Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,742 Topics
  • 10,191 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1742 Topics
N
Nynke 055Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
studenten ov en saldo

Hi ik heb sinds kort mijn studenten ov. Alleen staat er momenteel nog 50 cent op mijn persoonlijke ov, waar ook het studenten ov aan gekoppeld is. Kan ik gewoon reizen en er dan vanuit gaan dat ik reis op m'n studenten ov? Of moet ik eerst naar een service balie( die ver weg is) om die 50 cent er ad te halen? Alvast bedankt!

602
N
2 maanden geleden
S
Simon boakyeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Tickets cancelled

I cancelled my ticket so how can I get my money back the order number is E511309111 on the 5 September 2024 at 3:53pm

752
MoDe
2 maanden geleden
R
Rineke18Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Ik heb voor morgen een ticket gekocht alleen staat het ticket op de verkeerde naam

Ik heb voor morgen een ticket gekocht alleen staat de verkeerde naam erbij. Kan ik dat nog aanpassen?

1405
MoDe
2 maanden geleden
A
Andre1955Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Meereiskaart niet kunnen gebruiken door griep. Kan ik een nieuwe meereiskaart ontvangen?

Meereiskaart ontvangen van NS ivm verjaardag.Meereiskaart ingepland en betaald maar door griep ging NS reis niet dopr. Bestaat er een mogelijkheid een nieuwe meereiskaart te ontvangen?

644
MoDe
2 maanden geleden
E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten
Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

De “bewaakte” overdekte fietsenstalling aan de voorzijde van station Dordrecht is in exploitatie bij NS. Sinds maanden zijn daar minmaal twee problemen:de poortjes zijn al maanden defect en staan dus continu open. Daarmee kan iedereen zonder in- en uitchecken de stalling inlopen. Dat is dus zeer diefstalgevoelig en onveilig, en NS loopt inkomsten mis. Wanneer wordt dit probleem eindelijk verholpen? De vloer van de stalling staat geregeld blank. Hele stukken van meerdere meters lang staan onder water, een laagje van een centimeter plm. Je moet dus met je fiets aan de hand door het water lopen, en de vloer is ook bijzonder smerig mede daardoor. Ook dit speelt al maanden. Is NS in staat daar duurzaam iets aan te doen op zo kort mogelijke termijn?Dank vast voor een reactie van NS!

41820
M
3 maanden geleden
K
keesvanramshoIntercity
geplaatst in Overige producten
Waarom is overstap van 2e naar 1e klas niet op 23 en 24 augustus mogelijk?

Ik heb in juli een aanbieding gekregen vanwege mijn verjaardag. Overstappen van 2e naar 1e klas voor 2,50. Deze aanbieding wil ik op 24 augustus 2024 gebruiken omdat ik dan reis van Ommen naar Zuid - Limburg. Een lange reis van 3 uur die ik graag reis in de  eerste klas.Nu ik de aanbieding wil gebruiken is 23 en 24 augustus als datum niet mogelijk.Dat is het veranderen van de aanbieding…Hoe zit dit? Kan dit niet teruggedraaid worden? 

1722
T
3 maanden geleden
B
BasReistReisadviseur*
gevraagd in Overige producten
Meereisretour: deel van het traject gebruiken?

Ik lees in  dat het mogelijk is om je reis met een meereisretour te onderbreken.Mag je ook slechts een deel van de reis samen maken?Bijvoorbeeld: We gaan samen vanuit Rotterdam een dagje naar Utrecht. We weten nog niet of we vanaf Utrecht Centraal terugreizen, of vanaf bijvoorbeeld Utrecht Vaartsche Rijn. Kan ik dan een meereisretour Rotterdam Centraal - Utrecht Vaartsche Rijn kopen, en dan alsnog alleen maar het deeltraject Rotterdam Centraal - Utrecht Centraal en terug reizen (ik blijf dus binnen het oorspronkelijk gekochte traject, maar kom niet op het eindpunt uit).Alvast bedankt voor jullie antwoord/reactie!

663
B
3 maanden geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in Overige producten
HTT (Holland Travel Ticket)

Deze vraag omdat Ik twijfel n.a.v. de info op https://www.ns.nl/producten/onbeperkt-reizen/p/holland-travel-ticketDat je het online kunt bestellen als ‘voucher’ en die vervolgens bij een balie (voorheen bij de AKO) kunt verzilveren voor een chipkaartje is bekend.Maar ik dacht dat je het tegenwoordig overal bij een (NS) kaartautomaat kon kopen? Blijkbaar toch niet… ⁉Of zit dat ergens verstopt en krijg je in eerste instantie de standaard NS Dagkaart te zien ❓Wat is een toeristenautomaat trouwens ❓Handig dat je het ook in Zaandam kan ophalen als toerist. Even kijken hoe ik daar kom… 🙄

48920
H
3 maanden geleden
P
Paka1987Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Prijstijd Deal alleen voor gekozen trein, of alle daluren?

