Naar NS.nl

Jouw reis

3520 Topics

L
Leen58Op het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

Inchecken met QR-CODE op telefoon werkt niet

Ik wil inchecken met een geldigeThalys qr-code op mijn telefoon op station HS Den Haag. Alle poortscanners herkennen echter de (vergrote en op maximale helderheid gezette) QR-code niet. Wel wordt steeds de ING app geopend alsof je daarmee gaat betalen, maar de poortjes gaan niet open. Lastig als er geen ns-medewerkers op het station aanwezig zijn om de poortjes voor je te openen. Het uitprinten van de code is toch niet meer van deze tijd? Alternatief is tweemaal voor je treinreis te betalen en later geld terugvragen, of met koffer en al over de poortjes te klimmen. Dit laatste heb ik gedaan om toch niet mijn trein te missen. Dit zou toch beter moeten kunnen. 

17
Robert B
7 dagen geleden
J
Jannie uit het OostenOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

treinen na concert

bij het concert van Bruce Springsteen, in de ArenA, moesten we 2 nummers vroeger weg omdat we anders de trein niet konden halen. Waarom worden bij zulke evenementen niet extra treinen en vooral wat later, ingezet bv. naar het Oosten des lands. Dit is echt lonend volgens mij.

11
mrfreeze
7 dagen geleden
A
Albert49Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

wat vindt men hiervan?

 

3
Momo
7 dagen geleden
P
Pablo DOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Zonder mededeling vertrok trein van ander perron, dus vertraging.

beste lezer, op donderdagavond 25 mei moest ik de trein van 23.10 vanaf Amsterdam Centraal hebben om naar Eindhoven te reizen. De infoborden zeiden perron 4b. Rond 23.10 verschijnt op het scherm boven het perron: trein is 5 minuten vertraagd. Even later dendert er een trein langs die vertrokken was op 4a en….. dat was de trein naar Eindhoven….. Geen mededeling, niks over perronwijziging. Ik was niet de enige gedupeerde.Dus half uur moeten wachten en dus veel te laat pas weer in Eindhoven. Ik reisde op keuzedag, maar vind toch dat ik recht heb op schadevergoeding, een nieuwe keuzedag erbij dus…want vind de NS, die hebben mijn aanvraag intussen al afgewezen, maar op de site kon ik dit verhaal niet toelichten.

4
MoDe
7 dagen geleden
M
MomotoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Meer mogelijkheden voor fiets in de trein

Vandaag ging ik met een vriendin een weekendje fietsen aan de andere kant van Nederland. Dan biedt de trein een uitkomst om snel naar je startpunt te komen. Wij bleken niet de enigen te zijn die zo denken.Gelukkig lukte het ons een plekje voor onze fiets te bemachtigen, maar we zagen op ieder station hoe andere reizigers dat geluk niet hadden. Ook zagen we geëergerde conducteurs die zeiden dat ze dit het vervelendste onderdeel van hun beroep vonden: steeds reizigers uit de coupé te moeten zetten omdat er al té veel fietsen staan, maar het moest, want anders werden doorgangen beperkt en voor de veiligheid is dat niet goed. Mijn vraag aan de NS: dit probleem is bekend. Het doet zich vooral voor van mei tot oktober. Het concentreert zich in de weekenden. Is het mogelijk dat er meer mogelijkheden komen voor fiets in de trein? Met name in die periodes? Of dat er bijv een fietswagon komt, zoals in sommige andere landen? Of speciale treinen in de ochtend en vroege avond, voor reizigers met hu

29
iMark
7 dagen geleden
Skunkie
SkunkieReisadviseur*
geplaatst in Op het station

Bankjes stationshal rotterdam

Merkte laatst al dat de bankjes verdwenen waren in de stationshal in Rotterdam. Vernam later dat het was wegens overlast van onder meer daklozen.Wel een erg rigoureuze maatregel. Logischer lijkt me om dan die (bestaande) bankjes 's avonds na een bepaalde tijd te barricaderen ofwel opklapbare bankjes, die je 's avonds kan vergrendelen.

