Naar NS.nl

Producten en services

8547 Topics

A
Adrie67Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket

Ik wil binnenkort reizen van Winterswijk naar Utrecht Centraal met 4 personen Tot Arnhem Centraal reis ik met Arriva en van Arnhem naar Utrecht Centraal met de NSNu is de vraag of we vanuit Winterswijk met een NSroepsticket kunnen reizen 

30
Robert B
1 maand geleden
G
gedupeerdenSprinter
gevraagd in Abonnementen

compensatie reizigers met abonnement

ik en vele anderen die een abonnement hebben bij de N S kunnen daar geen gebruik van maken i.v.m de stakingen  ik neem aan dat we daar voor gecompenseerd worden door de N.S ?

29
T
1 jaar geleden
B
BruceIntercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets verdwenen, NS vraagt om valse aangifte

Ik heb anderhalve maand geleden per e-mail te horen gekregen dat mijn reeds ingeleverde OV-fiets niet is uitgecheckt en niet is aangetroffen op de door mij opgegeven locatie. Na contact met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik eerst aangifte moet doen bij de politie. Depolitie geeft aan dat niet ik maar de NS aangifte kan doen, omdat het hun fiets is en er op mij geen strafbaar feit is gepleegd. Zij adviseerden advies te vragen aan het juridisch loket. Het juridisch loket bevestigt het standpunt van de politie. De NS blijft  volhouden dat ik aangifte moet doen, en weigeren zelf contact met de politie te hebben hierover. De politie heeft vervolgens de zaak van mij overgenomen. Zij hebben contact gehad met de NS, en vervolgens camerabeelden opgevraagd. DeNS geeft aan geen camera's op de locatie te hebben, dus hebben verwezen naar de gemeente. De gemeente heeft ook geen camera's op de locatie, dus verwijzen terug naar de NS. De politie heeft zojuist contact met mij gehad dat de NS

29
A
3 jaar geleden
J
J. BeunkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns-kadootjesdagen

Zijn de ns-kadootjesdagen al weer opgehouden, of ben ik alweer van de lijst afgevallen?voor de eerste 6 dagen moest ik ook al moeite doen om nog te krijgen!

29
Robert B
1 jaar geleden
H
Hendrik50Intercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets over de grens

Gisteren huurde ik een OV-fiets op station Arnhem.Terug nam ik vanuit Wesel de trein om de fiets weer in te kunnen leveren op station Arnhem.Tot mijn grote verbazing werd ik berispt door de beide conducteurs van de VIAS-trein (A rond 21.15 uur in Arnhem). Ze vertelden dat de OV-fiets niet de grens over mocht. Ze hadden dit nagevraagd bij NS en ik was dus ‘strafbaar'. Ik heb dit nooit eerder gehoord. Ik huur al jarenlang regelmatig een OV-fiets in de buurt van de grens (Hengelo, Enschede, Venlo, Roosendaal) en fiets dan een eindje het buitenland in en neem vervolgens soms de trein terug. Nooit eerder heb ik daar een opmerking over gehoord.Ik heb vanmorgen NS gebeld en daar kende men deze regel ook niet. Hebben de VIAS-conducteurs gelijk en mag de OV-fiets alleen in Nederland worden gebruikt? Of is er sprake van een misverstand? 

29
T
2 maanden geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Sinds een paar dagen ben ik over op NS Flex. Met uitzondering dat het een tijdje duurt voordat je reis beschikbaar is (met prijs) op Mijn NS vind ik het een prima product. :) Echter. Ik raakte onder de indruk van de optie om flexibel van klasse te wisselen. Geadverteerd word van tweede maar eersteklas. Maar ik ben eigenlijk een verstokte eersteklasse reiziger die soms tweedeklasse wil reizen. Als voorbeeld. Vandaag maar een halte met de sprinter gereisd. Dan zet ik het van eerste naar tweedeklasse. Dat is flex. Maar je merkt gewoon dat dit product met tweedeklasse reizigers is bedacht. Die hebben de optie om tijdelijk eersteklas te kiezen voor hun reis. Als ik van eerste naar tweede wil dan krijg ik niet de optie om dit tijdelijk te doen. Ik moet mezelf dus na mijn treinreis zelf herrineren dit op eersteklas te zetten in het geval ik niet in de eersteklas zwart rij de volgende dag (dus vergeten). Is het mogelijk om dus een ook voor de tweedeklasse de optie te kiezen om tot

