Producten en services

Hi, ik vroeg me af hoe het zit qua kosten bij het wijzigen van een abonnement voor de factuurdatum.Momenteel heb ik Weekend Vrij en wil ik dit omzetten naar Altijd Vrij.Natuurlijk moet ik bij het wijzigen de volle 353,80 betalen, maar vroeg ik me af of ik hier iets van terugkrijg later? Mijn factuurdatum is namelijk op de 22ste is en ik maak dus geen volledige maand gebruik van het abonnement.

Mijn docent heeft een abonnement voor mij afgesloten met zijn bankpas en ik heb een Ov-chipart met NS Flex-kaart ontvangen en ik wilde me registreren om deze te gaan gebruiken en ik begrijp niet hoe ik dat moet doen.  Help mij, zodat ik het kan gebruiken.  Hartelijk bedankt.

Ik ben rechts blind en links zeer slechtziend. Zelf heb ik 30 jaar in het streekvervoer gewerkt waarvan de laatste 10 jaar op de regionale trein als BOA. Gisteren vanuit apeldoorn naar Limburg v.v. gereisd om kinderen en kleinkind te bezoeken. Een reisdag met vertragingen en noodgedwongen omrijden om toch verder te kunnen. Bijna op plaats van bestemming een aanrijding met als gevolg een totale stremming. Totale reisduur enkel 4 uur om vanuit Apeldoorn naar Limburg. Ik reis gelukkig graag maar het kost me met 10% zicht kost het heel veel energie. Ik profiteer desondanks van 30 jaar ervaring.Aan het einde van de dag terug naar Apeldoorn. Tot Utrecht ging het goed. Daarna overstappen naar Amersfoort met in Amersfoort 2 min. overstap naar Apeldoorn. In Utrecht vertrok de trein naar Amersfoort met 7 min. vertraging wegens ontbreken van machinist. Deze trein kwam uiteindelijk 4 min. te laat aan in Amersfoort dus mijn aansluiting naar Apeldoorn was al vertrokken. De conducteur van d

Ik kwam er gisteren achter dat al mijn keuzedelen verlopen op 2juni. Zeven in totaal wanneer ik ze tenminste niet gebruik.Dit jaar kon ik de dagen die ik niet gebruik had meenemen zolang ze niet ouder zijn dan een jaar. Klantenservice gebeld en de medewerker vertelde mij dat dit onlangs is veranderd.Ik heb nog eens in mijn oude mails gekeken van de NS en nergens een aankondiging gevonden van deze aanzienlijke aanpassing. Wel kreeg ik vandaag 17 maart een mail van de NS  dat er weer een nieuwe keuzedag klaar staat die opgemaakt moet zijn op 2juni met de overige zeven.  Ook nog met een volstrekt vreemde tekst.” Dit is de tweede van de zeven keuze dagen die u kunt gebruiken tot 2 juni”. Denk dat ik maar eens contact opgaat nemen met Rover en/of de Consumentenbond. 

.

Hallo, ik heb geprobeerd om dit weekend een extra €3,10 toe te voegen met 40% korting, maar per ongeluk heb ik mijn oude abonnement gewijzigd. Ik wil graag terug naar mijn oude abonnement. Als u kunt helpen, zou ik dat op prijs stellen."

olvide check out. hice reclamo. luego tiene que quedar en cero porque pago mensual. Pero la devolución es parcial porque me cobra el viaje único.Pago mensual 240€ Me devuelve 11€. Porque me cobra 8€.No corresponde. Tiene que quedar en cero.Además parece que fue un error del sistema porque a la mañana no aparece el check in. Luego me lo cuenta al cargo de 20 € y luego me lo descuenta €-20

Goedemiddag, Een aantal reizen van dit jaar (m.n. i januari n februari) vind ik niet terug in mijn reis overzicht. Hebben meerdere dit probleem? Mvg,

Ik heb een traject vrij abonnement van Amsterdam Amstel naar Amersfoort Schothorst.Nu is het al een paar keer gebeurd dat op exact dezelfde tijden een ander traject word berekend.Ik ben nooit in Hilversum geweest.Zie foto  

Ik moet een nieuwe pasfoto naar NS uploaden, maar in mijn emailbericht wordt verwezen naar een link, die niet in het bericht staat. Wat moet ik doen?

Ik kreeg van de NS de volgende mail:  Beste heer Agricola,    Graag ontvangen wij van u een nieuwe digitale pasfoto Uw OV-chipkaart met daarop uw NS-abonnement is vijf jaar geldig. Uw huidige OV-chipkaart is bijna vijf jaar oud en zal daarom op korte termijn vernieuwd moeten worden.  Wij willen ervoor zorgen dat u als NS-abonnementhouder automatisch en tijdig uw nieuwe OV-chipkaart per post thuisgestuurd krijgt.  Daarvoor hebben we een nieuwe recente pasfoto van u nodig.   Upload nú een pasfoto, zodat we u uw nieuwe OV-chipkaart op tijd kunnen toezenden Voor de productie van uw nieuwe OV-chipkaart hebben we een nie

Is de code gelijk voor retour.

