Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,886 Topics
  • 10,978 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1891 Topics
L
Linda HuntjensOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Groepsticket daluren 3 volwassenen en 1 kind onder 12 jaar

Hallo, Wij willen binnenkort vanuit Zuid-Limburg naar Den Haag reizen (retour op 1 dag) met 3 volwassenen en 1 kind. Ik zie dat we een groepsticket daluren kunnen kopen voor de volwassenen. Voor het kind wil ik dan graag een railrunner kaartje kopen, maar dat kan online niet, omdat je altijd minimaal 1 regulier ticket erbij moet bestellen. Hoe kunnen we dit het beste oplossen? 

823
Robert B
L
LEX17Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ik krijg de app van NS niet geinstalleerd

Ik gebruik al een tijd de NS app. Nu wilde ik deze vandaag openen en werkte het niet meer. Inmiddels 3 x de app verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Ook mijn telefoon 2x keer volledig herstart. Echter werkt de app nog steeds niet..…HELP 

441
O
T
TG Gutiérrez PérezOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
mochila perdida

Op 12 januari ben ik mijn rugzak kwijtgeraakt en toen ik deze als gevonden meldde, werd er een verzoek nr: gegenereerd. Op 20 januari was de betaling gedaan. Ik zou graag willen weten wanneer mijn rugzak naar het destijds opgegeven adres wordt verzonden van de betaling € 15,- per leverin

191
Erryt NS
Moderator
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten
Online kaartjes steeds meer in trek dan via kaartjesautomaat

Zie deze link Bron via Bsky.app (op X zit ik tegenwoordig niet meer) Nadeel is wel dat je altijd goed moet opletten voor het kopen van online kaartjes. Want als je het fout hebt ingevoerd krijg je centjes meestal nooit terug. En anders schaf dan een Dal Voordeel abonnement aan.   

580
A
T
Türkische_BahnIntercity
gevraagd in Overige producten
respectloze firma

Niet te openen ticket wordt niet gerestitueerd. Een ander ticket was wel te openen. Die voor de terugreis. Ogenblikkige technische storing was dit dus. 

48131
MoDe
L
LuciferWhiskeyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug van enkele reis omdat OV chipkaart stuk is

Vandaag is mijn OV chipkaart kapot gegaan, die is doormidden gebroken, en dus kon ik niet inchecken. Ik heb studenten OV dus vind ik het zonde om OVpay te gebruiken. In dit geval moest het wel, maar helaas kwamen de kosten uit op €10,00 voor NS en €2,18 bij de bus. Kan ik dit geld terugvragen bij de NS of heb ik in dit geval gewoon vette pech?

733
G
A
Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket downloaden lukt niet

 

34515
Vareo
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Overige producten
Overzicht "Geldigheid vervoerbewijzen van NS bij andere vervoerders" verouderd

Viahttps://www.ns.nl/reisinformatie/bijzondere-trajecten/internationale-treinen.htmlkun je het overzicht "Geldigheid vervoerbewijzen van NS bij andere vervoerders" vinden:https://www.ns.nl/binaries/_ht_1533549143503/content/assets/ns-nl/voorwaarden/geldigheid-vervoerbewijzen-van-ns-bij-andere-vervoerders.pdfDit overzicht is echter zwaar verouderd en moet nodig worden geactualiseerd. Een paar voorbeelden:Blz. 1:Syntus is er niet meer.Veolia is er niet meer.Een hoop nieuwe vervoerders ontbreken.Blz. 2:City Night Line is er niet meer.Nightjet ontbreekt.Eurostar ontbreekt.Heerlen - Aken is nu Arriva.Enschede- Dortmund is nu DB Regio AG NRW.Hengelo - Bentheim (- Bielefeld) ontbreekt.Arnhem - Emmerik (- Düsseldorf) ontbreekt.Kan iemand dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling?

1393
Sascha NS
Moderator
I
Imke28Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart voor 19/20/21 jaar

hoi, waarom is er geen dagkaart voor jongeren van bijvoorbeeld 19+ jaar? zelf val ik net buiten de boot, ik ben net te oud voor een jongeren dagkaart en ook geen student die vrij kan reizen. Ik moest dit weekend vanuit rotterdam naar Amsterdam voor open dag. Toen heb ik weer 42 euro mogen betalen aan het ov voor een open dag van drie uurtjes. Eigelijk vind ik het te triest voor woorden. Daarom mijn vraag waarom er geen (betaalbare) dagkaarten zijn voor jongeren tussen de 19 en 25 jaar oud? 

