Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,733 Topics
  • 10,113 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1733 Topics
K
KaidelooffOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje geen korting

Ik had gekeken en ik heb weekend vrij abonnement van studenten ov en ik ging om 16u dus ik moest een kaartje kopen maar ik zou 40%korting krijgen stond er maar met afrekenen moet ik nogsteeds €20 betalen. Kan iemand mij helpen?

595
Tochjo
1 maand geleden
L
legubSprinter
gevraagd in Overige producten
Upgrade 1e klas lukt niet

Enkele dagen geleden ontving ik een code voor een upgrade naar de 1e klas. Ik kan er niets mee, want als ik op de link klik, krijg ik de mededeling dat de pagina waar de link naar verwijst niet bestaat.

1214
K
1 maand geleden
O
Otje1975Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart dal net na 16.00u

Wij gaan reizen met  een Jongeren dagkaart dal en checken rond 14.00u in hopelijk. Maar mogelijk redden we dat niet en wordt het 14.30 en dan zijn we niet voor 16.00u op ons eindstation. Hoe  kunnen we dit oplossen. Het laatste stuk duurt 45 minuten, dus er is geen tussenstop om eruit te gaan ofzo. Of geldt de kaart dan toch nog, omdat we al veel eerder ingecheckt hadden?

2017
R
1 maand geleden
J
jsj14dOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket

Hi, I purchased round-trip tickets between Schiphol Airport and Amsterdam Centraal and have created an NS-account. However, I keep getting errors when I try to log in to the app using my account and I can’t load the e-tickets to the app. Can you please help? My ticket order number is E513704448. Thank you!

581
A
1 maand geleden
G
GeertbasiaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket 10-11-2024

ik zie dat je op 10-11-2024 geen korting krijgt op een treinticket. Wat is hier de reden van?

932
Robert B
1 maand geleden
L
LauraBrinkhuisBrandOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket aangevraagd en verstuurd naar een ander email adres ipv het email adres van de NS app. nu komen de tickets niet in de app

Voor morgen heb ik een groepsticket gekocht. echter heb ik deze laten versturen naar een andere e-mail adres ipv die gekoppeld staat aan mijn NS app. Nu krijg ik de tickets niet in de app. Hoe kan dit nog gewijzigd worden zodat we morgen wel de groepsticket  kunnen gaan gebruiken ?

903
Robert B
1 maand geleden
D
DuchesseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
keuzedagen

Mijn laatste keuzedag van de 7 loopt 25 oktober af. Als ik deze op 24 oktober nog op de kaart zet kan ik er dan bijv..op 2 november nog mee reizen?    

16810
Thom
1 maand geleden
A
Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket downloaden lukt niet

 

27213
Vareo
1 maand geleden
M
M-vdBOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Treinkaartjes met korting

Op Facebook staat deze aankondiging: De Nederlandse Spoorwegen heeft een actie waarbij alle inwoners van Nederland voor 2.99 € een kaart kunnen krijgen waarmee ze een jaar lang gratis met de trein kunnen reizen. Klik op de knop "Meer informatie" en beantwoord een paar vragen om kans te maken de kaart te bestellen.Mijn vraag is of deze werkelijk afkomstig is van de NS (lijkt me niet eigenlijk) en of dit niet in strijd is met de wet. Ik heb deze vragen beantwoord om het uit te testen en je moet € 2,99 betalen om mee te dingen naar de prijs….. Heel vaag. Gelukkig kon ik het bedrag direct terug laten storten.Wie heeft hier ook ervaringen mee? En hoe gaat de NS hier mee om? mvgvan den Berg

1206
Robert B
1 maand geleden
A
anoniemgsbsvxjsbIntercity
gevraagd in Overige producten
NS prijstijd deal

Ik probeer te zien hoeveel korting ik kan krijgen voor een reis as. woensdag. Maar ik zie maar geen prijstijddeal verschijnen bij de rit. Ook niet als ik een reistijd pak in de daluren.

28313
Momo
1 maand geleden
M
Marjolein04Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket daluren

Wij willen met een groep reizen en willen hiervoor de groepsticket daluren gebruiken. Onze trein vertrek op dinsdag om 0901 wat dus precies 1 minuut buiten de spits is maar wij vroegen ons af of we voor 9 het station op kunnen omdat we het anders waarschijnlijk niet redden om optijd de trein in te gaan. De vraag is dus, kunnen wij de tickets gebruiken om door de poortjes te komen vóór 0900?

1043
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
G
G jacobsOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
terug betaling

Goedemorgen ik heb van jullie een mail gehad dat ik geld terug krijg maar hoe lang gaat het duren voor dat het op de bank staat met vriendelijke groet mevrouw jacobs 

1075
Rosita Potters
1 maand geleden
M
MarkieMarkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Wijzigen van E-ticket

Ik heb voor 3 personen een E-ticket gekocht, maar per ongeluk Amersfoort Centraal als opstap locatie gekozen, terwijl dit vanaf Amsterdam centraal had moeten zijn. Eindstation is Zandvoort aan Zee.Ik kan helaas nergens zien waar ik dit kan aanpassen.Gaat dit problemen opleveren als wij opstappen bij Amsterdam Centraal ipv Amersfoort Centraal ?

