Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,883 Topics
  • 10,968 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1888 Topics
S
SteenwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket

E- ticket downloaden lukt niet.

401
Rory NS
Moderator
E
Ewood99Sprinter
gevraagd in Overige producten
E-ticket met de verkeerde richting besteld

Ik wilde voor een reis 2 losse tickets bestellen. Eentje van Almelo > Amersfoort (einde middag) en vervolgens eentje voor de terugreis van Amersfoort > Almelo (laat in de avond).Helaas heb ik 2 keer de richting Almelo > Amersfoort gedaan (met andere tijden).Is dit ticket gewoon geldig omdat het hetzelfde traject is en gewoon betaald is?Of kan ik het wijzigen o.i.d.?

40519
J
M
MatviiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
e-ticket

Ik kocht e-ticket en ik heb de kaart opgewaardeerd en als resultaat zie ik dat er geen kaartje is en dat het geld weg is,Ik kan alle tickets bevestigen 

281
S
B
Barbod AbshariOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
twee exact dezelfde tickets gekocht

Ik heb per ongeluk twee dagkaarten gekocht voor jongeren tot 18 jaar, maar natuurlijk slechts gebruik gemaakt van één kaart. Is het mogelijk om het bedrag van de ongebruikte kaart terug te krijgen?Alvast bedankt voor uw hulp enbegrip!

542
T
N
NourHamilaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
1st class traveling with a discount code

Hello I got a discount code to travel in First Class for 2.50€ for a day, yet while trying to change my infos in the NS app, it wasn’t possible to use the discount code and now I will travel with the regular tarif, would you please change the fee for me ?  thanks in advance 

431
Melissa NS
Moderator
N
Noah_dWitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
NS PrijsTijd Deal 2025

Blijft de NS PrijsTijd Deal bestaan in 2025? Of wordt samenreiskorting de enige mogelijkheid om met korting te reizen met een los kaartje?

2973
S
E
Estelle WojtkowskiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
eticket

Vanochtend heb ik via een link die ik heb gekregen een dagretour gekocht, omdat ik dan samenreiskorting heb. Ik heb betaald en een bevestigingsmail gehad, maar vervolgens kon mijn eticket niet laden. Nu kan ik Het kaartje niet gebruiken terwijl ik wel al heb betaald

431
MoDe
EUreiziger24
EUreiziger24Reisleider*
gevraagd in Overige producten
Advies nodig over FIP-kaart

Goedemorgen,  Een vraag. Een kennis van mij, werkzaam bij een Europese spoorvervoerder, is van plan om komende maand een weekje door Nederland te reizen. Hij wil hierbij gebruik maken van de FIP-kaarten voor spoorwegpersoneel, om ofwel (bijna) gratis ofwel tegen een fikse korting te mogen reizen met NS. Nu zijn er wat punten waarop hij het onduidelijk vond hoe dit werkt bij NS:Zo geeft de site van NS international geen informatie wat betreft de manier waarop hij grensoverschrijdende tickets met de 50% FIP-korting kan bestellen. Ook was het nog niet duidelijk of hij een toeslagkaart moet kopen om 1e klas te reizen, of dat de FIP standaard 1e klas reisrecht geeft. Nu geloof ik dat hij vanuit werk een eigen web-portal heeft voor FIP-gerelateerde handelingen en aankopen, maar ik kan dit als derde uiternaard niet inzien.Bij deze de vraag of iemand ons verder wil informeren! Alvast bedankt!

170528
rvdborgt
I
Ilex
gevraagd in Overige producten
Bij reizen met NS wordt bij OV Pay de eerste rit altijd meteen afgeschreven

Van de Community website over OVPay: ‘Alle reiskosten die je maakt op een dag, worden de volgende dag in één keer van je rekening afgeschreven’.Dit klopt niet. Als ik met NS reis en incheck met mijn betaalpas (op mobiel), dan worden de reiskosten van de eerste rit met NS altijd afgeschreven meteen nadat ik weer ben ingecheckt voor de volgende rit met NS. Voorbeeld: incheck gisteren in Dordrecht 13.45, uitcheck Rotterdam Blaak 14.05. Incheck Rotterdam Blaak 15.45, meteen daarna afschrijving kosten 1e rit van mijn bankrekening. (ik heb notificaties voor afschrijvingen aan staan, dus ik zie het meteen). Uitcheck Dordrecht 16.09. De kosten voor deze 2e rit zijn vannacht afgeschreven, samen met de kosten voor een metro retourritje in Rotterdam en de bus retourrit naar en van station Dordrecht.De 2 voorgaande keren dat ik deze reis gemaakt heb ging het precies hetzelfde.Waarom is dit? Ik heb deze vraag al gesteld bij OV-Pay, maar die begrijpen de vraag niet, of willen de vraag niet begrijpen

78621
Robert B
A
anoniemgsbsvxjsbIntercity
gevraagd in Overige producten
NS prijstijd deal

Ik probeer te zien hoeveel korting ik kan krijgen voor een reis as. woensdag. Maar ik zie maar geen prijstijddeal verschijnen bij de rit. Ook niet als ik een reistijd pak in de daluren.

60817
MoDe
T
TeijgertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Keuzedag automatisch opgehaald bij Albert Heijn

Goedemiddag, Bij het ophalen van een saldo bestelling bij de Albert Heijn is automatisch een keuzedag opgehaald. Kan deze teruggezet worden of kan ik anders op een andere manier gecompenseerd worden? Er wordt nergens vermeld dat dit kan gebeuren. Met vriendelijke groet, Marja

1162
MoDe
L
Leksa ZohanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Change ticket

Hi! I’m sorry I bought a ticket for a wrong date, is it possible to change it to another date or get a refund? I’ll be grateful for your answer

521
mrfreeze
E
Eric AntonOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Wat te doen met gevonden Check scooterhelm ?

