor nodig is om er achter te komen waar je op de NS-site bepaalde opties vindt - zelfs voor iemand die al 35 jaar in de ICT werkt blijft deze website een wanhoop.Dit gezegd hebbende, hierbij de vraag waar ik op de website de optie vind om tijdelijk te switchen naar de eerste klasse. Ik reis met een tweede klasse Dal Voordeel-abonnement, en wil voor morgen eerste klas reizen. De website geeft hiervoor het volgende recept: Je wisselt van klasse in de NS-app of Mijn NS:Log in op Mijn NS Switch naar 1e klas Geef aan voor welke periode je wilt wisselen: alleen vandaag, onbepaalde tijd of tot een bepaalde datum Kies ´Bevestigen´Mijn vraag is nu hoe ik stap 2 uitvoer, een optie ‘Switch naar 1e klas’ is namelijk nergens te vinden, noch op de website, noch in de app. Bij voorbaat hartelijk dank voor suggesties die dit punt kunnen ophelderen
Goedemiddag,Ik heb afgelopen Vrijdag, 10-12, voor mijn vriend een Ticket geboekt via mijn Ns App, van Leeuwarden - Schiphol Airport. Dit echter voor Zaterdag 11-12. Dit had voor Vrijdag, 10-12 moeten zijn. Hij reisde de 10e met mij mee naar Schiphol vanaf Leeuwarden.Ik heb toen nogmaals een Ticket gekocht voor de juiste datum, aangezien we de trein moesten halen.Het Ticket voor Zaterdag 11-12 heb ik dus verkeerd aangekocht. Kan ik hier van de 16.44,- (Enkele Reis Incl. 40 % Korting) terug krijgen?Alvast bedankt.Vriendelijke groet,Annemay Bouw
Mijn dochter wil vrijdag met een vriendin naar Nijmegen, maar tussen den Bosch en Nijmegen rijden vanwege werkzaamheden geen treinen maar bussen. Kan ze met een jongeren dagkaart gebruik maken van dit vervangend vervoer?
Onze buurvrouw krijgt Spoor alleen digitaal. Ze is niet handig met computers, dus ze leest het niet. Kan ze de papieren versie voortaan krijgen?* adres verwijderd