Hoi,Klopt het dat het e-ticket met prijstijd deal op zaterdag voor een traject wordt gekocht en dat het de hele dag geldig is?Debby

Is de geldigheidsduur van een abonnement per kalendermaand of 30 dagen ?

Ik begrijp dat ik voor geldig reizen met VRIJE KEUZE-dagkaart moet INchecken op daluur-moment en dan mag reizen door een spitsuurperiode heen maar ik begrijp niet dat ik óók bij het UITchecken in een daluurmoment dat moet doen om de geldigheid van het vrije keuze voordeel te benutten. Dat laatste is vreemd. Het kan dan zijn dat ik bij aankomst op mijn eindstation aan het einde van de middag na uit de trein stappen bijna twee uur moet wachten op het perron om dan pas geldig voor de vrije keuzekaart UIT te mogen checken op het station waar ik de dagreis (dicht bij huis) eindig. Bizar? Hoe sneller ik in een spitsperiode weg ben van trein en station is dat toch een voordeel voor de spitsuurreizigers.Stel dat de trein vertraging oploopt en pas aan mijn eindstation aankomt in een spituurmoment en niet zoals ok volgens het reisschema nog voordat die spitsperiode aan zou z

Good morning, I am writing with a question if I bought train tickets a few days in advance and found out that this trip will not take place because I have an urgent family matter. Is there a chance for a refund?

Ben tijdje niet ingelogd geweest.Betaal voor zoon de facturen met NS flex.Zie nu zijn gegevens niet meer bij mijn acount NS staan en ook niet in zijn account.De facturen worden wel afgeschreven maar kan de gegevens niet benaderen.Ook zijn kaarnummer is uit mijn acount verwijderd.Hoe los ik dit op?  

In juli en augustus kan er vanaf het station Amersfoort CS 7 weken niet of nauwelijks gereisd worden. Ik kan dan geen gebruikmaken van mijn keuzedagen. Wat stelt de NS hier tegenover?

Dit is een bugmelding.Ik heb een actief studentenreisproduct gekoppeld staan op de (enige) OVkaart die aan mijn account gekoppeld is. Dit product is actief volgens studentenreisproduct.nl, met meerdere maanden reisproduct beschikbaar volgens DUO. Wanneer ik een samenreiscode wil aanmaken, toestemming geef om mijn SRP na te gaan op DUO, en op de knop druk, krijg ik de melding dat ik geen SRP heb. Bij verdere inspectie krijg ik bij de aanvraag naar apiportal.ns.nl een HTTP 400 foutcode en de volgende foutmelding: "Generate for card <ovkaartnummer>, nsr <klant id>, studentCheck: true, error: No product that allows discount codes"Verdere context:Ik heb sinds het ophalen van mijn SRP in 2017 een nieuwe OV chipkaart, gezien de oude was verlopen. Deze verandering is doorgegeven in studentenreisproduct.nl, SRP werkt op deze nieuwe kaart wel gewoon.Ik gebruik Firefox 123.0.1 (64-bit) op Windows 11

Goedemiddag, vandaag heb ik mij geabonneerd op een gratis weekendkaart nummer 3528 0704 0972 5561. Wanneer wordt de betaling afgeschreven?

Goedenmiddag, ongeveer een maand geleden ging ik een avondje stappen in Groningen, hiervoor had ik een ov-fiets gepakt om hiermee snel door Groningen te komen. Ik heb deze vervolgens bij Groningen-Noord in een kluis gezet en ik dacht dat alles goed was. Vervolgens krijg ik nu een maand later een mailtje over dat ik 2 weken geleden mijn fiets heb opgegeven als gestolen terwijl ik dit niet heb gedaan. NS verwacht nu van mij dat ik de fietssleutel inlever om dan vervolgens alsnog een boete te betalen. Weet iemand hoe je dit kan aanvechten?

OV-fiets met nummer OV 41 433 staat al zeker een half jaar, maar vermoedelijk langer aan een verkeersbord vastgeketend bij de Strandafgang Zuiderduin 7 naar Fosfor in Zandvoort aan zee. Zijn jullie die niet kwijt?

Wordt de maandelijkse factuur automatisch van mijn bank afgeschreven?

Hello. I've payed my bills, but still when I'm trying to check in in transport it is not possible, saying that chipkaart balance is not enough. How that is possible and what I should do in this case?  

Goedendag,Vandaag belde ik om 16.30 uur met uw klantenservice met medewerker.Ik had een vraag over een van de cadeaus die ik van jullie had ontvangen op mijn verjaardag, afgelopen zondag, 10 maart.Mevrouw was niet op de hoogte van een dergelijke actie en moest het navragen. Vervolgens kwam ze weer aan de lijn en zei dat de actie verlopen was op 15 januari 2024. Ik zei dat ik dat nogal vreemd vond omdat ik de mail/cadeau afgelopen zondag op mijn verjaardag van jullie had ontvangen. Haar antwoord was: “mevrouw, ik hoor u en begrijp u, maar hier voor mij staat dat de actie verlopen is op 15 januari 2024”. Ik zei haar nogmaals dat ik afgelopen zondag de mail van jullie had gehad. Tot mijn verbazing en eerlijk gezegd ook mijn irritatie, bleef ze gewoon tot 3 x toe haar zin, wat ze voor zich