Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,879 Topics
  • 10,955 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1884 Topics
D
De vliegende HollanderOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
icmm 3 getekend op papier

Beste mensen, ik zal mezelf even voorstellen: Mijn naam is Mike Vermeij en ik ben momenteel 19 jaar oud. Ik ben een enorme treinenfan en ik heb laatst ook de icmm 3 op schaal op papier getekend! Wil hem graag met jullie delen en mijn droom is dat hij door iedereen gezien kan worden

1564
JurgenH
T
TrainriderOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
te hoge boete

Goeiendag vandaag kreeg ik een boete over het vervallen van een ticket tijdens de reis ik was in een haastige situatie hierdoor heb ik een belangrijke trein gemist op het Peron.zou decibels mogelijk verlaagd kunnen worden Boete nu 64,20 euro nog niet betaald

923
Thom
A
A.H.H.sharianOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Ik heb een ticket voor een enkele reis gekocht. Er zijn twee tickets van mij afgenomen. Waarom bestel ik slechts één ticket?

Ik heb een ticket voor een enkele reis gekocht. Er zijn twee tickets van mij afgenomen. Waarom bestel ik slechts één ticket?

311
Sascha NS
Moderator
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Overige producten
Nieuwe ontwikkeling bij OV-Pay

Ik kom net dit artikel tegen. OV-Pay is dus blijkbaar in zee gegaan met Bunq. Ze geven wel gelijk aan dat de klantenservice niet bij Bunq ligt. Bunq lag recentelijk nogal onder vuur wegens een onbereikbare klantenservice en een aantal cliënten die mede hierdoor vele duizenden euro’s van hun rekening zagen verwijderen. Vraag die bij mij gelijk opkomt is Waarom Bunq en niet één van de grootbanken in Nederland. Zal wel met de kosten te maken hebben maar ik ben er in ieder geval niet erg positief over. https://www.mobiliteit.nl/ov/2024/06/06/elke-nieuwe-ov-pas-hangt-aan-een-betaalrekening-van-bunq-hoe-zit-dat/?gdpr=accept

161353
Robert B
J
JeaninevDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Meereiskorting

Hoelang van te voren kan meereiskorting bij n NS balie op n fysieke kaart gezet worden?

441
Thom
E
EricDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Brief over opzegging van mijn fietskluis abonnement

Ik heb hierover vandaag contact gehad via de chat omdat webformulier.ns.nl/migratie/fietsen niet gevonden wordt op internet. Die link staat in een brief van NS van afgelopen 12 maart. In de chat is toegezegd dat geregeld zou worden dat mijn toestemming voor automatische incasso etc. geregistreerd zou worden. Hoe weet ik nu zeker dat deze wijziging/toestemming goed verwerkt wordt en dat ik de fietskluis gewoon kan blijven gebruiken na 30 april?

934
Robert B
L
lydjuOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
prijstijd deal

Als ik via mijn app een route van Alphen aan den rijn naar Bergen op Zoom zet, krijg ik geen prijs tijd deal te zien. Voor exact dezelfde input krijgt mijn vriend wel deze prijs tijd deal te zien. Hoe komt dit?

2179
Robert B
M
Marcel LOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ongevraagd opzeggen van fietskluis abonnement

Ik vind het onbegrijpelijk dat ik tijdens een lopend contract een sticker op m’n kluis aantref waarop vermeld staat dat m’n abonnement eerdaags verloopt.ik heb daar niet om gevraagd. Vervolgens staat er ook nog op dat ik niet bereikbaar ben. Ik heb geen telefoontje gemist, geen brief ontvangen. Waar hebben we het over. Daarna 3 dagen achtereen momenten aan de telefoon gehangen (totaal bijn a 2uur, waarvan 13 minuten spreektijd de rest wachten) met de klantenservice die me niet kon helpen. Uitreindelijk een mail ontvangen dat m’n abonnement verlengd is (nooit opgezegd) en vandaag een brief ontvangen dat m’n contract eindigt op 30-04-25 omdat quote: we hebben geen reactie van je gekregen op eerdere con tact pogingen”. Hoezo contactpogingen, niks niemand nad. Wat een zooitje!

1529
H
A
Ali ArabOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Verkeerd trein kaartje gekocht

Ik moet van AMSTERDAM CENTRAL naar Ommen, Ik kocht een kaartje in plaats van Amsterdam Central naar Ommen, van Ommen naar Amsterdam Centraal. Mijn vraag is kan ik mijn geld terug?

3044
MoDe
R
Renec64Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Betaalpas

Wat kost het extra om je bankpas te gebruiken? Kan dat nergens terug vinden? Want volgens mij kost het gewoon meer!? En is dit een vorm van oplichting! Om weer meer geld 💸 te ontvangen voor elk kaartje

1164
Thom
S
SE TaalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
storneren

Beste mensen van de NS, Op dinsdag 26 november was mijn plan om gebruik te maken van mijn keuzedag. Nijmegen leek mij een mooie bestemming. Op 26 november bij het apparaat mijn keuzedag opgehaald. Gewacht totdat de daluren ingaan. Keurig ingecheckt om 8.55 uur. Mijn dag Nijmegen bewust verlengd tot na 19.00 uur, zodat ik in de daluren kan terug reizen. Helemaal blij op deze dag mijn keuzedag goed besteed te hebben. Een aantal dagen later kijk ik op mijn ns. Tot mijn grote schik zie ik dat een bedrag van €27.30 + €27.30 = €54.60 van mijn rekening is afgeschreven. Volgens mij is er iets misgegaan bij het ns apparaat tijdens het ophalen van mijn keuzedag. Bij deze wil ik het bedrag van €55.00 storneren. Fijn dat u €55.00 terug stort op mijn rekening van de ns. Vriendelijke groet, Sylvia Taal

25812
Thom
B
BoppieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Losse kaartjes problemen

Mijn vrouw en vriendin hebben zaterdagavond 8 maart 2025 2 losse kaartjes gekocht (traject Amsterdam Bijlmer Arena - Almere centrum) uit een automaat op Station Amsterdam Bijlmer Arena om 23:13 uur, zij kwamen erachter dat ze per abuis op een verkeerde perron hadden ingecheckt, en checkten gelijk weer uit, vervolgens konden ze niet meer inchecken op een ander perron, ze zijn toen wat gaan eten omdat ze dachten dat het even duurde voordat je weer kon inchecken, maar dat werkte na een half uur ook niet. Ze hebben daarom weer 2 kaartjes gekocht voor traject Amsterdam Bijlmer Arena - Almere centrum om 23:54, vervolgens wilden zij met de Metro naar Amsterdam Duivendrecht, echter de metro stopte vlak voor Amsterdam Duivendrecht en ging na 6 minuten weer terug naar Amsterdam Bijlmer Arena (zat ze echt niet mee...), ten einde raad hebben zijn een taxi genomen naar Almere. Vraag is hoe kan het dat je met een los kaartje niet meer kunt inchecken als je op hetzelfde station in en uitcheckt binnen

1648
Robert B
M
Marisxx5Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ovpay app werkt niet

Ik heb een aantal dagen geleden via de ovpay app een reis betaald die eerder niet afgeschreven kon worden. Na deze betaling kan ik niks meer op de ovpay app. Zie de foto voor de foutmelding. Ik heb de app opnieuw gedownload, uitgelogd en weer ingelogd. Ook heb ik mijn account verwijderd en daarna weer aangemaakt maar toen ik mijn pas toevoegde kreeg ik dezelfde melding. Waardoor komt dit en wat kan ik doen? Dit is inmiddels al 4 dagen zo

2664
Robert B
A
appletreelaneIntercity
gevraagd in Overige producten
Kaartje verdwijnt uit app na middernacht

Gisteren is mijn vrouw samen met mij vanaf station Breukelen naar Amsterdam Bijlmer ArenA gereisd. Ze had bij vertrek een retourtje met mijn samenreiscode gekocht. Kaartje in haar app op de telefoon. Heenreis rond 19.00u geen probleem. Terugreis ingecheckt rond 23.45u op Bijlmer Arena. Trein van 23.58u vanuit Amsterdam Arena naar Breukelen terug genomen. Bij aankomt in Breukelen (na 00.00) bleek het kaartje te zijn verdwenen uit haar app en kon ze dus niet meer uitchecken. Is dit normaal en zo ja hoe moet je hiermee omgaan dan?

35912
A
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten
Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

De “bewaakte” overdekte fietsenstalling aan de voorzijde van station Dordrecht is in exploitatie bij NS. Sinds maanden zijn daar minmaal twee problemen: de poortjes zijn al maanden defect en staan dus continu open. Daarmee kan iedereen zonder in- en uitchecken de stalling inlopen. Dat is dus zeer diefstalgevoelig en onveilig, en NS loopt inkomsten mis. Wanneer wordt dit probleem eindelijk verholpen? De vloer van de stalling staat geregeld blank. Hele stukken van meerdere meters lang staan onder water, een laagje van een centimeter plm. Je moet dus met je fiets aan de hand door het water lopen, en de vloer is ook bijzonder smerig mede daardoor. Ook dit speelt al maanden. Is NS in staat daar duurzaam iets aan te doen op zo kort mogelijke termijn? Dank vast voor een reactie van NS!

72733
H
E
Eh2009Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
verkeerde dag

Ik heb net een kaartje besteld voor mijn zusje n mij maar ik heb het pas morgen nodig hoe los ik dit op of zijn ze nov geldig tot morgen

521
mrfreeze
F
FranzjCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
E-ticket laden in NS-app lukt niet

Ik volg de getoonde stappen in de mail van NS om mijn e-ticket te laden in NS-app. Dit lukt niet. Ik krijg de melding: “Je beheerder heeft je geen toegang gegeven tot dit item”.

643
F
M
MartinevreekerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket ophalen ongeldig

Hoi ik heb voor mijzelf en vriendinnen op 28 februari een groepsticket gekocht om naar Utrecht te reizen voor een weekendje weg. Nu heb ik net mijn app gereset om de tickets erin te kunnen zetten en wilde mijn kaartjes aan de app koppelen en dus ophalen. Tot mijn spijt en verbazing zie ik dat ik een grote fout heb gemaakt en 1 maart als datum heb gekozen ipv as weekend 8 maart. Kunt u dit voor mij wijzigen? Ik heb de tickets nog niet eerder opgehaald of gedownload. Ik hoor het heel graag, voel me heel stom nu.

763
Robert B
P
Philomene GoedOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Inchecken en direct uitchecken bij station Eindhoven Centraal betekent inleveren opgehaalde Keuzedag

Station Eindhoven Centraal heeft aan de voorzijde het centrum gelegen en aan de achterzijde de bushaltes. De meest gangbare route voor busreizeigers (ook ik) van bushalte naar centrum Eindhoven is via de hal van het treinstation. Hiertoe moet je dus via de poortjes aan de achterzijde (inchecken) en de voorzijde (uitchecken) en krijg je een melding op de kaartlezer “inchecken” respectievelijk “inchecken geannuleerd”. Als je een Keuzedag hebt opgehaald bij de NS-automaat omdat je later die week bijvoorbeeld met de trein wil reizen maar gezien je drukke programma de Keuzedag al hebt opgehaald uit de automaat, kun je GEEN gebruik meer maken van de route via station van bushalte naar centrum. Immers, ook al annuleer je incheck; je Keuzedag wordt als geconsumeerd beschouwd en ben je kwijt. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. De NS is zeer onduidelijk in haar communicatie hierover. Ik mag er toch van uitgaan dat een geannuleerde incheck inderdaad geannuleerd is? Neen dus.

501
Robert B
A
AponootjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Bestaat er een optie om een ticket te kopen met geld terug garantie?

Bestaat er ook een mogelijkheid om een ticket te kopen die ik kan retourneren met geld terug? Van een e-ticket lees ik dat dit nooit kan, maar bij wat voor een soort ticket kan dat dan wel?

833
mrfreeze
I
IlzeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Wat moet ik doen als ik al een kaartje heb gekocht in de NS-app en de reis nu eerder wordt verwacht dan op het kaartje staat aangegeven?

Wat moet ik doen als ik al een kaartje heb gekocht in de NS-app en de reis nu eerder wordt verwacht dan op het kaartje staat aangegeven?

1245
H
L
LisawolfOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart dal

Hoe werkt het met de jongeren dagkaart dal als er aan het spoor wordt gewerkt en je moet een snelbus nemen zitten daar dan extra kosten bij??

703
K
A
AnneketiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
P+R voor buitenlandse toeristen

Wat kan ik buitenlandse toeristen die een huurauto hebben en deze op een P+R parkeerplaats zetten en hun reis vervolgen met de trein. 's Avonds laat komen ze weer terug en halen hun auto op om naar het logeeradres te rijden? Hoe gaat de procedure om voor de parkeerkorting in aanmerking te komen?

451
I
R
Ruben HerfstOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Lift Westervoort richting Arnhem (al 3 weken) defect

Deze Lift in Westervoort richting Arnhem (al 3 weken) defect

422
Jesse NS
Moderator
A
AgataOOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
weekend vrij en Intercity direct Schiphol Airport - Rotterdam Centraal

hi, Ik wou aanstaande zaterdag naar Breda rijden, ik heb weekendvrij abonnement. hoe kan ik de toeslag betalen? het is weekend dus wou ik graag geen online kaartje kopen (is alleen voor 3 euro verkrijbaar, dus zonder korting). Is het tijd om even snel uitstappen en even via toeslagzuil betalen? via mij NS kaart of beter via betaalpas? ik stap in Almere in, in Breda uitstappen. MVG Agata

501
Daniel

Populaire onderwerpen

Voorwaarden