10
Cornelis van den Berg
7 dagen geleden
M
Marcons1Intercity
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Treinuitval reizigers mag het weer eens zelf uitzoeken

Vandaag geen treinen tussen gilze rijen en breda logisch gezien te hoeveelheid goederenvervoer. De ns reizigers mogen lekker tot maandag 7.00 wachten wordt omgeroepen overmacht amehoela je kan toch precies een kabelbreuk voorspellen net als bij Gouda lijkt dit de ns stteds te overvallen. Voor een taxi moet je de klantenservice bellen maar laat die nounet niet bereikbaar zijn. 

17
H
7 dagen geleden
E
Ed SOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Gewoon goed en niets te zeuren

Goedemorgen, Hier een bericht zonder gezeur. Wij ( 50 -tigers) gaan nooit met de trein maar nu voor een keer dag met de trein naar Tilburg vanaf Hoofddorp. Kaartjes online gekocht, in de app gezet. Ik moet zeggen werkt prima, je ziet alles waar je aankomt welk spoor etc. Terug in de avond waren er werkzaamheden maar ook dat ging prima en via Utrecht/ Amsterdam naar Schiphol terug. Wij vonden het prima en gaan dit zeker vaker doen. Een keer een bericht dat het gewoon prima is mag ook wel eens. Als ik vergelijk in het buitenland kunnen we hier alleen maar blij zijn.Ed en Karin

1
Aurora NS
Moderator
7 dagen geleden
T
Treinreiziger2002Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

watertappunt op station wormerveer stuk

Het watertappunt op station wormerveer is kapot. De drukknop is van het apparaat af waardoor er uit alle gaten water loopt en de stoep volledig overstroomd is. 

1
Aurora NS
Moderator
7 dagen geleden
M
MBuis1985Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Reizen met een Driewielfiets

Hallo allemaal,Via het WMO is mij in 2022 een electrische driewieler toegewezen. Het gaat om het type Easyrider 3Ook heb ik via het WMO een indicatie gekregen voor een Valys pas Ik zou graag mijn fiets mee willen nemen in de trein.Maar ik had hier nog wat vragen over Kan ik mijn fiets kosteloos mee nemen ?Moet ik hiervoor reis assistentie inschakelen?Wat moet ik laten zien bij controle ?Hoe gaat het met fietsen door het in en uitcheck poortje?   

1
Robert B
8 dagen geleden
P
PaulvdK65Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

schuine steunbalk onder perron

Ik zag vanmiddag op station weidevenne in purmerend een schuine steunbalk onder perron 1. Ik zou willen weten waar ik dat kan melden. De steunbalk zit in het midden van de foto. Ook hingen er kabelgoten die duidelijk niet meer zijn, zoals ze waarschijnlijk ooit opgehangen zijn. 

2
Robert B
8 dagen geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in In de trein

VIRM4 deels inkorten tot VIRM3

Momenteel zijn er 98 stellen VIRM4 en die kunnen vanwege de conducteursnorm alleen maar solo rijden tenzij er een tweede conducteur aanwezig is.Met name in de weekenden als er vrijwel geen tweede conducteurs zijn knelt dit steeds meer omdat voor veel treinen een losse VIRM4 te weinig capaciteit heeft.Ik vroeg me daarom af of het niet beter zou zijn om bijv. de helft van de VIRM4 stellen in te korten tot VIRM3 (technisch is dat geen probleem). Op stille uren, zoals 's avonds kunnen die links en rechts solo worden ingezet en overdag als combinatie van 2 x VIRM3 waarvoor je dan geen tweede conducteur nodig hebt. De vrijkomende bakken zou je idealiter kunnen gebruiken om andere helft van de VIRM4's te verlengen tot VIRM5 maar die vlieger gaat misschien niet op om omdat zo'n VIRM5 dan wellicht onvoldoende motorvermogen heeft met twee motorwagens (VIRM6 heeft drie motorwagens). Wellicht kan dat worden uitgetest.Als de vrijkomende bakken langs de kant komen te staan moet dat ook geen ramp zij

