Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6492 Topics
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
geplaatst in In de trein
vrolijke conducteur

Ik zat vandaag in ICD naar Amersfoort Schothorst trein 3133 ik werd gecontroleerd en de conducteur kwam vriendelijk en vrolijk over. Dus daar mijn compliment voor.

1019
MCN 2021
H
Halhalo34Intercity
geplaatst in Dienstregeling
Verslechtering dienstregeling Groningen-Den Haag

Ik reis elke za van Groningen naar Den Haag en weer terug. In oude dienstregeling vrijwel nooit een probleem. 09.48u vertrek - 12.25u op DH CS. Sinds nieuwe dienstregeling tot april precies 2x(!) directe verbinding gehad. Nu standaard 1 of 2 x overstappen en min. 20 minuten later in Den Haag (overstap tot nu toe in Hoogeveen, Zwolle, Utrecht, Amersfoort, Gouda). Vaak blijkt via Schiphol sneller! Maar dat is overstap ook steeds ergens anders. Tot nu toe o.a. via Weesp, Schiphol, Duyvendrecht, A'dam Zuid, Leiden. NS maakt belofte van betere dienstregeling totaal niet waar!

37123
H
B
BolleBoosOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Toeslag IC Direct

Hallo Even een vraag. Van de week moest ik met de IC direct reizen tussen Rotterdam en Schiphol. Ik nam de trein van 16.10u (ongeveer) op Rotterdam CS. Ik was echter al voor 16.00u op het perron en heb toen de toeslag op de kaart gezet. Had ik bij controle een probleem kunnen krijgen omdat er na 16.00u een ander tarief geldt? Ik heb geen controle gehad maar besefte me dit na de reis pas. Of weet het systeem zelf dat de eerstvolgende trein pas na 16.00u gaat en rekent hij automatisch het hogere spits tarief?

702
Robert B
V
volgende puntOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
geweldige conducteur!

Onlangs in de trein, een jongen die zijn kaartje niet betaald had. De conducteur vertelde hem vriendelijk dat hij er bij het volgende station uit moest en dan alsnog een kaartje kon kopen. Grote mond was de reactie van de jongen.. Reactie van de conducteur, nog steeds vriendelijk. Zoals ik je net vertelde gaat het gebeuren. Je verlaat deze trein. Zo niet dan krijg je een boete. De conducteur bleef staan. Duidelijk in zicht, bij de deur waar de jongen uit zou moeten gaan. De jongen ging. Ik heb deze conducteur een compliment gegeven. Voor zijn rustig blijven tijdens de grote mond die hij kreeg. Door zijn consequente actie. Ik had met mijn medereiziger een wandelvakantietje in Nederland gehouden. Als we in een tuin mochten slapen of iets anders leuks mee maakten, dan gaven we een kleinigheidje weg. Zelfgemaakte wolviltsleutelhangers dit keer. De conducteur heeft er ook 1 gekregen. Ik zag zijn glimlach en hoop dat die nooit verdwijnt.. Geweldige man! Ga zo door!

1757
Thom
B
BramkeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
luidruchtige prullebakken

Het geluid van die metalen prullenbakken in NS treinstellen is absurd luid. Waarom zit daar geen rubbertje in om het geluid wat te dempen? Het is storend luid, en het geluid weerkaatst de hele coupe door. Ik vermoed dat er dagelijks honderden mensen wakker van schrikken, en door gestoord worden. Het is super irritant!

19915
Robert B
Z
Zoe123Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietsenstalling

Goeiedag, Ik heb gister met mijn betaalpas ingecheckt voor een fietsenstalling alleen kon daarna bij vertrek niet meer uitchecken. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Ik zou graag weer uitchecken want heb mijn fiets alweer meegenomen

453
Robert B
A
AstraOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
glas op parkeerplaats

Wanneer wordt de parkeerplaats aan de achterkant van station Sittard schoongemaakt?Ligt sinds carnaval al helemaal vol glas!Niet handig bij een fietsenstalling..Ik had naar de gemeente gemaild maar die zeiden dat het terrein van de NS is

311
Erryt NS
Moderator
P
petersenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar meld ik dat de stationslift het niet doet?

