Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,789 Topics
  • 10,443 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1789 Topics
J
Johanna9543Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ik kan icon/link in mail niet openen

goedendag. mijn ipad is teruggevonden en NS heeft mij als rechtmatige eigenaar geïndentificeert. In bevestigingsmail moet ik op icon drukken op mijn keuze (ophalen/opsturen) te maken. Dit icon is niet verlinkt en kan dus ook mijn keuze niet maken. Wat nu? 

313
G
1 maand geleden
R
Rollend materiaalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
samenreiskorting als je geen smartphone hebt?

Hoe kun je toch gebruik maken van samenreiskorting als je geen smartphone hebt?ik heb bewust geen smartphone en vroeg mij af je deze ook geprint bij je kan hebben? Wel zonde van het papier. 

106315
rvdborgt
1 maand geleden
R
RiedelriedeltjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kan e ticket niet afdrukken.

  

441
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Overige producten
QPark vrije doorgang (ov-staking)

Goedemiddag,Vandaag heb ik noodgedwongen met de auto moeten reizen naar station Breda. Ik heb geparkeerd bij QPark stationslaan. Dat is een betaald parkeerterrein op kentekenherkenning. Je betaalt normaal bij uitrijden. Maar bij de uitgang stond vrije doorgang en ging de slagboom open. Ik weet niet of dit verband houdt met de staking. Ik leg dit zekerheidshalve vast, omdat ik geen gedoe wil en niets verkeerd heb gedaan. Indien nodig ontvang ik graag jullie verduidelijking en advies. Ik meld in aanvulling nog dat ik vandaag ook een binnenlandse treinreis heb gemaakt (dus in aanmerking was gekomen voor korting indien er een betaalverplichting was).

801
I
1 maand geleden
D
DhdjxbzOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ik heb verkeede letter bij mijn email toegevoegd

Ik heb verkeerde letter bij mijn email toegevoegd Hoe kan ik de ticket opnieuw naar de juiste email sturen? 

271
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
H
hes.bom
gevraagd in Overige producten
kaartje omruilen

Ik kan het door mij gekochte treinkaartje niet gebruiken omdat ik ziek ben geworden. Kan ik mijn treinkaartje laten verzetten naar volgende week? Dan geldt exact de zelfde actieprijs en hoop ik weer beter te zijn.

27711
rvdborgt
1 maand geleden
H
hehehehOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
mijn betaalpas is geblokkeerd voor het ov

mijn betaalpas is geblokkeerd voor het ov. hoe kan ik dit weer veranderen?

76819
Robert B
1 maand geleden
L
Lindob21Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Verkeerde letter.

Dag, gister heb ik een groepsretourtickets gekocht voor 2 personen. Echter heb ik hier een foutje gemaakt. De letters moesten L.A. zijn en zijn L.D. Dit komt doordat ik de hoofdtickethouder had verplaatst (F.D.) en toen niet de tweede letter had veranderd.Moet ik nu voor mij een nieuw ticket kopen of zal de controleur het niet beboeten?

591
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
R
Richard058Sprinter
gevraagd in Overige producten
Misleiding in PrijsDeal

Op uw website staat: "Hoe eerder je een treinkaartje koopt, hoe hoger de korting. Koop je kaartje tot een maand van tevoren voor de hoogste korting. Tot wel 60%!"Op 30 oktober heb ik een kaartje gekocht met 8 euro korting, maar wanneer ik nu (10 november) kijk, is dezelfde route en hetzelfde tijdstip met 10 euro korting beschikbaar. Het gaat me niet om die 2 euro, maar om het principe. De belofte dat een vroege aankoop de hoogste korting biedt, klopt in dit geval niet. Dit wekt de indruk van misleiding. Zou u kunnen uitleggen waarom dit gebeurt?Route: Leeuwarden - Eindhoven CentraalDatum: 24 novemberTijd: 10:47

35015
O
1 maand geleden
R
railrunner1111Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
verjaardags presentje

Goedemorgen,Wederom krijg ik ter ere voor mijn verjaardag een NS presentje, mijn dank daar wederom voor. Wederom maak ik de volgende opmerking,Wij hebben de NS kortingskaart met 7 dagen vrij reizen. We gebruiken deze dagen voor “de grote afstand”. Hoe leuk zou het zijn om samen dan ook van het presentje gebruik te maken echter mijn vrouw krijgt deze in juni en ik dus in november.Waarom niet een keuze tussen de presentjes met daarbij 1e klas upgrade voor 2?Ook dit keer laat ik het aanbod aan mij voorbij gaan, jammer maar het is niet anders.Voor NS het overwegen waard?Met vriendelijke groet,Frans Steffens

1194
Robert B
2 maanden geleden
H
hendrik en marleneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
overstap van auto naar NS

Goede morgen , Mijn gebruikernaam “hendrik en marlene” staat voor 2 tachtig jarigen die van de auto willen overstappen naar openbaar vervoer . Een dagretour van Amsterdam Zuid naar Assen . 2 E Tickets : Wij vinden de site ingewikkeld . Als ik eindelijk voor 7 november de 2 tickets heb , heb ik ook 2 tickets voor 6 november , werkt mijn NS app , heb ik nog geen korting voordelen geregeld , en loop ik naar het station waarde medewerkers mijn problemen niet mogen regelen , daarna ga ik met klantenservice aan de slag die ook alleen zaken mogen regelen na ruggespraak . De nacht van 7 november wordt “hendrik en marlene” ziek . Dus geen reis naar Assen voor 400 Euro .   Wij “hendrik en marlene” hebben als compensatie een korting coupon ontvangen voor onze volgende reis naar Assen . Ik schat onze inspanning tijd voor 2 E tickets op 3 uur . Wij moesten denken aan Kafka . Vriendelijke groeten “henk en marlene”   

1654
H
2 maanden geleden
P
Pkl1Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
verkeerd eindstation

Ik per ongeluk het verkeerde eindstation in Amsterdam in mijn e-ticket geselecteerd. Duivendrecht ipv Bijlmer arena. Kan dit nog gewijzigd worden

16212
Robert B
2 maanden geleden
T
TinekePankrasOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
verkeerde eindebesteming retour

Beste, We hadden een ticket voor 4 personen gekocht van Alkmaar Noord naar Schagen, maar Schagen moet veranderd worden naar Amsterdam Centraal. Kunnen we de tickets nog annuleren dat we het geld terug krijgen en dan nieuwe tickets kopen naar Amsterdam Centraal?Groetjes, Tineke

461
MoDe
2 maanden geleden
R
RoebieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug vragen ongebruikte kaartje

Goedenmiddag, 

1535
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
Y
YourifOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
waar is de Apple Watch app gebleven?

Iemand enig idee wat er gebeurt is met de Watch app? Deze is niet meer te downloaden. Waarom is hij weg en wanneer komt de app terug? 

2423
Sascha NS
Moderator
2 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten
Korting bij OVpay

Het begin is er… Maar nu kan het, je moet wel met hun app aan de slag… 🤣https://www.ovpay.nl/leeftijdskortingLeeftijdskorting is een korting van 34%. Deze korting krijg je in de bus, tram en metro, als je:65 jaar of ouder bent 4 t/m 11 jaar oud bent 12 t/m 18 jaar oud bent en in Noord-Brabant reist 

55919
rvdborgt
2 maanden geleden
P
P.P.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
onterecht betaald

Ik heb 29-10-2024 mijn eigen fiets gestaald en opgehaald in de fietsenstalling van Woerden. Ik moest bij het uitchecken onterecht een bedrag van 12,65 betalen. Dit wil ik terug vorderen. Hoe kan ik dit doen? Heb al gebeld met de NS moest het toen in de chat vragen maar daar kan je niet veel tekst kwijt.

