Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,289 Topics
  • 7,122 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1289 Topics

K
KetMulderSprinter
gevraagd in Overige producten

reis Haarlem - Heerhugowaard via Adam Sloterdijk op de ene side staat de kosten 13,40 en op de andere side staat dat de ksten zijn €9,40 Ik wil graag weten wat de werkelijke kosten zijn

reis Heerhugowaard -Haarlem via Adam Sloterdijk kosten zijn €9,40reis Haarlem - Heerhugowaard via Adam Sloterdijk kosten zijn € 13,40Dit is misleidend ik zou graag de te veel betaalde kosten terug willen hebben

6
H
1 maand geleden
J
jessica gerritsenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kan ik mijn e ticket annuleren

kan ik mijn e ticket annuleren die ik 10 minuten terug bestelde voor morgen? Hij blijkt niet geldig omdat het geen ns is

2
MoDe
1 maand geleden
L
legubSprinter
gevraagd in Overige producten

Upgrade 1e klas lukt niet

Enkele dagen geleden ontving ik een code voor een upgrade naar de 1e klas. Ik kan er niets mee, want als ik op de link klik, krijg ik de mededeling dat de pagina waar de link naar verwijst niet bestaat.

2
mrfreeze
1 maand geleden
N
NeileveOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Goedkoopste optie met 65 + zonder abonnement

Hai, Graag had ik geweten wat de goedkoopste manier van reizen is voor zondag met 3 volwassenen.2 ervan zijn 65+We moeten om 14.00 uur in Rotterdam zijn vanuit Heerlen.We hebben allemaal geen ov kaart en-of abonnement of iets dergelijks. Bedankt voor het meedenken! 

5
N
1 maand geleden
J
JochemDonkersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Uitchecken fietsenstalling

Ik ben met de fiets van een vriend van mij naar het station gereden omdat ik anders mijn trein zou missen. Ik heb toen ingecheckt met mijn ov om de fietsenstalling in te komen en de fiets neer te zetten, maar daarna ben ik naar mijn stad gereisd. Die fiets is die dag daarna opgehaald door die vriend van mij. Ik heb dus niet meer uitgecheckt bij de fietsenstalling aangezien ik niet in die stad woon.Is dit een probleem?Ik hoop namelijk niet dat ik nog moet gaan uitchecken in die andere stad waar ik die fiets had gestald

2
Robert B
1 maand geleden
J
JasmijnEOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Verkeerde E-ticket gekocht

Ik heb zojuist een E-ticket gekocht voor de daluren. Deze geldt pas om 9:00, maar mijn trein vertrekt om half 9. Kan ik zomaar door de poortjes, terwijl mijn ticket om pas om 9:00 geldt? En mag dit wel? Kan ik niet wat geld op mijn ov-kaart zetten om zo dat half uurtje te overbruggen?

23
Robert B
1 maand geleden
R
RJTOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart NS international intercity?

Mag ik met een jongeren dagkaart in de NS International Intercity, bijv van Amsterdam naar Hengelo? Zo ja, moet ik een toeslag betalen? Bedankt 

1
Tochjo
1 maand geleden
R
RaulmOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Er zijn nog openstaande orders voor deze kaart

hoe kan ik dit stoppen

1
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
E
EdwinverOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket wijzigen

Ik heb net een groepsticket gekocht naar Schiphol.per ongeluk de verkeerde retourndatum ingevuld.hoe kan ik dit wijzigen 

2
E
1 maand geleden
G
GladOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Coupon code is invalid .

*Image deleted by moderator

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
J
JanghalimOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Vraag over het kopen van een ticket op de verkeerde datum

Hallo. We hebben gisteren kaartjes gekocht voor de verkeerde datum. Is het mogelijk om de ticketdatum te wijzigen naar vandaag? Zo niet, is het dan mogelijk om geld terug te krijgen?

