Overige producten

I normally went to clock in with my debit card in the bus when the monitor said “last payment failed” which i don’t know why but yesterdays payment was fine and everything passed and i got my invoice, i have a sufficient amount of money in my debit card too. I need to travel a lot by bus today so i don’t know what to do now.

Ik ben onlangs jarig geweest en heb een cadeautje gekregen van de NS vanwege mijn daluren abonnement. Mijn vraag is of ik deze korting óók kan toepassen op een vrij reizen keuzedag. Ik zie dat nergens goed uitgelegd staan. Het lijkt enkel te gebruiken bij een online te plannen treinreis. 

In de afgelopen twee maanden heb ik op straat en in een park twee Check scooter helmen gevonden. Geen scooter te zien. Waar kan ik ze naar toebrengen, zodat ze schoongemaakt en weer in gebruik genomen kunnen worden? Loket dichtstbije station lijkt me niet aannemelijk.

Stel: je reist met een internationaal ticket van Duitsland naar Utrecht Centraal. Vervolgens wil je doorreizen naar Den Haag. Je koopt daarvoor in de app voor vertrek een e-ticket van Utrecht naar Den Haag. Moet je dan eerst de poortjes uit om vervolgens de poortjes weer te openen met je e-ticket (aangezien dit ticket voor de hele dag geldig is en dit wellicht "geactiveerd" moet worden door door de poortjes te gaan)? Of kun je direct na aankomst van de internationale trein naar het spoor waar de trein naar Den Haag gaat en bij controle gewoon het e-ticket laten zien?

Binnenkort komen familie bij mij op vakantie. Mogen zij met mijn betaalpas met trein reizen ?

Ik heb een aantal dagen geleden via de ovpay app een reis betaald die eerder niet afgeschreven kon worden. Na deze betaling kan ik niks meer op de ovpay app. Zie de foto voor de foutmelding. Ik heb de app opnieuw gedownload, uitgelogd en weer ingelogd. Ook heb ik mijn account verwijderd en daarna weer aangemaakt maar toen ik mijn pas toevoegde kreeg ik dezelfde melding. Waardoor komt dit en wat kan ik doen? Dit is inmiddels al 4 dagen zo 

Ik heb een ticket besteld voor Eindhoven naar heb deze nietv ontvangen. De betaling is voldaan en de ingevulde email heb ik juist ingevuld. Ik heb dus nogmaals kaartje gekocht graag ontvang ik geld terug.

Beste ik heb net treintickets gekocht online, maar er is nergens een boekingscode om de tickets in de app te krijgen. Ik heb wel een bevestigingsmail gehad, maar geen code.  bedankt

Hallo, ik heb een vraagje, de jongeren dagkaart geld pas voor treinen vanaf 19:00. Nu gaat mijn trein om 18:59 stipt, zal ik deze trein kunnen pakken of hier toch problemen mee krijgen bij controle?  alvast bedankt!groetjes

Ik heb op 18-04-25 mijn jongeren dagkaart gekocht maar ik krijg hem niet in de ns app gezet? Ik word via mijn tickets niet doorverbonden om hem te ontvangen wegens wijzingen zegt de te app. Ik heb het ticket gekocht voor 1-05-25 hope dat dit snel opgelost word.

Wordt er door de NS nagedacht over een andere tariefstelling voor de dagkaart fiets? Bijv. binnen en buiten de Provincie waar je woont, of afhankelijk van de afstand? Korte afstanden zijn vaak duurder dan ikzelf. En nu niet de flauwe opmerking dat ik die dan maar moet fietsen. Dat lukt gewoon niet altijd in tijd.

Ik wil mijn fietskluis opzeggen, maar daarvoor moet ik een aangetekende brief sturen met de sleutel. Het probleem is: Ik ben die sleutel al meer dan 5 jaar kwijt. Hoe kan ik nu toch zorgen dat het betalen van die fietskluis die ik niet gebruik afloopt?

Ik vind het verwarrend of je op deze dagen wel of niet gratis reist met een studentenreisproduct. Voor het weekend abbonement staat aangegeven dat je op feestdagen, waaronder 5 mei in 2025 en hemelvaartsdag vallen volgens duo en studentenreisproduct.nl, gratis reist. In de agenda die te vinden is op studentenreisproduct.nl staat dat je op die dagen korting hebt. Kan ik nu gratis reizen of heb ik slechts korting?

