Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9863 Topics
T
TimtokOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
uitval

Mijn trein valt uit, ik reis met blauwnet die trien valt uit mag ik dan via een andere route reizen ook al is dat ns? ik reis via Wierden Hengelo naar Zutphen maar als de trein uit valt of z’n vertraging heeft waar door ik mijn aansluiting mis mag ik dan via Wierden Deventer Zutphen ? ge tim

812
Robert B
3 maanden geleden
P
peterbisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
saldo terug van oude chipkaart na vervanging zonder op verval datum te wachten

Mijn kaart is door NS vervangen op 6  augustus en de oude kaart vervalt op 22 september. Aangezien ik naast flex voor de bus met saldo werk wilde ik het saldo terug en het automatisch opladen uitzetten. Dit schijnt beide niet te kunnen.OV-chipkaart adviseerde om de kaart als verloren op te geven. Zelfs dan blijft de kaart gewoon geldig en is het automatisch oplasden niet te stoppen. Dat kan volgens de ovchip helpdesk  niet omdat de kaart door de ns vervangen is. Je krijgt gewoon bericht dat het saldo teruggestort is en de kaart geblokkeerd is, maar dat is dus helemaal niet zo.  Wat je ook doet de vervangen kaart blijft blijft gewoon actief tot de verval datum. Mijn saldo kan dus pas na 2 maanden terug. En het actief blijven zonder blokkeren bij verloren opgeven lijkt mij wel een risico.Is hier wat aan te doen?  

908
Tochjo
3 maanden geleden
D
DaanruijsinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abbo

Hallo. Ik wil een abbonement afsluiten op mijn ov chipkaart  maar hij doet het online niet. Hoe nu verderMvg 

281
Thom
3 maanden geleden
L
Lars.eijkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
fietss

Een ov fiets die op mijn naam stond en gebruikt werkt door iemand is gestolen. Ik krijg een mail dat ik toeslag moet betalen wegens het feit dat de fiets langer dan 3 dagen gebruikt wordt hoe kan ik er voor zorgen dat de betalingen worden stop gezet. Aangifte is al gedaan door de persoon die de fiets heeft gebruikt

1838
Robert B
3 maanden geleden
R
Rossy56Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geen OVNL code

Geld terugvragen zonder NLOV code 

784
Robert B
3 maanden geleden
H
HenkdeLintOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
1e klas kaartje met apple pay

Kan ik met Apple Pay 1e klas reizen en zo ja, hoe koop ik een 1e klas kaartje, en zo nee, waarom niet?

551
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
D
DamentjeOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Melding gevonden OV fiets gevonden

Er staat al enkele weken OV fiets 14805 in Leiderdorp bij de bushalte hoek Nijenrode - Van der Valk Bouwmanweg. 

281
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
A
AnjaO57Intercity
gevraagd in OV-fiets
Achtergelaten OV fiets op Diemerzeedijk

Deze fiets staat al maanden naast het fietspad Diemerzeedijk, tussen Amsterdam IJburg en Muiden, vlak bij de Vattenfall centrale.Het nummer van de fiets is 310.020.0039.1234

699
A
3 maanden geleden
N
Nel1948Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex dal

Ik reis met NS Flex dal. nu heb ik ingecheckt om 08.51 uur en mijn reis vertrekt om 09.07 uur.voor deze reis is het volle bedrag gerekend zonder de 40% korting.Is dit altijd zo?  

671
Momo
3 maanden geleden
P
PDEDOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
gevonden OV -fiets

Dag! Wij willen een gevonden OV-fiets melden. Het betreft fietsnummer 13190.De fiets kan gehaald worden bij PDED, Oosterhorn 4 9936 HD Farmsum. Groet van JeannetteParkdiensten Eemsdelta

211
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
P
paulpeetersOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
(oneigenlijk) gebruik van een ov fiets

Op 5 september extra vroeg vertrokken uit Rotterdam, dat was in elk geval de bedoeling, voor een tweedaagse op de Veluwe via een ov fiets in Ede-Wageningen. Dus niet na 9 uur met korting. Dit vanwege een te verwachten tekort aan die fietsen. Ik vis als senior (71) en dagjesuitgaander wel vaker achter het net, omdat studenten en forenzen toenemend gebruik maken van zo'n fiets. Vroeger had ik een eigen tweedehandsfiets staan bij een station, waarom kan dat nu niet meer? Kortingssenioren die na 9 uur vertrekken moeten in bepaalde steden wel giga veel mazeel hebben willen ze een ov fiets kunnen krijgen. 1. Fietsenstalling in R'dam was zo vol dat ik geplande trein net miste. 2. Daarop volgende trein bleek na 10 minuten niet te vertrekken vanwege een technisch probleem(pje) zoals werd gemeld. Dus ik zou half uur later aankomen. 3. In Utrecht bleek om 9.15 u volgens de app, die niet altijd betrouwbaar is, dat er in EW en ook in Arnhem geen fietsen meer stonden. Maar In Veenendaal-de Klomp wel

