Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 864 Topics
  • 5,088 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

864 Topics

L
Liudmyla PikhterevaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Restitutie groepsticket

Goedemiddag. Kunt u mij vertellen hoe ik het geld voor het gekochte groepsticket op 14 maart van Den Haag naar Groningen kan retourneren. De reis naar Den Haag vanuit Groningen ging niet door vanwege de ochtendvertraging van treinen op 14 maart vanuit Groningen. Het was onmogelijk om de vlucht naar een later tijdstip te verplaatsen vanwege de late aankomst van de trein en het te laat zijn op de afgesproken tijd van ontvangst op het consulaat van Oekraïne.

6
Robert B
12 dagen geleden
M
MyriamDijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe zet ik mijn fietsenstalling abonnement van Eindhoven Zuid om naar Noord?

Ik heb sinds 15 maart 2022 eenabonnement op fietsenstalling Eindhoven Zuid en di loopt morgen 15 maart af. Ik zou dit graag willen omzetten naar fietsenstalling Eindhoven Noord. Ik reis met NS Business Card naar mijn werk in Eindhoven en daar staat mijn eigen fiets. Hoe zet ik dit om?

1
Lorena NS
Moderator
12 dagen geleden
R
Radioman237Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

retour

Ik heb een retour kaartje gekocht online voor 18/03 den Bosch naar Amsterdam/bijlmer Arena.Nu gaan we om 17:08 in den Bosch weg en eindigen rond 00:30 in den Bosch maar dan is het al 19/03 is mijn kaartje dan nog wel geldig

4
Robert B
12 dagen geleden
Q
QuadraatOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

aanpassen eindstation retourticket

Hallo!Zojuist heb ik een retour E-ticket gekocht (Arnhem centraal naar Amsterdam Bijlmer Arena, voor woensdag 15 Maart). Dit voor een sollicitatiegesprek. Echter heb ik mij vergist in locatie. Is het mogelijk om de ticket aan te passen naar een retour van “Arnhem Centraal naar Obdam” als ik de extra kosten die daarbij komen kijken overmaak?MvgKevin

2
iMark
14 dagen geleden
A
anke11Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

keuzedag

Kiest de automaat automatisch ed keuzedag die het eerst vervalt ? 

8
Thom
15 dagen geleden
L
leerkeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Reisplanner op PC

Ik gebruik Windows.Op mijn PC wordt de pagina reisplanner niet meer geopend.Kent iemand dit probleem? 

5
Robert B
18 dagen geleden
P
PactaSuntServandaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onrechtmatige incasso

Ik heb juridische kosten moeten maken om onder een onrechtmatige incasso van de NS uit te komen. Ik wil deze kosten graag verhalen, maar jullie zijn onmogelijk om schriftelijk te bereiken. Ik laat met alle liefde de wettelijke rente opbouwen of jullie kunnen mij een wijze van schriftelijke communicatie aanbieden. Met vriendelijke groet, 

6
Vareo
19 dagen geleden
V
VeroOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Studentenreisproduct na 5 jaar (of 6 door de coronaverlenging) bij tweede studie.

Hoi,Momenteel ben ik bezig met mijn tweede hbo studie. De eerste 4-jarige hbo bachelor heb ik afgerond, maar voor het afronden ben ik ook een tweede 4-jarige hbo bachelor begonnen. Helaas heb je maar 5 jaar studenten ov, toch gaat mijn opleiding nog door (in totaal 8 jaar). Wat zijn de mogelijkheden, op rijksoverheid staat dat je reiskosten krijgt voor je lengte van je opleiding + 1 jaar. Maar wat als je twee opleidingen na elkaar doet. DUO geeft heel duidelijk aan dat het studentenreisproduct stopt over 6 maanden.Zijn er mogelijkheden om studentenreisproduct te behouden? Of zijn er manieren om de gemaakte kosten te declareren? Of is het echt een gevalletje pech gehad en met je 2/3 jaar zelf voor de kosten opdraaien?

7
O
19 dagen geleden
pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in Overige producten

Stationspassage?

Vraagje? Kan je ook als je uit het station komt met een stations passage. Kan je dan ook opnieuw weer de stations passage weer op je OV chipkaart zetten of niet?

3
Robert B
19 dagen geleden
D
DumjitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Expired my upcoming ticket

Hello I purchased two tickets just ago on line, and load my E- ticket to the NS app. However, My tickets are not in the upcoming part but in the Expired part. What happen now? I bought me and my friend ticket and my friend’s E-ticket is in the upcoming part of her app. What is wrong with “my “ NS app… 

1
Robert B
19 dagen geleden
T
TubéeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

mailadres

Beste heer/mevrouw,als ik een kaartje bestel voor de trein dan krijgt mijn zus een mailtje.hoe kan ik haar mailadres weghalen?mvg Patricia Tubee - de Vos

5
MoDe
20 dagen geleden
T
TM.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting niet verrekend

Op 16-2-23 heb ik gereisd van Amsterdam centraal naar Grou-Jirnsum. De samenreiskorting is hierop niet verrekend. Ik heb wel een bevestiging ontvangen dat de samenreiskorting is geactiveerd. graag uw reactie. mvg Tineke

3
MoDe
20 dagen geleden
J
JeannevangaalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

korting op reis

Ik ga morgen met mijn dochter naar Vlieland. Ikzelf heb een flexk aart met korting in de daluren. Maar nu zie ik dat e niet voor 16.00 uur kunnen inchecken in Leeuwarden. (Overstap naar Ariva) Maar mijn dochter heeft al een treinkaartje gekocht met korting (samenreiskorting). Wat kunnen we nu doen? Onze reis begint om 13.30 uur. We kunnen niet eerder. 

9
Tochjo
20 dagen geleden
J
JJSavelkoulsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

afschrijving deur tot deur

In mijn NS staat dat dit abonnement 0 euro kost. Toch wordt er 1,35 afgeschreven. Kunt u mij dit uitleggen? Vriendelijke groet,Jan Jaap SavelkoulsModerator Edit: Persoonlijke gegevens verwijderd.

2
Daniël NS
Moderator
22 dagen geleden
M
Merel7Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld retour Samenreiskorting via NS automaat niet mogelijk.

Gisteren met kleinkinderen en dochter op pad.NS automaat op station heeft geen mogelijkheid voor samenreiskorting meer, dus volle tarief moeten betalen voor dochter.Hoe vraag ik deze extra kosten terug.

2
MoDe
22 dagen geleden
S
sejuttiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussenstop

 Kan ik tussentijds uitstappen met een "Early Booking Off Peak Single" ticket?Beste community,bijgaand een vraag van een Nederland spoor nieuwkomer - excuses:Ik heb er een geboekt van Den Haag naar Schiphol, maar wil graag een uurtje of twee uitstappen in Leiden (onderweg) om iemand te ontmoeten. Is dat mogelijk? Of heb ik een nieuw kaartje nodig?Bedankt en vriendelijke groeten uit BerlijnAndreas

6
Momo
22 dagen geleden
G
GillMOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Onterecht boete

Ik heb vanavond met de trein gereisd en kom thuis en zie dat ik een boete opgelopen heb vanwegen niet inchecken. Dit klopt echter niet. Ik heb wel ingecheckt in Driebergen-Zeist, ik ben gecontroleerd op de trein: de controleur bedankte mij vriendelijk en heb weer uitgecheckt in Utrecht. Op de treugweg heb ik weer keurig in- en uitgecheckt.Als ik bij mijn ns kijk dan lijkt het dat ik inderdaad in Driebergen-Zeist niet ingecheckt heb. Ik weet zeker dat ik dat wel gedaan heb. Waarom heeft de controleur mij daar niet op gewezen?Hoe kan ik dit nou bewijzen?

4
Tjan
22 dagen geleden
M
MkGrOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Niet gebruikt ticket wegens geannuleerde vlucht

Ik heb een niet gebruikt ticket, doordat mijn vlucht 15 minuten voor vertrek geannuleerd is. Ik had mijn ticket al wel in mijn ns app staan, want je verwacht niet dat de vlucht zo kort van te voren geannuleerd wordt. Via de telefonische klantenservice geven ze aan dat het ticket daarom niet voor restitutie in aanmerking komt en dat ik via de chat bewijsmateriaal kan aanleveren. Echter de chat is niet door te komen. NS wat nu? Ik heb nu onnodig €30,00 betaald. Daar moet toch een oplossing voor zijn lijkt me? Graag uw reactie. Dank

3
W
22 dagen geleden
J
JxhannesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

toeslagen?

Ik moet morgen dus via Schiphol AirPort, alleen nu weet ik niet hoe dat met de toeslagen zit? Ik ga vanaf Amsterdam Sloterdijk > Schiphol AirPort > Zwolle > Leeuwarden, maar ik vraag me nu af of die toeslag hier ergens mee te maken heeft? Alsin moet ik nu iets erbij kopen of is dit “alleen een Jongeren dagkaart” genoeg? hopelijk krijg ik snel reacties 😀

1
Tochjo
22 dagen geleden
O
olifantjeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Klacht Keuzedagen

Hierna vermelde is schandalig: wij oude senioren konden met corona en later ook treindrukte, niet reizen. Wel altijd alles betaald. Nu geen compensatie 2020-2021-2022 en ZELFS KEUZEDAG FEB2023 IS AL VERLOPEN. DAT KAN NIET ZIE ONDERSTAAND BERICHT VAN NS ZELF AAN IEMAND IN DE COMMUNITY. ZWARE KLACHT. WIJ WILLEN COMPENSATIE EN ZEKER OOK ONZE KAART VAN FEBR2023 GELDIG VOOR DIT HELE JAAR!!  RE ns op Rizana: "Rizana NSOud Moderator1341 reacties2 jaar geledenANTWOORD Goedenavond Antje hop, en welkom bij de NS Community.  Ik snap dat je op dit moment liever geen uitstapjes maakt en dus jouw keuzedagen niet meer gebruikt dit jaar. Dat is inderdaad zonde, maar hier kan ik je helaas niet voor compenseren. Keuzedagen die vanaf 30 oktober worden uitgegeven zijn 12 maanden geldig. Hopelijk kunnen we snel weer als vanouds met de trein op pad.

4
Robert B
22 dagen geleden
P
Peter SmetsOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Gratis fietsen stallen kost toch parkeergeld op Den Haag Centraal

Op 8 februari stalde ik mijn fiets op Den Haag Centraal. Dezelfde dag haalde ik de fiets weer op. Tot mijn verbazing kreeg ik eind van de maand een rekening voor de stalling. Op de website van Den Haag Centraal staat dat het stallen van een fiets 24 uur gratis is. Zie: https://www.ns.nl/fietsenstallingen/info/den-haag-centraal-koningin-julianaplein Bellen. De mevrouw van de klantenservice zei dat gratis niet geldt voor de fietsenstalling van Den Haag Centraal. Dat kost geld, wat - zoals u gezien heeft - niet op de website van NS staat en nergens bij de ingang van de stalling te zien is. De medewerkster was getraind als een ijzeren robot en hield koppig vol dat op de website staat dat een fiets een dag parkeren in Den Haag geld kost. Het bleef bij mijn woord en NS website tegenover het woord van haar. Op het einde vroeg ze of ze nog iets voor me kon betekenen. Nee, jammer genoeg niet. Getrainde vriendelijkheid en aangeleerde onbekwaamheid, zoals zo vaak tegenwoordig, dacht ik.

3
Daniel
23 dagen geleden
K
KajtysiaaaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

time of train

why is there no arrival time for my train on my ticket?

1
Tochjo
23 dagen geleden
M
Marina6kbOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

klacht couponscode niet kunnen verzilveren

 Beste, Ik heb de code verzilverd en wilde een meereis retour bestellen, maar kreeg iedere keer een foutmelding. Nu heb ik al 3 dagen mijn kind teleurgesteld terwijl ik al een uitje heb geboekt en ook vrienden die op ons stonden te wachten bij de bestemming. De code zou tot 31-03-2023geldig zijn en ik kan het niet verzilveren. Heb vandaag meerdere malen met de klantenservice gebeld en zij vertellen mij dat er genoeg codes zijn gegeven en daarom lukt het niet. Ik vind dit onzin, ik heb de code al op 14-02-2023 aangevraagd en gekregen en zou nu tot 31-03-2023 geldig zijn en tot die tijd zou ik het kunnen gebruiken, maar het werkt niet en ik kan nergens lezen dat de code een limiet heeft. Ik zit nu zonder kaartje en heb mijn vrienden en mijn kind moeten teleurstellen terwijl we samen zouden reizen. Ik vind dit geen manier van NS die zijn klanten iets belooft en dan niks werkt en niet eens de afspraak niet nakomt. Ik heb mijn geld nu kwijt voor het uitje en kan niet ernaar reizen. Daarom d

2
M
23 dagen geleden
D
DumjitOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Inqury about refund

I bought two tickets today via NS app but these QR code didn’t work at the machine at station Zwolle. I took a QR code to the machine, but it says it's invalid tickets. What is wrong with these tickets? I bought tickets for 3 March and today is 3 March. I tried to take a QR code at the machine, but unfortunately I couldn’t use these ticket. There was no employee so I couldn’t ask something. I have no choice but to use my OV chip card. What  happen to my tickets? I want to know why it didn’t work and get refund. Thank you.

3
Stijn NS
Moderator
24 dagen geleden
E
EvieLinOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Studenten ov

Hallo, Ik ben afgelopen zomer afgestudeerd van mijn hbo opleiding. Ik heb dus 4 jaar gestudeerd en al die tijd gratis met het ov kunnen reizen. Na een tussenjaar start ik in september met een pre-master (van één jaar) en vervolgens een master (van één jaar). Als ik het goed begrijp, heb ik recht op 5 jaar gratis studenten ov. Moet ik het laatste jaar, als ik mijn master volg, helemaal zelf betalen? Alvast bedankt!

2
Tochjo
24 dagen geleden
Voorwaarden