In de afgelopen twee maanden heb ik op straat en in een park twee Check scooter helmen gevonden. Geen scooter te zien. Waar kan ik ze naar toebrengen, zodat ze schoongemaakt en weer in gebruik genomen kunnen worden? Loket dichtstbije station lijkt me niet aannemelijk.

1461
Rory NS
Moderator
G
GiteOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kortingscode meereisretour

Ik heb een kortingscode voor een meereisretour uit de kerstactie.deze is geldig tot 31 januari2025. Nu wil ik de kortingsbon verzilveren en een ticket gaan boeken op 16 januari 2025. Echter de bon kan maar tot 15 januari worden verzilverd. enig idee hoe dit kan, oftewel hoe los ik dit op?

4306
Momo
A
AdwoaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mijn e-tickets worden niet weergegeven in de app

Ik heb gisteravond twee e-tickets gekocht en kreeg een bevestigingsmail. Maar ik heb geen toegang tot het e-ticket in de app via daarvoor bestemde link 

881
Thom
B
boerenwegReisadviseur*
geplaatst in Overige producten
fout in emailadres bij kortingsactie dagkaart

Vanochtend een actie dagkaart besteld vanwege een typefout in mijn mailadres ontvang ik m niet. @live.nl wordt niet meer vergeven dus ik kan ook geen nieuw emailadres aanmaken. Voorheen moest ik mijn mailadres 2x geven ter verificatie. Verzoek aan de ns om dat weer in te voeren. Dank

181
MoDe
B
Bart VerstijnenOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
NS maakt het haast onmogelijk om met school met de trein te reizen

De NS maakt het haast onmogelijk om met de trein te reizen met een schoolklas van jongeren.Duurzaamheid?! Echt niet! Klantgericht? Nee! De nieuwe generatie laten wennen aan het OV? Nee! Om met een klas van 30 leerlingen met de trein op schoolreis te gaan moet je ontzettend veel stappen zetten:APP van de NS installeren Lid worden van de NS Kaartjes kopen. Dat kan alleen per 10! Per kaartje de naam van de leerling invullen. Dat moet je dus per 10 doen. Kost een bak met tijd. Kaartjes via je mail downloaden. Deze E-tickets weer een voor een uitprinten. Alles bij elkaar 1,5 uur ben je ermee kwijt!Echt heel bijzonder! Hoe kan een bedrijf dat voor duurzaamheid zou moeten staan nou op deze manier het reizen met grote groepen onaantrekkelijk maken? Uit gemak pakken we maar weer de diesel slurpende bus die veel duurder is en bovendien heel slecht is voor het milieu. NS doe er een keer iets aan! Al diverse malen contact gehad met de klantenservice, maar verder dan een antwoord: die service verle

39713
T
H
Hanna KoscOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
geld terug

Goededag ik heb perongelijk een verkeerde tikker gekocht zou ik mij geld op een of andere manier terug kunnen hebben want ik ga de ticket niet gebruiken  

271
MoDe
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Samenreiskorting

Erg onhandig deze verandering dat je van te voren een kaartje moet kopen. Stel je plan veranderd of je bent te laat om voor vieren in te checken. Waarom niet gewoon op de ov kaart van de meereizende?

145238
Robert B
B
Bert2024Sprinter
gevraagd in Overige producten
retourticket

Ik heb een retourticket gekocht per vergis en kom er nu achter dat ik met mijn ns flex daluren alleen korting krijg als ik met de ns kaart in en uitcheck. Kan ik het geld terug krijgen?

24420
Momo
D
dionnewoldhhisOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ticket verkeerde dag gekoxht

Ticket voor 4 december gekocht ipv 5 december

442
Thom
O
OVgebruikIntercity
gevraagd in Overige producten
Toerist

Als iemand van buiten de EU in Nederland op vakantie is, dus toerist. Kan deze dan met creditcard als OV Pay of een E-ticket kopen? 

1997
rvdborgt
S
Sf_wbOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
unable to load e ticket in NS Apps

Hi, I bought E tickets in NS website and receive an email to ask me for load the E ticket in NS app. I tried many times to press the button to load E ticket in NS apps but is still unable to do so even I already click the link and open link in website. How can I load it to NS Apps ? I can’t print it out during my trip due no printing facility. 

26747
Robert B
S
sandervwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
meerdaags parkeren P+R en korting

Ik wil graag meerdere dagen parkeren op een P+R waar betaald parkeren is (via Q-park). De laatste dag reis ik terug per trein naar dit station en kan dus korting krijgen bij het verlaten van de P+R. Op NS.nl lees ik: Meerdere dagen parkeren? Ook dan krijg je korting, mits je het P+R terrein verlaat op dezelfde dag als de terugreis met de trein.Hoe werkt deze korting? Betekent dit dat als ik 4 dagen parkeer alleen over de laatste dag het gereduceerde bedrag geldt? Of is de korting op alle 4 dagen van toepassing?

207944
Robert B
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Overige producten
Wintercity virusmelding

Ik probeerde vanochtend de kortingsaanbieding van de wintercity te claimen, maar ik kreeg dus deze melding van mijn virusscanner. Deze ben ik eerlijk gezegd nog niet eerder tegengekomen in de inmiddels weer veel topics over de wintercity dus vandaar maar een nieuw topic.  

1509
Robert B
Voorwaarden