1558
Momo
2 maanden geleden
A
A. NoniemIntercity
gevraagd in Overige producten
Hoeveel gaat treinreis kosten A’dam (N-H) - M’tricht

Ik wil vanuit Amsterdam ☔️🥶 een dagje naar naar Maastricht ☀️😎 reizen via - stop van een 1,5 uurtje - óh, óóhw Den Haag. Ik reis in de avond weer richting het barre noorden.Ik heb geen abonnement. Hoeveel zal ik moeten gaan betalen (ja, ik weet het: beslist véél te veel 💰💰💰💶💶) en waar kan / had ik die prijs (kunnen) vinden om de prijs zelf te kunnen berekenen?Ik begrijp overigens niet waarom de NS (🤑) niet meer zo’n fijne, relatief goedkope actie(dag)kaarten verkoopt in samenwerking met AH, Kruidvat e.d. 🤔

1489
A
2 maanden geleden
E
EsenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Young Person’s day Ticket

  

4183
M
2 maanden geleden
M
MHKoets25VlOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
keuzedag

In oktober jl. heb ik  nieuwe keuzedagen gehad.Ik heb nog oude keuzedagen, kan ik die nog gebruiken. Ik wacht uw reactie af.  met vriendelijke groet, Ria de Jong  

511
Thom
2 maanden geleden
E
EJansOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Samenreiskorting in de NS app

Een Samenreiskortingcode ontvangen van mijn partner.Daarna ga ik een E-ticket kopen met een windows 11 computer.In het vakje Type reis kies je: RRReis + NSRetour E-ticket gekocht Barneveld - Weesp voor 13,45 euro.Koop je dezelfde ticket in de NS-App op de telefoon (android 14) dan betaal je 22,41 euro. Geen 40% korting dus !!!Het gaat dus fout als je met twee treinvervoerders op 1 ticket reist.Weet iemand hier een oplossing voor ?(de NS-Klantenservice zegt: NS-App verwijderen en opnieuw installeren. Problemen meteen server. Als de KPN-Server het niet kan verwerken zouden er veel meer klachten zijn)Klantenservice reageert pas na 3 weken. Ben hier al 3 maanden mee bezig.Ik wil gewoon een Samenreiscode E-Ticket kunnen kopen in de NS-APP, meer niet !!!!!! 

2127
Robert B
2 maanden geleden
V
veens705Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Waar is de e-ticket van mijn medereiziger? (Prijs\Tijd deal)

Dag!Zonet heb ik twee e-tickets gekocht met een prijs-tijd deal. We gaan met z’n tweeen en ik heb voor ons tweeen een ticket gekocht. Als ik m (via de mail en:) via de app inlaad, lijk ik alleen mijn ticket te zien. Waar is de ticket van mijn medereiziger gebleven? vriendelijke groet: Jan

461
V
2 maanden geleden
J
Jeongwon ChoiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
asking for a refund

Hi, I have booked a train from maastricht to rotterdam central this evening and would like to change my ticket to a train from rotterdam to maastricht. Is that possible?

402
MoDe
2 maanden geleden
L
LersieIntercity
gevraagd in Overige producten
waarom geen papieren jongeren dagkaart

Hoi, ik zat vandaag in de trein en ik maakte dus gebruik van een jongerendagkaart, maar ik reis altijd met mijn OV-chipkaart. Dus er was een controle en ik pakte dus mijn OV-chipkaart. Nou, dat was wel even lachen. Maar hier dus het volgende: waarom kan je hem niet uit de automaat halen? Waarom kan je geen 1e klasse kiezen? En waarom is er geen OV-chipkaartreisproduct speciaal voor jongeren?

26813
G
2 maanden geleden
C
CalibriOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ns app koppelen

Ik heb de ns app geïnstalleerd en de tickets komen er niet in. Ik druk in de mail op laad kaartje. En hij importeerd ze niet

252
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
Voorwaarden