Ik probeerde zojuist op station Bilthoven de lift te gebruiken, maar deze deed het niet. Ik kon nergens een telefoonnummer vinden om deze storing door te geven. Arthur Petersen

349669
Erryt NS
Moderator
L
Luna24Intercity
gevraagd in In de trein
Hoofd stoten tegen uitstekende rand in de trein

In dit type trein tussen Arnhem en Den Bosch (Roosendaal) zit een uitstekende rand net boven de passagiersstoelen in de bovenverdieping. Ben ik de enige die hier met opstaan of zitten gaan steeds zijn hoofd tegen stoot?

109523
G
R
Rene74Koploper**
gevraagd in Dienstregeling
Dienstregelingswijziging?

Vanavond stopte de trein van Zwolle naar Roosendaal één keer niet in Etten-Leur (die 20.15 uit Deventer). Ik zat vanaf Deventer in deze trein. Twee mensen om me heen vroegen waarom de trein niet in Etten-Leur stopte. De conducteur kon er geen antwoord op geven. Zij belde, maar kwam even later terug met de mededeling dat de machinist het ook niet wist. Behalve dat de opdracht was om Etten-Leur gewoon voorbij te rijden. In de planner staat simpel "door een dienstregelingswijziging". Voor Breda werd omgeroepen dat de trein rechtstreeks doorreed naar Roosendaal zonder stop. Mensen voor Etten- Leur graag uitstappen en een halfuur wachten...... de conducteur die verder ging naar Roosendaal had ook geen idee wat er nu was. Waarom kan deze ene trein niet even stoppen, ik zou geen reden kunnen verzinnen en het is raar dat personeel het zelf ook niet weet/geen antwoord krijgt. Je kan je voorstellen dat dit niet bepaald in goede aarde viel.

23518
S
J
Jurgen Erik BommezijnOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Afwijzing claim 602857907

Goedemorgen NS, Kennelijk heb ik het formulier verkeerd ingevuld. Dan leg ik de situatie uit. Ik moest naar een feest in Maastricht. Echter zou minstens anderhalf uur vaststaan in Utrecht Centraal. Op een gegeven moment ben ik daarom huiswaarts gegaan. Waar heb ik in dit geval recht op? Ik heb dan wel net geen uur gerezen, maar zou 1,5 uur vertraging hebben. Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Jurgen Erik

292
Robert B
3
33420650Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
payment

I got an email saying that i had to pay 28e for the 1 of April. However, i don’t understand where this bill comes from as i have never spent that money with Ns, and I have never taken any subscription with NS. Can you please help me? Luisa demaertelaere

131
Jesse NS
Moderator
R
Rene74Koploper**
gevraagd in Internationaal reizen
Directe trein naar München

Ik wil deze zomer een keer met de trein naar München. Er zou vanaf dienstregeling 2025 1x per dag een directe trein Amsterdam - Utrecht- Arnhem (of via Den Bosch) - Keulen - München rijden. Die zie ik op sommige data ook inderdaad staan, maar soms ook niet en de planner geeft dan een overstap in Frankfurt en soms ook eentje extra in Neurenberg.... Er zijn natuurlijk veel werkzaamheden.... maar ik mis een soort van eenvoudig totaaloverzicht wanneer de directe trein vanuit Amsterdam of Utrecht naar München dit jaar wél vanuit Nederland de complete route rijdt. Want als het even kan, plan ik die reis op een dag dat de treinverbinding vanuit Nederland direct is. Het is nogal onoverzichtelijk allemaal.... van de site van NS International word ik niks wijzer.... of ik kijk ergens overheen...?