5
B
8 dagen geleden
T
Tinie AnnaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Coulance beleid

Laf handelen conductrice na concert in ArenaNa het concert van Bruce Springsteen in de Arena op 27 mei werden we met 35.000 mensen geleidelijk toegelaten tot het perron van Amsterdam Bijlmer Arena.Ik werd vervolgens nog verdrukt door mensen die per sé de trein wilde halen, ik checkte nog in ook en liep met de meute mee…Maar toen de conductrice langskwam bleek bij controle het inchecken toch niet gelukt te zijn. Ik snapte het niet - want het poortje was open en ik had de kaart ook echt gebruikt, maar vanwege de enorme chaos/mensenmassa en het vertrappingsgevaar drukte iedereen elkaar vooruit en ik denk terugkijkend dat het systeem het even niet aankon. Ik legde de situatie rustig uit in een overvolle trein en conductrice die vertelde dat ze twee sterke ‘armen’ mee had begreep het lachend en checkte mij alsnog in. Goedgemutst over dit goede en volgens mij juiste handelen reden via Utrecht naar Gouda.En nu - godbetert - op eerste Pinksterdag 28 mei zie ik dat de dame 50 euro heeft gereken

20
Robert B
8 dagen geleden
A
AvValenIntercity
gevraagd in Op het station

Fietsen stallen station Dordrecht achterzijde

Gisteren was ik voor het eerst sinds vorige week op het station en heb ik mijn fiets zoals gebuikelijk gestald op een vaste plek in de fietsenstalling aan de achterzijde van het station. Bij een aantal rekken bleken er intussen borden te zijn geplaatst en hier en daar ook afzettingen met linten, aangevend de rekken m.i.v. gisteren niet te gebruiken, blijkbaar ivm werkzaamheden. Tot zover helder.Tot verbazing van mij (en anderen) was bij terugkomst aan het einde van de dag een groot deel van de stalling - borden/afzettingen of niet - volledig ontruimd, alle fietsen op een hoop buiten de stalling langs de weg.Waarom slechts een deel afzetten / met borden aanmerken voor ontruiming maar wel alles ontruimen? Aangezien vlg. de borden de rest ook nog vrijgemaakt gaat worden – waar moeten we met z’n allen parkeren als straks de hele stalling ontruimd is? Aanwijzingen daarover niet gezien. Mijn fiets heb ik - wonderbaarlijk genoeg zonder veel schade - teruggevonden in de berg fietsen, maar zond

3
A
8 dagen geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Dienstregeling

waarom tijdelijke wijziging (zeer ongunstig)

Ik reis regelmatig op vrijdagavond naar Gouda of Utrecht.Mijn normale reis isV 18.28 dordrecht zuidA 18.32 DordrechtV 18.39 DordrechtA 18.54 Rotterdam CentraalV 19.05 Rotterdam centraalA 19.42 Utrecht centraal. Echter vertrekt de ic uit Dordrecht nu ineens 18.34 waardoor de aansluiting erg lastig en vaak niet haalbaar is. Eind juni is het wel weer de normale tijd.. is er een verklaring voor deze wijziging? Het kan tot 30 minuten extra reistijd zorgen.In de weekenden rijdt sinds eind april de sprinter van Roosendaal door naar den haag centraal ipv Dordrecht en vv. (Vertrek Dordrecht zuid :33 en vv :00 vanaf Rotterdam) Echter is er soms toch weer een overstap op Dordrecht soms met goede overstap maar soms ook met lange wachttijden op Dordrecht/Rotterdam. Hoe zit dit?Dit weekend zijn er duidelijk werkzaamheden Echter voor de andere weekenden vind ik geen duidelijke verklaringNog een andere vraag in de normale situatie (bijv 30 juni) waarom is dit geen officele overstap?V 18.33 Dordrecht Z