Hallo, ik vroeg me af waarom er staat aangegeven als je een ticket wilt kopen waarbij de NS Prijstijd Deal mogelijk dat je hiermee de gehele dag op het gekozen traject kunt reizen in de daluren. Dit terwijl ik niet voor alle treinen in de daluren Prijs Tijd korting zie staan op dezelfde dag. Ook zie ik dat de hoogtes van de kortingen op dezelfde dag kunnen verschillen?Mijn vraag is dus. Als ik een kaartje koop met NS Prijstijd Deal korting, dan is deze toch de hele dag geldig in alle daluren? Dan hoef ik toch niet perse de trein te pakken op de tijd die ik heb aangeklikt?

5698
Robert B
3 maanden geleden
D
DeTOBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Vraag over geldigheid coupon

Dag allemaal, Ik heb voor mijn verjaardag op 29 februari een coupon ontvangen voor een meereisretour. In deze mail staat dat deze tot een maand na ontvangen geldig is. Nu wou ik deze coupon gebruiken om op 29 maart een reis te maken met iemand. Is deze op die datum nog geldig? Ik twijfel hierover omdat er niet in de mail staat hoeveel dagen NS verstaat onder een maand, en ik zou het zonde vinden om op de dag zelf er achter te komen dat de coupon niet meer werkt. Bij voorbaat dank

33113
Robert B
4 maanden geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Overige producten
Alléén 2e klasse bij het €9,95 Meereisretour Weg=Weg weken ? En wat als de hoofdreiziger een 1e klas treinkaartje heeft?

Bij een Meereisretour Daluren denk ik aan een ticket die je het recht geeft om in de daluren mee te mogen reizen met iemand die een reisrecht heeft om 1e of 2e klas te mogen reizen. Waarom spreken de Actievoorwaarden Meereisretour Daluren dan over de 2e klas?(https://storage.googleapis.com/media-ns-summer-2024-prod/terms/coupons/NS%20Actievoorwaarden%20Meereisretour%20Daluren.pdfMeereisretour Daluren is een vervoerbewijs geldig voor een heen- en terugreis in de 2e klas, geldig tijdens daluren tussen de op het vervoerbewijs vermeldde vertrek en bestemmingsstation Mocht dit inderdaad toch de intentie van NS zijn, waarom wordt dit actiebiljet dan niet een 2e klas Meereisretour Daluren genoemd? Het zou dan ook wel fijn zijn, dat de NS ook een actie heeft voor 1e klas reizigersom iemand tegen een gereduceerd tarief tijdens daluren mee te mogen nemen.

388642
Momo
4 maanden geleden
D
DitoditoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
hoe kan ik de e-tickets vanaf mijn tablet printen

Ik heb via mijn tablet tickets besteld, maar kan ze niet uitprinten omdat er geen print mogelijkheid is en de afbeelding de hele pagina beslaat. Kan het niet verkleinen. Help, help  help.Ook via mijn NS lukt het niet. 

12608
Robert B
4 maanden geleden
L
LOESSTAPOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Fout bij bestellen intercity direct-toeslag voor een retour via de app

Ik heb een retour kaart gekocht voor de Intercity Direct toeslag. Er gaat wat mis in het menu.Dit zijn de stappen die ik deed:Ik ga naar het kaartverkoopmenu en onder de toeslagen geef ik de datum aan (in dit geval heb ik 28 mei geselecteerd):stap 1Vervolgens selecteer ik retour: Dan verschijnt het volgende scherm:stap 2 retour gekozen (datum voor tweede ticket wordt automatisch ingevuld) Beide datums staan dan op 28 mei. Je hoeft niet alsnog de datum te kiezen. Is ook wel logisch want een dagretour is altijd op dezelfde dag. Dus het handige is dat je dan niet opnieuw de dag hoeft te kiezen. Ik klik op volgende; geef de naam op en ga door naar het volgende scherm. Daarna krijg je een overzicht van de bestelling:Stap 3 als je goed leest staat nu de datum anders, makkelijk overheen te kijken dus. Daar zie je dus wel dat het ene kaartje op 27-05 staat en het andere kaartje op 28-05. Helaas heb ik dit niet meer gezien omdat ik er echt heel zeker van was dat ik beide datums op 28 mei had st

41920
A
4 maanden geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisleider*
gevraagd in Overige producten
Advies nodig over FIP-kaart