2
MoDe
1 maand geleden
P
parandaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund of a ticket due to an error in ticket selection

Buenas tardesAyer compré en línea a través de la aplicación NS un boleto grupal para viajar desde Den Haag HS al aeropuerto Amsterdam Schipol. El precio fue de 50,00€ (7 personas).Aparentemente, había un horario para usarlo (fuera de las horas pico, como me dijeron en la estación). Yo no lo sabía. Llegamos unos minutos después de las 16:00 y no nos permitieron acceder. Así que tuvimos que comprar 7 boletos individuales a € 11.00 cada uno (total € 77.00).Por lo tanto, quería preguntar si los € 50.00 pueden ser reembolsados. O, al menos, dejar ese dinero en la app o lo que sea para ser utilizado en futuros viajes. Espero tener noticias suyas. Gracias y saludos cordialesPilar Aranda

6
MoDe
1 maand geleden
M
Myrthe RemmerswaalOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ticket dubbel in kosten gebracht

Beste, Zaterdag avond heb ik een ticket van Utrecht Centraal naar Leiden Lammeschans geboekt en gebruikt. Ik keek nu naar mijn afschriften en zag dat dit ticket 2 keer is afgeschreven. Één keer om 22:39 en één keer om 22:43. In mijn NS zie ik ook enkel het ticket van 22:39. Ik vroeg mij af of het mogelijk is om dit bedrag teruggestort te krijgen. Met vriendelijke groet, Myrthe Remmerswaal

1
Vareo
1 maand geleden
J
JgadamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gedwongen in en uitchecken bij ns keuzedag op 11 oktober 2023 door vrachtwagen die bovenleiding raakt in vught en hierdoor 1,5 uur vertraging

Beste ns,op 11 oktober heb ik van een keuzedag ns gebruik gemaakt. Doordat er een vrachtwagen met hijskraan in Vugt bij een spoorovergang de bovenleiding mee had genomen, kon ik niet verder reizen dan Den Bosch. Daar moest ik gedwongen uitschecken (tijdens de spits) en met de ns bus naar Boxtel gebracht. Daar moest ik weer inchecken (tijdens de spits) om naar Eindhoven te gaan, mijn vader werd 90 jaar en gaf een etentje.Hierdoor moest ik dus in en uitchecken tijdens de spits. Hierdoor extra kosten. Ik had overigens een vertraging van 1,5 uur, dus kwam al veel te laat.Hoe kan ik deze kosten terug vragen? 

8
Momo
1 maand geleden
Y
YlonaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

klacht

Goedenavond,Online heb ik een groepsticket daluren retour gekocht.Per abuis heb ik voor de terugweg de verkeerde datum ingevuld.gelukkig kwam ik daar bij het downloaden van het eerste ticket achter.Meteen heb ik contact gehad met de klantenservice. Zij konden mij niet helpen omdat ze zeiden dat ik alle kaarten heb gedownload. Dit heb ik niet gedaan maar dit gebeurd blijkbaar automatisch. Daar kan ik niets san doen.Ik vind dit een slechte service. Ik wilde niet mijn geld terug maar alleen een andere datum.Ik moet nu dus 4 nieuwe kaarten kopen en aan de andere kaarten heb ik niks. Ik kan ze ook niet verkopen omdat ze persoonsgebonden zijn. Jullie kunnen straks ook zien dat deze kaarten niet gebruikt zijn.Ik zou het zeer op prijs stellen als jullie begrip hebben voor deze online aankoop vergissing en mij alsnog tegemoet kunnen komen en het geld terug kunnen storten. 

1
MoDe
1 maand geleden
P
Paulien111.Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Piano Gouda

Even een compliment. Een aantal weken geleden heb ik bij de gemeente Gouda gemeld dat de piano van het station stuk was. Verkeerde loket.Ze zouden mijn vraag doorsturen naar de NS. Kom ik vandaag op het station en denk bij mezelf: nou ik zal eens kijken. Wat schetst mijn verbazing? Er staat een hele nieuwe piano!!Ik weet natuurlijk niet of meer mensen dit gemeld hebben bij NS, maar ik vond het een aangename verassing. Erg blij mee!!Hartelijk dank.