1287
R
R
Rogier de WitReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen
Sommige NightJet treinen bij NS uitverkocht, wel bij OBB

Beste allen, Het valt me op dat het regelmatig voorkomt dat de boekingsmodule op NSinternational.nl aangeeft dat accomodaties in de NightJet niet meer beschikbaar zijn, terwijl ze dat via de OBB (nightjet.com) nog wel zijn. Bijvoorbeeld: de couchette mini cabins voor een enkele reis voor 1 persoon van Amsterdam naar Innsbruck op zaterdag 19 juli. NSinternational toont alleen zit- en slaapplekken: OBB (NightJet.com) toont wel couchette: Op heel veel datums toont NSinternationaal gelukkig wel couchette, maar soms dus (onterecht?) niet. Weten jullie hoe dit komt? Gelukkig zijn de prijzen, wanneer beschikbaar, wel exact gelijk op beide websites.

18813
Vareo
T
TelefoonbeheerderOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Bord mindervalide parkeerplaats op verkeerde plek en lantaarnpaal brandt niet.

Hallo, op P+R terrein aan de Markettenweg bij station Dordrecht is er een lantaarnpaal die niet brandt. Ook hangt het bord van de mindervalide parkeerplaats op de verkeerde plaats. Dit komt denk ik, omdat er wegens werkzaamheden een fietsenstalling geplaatst was.

191
Floor NS
Moderator
A
Algecostoel247Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
fietskaart combineren met jongeren dagkaart

ik heb deze vraag per ongeluk in de OV-fiets forum gesteld, dus ik stel hem hier opnieuw: Ik wil een fiets ophalen die ik op marktplaats heb gekocht, en doe dat met de trein. Ik weet dat ik voor de terugweg in ieder geval een fietskaart moet hebben, maar kan ik die dan ook voor de heenweg gebruiken? Of moet ik beide een jongerendagkaart (ik ben >18) én een fietskaart hebben?

605
Robert B
Hanzeboog
HanzeboogReisleider**
geplaatst in Internationaal reizen
Betrouwbaarheid ICNG België

Een lichtpuntje. De betrouwbaarheid van ICNG België is beter dan de oude Beneluxtrein met NS Traxx + I - 11 rijtuigen. Het valt minder uit. En omdat het met 200 km p/u kan rijden terwijl de dienst snelheid is afgestemd op 160 km p/u rijdt het punctueler dan de oude Beneluxtrein. Voeg daar de ruime marge in Antwerpen Centraal bij. Het zijn wat stappen in de goede richting. Op Treinpositie nl is te zien dat de ICNG België de Traxx + ICR bijna geheel vervangen heeft. Voeg daar de grote comfort met stoelen, USB & stopcontacten bij. Het is een verbetering. Maar het kan nog véél beter.

13716
G
A
Ash352Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Controle

Hoi NS, Ik wou doorgeven dat ik snap dat controles moet gebeuren. Alleen is frustrerend dat in eenzelfde trein rit 3x gecontroleerd word? Bedenk me dat het extra controle qua personeel kan ergens anders beter benut worden. Met vriendelijke groet, Asher Yeatwood

1878
G
M
Marije van t OeverOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
Toiletbezoek van €40 op Rotterdam Centraal

Via NS International heb ik treintickets geboekt van Utrecht, via Rotterdam naar Parijs (en vervolgens Barcelona). Dat ticket stond in mn NS International app waarmee ik heb I gecheckt bij de poortjes op Utrecht Centraal. Nu ben ik op Rotterdam Centraal naar de wc gegaan. Je moet hiervoor in en uitchecken met je ov kaart. Dat heb ik gedaan. Tot mijn schrik heeft NS hierdoor 2x €20,- gerekend. Voor twee x niet uitchecken! Kunnen jullie dit alsjeblieft rectificeren en ook rekening houden met internationale reizigers die naar t toilet moeten op Rotterdam Centraal? Zo wordt t wel een heel duur toilet bezoekje…