Goedemorgen,  Een vraag. Een kennis van mij, werkzaam bij een Europese spoorvervoerder, is van plan om komende maand een weekje door Nederland te reizen. Hij wil hierbij gebruik maken van de FIP-kaarten voor spoorwegpersoneel, om ofwel (bijna) gratis ofwel tegen een fikse korting te mogen reizen met NS. Nu zijn er wat punten waarop hij het onduidelijk vond hoe dit werkt bij NS:Zo geeft de site van NS international geen informatie wat betreft de manier waarop hij grensoverschrijdende tickets met de 50% FIP-korting kan bestellen. Ook was het nog niet duidelijk of hij een toeslagkaart moet kopen om 1e klas te reizen, of dat de FIP standaard 1e klas reisrecht geeft. Nu geloof ik dat hij vanuit werk een eigen web-portal heeft voor FIP-gerelateerde handelingen en aankopen, maar ik kan dit als derde uiternaard niet inzien.Bij deze de vraag of iemand ons verder wil informeren! Alvast bedankt!

86025
A
4 maanden geleden
M
MennoGuldemondOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
suggestie: Printen e-ticket vanaf tablet

Beste NS,Zouden jullie a.u.b. niet de print functionaliteit van e-tickets willen verbergen op de mobiele versies van de site.Mijn oma kon laatst geen tickets printen omdat zij geen laptop heeft. Ze kon dus niet zonder hulp de tickets geprint krijgen. Dat zorgt natuurlijk voor de nodige stress bij iemand die toch al niet zo handig is met technologie.Als je op Android of IOS wilt printen kan je dit alsnog mogelijk maken door in het menu van jouw browser de desktop versie van de site op te vragen. Dan krijg je wel print optie en kan je bij de pdf-jes.Dit is voor de gemiddelde gebruiker natuurlijk niet werkbaar. Is er echt een goede reden om dit te verbergen? Want er zullen meer mensen tegen dit probleem aan lopen.Mvg,Menno

65117
Robert B
4 maanden geleden
I
Ilex
gevraagd in Overige producten
Bij reizen met NS wordt bij OV Pay de eerste rit altijd meteen afgeschreven

Van de Community website over OVPay: ‘Alle reiskosten die je maakt op een dag, worden de volgende dag in één keer van je rekening afgeschreven’.Dit klopt niet. Als ik met NS reis en incheck met mijn betaalpas (op mobiel), dan worden de reiskosten van de eerste rit met NS altijd afgeschreven meteen nadat ik weer ben ingecheckt voor de volgende rit met NS. Voorbeeld: incheck gisteren in Dordrecht 13.45, uitcheck Rotterdam Blaak 14.05. Incheck Rotterdam Blaak 15.45, meteen daarna afschrijving kosten 1e rit van mijn bankrekening. (ik heb notificaties voor afschrijvingen aan staan, dus ik zie het meteen). Uitcheck Dordrecht 16.09. De kosten voor deze 2e rit zijn vannacht afgeschreven, samen met de kosten voor een metro retourritje in Rotterdam en de bus retourrit naar en van station Dordrecht.De 2 voorgaande keren dat ik deze reis gemaakt heb ging het precies hetzelfde.Waarom is dit? Ik heb deze vraag al gesteld bij OV-Pay, maar die begrijpen de vraag niet, of willen de vraag niet begrijpen

56920
Robert B
4 maanden geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Overige producten
Welke voorwaarden gelden er voor Meereisretour Daluren?

Ik zie momenteel meerdere voorwaarden staan met betrekking tot het Meereisretour Daluren.Welke Productvoorwaarden Meereisretour Daluren zijn nu eigenlijk leidend?   Actievoorwaarden Meereisretour Daluren. Utrecht, juli 2024https://storage.googleapis.com/media-ns-summer-2024-prod/terms/coupons/NS%20Actievoorwaarden%20Meereisretour%20Daluren.pdf  Voorwaarden Meereisretour Daluren. Geldig vanaf juli 2024https://www.ns.nl/binaries/_ht_1721114798307/content/assets/ns-nl/voorwaarden/actievoorwaarden/weg-weg_weken_meereisretour_daluren.pdf   

4758
Momo
4 maanden geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Overige producten
Actievoorwaarden Meereisretour €9,95

Wat is de juiste link naar de actievoorwaarden van het NS Meereisretour Weg=Weg weken voor €9,95?wegisweg.ns.nl/details/27 Bekijk de actievoorwaardenwegisweg.ns.nl/NS Actievoorwaarden Meereisretour Daluren.pdf(URL is niet geldig) Zoeken op Google levert een foutmelding op:google.com/search?q=actievoorwaarden+meereisretour+daluren1 jul 2024 — 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het. Meereisretour Daluren. Dit vervoerbewijs wordt door. NS Reizigers B.V. (“NS”) tijdens bepaalde ...Meereisretour.pdfns.nl/binaries/_ht_1719493906105/content/assets/ns-nl/voorwaarden/actievoorwaarden/weg-weg_weken_meereisretour_daluren.pdf(URL is niet geldig) Zoeken op NS.nl naar Meereisretour levert geen geldig resultaat op:ns.nl/zoeken/search?q=meereisretour Ga er deze winter extra voordelig samen op uit!Reis met het Meereisretour oor maar € 8,95 mee met iemand die je kent.ns.nl/uitgelicht/acties/treinpakkers-meereisretour.html (inclusief gratis  pelfout)MeereisretourDeze actie is afgelopen.   