29
Robert B
2 jaar geleden
K
kaa01Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

kosten

ik wil in eind juni 3 dagen aaneengesloten vrij reizen door nederlandwat zijn de kostengroeten rob

29
Robert B
1 jaar geleden
R
Ronald1103Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

verhoging

Ik vraag me af hoe NS het kan verantwoorden dat een abonnement €12 per maand duurder wordt in 2023, maar tegelijkertijd aankondigt dat er in 2023 minder treinen gaan rijden. Het is echt een achterlijke verhoging en als ik dan kijk wat een 65+ betaalt voor hetzelfde abonnement, dan zit daar gewoon €65 verschil in, PER MAAND!!!??? HOE DAN??

29
K
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
geplaatst in Abonnementen

Railpus 60+ bij Voordeelurenabonnement niet meer gratis

Net las ik in de nieuwsbrief van Treinreiziger dat er binnenkort ook door Voordeelurenabonnementhouders van 60+ €15 betaald moet worden voor Railplus. Dit is nu nog gratis. In bezit van VDU en de gratis Railpluspas heeft NS mij hierover niet geïnformeerd bij het pas geleden gestuurde bericht over de verlenging van mijn VDU.

29
Robert B
2 jaar geleden
A
AnjaJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe gecompliceerd wil je het hebben de samenreiskorting?

De nieuwe regels samenreiskorting maken het ons alleen maar lastiger en gebruiksonvriendelijker:Hoe te handelen bij een samenreiziger zonder email en zonder telefoon?Op 1 dag reis ik met een samenreiziger van A naar B uitcheck; later van B naar C, uitcheck; later van D (niet met OV gekomen) naar E uitcheck; en als laatste traject van E weer naar A.  Hoe gaan we dit doen met samenreiskorting?Waarom kan er niet een applicatie op de kaartenautomaten op de stations worden gemaakt waarop de code kan worden ingevoerd op de OVkaart van de samenreiziger en zo de samenreiskorting voor de reis worden geregeld? Als je bij voorbaat al moet invullen van welk begin station tot welk eind station je gaat, wordt in gevbal van zeker een retour, een spontane verandering in de reis onmogelijk gemaakt! 

29
T
6 dagen geleden
D
Daan BuitingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

vergeten uit te checken en misleid door conducteur

Ik reisde op 8 juli van zevenaar naar nijmegen maar was vergeten de overstap in arnhem te scannen. In de trein naar nijmegen ben ik naar de conducteur gegaan om dit te melden en hij zei dat hij mijn ov wel even alsnog in kon checken omdat ik een reizen op rekening abonnement heb dus ik dacht oh dit is opgelost. Krijg ik de dag erna een 20 euro boete voor niet uit checken en een 50 euro boete voor zwartrijden terwijl ik dit dus juist zelf wilde voorkomen door de situatie aan de conducteur voor te leggen. De conducteur heeft me simpelweg voorgelogen door te zeggen dat ik  bij hem ingecheckt was want heb nu een 50 euro boete voor ‘zwartrijden’ waarvoor ik nergens iets vind om mijn geld terug te kunnen krijgen(de 20 euro van het niet uit checken heb ik al teruggevraagd en komt hopelijk dus ook terug?Weet iemand hoe ik die 50 euro terug zou kunnen krijgen?

29
Henk_NL
1 jaar geleden
J
JvanDouverenSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Reactie mail Lieneke Bouma van 18 augustus

Op 18 augustus heb ik een treinreis gemaakt “..waar ik geen reisrecht op had..” Hiervoor heb ik een boete van Euro 50 (correctietarief) gekregen. Ik begrijp niet waarom ik deze boete krijg?

29
iMark
8 maanden geleden
M
MichelleTrIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ex-student Flex Dal Voordeel + Weekend Vrij combineren

Beste, Vanaf 1 september heb ik geen recht meer op een studentenreisproduct. In de weekenden maak ik vaak verre afstanden naar bijv. familie, vandaar dat het Weekend Vrij abonnement mij interessant lijkt. Als ex-student wil ik graag ook het Flex Dal Voordeel abonnement voor afgestudeerden voor 40% korting in de dal. Klopt het dat ik deze twee abonnementen niet kan combineren op 1 OV-kaart? Ik las dit op een oude forumpost. Dien ik in dit geval dan het Weekend Vrij abonnement te nemen op een nieuwe OV-kaart?En kan ik daarnaast op mijn huidige OV-kaart de Flex Dal Voordeel aanvragen per 1 september? Weekend Vrij betaal ik dan op de rekening.Kan ik dan nog steeds bij de ex-studentenregeling kiezen tussen betalen op rekening of op saldo reizen? Vele vragen, maar hopelijk dat iemand mij wat wijzer kan maken. Ik hoor graag wat jullie advies is. Alvast bedankt! Hartelijke groet,Michelle

28
M
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in Overige producten

Vreemd kaartje prijs of voorwaarden kloppen niet

Ik zie op twitter onderstaand topic voorbijkomen en ik snap het niet eerlijk gezegd. Een enkele reis Oisterwijk-Amsterdam kost € 21,10 in de spits en voor daluren is dat € 12,66. Ik zie dat het kaartje een week van tevoren is aangeschaft en ik vermoed dat er dus sprake van 10% korting dan is de prijs voor vol tarief namelijk € 18,99 zoals op het ticket is aangegeven. Maar nu staat er ook op het ticket dat het om daluren gaat en dit snap ik dan weer niet. Iemand een idee???  

28
Sander-VH
1 jaar geleden
T
TonHaarmansIntercity
gevraagd in Abonnementen

abonnement gaat van 30,50 naar 49,89 per maand

Per 13 december gaat de prijs van mijn weekend vrij 1e klas saldo van 30,50 naar 49,89 per maand. Dat is een verhoging van meer dan 63%. Ik lees overal in het nieuws dat de prijzen van kaartjes en abonnementen in 2024 bij NS niet omhoog zullen gaan.Kan ik mijn abonnement nog omzetten naar 2e klas? In het verleden scheelde dat niet veel met de 1e klas, maar misschien is dat nu veranderd.Of kan omzetten uitsluitend nog naar een flex abonnement?

28
Robert B
5 maanden geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in Acties en uitjes

WinterCity 1e klasse Upgrade €1

Tientallen topics over deze geliefde upgrade, maar geen een met een antwoord op mijn vragen. Daarom een nieuwe, hopelijk kunnen jullie mij helpen: De upgrade is geldig in de daluren. Maar zijn die er ook in de kerstvakantie? (geplande reisdatum is 29.12.2023) Zo ja, hoe gelden de daluren dan? Moet ik om stipt 16.00 van 1e klasse naar 2e klasse wisselen, mag ik doorreizen als mijn reis in de daluren is begonnen, wat? Toelichting op vraag 2: vorig jaar mocht je ook gewoon in de spits 1e klasse reizen, daar had je tenminste wat aan, maar dit jaar staat er ergens heel klein dat het een upgrade voor de daluren is. Verder geen toelichting, zoals elk ander dalurenticket dat wel heeft. Vandaar mijn twijfel. Weet iemand dit?

28
Robert B
4 maanden geleden
D
Ddn1966
gevraagd in OV-fiets

zwerf ns fiets

Waar kan ik een zwerf OV fiets melden? Tot nu toe kom ik steeds in chats terecht die me nooit doorzetten😂. Zonnecel 7 Amersfoort. Fietsnummer 11340. Bedankt!

28
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in OV-chipkaart

Hoe zit het met het innemen van een OV-chipkaart.

Ik heb al een aantal topics en reacties gezien over het innemen van een ov-chipkaart. Vandaar dit topic, om even alle regeltjes en wetten en dergelijke te bundelen. Zo kan er naar verwezen worden. Er zijn wat verschillende onderwerpen, aangegeven door de grote titels. Mocht je iets niet interesseren, dan kun je doorscrollen ;) [h2]Achtergrondinformatie[/h2] Als eerst is het denk ik belangrijk om te weten dat de OV-chipkaart niet van NS is, maar van [url=https://www.translink.nl/nl-NL/Home]TransLink Systems[/url]. Verder is het volgende ook belangrijk: [quote]Bij de OV-chipkaart zijn drie partijen betrokken: De uitgever en [u]eigenaar[/u] van de kaart: Translink; De kaarthouder: de gebruiker van de kaart; Het ov-bedrijf dat de kaarthouder in staat stelt om met de OV-chipkaart te reizen. Eigendom Als kaarthouder heb je uitsluitend het gebruiksrecht, Translink blijft eigenaar van de kaart. De kaarthouder is verantwoordelijk voor correct gebruik van de kaart en dient verlies en diefsta

28
Thom
5 jaar geleden
Dennis
Dennis
gevraagd in OV-chipkaart

6-uursregel

In de nieuwe http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/nieuwe-portfolio/productvoorwaarden-abonnementen-consumenten-30-april-2014-def.pdf staat niet meer "Als u niet uitcheckt binnen 6 uur na het moment waarop u heeft ingecheckt, zal bij het opnieuw aanbieden van uw OV-chipkaart het Instaptarief worden ingehouden." Er staat wel: "De vervoerbewijzen die u met uw Traject Vrij abonnement hebt aangeschaft (door in en uit te checken) betaalt u achteraf per automatische incasso. Tevens betaalt u achteraf per automatische incasso het eventuele correctietarief dat u verschuldigd bent. Het correctietarief is een bedrag dat u betaalt indien u niet tijdig (binnen zes uur na inchecken) uitcheckt." Hebben de tweede en derde zin alleen betrekking op Traject Vrij of ook op de andere nieuwe abonnementen ("nieuw" = niet ouder dan 2011)? Als ze alleen betrekking hebben op Traject Vrij: Geldt de 6-uursregel dus niet voor de andere nieuwe abonnementen? De teksten https://www.google.nl/search?as_epq=

28
Robert B
3 jaar geleden
S
S11Op het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Reisproduct verwijderen van NS business card vanuit buitenland

Hi! Ik ben door mijn werkgever uitgezonden naar het buitenland. Mijn NS business card is nu beeindigd maar ik dien het reisproduct te verwijderen bij een NS kaartautomaat. Ik ben niet in Nederland. Hoe kan ik vanuit het buitenland het reisproduct van mijn NS business card verwijderen? Ik hoor graag of iemand een idee heeft. Alvast bedankt, Stephanie

28
Robert B
2 jaar geleden
M
MedionIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Replacement card - What's the expiry date?

Hi everyone, I have lost my personal card and want it replaced but when I try to add this card to my account, the system asks me for the expiry date- which I don't know. Do you know how can I check the expiry date of my card? I know it was issued on :ingangsdatum: 6 oktober 2016 And i know the card number, I'm only missing the expiry date thank you very much!!

28
A
1 jaar geleden
K
Krizz263Reisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Terugstorten saldo na afsluiten NS Flex

Hallo,Deze week heb ik mijn Daluren abonnement omgezet naar NS Flex. Voor mijn dochter (15) heb ik eveneens 'los' NS Flex aangevraagd.Ik heb begrepen dat evt. OV saldo op de kaarten automatisch wordt teruggestort. Nu zag ik echter in MijnNS dat dit met de eerstvolgende factuur gebeurd. Deze staat echter pas op 30(?) december gepland. Is dit een fout? Dit is bijna 2 maanden. Dit vind ik te lang en niet acceptabel. Bovendien ga ik vanwege COVID de komende maanden niet met de trein reizen en zal een 'nul' factuur hebben. Mijn vraag: Kan ik met beide kaarten naar het NS loket om het saldo direct te laten terugstorten? Voor mijn kaart is dit zo'n 18 euro. Voor de kaart van mijn dochter 37 euro.Alvast bedankt. 

27
Rizana NS
3 jaar geleden
A
AnoukvluijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

trein reis gemaakt zonder geldig reis recht

Hoi ik heb een mail gekregen over dat ik 50 euro aan treinreis zonder geldig reis recht via ns flexmaar Ik ben bij het arriva poortje ingecheckt de reis van apeldoorn naar amersfoort nog gecontroleerd er was niets loos want de condocteur zei ook niets, hij stond wel langer en op wat te klikken bij mijn controlle toen ben ik in de verkeerde trein de sprinter naar t harde gegaan maar ik moest naar nijkerk maar daar stopte de trein niet dus van af t harde ben ik weer naar nijkerk gegaan en daar uitgecheckt 

27
T
3 maanden geleden
R
RamonpOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Hi NS! Al een week of 3 staat er een OV-fiets voor ons pand, Theresiastraat 38-58 Den Haag. Nummer OV31887. Missen jullie deze? Groet, Ramon

27
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Mijn naam is Amyna werkzaam bij vluchtelingenwerk Nederland. Onlangs een ovchipkaart aangevraagd voor een client. Helaas staan hier verkeerde initialen op. Wat nu?

27
M
2 jaar geleden
Voorwaarden