2
Robert B
8 dagen geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Dienstregeling

Vooralsnog duidelijkheid over de toekomst van het hoofdrailnet (HRN): Eind 2023 meer informatie.

https://12ft.io/proxy?q=https%3A%2F%2Fwww.nrc.nl%2Fnieuws%2F2023%2F05%2F24%2Frechter-onderhands-gunnen-van-hoofdrailnet-aan-ns-mag-a4165448 (lange link om de paywall van NRC te omzeilen)Rechter laat onderhandse gunning hoofdrailnet aan NS intactOpenbaar vervoer De Nederlandse Spoorwegen mogen de belangrijkste treinverbindingen ook vanaf 2025 blijven verzorgen. NS wordt voorgetrokken, zeggen concurrenten, maar de rechtbank wees woensdag hun bezwaren af.NS betaalt daarvoor een jaarlijkse vergoeding van 87 miljoen euro (plus 92 miljoen voor de hogesnelheidslijn, en een infrastructuurheffing van 247 miljoen aan beheerder ProRail).

63
T
8 dagen geleden
N
NS klantOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Fiets in de bus bij geplande werkzaamheden

Er zijn geplande werkzaamheden aan het spoor tussen Vlissingen/Goes en Roosendaal van 9 t/m 18 Juni 02:00 uurEr worden bussen ingezet. Mijn fietsvakantie begint 17 Juni en ik heb geen auto. Mag ik aannemen dat ik mijn fiets in de NS bus kan meenemen? Geen idee hoe ik anders naar Leiden moet komen. Ik zou op 18 Juni kunnen reizen, maar wie garandeert mij dat de werkzaamheden niet uitlopen?De zomer staat voor de deur en er is geen andere optie om naar of uit Zeeland te komen met de fiets als het te ver fietsen is. Ik hoop dat de NS daar een oplossing voor heeft bedacht. Ik heb overal op uw site gezocht maar kan het antwoord niet vinden bij werkzaamheden etc. Ook niet bij uw antwoord aan "fiets vervoer geplande storing"Met dank voor uw tijd en vriendelijke groet, vanuit Zeeland   

22
R
8 dagen geleden
J
jessedekker1Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity Nijmegen - Schiphol Airprt

Ik ben tijdens mijn stage altijd met de trein van Nijmegen naar Amsterdam Zuid gereisd. Dit was de directe trein van Nijmegen naar Schiphol Airport. Hierdoor kon ik met een directe verbinding naar Amsterdam Zuid. In de reisplannen worden nu enkel opties gegeven met 1 overstap. Wat is er gebeurd met de intercity Nijmegen - Schiphol Airport? 

9
Robert B
9 dagen geleden
E
eghIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app toont vertraagde trein niet in de planner

Gisteravond reisde ik per trein van Almelo naar Amsterdam. Ondanks dat ik de route regelmatig afleg en dus uit mijn hoofd ken plande ik (goed geconditioneerd dankzij het omroep-adagium van NS) kort voor vertrek mijn reis nog even in de app. Ik had geluk, de internationale intercity van 21:16 bleek stipt en dankzij die trein verloopt mijn reis net wat vlotter en een stuk comfortabeler. Dus in plaats van te rennen voor de binnenlandse IC van 21:06 wandelde ik rustig naar het station. Tot mijn verbazing gaven de digitale borden vervolgens daar op het perron aan dat de internationale IC toch 10 minuten vertraging had. Ik checkte nogmaals de app, deze hield ook ná de geplande vertrektijd van 21:16 nog steeds vol dat de trein op tijd was. De IC bleef zelfs nog extra lang aan het perron van Almelo staan en vertrok uiteindelijk pas na 21:30.Onderweg in de trein bekeek ik de reisplanner nog een paar keer, slechts één keer (toen we in de buurt van Deventer reden) werd de vertraging van onze IC g