Hello. I have noticed several errors that EBS is making on my NS Card. For example, between Leiden Centraal and Katwijk, I was charged 6.77 while it should only be just 2.51.From Ammonslaantje to Leiden Centraal 13.63 instead of the usual 2.07.Can I ask for refund? These are not due to forgetting to check out.Thanks!

Nadat ik mijn MBO had afgerond had ik gebruik gemaakt van deze aanbieding. Nu 5 jaar later heb ik ook een HBO afgerond en ik probeerde weer gebruik te maken van deze regeling, maar krijg een foutmelding: ‘’Je hebt volgens het systeem geen recht op de korting’’. In de voorwaarden lees ik niets over dat je dit geen twee keer mag gebruiken, alleen dat je dit krijgt voor 1 jaar nadat je studentenreisproduct stopt. Weet iemand of dat het geval is of dat er een ander probleem is?

Hallo NS team, als ik een eerste klas kaartje voor mijzelf koop en een dagkaart voor mijn middelgrote hond, dan mag mijn hond toch ook mee in de 1e klas? Dat is voor hem wat rustiger dan in de 2e klas. Thx alvast voor het antwoord 

Ik heb via mijn bankpas ingecheckt maar dd betaling is geweigerd omdat ik te weinig saldo had. Hoe kan ik nu alsnog betalen? 

Per 1 mei 2025 gelden er nieuwe voorwaarden in NS fietsenstallingen. https://www.ns.nl/binaries/_ht_1744703590091/content/assets/ns-nl/deur-tot-deurdiensten/fietsenstalling/ns-algemene-voorwaarden-fietsparkeren---mei-2025.pdf 

15 apr 2024 Ik scande op station Sittard per abuis OV-chipcaard voor Arriva in plaats van NS. Reed met een NS trein.De conducteur gaf een boete en een ritprijs van 61.20 EUR.Arriva schreef ook af (10 EUR).Vraag? Is het mogelijk om de boete en  wat zijn de manieren om dit probleem op te lossen.Hartelijk dank voor uw hulp)

Ik heb een groepsticket daluren. Mijn trein gaat om 09:03, mag ik dan al om 08:55 inchecken om mijn trein te kunnen halen?

Ik lees afgelopen week dat de NS de kaartautomaten gaat afbouwen er komt maar 1 automaat op elk station, omdat er meestal met een online gekocht kaartje wordt gereisd. Maar als je een keuzedag op wil nemen en er staat een flinke rij of de automaat is defect dan kun je niet reizen dan moet je een kaartje kopen of de trein gemist. Niet echt klantvriendelijk voor de 60+ klanten want online je keuzedag activeren dat kan niet hoe lossen jullie dit op ❓❓Ik heb dit meegemaakt op het station Nieuw Vennep maar 1 automaat maar defect ik moest wel een kaartje kopen maar wilde mijn keuzekaart gebruiken mooi niet.

Hoe komt het toch dat het de appbouwer(s) bij de NS al jarenlang niet lukt om een betrouwbare en stabiele app te bouwen? De “vernieuwde app” zou meer moeten kunnen, stabieler moeten zijn, betrouwbaarder moeten zijn dan de “oude app”. Het enige dat daarvan gelukt is, is dat de huidige app meer kan dan de oude. Steeds maar weer geldt bij elke gewijzigde versie het principe van “een stap vooruit en minstens een stap achteruit”.

Hallo community,Laatst heb ik een fietstag voor de stalling van mijn fiets gekocht. Maar dit plakplaatje valt elke keer van mijn fiets. Aangezien ik geen zin heb om elke keer het plaatje weer op te plakken als het weer van de fiets valt zat ik te denken, is het niet mogelijk de fietstag in sleutelhanger vorm aan te bieden?Op die manier zit hij altijd aan mijn fietssleutel en dus ook aan mijn fiets als ik mijn fiets wil stallen.Groetjes,Rik

Beste mensen, Graag wil ik vanuit Zwolle naar Luxemburg treinstation Pelt reizen. Ik heb een keuzedag en hoef dus geen kaartje te kopen in Holland. Maar hoe reis ik dan naar Pelt en moet ik dan via Belgie waar ik een kaartje moet kopen om eerst Luxemburg binnen te komen waar het reizen gratis is of is er ook een eerste station in het land Luxemburg waar ik vanuit holland naar toen kan en verder gratis kan reizen. Kan het niet vinden op internet en ben ook niet zo handig daarin. Misschien zitten hier bollbozen, die het precies weten? vr gr Dorothée