50911
D
C
Charles76Sprinter
gevraagd in Overige producten
Nieuwe tarieven fietsenstalling Ede-Wageningen

Vanwege stijgende kosten en de hoge inflatie is NS fiets genoodzaakt het tarief voor een jaarabonnement voor de fietsenstalping in Ede-Wageningen aan te passen, van let op €60 naar €85....Kan iemand mij deze prijsverhoging van bijna 42% verklaren? 

1497
G
D
Dijk - Sr.Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Samenreiskorting en gebrek aan ruimte in de te krappe trein.....

Ja, ik wou het even hebben hoe verschrikkelijk (makkelijk) het is om samenreis korting op de OV kaart van onze zoon te zetten, NIET DUS, ben er zeker anderhalf uur mee bezig geweest, en mooi niet voor elkaar gekregen, mijn zoon heeft dus eengewone ov kaart, en dat kan dus niet. ja of je moet dat kaartje eerst betalen en dan downloaden, en dan afdrukken, wat een stom systeem, vroeger deed je dat even op de automaat op het station, en klaar, je hij kom de hele dag meereizen. maar nu is het dus niet echt meer mogelijk, gister even een dagje op Scheveningen geweest, zodoende, maar alleen de trein van Veenendaal naar Utrecht was redelijk normaal, en dan naar Den Haag... staan de hele reis, ach wat maakt het uit die oudjes moeten eesrt op, dus ik 70 jaar mag lekker blijven staan, dat is dus het gevolg dat die treinen veel te klein zijn, prop maar vol, maakt het de spoorwegen uit, als ze maar verdienen, ook zijn de treinen erg vies, heel erg vies, en dat voor de hoofdprijs voor een ticket, ik

622
R
P
PaaseiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
duurdere reis door betaalpas?

Gisteren van Utrecht cs naar Arnhem CS gereisd. Volgens internet kost een enkele reis 13,30 euro. Ik heb ingecheckt met mijn bankpas.  Van mijn rekening afgeschreven kosten heen 17,06 euro. Terug 18,40 euro.Hoe kan dit? 

621
Tochjo
T
TshepoIntercity
gevraagd in Overige producten
Intercity Amsterdam–Tiburg

In de app zag ik dat er morgen weer een directe intercity rijdt van Amsterdam naar Tilburg. Is hiervoor een ICD toeslag nodig? Volgens de app is het geen Intercity Direct maar een gewone Intercity. En op de perrons in Sloterdijk, Eindhoven en Tilburg staan geen toeslagzuilen. Maar op basis van de reistijd lijkt hij wel langs de HSL te gaan tussen Schiphol en Rotterdam. Weet iemand het antwoord?

86747
Robert B
J
Jan TimmerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
uitchecken

Goedeavond.Ik ben vanmorgen na het inchecken in Dordrecht mijn bankpas verloren bij het incheckennaar Zwijndrecht maar kon daar niet uitchecken ik heb mijn bankpas gelijk geblokkeerd.Nu is mijn vraag of er nog steeds geld van mijn rekening gehaald word nu ik daarniet uitgechekt ben.Groeten van Jan Timmer.

682
Robert B
W
WebjaapOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
foute datum bij meereiskorting niet herstelbaar

Ik heb per abuis een foute datum voor de meereiskorting geboekt. Ik had de juiste datum eerst gekozen, maar ontdekte dat ik ook mijn vrouw toe kon voegen en klikte terug om dat te doen. Toen heb ik niet opgemerkt dat de datum fout was en de tickets gekocht. De fout ontdekte ik binnen minuten, maar kon die na betaling niet herstellen. Kan dat opgelost.? Ik heb nu nieuwe tickets gekocht, maar zal die met de foute datum niet gebruiken. 

532
MoDe
R
Rogier30Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
verkeerde sleutel fietskluis ontvangen

Ik heb sinds december een abonnement voor een fietskluis. Hiervoor heb ik een verkeerde sleutel ontvangen waardoor het me tot op heden niet gelukt is de kluis te openen. meerdere malen heb ik telefonisch en ook via de website hulp gevraagd, maar wordt telefonisch steeds weer doorverbonden naar andere medewerkers die ook niet weten wat te doen.  via de website inmiddels ook meerdere malen het formulier ingevuld, maar nooit geen enkele reactie ontvangen.  help me aub aan de juiste sleutel

1045
H
R
Rogier de WitReisadviseur*
gevraagd in Overige producten
IC Direct toeslag Amsterdam Sloterdijk

Beste allen,Wij willen aanstaande Zaterdag onderstaande rit gaan maken. Vanwege werkzaamheden is de dienstregeling aangepast, maar dat komt ons eigenlijk wel mooi uit:De reisplanner vermeldt dat een toeslag van €3pp vereist is:Maar op deze pagina lees ik dat de toeslag in de daluren slechts €1,74pp kost. Maar op Sloterdijk staan volgens mij geen toeslag zuilen. En online vind ik geen optie om de toeslag te kopen voor €1,74pp. Kunnen en moeten we inderdaad een toeslag regelen, en tegen welk tarief?

39412
Robert B
M
Michel62Sprinter
gevraagd in Overige producten
Reis geboekt via app; reiskosten overzicht?

Gisteren heb ik 2 reizen via mijn app op de iPhone geboekt. Waar kan ik een overzicht van de gemaakte kosten zien, afgezien van screencaptures van de achterkant van de ticket?

354
M
W
weetnietOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket

Mag je ook met een groepsticket ook gebruik maken van de dienstregeling Heerlen - Aken HBH VV met vervoerder Arriva?

2509
Sascha NS
Moderator
G
GevankolOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
factuur

Ik heb 3 kaartjes gekocht voor 72 euro van Boxmeer naar rai alleen wil ik daar factuur van en kan hem nergens vinden???groetjes Gé van Kol

481
Daniël NS
Moderator
H
HarryvmOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
prijsverschil bij langere tussentijd dan 35 minuten

Mijn heenreis van Arnhem naar Den Haag kost met 40% korting  € 13,02 en mijn terugreis van Den Haag naar Arnhem kost € 14,34 ook met 40% korting.Ik kwam aan in Den Haag om 12.00 ongeveer en ging daar weer weg om plusmin 16.00.Een verhaal met korte overstap is in dit geval dus niet van toepassing. Wie kan mij uitleggen waar dit prijsverschil vandaan komt?????

1194
mrfreeze
D
DJDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Betalen voor metro

Graag wil ik mijn geld terug elke keer dat ik voor de metro heb betaald tussen amsterdam zuid en rai.  

1706
Vareo
Jan Willem de Zeeuw
Jan Willem de ZeeuwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
abonnement fietsvervoer

ik maak regelmatig gebruik van de mogelijkheid mijn fiets met de trein mee te nemen. Zeker een 20 keer per jaar. Dat is 150 euro voor een service die ook nog eens behoorlijk beperkt is (in tijd en in kwaliteit). Ik ben groot voorstander van uitbreiding van het aantal plekken om de fiets mee te nemen.Mijn vraag is of het mogelijk is om een fiets-jaarabonnement te creëren. Dan hoef je niet iedere keer een ticket te kopen. De NS is verzekerd van inkomsten (want ik ga niet altijd 20 keer per jaar) en ik heb het gemak van een abonnement op mijn OV kaart. Een prijs van bijvoorbeeld 75 euro, lijkt me heel redelijk.Ik geloof dat de NS niet dol is op fietsvervoer, maar de NS kan dezelfde voorwaarden blijven hanteren qua tijd. Ik verwacht ook niet dat hierdoor veel meer mensen hun fiets mee zullen nemen.

422
J
H
Hans DriesenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Toegang tot NS Zakenlijk?

Ik heb 2 vragen: - Heb je als gepensioneerde toegang tot NS Zakelijk (Je hebt een Zakelijke kaart) en indien dit zo is hoe doe ik dat. - ik wil iemand mee laten reizen (samenreiskorting) hoe pak ik dat aan?

1065
Edwin
S
S.PaiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
not able to load the e-ticket in the NS app

I am unable to load the e-ticket on the NS app 

141
rvdborgt
Voorwaarden