46
E
9 dagen geleden
M
ModyOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

dier in Amsterdam zuid Station

Er zit een Vogel in Amsterdam zuid station met gebroken beenen. Hij heeft wat hulp nodig anders hij gaat dood. Platform 1  

1
Vareo
9 dagen geleden
J
Johanna MSprinter
geplaatst in In de trein

Geluidsoverlast in trein door mobieltjes

Ik word knettergek in de trein van de harde muziek, computer spelletjes gepingel en vooral van die mensen die denken dat ze alleen in de trein zitten. Ik kies bewust de trein om rustig te kunnen werken, lezen en schrijven. Maar pff. Ben nu drie keer van coupe verhuisd.

39
R
9 dagen geleden
B
BaelzarOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Amsterdam to Brussels today 28 May disrupted?

Hello. My friends are in Amsterdam today, they bought tickets for the InterCity train to Brussels for 28 May.I noticed the warnings today: “Consequence Due to work: between Amsterdam Central and Paris-Nord, the international timetable has been adjusted.” And more here: NSI planned maintenanceCan anyone tell me if there will be any trains from Amsterdam to Brussels today, 28 May?

3
Tochjo
9 dagen geleden
R
RomeoKapadokyaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Maak staan in de trein comfortabeler.

Ik vind het elke dag bijzonder hoe de trein in de spits Breda-Rotterdam enorm vol zit maar toch meestal perfect op tijd vertrekt, thanks! Staan vind ik niet erg, het hoort nou eenmaal bij ons overbevolkte landje :). Tevens zit toch iedereen de hele dag op kantoor dus ff staan kan geen kwaad.  Vanuit realistisch perspectief zal het nooit haalbaar zal zijn om iedereen te laten zitten.Geen enkele tover dienstregeling zal resulteren in een zitplek voor iedere reiziger om dezelfde reden als files op de snelweg: hoe meer rijbanen je aanlegt, hoe meer mensen met de auto zullen reizen en dus toenemende files. Zelfde geldt voor zitplekken in de trein. Dit heet “induced demand”. Ik vind dat de NS hun treinen beter moet inrichten voor het staan. In andere woorden: minder zitplekken en meer dingen om je aan vast te houden! Neem als goed voorbeeld de Amsterdamse metro, stoelen enkel aan de zijkant en veel ruimte voor staand publiek. Momenteel kan ik mij namelijk nergens in de Intercity Direct prett

11
Jeroen
10 dagen geleden
K
KimberlydeJagerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar kan ik een klacht indienen over een station?

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel.  Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

18
Lorena NS
Moderator
10 dagen geleden
C
claasjerOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Parkeren bakfiets op Arnhem NS

Regelmatig breng ik onze 3 kinderen met de bakfiets naar de opvang en naar school en ga dan richting Arnhem CS om de trein te halen. Aan de Sonsbeekzijde zijn in de bewaakte stalling geen plekken om de bakfiets te parkeren, dus wijk ik uit naar de hoofdzijde. Daar zijn slechts zo'n 10 plekken om grote fietsen te parkeren tot na 17.00 uur. Iets meer plekken zijn er als je voor16.00 uur je fiets weer ophaalt. In mijn geval is dat nooit haalbaar. Beste NS, willen jullie in deze tijd waarin veel meer mensen op de fiets naar het station komen (en de auto in de stad vervangen door een grotere fiets, zoals de bakfiets), meer plekken maken voor het parkeren van grotere fietsen? In de kelder van het station zijn nog meer dan voldoende plekken vrij om extra ruimte voor grote fietsen te creeren. Veel dank!Claasje 

11
Robert B
11 dagen geleden
Voorwaarden