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
M
MaatmanRemyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Annuleren schoolreisje

L.S. Via de media hebben we opeenvolgende verontrustende berichten ontvangen over de ontwikkelingen in Amsterdam, naar aanleiding van de situatie in Israël. In verband met de verhoging van het dreigingsniveau zijn er extra maatregelen genomen in Amsterdam.Op basis van deze ontwikkelingen hebben wij besloten het schoolreisje van groep 7 morgen te annuleren en op een ander moment te laten plaatsvinden. Deze beslissing hebben we in samenspraak met ons bestuur genomen.De school is verantwoordelijk voor de veiligheid van de kinderen en medewerkers. Wij vinden het dan ook onverantwoord om vandaag naar Amsterdam te gaan, waarbij een bezoek aan jullie museum ook op de planning staat. Onlangs hebben wij voor alles onze kinderen en 4 collega's tickets besteld om met de trein naar Amsterdam af te reizen. Is het mogelijk om voor onze teleurgestelde kinderen nieuwe tickets te ontvangen? Hopelijk hebben jullie begrip voor de situatie Ik hoor graag van u.Met vriendelijke groet,Remy MaatmanDirecteur L

5
iMark
1 maand geleden
S
SuzJanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Met groep scholieren met NS

We willen met VO-leerlingen reizen van Rotterdam naar Leiden (voor studiedag). De school betaalt de reiskosten. Hoe kunnen we dat doen? 

2
mrfreeze
1 maand geleden
S
Sarah DikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe kan ik een factuur verkrijgen van een ticket die gekocht is voordat ik een NS-account had?

Hoe kan ik een factuur verkrijgen van een ticket die gekocht is voordat ik een NS-account had?

2
MoDe
1 maand geleden
E
EmmsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting retour andere dag

Hoi, Ik wil voor mijn vriend een retour kopen met samenreiskorting. Nu moet ik hiervoor een dag kiezen maar wij reizen op zaterdag heen en op zondag terug. Weet iemand of dit mogelijk is? Dank alvast! :)

3
iMark
1 maand geleden
R
ricovwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

In/uitcheck fietsenstalling

Hee, mijn fiets is vermist en wil graag mijn in/uitcheck van de periode dat ik in die fietsenstalling ben geweest terug halen. Maar hij haalt alleen de in/uitcheck van het station bij. Hoe kan ik de gegevens van de fietsenstalling in/uitcheck terug halen?Groet,Rico

12
S
1 maand geleden
P
peter5Reisadviseur*
gevraagd in Overige producten

keuzekaartje

mij vraag is of ik met mij keuzenkaartje mag reizen van Maastricht naar Herzogenrath(d)

1
Tochjo
1 maand geleden
A
AnthonyVD17Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ticket refund because of cancellation

Gisteren had ik een e-ticket gekocht. Torn ik her station aankwam waren alle treinen geannulleeerd. Ik heb een taxi moeten nemen. Hoe krijg ik mijn geld terug voor mijn ticket?

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
E
eminesultan76Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

OV-Vrijkaart 1 Dag

Hallo beste bevoegde persoon,Ik had eerder een toekomstgerichte OV-Vrijkaart 1 Dag die ik ergens in huis bewaarde en kocht deze met het idee dat ik er in de toekomst wellicht efficiënter mee om zou moeten gaan als mijn koopkracht hoger was. economisch. Hoewel ik urenlang heb geprobeerd deze kaart, die ik de afgelopen maanden ergens had verborgen, te vinden, in de veronderstelling dat de vervaldatum naderde, kon ik hem helaas niet vinden. Eindelijk vandaag weer mijn geluk beproefd, ik ben gaan zoeken, heb nog een paar uurtjes gezocht, maar uiteindelijk heb ik hem gevonden, ik heb mijn NS Reiskaart kunnen vinden, waarvan ik de foto heb opgestuurd, die ongebruikt was maar inmiddels verlopen ongeveer 10 dagen, als "1 dag openbaar vervoer gratis". Als iemand die probeert rond te komen met een werkloosheidsuitkering, is het ongeveer 15 maanden geleden dat ik naar uw land kwam en zelfs de kosten van deze kaart zijn economisch erg belangrijk. Mijn zoon is universiteitsstudent in Enschede en mi

1
D
1 maand geleden
A
anvandamme56Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

keuzedag

Kan ik met mijn keuzedag ook reizen met blauwnet?

1
Tochjo
1 maand geleden
Voorwaarden