39212
Robert B
1 maand geleden
H
Hans van TilburgSprinter
gevraagd in Overige producten
Labradoodle mee naar zee

We willen met onze Labradoodle (kleine medium) naar zee. We komen er niet uit wat de voorschriften zijn. Moet onze hond echt een muilkorf op? We willen overigens met de hond in het halletje bij de deuren gaan zitten. We weten dat hij een kaartje moet kopen.

1054
iMark
1 maand geleden
M
Marwen67Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geldt dalurenkorting ook als je in dalurentijd (bijv. 15.55) incheckt en instapt en daarna nog 2 uur in de trein zit en uitcheckt buiten daltijd? 

Geldt dalurenkorting ook als je in dalurentijd (bijv. 15.55) incheckt en instapt en daarna nog 2 uur in de trein zit en uitcheckt buiten daltijd? Ik ga volgende week op vrijdagmiddag naar Maastricht, ws met trein van 15.30 uur. Is dan de gehele reis met 40% korting?

250315
Robert B
1 maand geleden
C
CathykeuzeIntercity
geplaatst in Overige producten
Samenreiskorting houdt mensen uit de trein

NS heeft weer iets bedacht om het reizen ingewikkelder te maken; samenreiskorting veranderen. Voornamelijk voor ouderen is dit een ramp. Waarom niet houden zoals het was, via de automaat. Niet iedereen heeft een smartphone, zelfs geen internet. De servicebalie is inmiddels ook al aan het uitsterven. Ga zo door NS, dit is een manier om klanten kwijt te raken en niet om het reizen met OV te verbeteren.Leuker kan NS het niet maken, wel ingewikkelder,

27910
Robert B
1 maand geleden
J
JanAlOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
korting bij P=R

Heb NS Flex Dal Voordeel abonnement. Op 27 september ochtend van station den Bosch naar Bijlmer Arena en zelfde dag, einde middag, terug van Bijlmer Arena naar den Bosch. Auto in den Bosch geparkeerd op P+R. Bij uitrijden de NS kaart gepresenteerd. Op factuur staat nu maximale dagbedrag van 24,20. Dacht dat je op P+R met korting kon parkeren? Gaarne uitleg

723
A
1 maand geleden
T
Tineke 023Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
keuzedag

Ik ben met een keuzedag voor de spits ingecheckt, moest volgens het reisadvies een overstap op sloterdijk maken, waar je om het perron te bereiken door de poortjes moest, in de spits, en nu is het laatste deel van de reis daardoor in rekening gebracht. Klopt dit wel? 

853
Robert B
1 maand geleden
M
Mees HalkesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug samenreismorting

Beste,  ik heb zojuist van iemand samenreiskorting gehad, echter hadden wij niet door dat dit op dit tijdstip niet mogelijk was en kon hier dus niet mee inchecken. Ik heb nu dus met mijn ov chipkaart ingecheckt. Ik vroeg me af of het mogelijk was om het geld van dit e-ticket terug te krijgen aangezien ik deze niet heb gebruikt.  met vriendelijke groetMees Halkes

431
A
1 maand geleden
K
kampieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
twee retours op mijn naam

hallo heer of mevrik heb vandaag 2 x retour op mijn naam gezet is ook gelijk voor mijn vrouwkan dat?dus ik heb 1 retour voor mijn en mijn vrouw staat wel mijn naam op die retour 2 xkan dat ?vriendelijke groeten gerrit

464
I
1 maand geleden
R
ricovwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
In/uitcheck fietsenstalling

Hee, mijn fiets is vermist en wil graag mijn in/uitcheck van de periode dat ik in die fietsenstalling ben geweest terug halen. Maar hij haalt alleen de in/uitcheck van het station bij. Hoe kan ik de gegevens van de fietsenstalling in/uitcheck terug halen?Groet,Rico

77316
Robert B
1 maand geleden
E
Emiche2233Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Samenreisticket veranderen naar normaal ticket

Ik heb drie samenreisticket gekocht omdat ik dacht dat ze geldig zijn wanneer je in de daluren incheckt zoals bij mijn eigen NS Flex Dal Vrij abonnement. Dit blijkt niet zo te zijn dus hoe kan ik die kaartjes in normale tickets veranderen zonder geld te verliezen? 

442
MoDe
1 maand geleden
D
de5jeesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket aanpassen

ik heb een heenreis op woensdag 2 oktober en een terugreis op vrijdag 4 oktober geboekt maar ben vergeten de stations aan te passen.Heen gaan we 2 oktober van Gilze rijen naar maastricht. op vrijdag 4 oktober willen we terug van maastricht naar gilze rijen. is dit een probleem?

612
MoDe
1 maand geleden
S
StephPOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Intercity cancelled september 24

I had to go from Rotterdam centraal to Amsterdam Centraal on the evening of tuesday 24th of september. As all the intercity direct were cancelled, I had to take a regular train (30 minutes longer) but I had already bought the intercity supplement. How can I get a refund for the supplement?It was an eticket for group, 6 people, so 6 supplements (6*2,90€ = 17,40€)The complaints forms don’t ajust to my situation so the refund is not accepted. 

1495
rvdborgt
1 maand geleden
M
M.MickOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Keuzedag

Kan ik met een keuzedag op 1 dag 2keer in- en uitchecken? Ik wil in de ochtend naar Amersfoort, dan naar Amsterdam en dan naar Utrecht. Kan dat?

642
MoDe
1 maand geleden
Voorwaarden