24773
Robert B
4 maanden geleden
C
cisterpstraSprinter
gevraagd in Overige producten
meereisretour

Hallo, vraagje. Ik reis samen met een abonnement houder met een meereisretour. Mag ik mijn reis onderbreken? Ofwel kan ik op de tussenliggende stations door de poortjes? 

1724
Daniël NS
Moderator
4 maanden geleden
J
Jordy DReisadviseur**
gevraagd in Overige producten
OVpay voor reizen en IC direct toeslag niet te combineren op zelfde pas?

Ik ben recent m'n persoonlijke ov-chipkaart met NS Flex kwijtgeraakt en heb daarom besloten om met OVPay te reizen. Aangezien ik tegenwoordig alleen incidenteel met de trein reis en geen NS Flex abbonnement meer heb (het €0/maand flex product) leek het vervangen van de ov-chipkaart me niet nodig omdat ik dan hetzelfde betaal als met OVPay.Vanmiddag reisde ik van Breda naar Alkmaar. Daarbij pakte ik de IC direct vanuit Brussel naar Amsterdam Centraal. Ik had ingecheckt met Google Pay op m’n telefoon. Vervolgens heb ik opgezocht of het mogelijk is om met OVPay voor de IC direct toeslag te betalen en volgens deze pagina bleek dat mogelijk:“Houd op het vertrekperron je OV-chipkaart, betaalpas of NS-Business Card voor de lezer van de Toeslagzuil. Je hebt nu Intercity direct Toeslag voor een enkele reis gekocht.”Dus ook weer met Google Pay op m'n telefoon bij de toeslagzuil betaald. Dat werkte, top!Net voor schiphol kwam de conducteur langs om de vervoersbewijzen te controleren. Die kon verv

43511
Robert B
5 maanden geleden
V
vissertwSprinter
gevraagd in Overige producten
ovchip vs ns kaart

NS Flex basis, maakt het verschil of ik dat op een al bestaande persoonlijke ov chipkaart zet of dat ik daar een nieuwe NS kaart voor kies?Ik zie dat ik er in beide gevallen 10 Euro voor moet betalen.

1883
V
5 maanden geleden
S
Simon_2Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket laat niet

Hallo, mijn e ticket laat niet in de app, foutmelding:  

1451
MoDe
5 maanden geleden
M
muziekbootReisadviseur*
geplaatst in Overige producten
Einddatum van de keuzedagen

 Ik had nog twee keuzedagen over van mijn abonnement dat deze week afloopt. Volgens het keuzedagen-overzicht op MijnNS waren mijn keuzedagen geldig tot 28 juni (dus tot en met 27 juni). Ik wil er dus nog eentje gebruiken op 27 juni. Tot mijn verbazing krijg ik de ochtend van de 27e al een mail dat er nieuwe keuzedagen voor mij klaar staan. Dus (is mijn conclusie) zijn de oude dagen niet meer bruikbaar. Ik ga naar het station om het bij de automaat toch te proberen. Tot mijn verbazing kan ik tóch nog een oude keuzedag ophalen. Sterker nog: het scherm vermeldt "geldig tm 28-6". “tm” wil dus zeggen dat ze ook op de 28e nog geldig zijn... Verwarring alom. Zou de NS voortaan niet een eenduidige aanduiding kunnen gebruiken (dus overal “tot” of overal “tot en met”) en daarbij de juiste datum vermelden?    

791
H
5 maanden geleden
A
AlexHaanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Moet je nogsteeds een OV-chipkaart aanschaffen om gebruik te kunnen maken van het studentenreisproduct?

Hallo! Ik ben aankomend jaar student en ik wil graag gebruik maken van het studentenreisproduct. Nu had ik gelezen dat er een einde komt aan de OV-chipkaart en vroeg ik mij af of ik deze nog moet aanschaffen om van het studentenreisproduct gebruik te maken. Of zijn er inmiddels alternatieven?Ik hoor graag wat jullie denken.Groet,Alex

1024
A
5 maanden geleden
0
0341Intercity
gevraagd in Overige producten
1 station eerder uitstappen met retour

Hallo, ik heb per ongelijk een retourkaartje gekocht met 1 station te ver als eindbestemming. Ik heb Harderwijk geselecteerd in plaats van Ermelo, daar wil ik uitstappen op de heenreis. Kan ik dat doen en op de terugweg weer daar inchecken voor de terugreis?

1375
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden