Skip to main content

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,647 Topics
  • 9,668 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1647 Topics
M
MennoGuldemondOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
suggestie: Printen e-ticket vanaf tablet

Beste NS,Zouden jullie a.u.b. niet de print functionaliteit van e-tickets willen verbergen op de mobiele versies van de site.Mijn oma kon laatst geen tickets printen omdat zij geen laptop heeft. Ze kon dus niet zonder hulp de tickets geprint krijgen. Dat zorgt natuurlijk voor de nodige stress bij iemand die toch al niet zo handig is met technologie.Als je op Android of IOS wilt printen kan je dit alsnog mogelijk maken door in het menu van jouw browser de desktop versie van de site op te vragen. Dan krijg je wel print optie en kan je bij de pdf-jes.Dit is voor de gemiddelde gebruiker natuurlijk niet werkbaar. Is er echt een goede reden om dit te verbergen? Want er zullen meer mensen tegen dit probleem aan lopen.Mvg,Menno

17
Robert B
1 maand geleden
I
Ilex
gevraagd in Overige producten
Bij reizen met NS wordt bij OV Pay de eerste rit altijd meteen afgeschreven

Van de Community website over OVPay: ‘Alle reiskosten die je maakt op een dag, worden de volgende dag in één keer van je rekening afgeschreven’.Dit klopt niet. Als ik met NS reis en incheck met mijn betaalpas (op mobiel), dan worden de reiskosten van de eerste rit met NS altijd afgeschreven meteen nadat ik weer ben ingecheckt voor de volgende rit met NS. Voorbeeld: incheck gisteren in Dordrecht 13.45, uitcheck Rotterdam Blaak 14.05. Incheck Rotterdam Blaak 15.45, meteen daarna afschrijving kosten 1e rit van mijn bankrekening. (ik heb notificaties voor afschrijvingen aan staan, dus ik zie het meteen). Uitcheck Dordrecht 16.09. De kosten voor deze 2e rit zijn vannacht afgeschreven, samen met de kosten voor een metro retourritje in Rotterdam en de bus retourrit naar en van station Dordrecht.De 2 voorgaande keren dat ik deze reis gemaakt heb ging het precies hetzelfde.Waarom is dit? Ik heb deze vraag al gesteld bij OV-Pay, maar die begrijpen de vraag niet, of willen de vraag niet begrijpen

20
Robert B
1 maand geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Overige producten
Welke voorwaarden gelden er voor Meereisretour Daluren?

Ik zie momenteel meerdere voorwaarden staan met betrekking tot het Meereisretour Daluren.Welke Productvoorwaarden Meereisretour Daluren zijn nu eigenlijk leidend?   Actievoorwaarden Meereisretour Daluren. Utrecht, juli 2024https://storage.googleapis.com/media-ns-summer-2024-prod/terms/coupons/NS%20Actievoorwaarden%20Meereisretour%20Daluren.pdf  Voorwaarden Meereisretour Daluren. Geldig vanaf juli 2024https://www.ns.nl/binaries/_ht_1721114798307/content/assets/ns-nl/voorwaarden/actievoorwaarden/weg-weg_weken_meereisretour_daluren.pdf   

8
Momo
1 maand geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Overige producten
Actievoorwaarden Meereisretour €9,95

Wat is de juiste link naar de actievoorwaarden van het NS Meereisretour Weg=Weg weken voor €9,95?wegisweg.ns.nl/details/27 Bekijk de actievoorwaardenwegisweg.ns.nl/NS Actievoorwaarden Meereisretour Daluren.pdf(URL is niet geldig) Zoeken op Google levert een foutmelding op:google.com/search?q=actievoorwaarden+meereisretour+daluren1 jul 2024 — 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het. Meereisretour Daluren. Dit vervoerbewijs wordt door. NS Reizigers B.V. (“NS”) tijdens bepaalde ...Meereisretour.pdfns.nl/binaries/_ht_1719493906105/content/assets/ns-nl/voorwaarden/actievoorwaarden/weg-weg_weken_meereisretour_daluren.pdf(URL is niet geldig) Zoeken op NS.nl naar Meereisretour levert geen geldig resultaat op:ns.nl/zoeken/search?q=meereisretour Ga er deze winter extra voordelig samen op uit!Reis met het Meereisretour oor maar € 8,95 mee met iemand die je kent.ns.nl/uitgelicht/acties/treinpakkers-meereisretour.html (inclusief gratis  pelfout)MeereisretourDeze actie is afgelopen.   

3
Robert B
1 maand geleden
C
cisterpstraSprinter
gevraagd in Overige producten
meereisretour

Hallo, vraagje. Ik reis samen met een abonnement houder met een meereisretour. Mag ik mijn reis onderbreken? Ofwel kan ik op de tussenliggende stations door de poortjes? 

4
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
J
Jordy DReisadviseur**
gevraagd in Overige producten
OVpay voor reizen en IC direct toeslag niet te combineren op zelfde pas?

Ik ben recent m'n persoonlijke ov-chipkaart met NS Flex kwijtgeraakt en heb daarom besloten om met OVPay te reizen. Aangezien ik tegenwoordig alleen incidenteel met de trein reis en geen NS Flex abbonnement meer heb (het €0/maand flex product) leek het vervangen van de ov-chipkaart me niet nodig omdat ik dan hetzelfde betaal als met OVPay.Vanmiddag reisde ik van Breda naar Alkmaar. Daarbij pakte ik de IC direct vanuit Brussel naar Amsterdam Centraal. Ik had ingecheckt met Google Pay op m’n telefoon. Vervolgens heb ik opgezocht of het mogelijk is om met OVPay voor de IC direct toeslag te betalen en volgens deze pagina bleek dat mogelijk:“Houd op het vertrekperron je OV-chipkaart, betaalpas of NS-Business Card voor de lezer van de Toeslagzuil. Je hebt nu Intercity direct Toeslag voor een enkele reis gekocht.”Dus ook weer met Google Pay op m'n telefoon bij de toeslagzuil betaald. Dat werkte, top!Net voor schiphol kwam de conducteur langs om de vervoersbewijzen te controleren. Die kon verv

11
Robert B
2 maanden geleden
V
vissertwSprinter
gevraagd in Overige producten
ovchip vs ns kaart

NS Flex basis, maakt het verschil of ik dat op een al bestaande persoonlijke ov chipkaart zet of dat ik daar een nieuwe NS kaart voor kies?Ik zie dat ik er in beide gevallen 10 Euro voor moet betalen.

3
V
2 maanden geleden
S
Simon_2Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket laat niet

Hallo, mijn e ticket laat niet in de app, foutmelding:  

1
MoDe
2 maanden geleden
M
muziekbootReisadviseur*
geplaatst in Overige producten
Einddatum van de keuzedagen

 Ik had nog twee keuzedagen over van mijn abonnement dat deze week afloopt. Volgens het keuzedagen-overzicht op MijnNS waren mijn keuzedagen geldig tot 28 juni (dus tot en met 27 juni). Ik wil er dus nog eentje gebruiken op 27 juni. Tot mijn verbazing krijg ik de ochtend van de 27e al een mail dat er nieuwe keuzedagen voor mij klaar staan. Dus (is mijn conclusie) zijn de oude dagen niet meer bruikbaar. Ik ga naar het station om het bij de automaat toch te proberen. Tot mijn verbazing kan ik tóch nog een oude keuzedag ophalen. Sterker nog: het scherm vermeldt "geldig tm 28-6". “tm” wil dus zeggen dat ze ook op de 28e nog geldig zijn... Verwarring alom. Zou de NS voortaan niet een eenduidige aanduiding kunnen gebruiken (dus overal “tot” of overal “tot en met”) en daarbij de juiste datum vermelden?    

1
H
2 maanden geleden
A
AlexHaanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Moet je nogsteeds een OV-chipkaart aanschaffen om gebruik te kunnen maken van het studentenreisproduct?

Hallo! Ik ben aankomend jaar student en ik wil graag gebruik maken van het studentenreisproduct. Nu had ik gelezen dat er een einde komt aan de OV-chipkaart en vroeg ik mij af of ik deze nog moet aanschaffen om van het studentenreisproduct gebruik te maken. Of zijn er inmiddels alternatieven?Ik hoor graag wat jullie denken.Groet,Alex

4
A
2 maanden geleden
0
0341Intercity
gevraagd in Overige producten
1 station eerder uitstappen met retour

Hallo, ik heb per ongelijk een retourkaartje gekocht met 1 station te ver als eindbestemming. Ik heb Harderwijk geselecteerd in plaats van Ermelo, daar wil ik uitstappen op de heenreis. Kan ik dat doen en op de terugweg weer daar inchecken voor de terugreis?

5
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
F
FietskluizenUtrechtTerwijdeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
correcte herplaatsing van de fietsen

Vorige week waren er werkzaamheden bij de fietskluizen bij Utrecht Terwijde.Hierbij zijn de fietsen uit de kluis gehaald, de kluizen hernoemd en de fietsen verkeerd teruggeplaatst.Hierdoor kunnen nu meerdere mensen niet bij hun eigen fiets. Ik heb hier meerdere malen contact voor opgenomen en nog niets gehoord. En vandaag hing er een brief dat NS hier niets aan gaat doen.Dat lijkt mij niet de bedoeling. Het zou fijn als iedere kluis eigenaar gecontacteerd wordt met de vraag of hun fiets nu goed geplaatst is en wanneer dit niet het geval is, een afspraak gemaakt kan worden om de fietsen goed te plaatsen

10
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
C
ChannanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ns + arriva

Ik ga naar Limburg, in deze reis moet je een paar keer overstappen van NS naar Arriva/Blauwnet. Als ik een kaartje koop met mijn beginpunt en de eindbestemming, kan ik dan meerdere keren met datzelfde treinkaartje in- en uitchecken tussen NS/Arriva? 

3
Robert B
2 maanden geleden
P
P81Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
samenreiskorting in app

Goedendag,  ik heb in de app op een account een samenreiskorting gekocht dmv de code die je aanvraagt. Ik heb dezelfde app met zelfde login gegevens op de telefoon van mijn buitenlandse gast gezet. Maar hij kon het aangekochte ticket niet zien in de app. En via een printscreen was het niet mogelijk om het door te sturen.  hoe kan het dat hetzelfde account op een andere telefoon niet de aangekochte ticket laat zien? en hoe kan ik mijn geld van het aangekochte ticket terugkrijgen want we hebben deze niet kunnen gebruiken.  ik hoor het graag.  vriendelijke groet,P81

2
Robert B
2 maanden geleden
G
GebonsSprinter
geplaatst in Overige producten
Wat zit er in dit rolstoelkastje en hoe krijg ik het open?

Wat zit er in dit rolstoelkastje en hoe krijg je het open?Een vriend van me vroeg zich af hoe hij een kennis kon helpen die te gast was en per rolstoel met het OV verder wilde. Bij het station stond dit paaltje wat blijkbaar helpt als mensen met een rolstoel de trap op moeten. Hij wist echter niet wat er in het kastje zat en hoe hij het moest openen. Ik heb daarom voor hem de klantenservice van NS gebeld. Na enig wachten vertelde de NS medewerker mij dat er een “Oprijplaat voor Sprinters” in het kastje zat, op andere perrons zijn “Bruggen” beschikbaar maar in Bunnik gaat het om Sprinters. Het was niet de bedoeling dat we zelf het kastje zouden open maken, maar we mochten een uur voor vertrek bellen. Dan zou een NS medewerker ons kunnen helpen om dankzij het kastje en de oprijplaat in de trein te geraken, hij verzekerde me dat het allemaal gratis was. Ik vroeg hem nog wat een “oprijplaat” dan was en waar het voor diende. Dat wist hij niet en hij kon me ook niet doorverbinden met een col

19
A
2 maanden geleden
M
Miroslav24Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
How to find invoice

Hello, where I can find or get invoice. I paid by debit card in app (had not account that time) and I need invoice for these 2 trips by train Order number:  E506261799 Order number:  E506258591thank you 

1
Tochjo
2 maanden geleden
A
Alina1110Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Terugbetaling

Ik wilde online een eenmalig ticket kopen, maar ik had niet genoeg geld op de kaart, het geld werd opgenomen, maar om voor de hand liggende redenen werd het ticket niet gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling doen?

5
MoDe
2 maanden geleden
S
SepplOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Ongelijke behandeling

Omdat we bij een relatief klein station wonen, NS stopt daar al jaren niet meer, dienen we op een NS Intercitystation over te stappen op een Arriva trein. Als we dan voor 16 uur, bijvoorbeeld in Utrecht, op de trein stappen dan komen we in Roermond aan tijdens de spits. De Keuzedag die we die dag gebruiken is dan bij het inchecken voor het laatste stukje, naar Echt, niet meer geldig. Dat betekent wachten tot na 18:30 uur óf alsnog bijbetalen voor het korte ritje met Arriva.Is dat niet oneerlijk? Ongelijke behandeling?Een reiziger die om voor 16 uur bij NS instapt en doorreist naar Sittard, Maastricht of Heerlen, maakt wel de volledige reis op zijn Keuzedag. Het moet technisch toch mogelijk zijn om slechts een keer in te checken voor de volledige reis, ook als er meerdere vervoerders zijn. Zodat er geen sprake meer is van de ongelijke behandeling tussen de reizigers die bij een groot station wonen en die bij een kleiner station.

9
R
2 maanden geleden
V
VladislavsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Help me please.

How to pay it?

1
Tochjo
2 maanden geleden
A
Angelika SasnalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
date

is it possible to change the ticket travel date

2
A
2 maanden geleden
A
AlistairBIntercity
gevraagd in Overige producten
Samenreiskorting werkt niet 'Technische fout'

Het invoeren van een Samenreiskortingcode werkt niet na inloggen op de NS website. De link 'Ik heb een Samenreiscode gekregen' gaat naar een scherm 'Technische fout opgetreden'. Ik heb het met verschillende kaarten, toestellen, browers en op verschillende dagen geprobeerd maar nooit verder gekomen dan de tevhnischd fout.Ik heb twee keer contact gehad met de klantenservice, de 1e keer zou er een 'notitie' worden gemaakt, de tweede keer was er geen reactie meer na het delen van alle persoonsgegevens. Ik vraag mij af of de Samenreiskorting wel echt werkt, in ieder geval heeft mijn Dal-voordeel abo weinig zin zo.

20
Robert B
2 maanden geleden
O
Opa WolkjeSprinter
geplaatst in Overige producten
Inconsistente treinprijzen?

Stel, je reist van Maastricht naar Nunspeet. Dat kost je (ns.nl) €29,80 enkele reisals je tot Sittard reist met Arriva en daar overstapt op NS. De terugreis kost je €30,07.Als je alleen met NS reist kost het je €29,40. Dat is (kleine) inconsistentie 1.Een dagretour kost zelfs iets meer dan het dubbele: €59,87, dus niet €59,60,als je in Sittard overstapt van Arriva op NS! Dat is (kleine) inconsistentie 2.Nu wil je omreizen via Boskoop (en niet overstappen in Sittard).Dan kost de reis je in totaal €29,40, dezelfde prijs als rechtstreeks, maar meer kms!Dat is inconsistentie 3 (hoewel in het voordeel van de reiziger).Je kunt je reis dan overigens ook onderbreken in Gouda of Alphen a/d Rijn.Nu wil je niet via Boskoop maar expliciet via Alphen a/d Rijn. Dan is de prijs €48,70!Expliciet via Gouda is het trouwens €48,20. Dit is (grote) inconsistentie 4,de meest opvallende, een verschil van ruim €19! Vanwaar die inconsistentie(s)???Zo zijn er vele routes samen te stellen met vergelijkbare grote

20
Robert B
2 maanden geleden
E
Erik9aprilOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Datum laatste keuzedag, “tot” of “tot en met”.

In mijn info staat: Dit is de 6e van de 7 Keuzedagen die u kunt gebruiken tot 4 mei 2024.mijn vraag is, kan ik mijn 7e keuzedag gebruiken op 4 mei? extra info, een half jaar geleden stond er nog dat de keuzedagen gebruikt kunnen worden tot en met 4 mei 2024.

11
BlijeReiziger
2 maanden geleden
S
Salah YettaouiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
onverwachte kosten van ns reizigers

in oktober kocht en gebruikte ik twee dalkaartjes voor amsterdam. Maar later worden er steeds kosten van mijn bankrekening afgeschreven, zonder factuur of toestemming. Ik had geen account op mijn ns, dus ik kan de reden niet controleren. Als iemand het weet, zou ik de hulp op prijs stellen. (betalingen variëren van 0,70 tot 5,60 euro)

5
Momo
2 maanden geleden
S
SepplOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
7 Keuzedagen, kan ik er ook 14 aanschaffen?

Met mijn jaarlijkse 7 Keuzedagen kom ik niet uit. Als die op zijn zou ik graag nog eens 7 erbij willen aanschaffen. Kan dat?

3
MoDe
2 maanden geleden
Voorwaarden