Overige producten

Goededag allemaal,Weten jullie misschien hoe dat nou zit met gratis reizen voor mensen uit oekraine? Ik ken iemand die wekelijks een reis moet maken van Amsterdam naar Rotterdam. Op vertoon van een oekrainse paspoort krijgt ze de ene keer krijgt wel een gratis dagkaart en de andere keer weer niet. Dit bepaald de medewerker aan de balie dus. Ze heeft nog geen BSN en dus ook geen werk en inkomen dus zo’n retourtje tikt best aan. 

i bought a ticket order number 44902693 on May 12. after more than 1 h i cannot open any of the two links in the email to download the ticket error 404 is given. i would like to get a refund as i had to buy one more ticket due to the failure

Hoe kan ik keuzedagen activeren? Ik zie nergens een optie op mijnns.nl. Het zou te maken kunnen hebben met mijn abonnement. Ik heb Dal Voordeel. Als ik de informatie goed lees moet dat Op saldo zijn, maar ik zie ook nergens of ik een Op saldo abonnement heb.

Goedendag,Ik wil morgen met mijn zus samen reizen met de trein. Kunnen wij gebruik maken van de samenreiskorting? We reizen samen en in de daluren. Wij hebben alleen geen abonnement bij NSWij horen graag van u!Mvg,Dieu Schilder 

Het 2 de ticket ( wat bij incheck in de app stond) is bij controle niet meer aanwezig) hoenu uitschenken? graag zo snel mogelijk een reactie Bedankt 

Hi. We bought a group ticket for 6 people (Off-Peak Group Ticket) to travel from Enschede to Amsterdam. Nowhere on the website could you see that this is not allowed for Ic direct and ICE. We only read this on the ticket after we bought it. Which additional ticket do we have to buy for the journey from Enschede to Amsterdam or can we exchange tickets as a gesture of goodwill? 

Door een aanrijding moeten wij een traject met de bus. Maar wij reizen ook met een fiets. Die kunnen niet in de bus. Dus wij moeten wachten tot het spoor schoon is.Wij reizen van Leeuwarden naar Maastricht, en dus klopt onze planning niet meer en kunnen wij na 1600 niet verder met de trein. De NS levert geen oplossing (bijv: door dispensatie te verlenen) maar int aan de andere int wel het geld van het kaartje voor de fiets. Kromme wereld.Zo slecht....

Gisteravnond 2 tickets gekocht, vannochtend gebeld dat ik niets ontvangen heb.Helaas nog steeds niets.Tevens is de betaling dubbel afgeschreven 

Beste ns ik heb gisteren een kaartje bij u een ns dagkaart gehaald voor 7.60 euro en die deed het niet want er stond dat het kaartjebniet geladen kon worden dus hij deed het niet wet u wat dit kan zijn hoor graag van u Met vriendelijke groet,Joep

Hoi, ik heb 3 dagen geleden een dagkaart voor jongeren gekocht in de NS app voor de dag erna. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar toen ik de volgende dag voor centraal stond kon ik de dagkaart niet vinden. Ik moest toen dus nog een dagkaart kopen, die kon ik wel vinden. Helaas heb ik nu dus voor 2 dagkaarten betaald terwijl ik er maar 1 kon gebruiken. Ik vroeg me af hoe ik dit geld (van de ongebruikte dagkaart) kon terug krijgen. met vriendelijke groet, kim van Es

Op 2 mei heb ik online groepsticket en 2 fietskaarten besteld. Bij het bestellen van de fietskaarten kreeg ik bericht dat het downloaden mislukt was. Dus heb ik wederom een bestelling gedaan. Tot mijn verbazing is 2 x een bedrag van € 15,00 van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan ik dat bedrag terugvorderen? Het betreft de ordernummers *verwijderd door moderator*. Uiteraard kan ik alle kopieen overleggen. Waar kan ik restitutieverzoek indienen? 

Kaartjes gekocht wil ze in de app zetten

Ik ben helaas mijn verjaardagscode voor Bookchoice kwijtgeraakt. Is het mogelijk een nieuwe code te krijgen? 