20812
Vareo
E
Elisa KOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Incident on 6:44 AM Train from Eindhoven to Den Haag

Dear NS Customer Service, This morning (April 4th), I was on the 6:44 AM train from Eindhoven to Den Haag. Just as the train was leaving the platform in Eindhoven, it made a sudden and unexpected stop. Unfortunately, I had a full cup of cappuccino placed securely on the desk in front of me. Due to the abrupt stop, the cup flipped over and spilled all over me, soaking my clothes and causing significant discomfort for the rest of the journey. I would like to request compensation for the inconvenience and damage caused. I can provide additional details or photos if needed. I understand that sometimes such stops are unavoidable, but I hope you can offer a gesture of goodwill given the situation. Thank you for your time and attention. I look forward to your response.

1143
T
A
Anonymous
gevraagd in De NS Reisplanner
Werkzaamheden en de NS reisplanner

Geplande werkzaamheden worden meestal ruim van te voren aangekondigd en kun je dan al terugvinden in het overzicht met werkzaamheden. Dat is makkelijk als je ook wilt kijken of dit gevolgen heeft voor je toekomstige treinreis. Nu wordt de reisplanner minder ruim van te voren bijgewerkt. Ik weet niet of daar een termijn voor staat? Zo ja, welke? Als ik nu (03-04-2025) bijvoorbeeld een reis plan van Goes naar Rotterdam op zaterdag 17 mei 2025, dan krijg ik het volgende in de reisplanner te zien: Bovenaan dus de melding: “Door werkzaamheden is de onderstaande dienstregeling anders dan je van ons gewend bent.” Als je vervolgens klikt op : “Meer informatie” dan krijg je keurig te zien dat er werkzaamheden zijn gepland. In dit geval ook dat er bussen rijden: Nu weet ik uit ervaring, dat de gegeven reisopties dezelfde zijn als in een normaal weekend. De dienstregeling is dus niet anders dan ik gewend ben. Als ik het zo lees, dan zou ik er vanuit kunnen gaan, dat er voor mijn reis geen wijzigi

863
B
Heepy
HeepyIntercity
gevraagd in Dienstregeling
uitval treinen naar Rotterdam

De trein naar Rotterdam vanuit Tilburg rijdt meer niet dan wel. Ik reis meerdere keren per week op en neer voor mijn werk in wisselende diensten Het komt meer voor dat de trein die ik wil niet rijdt als dat hij wel rijdt. Redenen zijn uiteenlopend. Dikwijls dienstregeling wijziging of hij staat er gewoon niet meer op. en dan niet 1 trein. Nee. Neem vandaag, 9.06 Den Haag vervalt in Tilburg. 9.14 Schothorst in Breda staat er niet op ( daar rijt Den Haag wel om 6.23) En zo is het elke dag iets. Moet de NS zich niet aan afspraken houden. Ik heb het idee van niet. Als ik mijn werk zoals jullie zou doen zou ik me schamen.

1032
Erryt NS
Moderator
J
jakoIntercity
geplaatst in In de trein
Informatie op schermen in de trein kleine toevoeging

De informatie op de schermen in de trein heeft een kleine toevoeging: Nu staat er ook wanneer de trein aankomt en vertrekt in minuten (net als op het perron) voorbeeld Delft:Delft Aankomst 10:06 afgewisseld met Aankomst < 1 min Delft Vertrek 10:07 afgewisseld met Vertrek < 1 min

883
Erryt NS
Moderator
K
KlemiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wc station sittard

Wc op station sittard werkt niet

294
Erryt NS
Moderator
I
IamsterdamIntercity
gevraagd in Dienstregeling
naar Terneuzen

Waarom rijden geen treinen naar station Terneuzen ? Ik kijk werkzaamheden op spoor ,maar valt niets te melden

68818
R

Populaire onderwerpen

Voorwaarden