1164
MoDe
3 maanden geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen
Beloningsplatform Rijkwaterstaat: tijdelijk gratis Altijd Voordeel-abonnement voor mijden brug A7

Rijkswaterstaat heeft een beloningsplatform gelanceerd voor mensen die vaak over de brug op de A7 bij Purmerend rijden. Vanwege de werkzaamheden aan de snelweg (tussen 8 april en 1 september 2024) worden automobilisten aangemoedigd om anders te reizen of om thuis te werken.Gratis NS Flex Altijd VoordeelTijdelijk biedt Rijkswaterstaat een gratis NS Flex Altijd Voordeel-abonnement aan voor mensen die veelvuldig over de A7 rijden. Na het aanvragen ontvang je een unieke code waarmee je het abonnement kunt aanvragen. NS Flex Altijd Voordeel biedt:20% korting in de spits 40% korting in de daluren 40% korting in het weekend + feestdagen 40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigersNaast het abonnement biedt Rijkswaterstaat ook een geldbeloning voor thuiswerkers of mensen die met een ander vervoersmiddel reizen. Thuiswerkdagen en reisbewegingen moeten dan worden bijgehouden in een speciale app.Voor wieDe afgelopen tijd zijn alle kentekens geregistreerd van auto's die in de ochtend- e

5937
1
3 maanden geleden
F
Faye van de VorstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Dal Vrij abonnement abonnement, bus tram metro

Ha iedereen,Vallen zodra je een NS dal vrij abonnement afsluit ook al je bus, tram en metro kosten onder dit abonnement? Je betaalt voor dit abonnement 119,95.Ik hoor het heel graag, dank. 

1131
Momo
3 maanden geleden
D
DurandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
I travelled in 2nd class but I got an email about being in 1st class

Hello everyone, I have been travelling back and forth today in 2nd class, but I received an email about extra money that I need to pay because of a 1st class “supplement”. I don’t really understand, I never seat on the red chairs… Would you know what is it about? Thank you for your help!

1574
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
Z
ZaaqiaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
ik heb een fiets gevonden

Deze fiets staat al een tijdje op de Bremenweg in Deventer tegenover nr 37nr van de fiets is 16435

181
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
S
StèphanieCornerOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Souvenirs voor grootste treinenfan

Mijn zoon van 4 is de allergrootste treinen fan die ik ken. Wij doen hem meer plezier met treinen kijken op het station dan naar een pretpark gaan😅Ik wil hem graag verassen met een mooie treinen kamer en ben daarom op zoek naar allerlei attributen/aankleding die met treinen te maken hebben. Hij vind de icgn en de Eurostar op het moment het leukste maar ook de dubbeldekker ic en de sprinters 🥰 Wie kan mijn zoon helpen aan iets leuks van of over treinen? Dat kan een poster, kaartje, beker, sticker, afgeschreven NS borden of wat dan ook zijn. Eventueel kan tegen vergoeding.  vast bedankt! 

2163
I
3 maanden geleden
Y
YongBinOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Subscription Fee First Month

Hi,Looking for clarification. I subscribed to the Dal Voordeel last month and paid the subscription fee of €5.60. I receive the invoice for this month, but a €5.60 is included in the bill. Therefore, isn’t that the subscription fee has been charged twice during first month of usage (€5.60 + €5.60)?Thanks in advance. 

351
Tochjo
3 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen
Welk abonnement heb ik?

Welk abonnement heb ik?Ik bekijk de chipkaart. Niks te zien. Rammelen bij mijn oor. Ook niks. Nou ja, dat verwachtte ik ook wel. Er moet een betere manier zijn.Inloggen op de website. Ik heb Weekend Vrij!Naar de kaartautomaat op het station. Toon producten op kaart. Er staat: “Automatisch opladen”, “Reizen op rekening”, “Reizen op saldo bij NS 2e klas”. Maar geen abonnement.Vragen aan de conducteur. Ik heb Weekend Vrij en Dal Voordeel.Vanwaar deze verschillen?

1165
Robert B
3 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Raadsels

Wie kan de volgende punten bevestigen of ontkennen?Als je Weekend Vrij hebt, heb je automatisch ook Dal Voordeel. Als je Weekend Vrij hebt, kun je voor €3,40 Dal Voordeel erbij krijgen (NS-medewerkers spreken zichzelf tegen) Als op de website staat dat je Weekend Vrij hebt, zou het kunnen dat je ook Dal Voordeel hebt, maar dat zegt de website er niet bij. Als je Weekend Vrij hebt, kun je drie medereizigers Samenreiskorting geven (dat staat op de website) maar niet aan jezelf. Ontvang je een Samenreiscode, dan moet je die op de reisdag invoeren, niet eerder. Ontvang je een Samenreiscode, dan kun je die al eerder invoeren, waarbij je de reisdag opgeeft. Probeer je een Samenreiscode in te voeren, dan is het antwoord "Op jouw account is geen abonnement gevonden dat geschikt is voor samenreiskorting." Je kunt dus geen Samenreiscode invoeren als je geen abonnement hebt.

1593
Momo
3 maanden geleden
J
JJimskyOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
NS brengt kosten fiets in rekening terwijl ik deze nooit gehuurd heb.

Beste lezers, Afgelopen week kreeg ik een e-mail met de volgende melding:  Ondanks ons herhaaldelijk verzoek om de OV-fiets te retourneren, heeft u hier niet aan voldaan. U heeft de fiets inmiddels drie weken in uw bezit.Dit betekent dat we de geldende aanschafwaarde van € 350,00 bij u in rekening brengen. Heeft u een OV-ebike gehuurd? Dan brengen we € 1.750,- (de helft van de geldende vervangingswaarde) bij u in rekening.Ik vind hier wat van. Ik heb namelijk nooit deze fiets gehuurd. Dit lijkt erg op frauduleuze praktijken om wat geld weg te snoepen bij de consument.  Ik hoop dat jullie dit oplossen anders zie ik helaas geen keus om dit zoals in andere bericht genoemd door te zetten richting de geschillencomissie of eventueel juridische maatregelen te treffen tegen deze bedrijfsvoering.  Altijd te spreken over NS. Echter dit vind ik behoorlijk schandalig!  Groet, Een op dit moment erg ontevreden ‘klant’  

1375
F
3 maanden geleden
M
MPM Slangen-van DurenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
niet uitgecheckt

Ik heb een NS mail gekregen over vergeten uit te checken. Ik heb gereisd tussen Ede en Amersfoort en terug. Ik kan deze reis niet terugzien bij mijn historie en kan ook nergens aangeven waar de reis is geëindigd. Er wordt wel, volgens die mail, €12,00 afgeschreven totdat ik het eindstation heb doorgeven. EN dit laatste lukt niet :( Hoe nu verder? Graag uw reactie.

826
Robert B
3 maanden geleden
S
suzannevdnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex ex-student "niet voor in aanmerking"

Het afgelopen jaar heb ik voor mijn studie in het buitenland gewoond. Hiervoor heb ik compensatie gekregen vanuit DUO per maand, maar dan moest ik wel mijn studenten-ov stop zetten. Dit heb ik gedaan in augustus 2023. Nu ben ik klaar met mijn opleiding en net terug in Nederland. In juli heb ik mijn studenten-ov stop gezet via de DUO website en de machine, dus ik wilde nu het gratis jaarabonnement NS Flex voor ex-studenten op mijn kaartje zetten. De website geeft echter aan dat ik hier geen recht op heb, waarschijnlijk omdat ik mijn studenten-ov al meer dan 6 maanden geleden stop heb gezet, maar toch lijkt het me dat ik hier wel recht op heb, aangezien ik pas officieel mijn studenten-ov in juli stop heb gezet. Ik heb al meermaals bij de klantenservice gevraagd hoe dit zit, maar zij weten het antwoord ook niet (maar niemand heeft nog naar een kaartnummer of naam gevraagd) en sturen me door naar DUO, die vervolgens aangeeft dat zij er niks mee te maken hebben. Ik zou graag willen weten of

471
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
In- en uitchecken bij verschillende vervoerders

Waarom moet je chippen bij Arriva, bij NS, bij Blauwnet of nog een ander bedrijf? Als ik reis van A naar B, is immers bekend met welke vervoerders ik heb gereisd (met enkele uitzonderingen), dus zou het niet nodig moeten zijn dat ik bij de ene of de andere paal in- en uitchip, en het zou ook niet nodig moeten zijn bij overstappen (waarbij je het risico loopt de aansluiting te missen door gedrang bij de chippaal).Met de aloude strippenkaart kon het immers ook. Daar was het voor de vervoerbedrijven zelfs onmogelijk vast te stellen in welke bus je de kaart gestempeld had, en toch werd de opbrengst van strippenkaarten over de busbedrijven verdeeld.Soms kan het wel! De Duitse vervoerders Eurobahn (Hengelo-Oldenzaal) en DB (Enschede-Glanerbrug) maken gebruik van de chippalen van Blauwnet. Internationale samenwerking gaat beter dan binnenlandse samenwerking.

87836
Robert B
3 maanden geleden
S
SaveliiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ik heb geen ov chipcart gekregen

Ik heb een week geleden een Ov-chipkaart besteld, maar heb deze nog steeds niet ontvangen, wat kan ik doen?  

421
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
R
ReneeTankenbergOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Dal voordeell - reizen op rekening - ook in de bus?

Reis ik nu ook in de bussen van alle soorten bus maatschappijen met mijn OV chipkaart met NS Flex Dal voordeel - reizen op rekening? 

1102
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
Voorwaarden