Ik heb 1,5 uur geleden 2 etickets gekocht, maar nog steeds niks ontvangen 

Hallo ik heb net 2 tickets geboekt maar geen factuur ontvangen in mijn, alleen de tickets. Mijn vraag is hoe ik aan mijn factuur kan komen voor mijn boekhouding. Ik heb overigens GEEN NS app.

Een Enkele Reis vol tarief van Dordrecht Stadspolders naar Rotterdam Centraal kost €4,52, in de ongekeerde richting €5,41. Waarom is dat?

Samenreisticket enkele reis

Wat jammer dat je alleen daluurkaartjes kan kopen wat verbonden moet zijn aan een abbonnementhouder, zo sluit je een hoop mensen uit. Ik kom een a twee keer per jaar naar Nederland en zou graag gebruik maken van deze dalurenkaartjes. Het staat trouwens ook niet duidelijk aangegeven dat er een abbonnementhouder aanwezig moet zijn, gemiste kans voor NS, wat ik normaal gesproken met de trein zou doen die ik nu met de auto. Klantvriendelijkheid is niet jullie sterkste kant. Vriendelijke groet, Irene Suurmeijer.

Hi, on kingsday (27 april 2022) I traveled from Vlissingen to Maastricht. I used my OV chipkaart with 40% discount subscription. Today when I checked the NS app, they are charging me 33€ pero trip (66€ in total), even when if I look at the price on the app it says its 27€. What can I do?/Why is this? 

Goedenavond,Afgelopen woensdag heb ik voor mijn kinderen online 2 e-tickets besteld om van Castricum naar Amsterdam Sloterdijk te reizen. De kaarten zijn om 12:20 uur online besteld en betaald. Ze moesten om 12:55 met de trein vanuit Castricum vertrekken. Pas om 14:05 (1 uur en 3 kwartier later) heb ik de e-tickets via e-mail ontvangen. Ondertussen heb ik ook via Twitter contact gezocht met NSOnline, maar ook daarop geen reactie ontvangen. En geen reactie en de e-tickets dus veel te laat ontvangen om nog gebruik van deze tickets te kunnen maken. Totale kosten van deze 2 e-tickets zijn 10,80 euro. Ik verzoek daarom dit bedrag te restitueren. Vriendelijke groet,Chantal Kroes

Hallo,Afgelopen vrijdag wilde ik online een kaartje kopen om van Nunspeet naar Beilen te reizen. En ook een kaartje voor de fiets.Nadat ik het geld voor het treinkaartje had betaald, kwam er een foutmelding op het scherm van mijn telefoon. En ik ontving geen kaartje. Het kaartje voor de fiets ging wel goed. Het bedrag van € 17.40 was wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb het toen nog een keertje geprobeerd, maar precies hetzelfde. Weer een foutmelding en geen kaartje. En ook niks in mijn mailbox. En omdat ik de trein moest halen, heb ik maar een kaartje op het station in Nunspeet gekocht. Koste mij weer een Euro extra! Later checkte ik mijn mail en daar stonden de kaartjes. Die ik dus nu niet heb gebruikt. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen? Het gaat toch om € 34,80!Met vriendelijke groetLies van der Veen 

Weet iemand of een jongerendagkaart geldig is op 5 mei (Bevrijdingsdag)

Als ik een jongerendagkaart koop is die dan geldig tot 00:00 of is de geldigheid 24 uur lang? En ik wil graag reizen om 23:45 en kom aan om 0:15 is kan ik dan nog uitchecken?

Ai, net een jongerendagkaart voor m’n dochter gekocht; blijkt ze er voor 9.00 niet mee te kunnen inchecken. Nu maar ‘gewoon’ ingecheckt. Kan ik m’n geld terugkrijgen?

Bij laatste trein aankomst Leeuwarden  in nacht van 27/4 en 28/4 was defietsenstalling al gesloten. Pas de volgende dag kon fiets wordenafgehaald. Graag restitutie ivm stallen op rekening.