Waar reizigers samenkomen

Categorieën
Recent actief
Help anderen

Welkom

5 topics
586 Reacties

Stel je vraag

1 topic
2 Reacties

NS Community Features & Updates

87 topics
2763 Reacties

Producten en services

Abonnementen

3601 topics
19597 Reacties

OV-chipkaart

1515 topics
8189 Reacties

NS Flex

644 topics
5329 Reacties

Overige producten

1577 topics
9138 Reacties

Acties en uitjes

336 topics
3262 Reacties

OV-fiets

828 topics
4191 Reacties

NS Extra

19 topics
218 Reacties

NS-Business Card

64 topics
333 Reacties

Claims

31 topics
123 Reacties

Jouw reis

In de trein

1313 topics
19464 Reacties

Op het station

1319 topics
10964 Reacties

Dienstregeling

866 topics
10018 Reacties

Werkzaamheden en evenementen

394 topics
6851 Reacties

Geld terug bij vertraging

457 topics
3586 Reacties

Internationaal reizen

494 topics
5577 Reacties

De NS Reisplanner

232 topics
1727 Reacties

Reizen met een beperking

63 topics
416 Reacties

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

Mijn NS

632 topics
2927 Reacties

NS.nl

85 topics
843 Reacties

Ervaringen contact NS

370 topics
2126 Reacties

Off Topic

Off topic

422 topics
5065 Reacties

Rhido-JesperOp het juiste spoor

Werkzaamheden en evenementen

Weerkzaamheden Kleine Spoorbomen Hilversum

Beste, Ik heb in de krant online kunnen lezen dat er van 2 december 2024 tot en met het voorjaar 2025 mogelijk werkzaamheden zijn aan de kleine spoorbomen in Hilversum. Nou is het zo dat ik bijna elke dinsdag naar mijn dagbesteding moet (foto's scannen via Autitalent) maar ik weet eigenlijk niet of ik daar last van zou hebben als ik in die periode van Weesp naar Hilversum toch met de trein moet gaan. Als de werkzaamheden aan de kleine spoorbomen in het weekends misschien plaats kan vinden dan zou ik daar geen last van hebben. Maar het gaat mij vooral om de dinsdagen of ik wel of niet met de trein kan gaan?? Heeft iemand een idee?? Misschien weet ik anders ook niet of ik de media moet gaan geloven dan dat het in praktijk teweeg zal brengen?

2 uur geleden

Remco ZwartOp het juiste spoor

Op het station

fietsenstalling Den Helder

Beste lezer, bij de bewaakte fietsenstalling in station Den Helder hangt sinds kort een bord dat de fietsenstalling buiten bedrijf gaat vanaf 29 februari. Kunt u mij vertellen wat dit praktisch inhoud? Is dit tijdelijk voor werkzaamheden of heeft het een andere reden? Ik betaal voor de stalling en vraag mij af of er voor een alternatief wordt gezorgd. vriendelijke groet,Remco Zwart

5 uur geleden

Olav93Koploper**

Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

Binnenkort is het zo ver. Vanaf 7 juni is (het overgrote deel van) de nieuwe "VERORDENING (EU) 2021/782 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 29 april 2021 betreffende de rechten en verplichtingen van treinreizigers" van toepassing, als vervanging van de oude (huidige) verordening 1371/2007.Het opvallendste verschil heeft m.i. betrekking op het handelen bij vertraging: bij een vertraging van 60 minuten of meer heeft een reiziger als de vervoerder na 100 minuten niets heeft geregeld het recht om zelf alternatief vervoer te regelen en moet de vervoerder de hiervoor gemaakte kosten vergoeden, wat NS op tot op heden vrij consequent weigerde.Inmiddels heeft NS ook een aanpassing van haar voorwaarden (AVR-NS) gepubliceerd die op dezelfde datum in werking zullen treden waar dezelfde mogelijkheid in is toegevoegd.In de AVR-NS wordt echter meer gewijzigd, waarbij mij opvalt dat het voortaan mogelijk wordt in plaats van de GTBV-regeling een vergoeding bij vertraging op grond van deze verorde

5 uur geleden

Tonny.sReisadviseur*

In de trein

spoor problemen tussen Sittard en Maastricht

Beste allemaal, Al enige tijden rijden NS treinen consequent langzaam tussen Sittard en Maastricht. Ik zit momenteel in een Arriva trein die op ditzelfde stuk ook langzaam rijdt. Wat is er hier toch aan de hand? Dit is overduidelijk structureel.Waarom wordt hier niet over gecommuniceerd? Mij zijn jullie al een tijdje kwijt, maar is het een doel op zich geworden om onbegrip te kweken? Echt zuur om allerlei aansluitingen te missen waarvan men vantevoren gewaarschuwd had kunnen worden dat die niet meer bestaan...

5 uur geleden

ThomSuper user

Off topic

Even relativeren. Is het Covid-virus door de trein gebracht?

Het bewijs ;-)

596

6 uur geleden

Treinspotter RubenReisleider**

Abonnementen

Korting op e-ticket

Mijn moeder was ervan overtuigd dat ze met haar Dal Voordeel Abonnement ook e-tickets met korting kon kopen. Ze is gisteren van 't Harde naar Hengelo gereisd op een e-ticket en dacht dus met korting te reizen, maar betaalde gewoon vol tarief, terwijl ze wel met korting had kunnen reizen als ze met haar OV-Chipkaart had ingecheckt. Is er een mogelijkheid dat ze het extra betaalde bedrag à €6 terug kan krijgen? E-tickets staan immers ook op naam, dus is het overduidelijk dat zij die reis heeft gemaakt!

6 uur geleden

olivier_vlOp het juiste spoor

Internationaal reizen

Tonny.sReisadviseur*

In de trein

spoor problemen tussen Sittard en Maastricht

5 uur geleden

Treinspotter RubenReisleider**

Abonnementen

Korting op e-ticket

6 uur geleden

Patriesh74Sprinter

In de trein

uitprinten

11 uur geleden

boxkatcuOp het juiste spoor

Abonnementen

vrije keuzdag

Als ik incheck in het daluur en onderweg overstap in een andere vervoerder Buiten daluren ben ik mijn vrije keuzendag voordeel kwijt.Zo vrij is de vrije keuzedag dus niet.De incheck tijd is toch bepalend voor het verloop van de hele reis.

12 uur geleden

Silyi BangOp het juiste spoor

Abonnementen

Wrong momey taken

Hi on 9th may NS took 10.44euro from my account.Now I am not even in NLand I don't even subscribe.I wanna get back my money.

13 uur geleden

MarkieM68Op het juiste spoor

OV-chipkaart

Melding blokkade OV-kaart

Bij inchecken op tram kreeg ik melding dat mijn OV-kaart is geblokkeerd. Ook na herhaald proberen lukte 't niet. Mijn pas lijkt niet beschadigd.

13 uur geleden

OngebruikteNaamOp het juiste spoor

NS Flex

Kosten eenmalige upgrade eerste klas met flex-abonnement

Met een gewoon niet-flex abonnement is het duidelijk: €6 in het weekend, €10 doordeweeks, €25 in de spits. De kosten van eenmalig upgraden naar eerste klas met een flex-abonnement zijn voor mij alleen niet echt te vinden. Op de linkhttps://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/klasse-wisselen.htmlstaat:Kosten van klasse wisselenIn de 1e klas reizen kost meer dan je reis in de 2e klas. Bekijk welke prijs geldt voor je abonnement. Een maand 1e klas reizen met een vrij-abonnement: toeslag afhankelijk van abonnement Een dag 1e klas reizen met een vrij-abonnement: het verschilt per abonnement hoeveel je extra betaalt. Bekijk de NS-Tarieven op onze tarievenpagina.Dit linkt naarhttps://www.ns.nl/klantenservice/betalen/tarieven-consumenten.htmlWaar de prijzen dus ook niet staan. Die pagina linkt weer naarhttps://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consumenten-2024.pdfWaar de prijzen OOK niet staan. Alleen een percentuel

14 uur geleden

A.D. BeliaevOp het juiste spoor

NS Flex

payment

Hello.I have paid 18.29 euros by bank transfer to the account of NS. I have been emailed the account number. I paid.But "payments" still says "not paid".

17 uur geleden

HannaOpPadOp het juiste spoor

Op het station

lift al weken defect

Op station Vaartsche Rijn is de lift naar perron 3 en 4 al weken defect. Ik gebruik dit station regelmatig met jonge kinderen, waarvan vaak met een kinderwagen of met de fiets. Vandaag wilden we naar een plek die niet goed bereikbaar is met OV, dus de fiets mee met kinderzitjes (dat kan niet met een OV fiets). Tot onze verbazing kwamen we erachter dat de lift nog steeds kapot was, waardoor we niet met de fiets op pad konden en we veel langer onderweg zijn.Het is al deze tijd bekend dat de lift kapot is: er hangt al weken een sticker, maar hij wordt gewoon niet gemaakt. Elke keer als ik er kom, zie ik mensen met kinderwagens de hoge trap op of af sjouwen. Gelukkig krijgen zij hulp van andere reizigers, maar voor mensen die slecht ter been zijn, of mensen zoals ik die een fiets mee willen nemen, is er geen alternatief.Ik zou graag willen dat de lift snel gemaakt wordt, maar ik wil ook graag een verklaring voor het feit dat het zo lang duurt, want dit heeft vervelende gevolgen voor mensen

18 uur geleden

Patrick1968Op het juiste spoor

Abonnementen

ns flex dal voordeel

Ik heb een NS flex dal voordeel waar ik 40% korting krijg wanneer ik na 09.00 uur reis. Ik woon in Engeland maar een Nederlandse bankrekening is gelinkt aan mijn kaart.Wanneer ik bijvoorbeeld een enkel Sittard naar 's Hertogenbosch in toets en vertrek na 09.00 uur krijg ik een prijs te zien met 40% korting.Toets ik Sittard naar Heerlen in diezelfde dag met vertrek na 09.00 uur, krijg ik de normale prijs te zien zonder korting.Hoe kan dat? Krijg ik niet op alle kaartjes na 09.00 uur korting?

1 dag geleden

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Heb jij een vraag?

In ons community horen wij graag van je!

Stel je vraag

Uitgelicht

Recent populair

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Heb jij een vraag?

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload