Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,886 Topics
  • 10,978 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1891 Topics
P
Philomene GoedOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Inchecken en direct uitchecken bij station Eindhoven Centraal betekent inleveren opgehaalde Keuzedag

Station Eindhoven Centraal heeft aan de voorzijde het centrum gelegen en aan de achterzijde de bushaltes. De meest gangbare route voor busreizeigers (ook ik) van bushalte naar centrum Eindhoven is via de hal van het treinstation. Hiertoe moet je dus via de poortjes aan de achterzijde (inchecken) en de voorzijde (uitchecken) en krijg je een melding op de kaartlezer “inchecken” respectievelijk “inchecken geannuleerd”.  Als je een Keuzedag hebt opgehaald bij de NS-automaat omdat je later die week bijvoorbeeld met de trein wil reizen maar gezien je drukke programma de Keuzedag al hebt opgehaald uit de automaat, kun je GEEN gebruik meer maken van de route via station van bushalte naar centrum. Immers, ook al annuleer je incheck; je Keuzedag wordt als geconsumeerd beschouwd en ben je kwijt. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. De NS is zeer onduidelijk in haar communicatie hierover. Ik mag er toch van uitgaan dat een geannuleerde incheck inderdaad geannuleerd is? Neen dus. 

511
Robert B
A
AponootjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Bestaat er een optie om een ticket te kopen met geld terug garantie?

Bestaat er ook een mogelijkheid om een ticket te kopen die ik kan retourneren met geld terug?Van een e-ticket lees ik dat dit nooit kan, maar bij wat voor een soort ticket kan dat dan wel?

833
mrfreeze
I
IlzeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Wat moet ik doen als ik al een kaartje heb gekocht in de NS-app en de reis nu eerder wordt verwacht dan op het kaartje staat aangegeven?

Wat moet ik doen als ik al een kaartje heb gekocht in de NS-app en de reis nu eerder wordt verwacht dan op het kaartje staat aangegeven?

1285
H
L
LisawolfOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart dal

Hoe werkt het met de jongeren dagkaart dal als er aan het spoor wordt gewerkt en je moet een snelbus nemen zitten daar dan extra kosten bij??

713
K
A
AnneketiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
P+R voor buitenlandse toeristen

Wat kan ik buitenlandse toeristen die een huurauto hebben en deze op een P+R parkeerplaats zetten en hun reis vervolgen met de trein. 's Avonds laat komen ze weer terug en halen hun auto op om naar het logeeradres te rijden? Hoe gaat de procedure om voor de parkeerkorting in aanmerking te komen?

451
I
R
Ruben HerfstOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Lift Westervoort richting Arnhem (al 3 weken) defect

Deze Lift in Westervoort richting Arnhem (al 3 weken) defect 

422
Jesse NS
Moderator
A
AgataOOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
weekend vrij en Intercity direct Schiphol Airport - Rotterdam Centraal

hi, Ik wou aanstaande zaterdag naar Breda rijden, ik heb weekendvrij abonnement. hoe kan ik de toeslag betalen? het is weekend dus wou ik graag geen online kaartje kopen (is alleen voor 3 euro verkrijbaar, dus zonder korting). Is het tijd om even snel uitstappen en even via toeslagzuil betalen? via mij NS kaart of beter via betaalpas? ik stap in Almere in, in Breda uitstappen. MVG Agata 

521
Daniel
J
Jiayi HeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
what to do if I oredered the wrong date

Because of the long time international traveling and transfer, I booked a train ticket while waiting for my flight too quickly. After paid I realized it is one day later than I really need to travel. Can anyone help me with this situation? Can I have a change or refund to rebook? thank you very much. 

672
rvdborgt
E
ElsKOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mag vriendin met meereisretour voor een deel van mijn reis meereizen?

Mijn vriendin woont in een andere plaats dan ik. Wij komen beide per trein naar Utrecht CS en reizen vervolgens samen verder, heen en terug naar Utrecht CS. Ik heb een gratis meereisretour. Kan ik die aan haar geven voor het traject vanaf Utrecht? Zij checkt in bij haar woonplaats met haar OV-chip en checkt die uit op Utrecht CS. Vervolgens checkt zij in met haar meereisretour. Kan dat?

1528
Robert B
E
EssicaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren Dagkaart Dal

Is de jongerendagkaart op maandag 5 mei de hele dag geldig? 

2441
Momo
G
Geert JOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Meereiskorting met Dal Voordeel

Hallo,Ik heb dus een Dal Voordeel. Kan ik daarmee andere personen meenemen met meereiskorting?Alvast bedankt.Geert.

69311
MoDe
L
LiLLiaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
The ticket purchased in the app is invalid.

Please help me, I have no experience in train travel.I bought the ticket on the NS app from Amsterdam Central to Eindhoven Central via Schiphol Airport. At the airport it is necessary to change trains, and to take the train to Eindhoven.But on this train my ticket, bought on the NS app, was invalid. Because the blue train to Eindhoven is of another railway company. And I had to buy another ticket on this train to get to Eindhoven. My 1st question is: why does NS sell tickets on trains where their tickets are invalid? And 2nd: how can I get my money back for that ticket? Can anyone help me with some advice?Thanks in advance! 

1253
rvdborgt
N
NautilusOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket

E-ticket online gekocht voor de reis datum  19/2 voor mijn vriendin. Helaas staat de ticket op mijn naam. Zij reist vanaf Rotterdam Blaak, ik Noordwijk naar s’Hertogenbosch.Contact gehad met de klantenservice die mij aanraad een nieuwe ticket te kopen, want de naam kan niet meer veranderd worden en dat moet natuurlijk bij controle.De medewerker zei dat de NS kan zien dat de niet gebruikte verkeerde ticket gecheckt kan worden door de NS dat deze niet gebruikt is en dat ik mijn geld terug zou krijgen.Ik vraag nog of dit echt waar is. De dame zegt (helaas geen foto genomen van de chat) “ja ik zit hier niet te liegen…..” maar wel als de reis datum voorbij is.Nou het was helemaal mis, ik krijg helemaal geen geld terug.Ik zou graag mijn geld terug willen hebben.Graag hoor ik een reactie.

1637
rvdborgt
N
NikolaisDuOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
I want to return my money

Hi. 22 of February I must go from Hillegom to Amsterdam, but I want to cancel this trip and return my money. Help me do this. 

821
B
J
jotajota67Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
e ticket niet gebruikt

Vanmiddag nam ik de trein vanuit Almere CS naar Amsterdam. Ik kocht via de NS app een e ticket, maar in mijn haast en omdat de trein op het punt stond om te vertrekken, gebruikte ik mijn ov pas ipv de e ticket. Dus vraag ik mij toch af of ik de e ticket vergoed kan krijgen? 

4199
H
A
Alina1110Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Terugbetaling

Ik wilde online een eenmalig ticket kopen, maar ik had niet genoeg geld op de kaart, het geld werd opgenomen, maar om voor de hand liggende redenen werd het ticket niet gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling doen?

2838
Daniël NS
Moderator
S
s.tekeliOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Inquiry About Refund & Bus Payment Options

Dear NS Customer Service,I hope you are doing well.I arrived in Groningen on February 2nd, 2024, and on my first bus trip on February 3rd from Zuiderdiep station, I asked the driver how to buy a ticket. I initially wanted to pay in cash, but he informed me that tickets could only be purchased by card. Since I did not yet have a Dutch bank account, I used my Turkish credit card. The driver printed a ticket for me but never mentioned that I needed to check out when leaving the bus.Since no one informed me of this, I unknowingly failed to check out and was charged €4 per trip instead of the correct fare. Additionally, except for my first trip, the drivers never provided printed tickets after I paid with my credit card. It was only on February 7th and 8th, when a friend explained the system to me, that I realized the issue.Upon reviewing my credit card transactions, I noticed I was overcharged for several trips. The most concerning instance was on February 6th, when I was charged more than

621
B
Y
YensvdbOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Is P+R korting ook geldig als ik te voet terug reis naar de P+R?

Ik ben van plan om komende donderdag mijn auto bij P+R RAI (met mijn studentenOV) neer te zetten voor een avond uiteten en daarna een feestje in de stad. Nu rijden er tussen  00:45 en 05:00 geen trams of bussen vanuit het centrum naar de P+R dus zijn we van plan om terug te lopen richting de auto. Omdat ik hierdoor dus niet uitcheck bij de P+R vraag ik me af of ik hier alsnog tegen het verlaagde tarief kan parkeren.  alvast bedankt! 

1606
Robert B
MoDe
MoDeSuper user
geplaatst in Overige producten
Al 2 jaar geen Spoor, nieuwsbrieven, aanbiedingen etc.

Al 2 jaar lukt het NS niet om Spoor, nieuwsbrieven, aanbiedingen etcetera. te sturen. Ruim 40 jaar klant, momenteel 2 abonnementen. NS extra staat op 3 kaarten aan, facturen ontvang ik wel op het mailadres waar ik voorheen alles wel ontving.Er is meerdere keren door klantenservice medewerkers naar gekeken, helaas zonder resultaat. Mis hierdoor acties uit Spoor voor klanten.Graag een oplossing! 

893
MoDe
G
grdanjosOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
I checked out at Zaandam station as you can see 10min later I checked in there, so the 6€ is incorrect, it should be less.

 

241
H
S
SporadischtreinenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
hoe check je in met E-ticket op station zonder poortjes

Hoe check je in met een E-ticket vanaf je mobiel op een station zonder poortjes. 

74756
Robert B
K
KedengkedengkedengOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
teruggave nadat check out niet goed is gegaan

Met de check-out was t niet goed gegaan.(Het gekke is dat het poortje wel open is gegaan) Nadat ik mijn factuur had ontvangen ,heb ik de check-out recht getrokken . Inmiddels heb ik bericht ontvangen v d NS maar in het te ontvangen bedrag wordt de korting niet doorberekend die in mijn NS flex dal abonnement is inbegrepen.PS ik heb in t weekend gereisd en dan geldt 40% korting met mijn abonnement.  

966
MoDe
S
StenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket op datum

Hallo, afgelopen maandag heb ik een groepsticket(op datum) gekocht om a.s. zaterdag naar een festival te gaan. Dit gaat nu overhoop niet meer door vanwege de nieuwe lockdown.. Kan de datum van deze groepstickets nog worden aangepast zodat we gewoon, indien het weer mogelijk is, wel weer naar het verplaatste festival kunnen gaan? Zonder dat we weer een hoog bedrag moeten betalen voor allemaal treintickets?

41816
I
A
AIJOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Fietskluis station Nijverdal

Waarom zijn er zo weinig fietskluizen op het station Nijverdal.Vandaag te horen gekregen dat er ik op de wachtlijst sta (al vanaf begin 2024) en ergens op plek 35.Er zijn nog meer wachtenden voor mij (zelf nog uit jaar 2022) Waarom bouwen jullie nu extra fietskluizen bij omdat er hier een lange wachtrij voor is.NS grijp je kans en doe er wat aan.

571
H
M
musicmasterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Hoe zeg je de fietsenstalling op?

Ik wil mijn fietsenstalling abonnement opzeggen. Maar als ik dat op de NS website probeer te doen kom ik op een vervolgscherm dat me vraagt of ik mijn kortingskaart in NS Flex Basis wil omzetten.

432
Rory NS
Moderator
Voorwaarden